關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查報告

關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查報告關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查報告

孫杰龍

摘要：隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，我國的電子商務(wù)也得到了較快的發(fā)展。盡管我國的電子商務(wù)目前還不夠成熟，但和以往相比有了進步與發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境和條件也在日趨改善、好轉(zhuǎn)。CNNIC最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查顯示，73.9%的網(wǎng)民“經(jīng)常瀏覽”或“有時瀏覽”電子商務(wù)網(wǎng)站，只有2.8%的人“從來不瀏覽”。與以往相比，更多的網(wǎng)民開始接觸電子商務(wù)。20xx年5月9日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了《20xx年中國C2C網(wǎng)上購物調(diào)查報告》熱門數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年3月，北京、上海和廣州三城市共有C2C(個人對個人的交易)網(wǎng)上購物消費者200萬人，在網(wǎng)民中的滲透率達到16.2%，其中上海的滲透率最高，為18.5%，北京和廣州的滲透率分別為17.5%和11.5%。其中在三大城市的網(wǎng)上購物性別比較中，女性占據(jù)了半邊天。在最大宗的C2C網(wǎng)上購物商品中的服裝、化妝品及珠寶，女性買家和賣家的數(shù)目均超越男性買家和賣家數(shù)目。從上述數(shù)據(jù)中我們不難得出這樣的結(jié)論：網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸成為網(wǎng)民購物的首選，而網(wǎng)上開店已逐漸成為一個經(jīng)濟熱門，網(wǎng)絡(luò)為我們提供了一個巨大的市場。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物調(diào)查目的調(diào)查方法和范圍調(diào)查結(jié)果

互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場環(huán)境日趨成熟，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響1

不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。所以本小組展開了這次有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。

一、調(diào)查目的

對于很多消費者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的上風(fēng)而逐漸深進人心。

其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，當(dāng)他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)信息時就成了潛伏的客戶，當(dāng)信息能滿足他的需要的時候，他就成了客戶。即使暫時不需要產(chǎn)品，等到他需要的時候，他就會再次到網(wǎng)上查看有關(guān)資料，成為顧客。

二、調(diào)查方法和調(diào)查范圍

基于上述目的，我們在知己知彼網(wǎng)站上放置了一個調(diào)查問卷，利用該網(wǎng)站上的分析，可以直接得到我們的調(diào)查數(shù)據(jù)。

這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查，在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收進也相對較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）大學(xué)生網(wǎng)上購物的總體情況分析

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不丟臉出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是2

巨大的！

2.在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當(dāng)一部分是由于商品齊全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。

3.在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越,網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選

4.有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書（28％）、運動和休閑產(chǎn)品（24％）、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（24％）、音像制品（20％）

5.網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17%，跟所說的一致,貨真價實19%，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購買物品后，對購買的商品的滿足程度有29%的人感覺一般，滿足的有15%

（二）網(wǎng)絡(luò)購物行為對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知的影響

以“是否擁有網(wǎng)上購物經(jīng)歷”為標(biāo)準(zhǔn)，比較他們在感知網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)信任度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等題目上的得分，可以看出網(wǎng)絡(luò)購物行為在一定程度上會影響大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知。

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1.沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險較高。全部被調(diào)查者中，對網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個人信息等）的擔(dān)心有62%，而對售后服務(wù)保證，貨物質(zhì)量，配送速度的擔(dān)心分別占了56%，49%，38%，其他還有對登記手續(xù)繁瑣，配送用度等

2.擁有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)上購物碰到的困難中。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多占了26%，商品描述不清楚也有24%，而結(jié)算方式在所有人當(dāng)中也占22%，其他題目中存貨不足，界面復(fù)雜,不易操縱及網(wǎng)站速度太慢等有28%

3.對網(wǎng)上購物的發(fā)展遠(yuǎn)景是感知。有62%被調(diào)查者認(rèn)同越來越被人們接受,發(fā)展空間很大這個觀點，可以看出網(wǎng)上購物會越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是以為短期內(nèi)不會有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的

四、扼要研究分析

網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上購物網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的進步，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的進步、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火暴，會逐漸發(fā)展及形成人們購物的主要形式。4

第二篇：關(guān)于人們網(wǎng)上購物的調(diào)查報告1200字

關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查

制作人：郭明偉

一、調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

這次網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究人們網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解人們對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)網(wǎng)民網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、調(diào)查方法和對象

這次的調(diào)查，我們調(diào)查對象社會各層人士。

我們采取調(diào)查分析法。我們在第一調(diào)查網(wǎng)上發(fā)布了調(diào)查問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論。

三、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、網(wǎng)上購物潛人群。

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占38.46%，上班族占39.05%其他占的少數(shù)，由此可見大學(xué)生與上班一族還是網(wǎng)上購物的主要群體還是大學(xué)生與上班一族。

2、網(wǎng)購的經(jīng)歷

調(diào)查顯示：有33.73%的人士表明在網(wǎng)上購物一般，26.04%的人士經(jīng)常在網(wǎng)上購物，其他的基本上沒有進行過網(wǎng)上購物。

3、可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：

主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看，人們選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶（70.41%）、拍拍（14.79%），其他的占極少數(shù)。

4、網(wǎng)購的商品

調(diào)查顯示：其中購買服飾的人占39.05%，生活用品的占24.26%，電子類產(chǎn)品占11.24%其他的占極少數(shù)。

5、網(wǎng)購原因分析

通過調(diào)查人們進行網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約成本。

6、付款方式

從調(diào)查結(jié)果來看，45.56%的人士選擇支付寶支付，31.95%的人士選擇網(wǎng)上銀行支付，其他的幾乎很少。

7、網(wǎng)購的擔(dān)心原因

其中商品質(zhì)量的占39.64%，商家的信用占了39.05%，物流措施的占14.79%，其他的很少。

一、思考

根據(jù)以上分析：

1.得出現(xiàn)在大部分網(wǎng)上購物的人群還是大學(xué)生和上班一族。

2.商品質(zhì)量也是要考慮的問題之一。

3.信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的重要問題。

4．歸根到底，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。

二、總結(jié)

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發(fā)展的趨勢?？梢砸姷茫W(wǎng)上購物預(yù)期很好，