部員規(guī)章制度

部員規(guī)章制度

部員規(guī)章制度1

員工因病假不能上班，應(yīng)提前通知部門經(jīng)理，以便布置工作。急癥病

假也應(yīng)盡早與部門經(jīng)理聯(lián)系。病假須遞交公司指定答應(yīng)醫(yī)院?某些人病假

單，并經(jīng)部門經(jīng)理批準，企劃部(人事)認可為有效。急診病假不受醫(yī)院限

制。

4.3.2病假的工資待遇依據(jù)員工的工齡的在本公司服務(wù)的不同年限作享

受工資待遇，如下計算：

(1)工作年限不滿XX年，發(fā)本人根本工資的XXX%；

(2)工作年限滿XX年，不滿XX年，發(fā)本人根本工資的XXX%；

(3)工作年限滿XX年或XX年以上的，發(fā)本人根本工資的XXX%；

計算公式：月薪XXXXX%XX病假天數(shù)XX比例

4.3.3長病假

當(dāng)員工因嚴峻疾病(需經(jīng)公司確認)連續(xù)病假XX個月或年內(nèi)累計病

假XXX天，并在合同期內(nèi)的員工，參照國家規(guī)定，停發(fā)根本工資，恰當(dāng)賜

予生活補助費，標(biāo)準為本地區(qū)最低工資的XXX%.

4.4工傷假

工傷主要指員工在工作時間、地點且因公(包括在社會上見義勇為、

搶險救災(zāi)等)所遇的負傷、致殘、死亡。被公司經(jīng)管確認為工傷的假期，其

薪資按XX%發(fā)給。

4.5事假

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4.5.1員工在用完公司假后，因有重要私事仍需請假的，可申請無薪事

假。

4.5.2任何原因的事假最多不能連續(xù)超過XXX天。超過XXX天以上的

事假將不被批準。

453員工事假期間的工資被扣除，年終獎或考核工資也會按比例扣除。

4.5.4員工因違反制度而被臨時停職、停工的，按事假處理。

455試用期內(nèi)的員工，一般不得請事假。

4.5.6事假的審批權(quán)限：

請假XX天，由部門經(jīng)理批準；請假XXXX天，由部門經(jīng)理簽字后報

企劃部（人事）批準；請假XX天以上的，逐級上報，由公司總經(jīng)理批準。

4.6.績效評估

依據(jù)公司各部門生產(chǎn)、經(jīng)營及管理的考核制度，對工作績效、專業(yè)技

能、工作看法、計劃目標(biāo)的完成情況以及全年的功過記錄等，以客觀的看

法，對全部員工予以評定。每年的績效評估在XX月份實施。同時，公司

激勵管理人員在日常工作中多與員工進行溝通，輔導(dǎo)員工取得優(yōu)良績效。

4.7考績標(biāo)準

A、杰出，工作成果優(yōu)異卓越，對公司作出較大奉獻。

B、優(yōu)秀，全面完成工作，成果在大多方面超出標(biāo)準。

C、勝任，工作完成符合要求，到達標(biāo)準。

D、需改善，尚有未達標(biāo)準方面，但經(jīng)努力可以改進。

E、不合格，工作差等，經(jīng)過提示教導(dǎo)也未改善。

績效評估，可結(jié)合年終考核、評比同步進行。

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4.8紀律規(guī)定

員工行為如不符適宜當(dāng)?shù)臉?biāo)準，違反公司制度，一經(jīng)查實，將受到依

據(jù)過失程度而執(zhí)行不同的紀律處分。下面所列舉的過失行為并非包括全部

的應(yīng)實行紀律處分的過失。

（I）擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；

（2）工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)；

（3）無理拒絕的工作布置、指令；

（4）收受任何種類的賄賂；

（5）利用職權(quán)貪污，侵害公司的經(jīng)濟利益；

（6）偽造和涂改公司的任何報告或記錄；

（7）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；

（8）滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動；

（9）弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定；

（10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

（11）疏忽職守，使公司財務(wù)、裝備等遭受不利；

（12）違反安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；

（13）擅自出借公司的場地、物品、設(shè)備；

（14）在工作時間內(nèi)干私活；

（15）擅自從事公司以外的“第二職業(yè)”；

（16）利用職務(wù)營私舞弊，損公利己；

（17）偷盜公司的財款、資源；

（18）遺失經(jīng)管的財物、重要文件、數(shù)據(jù)等；

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（19）污辱、恐嚇、毆打同事、主管等；

（20）在公司博、酗酒或顯現(xiàn)有傷風(fēng)化道德的行為；

（21）其他違反公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。

4.9、安全與健康

4.9.1本公司員工的安全和健康是公司的首要之事。公司按照有關(guān)安全、

衛(wèi)生法規(guī)和政策管理安全衛(wèi)生工作，建立干凈有序及安全衛(wèi)生的工作環(huán)境;

4.9.2員工應(yīng)遵守公司安全規(guī)章、安全操作程序、維護工作場所及生活

環(huán)境的安全衛(wèi)生，并防止盜竊、火災(zāi)及其他災(zāi)害。

4.9.3生產(chǎn)裝備或生活設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)立刻報告，不得擅自修理。

4.9.4不得在滅火器、消防栓前堆置物品，隨時保持暢通。

4.9.5員工應(yīng)遵守通規(guī)章,做到安全行車，開車者要按規(guī)定使作安全帶。

4.9.6在公司禁煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙，在車間設(shè)一固定吸煙點,供員工吸煙。

