2024年度商業(yè)綜合體商鋪運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)全面合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商業(yè)綜合體商鋪運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)全面合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4法定代表人或授權(quán)代表信息2.合同標(biāo)的2.1商業(yè)綜合體商鋪概述2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容3.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用3.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任與義務(wù)5.1運(yùn)營(yíng)管理方責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任5.3運(yùn)營(yíng)管理方義務(wù)5.4業(yè)主義務(wù)6.物業(yè)服務(wù)責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任6.3物業(yè)服務(wù)方義務(wù)6.4業(yè)主義務(wù)7.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)的實(shí)施7.1運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施計(jì)劃7.2物業(yè)服務(wù)實(shí)施計(jì)劃7.3實(shí)施過(guò)程中的變更及調(diào)整8.合同期限8.1合同起始日期8.2合同終止日期8.3合同續(xù)簽及終止條件9.違約責(zé)任9.1運(yùn)營(yíng)管理方違約責(zé)任9.2業(yè)主違約責(zé)任9.3物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任9.4業(yè)主違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理11.3不可抗力的證明12.合同的生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1運(yùn)營(yíng)管理方案13.2物業(yè)服務(wù)方案13.3其他相關(guān)附件14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2保密條款14.3合同解釋14.4其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：商業(yè)綜合體管理有限公司乙方：商鋪業(yè)主1.2雙方地址甲方：市區(qū)路號(hào)乙方：市區(qū)路號(hào)棟商鋪1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：139xxxx56781.4法定代表人或授權(quán)代表信息甲方法定代表人：，身份證號(hào)碼：X乙方法定代表人：趙六，身份證號(hào)碼：X2.合同標(biāo)的2.1商業(yè)綜合體商鋪概述本合同標(biāo)的為位于市區(qū)路號(hào)的商業(yè)綜合體商鋪，共計(jì)間，建筑面積合計(jì)平方米。2.2物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.3運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容包括但不限于：招商、租賃、物業(yè)管理、商業(yè)活動(dòng)組織、廣告宣傳等。3.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用3.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)、租賃代理費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、活動(dòng)組織費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用應(yīng)按季度支付，甲方應(yīng)在每個(gè)季度第一個(gè)月的15日前向乙方開(kāi)具正式發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后的5個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。3.3費(fèi)用支付時(shí)間運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用支付時(shí)間為每個(gè)季度第一個(gè)月的15日。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)行情和實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不超過(guò)上一年度的10%，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)費(fèi)、綠化費(fèi)、維修基金等。4.2費(fèi)用支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月支付，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日向乙方開(kāi)具正式發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后的5個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。4.3費(fèi)用支付時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為每月的第一個(gè)工作日。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。5.運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任與義務(wù)5.1運(yùn)營(yíng)管理方責(zé)任甲方作為運(yùn)營(yíng)管理方，負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的整體運(yùn)營(yíng)管理，確保商鋪的正常運(yùn)營(yíng)。5.2業(yè)主責(zé)任乙方作為商鋪業(yè)主，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及商業(yè)綜合體管理制度，積極配合甲方的運(yùn)營(yíng)管理工作。5.3運(yùn)營(yíng)管理方義務(wù)甲方應(yīng)依法履行運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障商鋪業(yè)主的合法權(quán)益。5.4業(yè)主義務(wù)乙方應(yīng)按時(shí)繳納運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，遵守商業(yè)綜合體管理制度，維護(hù)商鋪的整潔和安全。6.物業(yè)服務(wù)責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任甲方作為物業(yè)服務(wù)方，負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的物業(yè)管理服務(wù)，確保商鋪的日常運(yùn)營(yíng)環(huán)境。6.2業(yè)主責(zé)任乙方作為商鋪業(yè)主，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及商業(yè)綜合體管理制度，積極配合甲方的物業(yè)服務(wù)工作。6.3物業(yè)服務(wù)方義務(wù)甲方應(yīng)依法履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障商鋪業(yè)主的合法權(quán)益。6.4業(yè)主義務(wù)乙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，遵守商業(yè)綜合體管理制度，維護(hù)商鋪的整潔和安全。8.合同期限8.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為三年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止。8.2合同終止日期如無(wú)特殊約定，本合同期滿后自動(dòng)終止。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同期滿前三個(gè)月內(nèi)達(dá)成書面續(xù)簽協(xié)議。8.3合同續(xù)簽及終止條件合同期滿前，如雙方均無(wú)續(xù)簽意愿，本合同自動(dòng)終止。如一方提出終止，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止原因。9.違約責(zé)任9.1運(yùn)營(yíng)管理方違約責(zé)任若甲方未按約定履行運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2業(yè)主違約責(zé)任若乙方未按約定繳納運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)采取必要措施，包括但不限于暫停服務(wù)、追繳欠款等。