消防安全知識(shí)培訓(xùn)3

單位消防安全知識(shí)培訓(xùn)

安全指免除了不可接受損害風(fēng)險(xiǎn)一種狀態(tài).即消除能導(dǎo)致人員傷害,發(fā)生疾病、死亡,或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)破壞、損失,以及危害環(huán)境條件.安全是相對(duì)危險(xiǎn)而言,在現(xiàn)實(shí)條件下,實(shí)現(xiàn)絕對(duì)安全是不可能,我們所說(shuō)安全是指相對(duì)安全.安全工作就是力求減少事故發(fā)生和減少事故損失.安全定義

消防知識(shí)培訓(xùn)目消防常識(shí)講解安全生產(chǎn)責(zé)任制培訓(xùn)內(nèi)容一二部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三四第一講消防知識(shí)培訓(xùn)目消防知識(shí)培訓(xùn)目對(duì)初期火災(zāi)有撲滅能力,加強(qiáng)火場(chǎng)逃生本領(lǐng),遇到火災(zāi)能夠冷靜對(duì)待,最大限度減小火災(zāi)損失,保護(hù)員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全,為員工提供安全工作環(huán)境認(rèn)識(shí)消防安全重要

預(yù)防火災(zāi)發(fā)生消防知識(shí)培訓(xùn)目預(yù)防為主,防消結(jié)合消防工作基本方針誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)消防工作基本原則人人必須遵守消防規(guī)章制度消防工作宗旨愛(ài)護(hù)消防設(shè)施和器材,學(xué)會(huì)滅火器使用把消防工作與生產(chǎn)放在同等重要位置加強(qiáng)消防意識(shí),時(shí)刻保持警惕預(yù)防為主第二講安全生產(chǎn)責(zé)任制單位(公司)場(chǎng)所火災(zāi)特點(diǎn)一、燃燒猛烈蔓延迅速由于建筑空間大、跨度大、空氣流通快,加之內(nèi)部裝修可燃物多,一旦發(fā)生火災(zāi),如果處理不當(dāng),火勢(shì)易向四周迅速蔓延,形成立體燃燒.單位（公司）火災(zāi)特點(diǎn)單位(公司)場(chǎng)所火災(zāi)特點(diǎn)二、撲救困難一是發(fā)生火災(zāi)時(shí),圍觀群眾多易造成交通賭賽,影響消防人員撲救.二是,可燃物多,火災(zāi)負(fù)荷大,被困人員多撲救難度大.單位（公司）火災(zāi)特點(diǎn)安全生產(chǎn)責(zé)任制

安全生產(chǎn)責(zé)任制就是對(duì)各級(jí)負(fù)責(zé)人員、各職能部門(mén)及其工作人員和各崗位生產(chǎn)作業(yè)人員在他們各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)安全生產(chǎn)應(yīng)負(fù)責(zé)任加以明確規(guī)定一種制度.什么是安全生產(chǎn)責(zé)任制安全生產(chǎn)責(zé)任制建立、健全各級(jí)責(zé)任制,使每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)至每一個(gè)生產(chǎn)一線工人各自都有明確崗位安全職責(zé),并能切實(shí)解決安全生產(chǎn)中遇到問(wèn)題,真正做到把事故控制在萌芽狀態(tài),防患于未然.

安全生產(chǎn)責(zé)任制--內(nèi)容安全生產(chǎn)責(zé)任制增強(qiáng)每個(gè)人對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任感,牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”思想.職責(zé)分明,各盡其責(zé),普及到各類人員及不同生產(chǎn)崗位.安全生產(chǎn)責(zé)任制--目安全生產(chǎn)責(zé)任制層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,一級(jí)簽一級(jí),一直簽到工人操作崗位,做到層層有人抓,處處有人管.實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,層層建立和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,直至企業(yè)、車間、班組.

安全生產(chǎn)責(zé)任制--形式安全生產(chǎn)責(zé)任制一.健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制.

