《中國電信H分公司實(shí)習(xí)報(bào)告》3100字

中國電信H分公司實(shí)習(xí)報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u25600中國電信賀州分公司實(shí)習(xí)報(bào)告 119574一、公司基本情況 121587二、實(shí)習(xí)崗位介紹 14849三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 218083（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容 218010（二）實(shí)習(xí)過程 231358四、實(shí)習(xí)總結(jié) 4公司基本情況實(shí)習(xí)單位:中國電信賀州分公司實(shí)習(xí)地點(diǎn)：賀州市建設(shè)東路208號(hào)實(shí)習(xí)時(shí)間：2022.10-2022.12實(shí)習(xí)單位介紹：中國電信集團(tuán)有限公司賀州分公司是一家從事受集團(tuán)公司委托,運(yùn)營和通信技術(shù)服務(wù)及其他企業(yè)，創(chuàng)建于1999年05月01日，公司位于廣西。下屬產(chǎn)業(yè)是電信、廣播電視及衛(wèi)星傳輸服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營范圍包括：（1）許可項(xiàng)目：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)包括第1類和第2類增值電信業(yè)務(wù)；視聽節(jié)目的信息網(wǎng)絡(luò)傳播。（2）一般項(xiàng)目：信息系統(tǒng)集成服務(wù)等；安全技術(shù)防范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與施工服務(wù)；地理遙感信息服務(wù)等；非居住的房地產(chǎn)租賃等等。接受集團(tuán)公司的委托，對(duì)國家投入資金形成的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理，從事通信和信息業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)開發(fā)，技術(shù)服務(wù)，設(shè)計(jì)施工等、設(shè)備生產(chǎn)及銷售，廣告，信息咨詢等。實(shí)習(xí)崗位介紹本次實(shí)習(xí)單位提供的學(xué)習(xí)崗位是辦公室助理崗位。要求要有數(shù)據(jù)處理能力，能熟練地操作運(yùn)用office辦公軟件，工作要積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能虛心好學(xué)，有獨(dú)立思考能力。主要日常事務(wù)是分管會(huì)議，文書，印信，檔案，接待，宣傳欄等、文件報(bào)紙的發(fā)送和接收，會(huì)議紀(jì)要的記錄，有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)整理與報(bào)告等臨時(shí)性工作。本次實(shí)習(xí)是實(shí)習(xí)單位委派的指導(dǎo)人員帶教的，對(duì)實(shí)習(xí)人員進(jìn)行常規(guī)實(shí)習(xí)指導(dǎo)。實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)過程中，我承擔(dān)了辦公室助理的工作，主要承擔(dān)部分工作文件復(fù)印，掃描，打印等工作，搞好辦公室檔案的搜集，整理，和辦公室文秘，資料、機(jī)要、保密工作。象某些基本物品檢查，資料登記、發(fā)送指定的供應(yīng)商和其他工作還由安排辦公室的助理來做，此外，本人也負(fù)責(zé)電話的接聽和轉(zhuǎn)接工作，接待工作。辦公室倉庫的保管工作也有參與，我需要做好物品出入庫的登記。采購信息收集，數(shù)據(jù)整理，制作報(bào)表也是由我負(fù)責(zé)。這些工作的性質(zhì)是混亂和多樣的。剛接手因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)，難免會(huì)工作的時(shí)候很緊張，有時(shí)我整個(gè)上午和下午都在電腦前處理那些似乎永遠(yuǎn)也完成不了的文件，導(dǎo)致我的頸椎還疼痛了一段時(shí)間。