淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)「篇一」一．項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)行步驟現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)現(xiàn)實(shí)任務(wù)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)行步驟逐一進(jìn)行介紹。任務(wù)1：提出產(chǎn)品及辦事的項(xiàng)目從事電子商務(wù)，首先要掌握電子商務(wù)的特性及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，并要了解海內(nèi)外電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利前提是什么，還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，目前已經(jīng)有跨越1億的網(wǎng)平易近，是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，其中有20xx多萬(wàn)人曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買商品，占中網(wǎng)平易近總額的20。7％，對(duì)電子商務(wù)有巨大的需求空間。根據(jù)《CNNIC20xx中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》收拾整頓發(fā)明：（1）平均每次購(gòu)物錢數(shù)在500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá)87。2％，其中39％的用戶在101元～500元之間，32。9％的用戶在50元～100元之間，而在50元以下的只占15。3％，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。（2）在購(gòu)物網(wǎng)平易近中，分別有跨越15％的人購(gòu)買過(guò)時(shí)裝和生活家居用品，表明中國(guó)的B2C市場(chǎng)己經(jīng)從書(shū)刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向1個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展。別的，據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個(gè)商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機(jī)、時(shí)裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。（3）在對(duì)網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因的調(diào)查中，有近對(duì)折選擇了"購(gòu)買到本地沒(méi)有的商品"。（4）對(duì)網(wǎng)平易近購(gòu)買目標(biāo)商品要領(lǐng)的調(diào)查表明，一般就是："搜索——比較——咨詢"。（5）通過(guò)對(duì)目前海內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站付出方式的調(diào)查來(lái)看，目前己經(jīng)有跨越一半的購(gòu)物網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)上付出方式。電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營(yíng)模式、新型商品及辦事還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者，尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)辦事和當(dāng)局支持己經(jīng)非常成熟?，F(xiàn)在做電子商務(wù)雖則人門很簡(jiǎn)單，但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是她們太急躁，盲目追風(fēng)，倉(cāng)促上馬，沒(méi)有搞清自己在做什么。要做什么，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對(duì)每1個(gè)階段該怎樣做，缺乏1個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。在這項(xiàng)任務(wù)中，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子商務(wù)，并大膽開(kāi)發(fā)新的商品種類和辦事項(xiàng)目，有引領(lǐng)新潮流的勇氣；另一方面，也不要異想天開(kāi)，違反電子商務(wù)的內(nèi)在紀(jì)律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身前提的限制。也就是說(shuō)既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實(shí)事求是。操作步驟如次：1、選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品）選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品）是開(kāi)店的第一步，也是關(guān)鍵的一步。是以，第一步就是要通過(guò)搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)引導(dǎo)信息與分析。2、瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站可登錄中國(guó)電子商務(wù)公共辦事平臺(tái)（NetMall）來(lái)學(xué)習(xí)成立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)站建店，大賽時(shí)期以NetMall為操作平臺(tái)，每名同學(xué)都需要在該平臺(tái)上建店，建議2—4人一組，但要注意經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是按人頭平均分配的，即1個(gè)人建店，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)绻麨?50元及格的話，三個(gè)人則需要經(jīng)營(yíng)350*3=1050元才為合格。