招聘與錄用 第6版 課件第8章　招聘與錄用評估工作

RecruitmentandEmployment招聘與錄用21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·人力資源管理專業(yè)“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材第1章招聘概述第2章招聘環(huán)境分析第3章招聘需求的確定第4章招募工作第5章甄選的基本方法第6章面試工作第7章錄用工作第8章招聘與錄用評估工作第9章招聘與錄用的新形式第10章招聘與錄用全景案例——SYZL有限公司的招聘與錄用CONTENT目錄PART.08第8章招聘與錄用評估工作具備良好的心理素質(zhì)，如敏銳的觀察能力和共情能力?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握評估技術(shù)和社交技能，能夠恰當(dāng)?shù)剡\用合適的方法開展招聘與錄用評估工作。了解招聘與錄用評估的重要性；明確招聘與錄用評估的內(nèi)容；熟知招聘需求評估的幾個要求和招聘評估中的常見問題；掌握招募工作評估、甄選工作評估和錄用工作評估的方法。知識目標(biāo)能力目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)招聘與錄用評估概述8.1

8.1.1招聘與錄用評估的重要性評估是整個招聘與錄用工作中的最后一個重要環(huán)節(jié)，企業(yè)在完成招募、甄選、錄用與安置、入職培訓(xùn)等工作之后，就應(yīng)該對招聘工作中的各項活動、招聘人員的工作情況、被錄用人員的素質(zhì)情況、招聘的成本與效用、招聘的整體效果等進(jìn)行資料統(tǒng)計、分析和總結(jié)，以達(dá)到積累經(jīng)驗、減少失誤、提高效果的目的。具體來說招聘與錄用評估的作用主要表現(xiàn)在以下六個方面：1）有利于檢驗工作分析的有效性2）有利于檢驗招聘計劃的有效性3）有利于正確評價招聘人員的工作業(yè)績，調(diào)動其積極性4）有利于提高招聘工作質(zhì)量5）有利于降低招聘費用6）有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的一些管理問題8.1.2招聘與錄用評估的內(nèi)容現(xiàn)實中，企業(yè)可以針對招聘工作的流程、某項具體活動、招聘方法、招聘中相關(guān)人員、招聘成本與效用等方面進(jìn)行評估，也可以從多個方面對招聘工作進(jìn)行系統(tǒng)評估。1）招聘工作流程的評估2）某項具體活動的評估3）招聘方法的評估4）招聘中相關(guān)人員的評估5）招聘成本與效用的評估招聘需求確定的評估8.2招聘需求的確定是企業(yè)招募、甄選和錄用工作得以開展的理由和基礎(chǔ)。沒有招聘需求，則后續(xù)的各項招聘工作就沒有存在的價值；招聘需求確定得不科學(xué)、不合理，則會給企業(yè)招聘的后續(xù)工作帶來諸多的麻煩。例如，某部門在一個月內(nèi)兩次提出需求，這必然會打亂招聘計劃、影響后續(xù)相關(guān)工作。又如，某部門提出的人員任職資格要求高于擬聘崗位的實際要求，這必然會造成難以招聘到人或帶來任職后的高離職率。所以，企業(yè)在招聘需求提出時需要對其進(jìn)行評估，在招聘工作完成后也需要對其進(jìn)行評估。招聘需求確定的評估8.21）需求確定的及時性2）需求確定的全面性3）需求確定的科學(xué)性8.2.2評估的指標(biāo)和方法1）對企業(yè)高層管理者的評估2）對人力資源部門的評估3）對用人部門的評估8.2.1評估的對象與內(nèi)容招募工作的評估 8.3招募工作就是吸引或?qū)ふ仪舐氄摺Ｆ髽I(yè)能否在較短的時間內(nèi)，以較低的費用吸引或?qū)ふ业酱罅康母咚刭|(zhì)應(yīng)聘者，是對招募工作的目標(biāo)性要求，關(guān)系到整個招聘工作最終的效果。對招募工作進(jìn)行評估，一般可以從以下七個方面展開：（1）（2）（3）（4）一是招募數(shù)量評估二是招募質(zhì)量評估三是招募成本評估四是招募成本效用評估（5）五是招募時間評估（6）六是招募渠道的對比分析（7）七是招募廣告的分析甄選工作的評估 8.4人員甄選工作是一個復(fù)雜的過程，它由篩選應(yīng)聘者材料、筆試、心理測試、面試、情境模擬測試等一系列活動構(gòu)成，這個過程對于招聘工作的作用主要體現(xiàn)在六個方面：一是甄選時間；二是甄選成本；三是甄選成本效用；四是甄選質(zhì)量；五是甄選信度；六是甄選效度。所以，對于甄選工作成效的評估也從上述六個方面展開。錄用工作的評估 8.5錄用工作主要包括擬錄用人員的背景調(diào)查、體檢、錄用報到手續(xù)辦理、勞動合同簽訂、入職培訓(xùn)等。對錄用工作的評估主要從以下三個方面展開：三是錄用質(zhì)量二是錄用總成本效用一是錄用總成本其他評估8.68.6.1招聘總成本方面的評估1）招聘總成本的構(gòu)成及評估（1）招聘總成本的構(gòu)成。招聘總成本是發(fā)生在招募、甄選、錄用、新員工安置和入職培訓(xùn)等招聘環(huán)節(jié)中的費用之和。