西安郵電大學(xué)《智能物流》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)西安郵電大學(xué)

《智能物流》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流配送中，車輛路徑規(guī)劃問題是一個(gè)復(fù)雜的優(yōu)化問題。以下哪種算法常用于求解大規(guī)模車輛路徑規(guī)劃問題？（）A.蟻群算法B.模擬退火算法C.禁忌搜索算法D.以上都是2、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個(gè)因素對(duì)企業(yè)選擇外包合作伙伴的影響最大？（）A.服務(wù)價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量C.企業(yè)規(guī)模D.地理位置3、物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新可以提升競(jìng)爭(zhēng)力。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新模式更能滿足客戶個(gè)性化的物流需求？（）A.一站式服務(wù)B.定制化服務(wù)C.增值服務(wù)D.綠色物流服務(wù)4、在物流企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪個(gè)方面更能滿足企業(yè)未來發(fā)展的人才需求：（）A.人才招聘B.人才培訓(xùn)C.人才儲(chǔ)備D.以上都是5、物流成本的控制是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。以下哪種物流成本較難直接通過管理措施進(jìn)行降低？（）A.運(yùn)輸成本B.倉(cāng)儲(chǔ)成本C.存貨持有成本D.物流行政管理成本6、跨境物流面臨著眾多挑戰(zhàn)和特殊要求。以下關(guān)于跨境物流的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的？（）A.涉及不同國(guó)家的海關(guān)、稅收等政策法規(guī)B.需要解決語(yǔ)言、文化和貨幣等方面的差異C.跨境物流的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，容易控制D.對(duì)物流信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性要求更高7、在物流運(yùn)輸保險(xiǎn)中，以下哪種保險(xiǎn)條款對(duì)于保障貨物在運(yùn)輸途中因自然災(zāi)害造成的損失更為全面？（）A.基本險(xiǎn)B.綜合險(xiǎn)C.一切險(xiǎn)D.附加險(xiǎn)8、冷鏈物流在食品、藥品等特殊商品的運(yùn)輸中起著關(guān)鍵作用。關(guān)于冷鏈物流的特點(diǎn)和要求，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？（）A.保證貨物在規(guī)定的低溫環(huán)境下運(yùn)輸B.對(duì)設(shè)備和技術(shù)要求較高C.冷鏈物流的成本一定高于普通物流D.實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的溫度和狀態(tài)9、在物流運(yùn)輸路徑規(guī)劃中，以下哪個(gè)因素通常是首要考慮的以降低運(yùn)輸成本：（）A.運(yùn)輸距離B.道路狀況C.交通流量D.貨物重量10、一家企業(yè)計(jì)劃開展逆向物流業(yè)務(wù)，回收廢舊產(chǎn)品進(jìn)行再利用。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是逆向物流管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)？（）A.廢舊產(chǎn)品的收集B.廢舊產(chǎn)品的分類和檢測(cè)C.廢舊產(chǎn)品的再加工D.廢舊產(chǎn)品的銷售11、以下哪種物流信息技術(shù)更適合用于實(shí)時(shí)跟蹤貨物在運(yùn)輸途中的位置和狀態(tài)？（）A.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）B.全球定位系統(tǒng)（GPS）C.條形碼技術(shù)D.射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）12、在綠色物流實(shí)踐中，循環(huán)包裝的應(yīng)用逐漸普及。以下哪種循環(huán)包裝材料具有較好的耐用性和環(huán)保性能？（）A.紙質(zhì)包裝B.塑料包裝C.金屬包裝D.木質(zhì)包裝13、物流園區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)對(duì)于區(qū)域物流的發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于物流園區(qū)功能的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.提供貨物集散、存儲(chǔ)、配送等綜合物流服務(wù)B.促進(jìn)物流資源的整合和優(yōu)化配置C.物流園區(qū)只是物流企業(yè)的聚集地，對(duì)周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展沒有帶動(dòng)作用D.推動(dòng)物流技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)14、物流行業(yè)的綠色發(fā)展要求企業(yè)采取環(huán)保措施。以下哪種措施在減少物流包裝廢棄物方面最為有效？（）A.推廣可降解包裝材料B.重復(fù)使用包裝材料C.減少包裝材料的使用D.以上措施效果相同15、在物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和復(fù)制？（）A.先進(jìn)的物流技術(shù)B.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.獨(dú)特的企業(yè)文化D.大規(guī)模的物流設(shè)施二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）解釋物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中的庫(kù)存控制策略，如ABC分類法、經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型等。2、（本題5分）簡(jiǎn)述物流人才培養(yǎng)的重要性和途徑，探討如何滿足物流行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求。3、（本題5分）簡(jiǎn)述快遞物流的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以及快遞企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，如何建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，收集客戶反饋，分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。請(qǐng)論述客戶滿意度調(diào)查的方法和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施。2、（本題5分）物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流管理中起著至關(guān)重要的作用，它能夠?qū)崿F(xiàn)物流數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、處理和分析。請(qǐng)深入論述一個(gè)先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)應(yīng)具備的功能模塊，如訂單管理、庫(kù)存控制、運(yùn)輸調(diào)度、數(shù)據(jù)分析等，并探討如何通過信息系統(tǒng)的優(yōu)化來提高物流運(yùn)作的效率和決策的科學(xué)性。3、（本題5分）物流金融業(yè)務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要，關(guān)系到金融機(jī)構(gòu)和物流企業(yè)的資金安全。請(qǐng)深入探討物流金融信用風(fēng)險(xiǎn)的來源和表現(xiàn)形式，如客戶信用風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)押物風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，并論述如何建立有效的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防控體系。4、（本題5分）物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要措施。請(qǐng)論述物流企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理策略，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。5、（本題5分）物流企業(yè)的信息化建設(shè)是提高企業(yè)管理效率的重要手段。請(qǐng)論述物流企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，包括信息系統(tǒng)規(guī)劃、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)管理等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家電商平臺(tái)在物流配送中，由于客戶地址填寫錯(cuò)誤和聯(lián)系方式變更，導(dǎo)致配送失敗。請(qǐng)分析如何提高客戶信息的