二.企業(yè)在抓生產(chǎn)同時(shí),必須抓安全管理工作,不斷提高安全生產(chǎn)管理水平.三.企業(yè)建立安全隱患及時(shí)報(bào)告、及時(shí)整改制度.四.企業(yè)定期對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),提高安全生產(chǎn)技能落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制建立緊急應(yīng)變方案對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)時(shí),要求員工熟悉自己所處位置和周圍環(huán)境;要有明顯逃生路線指示、緊急出口標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)備;對(duì)員工按區(qū)域進(jìn)行正確編組,事先安排、具體分工、其花名冊(cè)應(yīng)存放在制定緊急疏散集合點(diǎn),便于點(diǎn)名時(shí)使用;要組織義務(wù)消防隊(duì)為應(yīng)急搶救分隊(duì)以及公用動(dòng)力、設(shè)備維修為主體其他應(yīng)急分隊(duì);設(shè)立若干個(gè)醒目緊急疏散集合點(diǎn),便于就地疏散、集中清點(diǎn),召集人應(yīng)佩有專門(mén)標(biāo)識(shí);企業(yè)或整體或分區(qū)域,每年定期進(jìn)行應(yīng)急演練;對(duì)有緊急廣播系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)每年進(jìn)行定期測(cè)試.

企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)應(yīng)急行動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃(或較緊急疏散計(jì)劃)實(shí)行動(dòng)火許可制度設(shè)置統(tǒng)一格式一、二、三級(jí)動(dòng)火申請(qǐng)單,凡需要?jiǎng)佑妹骰鹱鳂I(yè)應(yīng)制定動(dòng)火作業(yè)方實(shí)行按級(jí)動(dòng)火申請(qǐng)并按級(jí)由安全責(zé)任人批準(zhǔn)并簽發(fā)“動(dòng)用明火許可證”動(dòng)火時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人員必須相符合禁止在具有發(fā)生火災(zāi)和爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所進(jìn)行明火作業(yè),如必須動(dòng)火,要徹底排除危險(xiǎn)因素并視情況通知消防部門(mén),到現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)護(hù)所由動(dòng)用明火作業(yè)必須按勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定“十不燒”原則進(jìn)做到技防與人防相結(jié)合

