二零二四年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)管理的定義1.2相關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理的基本服務(wù)2.2特定服務(wù)的提供2.3服務(wù)質(zhì)量的保證3.服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用的組成3.2費(fèi)用的支付方式3.3逾期支付的處罰4.服務(wù)時(shí)間與期限4.1服務(wù)時(shí)間的安排4.2服務(wù)期限的約定4.3期限的延長(zhǎng)與縮短5.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.2業(yè)主的義務(wù)5.3業(yè)主的參與6.物業(yè)管理的責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的責(zé)任6.2物業(yè)管理方的義務(wù)6.3物業(yè)管理方的限制7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議的處理方式7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效7.3爭(zhēng)議解決的結(jié)果8.合同的變更與解除8.1合同的變更8.2合同的解除8.3解除合同的程序9.違約責(zé)任9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.3違約責(zé)任的賠償10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理10.3不可抗力事件的影響11.合同生效與終止11.1合同的生效11.2合同的終止11.3終止后的處理12.通知與送達(dá)12.1通知的形式12.2通知的送達(dá)12.3送達(dá)的效力13.合同的附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他條款14.1合同的適用法律14.2合同的管轄法院14.3合同的補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1物業(yè)管理的定義本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理是指物業(yè)管理方根據(jù)本合同的約定，對(duì)特定物業(yè)實(shí)施的管理活動(dòng)，包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等的管理與維護(hù)。1.2相關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋（1）“物業(yè)管理方”指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司或個(gè)人。（2）“業(yè)主”指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。（3）“物業(yè)管理區(qū)域”指本合同約定物業(yè)管理方提供服務(wù)的具體區(qū)域范圍。（4）“公共區(qū)域”指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供業(yè)主共同使用的區(qū)域，如樓梯、電梯、走廊、停車場(chǎng)等。（5）“設(shè)施設(shè)備”指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備，如電梯、照明、消防設(shè)施等。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理的基本服務(wù)（1）公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（2）設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)；（3）公共安全的管理，包括門衛(wèi)、監(jiān)控、消防等；（4）物業(yè)檔案的管理；（5）業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助與支持。2.2特定服務(wù)的提供（1）家政服務(wù)；（2）維修服務(wù)；（3）綠化服務(wù)；（4）安保服務(wù)。2.3服務(wù)質(zhì)量的保證物業(yè)管理方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用的組成服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。3.2費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按月或季度支付物業(yè)管理費(fèi)，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3逾期支付的處罰業(yè)主逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)管理方支付逾期支付金額的1%作為滯納金。4.服務(wù)時(shí)間與期限4.1服務(wù)時(shí)間的安排物業(yè)管理方應(yīng)保證24小時(shí)不間斷的公共區(qū)域安全巡邏，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.2服務(wù)期限的約定本合同有效期為三年，自雙方簽字之日起計(jì)算。4.3期限的延長(zhǎng)與縮短本合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽合同，如需縮短服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致。5.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利（1）依法享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)；（2）參與物業(yè)管理事務(wù)的決策；（3）監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量；（4）享受物業(yè)管理方提供的各項(xiàng)服務(wù)。5.2業(yè)主的義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序；（2）按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用；（3）愛護(hù)公共設(shè)施和設(shè)備，不得擅自改變其用途；（4）配合物業(yè)管理方的管理工作。5.3業(yè)主的參與業(yè)主應(yīng)積極參與物業(yè)管理事務(wù)，支持物業(yè)管理方的管理工作。6.物業(yè)管理的責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的責(zé)任（1）履行本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理業(yè)主的投訴；（3）合理使用維修基金，確保公共設(shè)施和設(shè)備的正常使用；（4）遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定。6.2物業(yè)管理方的義務(wù)（1）向業(yè)主公布服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況；（3）設(shè)立業(yè)主服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢和投訴；（4）配合業(yè)主委員會(huì)的工作。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的處理方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理所在地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效任何一方對(duì)另一方提出的爭(zhēng)議，應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)提出解決方案，逾期未提出解決方案的，視為放棄權(quán)利。8.3爭(zhēng)議解決的結(jié)果爭(zhēng)議解決結(jié)果應(yīng)以書面形式作出，并作為本合同的補(bǔ)充部分。9.合同的變更與解除9.1合同的變更在合同履行期間，如遇國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容，但不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。9.2合同的解除（1）在合同履行期間，任何一方違反合同約定，致使合同無(wú)法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除合同；（3）本合同約定的解除條件成就時(shí)，任何一方均可解除合同。9.3解除合同的程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知另一方；（2）雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜達(dá)成協(xié)議。10.違約責(zé)任10.1違約行為的界定（1）未按時(shí)履行合同約定的服務(wù)；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；（3）違反合同約定的支付義務(wù)；（4）違反合同約定的其他違約行為。10.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約責(zé)任的賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交物業(yè)管理所在地的人民法院訴訟解決。11.不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。11.2不可抗力事件的處理（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主；（2）雙方應(yīng)協(xié)商采取措施減少不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。11.3不可抗力事件的影響因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.合同生效與終止12.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.3終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域的移交、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算等。13.通知與送達(dá)13.1通知的形式通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括信函、傳真、電子郵件等。13.2通知的送達(dá)（1）通知應(yīng)送達(dá)到對(duì)方的法定地址或約定的送達(dá)地址；（2）如對(duì)方無(wú)明確送達(dá)地址，可通過公告方式送達(dá)。13.3送達(dá)的效力（1）通知自送達(dá)之日起生效；（2）如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ茨芩瓦_(dá)，不影響通知的效力。14.其他條款14.1合同的適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同的管轄法院本合同的爭(zhēng)議提交物業(yè)管理所在地的人民法院管轄。14.3合同的補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同項(xiàng)下的第三方指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或協(xié)助甲乙雙方履行本合同而介入的任何個(gè)人、組織或單位。15.2第三方介入的范圍（1）提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如物業(yè)管理咨詢、設(shè)施設(shè)備維修等；（2）協(xié)助進(jìn)行物業(yè)維修、改造或擴(kuò)建；（3）提供法律、財(cái)務(wù)等咨詢或服務(wù)；（4）執(zhí)行合同約定外的其他任務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方的選擇甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定或業(yè)主委員會(huì)的推薦，選擇合適的第三方。