前臺服務(wù)技能考核標(biāo)準(zhǔn)

前臺服務(wù)技能考核標(biāo)準(zhǔn)合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家提供專業(yè)前臺服務(wù)的企業(yè)，乙方為一家需要考核前臺服務(wù)技能的企業(yè)，雙方為了明確考核標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、考核內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對甲方前臺服務(wù)人員進(jìn)行技能考核。1.2考核內(nèi)容包括但不限于：前臺服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識、溝通能力、應(yīng)變能力等。二、考核方式2.1乙方根據(jù)甲方前臺服務(wù)人員的實際工作場景，設(shè)置相應(yīng)的考核場景。2.2乙方派出考核人員，對甲方前臺服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場考核。2.3考核結(jié)果分為合格、不合格兩個等級。三、考核時間3.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后的七個工作日內(nèi)完成對甲方前臺服務(wù)人員的技能考核。3.2乙方應(yīng)在每個季度末對甲方前臺服務(wù)人員進(jìn)行一次技能考核。四、考核結(jié)果處理4.1乙方根據(jù)考核結(jié)果，對甲方前臺服務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的教育培訓(xùn)，提升其服務(wù)技能。4.2乙方對甲方前臺服務(wù)人員進(jìn)行連續(xù)兩次考核不合格的，甲方有權(quán)解除本合同。五、保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。六、爭議解決6.1雙方在簽訂、履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方全稱營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方全稱營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方前臺服務(wù)人員名單4.乙方考核人員名單5.考核場景設(shè)置說明6.考核表格7.教育培訓(xùn)方案8.解除合同通知二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間完成考核，屬于違約行為。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，屬于違約行為。3.甲方未按約定提供前臺服務(wù)人員名單，屬于違約行為。4.甲方未按約定時間解除合同，屬于違約行為。5.雙方未按約定保密信息，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供專業(yè)前臺服務(wù)的企業(yè)。2.乙方：指需要考核前臺服務(wù)技能的企業(yè)。3.考核：指乙方對甲方前臺服務(wù)人員進(jìn)行技能評估的過程。4.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)的行為。5.解除合同：指合同一方或雙方依法終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時間完成考核。解決辦法：及時與乙方溝通，提醒其履行合同約定的時間義務(wù)。2.問題：乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。解決辦法：及時與乙方溝通，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，要求其按約定進(jìn)行考核。3.問題：甲方未按約定提供前臺服務(wù)人員名單。解決辦法：及時提供名單，確保合同順利履行。4.問題：甲方未按約定時間解除合同。解決辦法：按照合同約定時間解除合同，避免違約行為。5.問題：雙方未按約定保密信息。解決辦法：加強合同履行過程中的信息保密意識，遵守保密條款。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供前臺服務(wù)。2.乙方對甲方前臺服務(wù)人員進(jìn)行技能考核。3.甲方根據(jù)考核結(jié)果對前臺服務(wù)人員進(jìn)行教育