市場調(diào)查方案

市場調(diào)查方案市場調(diào)查方案1一、前言單放機——又稱隨身聽，是一種集娛樂性和學習性于一體的小型電器，因其方便實用而在大學校園內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強調(diào)學習英語的重要性，湘潭大學已經(jīng)把學生英語能否過四級和學位證掛鉤，為了練好聽力，湘大學子幾乎人人都需要單方機，市場容量巨大。為配合某單放機產(chǎn)品擴大在湘大的市場占有率，評估湘大單放機行銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷策略，預(yù)先進行湘大單放機市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。二、調(diào)查目的要求詳細了解湘大單放機市場各方面情況，為該產(chǎn)品在湘大的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研計劃書。1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前湘大主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。4、了解湘大消費者對單放機電器消費的觀點、習慣。5、了解湘潭大學在校學生的人口統(tǒng)計學資料，預(yù)測單放機市場容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分，此次服裝市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、湘大單放機市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?、湘大該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況；3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響；4、當前湘大單放機種類、品牌及銷售狀況；5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的'經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；（二）消費者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、消費者對單放機的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購買地點、選購標準等）與消費心理（必須品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等）。2、消費者對單放機各品牌的了解程度（包括功能、特點、價格、包裝等）；3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度；4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計；5、消費者理想的單放機描述。（三）競爭者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；3、主要競爭者市場概況;4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；四、調(diào)研對象及抽樣因為單放機在高校的普遍性，全體在校學生都是調(diào)查對象，但因為家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性，因此他（她）們在選擇單放機的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學生的家庭經(jīng)濟條件）——公寓學生與普通宿舍學生，然后再進行隨機抽樣。此外，分布在湘大校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。具體情況如下：消費者（學生）：300名其中住公寓的學生占50%。經(jīng)銷商：10家其中校外5家大型綜合商場1家中型綜合商場2家專賣店2家校內(nèi)5家綜合商場3家專賣店2家消費者樣本要求：1、家庭成員中沒有人在單放機生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。2、家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。4、消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓（一）規(guī)定1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質(zhì)好。（二）培訓培訓必須以實效為導向，本次調(diào)查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作態(tài)度、作風，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。六、人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案，在湘潭大學及市區(qū)進行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導、調(diào)查人員、復核員。具體配置如下：調(diào)研督導：1名調(diào)查人員：20名（其中15名對消費者進行問卷調(diào)查、5名對經(jīng)銷商進行深度訪談）復核員：1—2名可由督導兼職，也可另外招聘如有必要還將配備輔助督導（1名），協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復核比例為全部問卷數(shù)量的30%，全部采用電話復核方式，復核時間為問卷回收的24小時內(nèi)。七、市場調(diào)查方法及具體實施1、對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本）。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果）。2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主：由于調(diào)查形式的不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預(yù)約好時間并承諾付與一定報酬，訪談前調(diào)查員要做好充分的準備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查湘大人口統(tǒng)計資料：調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復核員完成。八、調(diào)查程序及時間安排市場調(diào)研大致來說可分為準備、實施和結(jié)果處理三個階段。1、準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。在客戶確認項目后，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計…………3個工作日調(diào)研方案、問卷的修改、確認…………1個工作日項目準備階段（人員培訓、安排）…………1個工作日實地訪問階段…………4個工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段…………2個工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段…………3個工作日調(diào)研報告撰寫階段…………2個工作日論證結(jié)段…………2個工作日九、經(jīng)費預(yù)算1、策劃費15002、交通費5003、調(diào)查人員培訓費5004、公關(guān)費10005、訪談費10006、問卷調(diào)查費10007、統(tǒng)計費10008、報告費500總計7000十、附錄參與人員：項目負責人：顏儒葵調(diào)查方案、問卷的設(shè)計：待定調(diào)查方案、問卷的修改：待定調(diào)查人員培訓：待定調(diào)查人員：待定調(diào)查數(shù)據(jù)處理：待定調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：待定調(diào)查報告撰寫：待定論證人員：待定調(diào)查計劃書撰寫：顏儒葵市場調(diào)查方案2調(diào)查課題：山農(nóng)大東校區(qū)10級新生主體領(lǐng)導意識的調(diào)查研究一、調(diào)查背景隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代社會對公民的主體領(lǐng)導意識有越來越高的要求，現(xiàn)在學生特別是大學生成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的一支不可忽視的重要的特殊群體，現(xiàn)在大學生就業(yè)壓力進一步加大，所以在學校加強學生領(lǐng)導意識的培養(yǎng)成為一種趨勢。