2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的物業(yè)的維修責(zé)任與物業(yè)管理模式3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的物業(yè)的維修責(zé)任與物業(yè)管理模式本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2物業(yè)使用方基本信息2.維修責(zé)任概述2.1維修責(zé)任范圍2.2維修責(zé)任主體3.維修費(fèi)用的承擔(dān)3.1維修費(fèi)用計(jì)算方式3.2維修費(fèi)用支付方式4.緊急維修處理4.1緊急維修的定義4.2緊急維修的處理流程5.定期維修計(jì)劃5.1定期維修計(jì)劃的制定5.2定期維修計(jì)劃的執(zhí)行6.物業(yè)管理模式概述6.1管理模式選擇6.2管理模式內(nèi)容7.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容7.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容7.2特殊物業(yè)服務(wù)內(nèi)容8.物業(yè)管理費(fèi)用8.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成8.2物業(yè)管理費(fèi)用支付9.物業(yè)使用方權(quán)利義務(wù)9.1物業(yè)使用方權(quán)利9.2物業(yè)使用方義務(wù)10.物業(yè)管理方權(quán)利義務(wù)10.1物業(yè)管理方權(quán)利10.2物業(yè)管理方義務(wù)11.合同期限與續(xù)約11.1合同期限11.2合同續(xù)約條件12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：________________________1.1.2物業(yè)管理方住所：________________________1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：____________________1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系方式：_____________________1.2物業(yè)使用方基本信息1.2.1物業(yè)使用方名稱：________________________1.2.2物業(yè)使用方住所：________________________1.2.3物業(yè)使用方法定代表人：____________________1.2.4物業(yè)使用方聯(lián)系方式：_____________________2.維修責(zé)任概述2.1維修責(zé)任范圍2.1.1維修責(zé)任范圍包括但不限于房屋本體、公共設(shè)施、綠化景觀、停車場等。2.1.2維修責(zé)任范圍不包括因使用不當(dāng)、人為損壞等原因造成的損壞。2.2維修責(zé)任主體2.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.2.2物業(yè)使用方負(fù)責(zé)對(duì)其使用范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。3.維修費(fèi)用的承擔(dān)3.1維修費(fèi)用計(jì)算方式3.1.1維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。3.1.2維修費(fèi)用包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。3.2維修費(fèi)用支付方式3.2.1維修費(fèi)用由物業(yè)管理方墊付，隨后向物業(yè)使用方收取。3.2.2物業(yè)使用方應(yīng)在收到物業(yè)管理方開具的發(fā)票后七個(gè)工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用。4.緊急維修處理4.1緊急維修的定義4.1.1緊急維修是指因自然災(zāi)害、突發(fā)事故等原因，需要立即進(jìn)行的維修。4.2緊急維修的處理流程4.2.1物業(yè)使用方發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理方。4.2.2物業(yè)管理方接到通知后，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行處理，確保維修及時(shí)完成。5.定期維修計(jì)劃5.1定期維修計(jì)劃的制定5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)制定年度定期維修計(jì)劃，并提前一個(gè)月通知物業(yè)使用方。5.2定期維修計(jì)劃的執(zhí)行5.2.1物業(yè)管理方按照定期維修計(jì)劃進(jìn)行維修，確保標(biāo)的物業(yè)的完好。6.物業(yè)管理模式概述6.1管理模式選擇6.1.1本合同采用全面物業(yè)管理模式。6.2管理模式內(nèi)容6.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)標(biāo)的物業(yè)的日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)。6.2.2物業(yè)管理方負(fù)責(zé)組織物業(yè)使用方參與物業(yè)管理工作。6.2.3物業(yè)管理方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決物業(yè)使用方之間的糾紛。8.物業(yè)管理費(fèi)用8.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成8.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按月或季度向物業(yè)使用方收取。8.1.2公用設(shè)施設(shè)備維修基金：用于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。8.1.3物業(yè)專項(xiàng)維修資金：用于物業(yè)共有部分的維修、更新和改造。8.2物業(yè)管理費(fèi)用支付8.2.1物業(yè)管理費(fèi)用支付方式：采取預(yù)付費(fèi)制，物業(yè)使用方應(yīng)在約定的支付期限內(nèi)將費(fèi)用支付至物業(yè)管理方指定賬戶。8.2.2物業(yè)管理費(fèi)用支付期限：每月/每季度一個(gè)工作日前支付當(dāng)月/當(dāng)季物業(yè)管理費(fèi)用。9.物業(yè)使用方權(quán)利義務(wù)9.1物業(yè)使用方權(quán)利9.1.1物業(yè)使用方享有合法使用標(biāo)的物業(yè)的權(quán)利。9.1.2物業(yè)使用方有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理方履行合同義務(wù)。9.1.3物業(yè)使用方有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過程。9.2物業(yè)使用方義務(wù)9.2.1物業(yè)使用方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，合理使用物業(yè)。9.2.2物業(yè)使用方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。9.2.3物業(yè)使用方應(yīng)配合物業(yè)管理方進(jìn)行物業(yè)維修和保養(yǎng)。10.物業(yè)管理方權(quán)利義務(wù)10.1物業(yè)管理方權(quán)利10.1.1物業(yè)管理方有權(quán)要求物業(yè)使用方遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。10.1.2物業(yè)管理方有權(quán)對(duì)違反合同規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。10.2物業(yè)管理方義務(wù)10.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。