3、瀏覽部分購(gòu)物網(wǎng)站學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示要領(lǐng)和經(jīng)營(yíng)計(jì)謀，分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)存在的商機(jī)，可以參考NetMall上推薦的海內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站，如西單購(gòu)物網(wǎng)（igo5）、國(guó)美電器網(wǎng)（gome）、淘寶、易趣、阿里巴巴等。通過(guò)上述步驟，了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營(yíng)成功網(wǎng)店的辦事項(xiàng)目，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。任務(wù)2：收集收拾整頓相關(guān)的資料制定1個(gè)可行的計(jì)劃書(shū)要成立在對(duì)相關(guān)資料的收集和收拾整頓上，有關(guān)的知識(shí)和要領(lǐng)、將在本篇項(xiàng)目二中具體介紹，這里強(qiáng)調(diào)的是：（1）要充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具，在茫茫網(wǎng)海中找到對(duì)自己有效的信息，這就要求掌握一定的檢索要領(lǐng)和技巧，提高檢索效率，特別是施用什么樣的關(guān)鍵詞及何種檢索工具。⑵收集的資料要完整和可信，要明確計(jì)劃書(shū)中哪些方面的信息具備代表性、使心服力，收集時(shí)要了解資料的來(lái)歷，排除虛假信息。（3）要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有效的資料，又要對(duì)資料進(jìn)行印證和查實(shí)。（4）要注意經(jīng)濟(jì)信息特別是電于商務(wù)的信息變化很快，既要從汗青資料的對(duì)比中找出發(fā)展紀(jì)律，更要注意采用最新的資料來(lái)講明當(dāng)前的狀況。用這樣的資料作為依據(jù)寫出的計(jì)劃書(shū)才具備可行性。操作步驟如次：1、對(duì)商品或辦事的供求狀況進(jìn)行調(diào)查其主要內(nèi)容是在選定經(jīng)營(yíng)方向的前提下，分析適合自己的商品或辦事項(xiàng)目；這里既要考慮市場(chǎng)需求，又要考慮所需的技術(shù)前提與自身的興趣、愛(ài)好和熟悉程度，盡可能闡揚(yáng)自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。既不要盲目追風(fēng)，也不要好高騖遠(yuǎn)。主要要領(lǐng)是通過(guò)檢索相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，列出可能的商品和辦事項(xiàng)目，逐一分析，逐層篩選，之后進(jìn)行全面比較。2、對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行調(diào)查也許你選定的項(xiàng)目有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，她們的方式和內(nèi)容有哪些可以借鑒，存在哪些空白，你會(huì)有多大的市場(chǎng)份額，要做到知己知彼，既要了解正在經(jīng)營(yíng)同類項(xiàng)目的網(wǎng)站，也可以調(diào)查并吸取失敗者的教訓(xùn)。主要要領(lǐng)是通過(guò)一些綜合同站和咨詢機(jī)構(gòu)了解市場(chǎng)宏觀需求，通過(guò)瀏覽同類同站調(diào)查對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。3、對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行分析對(duì)前景的分析要考慮你選擇的項(xiàng)目此后會(huì)有多大的發(fā)展空間，你的項(xiàng)目是此后做出品牌向精品發(fā)展，還是逐步增擅長(zhǎng)項(xiàng)目目向全面發(fā)展：是以聚攏財(cái)路為主還是以吸收人氣為主；是從加盟別人的商城走向自己獨(dú)立的同站，還是準(zhǔn)備以一定的知名度吸引；更大網(wǎng)站的購(gòu)并，既要有一定的發(fā)展主向，也要有多種應(yīng)變的準(zhǔn)備。任務(wù)3：預(yù)設(shè)總體計(jì)劃和階段目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一般要搭建自己的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)?？梢赃x擇以下方式：（1）自己注冊(cè)域名、購(gòu)買辦事器或租賃空間成立虛擬主機(jī)，自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售，并通過(guò)網(wǎng)上生意業(yè)務(wù)形式進(jìn)行買賣。特點(diǎn)：成立1個(gè)自己的商品銷售網(wǎng)站需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和前一階段投入，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的宣傳推廣成本較高，適合持久經(jīng)營(yíng)和較大范圍的發(fā)展需要。（2）"網(wǎng)上加盟"，通過(guò)入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤(rùn)分成。特點(diǎn)：可以利用知名同站的人氣和信譽(yù)，所需要的投入較少，但是對(duì)母體網(wǎng)站的依賴較多，經(jīng)營(yíng)靈活性差，適合初期經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程就是通過(guò)各種途徑把自己的產(chǎn)品推廣出去。