《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理》試卷2含答案

《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理》試卷2含答案

第一篇：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理》試卷2含答案

一、名詞解釋（15分）1."五保"老人2.功能性護(hù)理3.全額預(yù)算

管理4.服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)管理5.標(biāo)準(zhǔn)化管理

二、單項(xiàng)選擇題（在下列每小題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答

案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)，每小題2分，共18分）

1.中華醫(yī)學(xué)會(huì)老年學(xué)會(huì)根據(jù)我國(guó)情況研究那個(gè)年齡段劃分為老年

期（）A.45?59歲

B.50~69歲

C.55~74歲

D.60~89歲

2.專為接待介助老人安度晚年而設(shè)置的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)有

生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的機(jī)構(gòu)稱

為（）

A.養(yǎng)老院或者老人院

B.老人公寓

C.護(hù)老院

D.護(hù)理院

3.老年人使用的步行道路應(yīng)做成無障礙通道系統(tǒng)，道路的有效寬

度不應(yīng)小于（）A.0.90m

B.lm

C.l.lm

D.1.2m4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)劃扶手的高度應(yīng)為（）AO70m

B.0.9m

C.l.lm

D.1.2m5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)劃陽臺(tái)欄桿的高度不應(yīng)低于（）

A.0.90m

B.lm

C.l.lm

D.1.2m6.通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和管理科學(xué)在機(jī)構(gòu)管理中的

應(yīng)用，是計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)機(jī)構(gòu)管理的影響、滲透以及相互結(jié)合的產(chǎn)物稱

為（）

A.信息化管理

B.制度化管理

C.標(biāo)準(zhǔn)化管理

D.目標(biāo)化管理7參與機(jī)構(gòu)內(nèi)各類物資的監(jiān)管是哪個(gè)部門的職責(zé)（）

A.辦公室

B.人事教育科

C.財(cái)務(wù)部門

D.后勤部門

8.建立健全各類安全防范組織網(wǎng)絡(luò)并組織各類培訓(xùn)工作是哪個(gè)部

門的職責(zé)（）A.辦公室

B.人事教育科

C.財(cái)務(wù)部門

D.后勤部門9.目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)中的最大風(fēng)險(xiǎn)是（）A.入住老人

續(xù)費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

B.意外傷害風(fēng)險(xiǎn)

C.入住老人收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

D.入住率不高，處于虧損狀態(tài)

三、填空題（每空L5分，共30分）

L目前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投資主體包括國(guó)家、集體和民間，大致可

劃分為、、三種類型。

2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑設(shè)計(jì)的原則主要有

、、和全面設(shè)計(jì)原則。

3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理原則有

、、。4.護(hù)理管理依據(jù)臨床護(hù)理任務(wù)的比重，劃分為、、四種護(hù)

理類型。

5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的5S方法主要是指、、清掃、、教育。

6.影響老年人安全的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)在原因包括

、和。

7.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理應(yīng)當(dāng)包括兩個(gè)層面，即

和。

四、問答題（共25分）

1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理包括哪些內(nèi)容？

2、制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的原則？

3、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑設(shè)計(jì)、裝修應(yīng)遵循什么樣的原則？

4、假如你是T立辦公室主任，你的崗位職責(zé)是什么？

5、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各種服務(wù)管理表格有何作用？

五、論述題（12分）

1、假如有一所占地約1畝，有一棟五層樓，總建筑面積1600平

方米的幼兒園欲改造成社區(qū)集中養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，你該如何改造？

參考答案：

1,〃五保"老人：保吃、保穿、保住、保醫(yī)、保葬老人

2.功能性護(hù)理：是將護(hù)理工作進(jìn)行分類，形成不同的功能性、專

業(yè)性較強(qiáng)的工作崗位，如臨床護(hù)理崗位、生活護(hù)理崗位、心理護(hù)理崗

位和清潔衛(wèi)生崗位等，針對(duì)每一位老人，護(hù)理人員交叉進(jìn)行照料和護(hù)

理工作。

3.全額預(yù)算管理：是指單位的收入和支出全部納入預(yù)算，機(jī)構(gòu)支

出仝部由上級(jí)撥款，收入除預(yù)算收入外，仝部上繳上級(jí)主管部分或財(cái)

務(wù)部門，不實(shí)行以收抵支。

4.服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)管理：是指各業(yè)務(wù)、職能科室，甚至是班組，都

有明確的質(zhì)量管理目標(biāo)，并且在一定的時(shí)間內(nèi)（一般為一年）必須達(dá)

到和實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)。

5.標(biāo)準(zhǔn)化管理：是在企業(yè)管理中，針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過

程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位,以人本為核心，制定

細(xì)而又細(xì)的科學(xué)化、量化的標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。

二、選擇題

DCABCACDD

三、填空題

L（福利性、非營(yíng)利性、營(yíng)利性）

2、（以人為本的原則、前瞻性設(shè)計(jì)的原則、科學(xué)管理的原則）

3、（依法管理的原則、以服務(wù)為中心的原則、科學(xué)管理的原則）

4、（臨床護(hù)理管理、非臨床護(hù)理管理、混合型護(hù)理管理）

5、（整理、整頓、清潔）

6、（硬件設(shè)施落后、人員素質(zhì)低下、管理上漏洞）

7、（政府對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理）

四、問答題

1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理應(yīng)當(dāng)包括兩個(gè)層面：即政府對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理和

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理，政府對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理主要通過政府職能部門

的行政監(jiān)督來強(qiáng)化對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作涉及

方方面面，其中，主要涉及的部門有：民政、衛(wèi)生消防、環(huán)保、工商

和稅務(wù)等政府職能部門，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理主要包括人、財(cái)、物的管理。2.

