婚紗影樓規(guī)章制度

婚紗影樓規(guī)章制度

2、婚紗影樓規(guī)章制度?影樓清潔員的崗位職責(zé)

3、婚紗影樓規(guī)章制度?影樓數(shù)碼化工程部總監(jiān)職責(zé)

4、婚紗影樓規(guī)章制度?影室管理制度

5、婚紗影樓規(guī)章制度?影室制度

6、婚紗影樓規(guī)章制度.油畫工工場(chǎng)細(xì)則

7、婚紗影樓規(guī)章制度?員工工作表現(xiàn)評(píng)核表

8、婚紗影樓規(guī)章制度?員工過失通知

9、婚紗影樓規(guī)章制度?員工獎(jiǎng)勵(lì)通知

10、婚紗影樓規(guī)章制度?員工守則

11、婚紗影樓規(guī)章制度?主管每日工作流程

12、婚紗影樓規(guī)章制度】客戶服務(wù)部主管職責(zé)

13、婚紗影樓規(guī)章制度?2,前期接單門市主管職責(zé)

14、婚紗影樓規(guī)章制度.3.攝影部主管崗位職責(zé)

15、婚紗影樓規(guī)章制度4形象設(shè)計(jì)部主管職責(zé)

16、婚紗影樓規(guī)章制度?5.禮服部主管職責(zé)

17、婚紗影樓規(guī)章制度6數(shù)碼部主管職責(zé)

18、婚紗影樓規(guī)章制度7后期選樣門市主管職責(zé)

19、婚紗影樓規(guī)章制度?暗房細(xì)則

20、婚紗影樓規(guī)章制度?辦證照相或者復(fù)印須知

21、婚紗影樓規(guī)章制度?財(cái)務(wù)、資產(chǎn)的管理制度

22、婚紗影樓規(guī)章制度?沖印店服務(wù)、質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定

23、婚紗影樓規(guī)章制度.沖印店質(zhì)檢員崗位責(zé)任制

24、婚紗影樓規(guī)章制度.店長(zhǎng)的工作職責(zé)

25、婚紗影樓規(guī)章制度.店經(jīng)理崗位責(zé)權(quán)

26、婚紗影樓規(guī)章制度.店鋪情報(bào)檢查表

27、婚紗影樓規(guī)章制度?房屋借用合同

28、婚紗影樓規(guī)章制度?干部手冊(cè)

29、婚紗影樓規(guī)章制度.各部門主管職責(zé)

30、婚紗影樓規(guī)章制度.工資制定獎(jiǎng)金分配

31、婚紗影樓規(guī)章制度■管理資料（各部門職責(zé)）

32、婚紗影樓規(guī)章制度?后期制作部獎(jiǎng)懲制度

33、婚紗影樓規(guī)章制度?后期制作部經(jīng)理工作職責(zé)

34、婚紗影樓規(guī)章制度?后期質(zhì)檢員崗位責(zé)權(quán)

35、婚紗影樓規(guī)章制度.后勤制度

36、婚紗影樓規(guī)章制度.化妝間制度

37、婚紗影樓規(guī)章制度.化妝部門主管崗位職責(zé)

38、婚紗影樓規(guī)章制度.化妝發(fā)型制度

39、婚紗影樓規(guī)章制度?化妝師崗位職責(zé)

40、婚紗影樓規(guī)章制度?化妝造型制度

41、婚紗影樓規(guī)章制度.化妝主管職責(zé)

42、婚紗影樓規(guī)章制度?機(jī)房規(guī)章制度

43、婚紗影樓規(guī)章制度?機(jī)房人員工作準(zhǔn)則

44、婚紗影樓規(guī)章制度?獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

45、婚紗影樓規(guī)章制度?獎(jiǎng)罰制度

46、婚紗影樓規(guī)章制度?經(jīng)理的職責(zé)

47、婚紗影樓規(guī)章制度?經(jīng)理經(jīng)營(yíng)指標(biāo)聘用書

48、婚紗影樓規(guī)章制度?看版運(yùn)作流程（傳統(tǒng)+數(shù)碼）

49、婚紗影樓規(guī)章制度?客戶服務(wù)專員的要緊工作要求

50、婚紗影樓規(guī)章制度?擴(kuò)印員工作準(zhǔn)則

51、婚紗影樓規(guī)章制度?門市部主管崗位職責(zé)

52、婚紗影樓規(guī)章制度?門市崗位職責(zé)

53、婚紗影樓規(guī)章制度.門市工作守則

54、婚紗影樓規(guī)章制度?門市公關(guān)工作準(zhǔn)則

55、婚紗影樓規(guī)章制度?門市公關(guān)十要十不準(zhǔn)

56、婚紗影樓規(guī)章制度?門市主管的職責(zé)

57、婚紗影樓規(guī)章制度?門市主管工作職責(zé)

58、婚紗影樓規(guī)章制度?門市主管職責(zé)

59、婚紗影樓規(guī)章制度?企管部崗位責(zé)權(quán)

60、婚紗影樓規(guī)章制度?企劃部崗位責(zé)權(quán)

61、婚紗影樓規(guī)章制度?區(qū)域?qū)＞€經(jīng)理責(zé)權(quán)

62、婚紗影樓規(guī)章制度?取件員崗位職責(zé)

63、婚紗影樓規(guī)章制度?人事管理制度

64、婚紗影樓規(guī)章制度.人事晉升制度

65、婚紗影樓規(guī)章制度?攝影部主管崗位職責(zé)

66、婚紗影樓規(guī)章制度?攝影師崗位職責(zé)

67、婚紗影樓規(guī)章制度.攝影主管工作職責(zé)

68、婚紗影樓規(guī)章制度.攝影主管職責(zé)

69、婚紗影樓規(guī)章制度?攝影組守（罰）則

70、婚紗影樓規(guī)章制度?試衣須知

71、婚紗影樓規(guī)章制度?收款員的職責(zé)

72、婚紗影樓規(guī)章制度?收款員工作守則

73、婚紗影樓規(guī)章制度?數(shù)碼推廣部崗位職責(zé)

74、婚紗影樓規(guī)章制度?數(shù)碼制作部崗位責(zé)任

75、婚紗影樓規(guī)章制度?數(shù)碼制作人員的工作準(zhǔn)則

76、婚紗影樓規(guī)章制度?水晶工場(chǎng)細(xì)則

77、婚紗影樓規(guī)章制度?宿舍制度

78、婚紗影樓規(guī)章制度?宣傳策劃員工作職責(zé)

影樓管理部技術(shù)管理總監(jiān)（攝影、化妝）

崗位職責(zé)

【權(quán)力范圍】

1.擁有屬下分店攝影部、化妝部的人事任免建議權(quán)。

2.擁有公司主管級(jí)以上會(huì)議參與權(quán)。

3.有權(quán)制定（攝影、化妝）技術(shù)部門的培訓(xùn)計(jì)劃，定期召集各技術(shù)人員進(jìn)行技能提

升培訓(xùn)。

4.有權(quán)制定技術(shù)部門的考核機(jī)制、晉升激勵(lì)機(jī)制與獎(jiǎng)懲制度。

5.有權(quán)要求定期檢查人員的技術(shù)情況與操作規(guī)程執(zhí)行情況。

6.有權(quán)制定技術(shù)部《在職培訓(xùn)同意書》。

【職責(zé)范圍】

1.技術(shù)總監(jiān)由影樓管理部經(jīng)理任命，受影樓管理部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)與管轄，是技術(shù)部

門的最高導(dǎo)師。

2.貫徹執(zhí)行公司提出的關(guān)于提升攝影部、化妝部技能的工作要求及指示，全面負(fù)責(zé)

屬下各分店的技術(shù)技能提升工作。

3.負(fù)責(zé)對(duì)重大技術(shù)決策與技術(shù)方案的制定與貫徹實(shí)施。

4.指導(dǎo)、協(xié)助各分店解決技術(shù)上的各類問題。

5.負(fù)責(zé)制定技術(shù)部門的作業(yè)流程，解決流程環(huán)節(jié)上的問題，杜絕因不協(xié)調(diào)而造成的

技術(shù)質(zhì)量.上問題。

6.配合各部門的營(yíng)銷工作，推出不一致時(shí)期的拍攝主題、化妝主題，

7.定期組織組員進(jìn)行技術(shù)、技能培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)制定《在職培訓(xùn)同意書》。

8.堅(jiān)持定期召開技術(shù)質(zhì)量研討會(huì)，確保技術(shù)質(zhì)量的提升。

9.負(fù)責(zé)技術(shù)部門器材的管理與保養(yǎng)，合理配置、正確使用器材，并對(duì)已損壞但不能

修理再使用的設(shè)備作評(píng)估或者提出報(bào)廢或者其他處理方案。

10.設(shè)計(jì)及提供此兩大技術(shù)部門的管理表格，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)使用.

