2024年度物業(yè)管理合同：含物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)約定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同：含物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)約定本合同目錄一覽1.物業(yè)概述1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)管理范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)公司服務(wù)時(shí)間3.物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.2維修資金3.3其他費(fèi)用4.物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司基本職責(zé)4.2物業(yè)公司緊急情況處理4.3物業(yè)公司服務(wù)投訴與處理5.業(yè)主義務(wù)5.1業(yè)主配合物業(yè)公司工作5.2業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定5.3業(yè)主費(fèi)用支付義務(wù)6.合同期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期7.合同變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約責(zé)任8.2業(yè)主違約責(zé)任9.爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改條件10.3合同解除條件11.保密條款11.1雙方保密信息11.2保密信息的使用和保護(hù)12.合同的履行和監(jiān)督12.1雙方履行合同的義務(wù)12.2合同履行的監(jiān)督和檢查13.附加條款13.1合同附件13.2附加條款的說明14.其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)14.2約定的生效和解除條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)性質(zhì)：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)管理區(qū)域：包括但不限于住宅樓、停車場、綠化區(qū)、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)管理范圍1.2.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)和管理物業(yè)的正常運(yùn)行，包括公共設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。1.2.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)部的維修和保養(yǎng)工作，包括但不限于樓房結(jié)構(gòu)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等。1.2.3物業(yè)公司負(fù)責(zé)處理物業(yè)內(nèi)部的突發(fā)事件，如火災(zāi)、漏水、電梯故障等，并采取措施防止類似事件的再次發(fā)生。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目2.1.1物業(yè)公司應(yīng)提供24小時(shí)客服服務(wù)，解答業(yè)主的咨詢和處理業(yè)主的投訴。2.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。2.1.3物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.2物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。2.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.3物業(yè)公司服務(wù)時(shí)間2.3.1物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00。2.3.2物業(yè)公司在國家法定節(jié)假日和休息日應(yīng)提供必要的物業(yè)服務(wù)。第三條物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月元。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取方式為每月一次，業(yè)主應(yīng)在每月5日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給物業(yè)公司。3.2維修資金3.2.1維修資金的籌集、使用和管理按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.2.2業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，按時(shí)足額繳納維修資金。3.3其他費(fèi)用3.3.1除物業(yè)服務(wù)費(fèi)和維修資金外，物業(yè)公司應(yīng)提前告知業(yè)主其他費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收取方式。第四條物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司基本職責(zé)4.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。4.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行巡查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。4.2物業(yè)公司緊急情況處理4.2.1物業(yè)公司應(yīng)在發(fā)生緊急情況時(shí)立即采取措施，如火災(zāi)、漏水、電梯故障等，并及時(shí)通知業(yè)主。4.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.3物業(yè)公司服務(wù)投訴與處理4.3.1業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)有投訴和建議時(shí)，應(yīng)向物業(yè)公司提出。4.3.2物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主的投訴和建議及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第五條業(yè)主義務(wù)5.1業(yè)主配合物業(yè)公司工作5.1.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的工作。5.1.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和維修資金。5.2業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定5.2.1業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。5.2.2業(yè)主不得在公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，不得損害他人利益。5.3業(yè)主費(fèi)用支付義務(wù)5.3.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金和其他費(fèi)用。5.3.2業(yè)主未按時(shí)支付費(fèi)用的情況下，物業(yè)公司有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如停水、停電等。第六條合同期限6.1合同開始日期為2024年1月1日。6.2合同結(jié)束日期為2025年12月31日。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約責(zé)任8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。8.1.2物業(yè)公司未按照合同約定處理緊急情況，導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2業(yè)主違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金和其他費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付遲延履行金。8.2.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起15日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，方可采取其他解決方式。9.2第三方調(diào)解9.2.1雙方可以書面協(xié)議選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，雙方均可向人民法院提起訴訟。9.3法律途徑9.3.1雙方應(yīng)按照法律規(guī)定，通過合法途徑解決合同爭議。9.3.2任何一方不得采取任何影響合同履行和對方合法權(quán)益的行為。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.1.2合同的生效不得影響法律、法規(guī)對合同生效的要求。10.2合同修改條件10.2.1合同的修改應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.2.2合同的修改不得影響合同的合法性、有效性。10.3合同解除條件10.3.1合同解除應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)履行合同解除后的相關(guān)手續(xù)，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第十一條保密條款11.1雙方保密信息11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。11.1.2保密信息的具體內(nèi)容、范圍和期限由雙方在合同中約定。11.2保密信息的使用和保護(hù)11.2.1雙方不得將保密信息泄露給第三方，除非法律、法規(guī)或者雙方另有約定。11.2.2雙方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)保密信息的安全。第十二條合同的履行和監(jiān)督12.1雙方履行合同的義務(wù)12.1.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)。