長沙學(xué)院《物流設(shè)施與設(shè)備》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁長沙學(xué)院《物流設(shè)施與設(shè)備》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和變量。以下哪個(gè)變量通常用于劃分物流市場(chǎng)的地理區(qū)域？（）A.客戶行業(yè)B.客戶規(guī)模C.客戶地理位置D.客戶購買頻率2、物流企業(yè)在拓展國際市場(chǎng)時(shí)，需要了解不同國家的文化差異。以下哪個(gè)方面的文化差異可能對(duì)物流服務(wù)的提供產(chǎn)生較大影響？（）A.語言B.宗教信仰C.價(jià)值觀D.以上方面都可能3、物流包裝在保護(hù)貨物和方便運(yùn)輸方面起著重要作用。以下哪種包裝材料具有良好的緩沖性能和環(huán)保性？（）A.泡沫塑料B.紙漿模塑C.木箱D.金屬箱4、在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提高客戶感知質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.服務(wù)可靠性B.服務(wù)響應(yīng)性C.服務(wù)保證性D.服務(wù)移情性5、在物流倉儲(chǔ)作業(yè)中，為了提高倉庫的作業(yè)效率和空間利用率，需要合理規(guī)劃貨位。以下哪種貨位分配方法是根據(jù)貨物的出入庫頻率來確定貨位的？（）A.隨機(jī)貨位分配B.分類貨位分配C.固定貨位分配D.動(dòng)態(tài)貨位分配6、物流供應(yīng)鏈中的協(xié)同管理可以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和競爭力。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同對(duì)于降低供應(yīng)鏈庫存水平最為關(guān)鍵？（）A.生產(chǎn)與采購協(xié)同B.采購與銷售協(xié)同C.銷售與配送協(xié)同D.以上環(huán)節(jié)協(xié)同都很關(guān)鍵7、在物流信息系統(tǒng)的建設(shè)中，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)是重要的考量因素。以下哪種技術(shù)手段對(duì)于保障物流數(shù)據(jù)的安全性最為有效？（）A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻C.訪問控制D.備份與恢復(fù)8、在物流配送中心的設(shè)計(jì)中，需要考慮貨物的分揀和搬運(yùn)方式。以下哪種分揀設(shè)備適用于小件、多品種貨物的分揀？（）A.交叉帶式分揀機(jī)B.滑塊式分揀機(jī)C.翻盤式分揀機(jī)D.人工分揀9、當(dāng)物流企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)更需要加強(qiáng)與上下游企業(yè)的協(xié)同合作：（）A.采購B.生產(chǎn)C.銷售D.以上都是10、在物流客戶服務(wù)中，客戶投訴處理是重要環(huán)節(jié)。關(guān)于客戶投訴處理的原則，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.及時(shí)響應(yīng)B.認(rèn)真傾聽C.客戶投訴處理只是為了平息客戶不滿，不需要改進(jìn)服務(wù)D.積極解決問題11、在國際貿(mào)易中，物流單證的準(zhǔn)確性和完整性至關(guān)重要。以下哪種物流單證在貨物進(jìn)出口清關(guān)過程中起著核心作用？（）A.提單B.發(fā)票C.報(bào)關(guān)單D.保險(xiǎn)單12、以下哪種物流績效評(píng)價(jià)方法更能體現(xiàn)物流服務(wù)的綜合效果和長期價(jià)值？（）A.平衡計(jì)分卡B.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）C.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）D.層次分析法（AHP）13、在綠色物流的實(shí)踐中，除了采用環(huán)保的運(yùn)輸和包裝方式，還可以通過優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)來降低能源消耗。以下哪種物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在節(jié)能減排方面具有優(yōu)勢(shì)？（）A.輻射型網(wǎng)絡(luò)B.環(huán)型網(wǎng)絡(luò)C.樹型網(wǎng)絡(luò)D.以上都不是14、在物流倉儲(chǔ)布局規(guī)劃中，通道設(shè)計(jì)需要考慮貨物搬運(yùn)和人員通行的便利性。以下哪種通道寬度設(shè)計(jì)最合理？（）A.越窄越好，節(jié)省空間B.足夠?qū)挸?，滿足最大貨物尺寸通行C.根據(jù)倉庫面積平均分配D.參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況確定15、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致物流企業(yè)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失？