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1客運(yùn)計(jì)劃員練習(xí)100題及答案1.CRH380動(dòng)車組特等座座椅布置為1+1,其座位位置字母表示為()。參考答案:D2.包車在途中發(fā)生中轉(zhuǎn)掛運(yùn)不同等級(jí)列車時(shí),按()的列車等級(jí)核收A.全程最高B.全程最低C.首次掛運(yùn)D.最后一次掛運(yùn)3.包用車輛使用空調(diào)設(shè)備時(shí),娛樂車、餐車的空調(diào)費(fèi)按()計(jì)算。A.停留費(fèi)的25%B.停留費(fèi)的30%C.使用費(fèi)的25%D.使用費(fèi)的30%4.承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí),已售出的車票()票價(jià)差額。A.只補(bǔ)收不退還2B.不再補(bǔ)收只退還C.不再補(bǔ)收或退還D.應(yīng)補(bǔ)收或退還5.持有中華人民共和國殘疾軍人證、傷殘人民警察證,且載明殘疾等級(jí)為()級(jí)可購買使用殘疾人專用票額的車票。6.窗口POS機(jī)購票后,由于票面不清楚或車票不可用時(shí),售票員可()。A.作廢,重新?lián)Q票B.做誤售處理,重新購票C.作廢,重新購票D.退現(xiàn)金7.打印應(yīng)急憑證的旅客,需報(bào)銷時(shí)可憑有效身份證件和"應(yīng)急乘車憑證"在()天內(nèi)到任一可辦理電子客票換票的車站換票車票。38.電子客票取報(bào)銷憑證,由于票面不清楚或車票不可用時(shí),售票員應(yīng)A.作廢,重新?lián)Q票B.原退,重新購票C.作廢,重新購票D.退現(xiàn)金9.動(dòng)車組列車預(yù)留殘疾人專用票額,遇一等座車有殘疾人專用席時(shí),按照()的原則預(yù)留。A.先預(yù)留一等座座席,后補(bǔ)充二等座B.先預(yù)留二等座,后補(bǔ)充一等座座席C.先預(yù)留一等座殘疾人專用席,后補(bǔ)充二等座D.先預(yù)留二等座,后補(bǔ)充一等座殘疾人專用席10.動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座學(xué)生票,學(xué)生票為全價(jià)的()。411.短途臥鋪票價(jià)優(yōu)惠執(zhí)行()公里內(nèi),列車運(yùn)行最后一日(含當(dāng)日運(yùn)行)6點(diǎn)以后的空閑臥鋪執(zhí)行臥鋪優(yōu)惠票價(jià)。12.對(duì)浮動(dòng)票價(jià)應(yīng)分別按票種()。A.四舍五入到元B.尾數(shù)保留至角C.處理尾數(shù)的僅供報(bào)銷使用的()B.票據(jù)C.憑證D.報(bào)銷憑證14.開車之后,旅客仍可改簽()其他列車5B.次日24點(diǎn)前C.當(dāng)日24點(diǎn)前D.次日15.集團(tuán)公司在客票系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置各站默認(rèn)取消以遠(yuǎn)站限制時(shí)間為()參考答案:B16.()和()型動(dòng)車組不允許超員,列車長組織檢查確認(rèn)車內(nèi)旅客人數(shù)超過定員人數(shù)即為超員影響運(yùn)行。17.發(fā)售軟座客票,最遠(yuǎn)至()。A.旅客下車站B.旅客換車站C.本次列車停車站6D.本次列車終點(diǎn)站18.根據(jù)實(shí)名制辦法,為他人代購車票且不能出示乘車人的有效身份證件(原件或復(fù)印件)時(shí),應(yīng)當(dāng)憑購票人的()原件和乘車人的有效身份信息辦理乘車人的臨時(shí)身份證明。A.中華人民共和國居民身份證B.港澳居民來往內(nèi)地通行證C.臺(tái)灣居民來往大陸通行證19.具有相同日期、車次、發(fā)到站、席別、()的車票可以進(jìn)行批量C.席位D.車廂號(hào)20.客流調(diào)查一般以()為單位,在吸引區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行。C.車務(wù)段D.鐵路局721.旅客使用電子票領(lǐng)取的報(bào)銷憑證,不能用于()A.乘車憑證B.報(bào)銷依據(jù)C.作為乘車信息提示D.財(cái)務(wù)入賬依據(jù)22.旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的,不晚A.2小時(shí)D.3小時(shí)23.旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的,應(yīng)當(dāng)憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起()日內(nèi)(含當(dāng)日)到車站售票窗口索取。8B.不小于換乘車底定員的列車C.不小于換乘車底現(xiàn)員的動(dòng)車D.不小于換乘車底現(xiàn)員的列車25.