10.2.2物業(yè)管理方應(yīng)確保標(biāo)的物業(yè)的安全、整潔和完好。10.2.3物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)處理物業(yè)使用方提出的合理訴求。11.合同期限與續(xù)約11.1合同期限：本合同期限為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同續(xù)約：合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否續(xù)約。12.違約責(zé)任12.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用、違反物業(yè)管理規(guī)章制度等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.合同解除與終止13.1合同解除條件：包括但不限于一方嚴(yán)重違約、不可抗力等原因。13.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。14.爭議解決14.1爭議解決方式：發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2爭議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方介入是指在物業(yè)管理合同履行過程中，為了解決特定問題或?qū)崿F(xiàn)特定目的，由合同雙方同意引入的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。1.2第三方的概念包括但不限于中介方、咨詢方、評(píng)估方、監(jiān)理方、仲裁機(jī)構(gòu)等。2.第三方的責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、目的和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并在合同中明確約定。2.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：2.1.1第三方因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的標(biāo)的物業(yè)損壞或損失；2.1.2第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中因疏忽或失誤導(dǎo)致的物業(yè)管理服務(wù)瑕疵；2.1.3第三方在執(zhí)行合同過程中違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款及說明3.1第三方介入的同意3.1.1甲乙雙方同意，在必要時(shí)引入第三方介入物業(yè)管理合同，但需經(jīng)雙方書面同意。3.2第三方介入的流程3.2.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事宜，包括介入目的、介入范圍、介入期限等。3.2.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和條件，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。3.3第三方介入的費(fèi)用3.3.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。3.3.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)等。3.4第三方介入的結(jié)果3.4.1第三方介入的結(jié)果應(yīng)經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)，并作為物業(yè)管理合同的一部分。4.第三方的責(zé)權(quán)利界定4.1第三方的責(zé)任4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)。4.1.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身過錯(cuò)導(dǎo)致的責(zé)任。4.2第三方的權(quán)利4.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和條件。4.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和提出建議。4.3第三方的義務(wù)4.3.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.3.2第三方應(yīng)遵守合同約定和法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙方的關(guān)系5.1.1第三方是甲乙雙方共同引入的，其目的是協(xié)助甲乙雙方履行合同。5.1.2第三方與甲乙方之間不存在隸屬關(guān)系，第三方獨(dú)立履行其職責(zé)。5.2第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系5.2.1第三方對(duì)物業(yè)管理方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，但不參與物業(yè)管理方的日常管理。5.2.2第三方有權(quán)要求物業(yè)管理方提供相關(guān)資料和配合，以確保第三方履行職責(zé)。5.3第三方與物業(yè)使用方的關(guān)系5.3.1第三方在必要時(shí)可與物業(yè)使用方溝通，了解物業(yè)使用情況。5.3.2第三方應(yīng)尊重物業(yè)使用方的合法權(quán)益，不得侵犯其隱私。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理合同1.1詳細(xì)規(guī)定合同雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單2.1列明物業(yè)管理方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括日常維護(hù)、清潔、綠化、安保等。3.物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算3.1列明物業(yè)管理費(fèi)用的預(yù)算，包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共設(shè)施維修等。4.定期維修計(jì)劃4.1列明年度維修計(jì)劃，包括維修項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等。5.物業(yè)管理規(guī)章制度5.1列明物業(yè)管理規(guī)章制度，包括業(yè)主公約、物業(yè)服務(wù)協(xié)議等。6.第三方介入?yún)f(xié)議6.1詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、流程、費(fèi)用及責(zé)任。7.爭議解決協(xié)議7.1列明爭議解決的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。8.附件八：物業(yè)管理費(fèi)用收據(jù)8.1用于記錄物業(yè)管理費(fèi)用的收取情況。9.附件九：維修記錄9.1記錄維修項(xiàng)目的名稱、時(shí)間、原因、費(fèi)用等。10.附件十：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量報(bào)告10.1定期報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)使用方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方有權(quán)要求物業(yè)使用方補(bǔ)繳欠費(fèi)，并按合同約定支付滯納金。1.2違約行為：違反物業(yè)管理規(guī)章制度。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方有權(quán)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止，并要求物業(yè)使用方改正。