2024年定制化IT運維服務(wù)外包合同范本

2024年定制化IT運維服務(wù)外包合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)時間第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量保障措施第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點第八條合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止第九條解除合同的條件9.1解除合同的情形9.2解除合同的程序第十條合同的生效10.1合同生效條件10.2合同生效時間第十一條附加條款11.1其他特殊約定第十二條通知和送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址第十三條法律適用和解釋13.1法律適用13.2合同解釋第十四條合同的附件14.1附件列表14.2附件效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：IT運維服務(wù)公司乙方地址：市區(qū)路號1.3甲方定義：指合同中承擔(dān)甲方義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.4乙方定義：指合同中承擔(dān)乙方義務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供定制化的IT運維服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.2服務(wù)項目：2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控甲方IT系統(tǒng)的運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2.2故障處理：對甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時定位和修復(fù)。2.2.3性能優(yōu)化：定期對甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行性能評估，并提出優(yōu)化方案。2.2.4安全防護(hù)：保障甲方IT系統(tǒng)免受黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。2.3服務(wù)時間：本合同簽訂之日起至合同到期之日止。第三條服務(wù)費用3.1費用計算：乙方根據(jù)甲方的IT系統(tǒng)規(guī)模、服務(wù)項目及服務(wù)時間，按照約定的費率計算服務(wù)費用。3.2費用支付：甲方按照雙方約定的付款周期，向乙方支付合同約定的服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整：合同履行期間，如遇市場環(huán)境變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的IT運維服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量保障措施：乙方建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和整改，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。第五條保密條款5.1保密信息范圍：合同簽訂過程中及合同履行期間，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他不宜公開的信息。5.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同到期之日止。5.3保密義務(wù)：雙方在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露保密信息。第六條違約責(zé)任6.1違約行為：雙方在合同履行過程中，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=違約金額×1%。違約方還需賠償守約方因違約所造成的其他損失。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點：合同簽訂地。第八條合同的變更和終止8.1合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。8.2合同終止：合同到期或者雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同即告終止。第九條解除合同的條件9.1解除合同的情形：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。9.2解除合同的程序：雙方協(xié)商一致后，簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第十條合同的生效10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同生效時間：本合同簽訂之日起。第十一條附加條款11.1其他特殊約定：雙方在合同履行過程中，如有其他需要約定的內(nèi)容，可以簽訂附加條款，作為本合同的補充。第十二條通知和送達(dá)12.1通知方式：雙方通過書面形式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址：雙方在合同中約定的地址。第十三條法律適用和解釋13.1法律適用：本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則進(jìn)行解釋。第十四條合同的附件14.1附件列表：（1）IT運維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明；（2）服務(wù)費用明細(xì)表；（3）保密協(xié)議；（4）其他雙方認(rèn)為需要附加的附件。14.2附件效力：附件與本合同具有同等法律效力，視為本合同的一部分。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IT運維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方為甲方提供的定制化IT運維服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表明細(xì)表中應(yīng)包括服務(wù)費用的計算方式、付款周期、可能的費用調(diào)整等，以及甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用總額。附件三：保密協(xié)議保密協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的秘密信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件四：其他雙方認(rèn)為需要附加的附件雙方可以根據(jù)實際需要，添加其他附件以補充和完善合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定的服務(wù)范圍、項目、時間提供服務(wù)；2.乙方泄露了甲方的保密信息；3.甲方未能按照約定的時間支付服務(wù)費用；4.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)；5.其他雙方在合同中約定的違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=違約金額×1%。2.違約方還需賠償守約方因違約所造成的其他損失。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)，導(dǎo)致甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方盡快修復(fù)故障。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)甲方義務(wù)的自然人、法人或其他組織。2.乙方：指合同中承擔(dān)乙方義務(wù)的自然人、法人或其他組織。3.IT運維服務(wù)：指乙方為甲方提供的定制化的IT運營和維護(hù)服務(wù)。4.定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方的特定需求，由乙方提供的獨特服務(wù)。5.保密信息：指合同簽訂過程中及合同履行期間，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他不宜公開的信息。6.違約金：指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金。7.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。本合同中的甲方和乙方分別指