速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱

速遞業(yè)務(wù)員操縱技能考核大綱

（修訂稿）

各品級判定分值

序

號項目名稱五級（低級）四級（中級）三級（高級）

二級一級

營

營業(yè)

營業(yè)

業(yè)

分揀分揀分揀（業(yè)務(wù)師）（高級業(yè)務(wù)師）

收寄

收寄

收寄投遞投遞投遞

封發(fā)封發(fā)封發(fā)

1微機錄入151515151515101010

2審核詳情單!0

3收寄部件303030

4收寄大客戶郵件303020

5日終結(jié)算15

6吸收總包2025

7分揀郵件20

8填寫分揀干系204040

9登單10

10扎袋15

11細(xì)排郵件2020

12填寫投遞清單20

13加蓋投遞日戳20

歸班郵件處理懲

14252520

罰

15封發(fā)處理懲罰25

16勾核封發(fā)30

17繕寫驗單15151015

18業(yè)務(wù)介紹1520

19更核收寄的郵件15

20業(yè)務(wù)英語,02025

21吸收開拆252525

22批譯名址15

23簽收情況復(fù)核10

24填寫地名2020

25疑難問題解答1025

26模擬授課1520

27盤算機操縱1010

合計100100100100100100100100100100100

速遞業(yè)務(wù)員操縱技能考核大綱

品級：五級（營業(yè)收寄模塊）

序考核判定

考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求備注

號項目分值

憑據(jù)屏幕1.輸入文字（包羅數(shù)字、在規(guī)定時限內(nèi)按成量要1.裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微機1臺。憑據(jù)錄入

顯示，任字母）正確”求完成，該項目得滿分.2.給出的內(nèi)容：難認(rèn)字占20%,地級以上地名測試系統(tǒng)

選一種輸2.在規(guī)定時限內(nèi)完成.1.每錯、漏一個字（包占30%,單位名稱占20%,數(shù)字和字母占30%。給出的

入法在指不允許超時。羅數(shù)字、字母）扣0.35“評分標(biāo)

定的對應(yīng)分（發(fā)起修波為0.1分或現(xiàn)在設(shè)有判定錄入軟件準(zhǔn)”分值,

位置輸入規(guī)定最低標(biāo)準(zhǔn),采取加分依據(jù)“判

微機

—所給文字10分制比力公道）。原因:大部15分定分值”

錄入

300個。分速遞考生錄入太差折算出該

2.未完成輸入的文字（包項測試分

羅數(shù)字、字母），按錯誤數(shù)。

處理懲罰。

3.未在指定位置輸入的,

按錯誤處理懲罰。

審核模擬1.按要求逐項審核特快在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要1.制作模擬特快專遞郵件詳情單7份.其中國

特快專遞專遞郵件詳情單,審核的求完成,該項目得滿分。內(nèi)4份、國際3份。具體要求如下：

郵件詳情主要內(nèi)容如下：錯、漏圈畫不對,每處扣（1）詳情單書寫收、寄件人名址（國際的用英

單7份（國（1）使用藍(lán)色,玄色圓2分。文填寫，寄達(dá)局標(biāo)注中文）、內(nèi)件名稱及保價金

內(nèi)4份、珠筆填寫或用針式打印額等，

國際3機打印詳情單。（2）每份詳情單設(shè)置差別類型不對0-2處（包

市核

份）。（2）收、寄件人的姓名、羅使用鉗筆、赤色爸填寫或使用非針式打印機

羊情

1.審單。5分電話號碼、地點、郵政編打印,詳情單中用戶填寫項目漏項或不全.項10分

年已

2.海面。碼及寄件人簽名等項目目書寫位置錯誤或顛倒，收、寄件人是單位的

填寫齊全。未寫明詳細(xì)地點，國際郵件的國名、地名未大

（3）收、寄件人地點是寫，內(nèi)件性質(zhì)或保價選擇項漏打“X”等情

單位時，除書寫單位全稱況），共設(shè)不對5-7處。

外.還必須寫明詳細(xì)地2.計時器1塊.

點：國際郵件的國名、地3.考生自備赤色圓珠箔.

名用英文大寫書寫.

（4）內(nèi)件名稱與內(nèi)件性

質(zhì)一致時在送擇處打

“X”：保價的在“保

價”選擇項而打“X”.