11.建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與賞罰機(jī)制，激勵(lì)員工士氣，樹立團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。

12.督導(dǎo)檢查攝影部、化妝部的個(gè)人形象、儀容儀表及禮貌。

13.定期向影樓管理部經(jīng)理匯報(bào)各店技術(shù)、技能狀況。

執(zhí)行人:

影樓清潔員的崗位職責(zé)

一、熱愛本職工作，有良好的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),

愛護(hù)影樓公共財(cái)物，團(tuán)結(jié)互助，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

二、每天定時(shí)做好大堂、化妝間、禮服區(qū)、攝影區(qū)等地面、櫥窗、

壁柜、臺(tái)凳的衛(wèi)生清潔，做到窗明幾凈，地面無積水、無油污、

無紙屑、無煙頭等。桌面、臺(tái)面無灰塵、衛(wèi)生間無死角。注意

防治蚊蟲的滋生。

三、衛(wèi)生間定時(shí)清洗，使衛(wèi)生間光潔如新，無異味，散發(fā)出淡淡的

幽香。

四、洗手液要放整齊，清潔衛(wèi)生工具要放到顧客看不見的地方。

五、每天負(fù)責(zé)收集與清洗贓禮服，務(wù)必做到“一收齊，二洗凈、三

燙好”，講求時(shí)效，保證質(zhì)量。

六、影樓基本清潔每天中午12：00、下午4：00、晚上10：00下

班后各一次。

影樓數(shù)碼化工程部總監(jiān)

崗位職責(zé)

【權(quán)力范圍】

1.有權(quán)制定數(shù)碼化推廣專案，要求各店實(shí)施執(zhí)行。

2.有權(quán)要求各店配合數(shù)碼化的推廣。

3.有權(quán)召集各店數(shù)碼人員召開工作會(huì)議，隨時(shí)跟進(jìn)數(shù)碼化進(jìn)度。

4.對(duì)影樓數(shù)碼化設(shè)備配置擁有建議權(quán)。

【職責(zé)范圍】

1.影樓數(shù)碼化工程總監(jiān)由總公司直接任命，全面專職負(fù)責(zé)影樓數(shù)碼化工程的推動(dòng)與

跟進(jìn)。

2.是影樓數(shù)碼化工程的最高決策主管，負(fù)責(zé)指揮與協(xié)調(diào)數(shù)碼化工程的整體工作，具

體包含如下幾方面：

（1）制定數(shù)碼化推廣計(jì)劃，在公司指定時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)或者完善數(shù)碼運(yùn)作。

（2）制定各店數(shù)碼化設(shè)備配置方案，指導(dǎo)、協(xié)助各店進(jìn)行軟件與硬件配置。

（3）設(shè)計(jì)數(shù)碼化運(yùn)作流程，并與各店商定推廣策略。

（4）制定數(shù)碼質(zhì)量管理監(jiān)控體系，加強(qiáng)質(zhì)量跟蹤。

（5）制定數(shù)碼化培訓(xùn)專案，負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)碼技術(shù)的崗前培訓(xùn)與考核，與加強(qiáng)數(shù)碼人

員的在職培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

3.密切跟進(jìn)數(shù)碼化流程、技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的檢查，利用數(shù)碼化工程帶動(dòng)業(yè)績(jī)

的提升。

4、協(xié)助各店解決數(shù)碼化進(jìn)程中其他問題。

5、建立影樓數(shù)碼化示范店，組織經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)。

6、負(fù)貨公司整體電腦網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備工程安裝、檢查、保養(yǎng)及保護(hù)，負(fù)責(zé)專業(yè)工程網(wǎng)絡(luò)

人員的培訓(xùn)與提升。

7.負(fù)責(zé)安排及督導(dǎo)檢查數(shù)碼化工程部人員的日常工作。

影室管理制度

1.工作人員要服裝整潔，言行舉止文雅大方，不失儀態(tài)。

2.待客熱情禮貌，不得以任何理由與顧客爭(zhēng)吵。

3,攝影師對(duì)顧客與藹親切，讓顧客在短時(shí)間內(nèi)輕松進(jìn)入拍攝狀態(tài)。

4.攝影師是影室的主機(jī)手，要主持?jǐn)z影工作的全過程，對(duì)每一套相要做到心中有數(shù)，胸有

成竹。要聽取助理的工作意見，根據(jù)不一致的款式、不一致的氣質(zhì)，構(gòu)思與運(yùn)用好背景、

燈

光、道具、造型等。

5.攝影師一律憑單拍攝，同時(shí)簽名登記。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在影樓內(nèi)私拍照片，違者罰款。

6.攝影助理用心配合攝影師工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出，協(xié)助攝影師解決難題。

7,為提升整體業(yè)務(wù)水平，攝影師應(yīng)定期組織攝影人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、傳授攝影知識(shí)技巧。

8.早班人員上班時(shí)，應(yīng)做好工作前的準(zhǔn)備，裝好相機(jī)，準(zhǔn)備菲林、開試閃光燈，以便能隨

時(shí)開拍。晚班人員下班時(shí)要收拾好燈具與道具及關(guān)掉電源才能離開。

9.交接班要交代清晰當(dāng)班工作情況，存在或者注意問題，以便下一班工作能正常進(jìn)行。

10.影室照相器材由專人登記與保管，每月清點(diǎn)一次，一旦發(fā)生損壞或者遺失應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理

反映。

11.影室任何物品不得外借，如因公司業(yè)務(wù)需要，須由經(jīng)理簽名同意方可外出，否則，賠

償一切缺失。

12.愛護(hù)公司財(cái)物，熟悉照相設(shè)備的結(jié)構(gòu)與性能及操作方法，損壞設(shè)備，照價(jià)賠償。

13.保持影室清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在影樓抽煙、吃東西或者扔垃圾，嚴(yán)禁在影室大聲喧嘩、爭(zhēng)吵，

嚴(yán)禁樂曲高放，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒雅的拍攝氛圍。

14.影室謝絕外人參觀，嚴(yán)禁在影室睡覺、玩撲克、棋類、麻將等，有客人時(shí)不能看書、看報(bào)

等。

影室制度

一、保持影室衛(wèi)生清潔，嚴(yán)禁在影室抽煙、吃東西或者丟垃圾6

二、影室要保持精神面貌投入工作，嚴(yán)禁在影室睡覺、玩撲克、下棋、大聲喧嘩,

播放音樂要柔與，以免影響顧客情緒。

三、影室人員要服裝整潔，儀表莊重，舉止文雅，談吐大方得體，始終要貫徹專

業(yè)形象。

四、攝影師要對(duì)每一套婚紗、禮服如何拍攝要心中有數(shù)，胸有成竹，規(guī)定每套衣

服至少有6-7張是經(jīng)典傳統(tǒng)造型以保持套相的質(zhì)量穩(wěn)固。

五、每個(gè)影室要實(shí)行攝影師輪換負(fù)責(zé)制，每個(gè)影室當(dāng)天要負(fù)責(zé)的攝影師上班時(shí)應(yīng)

先做好工作前的準(zhǔn)備。檢查測(cè)試相機(jī)及閃光燈。下班前保管好相機(jī)，擺好道具,

整理布置紗，花等物品，所有物品要回歸原位，不得亂放。

六、拍攝前助理要清晰明白自己要跟的顧客穿什么禮服提早作出相應(yīng)的準(zhǔn)備，假

如是外景的提早準(zhǔn)備好所有外景的器材物品，致電外景車司機(jī)在顧客化完妝前

準(zhǔn)備就位，假如是內(nèi)景的提早準(zhǔn)備好所用的背景、道具。

七、開始拍攝前接待顧客耍用國(guó)語說：“歡迎光臨，很高興為你服務(wù)J顧客拍完

要用國(guó)語說：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走。”

八、拍攝時(shí)對(duì)顧客不能叫“靚仔”、“靚女”或者“小姐”，要親切點(diǎn)叫他的名字

九、攝影主管定期組織攝影人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)I、考核，注重提高整體的攝影服務(wù)水平。