16.2第三方的資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任其所承擔(dān)的工作。16.3第三方的簽訂合同第三方應(yīng)與甲乙雙方簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任（1）按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；（4）對(duì)因其工作導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利（1）按照合同約定獲得報(bào)酬；（2）要求甲乙雙方提供必要的工作條件；（3）對(duì)甲乙雙方違約行為提出異議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關(guān)系受其簽訂的服務(wù)合同約束，甲方應(yīng)確保第三方履行合同約定的義務(wù)。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關(guān)系同樣受其簽訂的服務(wù)合同約束，乙方應(yīng)確保第三方履行合同約定的義務(wù)。18.3第三方與業(yè)主的劃分第三方在履行合同過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂服務(wù)合同時(shí)約定，并在合同中明確。19.2責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。20.第三方的退出與更換20.1第三方的退出如第三方無(wú)法履行合同義務(wù)，甲乙雙方可協(xié)商解除服務(wù)合同，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.2第三方的更換在合同履行期間，如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并重新簽訂服務(wù)合同。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議的處理方式第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理所在地的人民法院訴訟解決。21.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)提出解決方案，逾期未提出解決方案的，視為放棄權(quán)利。22.第三方介入的記錄與報(bào)告22.1記錄的保存第三方在介入過程中應(yīng)保存相關(guān)記錄，包括但不限于工作日志、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。22.2報(bào)告的提交第三方應(yīng)定期向甲乙雙方提交工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于工作進(jìn)展、問題及建議等。23.第三方介入的合同解除23.1解除的條件（1）第三方嚴(yán)重違約；（2）第三方無(wú)法履行合同義務(wù)；（3）合同約定的其他解除條件。23.2解除的程序（1）提出解除服務(wù)合同的一方應(yīng)提前30日書面通知第三方；（2）雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜達(dá)成協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括清潔、綠化、維護(hù)、安全、檔案管理等。要求：服務(wù)內(nèi)容應(yīng)具體、明確，便于雙方核對(duì)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。要求：費(fèi)用明細(xì)應(yīng)清晰、透明，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。3.附件三：物業(yè)管理規(guī)定包含物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、業(yè)主行為規(guī)范、設(shè)備使用規(guī)則等內(nèi)容。要求：規(guī)定內(nèi)容應(yīng)合法、合理，符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：第三方服務(wù)合同與第三方簽訂的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。要求：合同內(nèi)容應(yīng)完整、明確，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)具體、明確，包括爭(zhēng)議解決方式、時(shí)效等。6.附件六：第三方資質(zhì)證明第三方提供的服務(wù)所需具備的資質(zhì)證明文件。要求：資質(zhì)證明應(yīng)真實(shí)、有效，符合行業(yè)要求。7.附件七：工作報(bào)告第三方在介入過程中提交的工作報(bào)告，包括工作進(jìn)展、問題及建議等。要求：報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，便于雙方了解工作情況。8.附件八：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第三方完成工作后的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收結(jié)果等。要求：報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，便于雙方確認(rèn)工作完成情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。物業(yè)管理方未按時(shí)提供約定的服務(wù)。第三方未按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，損害公共秩序。任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同約定和法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)公平、合理，充分考慮各方利益。3.違約責(zé)任示例：甲乙雙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)管理方支付逾期支付金額的1%作為滯納金。物業(yè)管理方未按時(shí)提供約定的服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主支付違約金或賠償損失。第三方未按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方或業(yè)主支付違約金或賠償損失。業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)管理服務(wù)1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)管理單位1.4物業(yè)管理費(fèi)用1.5物業(yè)管理責(zé)任2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)2.2公共區(qū)域清潔2.3保安服務(wù)2.4環(huán)境綠化2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.6應(yīng)急事件處理3.物業(yè)管理費(fèi)用繳納3.1繳費(fèi)方式3.2繳費(fèi)時(shí)間3.3繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.4費(fèi)用調(diào)整3.5違約責(zé)任4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理單位的責(zé)任4.2業(yè)主的責(zé)任4.3第三方責(zé)任4.4責(zé)任免除5.物業(yè)管理合同期限5.1合同期限5.2合同續(xù)簽5.3合同解除6.物業(yè)管理合同的履行6.1履行方式6.2履行期限6.3履行地點(diǎn)6.4履行標(biāo)準(zhǔn)7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理單位違約責(zé)任7.2業(yè)主違約責(zé)任7.3第三方違約責(zé)任7.4違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.法律適用與爭(zhēng)議管轄9.1法律適用9.2爭(zhēng)議管轄10.其他約定事項(xiàng)10.1物業(yè)管理單位權(quán)利10.2業(yè)主權(quán)利10.3通知與送達(dá)10.4合同附件11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.合同變更12.1變更方式12.2變更程序12.3變更生效13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除生效14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用繳納明細(xì)14.3附件三：物業(yè)管理責(zé)任劃分清單14.4附件四：合同履行標(biāo)準(zhǔn)14.5附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1物業(yè)管理服務(wù)本合同所指物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)管理單位對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、管理，以及提供保安、清潔、綠化等綜合服務(wù)。1.2物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域是指本合同約定的，由物業(yè)管理單位進(jìn)行管理的特定區(qū)域，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等建筑物及其附屬設(shè)施。1.3物業(yè)管理單位物業(yè)管理單位是指本合同中約定，具備相應(yīng)資質(zhì)，負(fù)責(zé)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)的單位。1.4物業(yè)管理費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)用是指業(yè)主按照約定的方式，向物業(yè)管理單位支付，用于支付物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用。1.5物業(yè)管理責(zé)任物業(yè)管理責(zé)任是指物業(yè)管理單位對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、秩序、環(huán)境、設(shè)施等進(jìn)行管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)2.1.1水電設(shè)施：定期檢查、維修，確保正常使用。2.1.2電梯：定期檢查、維修，確保安全運(yùn)行。2.1.3公共設(shè)施：保持完好，及時(shí)修復(fù)損壞部分。2.2公共區(qū)域清潔2.2.1室外公共區(qū)域：每日清掃，保持干凈整潔。2.2.2室內(nèi)公共區(qū)域：每周清掃，保持干凈整潔。2.3保安服務(wù)2.3.124小時(shí)安保巡邏，確保物業(yè)管理區(qū)域安全。2.3.2防盜報(bào)警系統(tǒng)：確保及時(shí)響應(yīng)報(bào)警。2.4環(huán)境綠化2.4.1定期修剪綠化植物，保持景觀美觀。2.4.2清理綠化區(qū)域，保持清潔。2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5.1定期檢查、維護(hù)設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。2.5.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備。2.6應(yīng)急事件處理2.6.1火災(zāi)：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織滅火。2.6.2突發(fā)事件：及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人安全。3.