實(shí)行動(dòng)火許可制度十不燒快速記憶無(wú)操作證無(wú)動(dòng)火證不了解周圍不了解內(nèi)部未排除危險(xiǎn)未采取措施有壓力容器有易燃物品與明火作業(yè)相抵觸與外單位相連部位存在危險(xiǎn)加強(qiáng)吸煙管理建立控制吸煙機(jī)制使企業(yè)員工和外來(lái)人員(包括供應(yīng)商、來(lái)訪者)都清楚并遵守規(guī)則建立吸煙區(qū)(明確禁止吸煙企業(yè)除外),吸煙區(qū)要確保無(wú)火災(zāi)危險(xiǎn)并提供足夠防燃煙同時(shí)要有明顯“吸煙區(qū)”標(biāo)志有足夠“禁止吸煙”示意牌加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)吸煙者控主管部門(mén)要加強(qiáng)詢查,對(duì)違反者應(yīng)按照規(guī)定執(zhí)行處罰加強(qiáng)吸煙管理用電安全管理應(yīng)制定安全用電規(guī)定;專業(yè)部門(mén)應(yīng)經(jīng)常對(duì)電器設(shè)備及線路狀況進(jìn)行監(jiān)察定期進(jìn)行紅外線成像監(jiān)察,以發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)及其他故障并及時(shí)修復(fù)對(duì)已老化電器線路應(yīng)及時(shí)更換對(duì)違章用電(如亂拉線、不按規(guī)定用電加熱器等)應(yīng)及時(shí)糾正臨時(shí)用電要辦理申請(qǐng)下班以后有人對(duì)安全用電情況進(jìn)行檢查,不留隱患用電安全管理加強(qiáng)對(duì)化學(xué)品及易燃易爆物品管理存放化學(xué)品場(chǎng)所要有足夠消防設(shè)施設(shè)立專門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)并實(shí)行分類、分級(jí)、編號(hào)管理化學(xué)品應(yīng)有明顯標(biāo)簽,能使使用者在最短時(shí)間內(nèi)注意到它危險(xiǎn)庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)有“嚴(yán)禁火種”標(biāo)志,使用防爆電器并流出足夠安全通道嚴(yán)格控制化危品存儲(chǔ)量,要經(jīng)常檢查容器是否有泄漏注意從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用化危品至生產(chǎn)區(qū)域途中運(yùn)輸安全操作人員必須經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)并持證上崗加強(qiáng)對(duì)化學(xué)品及易燃易爆物品管理加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商(承包商)管理向供應(yīng)商(承包商)介紹企業(yè)有關(guān)消防管理規(guī)定并要求其遵守與供應(yīng)商(承包商)簽訂安全、消防、治安管理協(xié)議供應(yīng)商(承包商)應(yīng)佩戴相應(yīng)標(biāo)識(shí)胸卡、表明工程地點(diǎn)、有效日期、公司名稱等供應(yīng)商(承包商)設(shè)立專門(mén)消防安全員負(fù)責(zé)并督促其員工符合企業(yè)要求新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目必須做到消防安全也要同時(shí)介入違反企業(yè)消防安全規(guī)定供應(yīng)商有一定懲戒措施加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商(承包商)管理第三講消防常識(shí)講解燃燒條件可燃物質(zhì)助燃物--氧或氧化劑一定溫度--物質(zhì)燃燒溫度火災(zāi)分類普通火災(zāi)（A類）由木材、紙張、棉、布、塑膠等固體物質(zhì)所引起火災(zāi)油類火災(zāi)（B類）由引火性液體及固體油脂物體所引起火災(zāi),如汽油、石油、煤油等氣體火災(zāi)（C類）由氣體燃燒、爆炸引起火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi),如天然氣、煤氣等金屬火災(zāi)（D類）鉀、鈉、鎂、鋰及禁水物質(zhì)引起火災(zāi)電氣火災(zāi)由電器走火漏電打火引起火災(zāi)稱為電氣火災(zāi)各類物質(zhì)燃點(diǎn)物質(zhì)名稱紙張木材布匹塑料燃點(diǎn)一三-一八四-四七一五七物質(zhì)名稱汽油柴油燃點(diǎn)/閃點(diǎn)四二七/四二二/五五物質(zhì)名稱煙頭白熾燈(七五W)打火機(jī)溫度二-八一四-二二八-五滅火方法隔離法即將燃燒物或燃燒物附近可燃物質(zhì)隔離或移開(kāi),不使火勢(shì)蔓延而終止其燃燒,從而使火熄滅.冷卻法就是降低燃燒物溫度,使溫度低于燃燒點(diǎn),火就會(huì)熄滅.窒息法阻止空氣流入燃燒區(qū)域或用不燃燒物質(zhì)沖淡空氣,使燃燒物得不到足夠氧氣而熄滅.抑制法將滅火劑參預(yù)到燃燒反應(yīng)當(dāng)中滅火方法隔離法原理:將正在燃燒物資和周圍未燃燒可燃物資隔離或移開(kāi),中斷可燃物資供給,使燃燒因缺少可燃物而停止.具體方法有:把火源附近可燃、易燃、易爆等物品搬走；關(guān)閉可燃?xì)怏w、液體管道閥門(mén)；設(shè)法阻攔流散可燃、易燃物品；可能話,拆除與火源相毗鄰易燃建筑物,形成防止火勢(shì)蔓延空間地帶滅火方法冷卻法原理:將滅火劑直接噴射到燃燒物體上,以降低燃燒溫度在燃點(diǎn)之下,使燃燒停止.或者將滅火劑噴灑在火源附近物資上,使其不因火焰熱輻射作用而形成新火點(diǎn)常用水和二氧化碳作滅火劑降溫滅火.滅火劑在滅火過(guò)程中不參與燃燒過(guò)程中化學(xué)反應(yīng),屬物理性滅火法.滅火方法窒息滅火法原理:阻止空氣流入燃燒區(qū)域或用不燃物資沖淡空氣中氧氣含量,使燃燒得不到足夠氧氣而停止具體方法有:用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等覆蓋燃燒物；噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物；用水蒸汽或氮?dú)?、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災(zāi)容器、設(shè)備；密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞.滅火方法抑制滅火法原理:使滅火劑參與到燃燒反應(yīng)過(guò)程中去.

如:使用一二一一滅火器向燃燒物噴射等.因此種滅火器對(duì)大氣層有損害,除滅火及必須配置此類滅火器地方,其它地方一律不準(zhǔn)使用.消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)摘要

在任何情況下都要保持疏散通道暢通,不得隨意堆物.

消火栓關(guān)系公共安全,切勿損壞、圈占或埋壓.

電器線路破舊老化要及時(shí)修理更換.