十、休息請(qǐng)假的人員要提早一天或者以上向主管匯報(bào)，超過1天的要請(qǐng)示經(jīng)理

（節(jié)假日不休）

十一、要定期清洗道具，柔光箱（每周一進(jìn)行）

十二、人離開影室務(wù)必關(guān)燈。

十三、攝影師對(duì)顧客態(tài)度要專業(yè)認(rèn)真、誠(chéng)懇，動(dòng)作要果斷爽朗，不得拖泥帶水，猶

猶豫豫。談吐耍輕柔幽默，氣氛要輕松與諧，表現(xiàn)出大度，大氣，專業(yè)與眾不

一致的氣質(zhì)，表現(xiàn)出五星級(jí)影樓的氣度。

大家一定要各司其職，各盡其責(zé)，緊密配合，給顧客最好的服務(wù)！

色色數(shù)碼影室

*油畫工工場(chǎng)細(xì)則

1.檢相員須嚴(yán)格把守檢查質(zhì)量關(guān)，對(duì)調(diào)色彩與構(gòu)圖偏差較大的相片

有權(quán)退回暗房重放，及時(shí)做好重放記錄，檢查相片相底安全歸袋,

2.美工師及油畫制作員務(wù)必不斷提高藝術(shù)觀感力，注意相片與相

框、美工紙的搭配與相片與美工紙內(nèi)容、顏色的搭配效果。

3.刀工細(xì)致精美，工藝水平專業(yè)，用普遍性的專業(yè)裝裱眼光裝裱作品。

4.不斷創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品，增加企業(yè)產(chǎn)品活力。

5.相片壓膜前，相片要絕對(duì)無塵、無污染。須調(diào)溫的機(jī)器要調(diào)溫后方

可制作，以保證作品的完美、上乘。

6.相框加工員須嚴(yán)格根據(jù)所寫規(guī)格與要求加工制作，不得拖延。對(duì)有

瑕疵的相框要檢，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。若因工作失職而生產(chǎn)出次品者,

當(dāng)事人須賠償經(jīng)濟(jì)缺失。

7.一律憑單制作，未經(jīng)許可不得私自制作。

8.上班時(shí)思想集中，不許串崗影響他人工作。

9.愛護(hù)公物，保管好工場(chǎng)物品、用具及設(shè)備，做好詳實(shí)的工作記錄，

不浪費(fèi)材料，保持工場(chǎng)的整潔。

色色新娘世界[]年度[]月員工工作表現(xiàn)評(píng)

核

姓名：部門:職位:

工作表現(xiàn)（分6個(gè)級(jí)別）

6.優(yōu)一一能全面符合要求，并提供有建設(shè)性的建議工可一一表現(xiàn)不夠好，工作上某些缺點(diǎn)屢教

不改

5.良一一基本能符合要求，有自覺性2.差一一各方面都不能達(dá)到要求

4.中一一表現(xiàn)通常，不是很自覺，但經(jīng)教育后能改進(jìn)1,劣一一不符合要求，且無悔改之意，態(tài)度

惡劣

評(píng)級(jí)基本要求表現(xiàn)紀(jì)錄

【）】、保持良好出勤紀(jì)錄（不曠工；不遲到、不早退）I.

[】2、經(jīng)常保持儀容整潔

2._____________________________________

[]3、遵守公司各類工作準(zhǔn)則

3.

(]4、在公司保持良好行為

4.

[】5、竭盡所能維持公司形象，保持大堂美觀整齊

5.—

工作效率

[]1、經(jīng)常完成所有指定工作

1.______

【】2、工作小心，極少犯錯(cuò)2._____________________________________

[】3、工作符合既定標(biāo)準(zhǔn)

3._____________________________________

合作及溝通

[】1、有合作性一與同事工作關(guān)系良好，團(tuán)結(jié)

同事，不搞拉幫結(jié)派

[】2、經(jīng)常主動(dòng)幫助別人2.

[】3、虛心同意建議性的批判及指導(dǎo)

3.______________________________________

密人感與可靠桂

[】1、盡力完成工作（比如有需要時(shí)愿意作合理

1.______________________________________

的超時(shí)工作）

[】2、無須受任何監(jiān)督亦能獨(dú)立工作

解決問題

]1、有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并主動(dòng)解決問題的能力

12、樂意學(xué)習(xí)新技能并能不斷提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)

服務(wù)態(tài)度

]1、盡力幫助顧客或者同事（如虛心聆聽、有禮貌）

]2、能適當(dāng)處理難于應(yīng)付的顧客，令顧客滿意

一]一廠一為顧客提供清晰而準(zhǔn)確的資料

———能跟進(jìn)對(duì)顧客或者同事的承諾

—F7―能清晰熟悉本公司業(yè)務(wù)內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)

TF―一盎一露一表現(xiàn)出良好的工作狀態(tài)

、口

]7、經(jīng)常為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證不出錯(cuò)

7._________________________________

附別意見

1.顧客滿意程度（根據(jù)（服務(wù)流程表）統(tǒng)計(jì)）：.

2優(yōu)

點(diǎn):________________________________________________________________________________

3；WSSMi

方:_______________________________________________________________________

4其他意

見:____________________________________________________________________________

職員簽署

本人已直接與評(píng)核人討論過以上評(píng)核成績(jī)

簽署:日期:

注：本表一式兩份，一份經(jīng)理自存，另一份經(jīng)理在月末評(píng)核后集中交總公司影樓管理部6

員工過失通知

致：職位：工號(hào)：

由：部：簽發(fā)日期

一、過失詳情：

___________________________________________________

2、_____________________________________________________________

3、_____________________________________________________________

二、簽于上述情況，給予如下紀(jì)律處分：

O口頭批判

II扣除薪金元

其它（請(qǐng)注明）

認(rèn)意見（如下簽認(rèn)，請(qǐng)見證人簽字）:

簽名：日期：

四：部門意見：_________________________________________________________

日期：一

員工獎(jiǎng)勵(lì)通知

()Na：

經(jīng)理：日期：

經(jīng)典婚紗員工守則

一、遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司的安排及調(diào)動(dòng)。

二、保守公司的一切秘密，嚴(yán)禁把公司的秘密泄露出去。

三、保護(hù)公司的形象與聲譽(yù)，堅(jiān)決同損害公司形象的行為作斗

爭(zhēng)，一切以公司利益為重，嚴(yán)禁在代表公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)牟

取私利，領(lǐng)取回扣與傭金或者任何形式的酬金。

四、尊敬上司，團(tuán)結(jié)員工，無條件服從執(zhí)行上司的工作安排,

出色完成工作任務(wù)，不能無理取鬧或者為難上司。

五、服務(wù)與質(zhì)量是企業(yè)的生命，人人務(wù)必遵守與執(zhí)行公司對(duì)顧

客“皇者服務(wù)，至尊出色”的承諾。

六、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)賠償，節(jié)約開節(jié)，抵制一

切浪費(fèi)行為。

七、員工應(yīng)刻苦學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，精益求精，不斷提高服務(wù)素

養(yǎng)，積極主動(dòng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理方面提出合理建議。

八、員工應(yīng)自覺注意環(huán)境衛(wèi)生，注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)問題及

時(shí)反映解決，發(fā)生重大事故第一時(shí)間報(bào)警。

九、公司實(shí)行層級(jí)管理，職責(zé)分明，如有部門出現(xiàn)工作失誤或

者事故直接追究責(zé)任。盜竊公司財(cái)物，立即開除，嚴(yán)重者

報(bào)司法部門追究刑事法律責(zé)任。

十、員工要以“三心”（愛心、責(zé)任心、上進(jìn)心）為本，樹立

以色風(fēng)格，保護(hù)色色形象，弘揚(yáng)色色精神，以主人翁的心

態(tài)投入到工作中去，做一出色的員工。

主管每日工作流程

一、早班干部一到現(xiàn)場(chǎng)馬上要檢查的環(huán)境重點(diǎn)

1、正常清潔工作指派手下去做。

2、檢查相架是否有損壞或者歪斜。（做記錄并馬上處理完成）

3、電源：

（1）檢查美容部、美發(fā)部電源是否正常。

（2）查看天花板上的燈是否亮（如有損壞或者未開，做記錄并馬上處理完成）。

（3）查看廣告燈是否明亮。

4、模特兒的服裝：

（1）調(diào)整模特兒身上的禮服，使之美觀、整齊。

（2）至少三天替每個(gè)模特兒換禮服，并注意顏色、款式搭配。

5、音響：

（1）音量要適中，不要太響也不要太輕而引起反作用。

（2）播放曲別要根據(jù)不一致的時(shí)間來安排。

AM10:00-12:00輕快的音樂PM2:00-6:00動(dòng)感的音樂

PM12:00-2:00休閑的音樂PM6:00-10:00柔情的音樂

*音樂的效果會(huì)影響員工工作情緒與客人的心情?、情緒，故隨時(shí)要注意做調(diào)整至

正常。

6、接待桌椅的調(diào)整；

（1）保持桌面干凈；

（2）在桌下玻璃下不要夾亂七八糟的紙；

（3）桌椅要擺放整齊。

7、相冊(cè)：

（1）注意相冊(cè)如有損壞，要及時(shí)維修，如封面、封底有無脫落，螺絲釘有無掉落,

并要常常清潔相片，注意塑料布面有無損壞。

（2）盤點(diǎn)樣本數(shù)量并作記錄。

8、相架，

（1）檢查相架位置，有無歪斜或者損壞，要修整；

（2）相框如有損壞，要自己準(zhǔn)備榔頭、小釘子、雙面膠等修理工具；

（3）放大樣本照隨時(shí)要擦凈。

率不要在乎做的每一件事，要在乎做了沒有。

9、禮服區(qū):