2.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1違約行為：未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因違約給物業(yè)使用方造成的損失。2.2違約行為：未按合同約定進(jìn)行維修。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)維修責(zé)任，并賠償因維修不及時(shí)給物業(yè)使用方造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1違約行為：未按時(shí)履行第三方介入?yún)f(xié)議。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因違約給甲乙雙方造成的損失。3.2違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償因違約給甲乙雙方造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的物業(yè)的維修責(zé)任與物業(yè)管理模式1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱1.2物業(yè)服務(wù)提供方地址1.3物業(yè)服務(wù)提供方聯(lián)系方式1.4物業(yè)服務(wù)接受方名稱1.5物業(yè)服務(wù)接受方地址1.6物業(yè)服務(wù)接受方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱2.2物業(yè)地址2.3物業(yè)類型2.4物業(yè)面積2.5物業(yè)設(shè)施及設(shè)備狀況3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)清潔與綠化3.2物業(yè)安保與秩序維護(hù)3.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理3.4物業(yè)維修責(zé)任劃分3.5物業(yè)公共區(qū)域維護(hù)3.6物業(yè)檔案管理4.物業(yè)維修責(zé)任與流程4.1維修責(zé)任界定4.2報(bào)修流程4.3維修期限4.4維修費(fèi)用承擔(dān)4.5維修質(zhì)量保證5.物業(yè)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用支付方式5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理模式及制度6.1物業(yè)管理模式6.2物業(yè)管理制度6.3物業(yè)管理委員會(huì)職責(zé)6.4物業(yè)管理培訓(xùn)7.合同期限及終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3合同解除程序7.4合同續(xù)簽8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決方式8.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.4爭議解決費(fèi)用9.合同生效及其他9.1合同生效條件9.2合同附件9.3合同解釋權(quán)9.4合同簽署日期10.物業(yè)服務(wù)提供方義務(wù)10.1提供物業(yè)服務(wù)10.2維護(hù)物業(yè)管理秩序10.3負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)10.4提供物業(yè)管理相關(guān)資料11.物業(yè)服務(wù)接受方義務(wù)11.1支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用11.2服從物業(yè)管理規(guī)定11.3維護(hù)物業(yè)管理秩序11.4報(bào)告物業(yè)管理問題12.物業(yè)維修責(zé)任與費(fèi)用承擔(dān)12.1維修責(zé)任界定12.2維修費(fèi)用承擔(dān)12.3費(fèi)用支付方式12.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制13.物業(yè)管理費(fèi)用收取及使用13.1費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)13.2費(fèi)用收取時(shí)間13.3費(fèi)用使用范圍13.4費(fèi)用使用監(jiān)督14.物業(yè)管理其他事項(xiàng)14.1物業(yè)管理宣傳14.2物業(yè)管理培訓(xùn)14.3物業(yè)管理資料歸檔14.4物業(yè)管理評(píng)估第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)提供方地址：市區(qū)街道號(hào)1.4物業(yè)服務(wù)接受方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5物業(yè)服務(wù)接受方地址：市區(qū)街道號(hào)2.合同標(biāo)的物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱：小區(qū)2.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)2.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)2.4物業(yè)面積：100,000平方米2.5物業(yè)設(shè)施及設(shè)備狀況：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施和設(shè)備，如電梯、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、供電設(shè)施等，并注明其使用年限和維護(hù)狀況。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)清潔與綠化3.1.1定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生3.1.2定期修剪小區(qū)綠化帶，保持綠化景觀3.1.3定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行清潔和維護(hù)3.2物業(yè)安保與秩序維護(hù)3.2.124小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全3.2.2定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核3.2.3維護(hù)小區(qū)內(nèi)部秩序，處理鄰里糾紛3.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理3.3.1定期檢查、維護(hù)小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備3.3.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備3.3.3保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.4物業(yè)維修責(zé)任劃分3.4.1明確小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任歸屬3.4.2建立維修記錄和報(bào)告制度3.5物業(yè)公共區(qū)域維護(hù)3.5.1定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)施完好3.5.2對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行美化，提升居住環(huán)境3.6物業(yè)檔案管理3.6.1建立完善的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)3.6.2定期更新檔案信息，確保檔案完整準(zhǔn)確4.