時(shí)速300km及以上高鐵動(dòng)車組列車,票價(jià)從()km起實(shí)行遞遠(yuǎn)D.不實(shí)行遞遠(yuǎn)遞減26.《鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》規(guī)定,客運(yùn)計(jì)劃員執(zhí)行()及時(shí)調(diào)整票額。A.有關(guān)人員意見B.上一級(jí)指示C.領(lǐng)導(dǎo)意見D.客運(yùn)調(diào)度命令27.票額分配計(jì)劃是()運(yùn)輸能力的分配計(jì)劃。A.旅客928.列車按運(yùn)行等級(jí)順序劃分,排在第一位的是()。A.特快旅客列車B.動(dòng)車組列車C.快速旅客列車D.普通旅客列車29.客流的主要組成要素是流量,流向和()。A.流程C.流時(shí)30.票額共用是指車站()用途票額,允許被列車運(yùn)行徑路前方多個(gè)車站使用,旅客根據(jù)需要選擇乘車站購票,并按票面指定乘車站乘車。組列車晚點(diǎn)()以上且逢餐點(diǎn)(11:30-13:00、17:30-19:00)的,由集團(tuán)公司客運(yùn)(客服)調(diào)度提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請(qǐng),申請(qǐng)量不應(yīng)超A.1小時(shí)、100%B.1小時(shí)、110%C.30分鐘、100%D.30分鐘、110%32.停留費(fèi)按日計(jì)算,自0時(shí)起至24小時(shí)為一日,不足12小時(shí)按()C.0.5天D.1天33.席位復(fù)用是指對(duì)客票系統(tǒng)席位售出后,再次生成從售到站至()A.限售站B.原限售站C.原下車站D.中間站34.在12306.cn網(wǎng)站購票在開車前兩小時(shí)內(nèi)購票應(yīng)在()分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付,在開車前兩小時(shí)以上購票應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付。35.綜合調(diào)查每兩年進(jìn)行一次,節(jié)、假日調(diào)查中、春節(jié)、暑期應(yīng)提前3—4個(gè)月,“元旦”、“十·一”提前()進(jìn)行。B.2個(gè)月D.1個(gè)月36.車站定義的車票進(jìn)站、候車、檢票位置信息在車票打印位置為()B.右下角D.左下角37.團(tuán)體票應(yīng)在指定的窗口辦理,發(fā)售時(shí)選擇()票種,票面打印團(tuán)B.集38.車票售罄后,旅客可以通過12306提供()服務(wù)來提交訂票需求。A.旅游團(tuán)體B.農(nóng)民工團(tuán)體D.電話訂票39.殘軍旅客只需做()次購票優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)即可。B.二A.通道B.人工通道C.自動(dòng)閘機(jī)D.自助設(shè)備參考答案:B41.取得旅游團(tuán)體訂票資質(zhì)的旅行社用戶初始信用值為100分,連續(xù)3年低于()分的用戶將取消訂票資格。42.二等臥一組代()個(gè)二等座43.候補(bǔ)訂單提交成功后需在()分鐘內(nèi)完成支付,完成候補(bǔ)預(yù)付款支付后,候補(bǔ)購票訂單立即生效。44.乘車積分=票面價(jià)格X()45.互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)體票票面打印()46.學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì),需要()核驗(yàn)A.每學(xué)期辦理一次B.每學(xué)年辦理一次C.學(xué)習(xí)階段內(nèi)辦理一次D.自動(dòng)匹配優(yōu)惠資質(zhì),不需要單獨(dú)辦理47.誤售電子客票時(shí),需要在()分鐘內(nèi)辦理誤售處理48.處理誤售電子客票的方式為()A.使用“電子客票誤售處理方式”處理B.作廢電子客票方式辦理C.直接原退后重新售票D.為旅客辦理改簽49.大事故是指損失金額在1萬元及其以上,不足()萬元。參考答案:B50.代用票、區(qū)段票、行李票、包裹票、各種貨票、客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)和其他票據(jù)(含到達(dá)行李票、包裹票、各種貨票)為()年。51.亂收費(fèi)、亂加價(jià),金額在()的屬于客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量重大事件。A.1萬元以上不足3萬元B.3萬元以上不足5萬元C.5萬元以上不足10萬元D.10萬元以上52.客流調(diào)查一般以()為主A.綜合調(diào)查B.節(jié)假日調(diào)查D.專題調(diào)查A.不得涂改,一律按作廢票處理D.