快遞員模擬考試題及答案

快遞員模擬考試題及答案一、判斷題（共100題，每題1分，共100分）1.兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把0.2m。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.""Charger"的中文意思的"充電器"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.山東省的省會(huì)是濟(jì)南市。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.對(duì)于貼有易碎品標(biāo)志的快件要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面40厘米的時(shí)候才能放手。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.用品用具是指快件處理過程中使用的用品工具。其可分為盛裝容器、計(jì)量器具、業(yè)務(wù)用品，如總包空袋、總包包牌、封志、業(yè)務(wù)單冊(cè)等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.發(fā)生內(nèi)件品名不相符的原因主要是因?yàn)榭蛻翦e(cuò)誤填寫運(yùn)單，快遞企業(yè)無需賠償。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.派送信息的錄入僅要求可靠性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.大客戶回訪流程不包括記錄客戶有關(guān)意見。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會(huì)（首府）及其郵政編碼、電話區(qū)號(hào)；國內(nèi)主要城市航空代碼；部分國家及港澳臺(tái)地區(qū)中文、英文簡稱。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號(hào)業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.郵政、快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利私自開拆、隱匿和毀棄郵件和快件的，根據(jù)《刑法》規(guī)定，處3年以下有期徒刑或拘役。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.分揀設(shè)備是指用于快件分揀所使用的自動(dòng)分揀機(jī)、半自動(dòng)分揀機(jī)、揀選機(jī)、手工分揀格品架等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.快件信息錄入的完整性是快件處理業(yè)務(wù)員整理錄入信息時(shí)，要如實(shí)輸入、不得捏造、漏錄。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.業(yè)務(wù)員在接到客戶寄件需求信息后，應(yīng)立即趕往客戶處進(jìn)行快件接收。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.路由是按照快件時(shí)限要求選擇符合實(shí)際需要的運(yùn)輸方向。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.香港的英文名稱為Macao。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.快件處理設(shè)備是指快件處理過程中使用的設(shè)施、設(shè)備。其可分為搬運(yùn)設(shè)備、分揀設(shè)備、條碼設(shè)備等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.合同生效的時(shí)間應(yīng)該是簽訂合同的時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.標(biāo)識(shí)沿騎縫線粘貼：用于加封每個(gè)騎縫線，例如保價(jià)貼紙、代收款標(biāo)識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.手工分揀時(shí)格口和堆位要保持一定距離，一般在50-60cm。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B27.山西省的省會(huì)是濟(jì)南。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B28.入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29.滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)隱蔽，避免損壞。推車式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B30.計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10-30度。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A31.廣東白云機(jī)場(chǎng)的航空代碼是PEK。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B32.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對(duì)象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A33.快件裝車后要查看車輛是否平穩(wěn)，是否符合交通運(yùn)輸?shù)囊?guī)范要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞企業(yè)在法人資質(zhì)、人員資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)最低人數(shù)和安全作業(yè)等方面做出了規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36.派件時(shí)如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務(wù)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)批注新址并將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并移交處理人員。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A37.全程時(shí)限是不可分割的一個(gè)整體。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B38.封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運(yùn)的處理過程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A39.國際快遞服務(wù)是指寄件人和收件人在我國和其它國家或地區(qū)的快遞服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A40.保價(jià)快件派送交接復(fù)重異常時(shí)，需經(jīng)過主管人員同意后，在監(jiān)控下面，二人以上會(huì)同開拆外包裝檢查。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A41.意大利的羅馬機(jī)場(chǎng)三字代碼是RMG。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A42.點(diǎn)鈔的基本方法分為手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A43.犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利；情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B44.如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善處理好被盜快件的善后工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A45.快件保價(jià)是指客戶向保險(xiǎn)公司申明快件價(jià)值，保險(xiǎn)公司與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B46.目前我國從事快遞服務(wù)的民營企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A47.按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件三類。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B48.中轉(zhuǎn)是指快件的運(yùn)輸線路不能直接到達(dá)目的地，需通過中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)再次處理后轉(zhuǎn)發(fā)至目的地的過程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A49.""Pen"的中文意思是"鉛筆"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B50.移動(dòng)掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B51.按照付費(fèi)方式劃分：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件和第三方付費(fèi)快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A52.