感覺有時(shí)候助理的工作對(duì)自己的適應(yīng)能力以及應(yīng)變能力要求也挺高的，比如有一天一個(gè)客戶，打電話給相關(guān)負(fù)責(zé)人談事情，但因?yàn)樨?fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)不在，辦公室就我一個(gè)人，所以我必須得接待他，雖然對(duì)公司部分工作內(nèi)容不熟悉，但我也盡量在電話里回答他關(guān)于我在公司在工作上了解到的一些相關(guān)信息。在實(shí)習(xí)期間，我并沒有遇到會(huì)單獨(dú)來訪的客戶并接待他們的情況，盡管用電話與顧客取得聯(lián)系，但本人力求熱情、體貼、不自卑，從而使本人能夠全面展現(xiàn)企業(yè)良好形象，對(duì)顧客提出的問題，我試著給了一個(gè)體貼而客氣的答復(fù)，凸顯了企業(yè)的力量與能力，既不丟真，又不丟禮。（二）實(shí)習(xí)過程剛進(jìn)入公司實(shí)習(xí)的時(shí)候因?yàn)閷?duì)工作內(nèi)容不熟悉遇到了各種問題，當(dāng)然也得到了許多幫助，期間也是不斷地從自身找問題以及分析公司目前的現(xiàn)狀存在的問題，對(duì)應(yīng)地提出一些解決措施。1.工作中的問題（1）自身能力受限，心態(tài)受阻。剛來辦公室工作學(xué)習(xí)的時(shí)候，其實(shí)不得不說學(xué)習(xí)的成分更大，總是趕著去執(zhí)行經(jīng)理組織的工作，很多還需要編輯才能真正完成。有時(shí)我感到沮喪，我在學(xué)校學(xué)到的東西怎么在實(shí)際工作中用得這么少？即使是可以利用的資料，學(xué)校的學(xué)習(xí)都是以優(yōu)異的成績(jī)完成的，但是，在實(shí)踐中，我常常忙得不可開交，甚至出錯(cuò)。特別當(dāng)電話與顧客交流時(shí)，我變成了一個(gè)害怕接錯(cuò)手機(jī)，又害怕接聽的“詞窮”一族，總是讓其他同行接。由加入職場(chǎng)至二三周后，這一現(xiàn)象仍在繼續(xù)，我開始懷疑我的才能，并且一開始那種要好好奮斗、朝氣蓬勃之勁，亦逐漸為我所亂、敗筆消除。上班的時(shí)候，我會(huì)變的沉默寡言，情緒低落。（2）企業(yè)文化匱乏。工作過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工對(duì)公司文化及經(jīng)營理念的認(rèn)識(shí)不夠，缺少企業(yè)凝聚力。（3）在本次實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了公司在管理方面存在一些問題，根據(jù)所學(xué)知識(shí)做了整理。目前，公司整體業(yè)務(wù)部門工作效率較低，加上工作人員素質(zhì)不高，工作技能不足，影響了其業(yè)務(wù)效率，業(yè)務(wù)群體工作積極性不高。雖然單位設(shè)立了部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管整個(gè)部門，但是實(shí)際問題并未得到解決，相關(guān)問題并沒有人負(fù)責(zé)。單位業(yè)務(wù)人員自身存在著基本素質(zhì)不足，到了自己的位置就更不可能起到自己該有的效果了，無法制訂科學(xué)工作計(jì)劃，指導(dǎo)業(yè)務(wù)管理工作。由于缺乏工作計(jì)劃的指導(dǎo)，如此沒有章法地工作，會(huì)耗費(fèi)單位較多資源與時(shí)間，卻看不到實(shí)質(zhì)的效益。2.解決措施（1）資深員工協(xié)助。周圍同事都指出了我在工作上的失誤，請(qǐng)耐心地教給我解題思路，有時(shí)也會(huì)給我傳授一些工作經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)輩們都由衷地在意著我的心情，積極主動(dòng)地幫助我分擔(dān)負(fù)面情緒、開導(dǎo)和教育我，“人生總有解決不了的難事，我們要積極的面對(duì)，直到解決為止”、“每一個(gè)問題都有解決的辦法”。在同事們的悉心幫助和指導(dǎo)下，我重拾信心，虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的我覺得工作沒那么難了，工作也綽綽有余，漸漸的輕松愉快。（2）培育和深化企業(yè)文化。