物業(yè)管理費(fèi)用繳納3.1繳費(fèi)方式業(yè)主應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)管理單位指定的其他方式繳納物業(yè)管理費(fèi)用。3.2繳費(fèi)時(shí)間業(yè)主應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)用繳納通知單規(guī)定的繳費(fèi)時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。3.3繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際情況及市場(chǎng)價(jià)格制定，由物業(yè)管理單位向業(yè)主公示。3.4費(fèi)用調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用如有調(diào)整，物業(yè)管理單位應(yīng)提前通知業(yè)主，并按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)整。3.5違約責(zé)任業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，物業(yè)管理單位有權(quán)采取法律手段追繳，并追究其違約責(zé)任。4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理單位的責(zé)任物業(yè)管理單位應(yīng)按照本合同約定，履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全、秩序、環(huán)境、設(shè)施等方面達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4.2業(yè)主的責(zé)任業(yè)主應(yīng)遵守本合同約定，配合物業(yè)管理單位進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。4.3第三方責(zé)任物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的第三方責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。4.4責(zé)任免除因不可抗力或其他非物業(yè)管理單位原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，物業(yè)管理單位不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.物業(yè)管理合同期限5.1合同期限本合同期限自雙方簽訂之日起，至約定的合同終止日期止。5.2合同續(xù)簽合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。5.3合同解除任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。如未達(dá)成一致，則選擇物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)。8.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序應(yīng)遵循仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則。訴訟程序應(yīng)遵循人民法院的相關(guān)法律法規(guī)。9.法律適用與爭(zhēng)議管轄9.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議管轄本合同的爭(zhēng)議解決，由物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)或人民法院管轄。10.其他約定事項(xiàng)10.1物業(yè)管理單位權(quán)利物業(yè)管理單位有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全和秩序。10.2業(yè)主權(quán)利業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理單位提供約定的物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。10.3通知與送達(dá)物業(yè)管理單位的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)業(yè)主，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、公告、電子郵件等。10.4合同附件本合同附件作為合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。11.合同生效與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）因物業(yè)管理區(qū)域轉(zhuǎn)讓，新物業(yè)管理單位接管；（3）因物業(yè)管理單位或業(yè)主違約，另一方解除合同；（4）其他依法應(yīng)當(dāng)終止合同的情形。12.合同變更12.1變更方式本合同的變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2變更程序（1）提出變更請(qǐng)求；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽署變更協(xié)議；（4）協(xié)議生效。12.3變更生效本合同變更自變更協(xié)議簽署之日起生效。13.合同解除13.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）合同約定的其他解除條件。13.2解除程序解除合同應(yīng)采取書面形式，并通知另一方。13.3解除生效合同解除自解除通知送達(dá)另一方之日起生效。14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用繳納明細(xì)14.3附件三：物業(yè)管理責(zé)任劃分清單14.4附件四：合同履行標(biāo)準(zhǔn)14.5附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方是指除甲方（物業(yè)管理單位）和乙方（業(yè)主）以外的，因物業(yè)管理服務(wù)需要而介入本合同的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）提供物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人；（2）進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)的承包商；（3）提供保安、清潔、綠化等服務(wù)的供應(yīng)商；（4）提供法律、財(cái)務(wù)、咨詢等服務(wù)的專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)。16.第三方介入的程序16.1甲方與第三方合作甲方在引入第三方前，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2乙方同意甲方引入第三方前，應(yīng)征得乙方書面同意，并告知乙方第三方的服務(wù)內(nèi)容、合作期限和費(fèi)用。16.3第三方資質(zhì)要求甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠滿足物業(yè)管理服務(wù)的需求。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定，對(duì)因其服務(wù)造成的不良后果承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并享有其他合法權(quán)益。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失時(shí)，對(duì)其責(zé)任承擔(dān)的最高賠償額。18.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)、合同約定及市場(chǎng)行情等因素確定。18.3責(zé)任限額條款（1）明確第三方的責(zé)任限額；（2）約定第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式；（3）約定第三方責(zé)任限額的賠償程序。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1甲方與第三方的責(zé)任劃分甲方與第三方在合同履行過程中，應(yīng)明確各自的責(zé)任范圍，避免責(zé)任交叉。19.2乙方與第三方的責(zé)任劃分乙方應(yīng)遵守本合同約定，對(duì)第三方提供的服務(wù)提出合理的要求和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。19.3甲方與乙方的責(zé)任劃分甲方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更程序當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r(shí)，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)按照本合同第12條的規(guī)定進(jìn)行。20.2合同變更通知甲方應(yīng)在引入第三方或變更合同內(nèi)容后，及時(shí)通知乙方，并確保乙方了解相關(guān)變更內(nèi)容。20.3合同變更生效本合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決，仍按照本合同第8條的規(guī)定執(zhí)行。21.2第三方爭(zhēng)議解決第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照本合同第8條的規(guī)定申請(qǐng)仲裁或訴訟。21.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。如未達(dá)成一致，則選擇物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)或人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求：列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、公共區(qū)域清潔、保安服務(wù)、環(huán)境綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、應(yīng)急事件處理等。附件說明：本清單作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)用繳納明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、維修基金等，以及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本明細(xì)作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：物業(yè)管理責(zé)任劃分清單詳細(xì)要求：明確甲方、乙方以及第三方在物業(yè)管理中的責(zé)任劃分，包括但不限于安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境維護(hù)等。附件說明：本清單作為合同附件，用于明確各方的責(zé)任范圍和分工。4.附件四：合同履行標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。附件說明：本標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量要求。5.附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的程序、方式、機(jī)構(gòu)以及相關(guān)費(fèi)用承擔(dān)。附件說明：本規(guī)則作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決的具體流程。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定甲方與第三方合作的具體條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方服務(wù)的具體安排。7.附件七：物業(yè)管理規(guī)定詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，包括但不限于安全規(guī)定、衛(wèi)生規(guī)定、使用規(guī)定等。