用戶反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制

用戶反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制合同編號(hào)：__________鑒于甲方作為用戶，乙方作為服務(wù)提供方，為了保障甲方的權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同標(biāo)的1.1本合同標(biāo)的為乙方提供給甲方的用戶反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制服務(wù)，包括但不限于：接收甲方用戶的反饋意見(jiàn)、建議和投訴，及時(shí)響應(yīng)并處理，以提高甲方服務(wù)質(zhì)量。第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本合同約定的方式享受乙方提供的用戶反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制服務(wù)。（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶反饋信息，以便乙方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地響應(yīng)和處理。（3）甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶反饋信息。（2）乙方應(yīng)按照本合同約定的方式提供用戶反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)妥善保管甲方的用戶反饋信息，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得向任何第三方透露。（4）乙方應(yīng)在甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，按照約定時(shí)間及時(shí)響應(yīng)和處理甲方的用戶反饋。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式，在本合同簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條合同的履行4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.3甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定提供用戶反饋信息，并支付服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方透露。5.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的用戶反饋信息予以保密，不得未經(jīng)甲方授權(quán)向任何第三方透露。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)解除本合同。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：【】年【】月【】日乙方（蓋章）：__________日期：【】年【】月【】日一、附件列表：1.用戶反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制服務(wù)說(shuō)明2.用戶反饋表3.服務(wù)費(fèi)用支付憑證4.保密協(xié)議5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.違約金計(jì)算公式7.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未妥善保管甲方提供的用戶反饋信息，導(dǎo)致信息泄露。3.乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，向任何第三方透露甲方用戶反饋信息。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方提供虛假、不準(zhǔn)確、不完整的用戶反饋信息。6.任何一方違反保密條款，導(dǎo)致合同內(nèi)容或簽訂過(guò)程泄露。三、法律名詞及解釋：1.用戶反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制：指乙方為甲方提供的一種服務(wù)，包括接收、響應(yīng)和處理甲方的用戶反饋。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)的能力和效果，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、處理結(jié)果等。3.違約金：指一方違約時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密條款：指雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的約定。5.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：指雙方約定解決合同爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)，如行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)解除本合同。2.乙方未妥善保管甲方用戶反饋信息：甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方未經(jīng)甲方授權(quán)透露甲方用戶反饋信息：甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，如甲方逾期不支付，乙方有權(quán)解除本合同。5.甲方提供虛假、不準(zhǔn)確、不完整的用戶反饋信息：乙方有權(quán)要求甲方改正，如甲方拒不改正，乙方有權(quán)解除本合同。6.任何一方違反保密條款：守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供用戶反饋信息。2.乙方根據(jù)甲方提