認(rèn)真開(kāi)展防火巡查、防火檢查,確保自動(dòng)消防設(shè)施,消防器材完好有效.檢查消防火災(zāi)隱患能力

消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)摘要

在小火情況下,身邊沒(méi)有滅火設(shè)施時(shí),可用毛毯、棉被等覆蓋火苗,然后澆水撲滅,滅火時(shí)門(mén)窗慢開(kāi)以免加速火勢(shì)蔓延和防止火苗竄出傷人.

一旦發(fā)生火災(zāi),立即實(shí)施滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,要在第一時(shí)間報(bào)警,迅速組織撲救初起火災(zāi).撲救電器火災(zāi)時(shí)一定要站在電器設(shè)備側(cè)面,以免爆炸傷人.

一旦發(fā)生火災(zāi),要立即將消防設(shè)施全部處于自動(dòng)狀態(tài),同時(shí)組織人員開(kāi)展自救.組織撲救初起火災(zāi)能力消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)摘要

發(fā)生火災(zāi)時(shí),單位要立即啟動(dòng)滅火應(yīng)急疏散預(yù)案,以最快速度,最大限度引導(dǎo)在場(chǎng)人員進(jìn)行疏散.

必須穿過(guò)濃煙逃生時(shí),應(yīng)盡量用浸濕衣物裹住身體、捂住口鼻、貼近地面.

疏散逃生時(shí),不要貪戀財(cái)務(wù),不要亂竄或使用電梯.

被大火圍困千萬(wàn)不可慌張,立即采取呼喊,搖擺衣物等方式到陽(yáng)臺(tái)或窗口呼救.組織人員疏散逃生能力消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)摘要

定期組織員工開(kāi)展消防安全教育培訓(xùn),掌握消防設(shè)施器材使用、撲救初起火災(zāi)、火場(chǎng)逃生等消防安全常識(shí).

進(jìn)入公共場(chǎng)所要注意觀察消防標(biāo)志,記住疏散方向.

公共聚集場(chǎng)所要保證疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁安裝、隨意堆物或上鎖,影響疏散.常用ABC干粉滅火器使用:拔銷子、握管子、壓把子；對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射.消防宣傳教育培訓(xùn)能力消防安全日常管理“三懂三會(huì)”懂得自救逃生常識(shí)懂得預(yù)防火災(zāi)措施懂得撲救火災(zāi)方法會(huì)報(bào)警會(huì)使用消防器材會(huì)處理火災(zāi)隱患、撲救初起火災(zāi)、組織疏散逃生一、

三懂:懂得自救逃生常識(shí)；懂得預(yù)防火災(zāi)措施；懂得撲救火災(zāi)方法.

二、

三會(huì):；；.

干粉滅火器使用把滅火器翻轉(zhuǎn)搖動(dòng)數(shù)次,拔下保險(xiǎn)銷.

握住噴粉管底部,對(duì)準(zhǔn)火焰根部.

壓下壓把,實(shí)行滅火使用方法干粉滅火器使用檢查滅火器有效性.

在滅火過(guò)程中,要保持安全距離,并站在火場(chǎng)上風(fēng)口.

在滅火過(guò)程中,應(yīng)始終保持滅火器直立狀態(tài),不得橫臥或顛倒使用.在滅火過(guò)程中,要對(duì)火焰根部實(shí)行橫掃滅火.

滅火后防止復(fù)燃,確保安全

注意事項(xiàng)如何撥打一一九電話報(bào)警發(fā)生火災(zāi)單位名稱及準(zhǔn)確地址發(fā)生火災(zāi)場(chǎng)所,起火物質(zhì)及部位火勢(shì)蔓延情況及有無(wú)人員被困或傷亡情況有無(wú)爆炸和毒氣泄漏報(bào)警人姓名,電話號(hào)碼（固定電話和移動(dòng)電話）

起火單位附近有無(wú)明顯標(biāo)志,報(bào)警后還需派人到主要路口迎接消防車一一九報(bào)警時(shí)需向電話接警員講清楚如下要點(diǎn):逃生自救常識(shí)火災(zāi)襲來(lái)時(shí)要迅速疏散逃生,不得貪戀財(cái)物要掌握火災(zāi)逃生路線,及時(shí)疏散救援受到火勢(shì)威脅時(shí),要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕衣物、被褥等向安全出口方向沖出去穿過(guò)濃煙場(chǎng)地逃生時(shí),要盡量使身體貼近地面（彎腰、匍匐等）,用濕毛巾捂住口鼻身上著火,千萬(wàn)不要奔跑,可就地打滾,潑水或用厚重濕衣物壓滅火苗逃生自救常識(shí)遇火災(zāi)不得乘座電梯,要向安全出口及疏散通道逃生