附件說明：本規(guī)定作為合同附件，用于明確物業(yè)管理區(qū)域的使用規(guī)范。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)；未按照約定收取物業(yè)管理費(fèi)用；未按照約定履行維修基金的管理和使用；未按照約定履行安全管理職責(zé)。乙方違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用；未遵守物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理區(qū)域不良影響；未配合物業(yè)管理單位的正常工作。第三方違約行為：未按照約定提供服務(wù)；未按照約定履行合同義務(wù)；因自身原因造成物業(yè)管理區(qū)域不良影響。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：甲方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金；甲方未按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；甲方未按照約定使用維修基金的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方違約責(zé)任：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金；乙方違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方違約責(zé)任：第三方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方或乙方支付違約金；第三方未按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若甲方未按時(shí)提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生惡化，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生的相關(guān)費(fèi)用。若乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停部分物業(yè)管理服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。若第三方在提供保安服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е挛飿I(yè)管理區(qū)域發(fā)生安全事故，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償業(yè)主或使用人的損失。全文完。二零二四年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1建筑物本體管理1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.3保安、消防、環(huán)保管理1.4物業(yè)使用人服務(wù)1.5小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時(shí)間及工作班次2.3服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)質(zhì)量保證2.5服務(wù)監(jiān)督及投訴處理3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式3.3物業(yè)管理費(fèi)支付期限3.4物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整3.5物業(yè)管理費(fèi)退還4.物業(yè)管理合同期限4.1合同簽訂期限4.2合同續(xù)簽及終止條件4.3合同解除及違約責(zé)任4.4合同解除程序4.5合同終止后的物業(yè)移交5.物業(yè)使用人責(zé)任5.1物業(yè)使用人行為規(guī)范5.2物業(yè)使用人權(quán)益保障5.3物業(yè)使用人違反規(guī)定的處理5.4物業(yè)使用人賠償5.5物業(yè)使用人投訴處理6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理責(zé)任范圍6.2物業(yè)管理責(zé)任承擔(dān)6.3物業(yè)管理責(zé)任免除6.4物業(yè)管理責(zé)任賠償6.5物業(yè)管理責(zé)任爭(zhēng)議解決7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備7.1設(shè)施設(shè)備清單7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.3設(shè)施設(shè)備更新改造7.4設(shè)施設(shè)備使用限制7.5設(shè)施設(shè)備管理費(fèi)用8.物業(yè)管理檔案8.1檔案管理范圍8.2檔案管理職責(zé)8.3檔案保密8.4檔案查詢及使用8.5檔案銷毀9.物業(yè)管理信息公開9.1信息公開內(nèi)容9.2信息公開方式9.3信息公開期限9.4信息公開責(zé)任9.5信息公開爭(zhēng)議解決10.物業(yè)管理糾紛解決10.1糾紛解決途徑10.2糾紛調(diào)解10.3糾紛仲裁10.4糾紛訴訟10.5糾紛解決費(fèi)用11.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議變更11.1協(xié)議變更條件11.2協(xié)議變更程序11.3協(xié)議變更內(nèi)容11.4協(xié)議變更生效11.5協(xié)議變更爭(zhēng)議解決12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止程序12.4合同解除及終止責(zé)任12.5合同解除及終止后事宜處理13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約責(zé)任賠償13.4違約責(zé)任爭(zhēng)議解決14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1建筑物本體管理1.1.1建筑物主體結(jié)構(gòu)、承重墻、梁、板、柱、屋頂?shù)鹊木S護(hù)與管理。1.1.2建筑物外立面、門窗、陽(yáng)臺(tái)、樓梯、電梯等設(shè)施的維修與保養(yǎng)。1.1.3建筑物內(nèi)部公共區(qū)域的清潔、消毒、綠化等工作。1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.1公共照明、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設(shè)施的定期檢查與維護(hù)。1.2.2公共電梯、水泵、通風(fēng)設(shè)備等設(shè)備的運(yùn)行管理與維修保養(yǎng)。1.2.3公共設(shè)施設(shè)備的更新改造與添置。1.3保安、消防、環(huán)保管理1.3.1保安人員安排與培訓(xùn)，確保小區(qū)安全。1.3.2消防安全檢查與消防設(shè)施維護(hù)，確保消防通道暢通。1.3.3環(huán)保工作，包括垃圾分類、噪音控制、綠化養(yǎng)護(hù)等。1.4物業(yè)使用人服務(wù)1.4.1為業(yè)主提供物業(yè)咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)。1.4.2定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，收集業(yè)主意見建議。1.4.3舉辦社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系。1.5小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生1.5.1小區(qū)綠化帶、公共區(qū)域的植被養(yǎng)護(hù)與管理。1.5.2小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔與消毒。1.5.3小區(qū)垃圾清運(yùn)與處理。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。2.2服務(wù)時(shí)間及工作班次2.2.1物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間：全天候。2.2.2工作班次：24小時(shí)值班。2.3服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：保安、保潔、綠化、維修、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.4服務(wù)質(zhì)量保證2.4.1對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行定期檢查與考核。2.4.2對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)整改，確保業(yè)主滿意度。2.5服務(wù)監(jiān)督及投訴處理2.5.1建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。2.5.2建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)按照國(guó)家規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況制定。3.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包含物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用。3.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式3.2.1物業(yè)管理費(fèi)采用預(yù)收方式，按月或按季度收取。3.2.2業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)。3.3物業(yè)管理費(fèi)支付期限3.3.1業(yè)主應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)到期前繳納費(fèi)用。3.3.2遲納費(fèi)用應(yīng)按約定支付滯納金。3.4物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整3.4.1物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。3.4.2物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整后，應(yīng)提前通知業(yè)主。3.5物業(yè)管理費(fèi)退還3.5.1業(yè)主提前解除合同，未到期部分物業(yè)管理費(fèi)可按比例退還。4.物業(yè)管理合同期限4.1合同簽訂期限4.1.1物業(yè)管理合同期限為三年。4.1.2合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。4.2合同續(xù)簽及終止條件4.2.1合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。4.2.2續(xù)簽合同期限為三年。4.2.3有下列情形之一的，合同終止：a)合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；b)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定終止合同；c)出現(xiàn)合同約定的終止情形。4.3合同解除及違約責(zé)任4.3.1雙方可協(xié)商解除合同。4.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.4合同解除程序4.4.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同。4.4.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。4.5合同終止后的物業(yè)移交4.5.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給業(yè)主委員會(huì)或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。5.物業(yè)使用人責(zé)任5.1物業(yè)使用人行為規(guī)范5.1.1物業(yè)使用人應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約。