營(yíng)銷方式有：電子郵件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、交換鏈接／廣告互換營(yíng)銷、在新聞組或論壇上公布網(wǎng)站信息營(yíng)銷等，不論什么方式，都要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)。操作步驟如次：1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)或選擇同站是1個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的辦事或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的理念并且進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的具體操作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)需要技術(shù)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶辦事等。網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括：同站欄目策劃、同站整體預(yù)設(shè)包裝、網(wǎng)站功效開(kāi)發(fā)、同站信息充實(shí)等過(guò)程。如自己開(kāi)發(fā)要考慮采用什么樣的辦事器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)；如加盟別人的平臺(tái)也要調(diào)查上述軟件、硬件的功效是不是能滿足自己經(jīng)營(yíng)的需要。主要的要領(lǐng)是從技術(shù)上分析獨(dú)立同站、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)的各自優(yōu)劣，或是調(diào)查各公共平臺(tái)的知名度、發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。2、經(jīng)營(yíng)備階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定可以將自己的經(jīng)營(yíng)分為中期、持久、短期等不同的階段，每個(gè)階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括網(wǎng)店范圍、資金投入、盈利預(yù)算、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)方式等。淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)「篇二」第一章淘寶書(shū)店概要(一)背景介紹在全社會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時(shí)，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說(shuō)：“知識(shí)就是財(cái)富。”如今，書(shū)籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。近年來(lái)，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問(wèn)題已成為很多社會(huì)、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高等院校學(xué)生每學(xué)期的購(gòu)買各類教輔用書(shū)及其他類書(shū)籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右，而這些書(shū)籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的在國(guó)外一屆一屆使用的書(shū)籍都叫做“used”。因此，二手書(shū)籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書(shū)費(fèi)問(wèn)題的全新切入點(diǎn)。于此同時(shí)，淘寶書(shū)店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。(二)書(shū)店簡(jiǎn)介作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的參賽項(xiàng)目，我們計(jì)劃做成一個(gè)實(shí)體運(yùn)作的個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，書(shū)店將于近期注冊(cè)成立并計(jì)劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級(jí)階段的公司。淘寶書(shū)店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書(shū)籍中找到自己的意中書(shū)，找到心中向往的那個(gè)寶貝。(三)宗旨我們的宗旨是把書(shū)籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書(shū)籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來(lái)！(四)戰(zhàn)略目標(biāo)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)群體，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書(shū)交易平臺(tái)，進(jìn)而達(dá)到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。(五)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。我們的書(shū)籍主要來(lái)自大學(xué)生用過(guò)的教材、輔導(dǎo)書(shū)、工具書(shū)、光盤等。以合理的價(jià)格分門別類進(jìn)行收購(gòu)。例如，教科書(shū)可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購(gòu)，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及大連其他高校的二手書(shū)市場(chǎng)購(gòu)買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書(shū)籍。