處理流程是指快遞業(yè)務(wù)員對(duì)進(jìn)入處理中心的快件進(jìn)行分揀封發(fā)的全過程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A53.快件初分是指對(duì)已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行分揀。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A54.寄達(dá)地址不可以用同音字代替。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B55.報(bào)關(guān)員不是海關(guān)公務(wù)員。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A56.快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運(yùn)單書寫的寄達(dá)地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B57.在客戶單位或小區(qū)可不主動(dòng)出示工牌作自我介紹。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A58.頻次是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快件交接、封發(fā)的次數(shù)。處理環(huán)節(jié)的頻次可分為交接頻次和封發(fā)頻次。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A59.出站快件交接,交接結(jié)束后簽名蓋章，加注實(shí)際開車時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A60.信息封志是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）與地理信息系統(tǒng)（GIS）結(jié)合的信息記錄。它通過對(duì)車輛的運(yùn)行和車門的開關(guān)進(jìn)行即時(shí)記錄來明確責(zé)任，事實(shí)上起到一種威懾作用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A61.知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括著作權(quán)、專利權(quán)和人身權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B62.快遞服務(wù)組織在設(shè)置服務(wù)場(chǎng)所、安排營業(yè)時(shí)間、提供上門服務(wù)等方面應(yīng)便于為顧客服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A63.收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A64.快遞服務(wù)不同于物流、貨運(yùn)代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運(yùn)代理服務(wù)屬于與貨物運(yùn)輸有關(guān)的輔助服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A65.保守秘密是由快服務(wù)的特殊屬性決定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A66.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，企業(yè)對(duì)快遞運(yùn)單的實(shí)物保持期限不少于6個(gè)月，電子運(yùn)單文檔不少于1年。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B67.禁運(yùn)品分為：危險(xiǎn)品；運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的物品和國家明令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲啡悺、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A68.高價(jià)值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B69.紹興的郵政編碼是312000。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A70.CA代表的航空公司是中國東方航空公司。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B71.2007年，中國快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A72.萬國郵政聯(lián)盟UPU成立于1874年，現(xiàn)是聯(lián)合國系統(tǒng)專門負(fù)責(zé)國際郵政事務(wù)的一個(gè)政府間國際組織。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A73."快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則中的"保守秘密"與"誠實(shí)守信"是相互矛盾的。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B74.進(jìn)站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進(jìn)入某一分揀中心的過程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B75.機(jī)動(dòng)車輛的所有人必須購買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A76.在快件處理場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B77.收派服務(wù)點(diǎn)和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B78.出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運(yùn)出去的過程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A79.客戶自交寄快件之日起三年內(nèi)可向快遞企業(yè)提出賠償要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B80.鞭炮屬于禁寄物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A81.隨機(jī)存儲(chǔ)器可以讀出也可以讀入，且關(guān)機(jī)后數(shù)據(jù)不丟失。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B82.法國的英文名稱為France。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A83.總包拆解對(duì)標(biāo)有不準(zhǔn)倒置、怕曬、怕雨、禁止翻滾、堆碼重量和層數(shù)不受限的快件，應(yīng)按最快方式進(jìn)行作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B84."韓國的郵政編碼格式為"××-××××"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B85.發(fā)現(xiàn)快件外包裝明顯破損后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步檢查包裝內(nèi)物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A86.根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔(dān)的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A87.航空運(yùn)輸投資大，運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A88.團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A89.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)陌踩珯z查要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A90.要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形居底，不規(guī)則或易碎品擺上的原則封裝總包。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A91.犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利;情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B92.封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時(shí)間而確定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B93.浙江省的省會(huì)是南京市。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B94.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，持證上崗。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9