二、調(diào)查目的通過對山農(nóng)大東校區(qū)的學生的領(lǐng)導意識情況和影響因素的調(diào)查研究，探求現(xiàn)代大學生領(lǐng)導意識形成的一般模式，為日后大學新生活動的組織和人才素質(zhì)培養(yǎng)方案的改善奠定基礎(chǔ)，同時作為地區(qū)個案，對于社會學、領(lǐng)導學和行為組織學的理論建設(shè)也有一定的考價值。三、調(diào)查對象山東農(nóng)業(yè)大學東校區(qū)10級入學新生分析單位：個人四、調(diào)查內(nèi)容和工具調(diào)查內(nèi)容：大學入學新生的主題領(lǐng)導意識調(diào)查工具：問卷調(diào)查、訪談卡片(見附件)物質(zhì)條件：錄音筆、手機五、調(diào)查方式、方法及具體實踐調(diào)查方式：直接調(diào)查為主結(jié)合間接調(diào)查、抽樣調(diào)查和個案調(diào)查調(diào)查方法：問卷法為主、結(jié)合訪談法、觀察法資料分析方法：統(tǒng)計分析、結(jié)合理論分析1、以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：在完成調(diào)查問卷的設(shè)計和制作的相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給被調(diào)查人，統(tǒng)一選擇早晚自習這段時間開始進行調(diào)查(因為這段時間學生們集中在教室內(nèi)，便于調(diào)查開展，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本)。調(diào)查員在進入教室后說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者一份精美禮物以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當?shù)禺敃r收回問卷，也可以第二天收回(不建議)。2、以訪談為輔助調(diào)查，具體實施方法如下：由于調(diào)查形式不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。調(diào)查員在訪談前要事先做好充分的的準備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查員在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導地位，把握著整個談話的.方向，能夠準確篩選談話內(nèi)容迅速的做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢統(tǒng)計資料;調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易型，該工作由撰稿人完成。六、調(diào)查程序及時間安排調(diào)查大致可以分為準備、實施、研究、總結(jié)四個階段。1、準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛的手機與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3、研究階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來，并進行評估。按調(diào)查的實施程序，可分為七個小項來對時間進行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計、修改、論證--------------1周左右實地訪問階段-----------------------1周數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段--------------------1周調(diào)研報告撰寫階段-------------------------1周七、經(jīng)費預(yù)算材料費：調(diào)查問卷200分10元查閱資料費：上網(wǎng)查閱10元小禮物：10元共計：30元八、附錄：參與人員：陳澤華、俆世超市場調(diào)查方案3一、主題確定：經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對##市的手機市場的消費者做詳細的調(diào)查，并對通訊起了宣傳的作用。二、研究目的：1、提高通訊手機賣場的知名度2、提高通訊手機的銷售量3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量三、研究內(nèi)容：1、消費者(老年人、中年人、中學生)(1)消費者購買手機的價位很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調(diào)查的重點之一(2)消費者對手機功能的要求處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求(3)消費者對手機賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度(4)消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿意程度為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的份額(5)消費者對手機品牌的要求消費者認為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的2、手機市場(1)調(diào)查影響手機銷售的的`因素①手機價格由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者②手機質(zhì)量許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質(zhì)量③手機外觀在手機價格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者④賣場的內(nèi)、外部環(huán)境店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少(2)調(diào)查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區(qū)手機賣場中所占的份額(3)調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)①職業(yè)素質(zhì)②道德素質(zhì)③文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧①語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者②神態(tài)服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)①職業(yè)素質(zhì)②道德素質(zhì)③文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧①語