2024年定制軟件技術開發(fā)與維護服務協(xié)議

2024年定制軟件技術開發(fā)與維護服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術語1.1合同各方1.2軟件1.3開發(fā)1.4維護1.5定制軟件技術開發(fā)與維護服務2.服務內容2.1開發(fā)服務2.1.1需求分析2.1.2設計2.1.3編碼2.1.4測試2.2維護服務2.2.1技術支持2.2.2系統(tǒng)升級2.2.3故障排除2.2.4定期檢查3.服務期限3.1開發(fā)期限3.2維護期限3.3延長服務期限4.技術標準與要求4.1軟件質量標準4.2性能標準4.3安全標準4.4符合法律法規(guī)標準5.費用與支付5.1開發(fā)費用5.2維護費用5.3支付方式5.4稅收6.保密與知識產權6.1保密義務6.2知識產權歸屬7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.適用法律9.1合同簽訂地法律10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同終止后的權利與義務11.一般條款11.1通知11.2完整協(xié)議11.3可分割性11.4第三方受益12.客戶義務12.1提供必要信息與資料12.2配合開發(fā)與維護工作13.服務商義務13.1按時完成開發(fā)與維護工作13.2保障軟件質量與性能14.其他約定14.1技術交流與培訓14.2定期報告14.3合作開發(fā)與推廣第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1合同各方1.2軟件1.3開發(fā)1.4維護1.5定制軟件技術開發(fā)與維護服務第二條服務內容2.1開發(fā)服務2.1.1需求分析：乙方應根據甲方的業(yè)務需求，進行詳細的需求分析，并形成需求分析報告。2.1.2設計：乙方根據需求分析報告，進行產品的設計，并形成設計文檔。2.1.3編碼：乙方按照設計文檔進行產品的編碼工作。2.1.4測試：乙方對產品進行測試，確保產品能滿足甲方的業(yè)務需求。2.2維護服務2.2.1技術支持：乙方應提供電話、在線等方式的技術支持，解答甲方在使用產品過程中遇到的問題。2.2.2系統(tǒng)升級：乙方應根據產品的運行情況，定期進行系統(tǒng)升級，以提高產品的性能和穩(wěn)定性。2.2.3故障排除：當產品出現(xiàn)故障時，乙方應盡快進行故障排除，確保產品的正常運行。2.2.4定期檢查：乙方應定期對產品進行檢查，以預防可能出現(xiàn)的問題。第三條服務期限3.1開發(fā)期限自本合同簽訂之日起，乙方應在[開發(fā)期限]內完成產品的開發(fā)。3.2維護期限免費維護服務期限為自產品交付之日起[維護期限]內。3.3延長服務期限雙方可在本合同到期前，協(xié)商延長服務期限，具體延長事項另行簽訂補充協(xié)議。第四條技術標準與要求4.1軟件質量標準（1）能準確、穩(wěn)定地實現(xiàn)甲方的業(yè)務需求；（3）界面友好，操作簡便；（4）具備較強的抗干擾能力和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。4.2性能標準（1）響應時間應在[響應時間]內；（2）數據處理能力應滿足[數據處理能力]的要求；（3）系統(tǒng)資源占用應在[系統(tǒng)資源占用]以內。4.3安全標準（1）具備數據備份和恢復功能；（2）具備用戶權限管理和操作日志記錄功能；（3）具備防病毒和防黑客攻擊功能。4.4符合法律法規(guī)標準乙方向甲方提供的產品應符合我國相關法律法規(guī)的要求。第五條費用與支付5.1開發(fā)費用甲方向乙方支付的開發(fā)費用為[開發(fā)費用金額]。5.2維護費用甲方向乙方支付的維護費用為[維護費用金額]。5.3支付方式甲方應通過銀行轉賬的方式，將費用支付給乙方。5.4稅收雙方應依法繳納相關的稅費，稅費的承擔方式按照國家的法律法規(guī)執(zhí)行。第六條保密與知識產權6.1保密義務雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2知識產權歸屬產品的知識產權歸甲方所有，乙方對該產品僅享有開發(fā)和維護第八條違約責任8.1違約行為（1）甲方未按照約定支付費用；（2）乙方未按照約定完成開發(fā)和維護工作；（3）一方未履行合同約定的其他義務。8.2違約責任一方違約的，應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的[違約金比例]。違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應賠償守約方的損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調解解決協(xié)商不成的，雙方可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決調解不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.4法律途徑雙方同意，如發(fā)生合同糾紛，任何一方均有權采取法律手段維護自己的合法權益。