5.1.2物業(yè)使用人應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，維護(hù)小區(qū)環(huán)境。5.2物業(yè)使用人權(quán)益保障5.2.1物業(yè)使用人享有物業(yè)管理服務(wù)權(quán)益。5.2.2物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。5.3物業(yè)使用人違反規(guī)定的處理5.3.1物業(yè)使用人違反規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止或處罰。5.3.2物業(yè)使用人拒不改正，可向有關(guān)部門報(bào)告或提起訴訟。5.4物業(yè)使用人賠償5.4.1物業(yè)使用人造成公共設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4.2物業(yè)使用人違反規(guī)定，給他人造成損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.5物業(yè)使用人投訴處理5.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴。5.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將投訴處理結(jié)果告知業(yè)主。6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理責(zé)任范圍6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行管理。6.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。6.2物業(yè)管理責(zé)任承擔(dān)6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定履行物業(yè)管理責(zé)任。6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)處理。6.3物業(yè)管理責(zé)任免除6.3.1因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。6.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反規(guī)定的行為，不承擔(dān)責(zé)任。6.4物業(yè)管理責(zé)任賠償6.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)因自身原因造成業(yè)主和物業(yè)使用人損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)采取措施，減少業(yè)主和物業(yè)使用人的損失。6.5物業(yè)管理責(zé)任爭(zhēng)議解決6.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主和物業(yè)使用人發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決。6.5.2爭(zhēng)議無(wú)法解決，可依法向人民法院提起訴訟。7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備7.1設(shè)施設(shè)備清單7.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。7.1.2設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。7.2.2維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.3設(shè)施設(shè)備更新改造7.3.1設(shè)施設(shè)備達(dá)到使用年限或無(wú)法滿足使用需求時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提出更新改造計(jì)劃。7.3.2更新改造計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。7.4設(shè)施設(shè)備使用限制7.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，明確使用范圍、時(shí)間、方式等。7.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備使用的監(jiān)督和管理。7.5設(shè)施設(shè)備管理費(fèi)用7.5.1設(shè)施設(shè)備管理費(fèi)用包括維護(hù)保養(yǎng)、更新改造、運(yùn)行維護(hù)等費(fèi)用。7.5.2設(shè)施設(shè)備管理費(fèi)用應(yīng)按照合同約定和實(shí)際使用情況收取。8.物業(yè)管理檔案8.1檔案管理范圍8.1.1檔案包括業(yè)主資料、物業(yè)使用人資料、物業(yè)維修記錄、財(cái)務(wù)記錄、合同文件等。8.1.2檔案管理范圍覆蓋物業(yè)管理服務(wù)的全部?jī)?nèi)容和歷史記錄。8.2檔案管理職責(zé)8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔和保管。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保檔案的真實(shí)性、完整性和保密性。8.3檔案保密8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定檔案保密制度，防止檔案泄露。8.3.2檔案查閱需經(jīng)過授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得查閱。8.4檔案查詢及使用8.4.1業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)查閱與其相關(guān)的檔案。8.4.2查閱檔案應(yīng)按照檔案管理制度進(jìn)行，不得隨意復(fù)制或泄露。8.5檔案銷毀8.5.1檔案到期或無(wú)保存價(jià)值時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定程序銷毀。8.5.2檔案銷毀前應(yīng)進(jìn)行審核，確保檔案的完整性和保密性。9.物業(yè)管理信息公開9.1信息公開內(nèi)容9.1.1信息公開內(nèi)容包括物業(yè)管理費(fèi)收支情況、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄等。9.1.2信息公開內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。9.2信息公開方式9.2.1信息公開通過物業(yè)管理公告欄、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議等形式進(jìn)行。9.2.2信息公開應(yīng)定期進(jìn)行，確保業(yè)主及時(shí)了解信息。9.3信息公開期限9.3.1信息公開期限不少于一年。9.3.2信息公開期限可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。9.4信息公開責(zé)任9.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)信息公開的實(shí)施。9.4.2業(yè)主委員會(huì)對(duì)信息公開進(jìn)行監(jiān)督。9.5信息公開爭(zhēng)議解決9.5.1業(yè)主對(duì)信息公開有異議的，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出。9.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，必要時(shí)可提交業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議。10.物業(yè)管理糾紛解決10.1糾紛解決途徑10.1.1糾紛解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.1.2業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商和調(diào)解方式解決糾紛。10.2糾紛調(diào)解10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立糾紛調(diào)解委員會(huì)。10.2.2調(diào)解委員會(huì)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、業(yè)主代表和第三方調(diào)解員組成。10.3糾紛仲裁10.3.1糾紛仲裁應(yīng)按照仲裁法的規(guī)定進(jìn)行。10.3.2仲裁委員會(huì)由仲裁員組成，負(fù)責(zé)審理并作出裁決。10.4糾紛訴訟10.4.1糾紛訴訟應(yīng)按照民事訴訟法的規(guī)定進(jìn)行。10.4.2訴訟當(dāng)事人應(yīng)依法行使訴訟權(quán)利，承擔(dān)訴訟義務(wù)。10.5糾紛解決費(fèi)用10.5.1糾紛解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。10.5.2雙方協(xié)商或調(diào)解解決糾紛的，可根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)費(fèi)用。11.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議變更11.1協(xié)議變更條件11.1.1協(xié)議變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.1.2協(xié)議變更需符合法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約的規(guī)定。11.2協(xié)議變更程序11.2.1協(xié)議變更應(yīng)書面通知對(duì)方。11.2.2協(xié)議變更自雙方簽字之日起生效。11.3協(xié)議變更內(nèi)容11.3.1協(xié)議變更內(nèi)容應(yīng)明確具體，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。11.4協(xié)議變更生效11.4.1協(xié)議變更生效后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行義務(wù)。11.5協(xié)議變更爭(zhēng)議解決11.5.1協(xié)議變更發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照原有爭(zhēng)議解決方式處理。12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.1.1合同解除需符合法律法規(guī)和合同約定的條件。12.1.2合同解除包括因違約解除、因不可抗力解除等。12.2合同終止條件12.2.1合同終止需符合法律法規(guī)和合同約定的條件。12.2.2合同終止包括合同到期、雙方協(xié)商終止等。12.3合同解除及終止程序12.3.1合同解除及終止應(yīng)書面通知對(duì)方。12.3.2合同解除及終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.4合同解除及終止責(zé)任12.4.1合同解除及終止后，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.4.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.5合同解除及終止后事宜處理12.5.1合同解除及終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。12.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給業(yè)主委員會(huì)或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1違約情形包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求、未按時(shí)繳納費(fèi)用等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3違約責(zé)任賠償13.3.1違約責(zé)任賠償金額由雙方協(xié)商確定。13.3.2協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。