淘寶書(shū)店同時(shí)在提供網(wǎng)上圖書(shū)交易的平臺(tái)，通過(guò)學(xué)校的機(jī)房主頁(yè)面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書(shū)店的頁(yè)面上，為同學(xué)們?cè)诰€提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái)。同時(shí)，在校內(nèi)、騰訊等其他點(diǎn)擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請(qǐng)賬號(hào)，讓訊息更廣泛、更靈通。另外，本店將定期開(kāi)展系列讀書(shū)活動(dòng)。同學(xué)們可以通過(guò)進(jìn)行義捐等形式為本店提供書(shū)籍，我們會(huì)定期向希望工程捐贈(zèng)。淘寶書(shū)店是大學(xué)生自己的書(shū)店。鑒于此，本店的書(shū)籍將免費(fèi)提供給本校貧困學(xué)生使用。(六)市場(chǎng)分析通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學(xué)生都不是大連本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會(huì)把一部分有用且輕便的書(shū)籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會(huì)把所有的書(shū)籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過(guò)書(shū)籍最常見(jiàn)的方法就是當(dāng)廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學(xué)期的開(kāi)始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購(gòu)買內(nèi)容相同的參考書(shū)，復(fù)習(xí)資料等，花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開(kāi)支。鑒于此，淘寶書(shū)店可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會(huì)，把握這一商機(jī)，通過(guò)淘寶書(shū)店作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書(shū)的平臺(tái)。在調(diào)查過(guò)程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒(méi)有任何二手書(shū)店。因此，我們書(shū)店運(yùn)營(yíng)后將很有競(jìng)爭(zhēng)力，尚待挖掘的市場(chǎng)巨大。(七)營(yíng)銷策略二手書(shū)店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營(yíng)銷方案以占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、充分利用本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來(lái)吸引更多的用戶。(八)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達(dá)到贏利的目的非常清晰(后面將有詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析)，所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進(jìn)回籠。以此為基礎(chǔ)，我們將進(jìn)行積極的財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)劃，從而提高二手書(shū)店的綜合獲利和收益能力，從而為本書(shū)店和團(tuán)隊(duì)成員獲取盡可能大的利潤(rùn)。(九)融資計(jì)劃為實(shí)施我們的計(jì)劃，經(jīng)過(guò)我們的財(cái)務(wù)分析、市場(chǎng)調(diào)研之后，我們基本需要5萬(wàn)元的資金，為此我們擬定幾個(gè)融資計(jì)劃，詳情請(qǐng)看后面的詳解。這些資金將被用于門戶、圖書(shū)采購(gòu)?fù)度?、人才招聘、?xiàng)目研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓以及補(bǔ)充營(yíng)運(yùn)流動(dòng)資金等。計(jì)劃在一年后本金基本可以回籠。利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。(十)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹在共同的信念的基礎(chǔ)上，我們組成了一支優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心成員已經(jīng)是多年的同學(xué)和創(chuàng)業(yè)合作伙伴。我們團(tuán)隊(duì)雛形形成于二○○七年，今年參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，并渴望取得優(yōu)異成績(jī)。目前，團(tuán)隊(duì)共有5名成員，其中兩人是工商管理專業(yè)，其他三人是工商管理英語(yǔ)強(qiáng)化專業(yè)。在我們身上都體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質(zhì)。我們?cè)晒Σ邉澾^(guò)“工大校慶寢室燈展”活動(dòng)，兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎(chǔ)和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是培養(yǎng)了我們良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我們將發(fā)揮我們各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從市場(chǎng)、營(yíng)銷、技術(shù)等層面去競(jìng)爭(zhēng)、去拼搏。