上海住宅物業(yè)管理規(guī)定范文（2篇）

上海住宅物業(yè)管理規(guī)定范文第一章總則第一條為規(guī)范上海市住宅小區(qū)物業(yè)管理行為，促進(jìn)居民與物業(yè)公司的協(xié)作，提升小區(qū)管理效率及居民生活品質(zhì)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理。第三條物業(yè)管理遵循公開(kāi)、公正、公平及便利原則。第四條物業(yè)公司需建立完善的管理架構(gòu)，配置必要人員與設(shè)備，確保物業(yè)管理工作的有效運(yùn)行。第五條居民應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，理解并支持物業(yè)公司工作，積極參與物業(yè)管理活動(dòng)。第六條物業(yè)公司需定期向居民通報(bào)物業(yè)管理情況及重要信息，確保信息公開(kāi)透明。第二章物業(yè)管理內(nèi)容第七條物業(yè)管理涵蓋但不限于：1.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)；2.公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維修；3.居民權(quán)益保護(hù)；4.安全管理；5.制定與執(zhí)行小區(qū)規(guī)章制度；6.公共費(fèi)用的收取與使用；7.綠化美化建設(shè)；8.業(yè)主委員會(huì)的組織與管理；9.其他相關(guān)物業(yè)管理事務(wù)。第三章物業(yè)管理具體要求第八條物業(yè)公司需建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期清潔公共區(qū)域，妥善處理垃圾與污水，保持小區(qū)環(huán)境清潔。第九條物業(yè)公司需定期檢查維修公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行與安全使用，及時(shí)處理故障與損壞。第十條物業(yè)公司需建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理居民投訴，依法保護(hù)業(yè)主權(quán)益。第十一條物業(yè)公司需強(qiáng)化小區(qū)安全管理，配備安全設(shè)施，制定安全管理制度，加強(qiáng)巡邏與監(jiān)控，確保小區(qū)安全。第十二條物業(yè)公司需制定并公開(kāi)小區(qū)規(guī)章制度，明確居民權(quán)利與義務(wù)，制定相應(yīng)管理措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。第十三條物業(yè)公司需合理收取公共費(fèi)用，確保費(fèi)用使用的公正合理，按規(guī)使用與保管。第十四條物業(yè)公司需加強(qiáng)小區(qū)綠化美化建設(shè)，提升環(huán)境質(zhì)量，提高居民生活品質(zhì)。第十五條居民可自愿組建業(yè)主委員會(huì)，參與物業(yè)管理，監(jiān)督物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)，并提出建議與意見(jiàn)。第四章監(jiān)督與處罰第十六條監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)物業(yè)公司管理進(jìn)行抽查與檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求，對(duì)未履行管理職責(zé)的物業(yè)公司進(jìn)行處罰。第十七條對(duì)未按要求履行管理職責(zé)的物業(yè)公司，將視情況給予警告、罰款或吊銷(xiāo)物業(yè)管理資格證書(shū)等處罰。第十八條居民對(duì)物業(yè)公司工作有異議的，可向監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴，監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理并反饋結(jié)果。第五章附則第十九條物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定修改由相關(guān)主管單位按需調(diào)整。第二十條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，具體實(shí)施辦法另行制定。第二十一條本規(guī)定解釋權(quán)歸上海市物業(yè)管理部門(mén)所有。第二十二條其他未盡事宜，參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行?？偨Y(jié)本規(guī)定旨在規(guī)范上海市住宅小區(qū)物業(yè)管理，促進(jìn)居民與物業(yè)公司的合作，提升小區(qū)管理水平與居民生活品質(zhì)。物業(yè)公司需建立有效管理機(jī)制，全面開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，居民需遵守規(guī)定，支持物業(yè)工作并參與管理。物業(yè)管理內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、權(quán)益保護(hù)、安全管理等。物業(yè)公司需建立各項(xiàng)管理制度，接受監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢查與處罰，確保物業(yè)管理公開(kāi)、公正、公平、便利。本規(guī)定明確了監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢查與處罰權(quán)，以及上海市物業(yè)管理部門(mén)對(duì)規(guī)定的解釋權(quán)和修改權(quán)。