（）A.自然災(zāi)害B.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)C.客戶信用風(fēng)險(xiǎn)D.以上風(fēng)險(xiǎn)都可能16、在物流成本核算中，作業(yè)成本法能夠更精確地分配間接成本。以下哪個(gè)步驟是作業(yè)成本法的核心環(huán)節(jié)？（）A.確定作業(yè)中心B.劃分作業(yè)動(dòng)因C.計(jì)算作業(yè)成本D.分配作業(yè)成本17、物流園區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)需要考慮多種功能的整合和協(xié)同發(fā)展。以下哪個(gè)功能區(qū)域在物流園區(qū)中對(duì)于貨物集散和中轉(zhuǎn)的作用最為突出？（）A.倉儲(chǔ)區(qū)B.配送區(qū)C.加工區(qū)D.交易區(qū)18、在綠色物流發(fā)展中，政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)政策。以下哪種政策對(duì)于推動(dòng)企業(yè)采用綠色物流技術(shù)和設(shè)備效果最為明顯？（）A.財(cái)政補(bǔ)貼B.稅收優(yōu)惠C.信貸支持D.以上都是19、物流自動(dòng)化設(shè)備在提高作業(yè)效率方面發(fā)揮著重要作用。以下哪種設(shè)備更適用于貨物的快速分揀？（）A.堆垛機(jī)B.分揀機(jī)器人C.輸送帶D.貨架20、對(duì)于一個(gè)實(shí)施延遲制造策略的企業(yè)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)通常會(huì)被推遲到客戶訂單確定之后？（）A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.零部件生產(chǎn)C.產(chǎn)品組裝D.原材料采購二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）解釋物流設(shè)施設(shè)備的選擇和配置原則，如何根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行合理的投資。2、（本題5分）分析物流企業(yè)如何通過風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、政策變化等不確定性因素。3、（本題5分）詳細(xì)闡述物流運(yùn)輸中的甩掛運(yùn)輸模式優(yōu)勢(shì)和發(fā)展障礙，如何推廣甩掛運(yùn)輸。4、（本題5分）詳細(xì)闡述物流配送中的無人機(jī)配送應(yīng)用前景和限制因素，如何推動(dòng)無人機(jī)配送的發(fā)展。5、（本題5分）在醫(yī)藥物流中，如何確保冷鏈藥品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過程中的溫度控制和質(zhì)量追溯？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家跨境電商企業(yè)在海外倉管理中，庫存管理不善，導(dǎo)致庫存積壓和缺貨現(xiàn)象并存。分析海外倉庫存管理的問題及解決辦法。2、（本題5分）某物流企業(yè)的信息化系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致訂單處理和貨物跟蹤陷入混亂。請(qǐng)分析信息化系統(tǒng)故障可能帶來的影響，并提出應(yīng)急處理和預(yù)防措施。3、（本題5分）某電商平臺(tái)在農(nóng)村市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)時(shí)，面臨著農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、配送成本高和最后一公里配送難等問題。請(qǐng)研究該平臺(tái)在農(nóng)村物流發(fā)展中的困境，并提出可行的解決方案。4、（本題5分）一家醫(yī)藥企業(yè)的物流配送需要符合GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際操作中存在差距。請(qǐng)分析如何改進(jìn)物流管理，滿足GSP要求。5、（本題5分）某物流企業(yè)在倉庫布局優(yōu)化過程中，遇到了空間限制和業(yè)務(wù)增長的矛盾。請(qǐng)分析如何在有限的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)倉庫布局的最優(yōu)規(guī)劃。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在物流企業(yè)的人力資源管理中，如何吸引和留住優(yōu)秀的物流人才，建立合理的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，打造高效的團(tuán)隊(duì)，提升員工的工作滿意度和忠誠度。2、（本題10分）物流中心的布局規(guī)劃是提高物流運(yùn)作效率的重要前提。論述物流中心布局規(guī)劃的原則和方法，如系統(tǒng)規(guī)劃法、模擬退火算法等，分析影響物流中心布局的因素，如地理位置、客戶分布、交通條件等，并結(jié)合