9.3物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任若甲方未按約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致商鋪業(yè)主權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.4業(yè)主違約責(zé)任若業(yè)主違反合同約定，如擅自改變商鋪用途、損壞公共設(shè)施等，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無(wú)協(xié)商解決的情況下，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，具體程序由法院根據(jù)案件情況決定。11.不可抗力11.1不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指合同簽訂后發(fā)生的、不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.2不可抗力的處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力的證明發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，如政府文件、新聞報(bào)道等，以證明不可抗力事件的發(fā)生。12.合同的生效與終止12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件合同期滿、雙方協(xié)商一致終止、因違約而終止、因不可抗力而終止等。12.3合同終止程序合同終止應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同附件13.1運(yùn)營(yíng)管理方案13.2物業(yè)服務(wù)方案13.3其他相關(guān)附件14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。14.2保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.3合同解釋本合同如有歧義或遺漏，應(yīng)以有利于合同目的的解釋為準(zhǔn)。14.4其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方以外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供者、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的咨詢、評(píng)估、技術(shù)服務(wù)、項(xiàng)目管理、爭(zhēng)議解決等方面。16.第三方介入的申請(qǐng)與同意16.1申請(qǐng)條件任何一方需引入第三方介入時(shí)，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說(shuō)明第三方介入的必要性和預(yù)期效果。16.2同意程序?qū)Ψ綉?yīng)在收到申請(qǐng)后的10個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或不同意第三方介入。如不同意，應(yīng)說(shuō)明理由。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任界定第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)，除非因甲方或乙方的故意或重大過(guò)失導(dǎo)致。17.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則以第三方自身規(guī)定的責(zé)任限額為準(zhǔn)。18.第三方職責(zé)與權(quán)利18.1第三方職責(zé)第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲方、乙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、完成項(xiàng)目任務(wù)、參與爭(zhēng)議解決等。18.2第三方權(quán)利第三方享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲取合理報(bào)酬、要求甲方和乙方提供必要的信息和條件、在合同范圍內(nèi)獨(dú)立行使權(quán)利等。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1職責(zé)劃分甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)合同，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利；乙方負(fù)責(zé)配合第三方的工作，提供必要的信息和條件。19.2責(zé)任劃分第三方的責(zé)任僅限于其自身職責(zé)范圍內(nèi)，甲方和乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非因甲方或乙方的故意或重大過(guò)失導(dǎo)致。20.第三方變更與替換20.1變更條件任何一方需變更或替換第三方時(shí)，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說(shuō)明變更或替換的原因和預(yù)期效果。20.2變更程序?qū)Ψ綉?yīng)在收到申請(qǐng)后的10個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或不同意變更或替換。如不同意，應(yīng)說(shuō)明理由。21.第三方介入的終止21.1終止條件合同到期、雙方協(xié)商一致終止第三方介入、第三方自身原因終止服務(wù)、因違約而終止等。21.2終止程序合同終止應(yīng)書面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三方應(yīng)在收到終止通知后的10個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)有工作的交接和善后事宜。22.第三方介入的補(bǔ)充條款22.1法律適用第三方介入的相關(guān)事宜適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。22.2爭(zhēng)議解決第三方介入的爭(zhēng)議解決方式參照本合同第10條“爭(zhēng)議解決”的相關(guān)規(guī)定。22.3其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.運(yùn)營(yíng)管理方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：運(yùn)營(yíng)管理方案應(yīng)包括商鋪運(yùn)營(yíng)管理的基本原則、管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容，由甲方制定并提供給乙方。2.物業(yè)服務(wù)方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)方案應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等，由甲方制定并提供給乙方。3.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方服務(wù)合同應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等，由甲方與第三方簽訂，并提交給乙方備案。4.合同履行過(guò)程中的溝通記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：溝通記錄應(yīng)包括會(huì)議紀(jì)要、函件、電話錄音等，用于證明雙方在合同履行過(guò)程中的溝通內(nèi)容和時(shí)間。5.物業(yè)管理費(fèi)用清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)管理費(fèi)用清單應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成、金額、支付時(shí)間等，由甲方定期提供給乙方。6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成、金額、支付時(shí)間等，由甲方定期提供給乙方。7.爭(zhēng)議解決文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：爭(zhēng)議解決文件應(yīng)包括爭(zhēng)議的起因、雙方協(xié)商的過(guò)程、爭(zhēng)議的解決結(jié)果等，由雙方在爭(zhēng)議解決后共同簽署。8.合同附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同附件包括所有與本合同相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議、補(bǔ)充說(shuō)明、變更協(xié)議等，由雙方共同簽署。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)營(yíng)管理方違約行為運(yùn)營(yíng)管理方未按約定提供運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.業(yè)主違約行為業(yè)主未按時(shí)繳納運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，并補(bǔ)繳欠繳費(fèi)用。業(yè)主擅自改變商鋪用途，責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括恢復(fù)原狀或賠償損失。3.