室內(nèi)著火,門(mén)已發(fā)燙時(shí),千萬(wàn)不要開(kāi)門(mén),防止大火竄入室內(nèi),要立即用浸濕被

褥、衣物等堵塞門(mén)窗,并潑水降溫若所有逃生線路被大火封鎖,要立即退回室內(nèi),用打手電筒、揮舞鮮艷衣物、敲打呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號(hào),等待救援千萬(wàn)不要盲目跳樓,可利用疏散樓梯、陽(yáng)臺(tái)、排水管等逃生,或把床單、被套、窗簾等撕成條狀連成繩索浸濕,緊拴在窗框、鐵欄桿等固定物上順繩索滑下,或下到未著火樓層脫離險(xiǎn)境防火檢查、巡查內(nèi)容用火、用電有無(wú)違章疏散通道、安全出口是否暢通消防設(shè)施器材、消防安全標(biāo)志是否完好重點(diǎn)部位員工在崗在位情況員工每日應(yīng)進(jìn)行防火檢查、巡查當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)火警怎么辦消聲,立即在‘編碼表’上確認(rèn)火警位置第一時(shí)間攜帶滅火器材到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火警現(xiàn)場(chǎng)情況是誤報(bào)或真火災(zāi)若是誤報(bào):及時(shí)將樓層樓顯設(shè)備復(fù)位,消防控制室將主機(jī)系統(tǒng)復(fù)位.若是真火災(zāi):及時(shí)通知房務(wù)中心啟動(dòng)“滅火作戰(zhàn)方案”,現(xiàn)場(chǎng)人員立即執(zhí)行初起火災(zāi)撲救；消防控制室值班員立即將主機(jī)設(shè)為‘自動(dòng)’、水泵控制按鈕撥至‘允許’、啟動(dòng)消防廣播等,進(jìn)入‘火災(zāi)事故緊急處理程序’.第四講部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)消防法二八年一月二八日中華人民共和國(guó)消防法（一九九八年四月二九日第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)）.它對(duì)我國(guó)消防工作宗旨、方針、原則、制度和火災(zāi)預(yù)防、消防組織、滅火救援、消防監(jiān)督以及法律責(zé)任作出了規(guī)定.部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國(guó)刑法第一百一十五條規(guī)定“失火罪”及其處罰第一百三十九條規(guī)定“消防責(zé)任事故罪”及其處罰第一百三十四條規(guī)定“重大責(zé)任事故罪”及其處罰部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例第二十條中“違反爆炸、劇毒、易燃、放射性危險(xiǎn)品管理規(guī)定,生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、使用危險(xiǎn)品,尚未造成嚴(yán)重后果.此外,《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《國(guó)家賠償法》等有關(guān)法律中有關(guān)消防行為條款,也是消防法律規(guī)范基本法源.部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)各類行政法規(guī)二二年三月一五日實(shí)施《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》規(guī)范危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、存儲(chǔ)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸和使用行政法規(guī)一九八八年一月六日國(guó)務(wù)院發(fā)布《森林防火條例》一九九三年一月五日國(guó)務(wù)院發(fā)布《草原防火條例》部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)各類行政法規(guī)二一年一一月一四日公安部第六一號(hào)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》一九九年四月一日公安部第六號(hào)《倉(cāng)庫(kù)防火管理規(guī)則》一九九六年九月二六日公安部第三號(hào)《建筑工程消防監(jiān)督審核管理規(guī)定》一九九八年一二月九日公安部第三六號(hào)《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》一九九九年三月一五日公安部第三六號(hào)《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)各類行政法規(guī)公安部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局二六號(hào)《消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督辦法檢驗(yàn)暫行管理》一九九一年九