（2）招聘總成本的評估。招聘總成本評估是指對招聘工作中所發(fā)生的一切費用進(jìn)行調(diào)查、核實、統(tǒng)計，然后參照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析評價的活動。其他評估8.68.6.1招聘總成本方面的評估2）招聘總成本效用的評估招聘總成本效用是指全部招聘費用對于實際錄用人數(shù)的效應(yīng)，用公式（8-25）表示。招聘總成本效用的計算公式為：招聘總成本效用=錄用人數(shù)÷招聘總成本（8-25）3）招聘總收益與總成本比的評估招聘總收益是指所有招聘總成本所能帶來的收益，包括招募效益（吸引求職者、樹立企業(yè)形象）、甄選的有效性、實際錄用的人數(shù)、錄用人員的素質(zhì)與能力、錄用人員的工作績效和貢獻(xiàn)，以及由于新員工的加入所帶來的總體性效益增長和文化氛圍的改善等。招聘總收益與總成本比，用公式（8-26）表示，這也是對招聘工作有效性進(jìn)行考核的一項重要指標(biāo)，其數(shù)值越大，說明招聘工作越有成效。招聘總收益與總成本比=招聘工作的總收益÷招聘總成本（8-26）其他評估8.68.6.2不同類型員工招聘的相關(guān)評估2）不同類型員工招聘成本的評估企業(yè)在考慮總體性的招聘成本時，最好還能考慮不同類型員工的招聘成本，這對于指導(dǎo)企業(yè)的招聘工作是比較有價值的。企業(yè)在招聘工作完成之后，若能對不同類型員工的招聘成本進(jìn)行統(tǒng)計、分析，這樣就能更具體地確定招聘成本的詳細(xì)支出，并且能夠在此基礎(chǔ)上分析每類員工的招聘成本及其帶來的效益情況，從而對企業(yè)后續(xù)的招聘工作提供指導(dǎo)。在具體分析時，企業(yè)可以從以下角度進(jìn)行分類考慮：行政類、研發(fā)技術(shù)類、市場營銷類、生產(chǎn)維修類；普通工人、技術(shù)工人、工程師、普通行政管理人員、主管、高級工程師、經(jīng)理；名牌大學(xué)的畢業(yè)生、普通大學(xué)的畢業(yè)生；以多種形式贊助的大學(xué)畢業(yè)生、沒有贊助的大學(xué)畢業(yè)生；委托中介機構(gòu)招聘的某類崗位員工、廣告招聘或招聘洽談會招聘的某類崗位員工等。在考慮不同類型員工招聘成本的同時，還需要考慮這種類型員工招聘的收益情況，畢竟為企業(yè)創(chuàng)造收益才是企業(yè)招聘的最終目的。1）不同類型員工招聘周期的評估企業(yè)對于集中統(tǒng)一的招聘工作，往往是由一個招聘計劃確定每類招聘對象的甄選和上崗時間。但是，對于企業(yè)來說，更多的情況是臨時性、無計劃的補員招聘。對于這種招聘，如何確定每類招聘對象的招聘周期，即從需求提出到新員工上崗的時間，企業(yè)一般是沒有什么制度性規(guī)定的。這樣就會造成用人部門和招聘部門之間的責(zé)任不明，用人部門經(jīng)常責(zé)怪招聘部門效率太低或招聘的人員素質(zhì)太差，招聘部門經(jīng)常責(zé)怪用人部門的招聘任務(wù)沒有預(yù)計性、給予的時間太緊迫。為了解決這個問題，企業(yè)可以就這種臨時性補員招聘設(shè)定招聘周期，并以制度的形式固定下來。招聘總結(jié) 8.7在企業(yè)招聘工作結(jié)束后，招聘工作人員應(yīng)該以招聘評估為基礎(chǔ)對整個招聘工作的過程和結(jié)果撰寫招聘總結(jié)。通過撰寫招聘總結(jié)，可以了解企業(yè)招聘工作的實際執(zhí)行情況，總結(jié)招聘進(jìn)程中成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，掌握招聘目標(biāo)的實現(xiàn)情況，為調(diào)控企業(yè)招聘過程、提高企業(yè)的招聘效率提供反饋性指導(dǎo)意見。招聘總結(jié) 8.78.7.2

招聘總結(jié)的注意事項（1）計劃是為了執(zhí)行，總結(jié)是為了提升，凡是有活動過程的事項都需要進(jìn)行計劃和總結(jié)。（2）招聘總結(jié)要寫得簡單明了，尤其是注重“經(jīng)驗總結(jié)”部分；同時，招聘總結(jié)要本著實事求是的態(tài)度去寫。（3）在招聘總結(jié)完成后，要及時交給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（如人力資源部長、行政副總裁、總經(jīng)理）和參與招聘活動的有關(guān)人員（招聘人員和參與測試的人員），這樣做既能及時爭取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和資源支持，又能讓參與招聘的人員及時吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。（4）招聘總結(jié)要妥善保存，以便需要時調(diào)閱。8.7.1

招聘總結(jié)的內(nèi)容企業(yè)招聘總結(jié)分為階段性招聘總結(jié)、項目性招聘總結(jié)（如校園招聘會總結(jié)、營銷人員招聘總結(jié)、招聘渠道對比分析總結(jié)等）和年度招聘總結(jié)，不管是哪種形式的總結(jié)，