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者②神態(tài)服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人四、樣本情況樣本區(qū)域分布：__市消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者(2)消費者樣本：手機使用者200—250人五、調(diào)查方式：1、詢問法：(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準確(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制2、面談法：(1)面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平六、研究日程：3月10日—3月17日：調(diào)查前準備：①確定主題②設(shè)計問卷③人員分配3月18日—4月1日：實施填寫問卷4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)4月9日—4月10日：報告寫作4月11日—4月16日：市場預(yù)測4月17日—4月24日：撰寫決策七、人員安排：1、設(shè)計問卷：一組2、問卷調(diào)查：全體人員3、數(shù)據(jù)分析：二組4、市場預(yù)測：全體人員5、撰寫決策：全體人員6、撰寫報告：三組八、研究經(jīng)費：1、調(diào)查前準備費用：①確定主題費用____元②設(shè)計問卷費用____元③問卷印刷費用____元2、實施填寫問卷費用：____元3、分析整理數(shù)據(jù)費用：____元4、報告寫作費用：____元5、市場預(yù)測費用：____元6、撰寫決策費用：____元本次調(diào)研總費用為：____元市場調(diào)查方案4一、市場調(diào)查方案內(nèi)容1.調(diào)查問題：針對調(diào)查的問題，包括市場規(guī)模、消費者需求、競爭對手、價格等。2.調(diào)查對象：指明調(diào)查對象，是哪些消費者、客戶、競爭對手或市場媒介等。3.調(diào)查方法：選擇合適的調(diào)查方法，包括問卷調(diào)查、訪談、焦點小組討論等。4.調(diào)查樣本：確定調(diào)查樣本的大小和代表性，需要考慮樣本的分布、抽樣方法等。5.調(diào)查時間和地點：確定調(diào)查的時間和地點，需要考慮到調(diào)查的時機、場所等。6.調(diào)查結(jié)果分析：對調(diào)查結(jié)果進行深入分析，得出結(jié)論并提出相應(yīng)的建議。二、市場調(diào)查方案寫作步驟1.制定調(diào)查目標：明確調(diào)查目的和目標，以便后續(xù)的`調(diào)查工作能更有針對性和有效性。2.選擇調(diào)查方法：根據(jù)調(diào)查目標和調(diào)查對象，選擇合適的調(diào)查方法。3.確定調(diào)查樣本：考慮樣本的分布和抽樣方法，確定合適的調(diào)查樣本。4.制定調(diào)查問卷：如果采用問卷調(diào)查方法，需要制定問題清單，包括開放式和封閉式問題。5.進行調(diào)查實施：根據(jù)調(diào)查方案，進行實施，包括問卷發(fā)放、訪談和焦點小組討論等。6.分析調(diào)查結(jié)果：對調(diào)查結(jié)果進行深入分析，掌握市場需求、競爭對手情況等信息。7.提出調(diào)查建議：根據(jù)調(diào)查結(jié)果的分析，提出相應(yīng)的調(diào)查建議和應(yīng)對措施。三、市場調(diào)查方案注意事項1.在調(diào)查對象和樣本選擇時，需要考慮代表性和可靠性，否則調(diào)查結(jié)果可能失去參考價值。2.在調(diào)查過程中需保持中立、客觀、隱私保護，避免造成偏差和傷害。3.需要及時總結(jié)和分析調(diào)查結(jié)果，提出相應(yīng)的建議和措施，以便及時調(diào)整市場營銷策略。市場調(diào)查方案是市場營銷活動中不可或缺的環(huán)節(jié)，需要認真制定和執(zhí)行，以便更好地為消費者和企業(yè)服務(wù)。市場調(diào)查方案5（一）調(diào)研背景近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯(lián)合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者?；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森于20__年推出了采樂，在藥品和洗發(fā)水兩個行業(yè)找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，并為其今后的營銷發(fā)展計劃提供科學的依據(jù)，六人行市場調(diào)查公司將在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調(diào)查。（二）調(diào)研目的本次市場調(diào)研工作的主要目標是：1、分析采樂洗發(fā)水的前期營銷計劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況）以及消費者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。2、了解消費者對去屑洗發(fā)藥的認知，探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。（三）調(diào)研內(nèi)容根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點是：（1）消費者對于采樂洗發(fā)藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。（2）對采樂在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認為可以在產(chǎn)品上改進的地方。（3）消費者對于去頭屑這方面的認知。2、了解消費者的觀念，以及對采樂前期推廣的深入程度做一個調(diào)查。3、對產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個調(diào)查，主要須掌握的信息點有：（1）對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。（2）對于采樂印象的評價（五分法）此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。（四）目標被訪者定義因本次調(diào)查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的`代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況；二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對有使用經(jīng)驗的人，主要在全國的重點城市做調(diào)查。基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者：1、20—45周歲的城市居民。2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作（如市場調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等）。3、在過去的六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場營銷調(diào)研。（五）數(shù)據(jù)收集方法本項目的資料收集方法如下：問卷長度控制在半個小時左右，問卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。問卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市中各選擇400人作為調(diào)查對象，在每個城市的電話簿中隨機選擇400個號碼，打電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。