質(zhì)量保證承諾書產(chǎn)品質(zhì)量保證售后服務承諾等

質(zhì)量保證承諾書產(chǎn)品質(zhì)量保證售后服務承諾等合同編號：__________甲方（以下簡稱“供應商”）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡稱“采購方”）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術語1.1“本合同”是指本質(zhì)量保證承諾書及售后服務承諾書。1.2“供應商”是指提供產(chǎn)品質(zhì)量保證和售后服務的公司。1.3“采購方”是指購買供應商產(chǎn)品的公司。1.4“產(chǎn)品”是指供應商提供給采購方的商品。1.5“售后服務”是指供應商為采購方提供的產(chǎn)品維修、更換、技術支持等服務。第二章質(zhì)量保證2.1供應商承諾所提供的產(chǎn)品符合國家相關標準及行業(yè)規(guī)定，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和可靠性。2.2供應商應在產(chǎn)品交付前進行嚴格的質(zhì)量檢驗，保證產(chǎn)品不存在任何缺陷。2.3供應商應提供產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗報告，作為產(chǎn)品質(zhì)量合格的證明文件。2.4供應商承諾對所提供的產(chǎn)品提供一年的質(zhì)量保證期，自產(chǎn)品交付之日起計算。2.5質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，供應商應負責免費維修或更換。第三章售后服務承諾3.1供應商承諾為采購方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用指導、維修、更換等。3.2供應商應在產(chǎn)品交付后及時提供售后服務，保證采購方的正常使用。3.3供應商應設立售后服務，為采購方提供24小時在線咨詢和技術支持。3.4供應商應在接到采購方售后服務需求后，2小時內(nèi)給予回應，并盡快安排維修或更換服務。3.5供應商應在售后服務過程中，提供詳細的服務記錄，包括服務時間、服務內(nèi)容、服務結果等。第四章售后服務期限與范圍4.1供應商為采購方提供的產(chǎn)品售后服務期限為一年，自產(chǎn)品交付之日起計算。4.2售后服務范圍包括但不限于以下內(nèi)容：4.2.1產(chǎn)品安裝與調(diào)試；4.2.2產(chǎn)品使用指導與培訓；4.2.3產(chǎn)品維修與更換；4.2.4產(chǎn)品技術支持與升級。第五章違約責任5.1若供應商未能按照本合同約定提供質(zhì)量保證和售后服務，采購方有權要求供應商承擔違約責任。5.2供應商違反本合同規(guī)定，導致采購方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。5.3供應商未能按照約定時間提供售后服務，每延遲一日，應支付采購方合同總價款的1%作為違約金。5.4若供應商提供的產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題，導致采購方無法正常使用，供應商應承擔退貨、退款等責任。第六章保密條款6.1供應商和采購方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以嚴格保密。6.2保密信息包括但不限于產(chǎn)品配方、生產(chǎn)技術、客戶名單、財務數(shù)據(jù)等。6.3雙方應對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露給第三方。6.4保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為五年。6.5若一方違反保密義務，應向另一方支付違約金，違約金金額為合同總價款的10%。第七章爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.4雙方同意，訴訟費用由敗訴方承擔。第八章運輸與交付8.1供應商負責將產(chǎn)品運輸至采購方指定地點。8.2運輸方式、費用及風險承擔由雙方另行協(xié)商確定。8.3供應商應在合同約定的交貨期內(nèi)完成產(chǎn)品的交付。8.4交付時，供應商應提供產(chǎn)品合格證明、裝箱單等相關文件。8.5采購方對產(chǎn)品進行驗收，確認產(chǎn)品數(shù)量及質(zhì)量無誤后進行支付。第九章支付條款9.1采購方應在產(chǎn)品驗收合格后日內(nèi)支付合同總價款的90%。9.2剩余10%的尾款，采購方應在供應商完成所有售后服務承諾后支付。9.3支付方式由雙方另行協(xié)商確定，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支付等多種方式。9.4雙方應妥善保管支付憑證，以備后續(xù)查驗。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，供應商和采購方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如需修改或終止，雙方應協(xié)商一致并書面確認。10.5本合同終止或解除后，雙方仍應遵守本合同中有關保密、知識產(chǎn)權等條款的規(guī)定。第十一章產(chǎn)品知識產(chǎn)權11.1供應商保證其對所提供的產(chǎn)品擁有完全的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、商標權、著作權等。11.2供應商應保證采購方在使用產(chǎn)品過程中不會侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。11.3采購方在使用供應商提供的產(chǎn)品時，應尊重供應商的知識產(chǎn)權，未經(jīng)許可不得進行復制、傳播、修改等行為。11.4供應商應協(xié)助采購方處理因產(chǎn)品知識產(chǎn)權引起的任何糾紛。第十二章合同變更與解除12.1在合同履行期間，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應書面簽署變更協(xié)議。12.2在以下情況下，任何一方有權解除本合同：12.2.1另一方違反合同且無法補救；12.2.2另一方破產(chǎn)、解散或喪失民事行為能力；12.2.3因不可抗力因素導致合同無法履行。12.3合同解除后，雙方應終止履行合同義務，已履行的部分按實際發(fā)生情況進行結算。第十三章違約賠償13.1若供應商未能按照合同約定提供產(chǎn)品或服務，導致采購方遭受損失，供應商應承擔相應的賠償責任。13.2若采購方未能按時支付款項，供應商有權要求支付逾期付款違約金，違約金為逾期未付款項的每日千分之一。13.3雙方應合理估算因違約產(chǎn)生的損失，違約賠償金額應以實際損失為限。第十四章適用法律與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同簽訂地為中華人民共和國___________省/市/自治區(qū)。14.3因本合同引起的任何爭議，應提交___________仲裁委員會仲裁解決。第十五章終止與清理15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。15.2合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。15.3合同終止或到期后，雙方應按照合同約定進行清理工作，包括但不限于支付尾款、退還押金、歸還原物等。15.4合同終止或到期后，本合同中的保密條款、知