售后客服合同范例

售后客服合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“買方”）：

名稱：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_______________________

乙方（以下簡稱“賣方”）：

名稱：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_______________________

鑒于：

1.買方因購買賣方提供的商品（以下簡稱“商品”）而與賣方達(dá)成買賣合同。

2.為保障買方在購買商品后享有售后服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

一、售后服務(wù)范圍及內(nèi)容

1.乙方對(duì)所售商品提供以下售后服務(wù)：

（1）商品退換貨服務(wù)；

（2）商品維修服務(wù)；

（3）商品咨詢及解答服務(wù)；

（4）商品使用指導(dǎo)服務(wù)；

（5）其他經(jīng)雙方約定的售后服務(wù)。

2.買方在購買商品后，享有本合同約定的售后服務(wù)。

二、售后服務(wù)期限

1.本合同約定的售后服務(wù)期限為商品購買之日起一年。

2.如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致售后服務(wù)期限延長，乙方應(yīng)按雙方約定予以處理。

三、售后服務(wù)費(fèi)用

1.乙方對(duì)所提供的售后服務(wù)不收取任何費(fèi)用。

2.如因買方原因?qū)е率酆蠓?wù)費(fèi)用增加，乙方有權(quán)向買方收取實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用。

四、售后服務(wù)流程

1.買方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方提供以下資料：

（1）購買商品的發(fā)票或收據(jù)；

（2）商品的使用說明；

（3）其他乙方要求提供的資料。

2.乙方在收到買方提供的資料后，應(yīng)及時(shí)對(duì)售后服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行處理。

3.買方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方規(guī)定的流程。

五、違約責(zé)任

1.乙方未按本合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.買方在享受售后服務(wù)時(shí)，如有惡意破壞、損害商品等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4.本合同附件如下：

（1）商品購買發(fā)票或收據(jù)；

（2）商品使用說明；

（3）其他雙方約定的附件。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

合同編號(hào)：__________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“買方”）：

名稱：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_______________________

乙方（以下簡稱“賣方”）：

名稱：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_______________________

丙方（以下簡稱“服務(wù)方”）：

名稱：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_______________________

鑒于：

1.買方因購買賣方提供的商品（以下簡稱“商品”）而與賣方達(dá)成買賣合同。

2.為保障買方在購買商品后享有優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，甲乙雙方共同委托丙方作為專業(yè)售后服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）。

3.為明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)方職責(zé)與權(quán)利

1.服務(wù)方負(fù)責(zé)提供商品售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修、咨詢解答、使用指導(dǎo)等。

2.服務(wù)方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和合同約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但需提前通知甲乙雙方。

3.服務(wù)方在履行職責(zé)過程中，享有收取合理服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。

二、甲方的權(quán)益與義務(wù)

1.甲方享有本合同約定的商品售后服務(wù)。

2.甲方在享受售后服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求服務(wù)方提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

3.甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用。

4.甲方應(yīng)配合服務(wù)方進(jìn)行售后服務(wù)，如提供必要的相關(guān)資料。

三、乙方的權(quán)益與義務(wù)

1.乙方負(fù)責(zé)將商品銷售給甲方，并承擔(dān)商品質(zhì)量保證責(zé)任。

2.乙方應(yīng)確保商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

3.乙方應(yīng)配合服務(wù)方進(jìn)行售后服務(wù)，提供必要的協(xié)助。

四、服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)

1.服務(wù)方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的服務(wù)資料。

2.服務(wù)方有權(quán)根據(jù)合同約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但需提前通知甲乙雙方。

3.服務(wù)方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

4.服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)。

五、違約責(zé)任與限制條款

1.如服務(wù)方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)予以賠償。

2.甲方在享受售后服務(wù)時(shí)，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，服務(wù)方不承擔(dān)責(zé)任。

3.乙方如未按約定提供商品或商品存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求退貨或更換。

4.乙方在履行合同過程中，如出現(xiàn)重大違約行為，甲方有權(quán)解除合同。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

1.本合同自三方簽字蓋章之日起生效。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同未盡事宜，可由三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4.本合同附件如下：

（1）商品購買發(fā)票或收據(jù)；

（2）商品使用說明；

（3）其他三方約定的附件。

第三方介入的意義和目的在于，通過引入專業(yè)的售后服務(wù)提供方，提高售后服務(wù)質(zhì)量，降低甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)，確保甲方的權(quán)益得到充分保障。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于，確保在售后服務(wù)過程中，甲方的權(quán)益得到充分尊重和保護(hù)，同時(shí)，通過合同約定，明確各方的責(zé)任和義務(wù)，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“制造商”）：

名稱：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_______________________

乙方（以下簡稱“銷售商”）：

名稱：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_______________________

丙方（以下簡稱“物流服務(wù)提供商”）：

名稱：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：_______________________

鑒于：

1.乙方作為銷售商，負(fù)責(zé)銷售甲方生產(chǎn)的商品（以下簡稱“商品”）。

2.為確保商品在銷售過程中能夠及時(shí)、安全地送達(dá)客戶，甲乙雙方共同委托丙方作為專業(yè)物流服務(wù)提供商（以下簡稱“物流服務(wù)方”）。

3.為明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

一、物流服務(wù)方職責(zé)與權(quán)利

1.物流服務(wù)方負(fù)責(zé)商品的運(yùn)輸、配送和倉儲(chǔ)服務(wù)。

2.物流服務(wù)方有權(quán)根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸情況調(diào)整運(yùn)輸方案，但需提前通知甲乙雙方。

3.物流服務(wù)方在履行職責(zé)過程中，享有收取合理物流費(fèi)用的權(quán)利。

二、乙方的權(quán)益與義務(wù)

1.乙方享有商品銷售過程中的物流服務(wù)，確保商品按時(shí)送達(dá)客戶。

2.乙方有權(quán)要求物流服務(wù)方提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，以滿足銷售需求。

3.乙方應(yīng)按約定支付物流費(fèi)用。

4.乙方應(yīng)配合物流服務(wù)方進(jìn)行商品運(yùn)輸，提供必要的倉儲(chǔ)空間。

三、甲方的權(quán)益與義務(wù)

1.甲方提供商品給乙方銷售，并確保商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方應(yīng)配合乙方和物流服務(wù)方進(jìn)行商品運(yùn)輸，提供必要的包裝和標(biāo)識(shí)。

3.甲方在乙方提出商品運(yùn)輸需求時(shí)，應(yīng)確保商品及時(shí)備貨。

四、物流服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)

1.物流服務(wù)方有權(quán)要求乙方和甲方提供必要的服務(wù)資料。

2.物流服務(wù)方有權(quán)根據(jù)運(yùn)輸需求調(diào)整運(yùn)輸方案，但需提前通知甲乙雙方。

3.物流服務(wù)方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

4.物流服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成商品運(yùn)輸和倉儲(chǔ)服務(wù)。

五、違約責(zé)任與限制條款

1.如物流服務(wù)方未按約定提供物流服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)責(zé)任，甲方應(yīng)予以賠償。

2.乙方在享受物流服務(wù)時(shí)，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，物流服務(wù)方不承擔(dān)責(zé)任。

3.甲方如未按約定提供商品或商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退貨或更換。

4.甲方在履行合同過程中，如出現(xiàn)重大違約行為，乙方有權(quán)解除合同。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

1.本合同自三方簽字蓋章之日起生效。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同未盡事宜，可由三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4.本合同附件如下：

（1）