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制度建設(shè)制定應(yīng)遵循以下原則：

（-）服務(wù)性原則

（二）目的性原則

（三）標(biāo)準(zhǔn)化原則

（四）可操作性原則

（五）穩(wěn)定性原則

3.（-）以人為本的原則

（二）前瞻性設(shè)計(jì)的原則

（三）無障礙設(shè)計(jì)的原則

（四）全面設(shè)計(jì)原則

4.辦公室職責(zé)

（1）在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)好原則參謀、秘書，協(xié)助行政管理工作。

（2）協(xié)助院長(zhǎng)檢查，督促各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施。（3）組織安排各種行

政會(huì)議。

（4）負(fù)責(zé)院內(nèi)選出、院志，防風(fēng)防汛，安全保衛(wèi)工作等行政事務(wù)

的政策進(jìn)行，并督促檢查工作情況。

（5）負(fù)責(zé)信息收集分析（行政管理信息及業(yè)務(wù)管理信息）（6）

做好來信來訪和來源參觀的處理接待工作。

（7）代理院長(zhǎng)處理臨時(shí)事宜，做好院長(zhǎng)臨時(shí)交辦事宜或指令性事

宜，并及時(shí)匯報(bào)。5.在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用的表格的作用有：

（1）記錄（如會(huì)議記錄、行政查房記錄、診療記錄、會(huì)診記錄、

護(hù)理記錄、急救記錄、培訓(xùn)記錄等）這種形式的表格在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中最

常見；

（2）評(píng)估（如健康評(píng)估、護(hù)理評(píng)估、康復(fù)評(píng)定、心理測(cè)量以及各

種服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等）（3）登記（如出入院登記、財(cái)產(chǎn)物品登記等）

（4）申請(qǐng)（如外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)申請(qǐng)、職稱晉升申請(qǐng)、住房申請(qǐng)、老

人入住申請(qǐng)等）（5）考核（如員工考核、班組考核、可是考核等）

（6）統(tǒng)計(jì)（如財(cái)產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)收支統(tǒng)計(jì)、臨床醫(yī)療護(hù)理統(tǒng)計(jì)等）

（7）報(bào)告（如差錯(cuò)事故報(bào)告）

（8）報(bào)表（如月度、季度、年度報(bào)表、年審報(bào)表）

第二篇：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

32634233養(yǎng)老院、福利院常見消防問題及處理對(duì)策

臨猗縣公安消防大隊(duì)

當(dāng)前，人口老齡化的加速發(fā)展勢(shì)必引起養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求大大增加，

與此同時(shí)這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)又存在著諸多消防隱患,如建筑防火、滅火條件

差,消防安全管理不到位，老年人自我防范意識(shí)弱等，一旦發(fā)生火災(zāi)易造成

老年人傷亡。為此，需采取必要措施,制定專門針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安仝的

對(duì)策,以創(chuàng)建和諧生活環(huán)境，讓老年人能夠在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中頤養(yǎng)天年。

一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全現(xiàn)狀

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大致可以分為靠政府資源經(jīng)辦的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、公辦民

營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與完全靠自身力量經(jīng)辦的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。不管是何種形式

的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，都存在著一些火災(zāi)隱患，只是隱患多少及嚴(yán)重程度的區(qū)

別。

首先,先天火災(zāi)隱患多。除了少數(shù)公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是特別選址規(guī)

劃建造的，大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的使用房屋多半為后期改造的。這些房屋

有新村里老式的居民房、限制的辦公用房、廠房、倉庫等，這些建筑

原本并不是按照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用房來規(guī)劃設(shè)計(jì)的，自然存在著一些先天隱

患，比如耐火等級(jí)低，缺少疏散通道、沒有設(shè)計(jì)消防用水等。而這些

問題有的后天很難改正。

其次，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)人員、工作人員消防安全意識(shí)淡薄。養(yǎng)老服

務(wù)機(jī)構(gòu)是一個(gè)微利行業(yè)，但有些人卻急功近利，把經(jīng)濟(jì)效益擺到首當(dāng)

其沖的位貉，忽視了安全效益。在他們看來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒什么火災(zāi)隱患，

總是抱著僥幸心理，覺得火災(zāi)不會(huì)發(fā)生，只要配點(diǎn)滅火器應(yīng)付應(yīng)付檢

查就可以了。至于滅火器材怎么操作、遇到火災(zāi)怎么引導(dǎo)老人疏散就

不清楚了。消防機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的一些問題，涉及到需要大改動(dòng)的，往往因

為資金的問題不愿意整改。對(duì)于他們來說，將投資放在改造消防方面

無疑是打水漂。另外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員專業(yè)技能水平不高，不懂得

基本的消防安全技能。為了節(jié)約成本護(hù)理人員的人手較少，尤其是晚

上住宿的護(hù)理人員更少。一旦發(fā)生火災(zāi)，少數(shù)的護(hù)理人員根本來不及

疏散幾倍于他們?nèi)藬?shù)的老人，有的甚至都不知道怎么疏散，自己的責(zé)

任是什么。

再次，客觀上說老年人比平常人更可能成為火災(zāi)的犧牲者。據(jù)不

完全統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人平均年齡在80歲左右，最大的還有百歲老

人。大多數(shù)老年人雖生活能自理但應(yīng)變能力變差，行動(dòng)相對(duì)來說遲緩，

因此他們既缺乏火災(zāi)防范能力，又缺乏火場(chǎng)逃生能力。尤其是體弱多

病，甚至中風(fēng)、癱患、殘疾等高齡老人，缺乏應(yīng)有的自救和逃生本領(lǐng)，

在大火面前手足無措，不知道如何進(jìn)行臼我保護(hù)和有效逃生，最終造

成重大人員傷亡。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，有的臥床不能行走；有的行動(dòng)不方