一個(gè)公司或組織的健康和良好發(fā)展不僅需要完善的制度和法規(guī)以及與之相關(guān)的硬件設(shè)備的完整性，還需要發(fā)展其自身業(yè)務(wù)組織的文化，并為組織的每個(gè)成員建立正確的控制標(biāo)準(zhǔn)和良好的激勵(lì)機(jī)制。所謂企業(yè)文化，就是指一個(gè)企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨等。是企業(yè)個(gè)性化最基本的體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，約束功能和凝聚功能、激勵(lì)功能與組織調(diào)整。（3）對(duì)于管理類的試題，各單位可制訂明確工作計(jì)劃，明確管理內(nèi)容所要達(dá)到的目的及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑與方法，要實(shí)現(xiàn)管理，前提之一，采取了一種行之有效的管理模式，以及切實(shí)參與治理的機(jī)構(gòu)。一是單位能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)部門的人員培訓(xùn)，強(qiáng)化職工專業(yè)技能知識(shí)等，在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，在工作計(jì)劃的制訂方面，也比較綜合；二是單位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)主動(dòng)參與業(yè)務(wù)管理工作，結(jié)合本單位發(fā)展情況，對(duì)業(yè)務(wù)部門給予恰當(dāng)引導(dǎo)，請(qǐng)業(yè)務(wù)管理人員根據(jù)有關(guān)指令，若僅由業(yè)務(wù)部門自定工作計(jì)劃，很難整合今后的發(fā)展。實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)，是每一個(gè)大學(xué)生都要有的體驗(yàn)，讓我們?cè)趯?shí)踐的過程中認(rèn)識(shí)社會(huì)，使大家學(xué)習(xí)到許多在課堂上無法學(xué)習(xí)到的東西，獲益匪淺，還可以開闊視野，增長(zhǎng)了視野，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在評(píng)價(jià)中，無論是理論知識(shí)或?qū)嶋H工作能力，無論是學(xué)習(xí)能力，還是站在人類的立場(chǎng)上，前進(jìn)與改進(jìn)很快。感受最深刻的是以下幾個(gè)：1.各項(xiàng)工作、任務(wù)必須認(rèn)真、細(xì)致，特別是各工作單位的辦公室必須具備嚴(yán)格的態(tài)度。在辦公室任務(wù)中，要處理很多問題，本質(zhì)方面，人員配備方面，經(jīng)常要處理很多信息，很多需要準(zhǔn)確性的信息和文檔，所有微小的錯(cuò)誤都會(huì)影響整體結(jié)果。注意分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體并注意組織。所有的工作都是相關(guān)的，每一步都關(guān)系到整體的結(jié)果，每個(gè)人都要齊心協(xié)力完成工作。分工合作不是吃大米飯來實(shí)踐平等，而是結(jié)合每個(gè)同事的真實(shí)工作能力，合理分擔(dān)工作，努力讓每個(gè)員工的最大潛能得到充分發(fā)揮。真正做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。跟同事們交流溝通，與企業(yè)其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)是非常重要的。十全十美的使命，需要大家齊心協(xié)力才能實(shí)現(xiàn)，同事間的交流與溝通是重點(diǎn)。但是，工作中不可避免地會(huì)發(fā)生這樣或那樣的失誤，給別的部門同事帶來了危害；或出于一定的客觀原因，盡管并非個(gè)人負(fù)全部責(zé)任，但卻影響到同事的成果，這一刻，要以適當(dāng)?shù)姆绞胶屯聜冞M(jìn)行交流，盡快解決這一問題，讓我們一起努力，把事情辦好。另外，人們?cè)谵k公室中的相處方式是難以了解的，特別對(duì)于剛剛成為實(shí)習(xí)生的我們。有一些同事