4.9.7員工應(yīng)保管好個人財物，不要將錢包等私人貴重物品放在公司的

工作及公共場所。

4.9.8任何意外事故或自然災(zāi)害的處理，統(tǒng)一由企劃部和經(jīng)管部負責(zé)對

內(nèi)或?qū)ν獍l(fā)布。

4.9.9員工違反安全衛(wèi)生規(guī)定，按照公司懲處規(guī)定處理。

備注

（1）本細則規(guī)章未盡事宜，均按政府有關(guān)法規(guī)和本公司的規(guī)定處理。

（2）、地方政府或本公司如有新公布的政策規(guī)定與本細則則相悖時,

從前者為準。

（3）本細則的解釋、修訂和發(fā)行由公司企劃部負責(zé)。

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附錄：

運用電話須知

1、電話鈴響起時，迅接電話，旁桌無人而電話鈴響時，也必需盡快代

接電話，妥當(dāng)處理。

2、通話時語言保持簡短扼要，通話前計劃好通話內(nèi)容，防止重復(fù)。

3、工作時間盡量防止打私人電話。如有必需處理的私事，盡可能放在

午餐時間。

4、通話看法和氣熱忱，多運用文明禮貌用語。切勿大聲喧嘩。

5、任何員工接到有關(guān)公司重要事項的電話，在不清晰應(yīng)有認負責(zé)的情

況下，要做好電話記錄（來電者姓名、回電號碼、單位、事項），并按時交

企劃部處理。

6、電話費列入各部門的考核費用，電話費由部門擔(dān)當(dāng)。打私人國內(nèi)外

長途電話需個人付費°

部員規(guī)章制度2

新員工聘用設(shè)有三個月的試用期，銷售人員的試用期為六個月，假如

員工的工作表現(xiàn)不能令上司滿意，被證明不符合錄用條件，公司可以在試

用期內(nèi)終止聘用，或?qū)⒃囉闷谘娱L，以作進一步觀看，但延長期最多不超

過十二個月。在試用期內(nèi)，員工及公司任何一方都可提前十五個工作日通

知對方，終止聘用關(guān)系。

2.1.3有以下情形之一者，不得聘用為本公司員工：

（I）曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)核準而擅自離職者；

（2）被剝奪公民權(quán)利者；

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（3）通緝在案未撤銷者；

（4）受有期徒刑之宣告，尚未結(jié)案者；

（5）經(jīng)指定醫(yī)院體檢不合格者；

（6）患有精神病或傳染病或吸用者；

（7）未滿16周歲者；

（8）政府法規(guī)定的其他情形者。

2.1.4有以下情形之一者，本公司可以不經(jīng)預(yù)先通知而終止聘用關(guān)系，

并不賜予當(dāng)事人補償費。

（1）在哄騙公司的情況下與公司簽訂勞動合同，致本公司誤信造成損

失者；

（2）違反勞動合同或本細則規(guī)章經(jīng)本公司認定情節(jié)重大者；

（3）營私舞弊，收受賄賂，嚴峻失職，對公司造成損害者；

（4）對本公司各級管理者或其他同現(xiàn)實施暴行或有重大污辱之行為而

使之受到損害者；

（5）有意損耗本公司物品，或有意泄露公司技術(shù)、經(jīng)營機密者；

（6）無故曠工3日以上，或一年內(nèi)累計曠工6日以上者；

（7）被判有期徒刑以上的刑事責(zé)任者；

（8）本公司制度規(guī)定的其他嚴格紀律處分而開除的情形。

2.1.5有以下情形之一的，本公司應(yīng)提前30天書面通知當(dāng)事人終止聘

用關(guān)系：

（1）員工有病或非因工負傷，醫(yī)療期滿不能從事原工作，或不能從事

公司另行布置的工作的;

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（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任

工作的；

2.1.6本公司為順應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，可以在員工力量所及的范

圍內(nèi)調(diào)整工作崗位，員工對此不得拒絕。

2.2勞動合同

依據(jù)勞動法，外商投資企業(yè)勞動人事管理的規(guī)定和公司的人事玫策，

本公司與員工訂立“勞動合同書二以正式確認并保證雙方在聘用過程中的

權(quán)利的義務(wù)。

勞動合同期限：分為有固定期限勞動合同（期限至少為一年）和無固

定期限的勞動合同兩種。

勞動合同期滿，合同即行終止。員工與公司雙方同意續(xù)約的，雙方應(yīng)

于合同期滿前一個月續(xù)簽”勞動合同書”。

合同期滿雙方未續(xù)簽的但勞動聘用關(guān)系仍然存在，即視為原合同續(xù)延

1年。

2.3工作時間

員工的工作時間按政府的有關(guān)規(guī)定，每周工作五天，每天八小時。

2.4培訓(xùn)

進入本公司的員工，必需通過以下內(nèi)容的培訓(xùn)：

（1）公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、培訓(xùn)；

（2）崗位的專業(yè)學(xué)問、技能的培訓(xùn)；

（3）崗位的職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)；

（4）IS09002質(zhì)量體系的學(xué)問培訓(xùn)I。

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員工的培訓(xùn)及其成果記錄由企劃部（人事）放入員工個人檔案。對培

訓(xùn)合格的員工，公司發(fā)給上崗證，員工必需持證上崗。

2.5調(diào)職

公司依據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要和員工的技能，可布置員工調(diào)動職位。

員工也可以依據(jù)公司企劃部公布的空缺職位申請調(diào)動。職位的調(diào)動應(yīng)先征

得本部門主管、經(jīng)理的同意。一般情況下，新員工在試用期內(nèi)不得申請調(diào)