13.4違約責(zé)任爭(zhēng)議解決13.4.1違約責(zé)任爭(zhēng)議解決方式與物業(yè)管理糾紛解決方式相同。13.5違約責(zé)任免除13.5.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.1.1不可抗力包括地震、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害以及戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等社會(huì)事件。14.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2通知14.2.1任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并按照雙方約定的地址送達(dá)。14.2.2通知自送達(dá)之日起生效。14.3爭(zhēng)議解決14.3.1合同爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.4合同生效14.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中“第三方”是指除甲、乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定參與物業(yè)管理服務(wù)的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、評(píng)估、咨詢、維修、保養(yǎng)等。15.2.2第三方介入的具體內(nèi)容應(yīng)在合同中明確約定。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：a)按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；b)對(duì)因自身原因造成的服務(wù)瑕疵承擔(dān)賠償責(zé)任；c)對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。15.4.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。15.5第三方資質(zhì)要求15.5.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，包括但不限于：a)具有合法注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；c)具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和設(shè)備；d)具有相應(yīng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)。15.6第三方選擇與更換15.6.1第三方的選擇應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。15.6.2甲乙雙方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)質(zhì)量和履約情況，決定是否更換第三方。15.7第三方與其他各方的責(zé)任劃分15.7.1第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)直接責(zé)任，但應(yīng)承擔(dān)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的影響責(zé)任。15.7.2物業(yè)管理服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由甲乙雙方共同承擔(dān)，第三方僅在其服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.7.3甲乙雙方應(yīng)明確劃分第三方與其他各方（如業(yè)主、物業(yè)使用人）的責(zé)任。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1保密條款16.1.1第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。16.1.2保密義務(wù)在合同終止后仍繼續(xù)有效。16.2服務(wù)質(zhì)量保證16.2.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2.2甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。16.3爭(zhēng)議解決16.3.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。16.3.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。16.4風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)16.4.1第三方介入產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，由甲乙雙方根據(jù)合同約定分擔(dān)。16.4.2第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)因不可抗力等原因造成的損失，不承擔(dān)責(zé)任。16.5合同解除16.5.1如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額的具體說明a)第三方提供的服務(wù)類型；b)第三方提供服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度；c)第三方服務(wù)的預(yù)期效果；d)第三方服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。17.2責(zé)任限額應(yīng)不低于第三方服務(wù)費(fèi)用的三倍，且不得低于人民幣一百萬(wàn)元。17.3甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定責(zé)任限額，并在合同附件中詳細(xì)列明責(zé)任限額的計(jì)算方式和適用范圍。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1.1合同文本1.2合同附件清單1.3業(yè)主大會(huì)決議（如有）1.4業(yè)主委員會(huì)決議（如有）1.5物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)1.6設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)記錄1.7檔案管理清單1.8信息公開記錄1.9糾紛解決記錄1.10第三方資質(zhì)證明1.11第三方服務(wù)合同1.12違約責(zé)任認(rèn)定及處理記錄1.13合同變更記錄1.14合同解除記錄2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文本2.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費(fèi)用清單3.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)表4.物業(yè)管理檔案4.1業(yè)主資料4.2物業(yè)使用人資料4.3物業(yè)維修記錄4.4財(cái)務(wù)記錄4.5合同文件5.物業(yè)管理信息公開5.1信息公開內(nèi)容5.2信息公開方式及期限6.第三方介入相關(guān)文件6.1第三方資質(zhì)證明文件6.2第三方服務(wù)合同6.3第三方責(zé)任限額文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為a)未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)；b)未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；c)違反合同約定，擅自變更物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；d)未能保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。1.2乙方違約行為a)未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)；b)未能按照合同約定維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備；c)違反合同約定，擅自變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；d)未能及時(shí)處理業(yè)主投訴。1.3第三方違約行為a)違反合同約定，未能提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；b)違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私；c)因自身原因造成物業(yè)管理服務(wù)的瑕疵或損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任a)未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)支付滯納金；b)未能提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；c)違反合同約定，擅自變更物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；d)違反合同約定，未能保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任a)未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；b)未能按照合同約定維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用；c)違反合同約定，擅自變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；d)未能及時(shí)處理業(yè)主投訴的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.3第三方違約責(zé)任a)違反合同約定，未能提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，應(yīng)賠償因此遭受的損失；b)違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；c)因自身原因造成物業(yè)管理服務(wù)的瑕疵或損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約行為示例說明3.1甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)支付滯納金，如每月滯納金為應(yīng)繳費(fèi)用的1%。3.2乙方未能按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主生活不便，應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失，如誤工費(fèi)、住宿費(fèi)等。3.3第三方違反合同約定，未能提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，如更換零部件費(fèi)用等。全文完。二零二四年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2業(yè)主方信息1.3合同簽訂時(shí)間1.4合同生效時(shí)間2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)管理服務(wù)期限3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.業(yè)主權(quán)益保障4.1業(yè)主大會(huì)制度4.2業(yè)主投訴處理4.3業(yè)主參與物業(yè)管理4.4業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)益保障5.物業(yè)管理方責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任范圍5.2物業(yè)管理方義務(wù)履行5.3物業(yè)管理方安全管理5.4物業(yè)管理方信息公開6.