物業(yè)維修責(zé)任與流程4.1維修責(zé)任界定4.1.1明確小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任主體4.1.2確定維修責(zé)任范圍和時(shí)限4.2報(bào)修流程4.2.1報(bào)修人發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)提供方報(bào)修4.2.2物業(yè)服務(wù)提供方接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)處理并告知報(bào)修人處理結(jié)果4.3維修期限4.3.1一般維修在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)處理4.3.2大型維修在接到報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)處理4.4維修費(fèi)用承擔(dān)4.4.1一般維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)提供方承擔(dān)4.4.2大型維修費(fèi)用按合同約定承擔(dān)4.5維修質(zhì)量保證4.5.1確保維修質(zhì)量，符合國家標(biāo)準(zhǔn)4.5.2對(duì)維修后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收5.物業(yè)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)5.1.2公共區(qū)域清潔費(fèi)5.1.3公共區(qū)域綠化費(fèi)5.1.4公共區(qū)域安保費(fèi)5.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1按照政府相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)提供方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.3費(fèi)用支付方式5.3.1每季度支付一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4.1根據(jù)物價(jià)變動(dòng)和物業(yè)服務(wù)成本，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.1.2物業(yè)服務(wù)接受方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.1.3雙方違反合同約定的其他行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.2爭議解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議8.2.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.3.1可選擇市區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為爭議解決機(jī)構(gòu)8.4爭議解決費(fèi)用8.4.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外9.合同期限及終止9.1合同期限9.1.1本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日9.2合同終止條件9.2.1合同期滿9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.2.4一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同9.3合同解除程序9.3.1提前30天書面通知對(duì)方9.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜9.4合同續(xù)簽9.4.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同10.物業(yè)服務(wù)提供方義務(wù)10.1提供物業(yè)服務(wù)10.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)10.1.2定期向物業(yè)服務(wù)接受方匯報(bào)工作10.2維護(hù)物業(yè)管理秩序10.2.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)部秩序10.2.2處理鄰里糾紛10.3負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)10.3.1定期檢查、維護(hù)小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備10.3.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備10.4提供物業(yè)管理相關(guān)資料10.4.1提供物業(yè)管理規(guī)章制度10.4.2提供物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.物業(yè)服務(wù)接受方義務(wù)11.1支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用11.1.1按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用11.1.2按規(guī)定使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用11.2服從物業(yè)管理規(guī)定11.2.1服從物業(yè)管理規(guī)定，遵守小區(qū)公約11.3維護(hù)物業(yè)管理秩序11.3.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)部秩序11.3.2積極參與小區(qū)管理11.4報(bào)告物業(yè)管理問題11.4.1發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理問題及時(shí)報(bào)告11.4.2配合物業(yè)服務(wù)提供方解決問題12.物業(yè)維修責(zé)任與費(fèi)用承擔(dān)12.1維修責(zé)任界定12.1.1明確小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任主體12.1.2確定維修責(zé)任范圍和時(shí)限12.2維修費(fèi)用承擔(dān)12.2.1一般維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)提供方承擔(dān)12.2.2大型維修費(fèi)用按合同約定承擔(dān)12.3費(fèi)用支付方式12.3.1按合同約定的時(shí)間和方式支付維修費(fèi)用12.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制12.4.1根據(jù)物價(jià)變動(dòng)和維修成本，合理調(diào)整維修費(fèi)用13.物業(yè)管理費(fèi)用收取及使用13.1費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)13.1.1按照政府相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)提供方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行13.2費(fèi)用收取時(shí)間13.2.1每季度第一個(gè)月收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用13.3費(fèi)用使用范圍13.3.1用于物業(yè)管理服務(wù)13.3.2用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)13.3.3用于公共區(qū)域維護(hù)13.4費(fèi)用使用監(jiān)督13.4.1物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況13.4.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期向物業(yè)服務(wù)接受方匯報(bào)費(fèi)用使用情況14.