采用結(jié)構(gòu)性問卷進行入戶調(diào)查。（六）樣本量根據(jù)以往經(jīng)驗，最大允許誤差應(yīng)控制在小于±2%，考慮到統(tǒng)計分析對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400個。（七）質(zhì)量控制與復核（復核就是再一次檢查問卷的真實性）1、本次訪問復核率為30%，其中15%電話復核，15%實地復核；2、我們將實行一票否決權(quán)，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢；（八）數(shù)據(jù)錄入與處理參與此項目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓；在錄入過程中需抽取10%的樣本處理采用進行錄入復核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進行。（九）研究時間安排見表1-1（自項目確定之日起）表1-1時間安排表一周二周三周四周五周六周七周八周方案與問卷設(shè)計問卷試訪調(diào)查實施數(shù)據(jù)處理報告撰寫與發(fā)布（十）報告提交由六人行市場調(diào)查公司向西安楊森公司提交調(diào)研報告一份及所有的原始問卷，并根據(jù)市場調(diào)研報告和數(shù)據(jù)分析。如有需要，我們將向西安楊森公司作口頭匯報。（十一）費用預(yù)算項目費用預(yù)算約為（6.7萬元），其用途分別如表1-2所示：表1-2費用預(yù)算表單位：萬元1問卷設(shè)計，問卷印刷2.02調(diào)查與復核費用1.03數(shù)據(jù)處理（編碼，錄入，處理，分析）1.54地區(qū)市調(diào)公司代理費用1.45差旅及其他雜費0.8合計6.7市場調(diào)查方案6一、調(diào)查背景近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高，對家電有了更大的需求，但現(xiàn)在家電生產(chǎn)廠商很多，面對這些競爭者我公司對本公司的空調(diào)在周圍人群中進行調(diào)查。二、調(diào)查目的為了了解海爾空調(diào)在人們心中的知名度、該產(chǎn)品的.市場占有率、用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的評價及滿意程度。三、調(diào)查對象周圍人群及市場四、調(diào)查方法問卷調(diào)查五、調(diào)查實施計劃1、調(diào)查組織：公司調(diào)查人員2、確定好調(diào)查方案為抽樣調(diào)查，收集材料方法為問卷調(diào)查。3、確定好調(diào)查地點周圍市場以及居民4、調(diào)查時間安排：一個月左右調(diào)查的第一個星期，分析調(diào)查項目，制作調(diào)查問卷；接下來兩個星期，去調(diào)查單位派發(fā)問卷進行調(diào)查并回收問卷；最后一個星期，對所得的資料進行歸納整理分析并得出結(jié)論，寫調(diào)查報告；調(diào)查結(jié)束。5、實施細節(jié)：派發(fā)問卷共900人調(diào)查人員上門派發(fā)問卷，注意有禮貌有耐心，及時回收問卷6、人員安排：負責人1人；調(diào)查人員5人；數(shù)據(jù)整理2人；報告撰寫2人。市場調(diào)查方案7一、調(diào)查目的和任務(wù)1.目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。2.任務(wù)(1)中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。二、調(diào)查對象和調(diào)查單位采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調(diào)，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當?shù)恼{(diào)查意義。三、調(diào)查項目調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。四、調(diào)查方法采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。五、調(diào)查機構(gòu)及人員由華東師范大學10級傳播學院負責調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。組長：副組長：成員：華東師范大學10級傳播學院10名學生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。六、調(diào)查組織和調(diào)查進程(1)培訓：20__.5.20(2)人員分工：10名學生分為5組，分別履行各自小組的職責。第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成，負責在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負責把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進行訪談。第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學生組成，引導進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調(diào)查內(nèi)容。再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。(3)調(diào)查：20__.5.23(4)資料整理分析：20__.5.24-25(5)調(diào)查報告撰寫：20__.5.26-31七、調(diào)查費用：禮品費：1000元交通費：500元調(diào)查報酬：5000元合計：6500元一、背景：第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學生的青睞。二、調(diào)查目的：通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的：(一)了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣;(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;(三)分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;(四)統(tǒng)計資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容：(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?2、學院不同年級對外賣的消費狀況;3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。(二)消費者調(diào)查1、消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)3、消費者的忠誠度4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計5、消費者理想的外賣服務(wù)描述(三)商家調(diào)查1、主要客戶群2、廣告策略3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述四、調(diào)研對象及抽樣方法調(diào)研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務(wù)的`校外飯店。抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。五、調(diào)查員的要求及組成人員(一)人員要求1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、具有認真負責、積極的工作精神。4、訪員要把握談話氣氛的能力。