物業(yè)管理方權(quán)利與限制6.1物業(yè)管理方權(quán)利范圍6.2物業(yè)管理方權(quán)利行使限制6.3物業(yè)管理方與第三方合作6.4物業(yè)管理方對(duì)業(yè)主的告知義務(wù)7.物業(yè)管理與維修7.1物業(yè)管理維修責(zé)任7.2維修資金來(lái)源7.3維修資金使用監(jiān)管7.4維修進(jìn)度與質(zhì)量保證8.物業(yè)管理合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序8.4合同變更與解除后的處理9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任承擔(dān)9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同終止與后續(xù)處理10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的處理10.4合同終止后的責(zé)任承擔(dān)11.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件內(nèi)容11.2補(bǔ)充協(xié)議簽訂條件11.3補(bǔ)充協(xié)議效力11.4補(bǔ)充協(xié)議簽訂程序12.合同簽訂地點(diǎn)與生效日期12.1合同簽訂地點(diǎn)12.2合同生效日期12.3合同生效條件13.合同解釋與適用法律13.1合同解釋原則13.2合同適用法律13.3合同法律效力14.合同簽署與生效14.1合同簽署人14.2合同生效條件14.3合同備案與公示第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：________1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：________1.1.3物業(yè)管理方注冊(cè)地址：________1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：________1.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：________1.2.2業(yè)主方法定代表人：________1.2.3業(yè)主方注冊(cè)地址：________1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：________1.3合同簽訂時(shí)間：____年____月____日1.4合同生效時(shí)間：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域：________2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.2.1安全管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、門衛(wèi)管理、消防管理等。2.2.2環(huán)境管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.2.3設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)等。2.2.4業(yè)主服務(wù)：負(fù)責(zé)提供業(yè)主咨詢、投訴處理、信息發(fā)布等。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理規(guī)范執(zhí)行。2.4物業(yè)管理服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家規(guī)定和物業(yè)管理規(guī)范，每月每平方米收取人民幣_(tái)___元。3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式：3.2.1業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，逾期未繳納的，應(yīng)按日支付____%的滯納金。3.2.2物業(yè)管理費(fèi)用繳納方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。3.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整需提前____個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過。4.業(yè)主權(quán)益保障4.1業(yè)主大會(huì)制度：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)立業(yè)主大會(huì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理重大事項(xiàng)的決策。4.2業(yè)主投訴處理：4.2.1業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有投訴的，應(yīng)向物業(yè)管理方提出。4.2.2物業(yè)管理方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行答復(fù)和處理。4.3業(yè)主參與物業(yè)管理：4.3.1業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)提出意見和建議。4.3.2物業(yè)管理方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見和建議。4.4業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)益保障：物業(yè)管理方應(yīng)保障業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，不得侵占、挪用業(yè)主財(cái)產(chǎn)。5.物業(yè)管理方責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任范圍：5.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的組織實(shí)施。5.1.2負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。5.2物業(yè)管理方義務(wù)履行：5.2.1嚴(yán)格按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。5.2.2及時(shí)處理業(yè)主投訴和問題。5.3物業(yè)管理方安全管理：5.3.1負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。5.3.2定期進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)整改。5.4物業(yè)管理方信息公開：5.4.1及時(shí)公布物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)信息。5.4.2主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督。6.物業(yè)管理方權(quán)利與限制6.1物業(yè)管理方權(quán)利范圍：6.1.1代表業(yè)主管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。6.1.2對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理。6.2物業(yè)管理方權(quán)利行使限制：6.2.1物業(yè)管理方在行使權(quán)利時(shí)，不得損害業(yè)主利益。6.2.2物業(yè)管理方在行使權(quán)利時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。6.3物業(yè)管理方與第三方合作：6.3.1物業(yè)管理方在必要時(shí)可與其他單位或個(gè)人合作，提供物業(yè)管理服務(wù)。6.3.2物業(yè)管理方應(yīng)確保合作單位或個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。6.4物業(yè)管理方對(duì)業(yè)主的告知義務(wù)：6.4.1物業(yè)管理方應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主告知物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。6.4.2物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主通報(bào)物業(yè)管理情況。8.物業(yè)管理合同變更與解除8.1合同變更條件：8.1.1雙方協(xié)商一致，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過。8.1.2國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整，影響合同履行。8.1.3物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生重大變化，需要調(diào)整合同內(nèi)容。8.2合同解除條件：8.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。8.2.2物業(yè)管理方嚴(yán)重違約，業(yè)主大會(huì)決議解除合同。8.2.3業(yè)主大會(huì)決議解散物業(yè)管理方。8.3合同變更與解除程序：8.3.1提出變更或解除合同的一方應(yīng)提前____個(gè)月書面通知另一方。8.3.2雙方應(yīng)就變更或解除合同事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。8.3.3重大變更或解除合同事項(xiàng)需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過。8.4合同變更與解除后的處理：8.4.1合同變更后，雙方應(yīng)重新簽訂變更后的合同。8.4.2合同解除后，物業(yè)管理方應(yīng)按照約定退還業(yè)主剩余費(fèi)用。8.4.3合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的遺留問題。9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任承擔(dān)：9.1.1物業(yè)管理方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2業(yè)主未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2爭(zhēng)議解決方式：9.2.1雙方友好協(xié)商解決。9.2.2爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.2.3爭(zhēng)議無(wú)法通過仲裁解決的，可以向人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：9.3.1仲裁委員會(huì)：________9.3.2人民法院：________9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用：9.4.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.4.2訴訟費(fèi)用按照法律規(guī)定承擔(dān)。10.合同終止與后續(xù)處理10.1合同終止條件：10.1.1合同期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.3物業(yè)管理方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法定代表人變更。10.2合同終止程序：10.2.1提出終止合同的一方應(yīng)提前____個(gè)月書面通知另一方。10.2.2雙方應(yīng)就合同終止事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。10.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的遺留問題。10.3合同終止后的處理：10.3.1物業(yè)管理方應(yīng)按照約定退還業(yè)主剩余費(fèi)用。10.3.2雙方應(yīng)妥善處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、財(cái)產(chǎn)等。10.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。11.