便，反應(yīng)遲鈍；有的面對(duì)煙霧不懂做必要的呼吸防護(hù)；有的因驚慌恐

懼，甚至選擇跳樓等自殺性逃生手段等等。

最后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全監(jiān)管不力。消防部門在檢查中往往圍繞

公共娛樂場(chǎng)所開展，對(duì)養(yǎng)老院的檢查較少。而目前公安派出所普遍存

在警力不足的現(xiàn)象，大多消防民警都身兼多職，未能充分行使其消防

監(jiān)督職能，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的消防安全檢查較少，另一方面即使

開展檢查也因?yàn)樽陨硐罉I(yè)務(wù)水平有限，發(fā)現(xiàn)不了一些火災(zāi)隱患。民

政局及社區(qū)及街道辦事處人員對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的檢查側(cè)重面不在消防，加

之他們又缺少專業(yè)的消防安全知識(shí)，使得消防安全檢查作用不大。

二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的火災(zāi)特點(diǎn)

首先,火災(zāi)的發(fā)生有季節(jié)性特點(diǎn)，冬季較多。因?yàn)樘鞖夂?，養(yǎng)

老機(jī)構(gòu)的老年人為了取暖室內(nèi)用火用電量較多，取暖用的設(shè)備多是電

熱毯、電暖氣和電爐、電熱油汀等，這些使用不當(dāng)都極易造成火災(zāi)。

其次，火災(zāi)發(fā)生的原因集中在用火用電不慎、臥床吸煙。據(jù)火災(zāi)

數(shù)據(jù)分析老年人的火災(zāi)死亡原因多數(shù)可歸類為這兩種。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老

年人因?yàn)槭侨壕?，火?zāi)容易被發(fā)現(xiàn)，發(fā)生這種火災(zāi)后，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)可

以得到有效控制。但是一旦火災(zāi)蔓延開，也因?yàn)槭侨壕?，?huì)造成群死

群傷的惡性事故。另外，養(yǎng)老院本身的電氣線路老化也極易引起火災(zāi)。

再次，發(fā)生火災(zāi)疏散困難，易造成群死群傷。因?yàn)槔夏耆讼捞?/p>

生技能不了解，本身活動(dòng)不便，應(yīng)變能力差，因而發(fā)生火災(zāi)后逃生的

難度系數(shù)增加。另外，有些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在著耐火等級(jí)差、缺少消防設(shè)

施、疏散通道設(shè)貉不符合要求等問題，也為逃生和撲救火災(zāi)造成了難

度。另外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人數(shù)較多，缺乏護(hù)理人員正確疏散引導(dǎo)，極易引發(fā)

群死群傷事故。由此可見，火災(zāi)的發(fā)生既然有其特點(diǎn)，我們就應(yīng)當(dāng)針

對(duì)要害出擊。

三、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全管理對(duì)策

首先，依靠政府的主導(dǎo)力量。第一，對(duì)于新建的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。將今

后養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)納入整體規(guī)劃體系，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)留用地。可以選

擇一些新建的小區(qū)或者是一些閑貉不用的學(xué)校等。使之在建設(shè)開始之

前按照程序申報(bào)消防審核，建筑施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，建成

開業(yè)后嚴(yán)格遵守消防安全管理制度。第二，對(duì)于已存在隱患通過努力

可以整改的現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老事業(yè)畢竟是一項(xiàng)福利事業(yè)，作為歸

口管理部門的民政部門，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)其進(jìn)行政策和資金上的扶持。不但

要逐年加大各級(jí)財(cái)政定社會(huì)力量舉辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)性補(bǔ)貼份額，

而且要對(duì)建成的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)視服務(wù)開展情況給予適當(dāng)?shù)倪\(yùn)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)

貼。這樣一來，消防的整改資金就可以得到落實(shí)。一些需要較多資金

整改的消防隱患可以有效改正。另外，護(hù)理人員數(shù)量可以增加酌情增

加，這對(duì)消防安全服務(wù)有益處。第三，對(duì)于存在先天隱患而后天無法

整改到合乎消防要求的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。這些單位應(yīng)當(dāng)要取締。但是這是一

項(xiàng)社會(huì)事業(yè),取締后會(huì)有一些列社會(huì)問題，單單依靠消防部門的力量

很難圓滿處理好，要依靠政府出面協(xié)調(diào)解決。其次，要加強(qiáng)各部門的

互動(dòng)。第一要加強(qiáng)對(duì)派出所、街道社區(qū)、民政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使他

們的消防安全檢查真正發(fā)揮作用。第二，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，相

互通知，各部門合力一同督促整改，使得整改的效力增強(qiáng)。第三，必

要時(shí)可以聯(lián)合檢查。在檢查中要注意對(duì)于火災(zāi)多發(fā)的時(shí)節(jié)要增加檢查

的頻次，檢查與宣傳教育相結(jié)合。再次，進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全宣傳及

培訓(xùn)。第一，對(duì)監(jiān)管部門的培訓(xùn)。第二，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人的培訓(xùn)。

消防部門或其它監(jiān)管部門要主動(dòng)深入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對(duì)老年人進(jìn)行耐心細(xì)

致的宣傳教育，最好采取老年人喜聞樂見的形式，使他們易于接受。

第三，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)人員、工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)

人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)灌輸消防安全重要性，使其不放松消防安全這根弦，能

夠主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)本單位的消防安全管理，制定行之有效的消防安全管理

制度并付諸于實(shí)施。比如說在管理老年人方面，要提醒他們用火用電

要注意，不能臥床吸煙等等。要將消防安全巡查納入日常管理，及時(shí)