第十條適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更雙方同意，合同的變更需書面簽訂變更協(xié)議，經雙方確認后生效。11.3合同終止本合同期滿后自行終止。11.4合同終止后的權利與義務合同終止后，乙方應繼續(xù)履行對本合同產品的維護義務，直至甲方支付完畢乙方應得的一筆費用。第十二條一般條款12.1通知任何一方發(fā)出的通知，均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。12.2完整協(xié)議本合同構成雙方就本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。12.3可分割性如果本合同的任何條款在任何司法管轄區(qū)無效或不可執(zhí)行，該條款應視為可分割的，不影響本合同其他條款的效力。12.4第三方受益本合同中規(guī)定的乙方的某些義務和責任可能為第三方受益，該第三方應有權執(zhí)行這些義務和責任，并有權獲得相應的賠償。第十三條客戶義務13.1提供必要信息與資料甲方應按照乙方的要求，提供與產品開發(fā)和維護相關的必要信息與資料。13.2配合開發(fā)與維護工作甲方應積極配合乙方的開發(fā)與維護工作，包括但不限于提供測試環(huán)境、協(xié)助乙方進行測試等。第十四條服務商義務14.1按時完成開發(fā)與維護工作乙方應按照本合同的約定，按時完成產品的開發(fā)和維護工作。14.2保障軟件質量與性能乙方應保證所開發(fā)和維護的產品的質量與性能，確保產品能滿足甲方的業(yè)務需求。14.3保密義務乙方應對在合同履行過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：需求分析報告附件二：設計文檔附件三：產品測試報告附件四：技術支持服務記錄附件五：系統(tǒng)升級記錄附件六：維護服務記錄附件七：費用支付證明附件八：商業(yè)秘密和機密信息保密協(xié)議附件九：知識產權歸屬證明附件十：違約金計算公式附件一：需求分析報告詳細要求和說明：需求分析報告應詳細描述甲方的業(yè)務需求，包括功能需求、性能需求、用戶界面需求等，以便乙方根據需求進行產品的開發(fā)。附件二：設計文檔詳細要求和說明：設計文檔應包括產品的系統(tǒng)架構設計、模塊設計、數據庫設計等內容，用以指導乙方的開發(fā)工作。附件三：產品測試報告詳細要求和說明：產品測試報告應詳細記錄產品的測試過程和測試結果，包括測試環(huán)境、測試用例、測試方法等。附件四：技術支持服務記錄詳細要求和說明：技術支持服務記錄應詳細記錄乙方提供的技術支持服務的內容和時間，包括問題描述、解決方案等。附件五：系統(tǒng)升級記錄詳細要求和說明：系統(tǒng)升級記錄應詳細記錄產品維護過程中的系統(tǒng)升級情況，包括升級時間、升級內容、升級效果等。附件六：維護服務記錄詳細要求和說明：維護服務記錄應詳細記錄乙方提供的維護服務的內容和時間，包括故障描述、故障解決過程等。附件七：費用支付證明詳細要求和說明：費用支付證明應包括甲方支付給乙方的費用的銀行轉賬憑證、發(fā)票等證明文件。附件八：商業(yè)秘密和機密信息保密協(xié)議詳細要求和說明：商業(yè)秘密和機密信息保密協(xié)議應明確雙方對商業(yè)秘密和機密信息的保密義務和保密期限等。附件九：知識產權歸屬證明詳細要求和說明：知識產權歸屬證明應證明產品的知識產權歸甲方所有，包括專利證書、著作權登記證書等。附件十：違約金計算公式詳細要求和說明：違約金計算公式應明確雙方在違約情況下的違約金計算方式，包括計算基數、比例等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付費用示例說明：如果甲方未能在約定的時間內支付開發(fā)費用，則構成違約。2.乙方未按照約定完成開發(fā)和維護工作示例說明：如果乙方未能在約定的時間內完成產品的開發(fā)和維護工作，則構成違約。3.一方未履行合同約定的其他義務示例說明：如果甲方未能提供必要的信息與資料，或者乙方未能提供及時的技術支持服務等，均構成違約。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定支付費用責任認定：甲方應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的[違約金比例]。2.乙方未按照約定完成開發(fā)和維護工作責任認定：乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的[違約金比例]。3.一方未履行合同約定的其他義務責任認定：違約方應向守約方支付違約金，違約金為因違約造成的直接經濟損失的[違約金比例]。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間就定制軟件技術開發(fā)與維護服務達成的協(xié)議。2.甲方：指本合同的一方，即委托乙方進行軟件開發(fā)和維護的客戶。3.乙方：指本合同的另一方，即接受甲方委托進行軟件開發(fā)和維護的服務商。4.開發(fā)：指乙方根據甲方的需求，進行軟件