職。

2.6離職

員工申請辭職的，一般應(yīng)提前30天以書面形式通知公司。離職程序:

違反離職程序，或擅自離職的員工將擔(dān)當(dāng)由此引起的不良后果。

2.7員工檔案

員工檔案分為工作檔案和人事（歷史）檔案。工作檔案在員工進入本

公司后建立，人事檔案要員工被錄用后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)至本公司或公司指定的

檔案管理機構(gòu)。若有意不轉(zhuǎn)移人事檔案的，公司可終止聘用關(guān)系。

2.8人事記錄

2.8.1員工需就以下事項或身份的轉(zhuǎn)變通知企劃部（人事）

（1）住址和電話號碼；

（2）婚姻狀況；

（3）小孩誕生及家庭人員的改變；

（4）身份證號碼。

2.8.2公司上崗證：

（1）簽發(fā):

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員工參加公司時一律應(yīng)獲簽發(fā)的上崗證。憑此證進入公司上班。員工

離職前將上崗證交回。

(2)遺失和補發(fā)上崗證：

員工遺失上崗證的，應(yīng)按時通知企劃部，由企劃部補辦上崗證，并收

取補發(fā)證件的費用。

2.8.3鑰匙

公司交給員工的全部鑰匙必需妥為保管，不得復(fù)制，不得借與他人，

在上班的最終一天交還給企劃部。員工遺失鑰匙的應(yīng)立刻報告。

2.8.4公物

員工在公司工作期間應(yīng)愛惜一切公物，員工若離開公司，必需按登記

的分物清單進行移交給各有關(guān)部門，若有遺矢或損壞，應(yīng)照價賠償。

2.9薪酬政策

公司施行考核工資制度，效益與工資掛勾，按月發(fā)放考核工資。業(yè)務(wù)

或銷售未完成月計劃的XXX%時，員工發(fā)XXXXX元，中層干部發(fā)元，副

總經(jīng)理級發(fā)XXXXX元的生活費，到年終按考核實績結(jié)算。個人收入所得

稅由員工擔(dān)當(dāng)，公司按有關(guān)規(guī)定代為扣繳。

3.0發(fā)薪日

公司的發(fā)薪日為每月的XXX日發(fā)上一個月的工資。如遇休息日可提

前或順延。在外地辦事處工作的員工由部門負責(zé)郵寄。

3.1加班費

公司按法定假的XX天假(春節(jié)XX天、元旦XX天、五一節(jié)XX天、

國慶節(jié)XX天)發(fā)放加班人員的加班費。加班員工每人每天發(fā)加班費XXX

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元。除此以外的加班計入考核工資。

4.1法定假

員工每年可享受有薪法定假XX天：

元旦XX天、春節(jié)XX天、勞動節(jié)XX天、國慶節(jié)XX天

4.2公司假

每年有XX天的有薪公司假。由公司依據(jù)實際可能，詳細布置日期。

通常情況公司假與春節(jié)等休假布置在一起，以使員工有富裕的時間布置活

動。

員工在享受公司假無故超假的，將作為曠工處理。

4.3病假

部員規(guī)章制度3

第一條為了強化本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)立文明、干凈、美麗

的工作和生活環(huán)境，制定本制度。

第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)備的設(shè)置、建設(shè)、管理、

維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛(wèi)生管理。

第三條凡在本公司工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。

第四條人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負責(zé)全公司的環(huán)

境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當(dāng)根據(jù)

各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

第五條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)備的開支經(jīng)費由人資行政部提出計劃，經(jīng)總經(jīng)理審

批后，由財務(wù)部監(jiān)督運用。

第六條人資行政部應(yīng)當(dāng)強化有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)學(xué)問的宣傳，提高公司

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員工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

第七條專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認真履行職責(zé)，文明作業(yè)。任

何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。

第八條衛(wèi)生清理的標(biāo)準是：門窗（玻璃、窗臺、窗板）上無浮塵；地面

無污物、污水、浮土；周圍墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明

燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)

各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，

物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套潔凈干凈；微

機、打印機等裝備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔潔

凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。。

第二章公共區(qū)域的清掃與保潔

第九條公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）

的清掃與保潔，由人資行政部負責(zé)布置人員進行U

第十條公司各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，負責(zé)清掃

與保潔，并施行“門前三包”的責(zé)任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生，由各部門

負責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理施行區(qū)域負責(zé)，區(qū)域劃分為：正門花壇由辦

公室人資行政部和財務(wù)部負責(zé)，辦公室南部廊區(qū)花壇由選購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)

部負責(zé)，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負責(zé)，正大門外花壇由技術(shù)

部、品牌事業(yè)部負責(zé)。其他公共區(qū)域由清掃工完成。責(zé)任區(qū)（辦公室各部

門承包花壇部分）衛(wèi)生清理每周集中進行一次，日常保潔由辦公室人資行

政部牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總，列入年終

評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。

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第十一條公司統(tǒng)一運用的建筑物、宣傳設(shè)備、公告欄、廁所由人資行

政部負責(zé)布置保潔人員清掃與保潔。各部門運用的建筑物、辦公室等，應(yīng)