2.審核出的不對用紅筆

在相關(guān)位置曲畫。

3.在規(guī)定時限內(nèi)完成，

不允許超時。

為

重發(fā)

使

按現(xiàn)金方1.按現(xiàn)金方法逐件收寄，在規(guī)定時限內(nèi)按限量要1.制作模擬特快專遞郵件6件（要求重城漫衍

用

件

考

法逐件收一件一清（打印機打印求完成，該項目得滿分。在差別計費檔次中）,其中文件型、物品型各3，

可

薄

膠

布模擬特時,可同時錄入下一郵1.未按現(xiàn)金方法收寄，件，并在每件左上角標(biāo)注序號.用

帶

粘

部

快專遞郵件），不得會合處理懲罰。每件扣2分:會合處理懲2.制作模擬詳情單6份，按處理懲罰規(guī)矩范例全

貼

外

件

件6件（國2.條形碼、寄達(dá)局、內(nèi)罰，扣5分：漏收寄每件書寫收、寄件人名址（國際的用英文填寫,寄郵

貌

前

考

內(nèi)3件、件性質(zhì)'保價金額錄入扣8分。達(dá)局標(biāo)注中文）、“內(nèi)件品名”及保價金額等.，

粘

在

詳

貼

國際及港（填寫）正確。2.錯、溫條形碼、寄達(dá)具體要求如下：

情

粘

處

單

澳3件）。3.以詳情單上注明的局、內(nèi)件性質(zhì)、保價金額、（1）國內(nèi)詳情單3份。其中物品型2份（“內(nèi)

貼

較

張

1.依據(jù)詳“內(nèi)件品名”項的內(nèi)容，重量、資費等項目，每項件品名”項為“紅杯”或“紅杯水”的具體物一

明

紙

「

情單錄入正確判斷“紅杯”或扣2分:此項每件最多扣品1份）、文件型1份：3份中保價的2份（保二

微

機

要

1擋

（填寫）“紅杯水”郵件。4分。價金領(lǐng)在10元至I萬元不等）：3份中“次展不

分

號

收

住

寄8

信息。4.稱重、資費盤整準(zhǔn)確。3.錯、漏按“紅杯”或達(dá)”1份（不辦此業(yè)務(wù)的局可不設(shè)）。序

郵

工

),粘

件

手

生

30分供

2.稱重.5.詳情單、計費單（一“紅杯水”郵件收寄，每（2）國際及港澳詳情單3份.其中港澳1份、考

分

情

單

貼

3.計費。10式三聯(lián)》打?。ㄌ顚懀┱鄯?。國際份（寄達(dá)局在美國、口木、韓國、澳大詳

42套

1}

4.打印確。打印的項目位置準(zhǔn)4.計費單聯(lián)數(shù)錯誤，每利亞、新西蘭、意大利、英國、例國、泰國、封

用

《填寫）5ft,不錯位（錯位造成打聯(lián)扣1分：詳情單、計費新加坡、俄羅斯、馬來西亞等國名或地區(qū)中任。

詳情單、印的項目短少.應(yīng)補打,單未打印（填寫）或整份意抽衣,不得重更）：物品型1份、文件型2份。

計費單°不然視為打印錯誤）;手打印錯誤、打印不清（含并準(zhǔn)存相應(yīng)的專用封套。

5.加蓋印工填寫變動處必須加蓋錯位、無法辨認(rèn)）、錯誤（3）詳傳單的左上角編列與模擬郵件一致的序

戳.名章.又未做補打處理懲罰.每號,制作后的詳情單放入考袋中.

6.抽單、6.在規(guī)定位置加蓋印戳,份扣4分。3.設(shè)備及情況

貼單。確保端正、清晰,不得錯5.未按規(guī)定加蓋印戳（包（1）微機考場：裝有全國統(tǒng)版郵政電子化支局

7.整理”蓋、漏蓋。羅楂、海1）,每處捫1分：系統(tǒng)噢擬情況的終端機.1白，打印機、電子秤

7.按規(guī)定對詳臂單進行章戳加施不清晰、不端各1臺。

抽單處理懲罰，抽聯(lián)準(zhǔn)正，每處扣0.5分.（2）手工考場：電子秤、國內(nèi)（國際）特快專

確：需裝入封登的.應(yīng)正fi櫛、混抽單.每聯(lián)扣遞楙件資然去.