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。對(duì)于消防設(shè)施要常檢查常保養(yǎng)，對(duì)于疏散通道要

經(jīng)常檢查確保一直暢通。對(duì)于聘請(qǐng)的護(hù)理人員，要對(duì)他們進(jìn)行上崗培

訓(xùn)，做到會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員

疏散。

總之：每個(gè)人都有衰老的一天，關(guān)心老年人其實(shí)也是關(guān)注我們的

未來。在老齡化的今天，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的健康運(yùn)作對(duì)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展至關(guān)

重要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要素之一。關(guān)心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的消防安全,

給老年人創(chuàng)造一個(gè)安全的養(yǎng)老環(huán)境，是有著深遠(yuǎn)意義的大事。

第三篇：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)注冊(cè)流程及管理暫行辦法

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)注冊(cè)及管理暫行辦法

一.如何開一家養(yǎng)老院的注冊(cè)申請(qǐng)流程資料條件和相關(guān)注意事項(xiàng)

申請(qǐng)籌辦社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)：60張床位以上的由市民政局審批，

60張床位以下的由所在縣（市）區(qū)民政局審批，報(bào)市民政局備案。申

請(qǐng)領(lǐng)取《社會(huì)福利機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)證書》：由受理民政部門進(jìn)行實(shí)地審驗(yàn)，

符合執(zhí)業(yè)申請(qǐng)條件的，發(fā)給《社會(huì)福利機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)證書》；不符合執(zhí)業(yè)

申請(qǐng)條件的,發(fā)給申請(qǐng)人書面整改通知書，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限

內(nèi)完成整改，并重新提出執(zhí)業(yè)申請(qǐng)。

辦養(yǎng)老院首先需要經(jīng)辦人填寫申請(qǐng)書、可行性研究報(bào)告，還得有

審辦資格證明文件、費(fèi)金來源證明和固定場(chǎng)所證明文件，以及章程草

案，有以上6項(xiàng)條件后就可以到所在轄區(qū)的民政部門辦理手續(xù)。辦理

程序

第一步：興辦企業(yè)所在區(qū)（市）縣民政部門向市政務(wù)服務(wù)中心民

政局窗口交申請(qǐng)材料，由窗口工作人員進(jìn)行初審后受理；第二步：市

民政局在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)派人對(duì)新辦企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，符合條件

的，在審批表上簽字蓋章；

第三步：市民政局將相關(guān)資料移交市稅務(wù)部門審核簽章后上報(bào)省

民政廳；第四步：經(jīng)省民政廳、國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局審批辦證后

返回市民政局，由市民政局轉(zhuǎn)交區(qū)（市）縣民政部門發(fā)給新辦企業(yè)。

------------補(bǔ)充說明：

現(xiàn)在國(guó)家鼓勵(lì)民間投資做福利事業(yè)，你要先到當(dāng)?shù)孛裾块T咨詢，

具體要問：用地，貸款，稅務(wù)，工商，國(guó)家有什么補(bǔ)貼政策等,這些都

是民間投資者應(yīng)該享有的優(yōu)惠政策.

國(guó)家現(xiàn)在已經(jīng)頒布了這方面的政策，但跟當(dāng)?shù)氐牡胤截?cái)政有

關(guān).總的說國(guó)家，地方是鼓勵(lì)，支持民間投資興辦養(yǎng)老院的!!------

-還需要說明的就是：所謂資質(zhì)證明就是說你必須具備辦理養(yǎng)老院的

條件，硬件軟件缺一不可！主要表現(xiàn)在以下方面：1）建筑設(shè)計(jì)規(guī)范。

目前我國(guó)已有的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般都能按照建設(shè)部、民政部聯(lián)合

頒布的《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，較為科學(xué)合理的考

慮了消防、通風(fēng)、內(nèi)部無障礙交通等問題，以及臥具、飲食、娛樂、

醫(yī)療等功能配套。

2）醫(yī)療護(hù)理上的優(yōu)勢(shì)較為明顯。由于大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有規(guī)模優(yōu)勢(shì),

較為容易吸引一些有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療人員加盟，從而提高了醫(yī)

療護(hù)理的服務(wù)水準(zhǔn)。特別是對(duì)那些有多種疾病的高齡老年人，可以使

之有醫(yī)療保障的安全感。

3)休閑環(huán)境較好。大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，一般都會(huì)結(jié)合自

有土地、空間的實(shí)際情況，建設(shè)一些適合老年人活動(dòng)的場(chǎng)所，種植一

些花草樹木,以營(yíng)造一個(gè)幽雅休閑的環(huán)境。而這一切又都是老年人，

特別城市中生活的老年人和子女最為關(guān)注的。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配套功能完善的重點(diǎn)在兩個(gè)方面：

(1)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的配套。民政部門規(guī)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要配套設(shè)立醫(yī)

療室，但醫(yī)療室能真正滿足老年人的疾病治療和特殊護(hù)理要求嗎？顯

然是不夠的。就大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，入住的大都是在70歲以上的高齡

老年人。為什么會(huì)出現(xiàn)高齡老年人居多的現(xiàn)象呢？一般是由家庭護(hù)理

的成本和照顧難度決定的。只有家庭護(hù)理成本與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)相當(dāng)時(shí)，

或由于老年人身體狀況需要醫(yī)療護(hù)理時(shí)，子女才會(huì)送老人入住養(yǎng)老機(jī)

構(gòu)。這就對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療護(hù)理提出了更高的要求，簡(jiǎn)單的醫(yī)療室是