物業(yè)管理其他事項(xiàng)14.1物業(yè)管理宣傳14.1.1定期開展物業(yè)管理宣傳活動(dòng)14.1.2加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與聯(lián)系14.2物業(yè)管理培訓(xùn)14.2.1定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)14.2.2提升物業(yè)服務(wù)水平14.3物業(yè)管理資料歸檔14.3.1建立物業(yè)管理資料檔案14.3.2定期更新檔案信息14.4物業(yè)管理評(píng)估14.4.1定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估14.4.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及定義1.1第三方是指本合同雙方之外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，引入第三方參與本合同項(xiàng)下的服務(wù)、監(jiān)督或咨詢等工作。2.第三方介入的批準(zhǔn)程序2.1甲乙雙方協(xié)商一致后，需簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利。2.2第三方介入?yún)f(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。2.3第三方介入?yún)f(xié)議需報(bào)送相關(guān)部門備案。3.第三方介入的職責(zé)和權(quán)利3.1.1獲取與本合同相關(guān)的必要信息；3.1.2對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；3.1.3參與合同爭議的調(diào)解和仲裁。3.2.1遵守本合同和相關(guān)法律法規(guī)；3.2.2獨(dú)立、公正地履行職責(zé)；3.2.3及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題。4.第三方介入的費(fèi)用及支付4.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方按協(xié)議約定承擔(dān)。4.2第三方介入費(fèi)用支付方式按合同約定執(zhí)行。5.第三方介入的合同期限及終止5.1第三方介入合同期限與原合同期限一致。5.2.1合同期限屆滿；5.2.2雙方協(xié)商一致解除；5.2.3第三方因故退出。6.第三方介入的保密義務(wù)6.1第三方在介入本合同項(xiàng)下工作時(shí)，對(duì)甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和敏感信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2第三方不得泄露、傳播或使用甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和敏感信息。7.第三方介入的責(zé)任限額7.1第三方在本合同項(xiàng)下介入產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額按合同約定執(zhí)行。7.2若第三方介入過程中因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.第三方介入與其他方的責(zé)任劃分8.1第三方介入過程中，甲乙雙方對(duì)第三方介入工作產(chǎn)生的后果仍承擔(dān)連帶責(zé)任。8.2第三方介入過程中，若第三方違反合同約定或法律法規(guī)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.第三方介入的合同變更10.1第三方介入合同可根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行變更。10.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。11.第三方介入的終止和清算11.1第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入期間的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算。11.2第三方介入合同終止后，第三方應(yīng)將介入期間的工作成果、資料等移交給甲乙雙方。12.第三方介入的適用法律及爭議解決12.1第三方介入合同適用中華人民共和國法律。12.2第三方介入合同發(fā)生的爭議，按本合同約定的爭議解決方式處理。13.第三方介入的合同附件13.1第三方介入合同附件包括：13.1.1第三方介入?yún)f(xié)議；13.1.2第三方資質(zhì)證明；13.1.3第三方人員名單；13.1.4其他與本合同相關(guān)的文件。14.第三方介入的其他事項(xiàng)14.1第三方介入過程中，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方工作。14.2第三方介入過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整本合同相關(guān)條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同中應(yīng)包含雙方基本信息、物業(yè)概況、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限及終止、違約責(zé)任及爭議解決等條款。附件說明：本合同為雙方簽訂的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，是合同主體。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)利，以及費(fèi)用、期限、保密義務(wù)等。附件說明：當(dāng)需要第三方介入時(shí)，雙方應(yīng)簽訂本協(xié)議，作為合同附件。3.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：規(guī)章制度應(yīng)包含小區(qū)公約、物業(yè)管理規(guī)定、安全管理制度等。附件說明：規(guī)章制度是規(guī)范小區(qū)管理的重要依據(jù)，本附件應(yīng)包含所有現(xiàn)行有效的規(guī)章制度。4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含清潔、綠化、安保、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的具體要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，本附件應(yīng)包含所有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.物業(yè)維修記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、維修人員等信息。附件說明：維修記錄是了解維修情況和費(fèi)用發(fā)生的重要依據(jù)，本附件應(yīng)包含所有維修記錄。6.物業(yè)管理費(fèi)用收支明細(xì)詳細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)包含費(fèi)用類別、金額、支付時(shí)間、用途等信息。附件說明：費(fèi)用收支明細(xì)是監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)用使用的重要依據(jù)，本附件應(yīng)包含所有費(fèi)用收支明細(xì)。7.物業(yè)管理服務(wù)評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含評(píng)估時(shí)間、評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)建議等。附件說明：評(píng)估報(bào)告是了解服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要依據(jù)，本附件應(yīng)包含所有評(píng)估報(bào)告。