上海住宅物業(yè)管理規(guī)定范文（二）《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》一、總則本規(guī)定旨在規(guī)范和促進(jìn)上海市住宅物業(yè)管理工作，確保住宅區(qū)居民的合法權(quán)益得到有效保障，提升居住環(huán)境質(zhì)量，并維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定。住宅物業(yè)管理指由具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理和服務(wù)。二、物業(yè)管理權(quán)責(zé)1.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)須依法設(shè)立，具備法人資格，對(duì)住宅區(qū)的公共設(shè)施、綠化景觀、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等進(jìn)行全面、細(xì)致的管理和維護(hù)。2.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立崗位責(zé)任制，明確職責(zé)和工作內(nèi)容，確保工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)需制定日常物業(yè)管理規(guī)范和操作手冊(cè)，并及時(shí)向住宅區(qū)業(yè)主公布。三、業(yè)主權(quán)益保障1.業(yè)主有權(quán)參與住宅區(qū)物業(yè)管理事務(wù)的討論和決策，對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的工作提出合理建議和意見(jiàn)。2.業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理情況，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督。3.業(yè)主在住宅區(qū)內(nèi)享有公共設(shè)施和服務(wù)的使用權(quán)，要求物業(yè)管理機(jī)構(gòu)提供安全、便捷、高效的管理和服務(wù)。4.業(yè)主對(duì)其專(zhuān)有部分擁有所有權(quán)和自主管理權(quán)。四、物業(yè)費(fèi)管理1.物業(yè)費(fèi)根據(jù)住宅區(qū)的實(shí)際使用面積計(jì)算，業(yè)主需按月或按年支付。2.物業(yè)費(fèi)使用范圍應(yīng)明確，不得隨意增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，并確保各項(xiàng)收費(fèi)的合理性和公平性。3.物業(yè)費(fèi)使用情況應(yīng)公示，以保障公共設(shè)施、綠化景觀、環(huán)境衛(wèi)生等的正常維護(hù)和改進(jìn)。五、住宅區(qū)環(huán)境治理1.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)住宅區(qū)環(huán)境進(jìn)行清潔、綠化和維護(hù)，確保住宅區(qū)環(huán)境整潔、美觀。2.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的污水、垃圾、噪聲等進(jìn)行有效管理和處理，保障居民生活環(huán)境的安全和舒適。3.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)住宅區(qū)的安全防范工作，采取必要措施防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生。六、住宅區(qū)安全管理1.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定住宅區(qū)的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，并組織居民進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。2.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、管線等的維護(hù)和檢修，確保其安全性和正常運(yùn)行。3.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期檢查和維護(hù)消防設(shè)施，確保住宅區(qū)的消防安全。七、糾紛解決機(jī)制1.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全與業(yè)主的溝通渠道，及時(shí)處理業(yè)主投訴和糾紛，并積極調(diào)解解決。2.在解決糾紛過(guò)程中，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)充分尊重業(yè)主的利益，合理回應(yīng)業(yè)主的訴求，維護(hù)良好的社會(huì)秩序和公平正義。3.若糾紛無(wú)法協(xié)商解決，業(yè)主可向相關(guān)部門(mén)投訴或申請(qǐng)仲裁，通過(guò)法律途徑解決。八、法律責(zé)任和監(jiān)督1.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)管理職責(zé)，如有違法違規(guī)行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.住建部門(mén)和相關(guān)行政部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。3.社會(huì)各界應(yīng)積極監(jiān)督物業(yè)管理工作，向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)違法違規(guī)行為，共同維護(hù)住宅區(qū)居民的合法權(quán)益。總結(jié)如下：《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的實(shí)施，將進(jìn)一步規(guī)范