無法滿足需要的。試想500多名70歲以上的老年人，至少有50%的

身體都有一些疾病,需要吃藥、打針；至少有25%的老年人需要進(jìn)行

留醫(yī)觀察治療，這樣的病患者就診和住院規(guī)模，應(yīng)有一級(jí)甲等以上醫(yī)

院與配套。因此，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須通過合作，或獨(dú)立申辦老年病醫(yī)

院的方式，才能達(dá)到醫(yī)療護(hù)理功能上的配套和完善。

(2)飲食的科學(xué)合理套配。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的食堂首先必須按照衛(wèi)生防疫部門的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝

修，滿足基本的衛(wèi)生要求和操作流程。其次，要針對(duì)老年人常見病、

多發(fā)病，如高血壓、糖尿病等的特殊要求，科學(xué)制定營(yíng)養(yǎng)食譜，合理

控制飲食數(shù)量和種類。天津市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法

二.天津市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法

第一條為促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展，規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行為，保障老年人

的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本

辦法。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置、服務(wù)與監(jiān)督管理適用本

辦法。

本辦法所稱養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護(hù)理等綜合

性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

第三條發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持政府投入、扶持與社會(huì)支持、參與

相結(jié)合的原則。鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦多種形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，捐資、捐助

支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

第四條市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口老齡化

和養(yǎng)老服務(wù)的需求狀況，制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，并納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)

展規(guī)劃。

第五條市民政部門是本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的行政主管部門。各區(qū)、縣民

政部門具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。

發(fā)展和改革、城市規(guī)劃、機(jī)構(gòu)編制、建設(shè)、財(cái)政、稅務(wù)、價(jià)格、

工商、公安、衛(wèi)生、勞動(dòng)保障等行政部門按照各自職責(zé)，共同做好養(yǎng)

老機(jī)構(gòu)的發(fā)展和管理工作。

第六條市和區(qū)、縣人民政府對(duì)扶持與發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作做出突出

貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第七條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，并履行

下列職責(zé)：

（-）建立養(yǎng)老服務(wù)業(yè)自律機(jī)制，制訂并組織實(shí)施本行業(yè)的

行規(guī)行約，對(duì)違反協(xié)會(huì)章程或者行規(guī)行約、損害行業(yè)整體利益的

會(huì)員，采取相應(yīng)的行業(yè)自律措施；

（二）代表本行業(yè)向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)反映涉及本行業(yè)利益的事項(xiàng)，

提出有關(guān)建議，參與有關(guān)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂；

（三）開展行業(yè)統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)和咨詢，出具行業(yè)證明文件，促進(jìn)國(guó)

內(nèi)外的交流與合作；

（四）協(xié)調(diào)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議;

（五）其他行業(yè)自律、服務(wù)、協(xié)調(diào)等活動(dòng)。

第八條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定，依法保障

收住老年人的合法權(quán)益。

第九條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）申辦人是單位的，應(yīng)當(dāng)具備法人資格，申辦人是個(gè)人的，

應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力；

（二）符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置規(guī)劃；

（三）有與其收住規(guī)模相適應(yīng)的資產(chǎn)；

（四）有與其收住規(guī)模相適應(yīng)的固定場(chǎng)所和服務(wù)設(shè)施，并符合

《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（建標(biāo)（1999）131號(hào)）及消防、衛(wèi)生防病、

供熱、防暑降溫等要求；

（五）有與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的機(jī)構(gòu)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和

護(hù)理人員。

第十條申請(qǐng)?jiān)O(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)：

（-）利用非國(guó)有資產(chǎn)開辦的非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，申辦人取得民

政部門的批準(zhǔn)文件后，到開辦地的民辦非企業(yè)單位登記管理機(jī)關(guān)辦理

登記手續(xù)；

（二）利用國(guó)有資產(chǎn)開辦的非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，申辦人按事業(yè)單

位登記管理的規(guī)定到事業(yè)單位登記管理機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)；

（三）開辦營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，申辦人到工商行政管理部門和稅務(wù)

部門辦理登記手續(xù)。與境外組織或個(gè)人合資、合作開辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，

在辦理登記手續(xù)前，申辦人應(yīng)當(dāng)經(jīng)市民政部門、市商務(wù)行政部門審核

同意。

第十一條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)變更登記事項(xiàng)、申請(qǐng)注銷登記的，應(yīng)當(dāng)按照有

關(guān)規(guī)定辦理變更登記、注銷登記手續(xù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)解散申請(qǐng)注銷登記的，

應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)原有資產(chǎn)進(jìn)行清算處理，并妥善安置收住的

老年人。

第十二條開辦營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、利用國(guó)有資產(chǎn)開辦的非營(yíng)利性養(yǎng)

老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在開業(yè)后10日內(nèi)將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的章程、管理制度以及機(jī)構(gòu)管

理人員、專業(yè)技術(shù)人員和護(hù)理人員的基本情況報(bào)所在地區(qū)縣民政部門

備案。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案后，按照本辦法第十一條的規(guī)定需要辦理變更、

注銷登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)重新備案。

第十三條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市規(guī)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理規(guī)范,

為收住的老年人提供膳食、生活護(hù)理、心理康復(fù)等服務(wù)。

第十四條入住老年人應(yīng)當(dāng)遵守所住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制定的各項(xiàng)管理制度。

第十五條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與老年人及其托養(yǎng)親屬或者托養(yǎng)單位（以