(二)人員唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花六、市場調(diào)查方法消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實施方法如下：完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果)。在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。七、調(diào)查規(guī)模預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學生、6個商家。八、工作內(nèi)容、時間及人員安排(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫：20__年4月25日——20__年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫(二)設(shè)計問卷及訪談提綱：20__年5月4日——20__年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助(三)發(fā)放問卷：20__年5月9日——20__年5月11日，全體參與，唐葉梅負責(四)訪談：20__年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責(五)統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20__年5月15日——20__年5月20日，全體參與，曾艷花負責(六)撰寫調(diào)查報告：20__年5月21日——20__年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫九、經(jīng)費預(yù)算打印費：策劃書1元問卷30元訪談提綱0.3元調(diào)查報告1元合計：32.3元市場調(diào)查方案81．背景為了更好地了解市場需求和消費者偏好，以便于制定更精準的營銷策略，本公司決定開展市場調(diào)查。2．研究目標本次市場調(diào)查的目標是了解消費者對本公司產(chǎn)品的滿意度、購買意愿和購買習慣，同時也要了解競爭對手的情況和市場趨勢。3．研究內(nèi)容（1）消費者畫像：性別、年齡、職業(yè)、收入、教育程度等基本信息。（2）消費行為：是否購買過本公司產(chǎn)品，購買頻率、數(shù)量、渠道、支付方式等。（3）消費需求：對本公司產(chǎn)品的需求程度、使用場景、購買決策因素等。（4）競爭情況：了解競爭對手的產(chǎn)品、價格、營銷策略等。（5）市場趨勢：行業(yè)發(fā)展趨勢、消費者偏好變化等。4．研究方法（1）問卷調(diào)查：采用在線問卷和線下問卷的方式，面向不同的受眾群體，包括消費者和相關(guān)行業(yè)人士。（2）深度訪談：針對消費者和行業(yè)專家，進行面對面的.深度訪談，深入了解他們的需求和看法。（3）數(shù)據(jù)分析：對問卷調(diào)查和深度訪談所得數(shù)據(jù)進行分析，得出結(jié)論和建議。5．研究時間本次市場調(diào)查計劃從11月開始，歷時2個月。6．研究預(yù)算本次市場調(diào)查的預(yù)算為50萬元人民幣，具體包括問卷調(diào)查、深度訪談、數(shù)據(jù)分析等費用。7．實施計劃（1）制定問卷調(diào)查和深度訪談的細節(jié)計劃，包括問卷設(shè)計、訪談對象選擇和時間安排等。（2）收集和整理所得數(shù)據(jù)，進行分析和總結(jié)，得出有價值的結(jié)論和建議。（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的營銷策略和產(chǎn)品改進計劃。8．風險控制本次市場調(diào)查可能面臨的風險包括樣本選取不夠合理、問卷設(shè)計不夠嚴謹、數(shù)據(jù)分析不夠準確等，本公司將會采取相應(yīng)措施來規(guī)避和解決這些風險，確保研究結(jié)果的可靠性和有效性。9．預(yù)期成果本次市場調(diào)查的預(yù)期成果包括深入了解消費者需求和偏好，獲取有價值的市場信息，制定更精準的營銷策略和產(chǎn)品改進計劃，提升公司的市場競爭力。市場調(diào)查方案9為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學承擔，調(diào)查時間是__年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是__戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：一、調(diào)查對象的基本情況二、專門調(diào)查部分（一）酒類產(chǎn)品的消費情況1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。2、白酒消費多元化。（2）購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。（3）顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32。95%，偶爾換的占43。75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32。39%，持無所謂態(tài)度的占52。27%，明確表示不喜歡的占3。4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。（4）動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將9直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。（二）飲食類產(chǎn)品的消費情況。本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的`選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26。14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60。8%，喜歡火鍋的約占51。14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81。83%，在冬天的約為36。93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。市場調(diào)查方案10整個調(diào)研的步驟包括總體研究設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、人員招聘及培訓、實地訪問執(zhí)行與管理、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報告等幾個部分，其中第一項和最后兩項均集中在深圳進行，其它各項的執(zhí)行方案如下：1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在每個被調(diào)查的區(qū)域，我們會派1名公司督導前往，并召集當?shù)芈?lián)絡(luò)人共同來執(zhí)行此次調(diào)研項目。這樣每個區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實施管理工作。2、人員招聘和培訓抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當?shù)貙W校與學生會或校團委聯(lián)系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導，兼職人員必須符合以下條件：1、以女性為主;2、五官端正，身體健康;3、能吃苦耐勞，做事踏實;4、衣著整齊,注重儀表;5、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。(1)準備階段：1)聯(lián)系訪問員(一般到當?shù)貙W校招聘)2)復印問卷;3)購買禮品4)了解當?shù)厥袌龅幕厩闆r;(2)訪問員培訓;1)職業(yè)道德培訓;講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓動學生對本次調(diào)查的熱情參與。