（1）注意禮服框擺放整齊，不歪斜；

（2）最漂亮的禮服要放在第一件；

（3）看一看領(lǐng)口、裙擺是否具有臟，并馬上作酌懷處理：

（4）注意晚禮服色彩要穿插，不一致色放在一起：

（5）注意照明光源，是否有損壞的°

10、西服區(qū)：

（1）西服不一致款式要分開，如燕尾服與通常西服：

（2）注意顏色的區(qū)別；

（3）尺寸大小耍注意排放；

（4）檢查西服的干凈程度；（領(lǐng)口、袖口、衣領(lǐng)襟）

（5）查看袖口、褲腳是否整齊與干凈，如有不符要求，要及時(shí)處理。

11、美容區(qū)：

（1）檢查鏡子是否干凈；

（2）美容環(huán)境的布置；

（3）化妝用品放置整齊，保持桌面干凈：

（4）美容臺(tái)、電線等位置的正確；

（5）美容燈的正常。

12、美發(fā)區(qū)：

（1）注意美發(fā)用品收藏?cái)[設(shè)；

（2）檢查美發(fā)用品清潔（梳子、毛巾、噴壺、定型壺……）

（3）美發(fā)部用電量較重，區(qū)此要檢查電源是否正常，如有特殊要馬上處理;

（4）保持桌面干凈，地方干凈。

以上工作巡視一遍加記錄要用10-15分鐘，并要帶下列物品:

（1）筆

（2）記錄本

（3）清潔表：督促手下完成清潔工作并記錄；

（4）庫(kù)存表：隨時(shí)注意庫(kù)存，假如快用完了要趕快補(bǔ)貨，注意補(bǔ)貨申請(qǐng)流程。

13、記錄下情況后要指派工作給手下，不耍什么都自己做，要慌得分配工作等手下

做完后再巡視一遍，整合情況，正常到位。

方法：類別一系統(tǒng)一指派一整合

時(shí)間安排：8：30-8：50巡察記錄、指派任務(wù)

8：50-9：00完成營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

二、開早會(huì)

（1）服裝儀容檢查

（2）業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)定

（3）指派清潔環(huán)境等工作

（4）新的公告公布

（5）興奮度的帶動(dòng)，使手下在一天中都充滿干勁

三、檢查個(gè)人資料夾

（1）檢查個(gè)人資料夾中的工作進(jìn)度表，已收入表與訂單是否具有按標(biāo)準(zhǔn)記錄；

（2）檢查工作進(jìn)度表，并督促手下追蹤明天選樣與拍照，并督促手下注意明天與

后天的取件客人，最重要的是落實(shí)今天看樣、拍照的客人有否到位；

（3）月收入表：

①督促提醒他們離指標(biāo)差多少，一定要想辦法完成指標(biāo)；

②贊美完成指標(biāo)的手下，并鼓勵(lì)他們倍加努力。

（4）訂單：

分成已訂拍照目的，未訂拍照目的，待選樣的，待取件的。

這些訂單的類別要用檔案整理法，類似于用日記本記錄方式，這樣能使自己一

目了然，便于自己尋找與跟蹤來完成訂單，也便于別人幫你尋找。

個(gè)人資料夾旋轉(zhuǎn)方式：左面放工作進(jìn)度表與月收入表，右面放訂單。

檢查個(gè)人工作夾每個(gè)手下都要10分鐘，干部要針對(duì)他們作個(gè)人檢查，個(gè)別檢

討，個(gè)人溝通，個(gè)別輔導(dǎo)與教育，要每個(gè)手下想問題，問問題，這樣才能清晰每個(gè)

手下現(xiàn)在狀況及問題所在，而進(jìn)行解決處理。

四、調(diào)度工作；

(1)美容部：人員與時(shí)間調(diào)配；

(2)美發(fā)部：人員與時(shí)間謔配：

(3)攝影部：人員、時(shí)間與攝影棚的調(diào)度。

由于我們公司實(shí)行2、8定律，如出現(xiàn)問題20%是手下責(zé)任，80%是干部責(zé)任，

假如合理的調(diào)度，一個(gè)人能做很多工作，比如：在臺(tái)灣搞婚紗時(shí)，董事長(zhǎng)的一個(gè)女

助理又要擺姿勢(shì)，又要做發(fā)型，換禮服，化妝等，什么都一個(gè)人來做，就是由于調(diào)

度得合理，由于當(dāng)干部一定要懂得調(diào)度工作。

管理出效益，有規(guī)章制度而不真正檢查、督導(dǎo)、執(zhí)行就等于沒有，單位同國(guó)家

一樣，要法(規(guī)章)治而不要人治，寬松貌似對(duì)員工好，實(shí)際上是害了他們，由于

沒有管理就要失去效益，而沒有效益對(duì)員工能有好處嗎？

門市標(biāo)準(zhǔn)化

上午8：00（第一班小姐）準(zhǔn)時(shí)打卡或者簽到

8：10更換好工作服，整理儀容，檢查各月名牌是否佩戴好

8：10-8：20早會(huì)時(shí)間

8：20-8：30值口生按照輪班表分別擺放好接待桌椅，取出相本，價(jià)目表等

擺放，并同時(shí)檢查是否有缺損，及時(shí)處理。清理臺(tái)椅、地面、

櫥窗、更衣室、立柜、電燈、玻璃、鏡子等是否有缺損，及

時(shí)補(bǔ)上，音響擺置好

8：30-8：35小姐按照正常排站迎接賓客及接單

9：30值日生負(fù)責(zé)將水打來

8；30-9；00收發(fā)小姐整理出件（挑樣及正常待出件）

9：50（第二班小姐）打卡上班

9：55第二班小姐換好工作服正常工作

11：30-12：30輪換用（午）餐

F午17；00-18；00輪換用（晚）餐

20：10（第一班小姐）交接工作下班

21：30-21J50根據(jù)結(jié)業(yè)場(chǎng)規(guī)排站迎送顧客

22：00下班

值日生工作

1、每周日由組長(zhǎng)按照負(fù)責(zé)區(qū)域排出下周值日班表：

2、每天早上按值日表分工做衛(wèi)生；

包含地面、吧臺(tái)、立柜、更衣室、桌椅、相本、相框、音響設(shè)備的清潔;

3、9：30打水

4、晚上8：50往常整理吧臺(tái)、桌椅、更衣室，并檢查電源是否關(guān)閉：

5、每周一做大掃除，時(shí)間為上午8：10?8：30

排站

1、門市小姐站柜時(shí)間為30分鐘；

2、按照輪換制排站。

如第一位小姐在站柜時(shí)有顧客進(jìn)來，后面一位小姐補(bǔ)充站柜，前面一位小姐接

單后，補(bǔ)足未站夠的時(shí)間（以比類推）°

3、排站表由當(dāng)值班長(zhǎng)分排。

影樓門市整理出件程序

挑片：（時(shí)間以三天為準(zhǔn)）

1、自顧客拍照后當(dāng)天或者第二天，將菲林送沖印，第三天毛片送回點(diǎn)數(shù)記錄，按

顧客的名單號(hào)片與剪片；

2、自顧客挑片后的當(dāng)天晚上，把基本組照片與汰片分類整理，與底片袋核對(duì)，并

做記錄：

送件時(shí)間：第四天早上9：00,第三天晚上登記。

注:如是顧客加急,請(qǐng)把顧客確定的挑片日期通知影室，并在底片袋上注明“急”