8.物業(yè)管理培訓(xùn)資料詳細(xì)要求：資料應(yīng)包含培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果等。附件說明：培訓(xùn)資料是提升物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)的重要依據(jù)，本附件應(yīng)包含所有培訓(xùn)資料。9.物業(yè)管理資料歸檔清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包含歸檔資料名稱、數(shù)量、歸檔時(shí)間、歸檔人員等信息。附件說明：資料歸檔清單是確保資料完整性的重要依據(jù)，本附件應(yīng)包含所有歸檔資料清單。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，如清潔、綠化、安保等方面未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)服務(wù)接受方因此遭受的損失。2.物業(yè)服務(wù)接受方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付逾期費(fèi)用并賠償因此給物業(yè)服務(wù)提供方造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按第三方介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)，如泄露商業(yè)秘密、未達(dá)到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲乙雙方造成的損失。4.不可抗力違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方互不追究違約責(zé)任，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行期限或解除合同。5.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：違反合同約定的其他行為，如泄露保密信息、違反合同約定等。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。示例說明：1.物業(yè)服務(wù)提供方未按時(shí)清理小區(qū)綠化帶，導(dǎo)致綠化帶雜草叢生，影響小區(qū)環(huán)境。物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)服務(wù)接受方因此遭受的損失。2.物業(yè)服務(wù)接受方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)提供方多次催收無果。物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付逾期費(fèi)用并賠償因此給物業(yè)服務(wù)提供方造成的損失。3.第三方在介入評(píng)估過程中，泄露了物業(yè)服務(wù)提供方的商業(yè)秘密。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給物業(yè)服務(wù)提供方造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的物業(yè)的維修責(zé)任與物業(yè)管理模式2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理合同標(biāo)的物業(yè)的界定1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備2.維修責(zé)任主體及范圍2.1維修責(zé)任主體2.2維修責(zé)任范圍2.3維修責(zé)任期限3.維修資金管理3.1維修資金來源3.2維修資金使用3.3維修資金監(jiān)管4.維修計(jì)劃及實(shí)施4.1維修計(jì)劃制定4.2維修計(jì)劃審批4.3維修計(jì)劃執(zhí)行5.緊急維修處理5.1緊急維修的定義5.2緊急維修程序5.3緊急維修費(fèi)用6.維修質(zhì)量問題處理6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2維修質(zhì)量問題認(rèn)定6.3維修質(zhì)量問題處理7.物業(yè)管理費(fèi)用7.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式7.3物業(yè)管理費(fèi)使用8.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容8.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的管理8.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修8.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的拓展9.物業(yè)管理模式的創(chuàng)新9.1物業(yè)管理模式概述9.2物業(yè)管理模式創(chuàng)新措施9.3物業(yè)管理模式創(chuàng)新實(shí)施10.物業(yè)管理檔案管理10.1物業(yè)管理檔案收集10.2物業(yè)管理檔案整理10.3物業(yè)管理檔案保管11.物業(yè)管理監(jiān)督與考核11.1物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.2物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)11.3物業(yè)管理考核程序12.物業(yè)管理合同變更與解除12.1物業(yè)管理合同變更12.2物業(yè)管理合同解除12.3物業(yè)管理合同終止13.違約責(zé)任13.1違約責(zé)任概述13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約責(zé)任追究14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序14.3爭議解決費(fèi)用第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理合同標(biāo)的物業(yè)的界定1.1物業(yè)管理范圍1.1.1標(biāo)的物業(yè)包括但不限于：住宅樓、辦公樓、商業(yè)樓、停車場、綠化帶等。1.1.2物業(yè)管理范圍包括但不限于：公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修、安全管理等。1.2物業(yè)管理區(qū)域1.2.1物業(yè)管理區(qū)域界定為合同約定的標(biāo)的物業(yè)范圍，具體以合同附件一《物業(yè)管理區(qū)域圖》為準(zhǔn)。1.3物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備1.3.1物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備包括但不限于：供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防、安防、通訊等。2.維修責(zé)任主體及范圍2.1維修責(zé)任主體2.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)為標(biāo)的物業(yè)的維修責(zé)任主體。2.2維修責(zé)任范圍2.2.1維修責(zé)任范圍包括但不限于：物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域及業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的維修。2.3維修責(zé)任期限2.3.1維修責(zé)任期限自本合同生效之日起至合同終止之日止。3.維修資金管理3.1維修資金來源3.1.1維修資金來源于物業(yè)管理費(fèi)、專項(xiàng)維修資金以及其他合法渠道。3.2維修資金使用3.2.1維修資金使用需按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，確保資金?？顚Ｓ?。