對(duì)市場(chǎng)的深刻理解，對(duì)技術(shù)的準(zhǔn)確把握，空前絕后的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài)，團(tuán)結(jié)合作的精神，這些使我們組成了一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，抱著開(kāi)放兼容的態(tài)度，我們也隨時(shí)歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團(tuán)隊(duì)，和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來(lái)。第二章經(jīng)營(yíng)與服務(wù)(一)主營(yíng)業(yè)務(wù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，可持續(xù)發(fā)展不僅是國(guó)家的發(fā)展路線，更是我們每個(gè)人的發(fā)展路線，其來(lái)源顧名思義也將成為我們收購(gòu)書(shū)的渠道。書(shū)店主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有二手教科書(shū)、輔導(dǎo)書(shū)、工具書(shū)、考研書(shū)、考級(jí)書(shū)、小說(shuō)、雜志、學(xué)習(xí)筆記等。經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全校共有三十五個(gè)專業(yè)(除英語(yǔ)強(qiáng)化類、及二加二類等)，一共約有129門課程用書(shū)，書(shū)的收購(gòu)采取多種方式。由于工業(yè)大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，分為十個(gè)學(xué)院，每個(gè)院系有很大的教學(xué)差異，書(shū)的門類也分好多種。1)教科書(shū)收購(gòu)方式及出售1、非專業(yè)書(shū)，例如公共課、選修課用書(shū)、大學(xué)英語(yǔ)、數(shù)學(xué)類，(全校學(xué)生基本都學(xué)的科目)，按一元三本。(不分新舊，但要求書(shū)的完整性)，按三折出售。2、專業(yè)用書(shū)(經(jīng)管類、日韓類書(shū))，如上所述，由于每個(gè)院系書(shū)的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元兩本或按三折出售。3、經(jīng)管類、日韓類、課外讀物書(shū)按一折收購(gòu)、三折出售。4、按斤收購(gòu)。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過(guò)的各種生活用品，在他們賣給廢品收購(gòu)站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書(shū)中，在眾多的書(shū)中，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的挑選，挑選一些我們需要的書(shū)?？梢园锤叱鍪袌?chǎng)價(jià)五角錢左右收購(gòu)?；臼?元一公斤。5、過(guò)期雜志在我們和圖書(shū)館館長(zhǎng)的協(xié)商下，館長(zhǎng)大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并且愿意與我們大力合作，把在圖書(shū)館賣余下的雜志贈(zèng)送給我們。2)輔導(dǎo)書(shū)收購(gòu)方式大學(xué)英語(yǔ)一二三四冊(cè)的輔導(dǎo)書(shū)、高等數(shù)學(xué)及微積分一二冊(cè)、線性代數(shù)、概率、化學(xué)、物理、機(jī)械、電工等基本按一元一本收購(gòu)。按三折出售。3)考試書(shū)由于考試書(shū)基本是練習(xí)題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書(shū)變動(dòng)性大，收書(shū)時(shí)另加注意。教材按一元一本收購(gòu)，如計(jì)算機(jī)教材(visualbasic程序設(shè)計(jì)，c語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)，visualfoxpro程序設(shè)計(jì)，二級(jí)c++，二級(jí)javaaccess二級(jí)公共基礎(chǔ)知識(shí))三折出售。練習(xí)書(shū)、及題紙按一元三本收購(gòu)，一元出售。4)工具書(shū)收購(gòu)及出售按兩、五元收購(gòu)，5元到10元出售。四六級(jí)小冊(cè)的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書(shū)按10元出售，如有磨損等按情況而定。5)小說(shuō)類收購(gòu)及出售按一元兩本收購(gòu)，按五元出售。6)過(guò)期雜志收購(gòu)及出售普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛(ài)好者》等按一元三本收購(gòu)，一元一本出售。服裝、財(cái)經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財(cái)經(jīng)》按一元一本收購(gòu)，按五元一本出售。7)學(xué)習(xí)筆記收購(gòu)及出售經(jīng)過(guò)仔細(xì)的檢查之后，按0.5元到1元錢收購(gòu)。8)舊書(shū)收購(gòu)時(shí)間1、在每年的大四畢業(yè)前夕。最好趕在跳蚤市場(chǎng)之前，六月初左右。2、在大二換寢室的雙休日;3、在每學(xué)期開(kāi)學(xué)的時(shí)候。(二)拓展業(yè)務(wù)1、收購(gòu)光碟光碟是一種數(shù)據(jù)光盤，經(jīng)過(guò)一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后，利用價(jià)值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢收購(gòu)這些光盤，將以3元到5元的價(jià)格出售。2、代替取郵件l由于很多快遞公司遞送包裹時(shí)趕在學(xué)生上課之際，如果同學(xué)們不去及時(shí)去取就會(huì)下次再取，很不方便，本著淘寶書(shū)店的又一含義，我們可以代替學(xué)生去簽收郵件，手續(xù)費(fèi)為1-2元錢，然后寄存在本店。