當(dāng)由各部門自行負責(zé)保持清潔。

第十二條公司內(nèi)部的施工場地由施工單位負責(zé)清掃保潔及垃圾清運。

人資行政部在與施工單位簽訂工程建設(shè)合同或協(xié)議時，就要把有關(guān)由施工

單位負責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事

項寫進合同或協(xié)議。

第十三條臨時占用通道或場地的部門，負責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清

掃與保潔。

第十四條公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負責(zé)布置保潔工人清掃

和保潔。但其他部門運用后應(yīng)負責(zé)清掃干凈。

第十五條禁止在公司內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責(zé)任

區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場地，禁止在廠區(qū)內(nèi)燃燒垃圾和樹葉，禁止隨

地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

第十六條公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采納恰當(dāng)方法削

減灰塵的飛揚。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無

垃圾、無積水、無死角。

第十七條排水溝應(yīng)常常去除污穢，保持清潔暢通。

第十八條廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)備，必需特別保持清潔，盡

可能做到無異味、無污穢。

部員規(guī)章制度4

一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全

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操作規(guī)程；認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二、認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，負責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理布置、

布置的各項工作。

三、負責(zé)做好水泵房、空調(diào)機房及各樓層風(fēng)機房、電器裝備的保養(yǎng)及

故障檢修。

四、負責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電

器裝備保養(yǎng)及故障檢修。

五、負責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器裝備的保養(yǎng)

及故障檢修。

六、負責(zé)做好主樓、裙樓全部照明裝備的保養(yǎng)和故障檢修。

七、負責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常運用

和修理保養(yǎng)。

八、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀律，不做與工作無關(guān)的事。

九、除完成好日常修理及計劃修理任務(wù)外，還應(yīng)有計劃的盡可能完成

好其它零星工程任務(wù)。

十、主動協(xié)調(diào)好班次與員工互相間的工作關(guān)系，按時正確處理好突發(fā)

事故。

十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理

結(jié)果照實記錄在冊。

十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能按時解

決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意前方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的故障原則

上兩班共同解決。

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十三、按時做好報修工作的登記、復(fù)查、驗收工作，包括修理內(nèi)容、修

理工時、修理時所耗用的材料，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽

名。

十四、對任何裝備的修理非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得任意更改原接

線方式或損傷原裝飾風(fēng)格，修理后均應(yīng)做到二完、料盡、場地清。

十五、正確運用、按時清點修理所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具

在現(xiàn)場，愛惜運用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，按時向物業(yè)管理部申

購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠

帶等，做到既不影響正常運用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于修理電工、值班電工工作不負責(zé)任，馬虎大意或違反以上

各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，

或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負，同時將受到

相應(yīng)懲罰。

部員規(guī)章制度5

一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，

爭做優(yōu)秀員工。

二、認真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克己奉公，認真

學(xué)習(xí)法律學(xué)問，強化法律觀念，遵紀守法。

三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，

不得利用工作之便進行違法犯罪活動。

四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴

14

禁打人罵人、侵害他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機智快

速果斷，按章辦事。

五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子主動奮勇擒拿。

六、上下班交接手續(xù)清晰明了。

七、主動主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防

搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

部員規(guī)章制度6

一、負責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負責(zé)維護公司的治安秩序，處

理突發(fā)大事；

二、負責(zé)廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為按照公司規(guī)定處置；

三、負責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)

習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，定期進行考核；

四、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護接、護送，保證安全；

五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各

部門之間的關(guān)系，確保廣場安全；

六、指導(dǎo)保安員工作，負責(zé)他們的考勤。組織實施應(yīng)急措施；

七、負責(zé)廣場的消防安全。負責(zé)落實上級有關(guān)消防安全法規(guī)，實施公

司商業(yè)營運標(biāo)準的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)

隱患按時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部

門經(jīng)理；

八、負責(zé)公司消防裝備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控）的檢查完

善，隨時保持良好運行狀態(tài)。幫助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯

15

的檢查維護;

九、負責(zé)消防器材的配制、檢查，負責(zé)應(yīng)急方案的制定實施，負責(zé)義務(wù)

消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；

十、負責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通，保證通道暢通。

部員規(guī)章制度7

一、人員配備

1、店長一名

2、值班經(jīng)理2名(兼職)

3、店面營業(yè)員2名。

二、店面管理：

1、店長工作職責(zé):店長是專營店的靈魂，主要負責(zé)店面的日常管理(人、

財、物)組織、鼓勵、培訓(xùn)工作，全面負責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括

如下內(nèi)容：

(1)員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、

儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

a、幫忙員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫忙員工快速成長，為

其制造晉升條件；

b、做好員工的鼓勵工作，依據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行

精確評估，以激勵先進，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氣氛；

c、常常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力制造主動、快樂的工作氣氛。

(2)店務(wù)管理：對店內(nèi)裝備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，

詳細為；a、裝備管理DD對店內(nèi)各種電器、收銀機等裝備的運作和安全情

16

況進行檢查，有問題按時解決；

b、賬目管理DD做到帳目清楚，錢賬相符；

c、貨品管理DD認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，：

d、安全管理DD對門窗、電器開關(guān)進行檢查后關(guān)店，消退安全隱患;

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

(3)培訓(xùn)管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫忙新老

員工提高專業(yè)技能，詳細為：

a、依據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃；

b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充足考慮：新鑫信息技術(shù)公司的企業(yè)文化、專業(yè)學(xué)問、