物業(yè)服務(wù)方違約行為物業(yè)服務(wù)方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。4.業(yè)主違約行為業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，并補(bǔ)繳欠繳費(fèi)用。業(yè)主損壞公共設(shè)施，責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，修復(fù)或賠償損壞設(shè)施。示例說(shuō)明：甲方未按合同約定在第一季度末提供運(yùn)營(yíng)管理方案，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納第一季度運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，甲方有權(quán)收取滯納金，并要求乙方補(bǔ)繳欠繳費(fèi)用。全文完。2024年度商業(yè)綜合體商鋪運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)全面合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同標(biāo)的2.1.商業(yè)綜合體商鋪概況2.2.物業(yè)服務(wù)范圍3.運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.1.甲方運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.2.乙方運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.3.雙方合作運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目4.2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理5.1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.2.設(shè)施設(shè)備更新改造5.3.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)6.安全管理6.1.安全管理制度6.2.安全責(zé)任劃分6.3.安全事故處理7.客戶服務(wù)7.1.客戶服務(wù)體系7.2.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3.客戶投訴處理8.違約責(zé)任8.1.違約情形8.2.違約責(zé)任承擔(dān)8.3.違約金計(jì)算及支付9.爭(zhēng)議解決9.1.爭(zhēng)議解決方式9.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3.爭(zhēng)議解決程序10.合同生效及終止10.1.合同生效條件10.2.合同終止條件10.3.合同解除條件11.合同變更及補(bǔ)充11.1.合同變更程序11.2.合同補(bǔ)充協(xié)議12.其他約定12.1.保密條款12.2.通知與送達(dá)12.3.合同附件13.合同附件13.1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照13.2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照13.3.商業(yè)綜合體商鋪平面圖13.4.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.5.其他相關(guān)文件14.合同簽署及生效14.1.合同簽署日期14.2.合同生效日期14.3.合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：商業(yè)綜合體管理有限公司法定代表人：X住所地：市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：X1.2乙方基本信息乙方名稱：物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司法定代表人：X住所地：市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：X第二條合同標(biāo)的2.1商業(yè)綜合體商鋪概況本合同標(biāo)的商業(yè)綜合體商鋪位于市區(qū)，總建筑面積為平方米，共計(jì)套商鋪。2.2物業(yè)服務(wù)范圍（1）公共區(qū)域的清潔、綠化、安保；（2）設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)；（3）消防、安防監(jiān)控；（4）客戶服務(wù)及投訴處理；（5）其他相關(guān)服務(wù)。第三條運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.1甲方運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)甲方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體商鋪的招商、租賃、運(yùn)營(yíng)管理，具體包括：（1）制定商鋪?zhàn)赓U政策；（2）開(kāi)展招商活動(dòng)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商家；（3）管理商鋪?zhàn)赓U合同；（4）維護(hù)商鋪經(jīng)營(yíng)秩序；（5）定期對(duì)商鋪進(jìn)行評(píng)估。3.2乙方運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)乙方協(xié)助甲方進(jìn)行商鋪運(yùn)營(yíng)管理，具體包括：（1）配合甲方進(jìn)行招商活動(dòng)；（2）協(xié)助甲方管理商鋪?zhàn)赓U合同；（3）監(jiān)督商鋪經(jīng)營(yíng)行為；（4）維護(hù)商鋪經(jīng)營(yíng)秩序；（5）定期向甲方匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況。3.3雙方合作運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)雙方應(yīng)共同制定運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，明確各自職責(zé)，確保商業(yè)綜合體商鋪的正常運(yùn)營(yíng)。第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）公共區(qū)域清潔；（2）綠化養(yǎng)護(hù)；（3）安保巡邏；（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（5）消防、安防監(jiān)控；（6）客戶服務(wù)；（7）其他相關(guān)服務(wù)。4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；（2）綠化養(yǎng)護(hù)美觀；（3）安保巡邏24小時(shí)不間斷；（4）設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（5）消防、安防監(jiān)控?zé)o死角；（6）客戶服務(wù)熱情、周到；（7）其他相關(guān)服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)收，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。乙方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日向甲方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)綜合體商鋪內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.2設(shè)施設(shè)備更新改造設(shè)施設(shè)備達(dá)到更新改造標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出更新改造方案，經(jīng)甲方同意后組織實(shí)施。5.3設(shè)施設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)乙方應(yīng)定期監(jiān)測(cè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，確保設(shè)施設(shè)備安全、高效運(yùn)行。第六條安全管理6.1安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保商業(yè)綜合體商鋪內(nèi)的安全。6.2安全責(zé)任劃分甲方、乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，明確安全責(zé)任，共同維護(hù)商業(yè)綜合體商鋪內(nèi)的安全。6.3安全事故處理發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查處理。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未按照合同約定提供商業(yè)綜合體商鋪的；（2）乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的；（3）任何一方未按照合同約定支付費(fèi)用的；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)的；（5）任何一方違反合同約定的其他違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；（3）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失；（4）如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)解除合同的責(zé)任。