2024年美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同

2024版美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1定義1.2術(shù)語第二條：系統(tǒng)交付與實施2.1系統(tǒng)交付2.2系統(tǒng)實施第三條：系統(tǒng)功能與性能3.1功能要求3.2性能要求第四條：客戶使用與維護4.1客戶使用規(guī)定4.2客戶維護責(zé)任第五條：技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持5.2服務(wù)內(nèi)容第六條：合同有效期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期第七條：費用與支付7.1費用構(gòu)成7.2支付方式與時間第八條：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點與適用法律第十條：隱私保護與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護10.2數(shù)據(jù)安全第十一條：知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2侵權(quán)責(zé)任第十二條：合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除第十三條：通知與送達13.1通知方式13.2送達地點與時間第十四條：適用法律與爭議解決14.1適用法律14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1定義（1）美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指本合同雙方約定的由甲方提供給乙方的，用于管理乙方美發(fā)室客戶信息、預(yù)約服務(wù)、員工排班等業(yè)務(wù)流程的軟件系統(tǒng)。（2）甲方：指本合同約定的具有合法資質(zhì)提供美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的供應(yīng)商。（3）乙方：指本合同約定的購買并使用美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的美發(fā)室。（4）系統(tǒng)交付：指甲方將美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)安裝、配置到乙方的計算機系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)能夠正常運行的行為。（5）系統(tǒng)實施：指甲方按照本合同約定，為乙方提供系統(tǒng)安裝、培訓(xùn)、維護等服務(wù)的行為。1.2術(shù)語（1）系統(tǒng)維護：指甲方對美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行定期或不定期的檢查、維修、升級等行為，確保系統(tǒng)正常運行。（2）技術(shù)支持：指甲方在系統(tǒng)實施和維護過程中，為乙方提供技術(shù)咨詢、問題解決等服務(wù)。（3）合同有效期限：指本合同雙方約定的合同開始執(zhí)行至合同結(jié)束的期限。（4）違約行為：指合同一方不履行或者不適當(dāng)履行合同義務(wù)的行為。（5）爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的行為。第二條：系統(tǒng)交付與實施2.1系統(tǒng)交付（1）甲方應(yīng)按照本合同約定，將美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)交付給乙方使用。（2）系統(tǒng)交付后，甲方應(yīng)提供相關(guān)技術(shù)支持，確保乙方能夠正常使用系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)實施（1）甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，完成美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施工作。（2）甲方應(yīng)對乙方員工進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練使用系統(tǒng)。第三條：系統(tǒng)功能與性能3.1功能要求（1）美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)具備客戶信息管理、預(yù)約服務(wù)管理、員工排班管理等功能。（2）系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，確保數(shù)據(jù)安全。3.2性能要求（1）系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定可靠，能夠滿足乙方日常業(yè)務(wù)需求。（2）系統(tǒng)響應(yīng)時間應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)操作需求，確?？蛻趔w驗。第四條：客戶使用與維護4.1客戶使用規(guī)定（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊和培訓(xùn)內(nèi)容，正確使用美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。（2）乙方不得將美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓給第三方使用。4.2客戶維護責(zé)任（1）乙方應(yīng)定期對美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)正常運行。（2）乙方應(yīng)承擔(dān)因操作不當(dāng)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致的損失。第五條：技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持（1）甲方應(yīng)對乙方在使用美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)過程中遇到的問題提供技術(shù)支持。（2）技術(shù)支持包括但不限于電話支持、在線客服、遠程協(xié)助等方式。5.2服務(wù)內(nèi)容（1）甲方應(yīng)提供系統(tǒng)安裝、配置、培訓(xùn)等服務(wù)。（2）甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行升級，確保系統(tǒng)與乙方業(yè)務(wù)需求保持同步。第六條：合同有效期限6.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同結(jié)束日期本合同的有效期限為____年，自合同開始日期起計算。第七條：費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的購買費用。（2）甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)費用。（3）其他雙方約定的費用。7.2支付方式與時間（1）乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，將款項支付給甲方。（2）甲方應(yīng)在提供服務(wù)或交付產(chǎn)品后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未按照本合同約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)交付與實施工作的，視為甲方違約。（2）甲方未按照本合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)的，視為甲方違約。（3）乙方未按照本合同約定支付費用的，視為乙方違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同購買費用的一定比例（具體比例雙方約定）。（2）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同購買費用的一定比例（具體比例雙方約定）。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點與適用法律本合同爭議的解決地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十條：隱私保護與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護（1）甲方應(yīng)對乙方提供的客戶信息、員工信息等保密，不得泄露給第三方。（2）甲方應(yīng)采取有效措施保護乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、篡改等情況發(fā)生。10.2數(shù)據(jù)安全（1）甲方應(yīng)確保美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸、存儲安全。（2）甲方應(yīng)對系統(tǒng)進行定期安全檢查，確保系統(tǒng)安全性能。第十一條：知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及其相關(guān)軟件、資料的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。（2）乙方在使用美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2侵權(quán)責(zé)任（1）如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）如第三方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助制止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條：合同變更與解除12.1合同變更（1）合同一方提出變更要求時，應(yīng)書面通知對方。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的部分條款。12.2合同解除（1）在合同有效期內(nèi)，除非合同一方違約，雙方不得單方面解除合同。（2）合同一方違約，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條：通知與送達13.1通知方式（1）本合同雙方應(yīng)通過書面形式進行通知。（2）通知可以通過郵寄、電子郵件等方式發(fā)送。13.2送達地點與時間（1）通知送達地點為合同雙方指定的聯(lián)系方式地址。（2）通知自送達之日起視為已送達。第十四條：適用法律與爭議解決14.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式如本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義（1）第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織。