字。

取件：攝影部9天為準(zhǔn)，門市12天為準(zhǔn)，顧客15天為準(zhǔn)。

1、門市取件人提早三天到成品房檢驗(yàn)顧客應(yīng)取件；

a.先按門市出件本上的記錄進(jìn)行檢驗(yàn)，把底片清點(diǎn)好，是否與底片袋一致

b.然后查看照片，需壓膜的，查看是否有污點(diǎn)壓入，如有趕快讓美工做處理，同

時(shí)，查看相冊(cè)每張內(nèi)頁(yè)的清晰完好程度，如有不合理，讓美工做處理

c.放大處理與不處理根據(jù)底片袋記錄檢查，畫面不清晰或者有污物處理不下去的，

要與樓上出件人協(xié)商回活的具體時(shí)間，以便通知顧客準(zhǔn)時(shí)取小

d.凡是有水晶合成像片的，檢查水晶表面的光滑程度與畫面的清晰程度

2、相冊(cè)放大送到門市后，請(qǐng)將相冊(cè)按順序碼放好。

另外把沒有相冊(cè)的照片放在“整理出件”的盒子內(nèi)，把不處理的放大照片卷好,

放入放大盒子內(nèi)，把油畫按順序擺放好，并把顧客的名字寫在油畫背面（名字朝外

放，以便查找）。件出齊后，請(qǐng)?jiān)陂T市“整理出件”本上注明“齊”字。

注：如是顧客“加急”件，請(qǐng)與攝影部聯(lián)系，并把日期通知收發(fā)，收發(fā)以實(shí)際

日期（1天）為標(biāo)準(zhǔn)。

制度與手續(xù)都務(wù)必附在自身的檢查與操縱系統(tǒng)，那種能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身差錯(cuò)并立

即糾正的系統(tǒng)遠(yuǎn)比那種需數(shù)日后才能發(fā)現(xiàn)并糾正差錯(cuò)的系統(tǒng)好得多。

早晚會(huì)模式

一、領(lǐng)班點(diǎn)名，早會(huì)開始

1、今天我以愉快的心情完成今天的工作；

2、對(duì)所有的顧客我心存感激；

3、面對(duì)挑剔的顧客我更要微笑：

4、我保證我以親切、專業(yè)的服務(wù)精神令每一位顧客滿意。

二、互道早安

主任：“各位同事早安！”

同事：“主任早安!”

三、服裝儀容檢查

1、領(lǐng)口、袖口、馬夾角清凈

2、絲襪（肉色、無破舊）

3、皮鞋（黑色）

4、口紅

四、各級(jí)工作匯報(bào)，主管復(fù)述個(gè)人業(yè)績(jī)

五、主管工作指示

六、影樓信條：

七、口號(hào)：

八、愛的鼓勵(lì)、愛的火花、愛的振奮、愛的最高點(diǎn)（配以掌聲）進(jìn)入美好的一天

會(huì)后會(huì)（晚會(huì)）模式

主任；“各位同事辛苦了！”

（一）檢討個(gè)人業(yè)績(jī)，完成指數(shù)。感激的心：“我今天要感謝XX的幫助……”

（二）預(yù)估明天業(yè)績(jī)

（三）問題提報(bào)及處理

（四）主管指示，命令的布達(dá)

（五）感謝之意：“感謝支持，明天會(huì)更好!”（互相鞠躬，一起朗頌）

江門紫茶色色模范名店

客戶服務(wù)部主管及調(diào)度員職責(zé)

客戶服務(wù)部主管:

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理店長(zhǎng)貫徹實(shí)

施有關(guān)規(guī)定與計(jì)劃，及制定獎(jiǎng)罰機(jī)制；

2.以客戶服務(wù)滿意度核心，保護(hù)公司信譽(yù)度與美譽(yù)度為指導(dǎo)思想，督

導(dǎo)各部門服務(wù)質(zhì)量為工作重點(diǎn)；

3.嚴(yán)格執(zhí)行公司的公司客戶服務(wù)要求與推行的各類表格，把客戶服務(wù)

工作做細(xì)化與人性化；

4.不斷加強(qiáng)督導(dǎo)各個(gè)部門服務(wù)質(zhì)量，以追求顧客100%滿意為己任，真

正做到0投訴；

5.務(wù)必跟好副卡回籠的登記、收集、核對(duì)，對(duì)相應(yīng)全卡客戶的感謝及

福利回饋工作：

6.客人預(yù)約后在傳統(tǒng)的節(jié)假日、新婚日結(jié)婚記念日、生日等有紀(jì)念意

義的節(jié)日代表公司向客人寄送感謝函、賀卡或者網(wǎng)上發(fā)送祝賀信息,

加強(qiáng)客戶溝通與口碑宣傳；

7.做好客戶資料收集，包含客戶姓名、電話、郵編、地址、攝影套系、

結(jié)婚日期生日等，便于以后，做客戶訪問及活動(dòng)資料查找;

8.日常要多到門市部、化妝部、禮服部、攝影部關(guān)心客人，聆聽客人

的意見及建議，解決問題，減少及避免客怨；

9,對(duì)投訴客人的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理，并知會(huì)出現(xiàn)問題部門及部門

主管，及時(shí)進(jìn)行溝通教誨，確保以后不可能有類似問題發(fā)生；

10.每天關(guān)注客人的入店情況，對(duì)示成交客戶的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行追單跟

蹤工作防止客人流失；

11.檢查各個(gè)部門的儀容儀表，督導(dǎo)門市部、化妝部、禮服部、攝影部

的服務(wù)情況并進(jìn)行登記表記錄：

12.日常電話訪問客戶，征詢客戶意見，用親切、專業(yè)的語言訪問顧客

在本公司服務(wù)過程中的滿意程度，耐心解答客人提出的問題，指導(dǎo)

客人保養(yǎng)保護(hù)他們的照片，并將客戶意見及時(shí)反饋給公司有關(guān)部門;

13.細(xì)心聆聽顧客意見及建議，發(fā)生客怨，立刻給客人滿意的答復(fù)，并

在24小時(shí)內(nèi)匯報(bào)店經(jīng)理；

14.調(diào)度工作權(quán)限次于店長(zhǎng)，客服主管店內(nèi)有人員務(wù)必?zé)o條件服

從安排：

15.熟悉影樓拍攝流程業(yè)務(wù)，快捷有序地合理安排客戶拍照程

序，靈活運(yùn)用調(diào)度技巧;

16.以親切服為為工作大前提，“急”客人所“急二“想”客人

所“想「照顧好每一位拍照的客人；

17.給予客人專業(yè)、明確的服務(wù)指引，貼心熟悉客人，隨時(shí)解決。

18.隨時(shí)注意影棚拍照、化妝造型情況。留意工作人員服務(wù)質(zhì)量

及時(shí)督導(dǎo)、及時(shí)匯報(bào)；

19.工作細(xì)節(jié)：

(1)上班前注意自己儀容、儀表：

⑵一定要熟悉當(dāng)日由多少拍照，婚紗、合家歡、兒童藝術(shù)相、

個(gè)藝；

⑶時(shí)刻保持大堂、禮服部、化妝部、攝影部的衛(wèi)生；

⑷安排好當(dāng)日化妝、內(nèi)外景，留意天氣轉(zhuǎn)變，隨時(shí)調(diào)節(jié)；

⑸留意客人對(duì)禮服小姐選衫是否滿意；留意客人對(duì)化妝、造型

是否滿意；拍攝過程是否滿意。如有意見，及時(shí)改正；

(6)多點(diǎn)與客人溝通，當(dāng)有問題時(shí)，就積極解決，隨時(shí)留意客人

的需要意客人的需要，比如飲水、午晚餐；

20.定期與各部進(jìn)行開會(huì)溝通，不斷恰討，不斷完善。

21.每月向經(jīng)理或者店長(zhǎng)交書面工作總結(jié)，及書面工作計(jì)劃。

執(zhí)行人：

2005年3月9日

（外江門紫茶色色模范名店

靖綱S影^^...........................................................一一一▼._..........................

前期接單門市主管職責(zé)

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理貫撤實(shí)施有

關(guān)規(guī)定與計(jì)劃；

2.前期接單門市組決策主管，也是部門工作運(yùn)程及營(yíng)收業(yè)績(jī)指標(biāo)責(zé)任

人，有責(zé)任協(xié)助組員達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī)；

3.嚴(yán)格執(zhí)行公司與經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，要有敏銳的觀察能力，掌握

同行最新資訊，預(yù)測(cè)同行的進(jìn)展趨勢(shì)，向經(jīng)理提出應(yīng)對(duì)方法，隨時(shí)

發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題；

4.部門人員服務(wù)質(zhì)量務(wù)必達(dá)到0投訴：

5.堅(jiān)持每周開前期門市公關(guān)小姐碰頭會(huì)，交流意見，對(duì)存在的問題及

時(shí)解決及研究最新銷售方案；進(jìn)行分析，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，

不足之處做全面檢討；勇于承擔(dān)責(zé)任。

6.激勵(lì)員工士氣，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與樹立隊(duì)員的競(jìng)爭(zhēng)意

識(shí)；

7.督導(dǎo)下屬工作，讓下屬熟悉工作要求及有關(guān)技術(shù)知識(shí)，提高本公司

員工的整體營(yíng)銷能力：

8.組織下屬員工學(xué)習(xí)推廣，新產(chǎn)品、新技術(shù)，總結(jié)成績(jī)、不足，布置

個(gè)人營(yíng)業(yè)指標(biāo)及有關(guān)任務(wù)；

9.以身作則，每天監(jiān)管門市的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，檢查門市公關(guān)的服務(wù)質(zhì)量、