l當(dāng)天不取，以后延期按每天五角錢收取保管費(fèi)。l數(shù)目多者、情形不確定可另行收費(fèi)。3、網(wǎng)上購(gòu)物由于很多同學(xué)在淘寶網(wǎng)上沒(méi)有賬號(hào)，或者沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上銀行卡號(hào)，我們幫之購(gòu)買，收取手續(xù)費(fèi)5元錢。4、換書(shū)服務(wù)由于這個(gè)項(xiàng)目是新型的產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)調(diào)查基本上只有東北財(cái)經(jīng)大學(xué)百寶書(shū)店經(jīng)營(yíng)此項(xiàng)服務(wù)，但是它們經(jīng)營(yíng)的書(shū)的種類單一，如果我們的書(shū)店可以成功的開(kāi)張經(jīng)營(yíng)，那么在大連市、乃至東北三省我們的書(shū)店會(huì)成為經(jīng)營(yíng)的品種最全的二手書(shū)店。1、顧客把帶來(lái)的書(shū)籍，可以按書(shū)后標(biāo)簽的價(jià)格換取書(shū)店內(nèi)同等價(jià)位的書(shū)籍，然后按10%收取手續(xù)費(fèi)，可以登記賬號(hào)累積使用;2、輔導(dǎo)書(shū)不可以參加換書(shū)活動(dòng);3、經(jīng)管類、外語(yǔ)類(日、韓、俄等)按20%收取手續(xù)費(fèi);4、價(jià)錢不夠的，按差價(jià)的150%兌換。5、書(shū)店中貼有小貼士：請(qǐng)?jiān)趽Q書(shū)前仔細(xì)檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。第三章市場(chǎng)分析(一)圖書(shū)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析圖書(shū)資源在當(dāng)今社會(huì)已成為獲取知識(shí)的重要媒介，圖書(shū)已從過(guò)去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團(tuán)體。因?yàn)?，現(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時(shí)也注重了精神享受，圖書(shū)作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo)，從科普教育到娛樂(lè)雜志，從古文到小說(shuō)?？梢哉f(shuō)圖書(shū)產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的衰退跡象。唯獨(dú)圖書(shū)產(chǎn)業(yè)逆流而上，圖書(shū)種類不斷更新，絲毫不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。因?yàn)閳D書(shū)在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會(huì)的進(jìn)步，知識(shí)水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書(shū)已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實(shí)的必需品。據(jù)國(guó)家出版科研機(jī)構(gòu)中國(guó)出版科學(xué)研究所組織實(shí)施的第二屆“全國(guó)國(guó)民閱讀與購(gòu)買傾向抽樣調(diào)查(20xx)”結(jié)果顯示，二○○七年購(gòu)書(shū)費(fèi)比上年增加的讀者占59.7%，讀者自費(fèi)購(gòu)書(shū)比例由二○○五年的46.1%上升到57.7%，表明以個(gè)人讀書(shū)學(xué)習(xí)主的圖書(shū)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成，并預(yù)示著持續(xù)的增長(zhǎng)。另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，讀者最喜歡的前三類書(shū)籍依次是文學(xué)類、綜合類和經(jīng)濟(jì)類圖書(shū)，說(shuō)明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個(gè)人素質(zhì)的提高，也越來(lái)越注重生活的文化品味。(二)對(duì)現(xiàn)市場(chǎng)圖書(shū)價(jià)格的分析我們?cè)谑忻嫔腺I到的任何新書(shū)，都是可以打折的。書(shū)價(jià)，在中國(guó)屬于最多水分的物價(jià)指標(biāo)之一。出版商看似拒絕打折，他們說(shuō)這樣會(huì)“減少出版者的利潤(rùn)，將來(lái)事業(yè)發(fā)展基金不足，勢(shì)必導(dǎo)致圖書(shū)市場(chǎng)的蕭條，由此造成的惡果最終會(huì)由讀者來(lái)承擔(dān)”。在他們的計(jì)算里，正版書(shū)紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書(shū)價(jià)的37%，銷售、管理等間接成本約占書(shū)價(jià)的15-20%;增值稅、經(jīng)營(yíng)稅等稅額約占書(shū)價(jià)的4%，再扣除給發(fā)行部門的折扣等，出版社的純利潤(rùn)在10%左右，實(shí)在不算暴利行業(yè)。但對(duì)比中國(guó)物價(jià)指數(shù)近年來(lái)的變化，圖書(shū)定價(jià)對(duì)于中國(guó)人的實(shí)際購(gòu)買力來(lái)說(shuō)，依然偏高。此外，所有讀者都從書(shū)的定價(jià)中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元……企圖以未突破整數(shù)(20元、30元、40元)和貌似吉利的價(jià)格給讀者造成便宜的錯(cuò)覺(jué)。這種小兒科的手法如果與圖書(shū)內(nèi)在的品質(zhì)相一致，倒也沒(méi)多大問(wèn)題;可惜圖書(shū)內(nèi)容又是灌水成風(fēng)。而且來(lái)自不同零售店和網(wǎng)上書(shū)店的同書(shū)不同價(jià)現(xiàn)象，更令人對(duì)中國(guó)圖書(shū)業(yè)低利潤(rùn)的說(shuō)辭起疑，他們想知道的是到底能打幾折，九折還是一折?