涂改處蓋章54.列車運(yùn)行圖分為基本列車運(yùn)行圖和()。A.分號(hào)運(yùn)行圖B.臨時(shí)運(yùn)行圖C.支線運(yùn)行圖D.分支運(yùn)行圖55.視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋車站各服務(wù)處所,具備自動(dòng)錄像功能。錄像資料留存時(shí)間不少于()D.一個(gè)月56.在售票窗口正上方設(shè)置窗口屏,顯示窗口號(hào)、()或狀態(tài)等信息。A.工作時(shí)間,吃飯時(shí)間B.窗口功能,售票員信息C.窗口功能,工作時(shí)間D.工作時(shí)間,售票員信息57.軍運(yùn)后付客票由()負(fù)責(zé)填寫。A.鐵路局軍代處B.鐵路局運(yùn)輸部門C.鐵路局財(cái)務(wù)部門D.車站58.旅客運(yùn)輸計(jì)劃按執(zhí)行期限不同,可分為()三種形式。A.長遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和季度計(jì)劃B.長遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和月度計(jì)劃C.長遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和日常計(jì)劃D.年度計(jì)劃、月度計(jì)劃和日常計(jì)劃59.在電子客票試點(diǎn)車站現(xiàn)金購買的電子客票,在非試點(diǎn)車站換取紙質(zhì)車票時(shí),票面打印“()”字樣,表示為現(xiàn)金購買的電子客票。該紙質(zhì)車票辦理退票時(shí),系統(tǒng)提示“這是一張現(xiàn)金支付的電子客票”。60.我國對(duì)高速鐵路的定義為:新建設(shè)開行()及以上動(dòng)車組列車,初期運(yùn)行速度不小于()的客運(yùn)專線。61.現(xiàn)金支付的所有車票在窗口辦理退簽時(shí),票面還原展示界面增加“()”字樣,方便作業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)。參考答案:B62.候補(bǔ)購票服務(wù)中每位用戶可以提交()候補(bǔ)訂單,每個(gè)候補(bǔ)訂單可預(yù)訂()人。63.優(yōu)待對(duì)象包括消防救援人員及其隨行家屬,可享受優(yōu)先政策的隨行家屬數(shù)量原則上不多于()人,不需要出具與消防救援人員本人的關(guān)系證明.64.對(duì)于往返包車的旅游團(tuán)體,商務(wù)座票價(jià)按標(biāo)記定員計(jì)算并可最低65.以下哪種情況,原席位不返庫()。A.掃描退票B.手工退票C.始發(fā)改簽參考答案:B66.因故折返旅客列車在原車次前冠以()67.包房式硬臥票價(jià)分別按硬臥中、下鋪另加()計(jì)算。68.動(dòng)車組軟臥代座時(shí),統(tǒng)一為代二等座,每一下鋪按()人計(jì),上69.包車在途中發(fā)生中轉(zhuǎn)掛運(yùn)不同等級(jí)列車時(shí),按()的列車等級(jí)核A.全程最高B.全程最低C.首次掛運(yùn)D.最后一次掛運(yùn)70.殘疾人預(yù)留票額普速列車下鋪()張B.2張C.3張建立或者未落實(shí)()的隱患。A.技術(shù)規(guī)章B.安全基礎(chǔ)管理制度C.作業(yè)指導(dǎo)書D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)72.我國消防工作貫徹()的方針。A.以防為主,防消結(jié)合B.預(yù)防為主,防消結(jié)合73.()都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的A.任何單位和個(gè)人C.消防官兵D.公安民警74.公眾聚集場(chǎng)所在營業(yè)期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少多長時(shí)間一次()。C.每3小時(shí)D.每5小時(shí)75.火場(chǎng)逃生的原則是()。A.搶救國家財(cái)產(chǎn)為上B.先帶上日后生活必需錢財(cái)要緊D.逃命要緊76.在公眾聚集場(chǎng)所,手提式滅火器的最大保護(hù)距離是()。鐵路電力線路導(dǎo)線兩側(cè)各()的范圍內(nèi),禁止放風(fēng)箏、氣球、孔明A.100米,100米B.100米,500米C.500米,100米D.500米,500米78.鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂、鐵路橋梁外側(cè)起向外()范圍內(nèi)建造的彩鋼瓦、活動(dòng)板房等建筑物,應(yīng)當(dāng)與鐵路運(yùn)輸企業(yè)協(xié)商,并采取必要的安全防護(hù)措施保證鐵路安全。79.向鐵路線路安全保護(hù)區(qū)拋擲物品影響行車瞭望的,由鐵路安全監(jiān)管部門責(zé)令改正,可以處()罰款。