2021年全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案

2021年全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案模擬A卷一．單項選擇題1.（C）階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。A.早期質(zhì)量管理B.質(zhì)量檢驗C.統(tǒng)計質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量管理2.企業(yè)開展質(zhì)量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（D）。○1設(shè)計和策劃培訓○2評價培訓效果○3提供培訓○4確定培訓需求A.○1—○2—○3—○4B.○1—○4—○3—○2C.○4—○1—○2—○3D.○4—○1—○3—○23.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益，表述的是七項質(zhì)量管理原則中（C）原則的含義。A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導作用C.全員積極參與D.過程方法4.《卓越績效評價準則》(GB/T1980)標準引導組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是（C）。A.質(zhì)量安全B.環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D.誠信道德5.質(zhì)量目標是一個組織在質(zhì)量方面的目標和偏向，應由組織的（B）核準發(fā)布。A.上級機關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師6.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是（C）。A.將從原材料到成品的出產(chǎn)過程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的出產(chǎn)過程中最有價值的舉動C.找出哪些是增值的舉動，哪些是非增值的舉動D.以上陳述均不正確7.對現(xiàn)場物品進行整理分類，明白區(qū)分要用的和不用的，并把不用的物品清除出場的舉動是（A）。A.整理B.整頓C.清掃D.清潔8.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26，如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92，則此11個數(shù)的均值為（B）。A.9.23B.9.32C.9.74D.9.599.在一個城市中不同收入者的住房面積相差懸殊，分布一般會呈現(xiàn)出嚴重的右偏傾向。為了調(diào)查該市的住房狀況，隨機抽取了1000個住戶，測量了他們的住房面積。在這種情況下，代表一般住房狀況的最有代表性的指標應該是（D）。A.樣本平均值B.去掉一個最高值，去掉一個最低值，然后求平均C.樣本眾數(shù)D.樣本中位數(shù)10.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應的退貨數(shù)(注:每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。那么，以下選擇正確的是（D）。A.選用u圖B.選用X-R圖C.選用np圖D.選用P圖二．多項選擇題1.XXX提出的知名理論和名言，包括（CD）。A.質(zhì)量三部曲B.質(zhì)量螺旋C.PDCA循環(huán)D.“除天主，任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話”E.目標管理2.質(zhì)量管理體系可以（ABC）。A.幫助組織實現(xiàn)顧客滿意B.為組織提供實現(xiàn)持續(xù)改進的框架C.向顧客提供信任D.使管理過程標準化E.保證想顧客提供合格的產(chǎn)品3.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要索包括（BCDE）。A.產(chǎn)品價格B.社會責任C.信譽D.質(zhì)量E.技術(shù)4.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（AB）。A.直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B.排列圖用來區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C.散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性D.控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E.運行圍用來觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時間變化的趨勢5.當控制對象為“均值和離散程度"時，控制圖可選（BD）。A.p圖B.X-R圖C.u圖D.X-R圖E.c圖模擬B卷一.單項選擇題1.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是（B）。A.策劃B.實施C.檢查D.處置2.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（B）。A.尺度化功課B.質(zhì)量責任制C.質(zhì)量檢驗D.計量3.GB/T尺度規(guī)定的質(zhì)量管理系統(tǒng)要求是為了（D）。A.進一步明白規(guī)定組織的產(chǎn)物要求B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D.穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品并增進顧客滿意4.關(guān)于《卓越績效評判準則》(GB/T)尺度的作用，不正確的是（D）。A.為組織追求卓越提供自我評判的準則B.作為各類質(zhì)量獎的評判依據(jù)C.作為組織建立謀劃管理系統(tǒng)的框架D.作為合格評定的依據(jù)5.在目標管理中，（B）特性使考評具有了客觀尺度。A.充裕授權(quán)B.結(jié)果導向C.上下溝通D.自我激勵6.在六西格瑪管理DMAIC方法論中，平日要用實驗設(shè)計DOE的階段是（D）。A.測量階段B.分析階段C.改進階段D.掌握階段7.浪費在日文中被稱為Muda,可分為Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是A.不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B.不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda,都應想辦法加以消除C.在精益改良中，首先要努力消除Ⅰ型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型Muda8.排列圖是用于研究（D）的工具。A.正常波動與異常波動B.尋覓最優(yōu)水平，找出差距，促進質(zhì)量改進C.分析分歧變量間相關(guān)干系D.顯示各個原因變量的作用，識別改進機會9.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應用散布圖（A）。A.觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)干系B.觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C.觀察數(shù)據(jù)的分散程度D.觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢10當某個過程的輸出有多種缺院形比，且影響它們的身分很難分開來單獨考察，則以下（B）工具可以幫助識別需重點存眷的原因。A.散布圖B.因果矩陣C.績效矩陣D.魚刺圖二.多項選擇題1.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了（ABD）三個階段。A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量掌握階段C.質(zhì)量改進階段D.全面質(zhì)量管理階段E.質(zhì)量管理小組階段1.六西格瑪項目目標應符合SMART原則，以下哪些是SMART的含義（BCDE）A.意義重大的B.具體的C.可丈量的D.具有相關(guān)性的E.有時限的2.開展QC小組活動應遵循的原則有（ABCE）。A.全員參與B.持續(xù)改進C.遵循PDCAD.持續(xù)精益E.基于客觀事實和應用統(tǒng)計方法3.關(guān)于直方圖，以下說法正確的是（AB）。A.直方圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布特性B.直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)C.直方圖的功能與運行圖類似D.直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時間的變化E.直方圖的分組可以自主確定4.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是（AB）。A.使用c控制圖最方便B.也能夠使用u掌握圖，效果和c掌握圖相同C.也能夠使用p掌握圖，效果和c掌握圖相同D.使用np控制圖，效果和c控制圖相同E.使用p或np圖都可以模仿C卷一.單項選擇題1.在接受服務的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務的（A）質(zhì)量特性。A.文明性B.舒適性C.功能性D.安全性2.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（A）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進3.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描繪，錯誤的是（C）。A.質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B.質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C.質(zhì)量文化應單獨建立管理體系D.質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合4.在目標目標管理的實施過程呈現(xiàn)意外情況時，應實時（A）指導或建議責任人若何愈加有用地達成目標。A.調(diào)整目標目標打算B.進行考核C.加強監(jiān)督檢查D.停止資源提供5.以下準確表達準時化(JT)含義的是（A）。A.只在必要的時間出產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)物B.按照客戶需求的時間定時供貨C.按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)D.上工序必須定時開工，不能斷流6.對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選（C）的處置方法。A.存放在稍遠的場所B.作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C.撒離現(xiàn)場或拋棄D.就近擺放在工作場所內(nèi)7.當QC小構(gòu)成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮（B）。A.勉勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過溝通，消除分歧達成一致C.小組內(nèi)盡快投票決定D.追求小組外部氣力解決8.從一個整體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容量為5,樣本均值為158，第二個樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（A）。A.153B.154C.155D.1569.在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列哪種圖形工具找出應重點改善的產(chǎn)品缺陷（D）。A.直方圖B.散布圖C.正態(tài)分布圖D.排列圖10.可以同時對多個問題進行因果分析的方法是（D）。A.因果圖B.親和圖C.排列圖D.因果矩陣二.多項選擇題1.管理評審的輸出應包括與（ABC）有關(guān)的決定和措施。A.改進的機會B.質(zhì)量管理體系的變更C.資本需求D.績效考核E.薪酬福利2.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具（ABCD）。A.5SB.目視管理/可視化C.尺度功課D.