我們雖然仍在堅(jiān)持閱讀，但我們都是“窮爸爸”。(三)對(duì)二手書(shū)市場(chǎng)的分析即使在這網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的年代，圖書(shū)依然是傳承知識(shí)的最主要媒介，對(duì)于在校生的我們，更是深有體會(huì)，學(xué)生可謂是書(shū)籍的最大消費(fèi)群體了，同時(shí)，他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書(shū)，如果真能將這些二手書(shū)很好的流通，將是很大一片天地。學(xué)生每年都換屆，可是我們學(xué)習(xí)的教科書(shū)卻不是每年都在更新的，特別是基礎(chǔ)學(xué)科，專業(yè)課在一定時(shí)期也是不變的，如果我們進(jìn)行回收重復(fù)使用，那么，那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué)，還有后來(lái)的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的巨大的市場(chǎng)。現(xiàn)在校園里也經(jīng)常有二手書(shū)灘，主要是課外讀物，我們經(jīng)常能看到很多學(xué)生光顧，同時(shí)，其他高校也有類似的二手書(shū)店，那么對(duì)于二手書(shū)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是圖書(shū)來(lái)源，還是消費(fèi)群體都是非常廣大的。(四)對(duì)消費(fèi)者分析我們?cè)鴮?duì)100名潛在顧客以調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查，同學(xué)們的月生活費(fèi)中有10%用來(lái)購(gòu)買學(xué)習(xí)資料，且大多數(shù)為輔導(dǎo)資料，大量的輔導(dǎo)資料很昂貴，當(dāng)用完時(shí)，絕大多數(shù)都以廢紙?zhí)幚?，挽不回成本不說(shuō)，關(guān)鍵是覺(jué)---------------w劣勢(shì)1、缺乏足夠充足的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)開(kāi)拓資金2、缺乏其他高校的內(nèi)容源3、項(xiàng)目初創(chuàng)，沒(méi)有足夠強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)4、如果財(cái)務(wù)應(yīng)收時(shí)間較遠(yuǎn)，缺乏現(xiàn)金流上足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力5、缺乏時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)------------------------------------------------o機(jī)會(huì)1、前期絕佳的位置機(jī)會(huì)2、中國(guó)增值市場(chǎng)的迅猛發(fā)展3、前沒(méi)有其他書(shū)店的強(qiáng)勢(shì)品牌4、目前缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手------------------------------------------------t威脅1、進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)慢和效率低2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專注與興起3、由于資金受限，后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的維持和提高受到挑戰(zhàn)4、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過(guò)程中，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧5、新書(shū)的不斷推出2、風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)之一：新的商業(yè)模式不能被市場(chǎng)所接受應(yīng)對(duì)辦法：第一、積極、深入的分析;第二、正式運(yùn)作前的調(diào)查;第三、正式運(yùn)作前的試驗(yàn);第四、積極準(zhǔn)備，根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變。風(fēng)險(xiǎn)之二：團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過(guò)程中，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧應(yīng)對(duì)辦法：辦法只有一個(gè)，就是細(xì)致的運(yùn)營(yíng)，即每個(gè)產(chǎn)品都要精耕細(xì)作?！爸灰惚葎e人做好一點(diǎn)點(diǎn)，就有機(jī)會(huì)超越別人”。風(fēng)險(xiǎn)之三：新書(shū)的沖擊。應(yīng)對(duì)辦法：第一、企業(yè)文化的深入建設(shè)，讓學(xué)生們時(shí)刻不忘;第二、合理的薪酬體系，相對(duì)完善的人力資源管理體系;第三、建立重要崗位和高層管理者的股票期權(quán)制度。第五章?tīng)I(yíng)銷策略(一)淘寶書(shū)店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道：淘寶書(shū)店收購(gòu)書(shū)籍主要面向同學(xué)，以跳蚤市場(chǎng)為主同時(shí)與學(xué)校圖書(shū)館聯(lián)系，定期收購(gòu)其對(duì)外出售的書(shū)籍，詳情收購(gòu)方案參見(jiàn)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)部分。淘寶書(shū)店開(kāi)業(yè)初期以直銷方式為主，將低價(jià)收購(gòu)的書(shū)籍以出售、換購(gòu)的形式提供給需求者。書(shū)店經(jīng)過(guò)試營(yíng)業(yè)期后，將漸漸步入正軌，進(jìn)而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時(shí)尚的銷售模式滿足現(xiàn)代人的需要。