A.200元以上500元以下B.200元以上1000元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上80.新建、改建鐵路的鐵路線路安全保護(hù)區(qū)應(yīng)當(dāng)自鐵路建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)批準(zhǔn)之日起()內(nèi)劃定并公告。C.25日行為處3000元以上10000元以下罰款,對(duì)非經(jīng)營性行為可以處()A.200元以上500元以下B.200元以上1000元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上的物品的,鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)()。A.放行進(jìn)站B.拒絕運(yùn)輸C.辱罵旅客D.通知公安部門83.標(biāo)志清晰的充電寶、鋰電池單塊額盯能量不超過(),含有鋰電84.鐵路、公路、水上、航空的貨運(yùn)和郵政、快遞等物流運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行(),對(duì)客戶身份進(jìn)行查驗(yàn),依照規(guī)定對(duì)運(yùn)輸、寄遞物品進(jìn)行安全檢查或者開封驗(yàn)視。對(duì)禁止運(yùn)輸、寄遞,存在重大安全隱患,或者客戶拒絕安全查驗(yàn)的物品,不得運(yùn)輸、寄遞。A.安全查驗(yàn)制度B.實(shí)名驗(yàn)證C.安全檢查D.人工檢查85.包裝密封完好、標(biāo)志清晰且酒精體積百分含量大于或等于24%、小于或者等于70%的酒類飲品累計(jì)不超過()毫升。86.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整車站安全檢查通道的開放數(shù)量,確保旅客進(jìn)站暢通,日常旅客安全檢查等候一般不超過()分87.中國特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征是什么?A.中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.人民民主專政C.人民當(dāng)家作主D.改革開放88.我們要堅(jiān)持()在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的根本制度。A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.三個(gè)代表重要思想D.馬克思主義89.弘揚(yáng)以偉大建黨精神為源頭的中國共產(chǎn)黨人精神譜系,用好紅色資源,深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育,深化愛國主義、集體主義、()教育,著力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。A.唯物主義B.共產(chǎn)主義C.共同主義D.社會(huì)主義90.中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會(huì),是在全黨全國各族人民邁上全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程、向()奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的關(guān)鍵時(shí)刻召開的一次十分重要的大會(huì)。A.第一個(gè)百年B.第二個(gè)百年C.第三個(gè)百年D.第四個(gè)百年91.在新時(shí)代10年的偉大變革中,黨找到了跳出治亂興衰歷史周期率的第二個(gè)答案。這個(gè)答案是什么?A.人民監(jiān)督B.自我革命C.全面從嚴(yán)治黨92.邁上新征程,我們必須牢牢把握以中國式現(xiàn)代化推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的使命任務(wù),勇當(dāng)()中國式現(xiàn)代化的“火車頭”。A.支撐和服務(wù)B.服務(wù)和支撐C.支持和服務(wù)D.服務(wù)和支持93.發(fā)售高鐵動(dòng)臥優(yōu)惠票時(shí)在售票系統(tǒng)中的()功能中選擇“動(dòng)臥往返”優(yōu)惠方式,享受高鐵動(dòng)臥返程車票8折優(yōu)惠,票面打印()字。A.售返程票B.售優(yōu)惠票94.互聯(lián)網(wǎng)購票有效身份證件是指()。A.在有效期內(nèi)的二代居民身份證B.按規(guī)定可使用的有效護(hù)照95.旅客換取紙質(zhì)車票后,不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手B.驗(yàn)票C.改
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