2)項目介紹;介紹本次項目的合作情況;3)問卷講解;由我公司督導提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等，確保訪問員能全面了解問卷內(nèi)容和訪問技巧。4)技能培訓;訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。5)模擬訓練;將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。6)監(jiān)督制度重申;7)簽定承諾書;承諾書本人自愿參加采納公司組織的市場調(diào)查，為了保證調(diào)研問卷的真實性和科學性，我承諾做到以下幾點：(1)按照培訓的程序進行訪問;(2)在指定的調(diào)研區(qū)域訪問;(3)決不弄虛作假;(4)把禮品送給訪問結(jié)束的消費者;(5)決不自己填寫問卷;我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給__公司造成損失，我愿意承擔其責任。承諾人：20__/3/8)劃定區(qū)域;(3)問卷執(zhí)行;1)抽查2-3個調(diào)研點;2)現(xiàn)場解決學生遇到的難題;3)當天回收當天的問卷;4)查看問卷，指出不規(guī)范的地方;5)電話抽查;(4)經(jīng)銷商、零售商訪談1)通過客戶提供的名單尋找經(jīng)銷商;2)通過在當?shù)刂饕呐l(fā)市場尋找經(jīng)銷商;3)通過零售商尋找經(jīng)銷商;4)114電話;5)黃頁;(5)訪談名義;1)洽談生意，找代理商;2)以學生實習的名義;3)以研究市場的名義;(6)訪談內(nèi)容1)以訪談提綱為主要內(nèi)容;2)根據(jù)經(jīng)銷商的情況，了解相關(guān)有興趣的話題，達到對市場的了解。分析方法與質(zhì)量控制(一)關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說明問卷回到深圳后，我們將對問卷進行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作，以下就這兩部分做出說明：1、編碼編碼是將問卷中的開放題或半開放題的`答案用標準代碼表達出來，便于電腦統(tǒng)計;要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表(簡稱碼表)，然后有編碼員對每份問卷編碼。為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現(xiàn)的新碼，我們也會在原始碼表上留有補充余地，從而靈活加碼。2、數(shù)據(jù)錄入一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中，還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差(二)分析方法問卷回收后，經(jīng)過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS10.0對問卷進行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有：1、聚類分析(ClusterAnalysis)它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類，并將這些特性與消費習慣結(jié)合起來，是營銷管理中“市場區(qū)隔劃分”的主要手段。2、因子分析(FactorAnalysis)影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關(guān)的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復雜問題簡單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少決策的困難。3、相關(guān)分析(CorrelationAnalysis)相關(guān)分析提供影響消費者消費、評價品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅(qū)動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。4、SWOT分析分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。(三)質(zhì)量控制1、質(zhì)量控制小組公司針對該項目成立專門的項目小組和質(zhì)量控制小組。項目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研咳嗽?、督导、复核员、穳粼嚤及茰O喙厝嗽弊槌桑渲饕鶉撾櫓⑿髡齙餮辛鞒蹋⒍云涫敵兄柿考囁?。质量控制小组訒窬朱总、调衙{烤懟⑾钅坎烤懟⑵放撇烤淼裙局饕涸鶉俗槌桑渲饕鶉撾緣餮械淖鈧戰(zhàn)峁敵兄柿考囁亍2、方案與問卷設(shè)計的質(zhì)量控制在方案及問卷設(shè)計以前，設(shè)計人員通過二手資料的收集、本地市場的調(diào)研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應(yīng)對行業(yè)的現(xiàn)狀、項目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費者及產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個較深入的了解。3、實地調(diào)研的質(zhì)量控制(1)調(diào)研的督導人員由公司具有本科以上學歷的資深調(diào)研人員擔任，訪問員由具有高中以上學歷、具有市調(diào)經(jīng)驗的人員擔任。督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經(jīng)過專門的培訓，經(jīng)考核合格后方可操作。(2)問卷調(diào)研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設(shè)計數(shù)量相符合。(3)問卷調(diào)研時，問卷的復核比例為全部問卷數(shù)量的5%——10%。采用電話復核和實地復核兩種方式相結(jié)合，復核時間為問卷收回24小時內(nèi)。復核人員不能為訪問人員。3、資料整理及分析的質(zhì)量控制(1)問卷回收公司總部后，由公司專業(yè)的調(diào)研人員進行第二次審核。(2)數(shù)據(jù)采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS10.0。本調(diào)研方案是本次調(diào)查的執(zhí)行綱領(lǐng)，各個調(diào)研員必須按照規(guī)定的程序嚴格執(zhí)行，在一些關(guān)鍵點上，比如學生培訓、調(diào)查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質(zhì)量的把控和監(jiān)督。市場調(diào)查方案11調(diào)查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時對大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。對象，在校學生調(diào)查程序設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容，進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查，隨機和各大學的學生相互聊天，并且讓他們填寫調(diào)查表。根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下，根據(jù)樣板的購買場所價格和牌子月消費分布狀況的均值，方差等分布的數(shù)字特征，推薦大學生總體手機月消費分布的相應(yīng)定參數(shù)。根據(jù)各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析。