月二日公安部第七號(hào)《消防監(jiān)督程序規(guī)定》一九九四年一一月四日商業(yè)部令發(fā)布《商業(yè)倉(cāng)庫(kù)消防安全管理規(guī)定》一九九五年七月二八日國(guó)家海洋局發(fā)布《碼頭防火管理規(guī)定》一九九四年一一月二四日鐵道部發(fā)布《鐵路消防管理辦法》部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)常用建筑類規(guī)范建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范（GBJ一六-八七二一修訂）石油化工企業(yè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范（GB五一六-九二）汽車庫(kù)、修車庫(kù)、停車場(chǎng)設(shè)計(jì)防火規(guī)范（GB五六七-九七）高層民用建筑設(shè)計(jì)放火規(guī)范（GB五四五-九五二一修訂）部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)常用設(shè)備類規(guī)范自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范（GB五八四-二一）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范（GB五一一六-九八）建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范（GB五一四-二五）自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范（GB五一六一-九六）低倍數(shù)泡沫滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范（GB五一五一-九二二修訂）部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)其它國(guó)家工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家規(guī)范）石油庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范（GB五七四-二二）建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范（GB五五七-九四）爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境電力裝置設(shè)計(jì)規(guī)范（GB五五八-九二）部分法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)涉及消防行業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范（JGJ三八-八七）劇場(chǎng)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范（JGJ五七-八八）感謝您聆聽(tīng)銷售必殺技某某企業(yè)銷售培訓(xùn)PPT匯報(bào)人:哇哇哇辦公時(shí)間:二一九.三.一五目錄CONTENT一銷售基本知識(shí)二銷售異議解釋三銷售觀念培養(yǎng)四客戶分析對(duì)策一銷售基本知識(shí)BASICKNOWLEDGEOFSALES銷售基本知識(shí)銷售定義是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行有關(guān)輔助活動(dòng),例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)銷售代表專業(yè)水平、語(yǔ)言表達(dá)能力等會(huì)是用人單位在招聘、評(píng)價(jià)人才時(shí)非常重要因素技術(shù)工種應(yīng)聘崗位前三名為:銷售代表/文員/文檔管理、人事/人力資源經(jīng)理/主管銷售經(jīng)理銷售代表/促銷員/業(yè)務(wù)員需求崗位共三九四七個(gè),占全部需求崗位二七.二%關(guān)鍵人才求職人員總數(shù)五六九一人次其中銷售經(jīng)理/主管/工程師(一:.九)出現(xiàn)空缺銷售策略現(xiàn)代銷售理念認(rèn)為:銷售是一種顧問(wèn)式銷售,只有以客戶顧問(wèn)方式進(jìn)行銷售才能獲得銷售成功.可以依賴市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化工具定期跟進(jìn)時(shí)候提醒你銷售人員一.使用自動(dòng)化銷售漏斗對(duì)于現(xiàn)金流以及公司未來(lái)至關(guān)重要二.提供可見(jiàn)性提升并且理解你銷售最重要一步就是執(zhí)行定期問(wèn)責(zé)三.