產(chǎn)品學(xué)問、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對看法及疑議等。

c、依據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從

而提高店面業(yè)績；

(4)會員管理：對店內(nèi)的顧客進行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌

的認知度，詳細為：

a、定義：凡在新鑫辦理業(yè)務(wù)的客戶，都納入新鑫公司的會員進行管理。

要催促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實精確；

b、常常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，催促員工做

好顧客的回訪工作；

c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購置產(chǎn)品情

況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)華誕、節(jié)日等各種問候、回訪及促

銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人

17

數(shù)；

（5）銷售管理：依據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，詳細

工作為：a、依據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷

售目標(biāo)；

b、依據(jù)銷售計劃，制定相順應(yīng)當(dāng)?shù)叵M情況的促銷方案，并報總經(jīng)理

審核批準（創(chuàng)意方案還需報電信公司審批）；

c、依據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行

最終總結(jié)，依據(jù)員工表現(xiàn)情況進行嘉獎。

d、對員工銷售力量的管理，按時對員工在工作中顯現(xiàn)的銷售問題進行

培訓(xùn)及解決；

2、值班經(jīng)理職責(zé)：在店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，店長不在付幫助店長做

好店面的各項管理工作，詳細工作職能：

（1）店堂流淌崗位，引導(dǎo)顧客辦理.業(yè)務(wù)，具體熱忱介紹相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，

要求專業(yè)，系統(tǒng)，自信，主動幫助員工完成銷售；

（2）負責(zé)店堂衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生；

（3）隨時訂正員工不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法,

學(xué)習(xí)上級交代的學(xué)習(xí)任務(wù)；

3、店員職責(zé)：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其

言談舉止到處顯示了品牌及服務(wù)理念，詳細二作職能為：

（1）嚴格遵守員工日常工作標(biāo)準；

（2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品學(xué)問，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技

巧;

18

（3）深化領(lǐng)悟電信行業(yè)的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售

中、售后）工作；

（4）聽從上級工作布置，完成下達的銷售指標(biāo)；

（5）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，防止店內(nèi)產(chǎn)品喪失

破損。

店面工作流程

一、店長一日工作流程

（一）營業(yè)前

1）組織晨會（或班前溝通會）的召開：

a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

b、傳達上級重要文件及通知；

c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；

d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；

6、分配當(dāng)日工作計劃。

2）店內(nèi)狀況確認：

a、店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況；

b、店內(nèi)貨品的陳設(shè)、補貨、促銷、訂貨等；

c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況；

d、暢銷貨品的儲藏及展現(xiàn)確認。

（二）營業(yè)期間

A、無顧客時的工作（有序的布置好員工的工作及其他準備工作，時辰

為銷售做好準備?。?/p>

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1）記錄當(dāng)天晨會日志；

2）顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；

3）時辰檢查貨柜有無空缺商品及是否短缺，提示店員計劃補上；

4）監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方按時訂正；

5）監(jiān)催促銷活動的實施和發(fā)展，提示店員按時向顧客做好宣傳和介紹;

6）對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7）布置老員工對專業(yè)學(xué)問的穩(wěn)固學(xué)習(xí)；

8）布置員工輪番在店面四周發(fā)宣傳單，吸引顧客到店；

9）贈品的合理贈予，時辰維護顧客服務(wù)；

10）接收貨品，準備清點并按時入庫，與電腦POS核對；

11）時辰維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

12）合理布置員工輪番用餐。

B、有顧客時的工作（時辰圍繞銷售，做好詳情工作，提高業(yè)績?。?/p>

I）認真觀看銷售過程，隨時準備提供有必要的幫助；

2）隨時幫忙后進員工的銷售，提高后進員工的銷售力量；

3）鼓勵和跟蹤全部員工對自已銷售目標(biāo)的完成，按時調(diào)整銷售計劃;

4）緊盯每一個員工的成交力量，隨時分析店面成交率及店面單筆成交

金額的、水平值；

5）時辰關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，鼓勵員工再接

再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達成時辰努力；

6）處理營.業(yè)中顧客投訴；

7）服務(wù)禮儀標(biāo)準時辰監(jiān)督提示。

20

8）空缺商品再次檢查并補貨，提示店員，嚴格防范貨品喪失；

（三）營業(yè)結(jié)束

部員規(guī)章制度8

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，強化組織紀律性，提高工作效率，樹

立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時間夏季上午8點XII點半、下午3點X6點半，冬季上午

8點半X12點、下午2點X5點半。

二、物業(yè)工作人員必需按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常

運轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對進出外來人員進行登記，嚴盤

細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū)。

二、強化晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)擔(dān)心全因素要果斷處理，自己處理

不了的要立刻向110報警，并向上級報告，愛護事發(fā)現(xiàn)場，顯現(xiàn)重大問題

要依法追究責(zé)任。

三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但

在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財務(wù)工作制度

一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)財務(wù)工作。

二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布

21

帳目。

三、認真執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。

四、嚴格掌握資金流向，不經(jīng)批準禁止動用各項資金。

五、建立實物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實物、工具的責(zé)任人必需交舊領(lǐng)新

（原先沒有的除外）登記前方可領(lǐng)取，并對比檢查所領(lǐng)實物對路、合格與

否。如有喪失或有意損壞，直接責(zé)任人照價賠償。

六、嚴格財務(wù)公開、公正、精確、保密制度，未經(jīng)批準禁止向外界提供

一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。

部員規(guī)章制度9

1、準時上下班，提前10分鐘到辦公室報到，召開班前會，由當(dāng)值主

管布置當(dāng)日工作任務(wù)及留意事項。

2、上班時保持微笑，不行因私人心情而影響工作。

3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留

胡須。

4、員工不得在工作區(qū)域用膳，吸煙，吃零食。

5、員工無特別原因，不得乘客梯。

6、上班時不得打私人電話。

7、員工不得進入客房休息，洗澡，看電視等。

8、客房鑰匙須隨身攜帶，不得任意放置。

9、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。

10、保持工作區(qū)域的干凈和清靜，與客人說話聲響以對方聽清為限，

同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。

22

11、聽從上級在工作的布置，上班時間嚴禁會客，或與同事閑聊。

12、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。

13、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。

14、員工不得私收小費、禮品或侵吞客人遺留物品。

15、員工不得在酒店內(nèi)博，酗酒。

16、員工不得珍藏，傳閱，復(fù)制反動，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)