設(shè)計大學生手機使用情況調(diào)查問卷。數(shù)據(jù)分析根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論，手機市場是個非常廣闊且具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。根?jù)學生手機市場份額，分析學生消費群的普遍特點。和學生對這個群體的一定的.了解，對于共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學生群體開發(fā)產(chǎn)品，或者進行針對性的營銷手段才能夠搶占市場，下面就來對學生群體的特點來進行分析。要經(jīng)濟收入，追逐時尚，崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚，學生基本上以集體生活為，就相互間信息交流很快，易受到同學朋友的影響。意識強烈，喜歡產(chǎn)品。對于學生，消費者購買手機的準則和特點。調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大學生購買手機主要考慮的因素是時尚，個性化，款式，功能，價格，品牌等，這也已經(jīng)成為了學生購買手機四個基本準則，在調(diào)查中表明，大學生選擇手機時，最看重的是手機的外觀設(shè)計。比如形狀，大小，厚薄，材料，顏色等等，占據(jù)了相當大的比例，但是大學生在選擇手機的時候，也并不是一味的追求外表設(shè)計漂亮。對于手機的內(nèi)涵也非常的重視，所以手機功能也將有一定的地位。其次才是看重的是價格方面，較少的是比較看重的是品牌。從這些調(diào)查數(shù)據(jù)可以看得出來，大學生還是比較看重實際的。市場調(diào)查方案12一、我市新能源公交車現(xiàn)狀年我市城區(qū)共有公交車2910輛，其中天然氣公交車20__輛，占68.7%。年我市新購天然氣公交車400輛。天然氣公交車數(shù)量達到2400輛，在城區(qū)范圍內(nèi)，天然氣公交車占比達到了75%以上。目前公交系統(tǒng)擁有加氣站6座，電力系統(tǒng)建有充電站一座。近年來，我市下大力氣更新購置天然氣公交車，20__年安排資金33738萬元購置公交車600臺；年安排資金12280萬元購置公交車302臺；年安排資金23500萬元購置天然氣公交車400輛。正在建設(shè)的南位停車場概算資金為8665萬元，目前已投入資金6000多萬元，預(yù)計20__年“五一”前完工。二、總體思路和主要目標（一）總體思路1.政府引導，企業(yè)運作。政府要統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)行動，把新能源汽車供能設(shè)施示范工程與新能源汽車推廣計劃緊密結(jié)合起來，加大政策性資金支持力度。堅持以市場為導向，以企業(yè)為主體，規(guī)范運作，依法經(jīng)營，保障新能源汽車正常運行。2.循序漸進，示范帶動。按照“積極推進，穩(wěn)步實施”的要求，用三年左右的時間，將城區(qū)90%以上的公交車分批次替換成新能源公交車。建立健全節(jié)能與新能源汽車的運營組織管理、政策支持和技術(shù)服務(wù)體系，實現(xiàn)節(jié)能減排，改善生態(tài)環(huán)境的目的。（二）主要目標1.積極推廣新能源公交車，實現(xiàn)公交由傳統(tǒng)能源汽車向新能源汽車的轉(zhuǎn)變。年城區(qū)新能源公交車數(shù)量達到75%以上；20__年達到80%以上；20__年實現(xiàn)新能源公交車達到90%以上的目標。2.加快供能設(shè)施建設(shè)，保障新能源汽車供能需要。配套建設(shè)4座綜合場站（包括綜合樓、加油、加氣、充換電、車輛維修、停車等）、5座始發(fā)站和3座簡易加氣站。在現(xiàn)有一座充電站的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)劃完善充電設(shè)施建設(shè)，逐步實現(xiàn)供能設(shè)施便利化和網(wǎng)絡(luò)化。三、工作步驟（一）實施方案制定階段（年上半年）。根據(jù)《省新能源汽車供能設(shè)施示范工程方案》（以下簡稱《方案》），結(jié)合我市實際，制定具體的實施方案，報省政府備案后組織實施。（二）供能設(shè)施規(guī)劃和建設(shè)啟動階段（年上半年）。與新能源汽車運營需要相匹配，做好供能設(shè)施規(guī)劃，按照國家相關(guān)標準，啟動供能設(shè)施建設(shè)。（三）示范應(yīng)用階段（年7月-20__年7月）。采用新增、正常更新、提前更新等方式，在公交系統(tǒng)逐步加大新能源汽車投放數(shù)量。同時加快新能源公交車供能設(shè)施建設(shè)，基本形成布局合理、快速便捷、標準統(tǒng)一的.供能設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，保障新能源汽車加氣及充換電的需求。（四）總結(jié)評估階段（20__年下半年）。我市要對新能源汽車應(yīng)用進行認真總結(jié)評估，對三年來新能源公交車運營的效果進行分析總結(jié)，迎接省政府對我市新能源汽車應(yīng)用進行評估驗收，為我市新能源汽車進一步發(fā)展提出意見和建議。四、供能設(shè)施的建設(shè)與運營（一）調(diào)整新能源車輛結(jié)構(gòu)，增加購買新能源汽車力度、增建配套設(shè)施以便達到《方案》關(guān)于新能源車比例的要求。按照省政府《方案》，年、20__年、20__年示范城市公交車新能源汽車比例分別達到75%、80%、90%計算，我市要加快調(diào)整車輛結(jié)構(gòu)，增加購買新能源汽車力度。年到期報廢柴油車128輛，相應(yīng)購買更新天然氣車400輛，主城區(qū)實現(xiàn)營運車輛總量達到3182輛，其中天然氣車總數(shù)達到2400輛，年內(nèi)實現(xiàn)新能源車比例75%以上（達75.4%）的目標；20__年需報廢柴油車250輛，年內(nèi)購置新能源車450輛，實現(xiàn)營運車輛總數(shù)為3382輛，其中新能源車總數(shù)為2850輛，可實現(xiàn)新能源車80%以上（達84.3%）的目標；20__年報廢柴油車250輛，購置新能源車450輛，實現(xiàn)營運車輛總量3582輛，其中新能源車為3300輛，可實現(xiàn)新能源車90%以上（達92.1%）的目標。根據(jù)以上測算，-年需累計報廢柴油車628輛，購置新能源車1300輛。（二）供能設(shè)施建設(shè)。按照國家公交始發(fā)站停車場規(guī)劃建議標準200M2/輛，需要63萬平方米用于車輛停放，缺口達40多萬平方米，遠不能滿足車輛停放的需求。目前20__部車輛是靠租用、借用的43個停車場地和在城區(qū)道路兩邊臨時停放的，由于場站不足給運營生產(chǎn)帶來很大困難。為保障公交運營生產(chǎn)及可持續(xù)發(fā)展，改善廣大市民的乘車及換乘條件，擬建設(shè)公交場站、油氣站方案如下：在三環(huán)周邊規(guī)劃建設(shè)公交綜合停車場及始發(fā)站，各有關(guān)縣（市）、區(qū)用地不少于100畝。先期建設(shè)公交綜合場站4個、始發(fā)站5個，共計9個場站。其中長安區(qū)3個、裕華區(qū)2個、新華區(qū)1個、橋西區(qū)1個、高新區(qū)2個。在二環(huán)周邊建設(shè)加氣站3個，占地面積各20畝。（三）充（換）電站設(shè)施建設(shè)方案。我市現(xiàn)建成一座充電站——位同充電站，建筑面積約2230平方米，規(guī)劃建設(shè)規(guī)模為10臺直流充電機和4臺交流充電樁，一座綜合樓和其他相關(guān)輔助設(shè)施。年一期工程竣工并投入使用，規(guī)模為5臺直流充電機和3臺交流充電樁，一座綜合樓和其他相關(guān)輔助設(shè)施。公交車充換電站設(shè)施的建設(shè)，將根據(jù)電動公交車發(fā)展情況、運營數(shù)量、運行線路起始站點、停車場的位置，以及預(yù)留的占地面積，適時建設(shè)電動公交車充換電站。五、保障措施（一）組織保障。