下簡(jiǎn)稱托養(yǎng)人）簽訂入住協(xié)議。協(xié)議一般包括以下內(nèi)容：

（一）雙方當(dāng)事人、托養(yǎng)人的姓名（名稱）和地址；

（二）服務(wù)內(nèi)容和方式；

（三）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式和預(yù)付款數(shù)額；

（四）服務(wù)期限和地點(diǎn)；

（五）雙方當(dāng)事人、托養(yǎng)人的權(quán)利和義務(wù)；

（六）協(xié)議變更、解除與終止的條件；

（七）違約責(zé)任；

（八）雙方當(dāng)事人、托養(yǎng)人約定的其他事項(xiàng)。

第十六條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)收住老年人的自理能力和護(hù)理的等級(jí)

標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分級(jí)護(hù)理服務(wù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的每名工作人員護(hù)理能夠自理的

老人不得超過8人；護(hù)理不能自理的老人不得超過4人。

第十七條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定老年人營(yíng)養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適

宜老年人食用的膳食。老年人的膳食制做和用餐應(yīng)當(dāng)與工作人員膳食

制做和用餐分開。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人膳食經(jīng)費(fèi)建立專門賬戶，并

定期向老年人及其家屬公開賬目。

第十八條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為收住的老年人建立健康檔案，定期檢查

身體，做好疾病預(yù)防工作。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不得接納患傳染病、精神病的老

年人。對(duì)入住后患傳染病或精神病的老年人，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定

及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取必要的隔離措施，并通知其托養(yǎng)人或親屬

轉(zhuǎn)送專門的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。衛(wèi)生部門應(yīng)當(dāng)將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人的衛(wèi)生服

務(wù)納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

第十九條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展適合老年人特點(diǎn)的康復(fù)活動(dòng)。配置符

合老年人特點(diǎn)的文化體育活動(dòng)設(shè)施，組織有益于老年人身心健康的文

化體育活動(dòng)。

第二十條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生消毒制度，定期消毒老年人使用

的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服，保持室內(nèi)外的環(huán)境整潔。

第二十一條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)

護(hù)工作。

第二十二條非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià),

營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)實(shí)行自主定價(jià)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，定期制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，公

示各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十三條非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)憑民政部門或機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)的

證明，可以按有關(guān)規(guī)定享受扶持優(yōu)惠政策。

第二十四條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不得改變其房屋、設(shè)施的用途。

第二十五條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定接受捐贈(zèng)、資

助，并按照章程的規(guī)定和與捐贈(zèng)人、資助人的約定使用。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)

當(dāng)向民政部門報(bào)告接受、使用捐贈(zèng)、資助的有關(guān)情況，并接受有關(guān)部

門的監(jiān)督。

第二十六條市和區(qū)、縣民政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、服

務(wù)范圍以及服務(wù)費(fèi)用的收支情況等進(jìn)行監(jiān)督和檢杳。

第二十七條違反本辦法規(guī)定，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有下列行為之一，未從事

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由民政部門處1000元以下罰款；在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有違法所

得的，由民政部門處1萬元以上3萬元以下罰款；在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無違

法所得的，由民政部門處1000元以上1萬元以下罰款：

（-）擅自改變其房屋、場(chǎng)地、設(shè)施的用途從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

（二）擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房屋、設(shè)施的；

（三）未按本辦法的規(guī)定向老年人提供服務(wù)，當(dāng)事人之間又沒有

其他特殊約定的；

（四）非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從事營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

（五）不向所在地區(qū)縣民政部門備案的。

有前款規(guī)定行為之一的，有關(guān)部門還應(yīng)當(dāng)取消給予的扶持優(yōu)惠措

施，并追繳違法行為存續(xù)期間已減免的相關(guān)費(fèi)用。

第二十八條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的活動(dòng)違反其他法律、法規(guī)規(guī)定的，由有關(guān)

行政部門依法處理。

第二十九條本辦法自2007年3月1日起施行。

第四篇：加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

【發(fā)布：2009-5-258:24:00］【閱讀：125273次】【現(xiàn)有。條

評(píng)論】【我要評(píng)論】【大中小】

用具不僅配置齊全，而且應(yīng)從減少設(shè)施對(duì)老人創(chuàng)傷的角度出發(fā)，

最大限度按照老年人生理特點(diǎn)及需求設(shè)計(jì)并合理擺放。而且除了為老

人準(zhǔn)備必須的生活設(shè)施外，還應(yīng)為老人配備一些娛樂的設(shè)施。如圖書

室、書畫室、電腦室、球類室、棋牌室及康復(fù)健身室等，為老人提供

自娛自樂的空間，使他們能夠陶冶情操，愉悅身心。

另外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的安全設(shè)施也不容忽視，如老人房間內(nèi)需配置有

完善的應(yīng)急呼叫系統(tǒng)和安全監(jiān)護(hù)保障體系及滅火用具等，這些都應(yīng)是

必不可少的設(shè)施。

2、軟件建設(shè)

如果說硬件建設(shè)代表了一個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展實(shí)力，能夠吸引老人

的眼，那么軟件建設(shè)就是要抓住老人的心，讓老人在機(jī)構(gòu)內(nèi)生活得順

心、稱心、舒心、開心、溫馨。以上〃幾心〃的實(shí)現(xiàn)取決于制度，取

決于服務(wù)。

(1)確定制度是單位發(fā)展的保障。

〃國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)；沒有規(guī)矩不成方圓〃這些都是人們對(duì)制

度最簡(jiǎn)單、通俗的解釋。制度可以制約人的行為，更是單位管理的依

據(jù)。它的的嚴(yán)謹(jǐn)性、明確性直接影響到管理標(biāo)準(zhǔn)的高低，以及單位的

發(fā)展。作為供養(yǎng)老年弱勢(shì)群體的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須制定出實(shí)效性強(qiáng)、可操