收出的報刊雜志一律交辦公室處理。

17、員工不得偷盜酒店公私財物。

18、員工要遵守外事紀律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起

時不得表示過分親熱，未經(jīng)同意，不行抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩

食物。

19、交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項交接清晰，接班人未到達，

不得擅自離開工作崗位或先行下班°

20、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品，嚴禁翻動客人物品，

如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要趕緊移回原處。

21、不得任意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。

22、進入客房要嚴格根據(jù)進房程序進行。

23、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒

做，何事待辦的習(xí)慣。全部電話必需做出電話記錄并落實。

24、客人不在房內(nèi)，不得讓訪客進入。

25、客人詢問，要熱忱答復(fù)，不行說“NO”。

26、對客房內(nèi)的可疑情況，要按時匯報。

23

27、應(yīng)謹記酒店內(nèi)經(jīng)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑

應(yīng)當(dāng)主動把它撿起，放進廢物箱。

28、其它部門人員需要進入房間工作時，必需有本樓層服務(wù)員的伴隨。

29、不得隨便缺席，如有急事或特別情況，要提前通知辦公室或主管。

30、不得在酒店內(nèi)接待親威好友來訪。

31、不得將個人的私事私物帶回酒店。

32、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X小姐工

33、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。

34、運用機器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。

35、嚴禁鋪張公司資源及清潔用品。

部員規(guī)章制度1()

第一條為強化XXX公司簡稱公司銷售業(yè)務(wù)管理，確保到達每年度詳

細目標(biāo)，不斷提升經(jīng)營績效，完成公司和個人業(yè)績不斷提升，依據(jù)銷售業(yè)

務(wù)人員簡稱業(yè)務(wù)員工作實際，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于銷售部門主管和業(yè)務(wù)員的日常管理和考核，內(nèi)勤

等坐班人員不適用本規(guī)定。

第三條作息規(guī)定

一公司施行滿月工作制，每名業(yè)務(wù)員每人月可享有帶薪假期四天。

二上班時間為：周一到周六()8：3017：3(),午飯時間12：()013：00,

周日休息。其中，周六下午15：00可下班。

三業(yè)務(wù)員每天08：30到公司參與例會，匯報'業(yè)務(wù)開展情況、存在問題

及下一步計劃，會前方可外出辦理銷售業(yè)務(wù)。

24

四外出辦理銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員下午下班前不能返回公司時，可不進行

打卡或者簽到。

第四條業(yè)務(wù)員出第J管理

一在辦公室上班的業(yè)務(wù)員，上下班應(yīng)按規(guī)定打卡或者簽到，不得遲到

或早退。

二在外出差的.業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴格要求自己，除了按正常的時間上下班以外,

每天晚上應(yīng)將當(dāng)天的行程、所見的客戶等以電子郵件的形式向主管領(lǐng)導(dǎo)報

備。少發(fā)一次郵件扣發(fā)當(dāng)月工資20元。

三業(yè)務(wù)員每次出差返回公司必需填寫客戶資料，整理自己的重點客戶、

意向客戶、一般客戶，重點客戶應(yīng)定期整理和梳理。

四若有事需請假的業(yè)務(wù)員，應(yīng)提前申請并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)前方能

離開公司。請假時間在一天之內(nèi)的由部門主管批準。兩天以上的，需經(jīng)總

經(jīng)理批核°

五業(yè)務(wù)員每個月事假不得超過三天。事假超過三天的，每超過一天按

曠工一天處理。曠工一天扣發(fā)當(dāng)月三天的工資曠工超過3天的，公司有權(quán)

解除勞動合同。若有特別情況或緊急大事，需說明情況并報請總經(jīng)理審批。

六業(yè)務(wù)員離職未辦理手續(xù)前不上班的，一律按曠工處理。

七病假需提供相關(guān)診斷證明、病歷復(fù)印件等。

第五條銷售部門主管職責(zé)

一負責(zé)推動、完成并提升公司預(yù)定的銷售目標(biāo)

二執(zhí)行公司所交付的各種事項

三了解市場動向并督導(dǎo)、帶著業(yè)務(wù)員執(zhí)行任務(wù)

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四處理部門的日常事宜及工作中顯現(xiàn)的異樣狀況

五新入職業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)及銷售業(yè)績的鼓勵

六掌握部門的經(jīng)費預(yù)算及把握業(yè)務(wù)員的詳細工作狀況

七隨時稽核銷售人員的各項報表及單據(jù)

八按時向總經(jīng)理呈報銷售部以下表單：

a每周、月、季度及年度銷售報表

b收款計劃及回款報表

c銷售業(yè)績的提升計劃和目標(biāo)

d部門人員的考勤月報。

九定期拜見管轄范圍內(nèi)的客戶，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，聯(lián)絡(luò)感情并考察