實(shí)施問(wèn)責(zé)制銷售基本知識(shí)銷售基本知識(shí)一二三四五銷售五個(gè)步驟Sellingfivesteps銷售原來(lái)如此簡(jiǎn)單發(fā)現(xiàn)客戶最重要需求然后滿足他,并根據(jù)實(shí)情指引來(lái)作調(diào)整引起興趣引發(fā)動(dòng)機(jī)提供解答建立和諧完成交易銷售基本知識(shí)一五二六三七四八銷售是一種顧問(wèn)式銷售,只有以客戶顧問(wèn)方式進(jìn)行銷售才能獲得銷售成功一旦銷售過(guò)程全面展開(kāi),就可以依賴市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化工具定期接觸你目標(biāo)客戶,并且使用它們?cè)趹?yīng)該跟進(jìn)時(shí)候提醒你銷售人員推銷“霸（八）氣”入行是你一種福氣做人做事要有志氣受挫千萬(wàn)不要怨氣逆境中要提升勇氣被刁難時(shí)緊記忍氣待人處事保持和氣在起跌中磨練脾氣堅(jiān)持必定揚(yáng)眉吐氣二銷售異議解釋EXPLANATIONOFSALESDISSIDENCE銷售異議解釋異議是顧客在購(gòu)買過(guò)程中對(duì)不明白,不認(rèn)同懷疑和反對(duì)意見(jiàn)異議定義處理異議技巧Theskillofdissentingdissent表明顧客對(duì)你和你產(chǎn)品有興趣可以透過(guò)異議來(lái)了解顧客接受程度,以及真實(shí)問(wèn)題是什么,并根據(jù)實(shí)情指引來(lái)作調(diào)整異議功能銷售異議解釋假異議處理技巧Discerningfalseobjections處理顧客異議注意事項(xiàng):要充份表示個(gè)人風(fēng)度、修養(yǎng)和自信心態(tài)度要誠(chéng)懇,有同理心和共同感受要充份肯定對(duì)方意見(jiàn)中積極一面,并表示感謝和會(huì)加以改善如果問(wèn)題較復(fù)雜,就要以冷靜、平和、友好態(tài)度去同對(duì)方探討問(wèn)題根源,讓顧客自己去作判斷環(huán)境和情況越嚴(yán)峻,越要注意自我克制,控制好場(chǎng)面,不要為一些棘手問(wèn)題而焦慮銷售異議解釋假異議處理技巧Discerningfalseobjections為了壓低價(jià)格或得到相關(guān)好處為了探明實(shí)情,避免賣方有隱瞞或欺騙為了獲取更多資料來(lái)證明自己選擇正確顧客不接受銷售員而不是產(chǎn)品假異議原因分析銷售異議解釋常見(jiàn)客戶拒絕八大借口Eightgoldmethodsfordissentingdissent我要考慮一下我錢在股票（或其他投資）上我想買,可是太貴了我己買了其他地方房子了這房子不適合我我想和……商量一下一二三四五六七八我想比較別家看看六個(gè)月后再聯(lián)系我八大借口銷售異議解釋一.暫停先請(qǐng)客戶坐下,倒水,面帶笑容緩和氣氛二.提公開(kāi)性問(wèn)題請(qǐng)問(wèn)你問(wèn)題是什么?你有什么需要我們幫你解決問(wèn)題嗎?三.倒清客戶問(wèn)題讓客戶盡情說(shuō)明其問(wèn)題及不滿,認(rèn)真傾聽(tīng),讓其感到受重視四.鎖住對(duì)方將客戶所提及問(wèn)題一一列舉,并重復(fù)一遍,問(wèn)客戶是否還有其他問(wèn)題處理異議黃金八法Eightgoldmethodsfordissentingdissent銷售異議解釋五.克服問(wèn)題提供計(jì)劃——針對(duì)客戶疑問(wèn)逐條解決,并提供方案六.檢查--反饋問(wèn)客戶對(duì)于解決方案是否滿意七.下步目標(biāo)如客戶不滿意或有新問(wèn)題,找問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行解決.并再做一次步驟掀循環(huán)八.選擇時(shí)機(jī)如客戶不滿意或有新問(wèn)題,找問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行解決.并再做一次步驟掀循環(huán)三銷售觀念培養(yǎng)TRAININGOFSALESCONCEPT銷售觀念培養(yǎng)賣樓是賣生活方式,是賣創(chuàng)新生活概念！在居住功能之外,我還能夠享受到什么?著眼點(diǎn)是生產(chǎn)顧客所需要產(chǎn)品,滿足顧客需要來(lái)獲得利潤(rùn)銷售觀念是從內(nèi)向外進(jìn)行,它起始于工廠,強(qiáng)調(diào)公司當(dāng)前產(chǎn)品,要求營(yíng)銷人員努力推銷和促銷,以便獲利.銷售觀念著眼點(diǎn)是征服顧客,追求短期利益,從而忽視了誰(shuí)是購(gòu)買者及為什么購(gòu)買問(wèn)題觀念革新Conceptualinnovation銷售觀念培養(yǎng)案例分析是指結(jié)合文獻(xiàn)資料對(duì)單一對(duì)象進(jìn)行分析,得出事物一般性、普遍性規(guī)律方法王小姐在三月八日買了江南花園一套單位,按揭付款九六折,在三月一日發(fā)展商施行折扣促銷政策,按揭付款九六折,再額外九七折.其朋友李小姐在三月一日購(gòu)置江南花園一單位,并將獲得折扣信息告知王小姐,王小姐得知后很氣憤,覺(jué)得銷售員小張欺騙了她,沒(méi)有告知她真實(shí)折扣,于是就到售樓處找小張算帳……Attitudeandskillofdissentingdissent處理異議態(tài)度與技巧“我很多謝您所提供寶貴意見(jiàn)……”“我很高興你坦率……”“我認(rèn)為您意見(jiàn)很有啟發(fā)性……”“如果您認(rèn)為有貨不對(duì)板情形,公司一定會(huì)調(diào)查保