面朝上平整裝入相應(yīng)專1分；漏裝入封套或裝入4.空白“交寄郵件計費單（郵機1124甲）”

用封套；將詳情單（專用封套的詳情單正面未朝或“特快專遞郵件收件（郵特1009甲）”若干，

封套）端正、平察地鉆賠上，每件扣1分：詳情單裝郵件的容器1個，“次晨達(dá)”標(biāo)簽若干，赤

在郵件外貌.（專用封套）未粘貼或粘色印臺、油里盤、日戳各1個，“次晨達(dá)”、

8.收寄后的郵,'牛放入指貼不端正、不平整，每件“紅杯”、“紅杯水”戳記各1個。

定容器內(nèi)。抽出的詳情扣1分。5.考生考前準(zhǔn)備

單、計班單按收寄順序分7.收寄后郵件未放入指（1）按序號將詳情單與模擬郵件一一對應(yīng).

三堆（分別為交寄件人、定容器內(nèi),每件扣1分。（2）自備名堂。手工考生還要自備盤算器或算

收寄局存、入賤），并碼詳情單、計費單堆數(shù)或堆盤，筮色或玄色圓珠筆或鋼筆。

放整齊.內(nèi)內(nèi)容錯誤,每堆扣1

分：碼放不整齊，扣1

分。

8.其它不對，每處扣1

分.

9.凌駕規(guī)定時限，每10

秒及其零數(shù)扣1分:超時

最長時限為4分鐘.

收

寄

對3個大1.微機收寄在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要1.樞機收寄：制作模擬特快專遞詳情單30份，1.考生憑

大

客

客戶的30（D使用“速建大客戶求完成.該項目得滿分.要求如下：據(jù)事情情

郵

戶

件特快專投收處理懲罰系統(tǒng)”正1.微機收寄（1）給出3個模擬大客戶的名稱及代碼。況可在微

I上

通郵件進確完成收寄（不打印詳情（1）未打印發(fā)票、清單，（2）國內(nèi)詳情單21份，每戶7份，其中“次機收寄和

行

現(xiàn)

行收寄。單）.每份扣5分。般達(dá)”1份（不辦此業(yè)務(wù)的局可不設(shè)）：每戶郵手工計費

電.微機

！1.微機收（2）按客戶分別打印發(fā)（2）漏收寄.每件扣1.5件的重量漫衍在2個計費檔次中:每戶郵件文中任選其

化分

乂12

四寄并按客票和清單。分。件型3份、物乩型4份；不保價。寄件人地點30分一進行考

局手工

系戶打印發(fā)2.手工計費（3）收寄中錯戶、錯項,為大客戶代碼:收件人地點為寄達(dá)局名（從201核。

統(tǒng)10分

需票和清（1）應(yīng)收資費填寫正確，每件扣1分。個郵區(qū)中心局中任意抽取,不得重復(fù)）.2.為重復(fù)

要

維單。字跡清楚。凌駕規(guī)定時限，每（3）國際及港澳詳情單9份，每戶3份。重量使用考

護（4）

升

坡2.手工計（2）在規(guī)定時限內(nèi)完成，10秒及其及數(shù)扣1分；均在500克以內(nèi)；每戶郵件文件型2份、物品件,可用

，

發(fā)贄井填寫不允許超時。超時"長時限為4分鐘.里1份。寄件人地點為人客戶代M：收件人地薄電明股

匕

試卷。2.手工計費點為幫達(dá)局名（從香港、澳門、美國、LI本、帶紙粘貼

詳

情單

錯（含無法辯認(rèn)）、漏填韓國'澳大利亞、新西蘭、誨大利、英國、袍。

使

市

用

寫資洪.每處扣1分.國.標(biāo)國、新加坡.馬來西亞國名成他區(qū)中任且

應(yīng)

時

用

意抽雙,不得重復(fù)：用英文大寫九，

翰

國

禮

際

2.按上述30份詳情單的要求，制作手工收寄

簽

替

條

試卷,給出序號、郵件號碼、大客戶代碼、奇碼

情

單

代

達(dá)局名、重量、內(nèi)件性質(zhì)等項目，由考生填寫評

條

形

上

的

應(yīng)收資費。碼

3.包機考場：裝有全國統(tǒng)版郵政電子化支局系。

統(tǒng)模擬情況的終端機1臺，打印機1臺.在“速

遞大客戶攬收處理懲罰系統(tǒng)”中,維護好給定

的3個大客戶的名稱及代碼?？瞻住敖患泥]件

計費單（郵機1124甲）“、B5白紙（用于打印

清單）若干，計時器1塊.

4.手工考生自備盤算器或算盤，藍(lán)色或玄色圓

珠宅或斜筆。

分別加算1.各組資費金領(lǐng)加算準(zhǔn)在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要1.制作模擬“交寄郵件計費單（郵機1124甲）”

各組“交確，字跡清楚。求完成，該項目得滿分。或“特快專遞郵件收據(jù)（郵