3.3維修資金監(jiān)管3.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)報(bào)告維修資金使用情況，接受監(jiān)督。4.維修計(jì)劃及實(shí)施4.1維修計(jì)劃制定4.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)年度維修計(jì)劃，編制季度維修計(jì)劃，并報(bào)送業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)審批。4.2維修計(jì)劃審批4.2.1業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)應(yīng)在收到維修計(jì)劃后十個(gè)工作日內(nèi)予以審批。4.3維修計(jì)劃執(zhí)行4.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)審批后的維修計(jì)劃，組織施工，確保維修質(zhì)量。5.緊急維修處理5.1緊急維修的定義5.1.1緊急維修是指因設(shè)施設(shè)備故障、安全事故等原因，可能造成業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全損失的維修。5.2緊急維修程序5.2.1發(fā)現(xiàn)緊急維修情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)。5.3緊急維修費(fèi)用5.3.1緊急維修費(fèi)用應(yīng)從維修資金中支付，如超出維修資金范圍，由業(yè)主承擔(dān)。6.維修質(zhì)量問題處理6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家、行業(yè)及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.2維修質(zhì)量問題認(rèn)定6.2.1業(yè)主對(duì)維修質(zhì)量有異議時(shí)，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)予以核實(shí)。6.3維修質(zhì)量問題處理6.3.1對(duì)維修質(zhì)量問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取補(bǔ)救措施，直至問題解決。8.物業(yè)管理費(fèi)用8.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和地方政策執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》。8.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式8.2.1物業(yè)管理費(fèi)采取按月收取的方式，業(yè)主應(yīng)在每月的指定日期前繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。8.3物業(yè)管理費(fèi)使用8.3.1物業(yè)管理費(fèi)用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常運(yùn)營、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障等。9.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容9.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的管理9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)。9.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備的日常維修，確保其正常運(yùn)行。9.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的拓展9.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)業(yè)主需求，拓展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，如家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)等。10.物業(yè)管理模式的創(chuàng)新10.1物業(yè)管理模式概述10.1.1物業(yè)管理模式創(chuàng)新旨在提高物業(yè)管理水平，提升業(yè)主滿意度。10.2物業(yè)管理模式創(chuàng)新措施10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升員工服務(wù)意識(shí)。10.3物業(yè)管理模式創(chuàng)新實(shí)施10.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)創(chuàng)新措施，制定具體實(shí)施方案，并定期評(píng)估實(shí)施效果。11.物業(yè)管理檔案管理11.1物業(yè)管理檔案收集11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案收集制度，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。11.2物業(yè)管理檔案整理11.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理檔案進(jìn)行整理，確保檔案的有序存放。11.3物業(yè)管理檔案保管11.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取有效措施，確保物業(yè)管理檔案的安全和保密。12.物業(yè)管理監(jiān)督與考核12.1物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.1.1業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)為物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。12.2物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)12.2.1物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等方面。12.3物業(yè)管理考核程序12.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照年度考核計(jì)劃，接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的考核。13.物業(yè)管理合同變更與解除13.1物業(yè)管理合同變更13.1.1物業(yè)管理合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2物業(yè)管理合同解除13.2.1物業(yè)管理合同解除需滿足法律規(guī)定或合同約定的條件。13.3物業(yè)管理合同終止13.3.1物業(yè)管理合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行移交工作。14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。14.2爭議解決程序14.2.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。14.3爭議解決費(fèi)用14.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方概念15.1.1本合同中所稱第三方，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、政府相關(guān)部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)或其他任何非合同當(dāng)事人的獨(dú)立第三方。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督、評(píng)估、維修、糾