作的制度，而且應(yīng)涉及到管理和服務(wù)等多個(gè)方面。

制度確立后，不能將制度與人的行為分裂隔離開，而是要抓好落

實(shí)。而且制度還應(yīng)隨著社會(huì)、單位的發(fā)展變化而不斷完善。在這方面，

我院多年來根據(jù)工作實(shí)際對(duì)那些與現(xiàn)實(shí)工作不相適應(yīng)的制度和職責(zé)進(jìn)

行了不斷的修改，同時(shí)結(jié)合工作的需要重點(diǎn)加強(qiáng)了院內(nèi)規(guī)章制度及各

崗工作職責(zé)和醫(yī)療護(hù)理、病案質(zhì)量、藥品管理、醫(yī)保工作等制度的健

全和完善。100余項(xiàng)制度的確定完善使各項(xiàng)工作有章可循，為單位的

發(fā)展提高起到了保駕護(hù)航的重要作用。各項(xiàng)制度出臺(tái)后，為了幫助職

工消化吸收，各科室在日常堅(jiān)持組織職工對(duì)院和本科、本崗的制度進(jìn)

行了學(xué)習(xí)討論提問；同時(shí)還認(rèn)真抓好制度落實(shí)的監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)，可以

說養(yǎng)老院嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫葹閱挝坏陌l(fā)展和進(jìn)步奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2)加

強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是單位提高的途徑

職工素質(zhì)的高低影響著單位的內(nèi)在形象；職工的專業(yè)技能影響著

對(duì)老人的服務(wù)質(zhì)量。職工的服務(wù)水平影響著老人的生活質(zhì)量。因此應(yīng)

不斷的在以下幾方面進(jìn)行提高。

一要提高職工的素質(zhì)。一方面在錄用、聘用時(shí)做到優(yōu)中選優(yōu)；另

一方面還應(yīng)堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)教育與培訓(xùn)I。既要有政治理論的武裝，

又要有職業(yè)道德素養(yǎng)的訓(xùn)練，還要有專業(yè)知識(shí)技能的練習(xí)與提高。如

我院把〃學(xué)習(xí)型〃職工隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，堅(jiān)持常年抓不

懈。院內(nèi)分領(lǐng)導(dǎo)班子、中層骨干、職工三個(gè)層次有計(jì)劃的開展學(xué)習(xí)活

動(dòng)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容涉及政治時(shí)事、管理知識(shí)、禮儀服務(wù)、典型經(jīng)驗(yàn)等；

學(xué)習(xí)的形式也是多種多樣，集中學(xué)習(xí)、講座研討、觀看光盤、征文演

講、辯論討論、案例分析、外出參觀、技能比武、知識(shí)競(jìng)賽等相結(jié)合

極大的調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)的積極性，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。通過學(xué)習(xí)，

職工的職業(yè)道德得以升華，工作熱情得到了激發(fā)，主人翁精神和愛崗

敬業(yè)精神的增強(qiáng)在每名職工的身上得以體現(xiàn)。中層們自主管理、嚴(yán)格

管理的意識(shí)明顯提高，中間作用得到了很好的發(fā)揮，而且大家在發(fā)現(xiàn)

問題、認(rèn)識(shí)問題、解決問題的能力上也有了新的突破。

二要提高職工的專業(yè)技能?，F(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)老人的護(hù)理不單純是

擦桌、掃地、洗衣、做飯、喂飯等簡(jiǎn)單的生活護(hù)理，而是需要大批懂

得專業(yè)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)的人員進(jìn)行專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。因此在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)

要引進(jìn)學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)的人才，即便是個(gè)人辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也應(yīng)加強(qiáng)人員

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與普及，掌握必須的專業(yè)技能，方便對(duì)老人的護(hù)理，

可以采取請(qǐng)進(jìn)來走出去的方式進(jìn)行。在這方面國(guó)辦單位應(yīng)很好的發(fā)揮

出示范、指導(dǎo)和輻射的作用。

如我院在堅(jiān)持開展院內(nèi)技能訓(xùn)練的同時(shí)，還發(fā)揮專業(yè)人員技能過

硬的優(yōu)勢(shì)開辦了護(hù)理職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，為本市有志從事護(hù)理工作的人員

進(jìn)行專業(yè)的輔導(dǎo)，使她們順利通過技能考核都能持證上崗。今年以來，

我院還擴(kuò)大了培訓(xùn)的范圍，走出本市到外省市開展培訓(xùn)工作，從而帶

動(dòng)了各省市護(hù)理水平的提高。

三要提高服務(wù)水平。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)應(yīng)向多元化發(fā)展，不能只滿

足于老人身上無便溺、無異味，儀表著裝整齊這些基礎(chǔ)的護(hù)理服務(wù)，

而是應(yīng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)、膳食服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、精神服務(wù)、善后服務(wù)等更

深層次的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行挖掘，使老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、

老有所醫(yī)、老有所樂、老有所教、老有所學(xué)、老有所為。

;近年來我院在為老人服務(wù)上積極探索，并形成了醫(yī)療護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)

膳食、康復(fù)娛樂等服務(wù)特色。

首先為了讓在院老人們享受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們開展了以老

人（病人）為中心的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。無論是老人咨詢、就診、入院直

至出院或病逝的大循環(huán)過程；還是從老人早晨起床至次日起床24小時(shí)

的小循環(huán)過程，我們都會(huì)依據(jù)老人的情況相對(duì)應(yīng)地實(shí)施人性化的服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到全院、全員、全部工作、工作的全過程均實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服