服務(wù)態(tài)度與營(yíng)業(yè)紀(jì)律制度的執(zhí)行情況；

10.每天檢查門市的接單、跟單情況確保產(chǎn)品依時(shí)、保質(zhì)、保量：

11?應(yīng)變能力與思維能力及解決問題能力要強(qiáng)，遇到困難或者挑剔的顧

客要勇于承擔(dān)壓力果斷解決問題：

12.定期組織前期門市進(jìn)行銷單策略、技巧實(shí)操考核培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)，

提高銷單業(yè)務(wù)能力；

13.督導(dǎo)下屬務(wù)必做好顧客跟單、追單工作，確保接單率100%；

14.細(xì)心聆聽顧客意見及建議，發(fā)生客怨，迅速給顧客誠(chéng)懇的回應(yīng)及處

理，耐心解決問題加在24小時(shí)內(nèi)匯報(bào)經(jīng)理；

15.做好工作總結(jié)與影樓各部門之間的溝通，每月以書面形式向經(jīng)理提

交工作總結(jié)及計(jì)劃。

執(zhí)行人:

2005年3月9日

強(qiáng)江門紫茶色色模范名店

^埔I也毅肝.......................一一一▼?一..........

攝影部主管崗位職責(zé)

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理、店長(zhǎng)貫微

實(shí)施有關(guān)規(guī)定計(jì)劃；

2.是店家專業(yè)技術(shù)主管，技術(shù)部門決策負(fù)責(zé)者，對(duì)重大技術(shù)決策與技

術(shù)方案的制定與貫撤實(shí)施；

3.負(fù)責(zé)達(dá)成技術(shù)部營(yíng)業(yè)指標(biāo)，或按公司要求協(xié)助構(gòu)成員達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo);

4.負(fù)責(zé)及督導(dǎo)技術(shù)部門服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)0投訴：

5.指導(dǎo)、協(xié)助組員解決技術(shù)上的各類問題；

6.負(fù)責(zé)定期組織組員進(jìn)行技術(shù)、技能培訓(xùn)，堅(jiān)持每周如開技術(shù)質(zhì)量研

討會(huì)，確保技術(shù)質(zhì)量的提升；

7.負(fù)責(zé)攝影器材的管理與保養(yǎng)，合理配置、正確使用器材，或?qū)σ褤p

壞但不能修理在使用的設(shè)備作評(píng)估或者提出報(bào)廢或者其他處理方

案；

8.9%及提供本組各類管理表格，加負(fù)責(zé)督導(dǎo)使用；

9.激勵(lì)員工士氣，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與樹立隊(duì)員的競(jìng)爭(zhēng)意

識(shí)；

io.ii.督導(dǎo)組員的個(gè)人形象、儀容儀表及禮貌；

U.協(xié)助各部門流程跟進(jìn)，負(fù)責(zé)與制作部溝通解決流程環(huán)節(jié)上問題，杜

絕因不協(xié)調(diào)而造成技術(shù)質(zhì)量上的問題；

12.負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位責(zé)任書，加將下達(dá)任務(wù)指標(biāo)分月、周、日

分配到每個(gè)員工；

13.定期向經(jīng)理匯報(bào)技術(shù)、營(yíng)業(yè)狀況，每月向經(jīng)理或者店長(zhǎng)提交書面工

作總結(jié)及工作計(jì)劃。

執(zhí)行人:

2005年3月9日

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形象設(shè)計(jì)部主管職責(zé)

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理、店長(zhǎng)貫

假實(shí)施有關(guān)規(guī)定計(jì)劃；

2.形象設(shè)計(jì)部決策者，及部門責(zé)任人，協(xié)助組員達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī)；

3.注重自身形象設(shè)計(jì)，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，給下屬與顧客

一個(gè)標(biāo)兵形象；

4.研究適合地本公司客戶群的銷售方案，組織成員交流培訓(xùn)，提高成

員銷售業(yè)務(wù)水平；

5.嚴(yán)格督促下屬人員的服務(wù)質(zhì)量情況，做到客戶服務(wù)0投訴：

6.每天早上檢查化妝用品的整潔、飾物的擺放、禮服的清洗與分類、

大堂模特服裝的正常情況；

7.每天晚上熟悉預(yù)約拍攝情況，恰當(dāng)安排化妝人員的上班時(shí)間，使時(shí)

間彈性化、科學(xué)化、人手合理化；

8.堅(jiān)持每周召開化妝部門會(huì)議，組織構(gòu)成員進(jìn)行研討解決問題及新方

案的實(shí)施；

9.每天檢查訪理的工作進(jìn)展情況，使其不斷完善自身，為公司培養(yǎng)輸

送人才；

10.多聽取各部門意見及顧客反饋意見，定期組織化妝人員閱讀有關(guān)資

料，定期考核化妝人員的化妝、造型水平、注重潮流趨向，不斷學(xué)

習(xí)、不斷創(chuàng)新，提高整體素養(yǎng)；

11.激勵(lì)員工士氣，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與樹立隊(duì)員的競(jìng)爭(zhēng)意

識(shí)：

12.定期向經(jīng)理或者店長(zhǎng)匯報(bào)租飾物、加睫毛，加安瓶等項(xiàng)目的業(yè)績(jī)（具

體到個(gè)人），為化妝人員的任務(wù)分配方案提供參考根據(jù)；

13.每月向店長(zhǎng)或者經(jīng)理提交書面工作總結(jié)與工作計(jì)劃。

執(zhí)行人:

2005年3月9日

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禮服部主管職責(zé)

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2.禮服部決策主管，及部門責(zé)任人，協(xié)助構(gòu)成員達(dá)到個(gè)人業(yè)績(jī)：

3.負(fù)責(zé)完成部門總業(yè)績(jī)，協(xié)助下屬人員達(dá)成個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)；

4.以身作則，熱情待客，耐心傾聽及解說本部門各類產(chǎn)品；

5?每天早上檢查外借、外租禮服的歸還情況，追蹤超時(shí)未歸的禮服；

6.每天晚上檢查明天待借禮服的清洗情況，督促本部門人員包裝好加

寫上編號(hào)；

7.設(shè)立專人保管制，對(duì)購(gòu)買、出售、外借、清洗的婚紗禮服要一一進(jìn)

行出入登記，每月組織人員盤點(diǎn)一次，專人簽領(lǐng)補(bǔ)充加且登記編號(hào):，

不得私自更換，再統(tǒng)一將盤點(diǎn)表交倉(cāng)管員；

8.每天組織人員檢查拍照及出租婚紗禮服的完整情況，對(duì)線崩、掉扣

的衣服要及時(shí)修補(bǔ)、保養(yǎng)，以保持一切禮服亮麗如新；

9.激勵(lì)員工士氣，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與樹立隊(duì)員的競(jìng)爭(zhēng)意

識(shí)；

10.&需開發(fā)研究禮服產(chǎn)品銷售方案，定期培訓(xùn)下屬人員的銷售業(yè)務(wù)水

平；

11.嚴(yán)格督導(dǎo)下屬人員的服務(wù)質(zhì)量使客戶投訴率為0；

執(zhí)行人:

2005年3月9日

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數(shù)碼部主管職責(zé)

數(shù)碼部主管:

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理店長(zhǎng)貫

徹計(jì)劃數(shù)碼方案的實(shí)施。

2.數(shù)碼部決策主管，及部門負(fù)責(zé)人。

3.負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)部門整體工作。

4.負(fù)責(zé)公司一切電腦設(shè)備的安裝、檢查、保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。

5.監(jiān)督本部門人員按速度完成任務(wù)，并協(xié)助其日常工作。

6.技術(shù)質(zhì)量問題把關(guān)。按時(shí)，按量出件。

7.負(fù)責(zé)開發(fā)設(shè)計(jì)新模版，表達(dá)數(shù)碼價(jià)值所在。

8.興奮員工士氣，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與樹立隊(duì)員的競(jìng)爭(zhēng)意

義。

9.定期組織部門人員交流學(xué)習(xí)最新數(shù)碼流行趨勢(shì)及方法，不斷提升部

門人員的技術(shù)水平。

10.定期與技術(shù)部門人員進(jìn)行交流溝通，熟悉他們的需耍及數(shù)碼的設(shè)計(jì)

要求。

11.堅(jiān)持每周召開部門會(huì)議，解決存在問題及探討數(shù)碼設(shè)計(jì)新方法。

12.每月向店長(zhǎng)或者經(jīng)理提交書面工作總結(jié)及工作計(jì)劃。

執(zhí)行人:

2005年3月9日

江門紫茶色色模范名店

晶儂鶴樹

后期選樣門市主管職責(zé)

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理貫徹實(shí)施

有關(guān)規(guī)定與計(jì)劃：

2.后期選樣決策主管，部門工作運(yùn)程及營(yíng)收業(yè)績(jī)指標(biāo)責(zé)任人，加協(xié)助

組員達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)：

3.嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)整店人員服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量務(wù)必達(dá)到0投訴；

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司與經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，思維敏銳掌握最新資訊與選

樣方法案及方法，不斷提升后期選樣消費(fèi)的加做率；

5.定期對(duì)下屬人員進(jìn)行選項(xiàng)樣方案、提高加做技巧、技術(shù)實(shí)操的培訓(xùn)

學(xué)習(xí)，不斷提升下屬人員的銷售業(yè)務(wù)水平，布置個(gè)人營(yíng)業(yè)指標(biāo)及有

關(guān)任務(wù)；

6.堅(jiān)持每周召開業(yè)績(jī)完成狀況分析會(huì)，對(duì)加做率進(jìn)行分析，總結(jié)優(yōu)秀

經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不足之處做全面檢討；

7.定期與各部門主管召開碰頭會(huì)議，指出各部門的不足，協(xié)助解決流

程上存在的問題；

8.激勵(lì)員工士氣，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與樹立隊(duì)員的競(jìng)爭(zhēng)意

識(shí)；

9,耐心傾聽客人意見，遇到問題應(yīng)呈報(bào)店經(jīng)理或下達(dá)各部門；

10.組織選樣人員到各技術(shù)部門交流學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，并熟悉原理

及存在的問題，以便在選樣時(shí)遇到問題能從容應(yīng)付；

11.每日查核門市開據(jù)的送后期制作明細(xì)單，核查內(nèi)容數(shù)量與原資料單

與加曬單內(nèi)容相符合，方向制作，防止門市①開錯(cuò)單②私自加內(nèi)容;

12.負(fù)責(zé)與前期接單部溝通，控管好兩者銷售的產(chǎn)品：

13.負(fù)責(zé)與后期工廠的交流溝通，熟悉產(chǎn)品制作期限，跟蹤好成品質(zhì)量,

使遲件、誤件率為0：

14.時(shí)刻保護(hù)公司信譽(yù)及聲譽(yù)，加以此為一切工作的大前提，細(xì)心聆聽

顧客意見及建議，發(fā)生客怨，立刻為顧客妥善處懂得決問題，加在

24小時(shí)內(nèi)匯報(bào)店經(jīng)理；

15.每月向經(jīng)理提交書面工作總結(jié)與工作計(jì)劃。

執(zhí)行人;

2005年3月9日

*暗房細(xì)則

1.非暗房工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入暗房。

2.暗房人員上班前要檢查設(shè)備及藥品的使用情況，若發(fā)現(xiàn)問題要

及時(shí)解決，解決不了的要及時(shí)匯報(bào)，否則由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。

3.放相前，相底要檢查無裂無穿方可房放制，相片相底不錯(cuò)袋、

漏袋，否則，由放相員承擔(dān)一切責(zé)任。

4,切實(shí)做好放相記錄。按先到先放，急件先放的原則保質(zhì)保量地

嚴(yán)格把好暗房制作關(guān)。所有放大后的相片一律送質(zhì)檢員質(zhì)檢。

5.放相員一律憑單制作，未經(jīng)許可不得私放照片，否則，予以經(jīng)

濟(jì)重罰。

6.放相員應(yīng)努力提高制作水平，注意保養(yǎng)暗房設(shè)備，保持室內(nèi)的

干凈整潔。

辦證霞相或渚復(fù)印須知

一、辦理港澳通行證須遞交藍(lán)底光學(xué)光面照片2張（其

中1張務(wù)必是帶條形碼的），其規(guī)格要求如下：

相片大?。?8mmX33mm；頭部寬度：21mmX24mm；

頭部長(zhǎng)度：28mmX33mm

二、辦理居民身份證須遞交黑白光面相片2張，其規(guī)格

要求如下：

相片大?。?2mmX22mm；頭相規(guī)格：26mmX18mm

三、辦理暫住證須遞交數(shù)碼彩色相片4張，其規(guī)格要求

如下：

相片大小：39mmX28mm

四、以上所有照片務(wù)必是近期的、清晰的。

五、在辦理證件時(shí)，復(fù)印資料務(wù)必用A4紙,復(fù)印表格

務(wù)必用B5紙。

六、證人員照相、復(fù)印資料能夠選擇任意一間照相館、

復(fù)印室，但相片、復(fù)印資料務(wù)必符合要求。

財(cái)務(wù)、資產(chǎn)的管理制度

為進(jìn)一步健全、完善財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理的規(guī)章制度，經(jīng)整理、歸納、

補(bǔ)充后，重新規(guī)定如下：

一、貨幣資金的管理制度

1、各影樓的現(xiàn)金、銀行收付一律由出納員負(fù)責(zé)?，F(xiàn)金、銀行發(fā)生

的所有收付票據(jù)務(wù)必由經(jīng)辦人或者證明人簽名，經(jīng)理審批，出納復(fù)核

入帳。

2、各影樓、沖印部營(yíng)業(yè)款統(tǒng)一由門市收銀員收，當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,

門市收銀員應(yīng)將當(dāng)天營(yíng)業(yè)款項(xiàng)如數(shù)交給出納員。任何人不得在門市支

取現(xiàn)金，店經(jīng)理首先帶頭遵守，否則，因此而引發(fā)的額外費(fèi)用由有關(guān)

人員共同承擔(dān)。若出現(xiàn)擅自借出，由出納員負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

3、門市營(yíng)業(yè)款達(dá)到3000元時(shí)要即交出納保管，假如出納休息或

者公司外出時(shí)，應(yīng)寫上放進(jìn)門市使用的保險(xiǎn)柜內(nèi)。下班后門市余款不

能私自攜帶外出或者存放在收款柜內(nèi)。營(yíng)業(yè)時(shí)收銀員要堅(jiān)守崗位，不

能隨意離開收銀臺(tái)。如行發(fā)生被盜缺失，收銀員負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)培償。

4、門市收銀員交接班時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清營(yíng)業(yè)款。出納員如發(fā)現(xiàn)當(dāng)天營(yíng)

業(yè)款有不合理的短款存在，要及時(shí)追繳短缺款項(xiàng)，并報(bào)主管會(huì)計(jì)查明

原因，分清責(zé)任。

5、門市收的偽鈔由門市經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)賠償，收銀員收的偽鈔由收

銀員負(fù)責(zé)賠償，出納員收的偽鈔由出納員負(fù)責(zé)賠償。

6、非收銀員與非財(cái)務(wù)人員不得隨意在收款臺(tái)坐立。

7、沖印行貨款一定當(dāng)天結(jié)算（由送件員負(fù)責(zé)），特殊情況三天內(nèi)

結(jié)清°記帳客戶一定要月末親自到店結(jié)算，如有違反直接追究收發(fā)員

的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。經(jīng)理開出罰單交專線會(huì)計(jì)在工資中扣除。

8、出納員每天將收到的營(yíng)業(yè)款，要及時(shí)存入銀行或者儲(chǔ)蓄所，庫(kù)

存現(xiàn)金限額不得超過壹仟元。每月終結(jié)后，出納員務(wù)必影印各儲(chǔ)蓄所

存折金額與銀行存款對(duì)帳單余額（以有銀行印證字樣為準(zhǔn)），上交主管

會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)復(fù)核、確認(rèn)。不同意有任何貪污公款與挪用公款的行為發(fā)生,

否則，輕者除追回被貪污與挪用的款項(xiàng)，開除出員工隊(duì)伍外，重者直

接追究法律責(zé)任。

9、六市所有業(yè)績(jī)登記，預(yù)約登記，制作登記，資料卡等有關(guān)資料

使用后由收銀員負(fù)責(zé)保管好，隔月一定要交回出納員保管，不要長(zhǎng)期

留在門市柜臺(tái)內(nèi)。

10、底片的售賣要根據(jù)資料的實(shí)有數(shù)量進(jìn)行全面的登記，由收發(fā)

員、收銀員互相配合理序，如有漏洞要追究收發(fā)員、收銀員的經(jīng)濟(jì)賠

償責(zé)任。

11、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得以任何理由轉(zhuǎn)存公款入私人存

折之內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

12、出納員要將當(dāng)天發(fā)生的收付單據(jù)整理好，及時(shí)登記入帳，查

對(duì)帳款相符，做到“日清月結(jié)”，禁止以“白條抵庫(kù)”現(xiàn)象的存在。

13、各分店存款超過伍萬元，務(wù)必依時(shí)匯回總公司以利資金周轉(zhuǎn),

如遇該店有重大裝修、遷移等需要用款時(shí)，務(wù)必提早向總經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)