以其更加完善的銷售運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)行，建立完善的銷售渠道。(二)在廣告促銷方面的策略與實(shí)施：1)醒目的牌匾：(略)2)明確的指示牌(實(shí)際中附有箭頭)3)地貼：開(kāi)業(yè)前期，從新型門至淘寶書(shū)店將設(shè)立指示牌，一方面帶大家找到淘寶書(shū)店，另一方面對(duì)書(shū)店起到了廣告的效應(yīng)。指示牌將設(shè)計(jì)成為可愛(ài)的腳丫的形狀。4)書(shū)簽：在寢室發(fā)放書(shū)簽，書(shū)簽是一種同學(xué)們可長(zhǎng)期保存的物品，是淘寶書(shū)店的一種長(zhǎng)期廣告，同時(shí)注明，開(kāi)業(yè)當(dāng)天持書(shū)簽到淘寶書(shū)店換購(gòu)書(shū)籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。5)教室黑板：淘寶書(shū)店同時(shí)為貧困優(yōu)秀學(xué)生提供工作崗位，開(kāi)學(xué)前，把淘寶書(shū)店的情況言簡(jiǎn)意賅的寫到教室黑板上。6)小白板：書(shū)店門口將設(shè)立小白板公示書(shū)店流動(dòng)書(shū)籍的最新情況。如：最新的小說(shuō)、雜志、熱銷的英語(yǔ)四六計(jì)算機(jī)二級(jí)、考研復(fù)習(xí)資料等。我們同時(shí)為免費(fèi)同學(xué)們?cè)O(shè)立溝通交流的平臺(tái)，需要用書(shū)的同學(xué)可以將其需要登記在小白板上，擁有該書(shū)籍的同學(xué)即可與淘寶書(shū)店聯(lián)系，形成交易平臺(tái)。其他宣傳媒介：利用qq群和校內(nèi)網(wǎng)和chinaren等同學(xué)們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級(jí)，為同學(xué)們提供交流的平臺(tái)。3、在產(chǎn)品銷售價(jià)格方面的策略與實(shí)施：為經(jīng)常光顧淘寶書(shū)店的消費(fèi)者提供會(huì)員政策。淘寶書(shū)店辦理會(huì)員卡分為：會(huì)員卡、金卡及vip卡。a)會(huì)員卡：通過(guò)積分的方式辦理，在淘寶書(shū)店消費(fèi)十次以上或消費(fèi)滿三十元即可辦理會(huì)員卡，會(huì)員卡需成本費(fèi)5元。成為淘寶書(shū)店會(huì)員后，書(shū)店每月將以開(kāi)業(yè)當(dāng)天得日期設(shè)定會(huì)員日，當(dāng)日消費(fèi)即可享受九折優(yōu)惠的會(huì)員待遇，平日享受9.五折優(yōu)惠。b)金卡：消費(fèi)積分滿五十元或以10元成本費(fèi)辦理金卡會(huì)員，金卡會(huì)員享受會(huì)員日八折優(yōu)惠待遇的同時(shí)，平時(shí)消費(fèi)享受九折優(yōu)惠。c)vip：消費(fèi)滿一百元，辦理會(huì)員卡5元即可成為vip會(huì)員，vip會(huì)員享受會(huì)員日七折優(yōu)惠，平日消費(fèi)八折優(yōu)惠，在同等條件下，優(yōu)先選購(gòu)書(shū)籍，為vip會(huì)員提供更加人性化的服務(wù)。4、其它方面：淘寶書(shū)店將定期向孤兒院、特殊教育學(xué)校、養(yǎng)老院、社區(qū)等特殊機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)書(shū)籍。淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)「篇三」一、淘寶店長(zhǎng)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。二、客服人員通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等；解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；三、網(wǎng)店美工主要工作內(nèi)容(ps合成、調(diào)色及摳圖必須熟練經(jīng)驗(yàn)要求1年以上)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。應(yīng)聘要求：1、愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。2、具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；4、熟悉dreamweaver、photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。6、熟練編寫div/css優(yōu)先四、網(wǎng)店編輯1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；五、物流人員1、按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。3、登記商品出庫(kù)記錄。4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)。六、網(wǎng)店推廣人員1、負(fù)責(zé)優(yōu)化站內(nèi)產(chǎn)品，根據(jù)淘寶搜索規(guī)則優(yōu)化產(chǎn)品排名。2、負(fù)責(zé)通過(guò)第三方平臺(tái)吸引客戶，包括論壇、微博等。3、負(fù)責(zé)和相關(guān)店鋪交換友情鏈接。4、負(fù)責(zé)淘寶活動(dòng)的報(bào)名接洽等。5、要求有1年以上淘寶推廣工作經(jīng)驗(yàn)。淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)「篇四」一人員配置：1組織架構(gòu)初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，但必須制定清晰的崗位職責(zé)，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。二工作內(nèi)容（一）淘寶店長(zhǎng)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。(二)客服人員（前期招兩名）工作職責(zé)：1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出