務(wù)，各部門相繼開辟了八條綠色通道，即醫(yī)技科室（化驗(yàn)室、心電圖、

B超等）隨叫隨到，以最快的速度到臨床，以最短時(shí)間出結(jié)果的醫(yī)技綠

色通道；膳食科定飯、送飯到床前的飲食綠色通道；藥房實(shí)行下收處

方配藥，送熬好的湯藥到臨床的藥房綠色通道；收費(fèi)處實(shí)行下病室收

費(fèi)；圖書室送書到老人床前"共應(yīng)室下收下送服務(wù)到一線；政工科解

決問題到一線；洗衣房實(shí)行全天候下收下送服務(wù)的綠色通道；行政科

維修到一線等綠色通道，確保了全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全方位實(shí)現(xiàn)。全院上

下圍繞著〃一切為老人〃這個(gè)中心，后勤科室主動(dòng)為前勤服務(wù)，職能

科室主動(dòng)為一線科室服務(wù)。綠色通道的開辟，使仝程優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容

得到了保證與深化。

其次我們不斷拓寬服務(wù)內(nèi)容，施行了人性化的服務(wù)。

醫(yī)療護(hù)理服務(wù)：我們利用我院的醫(yī)療資源，通過中醫(yī)針灸使老年

患者得到了較好的治療效果，同時(shí)開展普遍的健康教育，從預(yù)防和控

制老年慢性病入手，制定了健康處方（心梗、高血壓、糖尿病、老年

慢性氣管炎、心衰等）及健康指導(dǎo)，使老人們了解疾病，認(rèn)識(shí)疾病，

從而糾正自己不良的生活習(xí)慣及行為，促進(jìn)機(jī)體的康健。與此同時(shí)對(duì)

老人的護(hù)理康復(fù)工作有不同的側(cè)重點(diǎn)。

對(duì)于生活能自理老人，注重精神健康養(yǎng)老；對(duì)于介助老人，注重

心理及肢體康復(fù)，提高其生活自理能力。這部分老人每天堅(jiān)持做自編

的"老年人康復(fù)保健操"，同時(shí)還開展了靈活多樣的智力鍛煉，來減

慢小腦萎縮的進(jìn)程。為了調(diào)動(dòng)老人的積極性，不斷增加新的內(nèi)容，如

讀背唐詩，使用各種卡片進(jìn)行趣味活動(dòng)，組織老人聊天回憶過去的往

事，聽京劇、民歌等鍛煉了老人的聽、說、讀、記的能力。對(duì)于半護(hù)

理老人的康復(fù)，首先進(jìn)行內(nèi)容全面的康復(fù)評(píng)價(jià)，而后制定康復(fù)實(shí)施方

案，并由康復(fù)師進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)，隨老人的身體恢復(fù)情況進(jìn)行

階段評(píng)價(jià)，隨時(shí)調(diào)整康復(fù)計(jì)劃。經(jīng)過努力，個(gè)案康復(fù)的覆蓋率達(dá)14%,

有效率達(dá)100%。針對(duì)部分全護(hù)老人可以獨(dú)立坐起的情況，院里開展

了群體鍛煉。目的是通過鍛煉，恢復(fù)和增強(qiáng)老人的上肢功能，讓老人

具備吃飯、喝水等基本日常生活自理能力。對(duì)于全護(hù)理老人，進(jìn)行

〃預(yù)防新發(fā)臥床老人肢體攣縮"的課題研究。經(jīng)鍛煉，課題組所選的

老人無一人發(fā)生肢體攣縮，使臥床老人享受到個(gè)性化的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。

飲食服務(wù)：堅(jiān)持飲食營(yíng)養(yǎng)特色化，滿足老人的不同飲食需求。隨

著生活水平的提高，老人對(duì)飲食的要求不再是吃好了，而是如何吃得

營(yíng)養(yǎng)、吃得科學(xué)，因此我們?cè)陲嬍彻?yīng)上由高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師為老人們配制

營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食。食物種類多樣，粗細(xì)搭配、葷素搭配，而且每日的

食物種類都在10種以上。為了提高老人的滿意度，擴(kuò)大老人選擇的自

由度，養(yǎng)老院為每頓飯?jiān)O(shè)置了A、B兩套菜，供老人自由選擇。同時(shí)從

備料到烹調(diào)方式都精心設(shè)計(jì)，每日三餐都提供各類湯、粥以適應(yīng)老人

的飲食特點(diǎn)。

在保證搭配合理的普通飲食的基礎(chǔ)上，根據(jù)在院老人的需求，我

們還提供軟飯、流質(zhì)、半流質(zhì)、鼻飼飲食、素食、治療飲食和高齡老

人的飲食，并根據(jù)老人疾病狀況制作了糖尿病膳食、腎病膳食、腎透

析膳食、低鹽膳食、潛血膳食等。對(duì)植物人或無咀嚼能力的、靠胃管

以流質(zhì)飲食維持生命的老人，我門根據(jù)個(gè)體的差異和需求，調(diào)制成營(yíng)

養(yǎng)均衡的個(gè)性化勻漿膳供老人服用，達(dá)到治療疾病與延長(zhǎng)老人生命的

目的。對(duì)于危重病人，專職營(yíng)養(yǎng)師每日查房，親自配膳，為其建立營(yíng)

養(yǎng)病歷，與臨床醫(yī)師不斷加強(qiáng)溝通，共同商討治療措施。對(duì)于能自行

到餐廳就餐的老人，則開設(shè)定餐及點(diǎn)餐窗口，并由專人送餐到老人餐

桌前。設(shè)立了素食、清真飲食、特殊禁忌飲食等專座及發(fā)燒、拔牙后

等臨時(shí)需求專座。老人在院內(nèi)可以包伙，也可以定餐，自由選擇，而

且還能隨時(shí)對(duì)院內(nèi)的飲食提出自己的意見和建議，膳食科會(huì)及時(shí)改進(jìn)

老人們提出的各種膳食問題，達(dá)到老人們的