12.1.2雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得擅自變更、解除合同。12.2合同履行的監(jiān)督和檢查12.2.1雙方應(yīng)相互監(jiān)督，確保合同的履行。12.2.2雙方可以定期對合同履行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。第十三條附加條款13.1合同附件13.1.1合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.1.2合同附件包括但不限于物業(yè)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2附加條款的說明13.2.1雙方在合同履行過程中，如有新的約定，可以以附加條款的形式予以明確。13.2.2附加條款應(yīng)經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后生效。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)14.1.1雙方在合同履行過程中，如有其他特殊約定，應(yīng)以書面形式予以確認(rèn)。14.1.2雙方的其他約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。14.2約定的生效和解除條件14.2.1雙方的其他約定自雙方簽字或者蓋章之日起生效。14.2.2雙方的其他約定可以在合同履行完畢后解除，或者在雙方協(xié)商一致的情況下解除。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義1.1.1第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的獨(dú)立個(gè)體或組織。1.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入情形1.2.1第三方介入包括但不限于合同糾紛調(diào)解、合同履行監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量評估等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限定2.1.1第三方在本合同中的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.1.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償限額、承擔(dān)責(zé)任范圍等。2.2第三方責(zé)任承擔(dān)2.2.1第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2.2第三方責(zé)任承擔(dān)應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并不得超出責(zé)任限額。第三條第三方選擇與指定3.1第三方選擇3.1.1甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，以確保合同履行過程中的公正、公平。3.1.2甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)考慮第三方的專業(yè)性、權(quán)威性、中立性等因素。3.2第三方指定3.2.1甲乙雙方可以書面協(xié)議指定第三方，作為合同履行過程中的監(jiān)督、評估、調(diào)解等機(jī)構(gòu)。3.2.2甲乙雙方應(yīng)確保指定的第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第四條第三方費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用的承擔(dān)4.1.1第三方費(fèi)用包括但不限于評估費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、監(jiān)督費(fèi)等。4.1.2第三方費(fèi)用的承擔(dān)方式應(yīng)在合同中明確，如由甲乙雙方共同承擔(dān)或各自承擔(dān)。4.2第三方費(fèi)用的支付4.2.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付第三方費(fèi)用。4.2.2甲乙雙方未按時(shí)支付第三方費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五條第三方介入程序5.1第三方介入的條件5.1.1甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，無法協(xié)商解決的，可以請求第三方介入。5.1.2甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行監(jiān)督、評估、調(diào)解等，可以自行決定第三方介入。5.2第三方介入的程序5.2.1甲乙雙方應(yīng)書面請求第三方介入，并說明介入的具體事項(xiàng)和理由。5.2.2第三方應(yīng)在收到請求后15日內(nèi)決定是否接受介入，并通知甲乙雙方。第六條第三方?jīng)Q策效力6.1第三方?jīng)Q定的效力6.1.1第三方作出的決定，甲乙雙方應(yīng)予以尊重，并按照決定執(zhí)行。6.1.2第三方?jīng)Q定的效力應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。6.2第三方?jīng)Q定的變更與撤銷6.2.1甲乙雙方認(rèn)為第三方?jīng)Q定存在錯(cuò)誤，可以書面申請第三方進(jìn)行變更或撤銷。6.2.2第三方在收到申請后，應(yīng)在15日內(nèi)作出答復(fù)，并按照約定程序進(jìn)行變更或撤銷。第七條第三方退出機(jī)制7.1第三方退出的條件7.1.1第三方在合同履行過程中，發(fā)現(xiàn)有違反法律法規(guī)、損害第三方合法權(quán)益的情況，可以退出。7.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為無需繼續(xù)第三方介入，可以請求第三方退出。7.2第三方退出的程序7.2.1第三方應(yīng)在退出前書面通知甲乙雙方。7.2.2甲乙雙方應(yīng)在收到退出通知后，按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第八條第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系8.1.1第三方在本合同中獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，與甲乙雙方不存在隸屬或委托關(guān)系。8.1.2第三方應(yīng)保持中立，不偏袒甲乙任何一方。8.2第三方與業(yè)主的關(guān)系8.2.1第三方在履行合同過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益。8.2.2第三方不得泄露業(yè)主的個(gè)人信息和隱私。第九條第三方介入的補(bǔ)充規(guī)定9.1甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并不得違反本合同的約定。9.2甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。第十條第三方責(zé)任糾紛的解決10.1甲乙雙方與第三方之間因履行合同發(fā)生第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：第三方介入?yún)f(xié)議附件四：費(fèi)用支付明細(xì)表附件五：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件六：合同履行監(jiān)督報(bào)告附件七：服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告附件八：違約行為記錄表附件九：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表附件十：合同修改記錄附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)管理制度本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)公司的管理制度，包括物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等。附件三：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方介入的條件、程序、費(fèi)用等，以及第三方與其他各方的關(guān)系。附件四：費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲乙雙方需要支付的費(fèi)用，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金、第三方費(fèi)用等。附件五：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司需要提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括公共設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。附件六：合同履行監(jiān)督報(bào)告本附件由第三方定期提交，報(bào)告合同履行的情況，包括甲乙雙方的履行情況、第三方的工作情況等。附件七：服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告本附件由第三方定期提交，評估物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。附件八：違約行為記錄表本附件詳細(xì)記錄了甲乙雙方的違約行為，包括違約的次數(shù)、違約的行為描述等。附件九：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了費(fèi)用的結(jié)算情況，包括費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。附件十：合同修改記錄本附件詳細(xì)記錄了合同的修改情況，包括修改的日期、修改的內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按照合同約定履行各自的義務(wù)。2.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。3.物業(yè)公司未按照合同約定處理緊急情況。4.甲乙雙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金和其他費(fèi)用。5.甲乙雙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為不影響合同其他條款的履行。