（2）第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、硬件設(shè)備提供方等。1.2第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其合同義務(wù)。（2）第三方應(yīng)對其履行合同過程中產(chǎn)生的糾紛負責(zé)解決。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入情形（1）當(dāng)甲方或乙方需要依賴第三方提供技術(shù)支持、硬件設(shè)備等服務(wù)時，第三方介入本合同履行。（2）當(dāng)甲方或乙方與第三方發(fā)生合同糾紛時，第三方介入本合同履行。第三條：第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。（2）第三方應(yīng)確保其提供服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性符合本合同要求。3.2第三方責(zé)任（1）第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合本合同約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）第三方在履行合同過程中造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系（1）第三方與甲方簽訂的合同，視為本合同的一部分。（2）第三方對甲方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不免除甲方對乙方的義務(wù)和責(zé)任。4.2第三方與乙方關(guān)系（1）第三方與乙方簽訂的合同，視為本合同的一部分。（2）第三方對乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不免除乙方對甲方的義務(wù)和責(zé)任。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義（1）第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過程中，對甲方或乙方承擔(dān)的最大責(zé)任限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險等因素，由雙方協(xié)商確定。（2）第三方責(zé)任限額在合同中明確，并以貨幣形式表示。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約（1）第三方未按照本合同約定履行義務(wù)的，視為第三方違約。（2）第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.2第三方違約處理（1）甲方或乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。（2）甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條：第三方解除合同7.1第三方解除合同（1）第三方在合同履行過程中，有權(quán)解除合同。（2）第三方解除合同時，應(yīng)提前通知甲方和乙方。7.2第三方解除合同后的責(zé)任（1）第三方解除合同后，應(yīng)按照甲乙方的要求，繼續(xù)履行合同義務(wù)。（2）第三方解除合同后，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條：第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作8.1溝通與協(xié)作（1）第三方在履行合同過程中，應(yīng)與甲方保持良好溝通，及時報告合同履行情況。（2）第三方在履行合同過程中，應(yīng)與乙方保持良好溝通，及時解決乙方提出的問題。8.2變更與調(diào)整（1）當(dāng)?shù)谌叫枰兏蛘{(diào)整合同履行內(nèi)容時，應(yīng)與甲方、乙方協(xié)商一致。（2）第三方變更或調(diào)整合同履行內(nèi)容時，應(yīng)確保不影響甲乙方的權(quán)益。第九條：第三方信息的保密與保護9.1保密義務(wù)（1）第三方應(yīng)對甲方和乙方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密。（2）第三方不得將甲方和乙方提供的保密信息泄露給第三方以外的個體或組織。9.2保護措施（1）第三方應(yīng)采取有效措施保護甲方和乙方提供的保密信息。（2）第三方在履行合同過程中，發(fā)現(xiàn)保密信息受到泄露、侵權(quán)等風(fēng)險時，應(yīng)立即通知甲方和乙方，并采取措施予以制止。第十條：合同的繼續(xù)履行與解除10.1合同繼續(xù)履行（1）當(dāng)?shù)谌轿绰男谢蛭催m當(dāng)履行合同義務(wù)時，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定合同是否繼續(xù)履行。（2）甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，決定是否要求第三方繼續(xù)履行合同義務(wù)。10.2合同解除（1）當(dāng)?shù)谌轿绰男谢蛭催m當(dāng)履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方無法實現(xiàn)合同目的時，甲方和乙方有權(quán)解除合同。（2）合同解除后，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)詳細功能列表附件二：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書附件三：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊附件四：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)安裝與部署指南附件五：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)維護與升級政策附件六：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件七：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)安全防護措施說明附件八：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)聲明附件九：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)第三方服務(wù)提供商列表附件十：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同履行時間表附件一：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)詳細功能列表本附件詳細列舉了美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的所有功能，包括客戶信息管理、預(yù)約服務(wù)管理、員工排班管理、庫存管理等。附件二：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書本附件詳細描述了美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等技術(shù)細節(jié)。附件三：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用戶手冊本附件提供了美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作指南，包括系統(tǒng)登錄、基本操作、高級功能等內(nèi)容。附件四：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)安裝與部署指南本附件詳細指導(dǎo)了美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的安裝過程，包括系統(tǒng)要求、安裝步驟、配置說明等。附件五：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)維護與升級政策本附件闡述了美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的維護政策，包括維護周期、升級頻率、支持服務(wù)等。附件六：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案本附件詳細描述了美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份策略和恢復(fù)流程，確保數(shù)據(jù)安全。附件七：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)安全防護措施說明本附件介紹了美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、用戶權(quán)限管理、系統(tǒng)監(jiān)控等。附件八：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)軟件、資料的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和保護聲明。附件九：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)第三方服務(wù)提供商列表本附件列出了美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所需的第三方服務(wù)提供商，包括技術(shù)支持、硬件供應(yīng)等。附件十：美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同履行時間表本附件詳細制定了美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同的履行時間表，包括項目啟動、系統(tǒng)交付、培訓(xùn)等時間節(jié)點。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)交付與實施工作。2.甲方未按照約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。3.乙方未按照約定支付費用。4.乙方未按照約定使用美發(fā)室客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同購買費用的一定比例（具體比例雙方約定）。2.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同購買費用的一定比例（具體比例雙方約定）。3.第三方違約：第三方應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，違約金為第三方服務(wù)或產(chǎn)品費用的一定比例（具體比例雙方約定）。