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件內(nèi)容：11.1.1物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議附件。11.1.2物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。11.1.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備清單。11.2補(bǔ)充協(xié)議簽訂條件：11.2.1雙方協(xié)商一致。11.2.2補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定。11.3補(bǔ)充協(xié)議效力：11.3.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）。11.4補(bǔ)充協(xié)議簽訂程序：11.4.1提出簽訂補(bǔ)充協(xié)議的一方應(yīng)提前____個(gè)月書面通知另一方。11.4.2雙方就補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。11.4.3補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照約定執(zhí)行。12.合同簽訂地點(diǎn)與生效日期12.1合同簽訂地點(diǎn)：________12.2合同生效日期：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同解釋與適用法律13.1合同解釋原則：13.1.1合同條款應(yīng)按其文字含義進(jìn)行解釋。13.1.2合同條款應(yīng)與國(guó)家法律法規(guī)、政策相一致。13.2合同適用法律：13.2.1合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2.2合同適用物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。14.合同簽署與生效14.1合同簽署人：14.1.1物業(yè)管理方代表：________14.1.2業(yè)主方代表：________14.2合同生效條件：14.2.1雙方簽字（或蓋章）。14.2.2合同簽訂地點(diǎn)符合法律、法規(guī)要求。14.3合同備案與公示：14.3.1物業(yè)管理方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)部門備案。14.3.2物業(yè)管理方應(yīng)將合同公示于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)明顯位置。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的基本原則15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行過程中，因特定服務(wù)或事務(wù)需要，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的外部單位或個(gè)人。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)等。15.1.3第三方介入的目的是為了提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。15.2第三方介入的程序15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致后，選擇合適的第三方。15.2.2甲乙雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。15.2.3第三方應(yīng)在服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利，履行義務(wù)。16.第三方介入的責(zé)權(quán)利16.1第三方的權(quán)利16.1.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。16.1.2第三方有權(quán)按照服務(wù)協(xié)議的規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用。16.2第三方的義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。16.2.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。16.3第三方的責(zé)任16.3.1第三方因自身原因?qū)е路?wù)不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.3.2第三方在履行服務(wù)過程中，因違反法律法規(guī)或服務(wù)協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的定義17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方因履行服務(wù)協(xié)議過程中造成損失，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議中約定，可根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，不得低于國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。17.3第三方責(zé)任限額的適用17.3.1第三方責(zé)任限額適用于第三方因履行服務(wù)協(xié)議過程中直接或間接造成的損失。17.3.2第三方責(zé)任限額不適用于第三方故意或重大過失造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。18.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)或更換第三方。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應(yīng)遵守乙方的管理規(guī)定，服從乙方的協(xié)調(diào)和管理。18.2.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求甲方協(xié)調(diào)或更換第三方。18.3第三方與其他業(yè)主的劃分18.3.1第三方的服務(wù)行為不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。18.3.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的個(gè)人隱私。19.第三方介入的合同變更19.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并在必要時(shí)對(duì)合同進(jìn)行變更。19.2合同變更應(yīng)遵循公平、公正、合理原則，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議附件詳細(xì)要求：包含物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、雙方權(quán)利義務(wù)等具體細(xì)節(jié)。附件說明：作為本合同的重要組成部分，詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體條款。2.物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件說明：為業(yè)主提供清晰的物業(yè)管理費(fèi)用信息，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備名稱、數(shù)量、維護(hù)責(zé)任等。附件說明：為物業(yè)管理方提供設(shè)施設(shè)備管理的依據(jù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.業(yè)主大會(huì)決議記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、議題、表決結(jié)果等。附件說明：作為業(yè)主大會(huì)決策的記錄，保障業(yè)主大會(huì)的決策合法性和有效性。5.物業(yè)管理方年度工作報(bào)告附件說明：為業(yè)主提供物業(yè)管理方一年的工作回顧，便于業(yè)主了解物業(yè)管理情況。6.物業(yè)管理方與第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確合作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等。附件說明：作為第三方介入的依據(jù)，保障第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。7.物業(yè)管理方內(nèi)部管理制度詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理方的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：為物業(yè)管理方提供內(nèi)部管理依據(jù)，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范性和效率。8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：明確突發(fā)事件類型、應(yīng)急措施、責(zé)任分工等。附件說明：為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全提供保障，確保突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)，或提供服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例說明：物業(yè)管理方未按時(shí)清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致環(huán)境惡化，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金或接受相應(yīng)處罰。示例說明：業(yè)主逾期未繳納物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，或提供服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：第三方未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.合同變更違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，擅自變更合同內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說明：第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，擅自變更服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，擅自解除合同。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說明：物業(yè)管理方未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自解除合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。二零二四年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2物業(yè)管理服務(wù)1.3物業(yè)區(qū)域1.4物業(yè)設(shè)施2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)2.2專項(xiàng)服務(wù)2.3應(yīng)急服務(wù)3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整4.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理方責(zé)任4.2業(yè)主責(zé)任4.3第三方責(zé)任5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修責(zé)任5.2保養(yǎng)責(zé)任5.3維修費(fèi)用5.4保養(yǎng)費(fèi)用6.物業(yè)安全與秩序6.1安全責(zé)任6.2秩序維護(hù)6.3事故處理7.物業(yè)檔案管理7.1檔案收集7.