其信譽狀況

十總經(jīng)理交辦的其他事宜。

第六條業(yè)務(wù)員根本要求

一看法謙遜，為人正直，遵紀守法，勤勉上進。

二注意儀容儀表，行為舉止得體大方。特別是在客戶面前，不得有任

何損害公司名譽的言行。

三嚴守商業(yè)機密，對于公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等絕

不泄漏于他人。

四不假公濟私。嚴禁銷售人員在外打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的

行為，嚴禁利用公司資源謀取私利。

五有大局觀，有團隊意識，一切以公司的利益為重。尊重上司，聽從分

配。同事之間團結(jié)友愛，若有業(yè)務(wù)上的沖突需報主管領(lǐng)導(dǎo)處理，不得私自

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尋求解決途徑。

六不貪求小利，不弄虛作假。報賬腳踏實地，清晰明了。

七嚴禁私自截留或挪用公款。

第七條銷售事項根本要求

一業(yè)務(wù)員正式到職后，應(yīng)強化學(xué)習(xí)和參與培訓(xùn)，在短時間內(nèi)把握公司

主要產(chǎn)品的性能、規(guī)格及價格構(gòu)成，以便在與客戶洽談時表現(xiàn)的更為嚴謹

和專業(yè)。

二按日、周、月、季度和年度制定自己的銷售計劃和目標(biāo)，每日工作內(nèi)

容及次日工作計劃必需上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

三主動參與訂單的進度跟蹤，包括貨品的生產(chǎn)、物流、安裝及收款狀

況，發(fā)現(xiàn)異樣按時處理。

四了解產(chǎn)品的品質(zhì)并妥當(dāng)解決客戶投訴和埋怨。

五定期拜見和回訪客戶，了解市場動向并搜集以下資訊：客戶對產(chǎn)品

品質(zhì)和價格的反應(yīng)、公司產(chǎn)品的市場占有額、競爭對手的價格動態(tài)和銷售

狀況、同類產(chǎn)品的研發(fā)趨勢等。

六為了保障銷售工作的順當(dāng)進行，銷售人員應(yīng)依據(jù)自己業(yè)務(wù)進行狀況,

照實填寫《客戶信息表》，按時發(fā)送到公司專用郵箱。

七產(chǎn)品的銷售價格以公司規(guī)定的售價為準，銷售人員不得私自變更價

格和承諾折扣。

八強化自身議價和談判力量，在不違反公司原則的情況下，敏捷多變、

不卑不亢地處理退換貨及客戶的不合理要求。

第八條貨款處理

27

一業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴格根據(jù)訂單的商定時間催促客戶支付貨款。

二業(yè)務(wù)員在收到客戶貨款后應(yīng)當(dāng)日上交到公司財務(wù)處，不得以任何理

由截留和挪用。

三不得私自以支票或其他方式抵繳收回的現(xiàn)金。

四不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

五必需以公司所核定的信譽額度管制客戶的出貨量，以削減壞賬損失。

六產(chǎn)品若因品質(zhì)問題可以換貨，但嚴禁任意承諾客戶退貨，或以退貨

的手段來沖抵欠款。

第九條客戶拜見

一試用期和正式的業(yè)務(wù)員每周應(yīng)拜見不少于15個客戶包括老客戶，每

天將所拜見的客戶、行程、主要體會及存在問題等發(fā)送到業(yè)務(wù)主管電子郵

箱。每個所拜見客戶的潛在銷售額應(yīng)在2萬元以上。

二業(yè)務(wù)員每周進行一次小結(jié)，每月進行一次總結(jié)“連續(xù)4周未完成拜

見任務(wù)的，每少拜見一個客戶扣發(fā)當(dāng)月工資20元，發(fā)現(xiàn)一次拜見弄虛作假

扣發(fā)工資XXX元，并取消當(dāng)月電話補助費。特別情況由業(yè)務(wù)員提出申述,

公司檢查核實后依據(jù)詳細情況進行處理。

三拜見客戶期間發(fā)生的款待費用，必需先請示總經(jīng)理批準前方可報銷，

否則費用自理。

第十條銷售人員的薪資構(gòu)成方式為：底薪+提成+補貼+各種嘉獎。業(yè)務(wù)

員入職第二個月公司將按規(guī)定繳納“五險、一金”。

第十一條公司.業(yè)務(wù)員一般試用期為3個月，但為了激勵先進、杜絕消

極，試用期間根本薪資規(guī)定如下:

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一業(yè)務(wù)員到職后，只要單月銷售業(yè)績到達X萬元以上即可申請轉(zhuǎn)正，

享受公司正式業(yè)務(wù)員的待遇。

二試用期業(yè)務(wù)員的工資按入職時的標(biāo)準執(zhí)行。

三試用期第三個月仍然不能到達保底業(yè)績量者，由本人提出理由申述，

公司酌情賜予延后試用，試用期滿后經(jīng)過公司審核不合適在公司發(fā)展業(yè)務(wù)