告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能預(yù)留款項(xiàng)使用。

14、各影樓的員工一律不得借支現(xiàn)金，如需購(gòu)物或者出差，300元

下列由經(jīng)理批準(zhǔn)可暫借支付。借用公款購(gòu)物的人員，須在借款后五天

內(nèi)持有關(guān)單據(jù)報(bào)銷，余額全部返納，不得拖欠。報(bào)銷單據(jù)要工整貼在

“報(bào)銷單據(jù)粘貼單”后，交由財(cái)務(wù)部門審核，經(jīng)理審批方能報(bào)銷；借

用公款出差人員回來后三天內(nèi)，將單據(jù)整理，填列“出差報(bào)銷單”，經(jīng)

本人親筆簽名，交財(cái)務(wù)審核，經(jīng)理批準(zhǔn)后才能報(bào)銷，余額全部返納，

不得拖欠。

15、各部門繳款時(shí)，出納逐筆核對(duì)，號(hào)碼是否連續(xù)，順序、齊全。

假如遇到客人遺失反納單，務(wù)必有經(jīng)理同意，證明人證實(shí)，客人簽名

時(shí)才能返納。同時(shí)設(shè)立遺失登記部進(jìn)行登記以便事后跟蹤檢查。否則,

屬門市出錯(cuò)的由門市人經(jīng)辦人賠償經(jīng)濟(jì)缺失，屬出納出錯(cuò)的由出納賠

償經(jīng)濟(jì)缺失。

16、以外支付預(yù)付款時(shí)務(wù)必取回對(duì)方的收款憑據(jù)并妥善儲(chǔ)存，待

尾數(shù)結(jié)清時(shí)一定要回有關(guān)票據(jù)依進(jìn)入帳。出納員或者經(jīng)辦人不能隨意

自己寫上預(yù)付某單位或者某人預(yù)付某種款項(xiàng)就認(rèn)為是合情合理。因此

而引起的債權(quán)糾紛或者讓企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)缺失時(shí)，經(jīng)濟(jì)賠償由出納員與

經(jīng)辦人共同負(fù)擔(dān)。

17、財(cái)務(wù)人員在復(fù)核報(bào)銷單據(jù)時(shí)，要認(rèn)真審核單據(jù)是否符合財(cái)務(wù)

開支規(guī)定，并在符合規(guī)定的各張?jiān)贾С鰡紊霞由w復(fù)核員私章或者簽

名后，交經(jīng)理審批，同時(shí)將不符合開支規(guī)定的單據(jù)予以拒付。如報(bào)銷

金額有更換，要在更換過的金額上加蓋私章。

18、各分店經(jīng)理在審批開支單據(jù)的同時(shí)，耍注明報(bào)銷金額；如報(bào)

銷單據(jù)未經(jīng)財(cái)務(wù)復(fù)核，則退還補(bǔ)辦手續(xù)后才簽批。

19、出納如發(fā)現(xiàn)經(jīng)理簽批金額與原始單據(jù)金額不符時(shí)，則按數(shù)額

小的金額給予報(bào)銷。

20、如屬經(jīng)理親自經(jīng)辦的單據(jù)，也須有證明人簽名，出納復(fù)核才

能報(bào)銷。

21、單位公章由駐店會(huì)計(jì)保管，沒有駐店會(huì)計(jì)的由出納員保管，

在使用時(shí)登記部進(jìn)行全面登記。專線會(huì)計(jì)定期檢查使用情況，如有亂

用，濫用致使企業(yè)利益受損時(shí)要追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

二、往來帳款的管理

1、各影樓會(huì)計(jì)對(duì)客人欠款情況務(wù)必進(jìn)行全面的編號(hào)登記，在收回

客人欠款時(shí)，按原編號(hào)逐筆核銷，超過一個(gè)月仍未能收回的欠款要及

時(shí)查找原因，防止應(yīng)收“客人欠款”漏洞的存在。

2、定期結(jié)清行貨“沖印貨款”回?cái)n周轉(zhuǎn)，加強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)使用率，

增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3、內(nèi)部往來帳款務(wù)必及時(shí)、定期對(duì)帳，各部門會(huì)計(jì)在月結(jié)后抽出

時(shí)間與有關(guān)部門進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)調(diào)整帳務(wù)，做到帳帳相符。

三、材料、物資的管理制度

1、各影樓的倉(cāng)庫(kù)管理人員務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行物資的收發(fā)制度，購(gòu)進(jìn)與

領(lǐng)入的物資要及時(shí)登記，并同時(shí)核對(duì)商品的質(zhì)量情況，以防偽劣商品

的出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，查明原因，及時(shí)上報(bào)。物資的發(fā)出要憑領(lǐng)料單，

須經(jīng)影樓經(jīng)理批準(zhǔn)，由領(lǐng)料人簽名方生效。月末進(jìn)行盤點(diǎn)，編制盤點(diǎn)

表上報(bào)主管會(huì)計(jì)，做到帳物相符，帳表相符。盤點(diǎn)表于次月2日前報(bào)

出。

2、各部門、分店的倉(cāng)管員要加強(qiáng)物資管理，防止過大或者不合理

倉(cāng)存，要密切留意感光物資的使用期限，以免過期造成經(jīng)濟(jì)缺失；關(guān)

于積壓滯銷的商品要及時(shí)反映上報(bào)總公司，并會(huì)同店經(jīng)理采取可行辦

法盡快將積壓滯銷商品處理，把缺失減少到最低。

3、各分店如需采購(gòu)臨時(shí)物品，要盡量開具有效單據(jù)，要有經(jīng)手人、

驗(yàn)收人簽名后由經(jīng)理簽批。每季或者半年要進(jìn)行帳物查對(duì)一次，由各

影樓會(huì)計(jì)實(shí)地監(jiān)督盤點(diǎn)，并及時(shí)匯報(bào)查對(duì)情況。

4、每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)容務(wù)必遵照會(huì)計(jì)制度設(shè)置的會(huì)計(jì)科目“對(duì)號(hào)入

座:材料物資的盤盈盤虧務(wù)必通過“待處理流淌資產(chǎn)凈缺失”科目反

映，不能在其他應(yīng)收款科目或者其他流淌資產(chǎn)科目掛帳，目的在于反

映影樓在運(yùn)作過程中的真實(shí)性。

5、影樓售賣的底片及小樣，把已售賣的數(shù)量與剩余的數(shù)量統(tǒng)一交

由門市收銀員負(fù)責(zé)登記，切實(shí)保管好，日常由經(jīng)理跟蹤檢查，影樓主

管會(huì)計(jì)定期統(tǒng)計(jì)并妥善處理剩余數(shù)量。

6、所有影樓的機(jī)房及暗房的廢藥水，一定要由出納員及機(jī)房負(fù)責(zé)

人一起售賣，并設(shè)部登記，由其兩人簽名后方能入帳。

四、成本操縱

1、各分店攝影師所拍的作品相，不能隨心所欲，想拍幾多拍幾多，

事前一定要向經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告，按需要由店經(jīng)理審批后，才能領(lǐng)用菲林

進(jìn)行拍攝、沖曬，否則，有關(guān)費(fèi)用由其本人負(fù)責(zé)6

2、攝影師實(shí)行膠卷按套系拍攝所領(lǐng)用，每次領(lǐng)用客人拍攝套系所

需的數(shù)量，拍攝完將拍好的膠卷交收銀員，再領(lǐng)下一個(gè)套系所需的膠

卷，如此循環(huán)。

3、化妝師的化妝用具與化妝用品務(wù)必由個(gè)人切實(shí)保管，原則上是

以舊換新，用完再領(lǐng)的規(guī)定。

4、各店領(lǐng)用的婚紗禮服、攝影道具等務(wù)必妥善保管，如需新購(gòu)婚紗、

道具，申請(qǐng)批準(zhǔn)后要以舊換新，如發(fā)現(xiàn)有閑置不用的，各店要互通有無，及

時(shí)調(diào)整對(duì)調(diào)使用。

5、機(jī)房、暗房嚴(yán)格執(zhí)行沖相、放相的規(guī)程，廢品率的報(bào)廢操縱在最低

程度，節(jié)約用電，合理用藥，把藥水流失量降低到最低，具體監(jiān)控由班組長(zhǎng)

負(fù)責(zé)執(zhí)行。如發(fā)生有浪費(fèi)現(xiàn)象的，首先追究班組長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

6、相框、水晶、油畫、美工等后期制作務(wù)必“物盡其用”，不能隨