市政府成立市新能源汽車供能設(shè)施示范工程領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市發(fā)改委，辦公室主任由市能源辦副主任兼任，辦公室工作人員由相關(guān)部門人員兼任。具體負責新能源汽車供能設(shè)施示范工程的組織、協(xié)調(diào)、推進和監(jiān)督考核工作，制定新能源汽車供能設(shè)施示范工程方案、供能設(shè)施建設(shè)和運營準入政策及管理辦法等工作。辦公室定期召開會議，向領(lǐng)導小組匯報工作進展情況，存在問題及下一步工作設(shè)想等。（二）政策及資金保障。一是落實好國家對新能源汽車的優(yōu)惠扶持政策；二是積極爭取省政府對新能源汽車示范推廣的資金和政策支持；三是加大資金籌措力度，支持新能源公交車項目建設(shè)和開展試點推廣工作。（三）開展交通影響評價。組織開展供能設(shè)施建設(shè)前對周邊交通影響的評價，達到充電車輛數(shù)量、停放出入與周邊道路條件相適應(yīng)，保證交通安全暢通。六、組織實施及職責分工市發(fā)改委牽頭負責新能源汽車供能設(shè)施示范工程的組織、協(xié)調(diào)、推進和監(jiān)督考核工作，制定新能源汽車供能設(shè)施示范工程總體方案、供能設(shè)施建設(shè)和運營準入政策及管理辦法。市交通局負責指導城市公交系統(tǒng)新能源汽車運營及維護，根據(jù)省、市下達的考核任務(wù)，制定年度更新替代計劃及方案并負責落實。市財政局負責制定和落實新能源汽車推廣應(yīng)用財政支持政策，與市交通局溝通銜接，參與年度更新計劃的制定及資金的落實，并負責爭取省補助資金的協(xié)調(diào)溝通。市規(guī)劃局負責指導新能源汽車供能設(shè)施建設(shè)規(guī)劃的有關(guān)工作，落實場站規(guī)劃選址及有關(guān)手續(xù)的辦理。市國土局負責依據(jù)規(guī)劃選址，做好供地辦理的相關(guān)工作。市科技局牽頭爭取全國新能源汽車試點城市，指導和支持新能源汽車及供能設(shè)施的關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，推動新能源汽車科技創(chuàng)新平臺建設(shè)。市建設(shè)局負責指導協(xié)調(diào)天然氣加氣站施工過程中的審查、監(jiān)督及加氣站燃氣經(jīng)營許可等工作。市消防支隊負責指導新能源汽車供能設(shè)施建設(shè)的消防工作。市安監(jiān)局負責監(jiān)督新能源汽車供能設(shè)施安全生產(chǎn)工作。電業(yè)局根據(jù)公交場站的建設(shè)和運營線路，負責指導電動汽車充換電站的建設(shè)。市公交總公司負責新能源汽車的安全運營、場站建設(shè)，與規(guī)劃、土地部門銜接，做好市區(qū)與組團縣交通樞紐規(guī)劃和建設(shè)，實現(xiàn)城市快速交通接力；安排好電動汽車運營線路，做好司乘人員培訓；積極探討加氣站及場站建設(shè)的多元化投入模式，減少財政負擔。各有關(guān)縣（市）、區(qū)政府負責本轄區(qū)內(nèi)新能源汽車項目建設(shè)、應(yīng)用推廣、場站選址、供能設(shè)施建設(shè)中有關(guān)土地、規(guī)劃協(xié)調(diào)工作及拆遷補償?shù)裙ぷ?。市場調(diào)查方案13一．確定調(diào)查目的明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計的首要問題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會列入一些無關(guān)緊要的調(diào)查項目，而漏掉一些重要的調(diào)查項目，無法滿足調(diào)查的要求。確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問題。衡量一個調(diào)查設(shè)計是否科學的標準，主要就是看方案的設(shè)計是否體現(xiàn)調(diào)查目的`的要求，是否符合客觀實際。二．確定調(diào)查對象和調(diào)查單位明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題。調(diào)查對象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體中的個體，即調(diào)查對象中的一個一個具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個調(diào)查項目的承擔者。三．確定調(diào)查項目在確定調(diào)查項目時，除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：1，確定的調(diào)查項目應(yīng)當既是調(diào)查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目的需要又可以取得的調(diào)查項目要充分滿足，否則不應(yīng)列入。2，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。3，確定調(diào)查項目應(yīng)盡可能做到項目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準確性。4，調(diào)查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調(diào)查項目解釋。四．制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表當調(diào)查項目確定后，可將調(diào)查項目科學地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項目較多時使用。它的優(yōu)點是便于分組整理，缺點是每張表都注有調(diào)查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點是當調(diào)查項目不多時，應(yīng)用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關(guān)單位的資料相互核對，其缺點是對每個調(diào)查單位不能登記更多的項目。調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個項目的解釋，有關(guān)計算方法以及填表時應(yīng)注意的事項等，填表說明應(yīng)力求準確、簡明扼要、通俗易懂。五．確定調(diào)查時間和工作期限調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間。如果所要調(diào)查的是時期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調(diào)查的是時點現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標準調(diào)查時點。調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時間和結(jié)束時間。包括從調(diào)查方案設(shè)計到提交調(diào)查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調(diào)查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應(yīng)適當縮短。六．確定調(diào)查地點在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點。調(diào)查地點與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當不一致時，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點。七．確定調(diào)查方式和方法在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式市場調(diào)查方案14近年來，我國新能源汽車的生產(chǎn)銷售快速增長。20__年1月到5月