的，公司可以解除勞動合同。

第十二條正式業(yè)務(wù)員薪資管理

一正式業(yè)務(wù)員的工資按公司每年的標(biāo)準執(zhí)行。

二正式業(yè)務(wù)員每月銷售額XX萬元，連續(xù)兩個月未到達的，每月根本

工資降到90%連續(xù)三個月未到達的，每月根本工資降到70%,并且公司將

與其進行面談。

三公司單獨設(shè)全勤獎20()元/月，每遲到一次、早退一次或請假一次全

額取消。

四公司單獨設(shè)年終獎，全年累計請事假到達X天、遲到到達X次的全

額取消。

第十三條為保證訂單簽訂后能按時收款，施行業(yè)務(wù)員的薪資與回款掛

鉤管理。

一除定金外，假如在交貨日或者合同收款日后30日歷天內(nèi)貨款到賬的,

當(dāng)月工資加提成全額發(fā)放

二交貨日或者合同收款日后6()日歷天內(nèi)回款的，業(yè)務(wù)員當(dāng)月工資按工

資加提成額的90%發(fā)放

三交貨日或者合同收款日后90日歷天內(nèi)回款的，業(yè)務(wù)員當(dāng)月工資按工

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資加提成額的70%發(fā)放

四交貨日或者合同收款日后90日歷天仍然沒有收到貨款的，業(yè)務(wù)員工

資暫停發(fā)放

五若尾款已成壞賬，則壞賬的30%須從所經(jīng)手的業(yè)務(wù)員薪資中扣除，

并發(fā)通告

六若遇客戶特別情況可酌情處理，如客戶辦理原因、合同簽訂條款限

制等，可于發(fā)生壞賬的當(dāng)月底前向公司申請并說明原因，公司視情況可恰

當(dāng)調(diào)整。

第十四條銷售提成方式

一個人銷售提成：原則上根據(jù)銷售額扣除回扣后按實際回款的X%提

成。

二特價商品、特別訂單經(jīng)與公司協(xié)商并同意后，按訂單回款的XX%提

成U

第十五條業(yè)務(wù)員觸及到如下事項，可享受XXX元?500元的經(jīng)濟嘉獎

或XXX元?300元底薪加薪，詳細的嘉獎金額和方式，由總經(jīng)理依據(jù)實際

情況確定。

一在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成果和經(jīng)濟效益的

二對公司提出合理化建議主動、有實效的

三愛護公司財物，使公司利益免受重大損失的

四在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成

果需具有有關(guān)部門頒發(fā)的榮譽證書

五對突發(fā)人事、事故妥當(dāng)處理的

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六一貫忠于職守、認真負責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的

七全年出滿勤的

八為公司帶來良好社會名譽的

九其他應(yīng)賜予嘉獎事項的。

第十六條對于年度累計銷售XXX到達XX萬元、XX工程銷售XXX

到達XX萬元的，公司將賜予帶薪年休假和公費旅行，詳細時間由業(yè)務(wù)員

個人申請。

第十七條業(yè)務(wù)員但凡觸及到以下事項，公司將賜予責(zé)任人罰款300

元?500元，或者追回有關(guān)錢物后并解除勞動合同，情節(jié)嚴峻者將予以移送

司法機關(guān)處理。

一挪用或截留公款者

二與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者

三出賣公司商業(yè)秘密從中牟利，或雖沒牟利但情節(jié)嚴峻者

四私自將本公司業(yè)務(wù)訂單轉(zhuǎn)給他方者

五長期不去執(zhí)行銷售任務(wù)或發(fā)現(xiàn)利用公司資源謀取私利者

六因公差外出，用公款干私事情節(jié)嚴峻者

七因公出差在外，有嚴峻作奸犯科行為者。

第十八條業(yè)務(wù)員出差除經(jīng)總經(jīng)理特批外，一律不得報銷出租車票不能

乘坐動車和高鐵一等座和臥鋪機票只能乘坐經(jīng)濟艙，五折以下機票可自行

購置，超過五折需經(jīng)總經(jīng)理批準前方可購置。

第十九條本規(guī)定由公司人力資源部門負責(zé)解釋。

第二十條本規(guī)定自公布之日起實施，與本規(guī)定不符的一律作廢。

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部員規(guī)章制度11

為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，依據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如

下制度，望大家遵守：

一、簽到要求：

1、到崗后按時簽到，并注明時間；

2、接待求租、求購客戶，詢問、外出都需按時簽寫；

3、簽寫時肯定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他大事寫明去向

地址；

二、接待客戶要求：

1、櫥窗客戶必需30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)

務(wù)員則俯臥撐20個。

2、熱忱接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外5()米以上；

3、客戶離開后接待人員需整理和去除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔;

4、接待客戶看房，必需二個業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必需有男士的

伴隨方可看房。

三、房源內(nèi)外冊要求：

1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；

2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必需詳細，外冊客戶地址、電話不能具體填寫；

3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、精確性；

四、畫圖標(biāo)準及房源解說要求：

1、上南下北的圖形，要精確；

2、畫圖必需有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示，窗、門、陽臺、墻體、

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交通圖以及對此房有裝修的建議；

3、周邊環(huán)境、裝備及房子賣點的講解；

五、業(yè)務(wù)員每人每周必需累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；

房源缺乏七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。

六、客源必需在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、

求購本與房友客源登記統(tǒng)一

七、8：25到店準備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯

臥撐，8：30準時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50

元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時兌現(xiàn)。

八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、托付房，并作出通告，在早、夕會中

作相關(guān)小型分析；

九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或

已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理

必需在3天內(nèi)跟進并幫助更改房友房源狀態(tài)；

十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代X和被代者一并，第一次警告,

代X勤和被代X勤一并罰款人民幣XXX/次，并記錄在案，第二次清退；

十一、1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員；

十二、每天的晨會、夕會必需記錄，當(dāng)天未能參與會議者，在回店后閱

看會議紀錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；

十三、在會議中，參會全部人員手機必需調(diào)為震驚或靜音狀態(tài)，否則

罰款人民幣10元一次，凡工作日全部人員手機必需第一時間內(nèi)接聽，未接

聽或關(guān)機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必需接

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聽電話，不接者罰款人民幣20元/次;

十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時，必需收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上

需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款人民幣10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及

責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人擔(dān)當(dāng)；

十五、請假需提前一天申請，請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非

有切實證明而請假者，50元/張假條；

十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或