8.3違約金計(jì)算及支付（1）違約金按合同標(biāo)的的百分比計(jì)算；（2）違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起30日內(nèi)支付。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議；（2）如未約定仲裁機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。9.3爭(zhēng)議解決程序（1）仲裁或訴訟程序按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；（2）爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十條合同生效及終止10.1合同生效條件（1）雙方簽署合同；（2）合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除條件（1）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條合同變更及補(bǔ)充11.1合同變更程序（1）雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議作為本合同的組成部分。11.2合同補(bǔ)充協(xié)議（1）合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；（2）補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、生效和解釋均適用本合同的規(guī)定。第十二條其他約定12.1保密條款（1）雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。12.2通知與送達(dá)（1）本合同的任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；（2）通知送達(dá)時(shí)間為送達(dá)地收到通知之日。第十三條合同附件13.1甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照13.2乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照13.3商業(yè)綜合體商鋪平面圖13.4物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.5其他相關(guān)文件第十四條合同簽署及生效14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同的約定或雙方協(xié)商一致，參與本合同執(zhí)行過(guò)程中的任何自然人、法人或其他組織。15.2范圍（1）提供專業(yè)服務(wù)的顧問(wèn)、咨詢機(jī)構(gòu)；（2）進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、審計(jì)的機(jī)構(gòu)；（3）提供資金支持的金融機(jī)構(gòu)；（4）承擔(dān)部分項(xiàng)目責(zé)任的分包商；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)（1）第三方需向甲乙雙方提出介入申請(qǐng)；（2）介入申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的資質(zhì)證明、介入目的、預(yù)期效果等內(nèi)容。16.2介入審查（1）甲乙雙方應(yīng)共同審查第三方的資質(zhì)和能力；（2）審查通過(guò)后，甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任（1）第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定；（2）第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或承擔(dān)的責(zé)任負(fù)責(zé)；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為造成的損失。17.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（3）第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出合理化建議。18.第三方責(zé)任限額18.1限額設(shè)定（1）第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素共同協(xié)商確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。18.2限額執(zhí)行（1）第三方在執(zhí)行過(guò)程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任；（2）超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分19.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方對(duì)第三方介入行為產(chǎn)生的結(jié)果承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）第三方對(duì)其提供的服務(wù)或承擔(dān)的責(zé)任負(fù)責(zé)。19.2權(quán)利劃分（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照協(xié)議約定提供必要的協(xié)助和支持；（2）甲乙雙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同約定的第三方介入期限屆滿；（2）合同解除；（3）第三方自行退出；（4）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的終止條件。20.2終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商終止介入；（2）終止介入后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。21.第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂21.1協(xié)議內(nèi)容（1）第三方介入的目的、范圍、期限；（2）第三方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)；（3）甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)；（4）責(zé)任限額；（5）爭(zhēng)議解決方式；（6）協(xié)議生效條件。21.2協(xié)議生效（1）第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效；（2）協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照要求：提供加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，證明甲方具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照要求：提供加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，證明乙方具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。3.商業(yè)綜合體商鋪平面圖要求：提供商鋪的詳細(xì)平面圖，包括商鋪的分布、面積、功能等信息。4.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：提供詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：提供第三方介入的具體協(xié)議，包括介入目的、范圍、期限、責(zé)任、權(quán)利等內(nèi)容。6.安全管理制度要求：提供詳細(xì)的安全管理制度，包括安全管理機(jī)構(gòu)、安全職責(zé)、安全措施等。7.物業(yè)服務(wù)合同要求：提供物業(yè)服務(wù)合同，明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：提供違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約行為的種類、違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式等。9.客戶服務(wù)手冊(cè)要求：提供客戶服務(wù)手冊(cè)，包括客戶服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理方式等。10.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄要求：提供設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按照合同約定提供商業(yè)綜合體商鋪；（2）乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（3）任何一方未按照合同約定支付費(fèi)用；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）任何一方違反合同約定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方未提供商鋪，應(yīng)賠償乙方因延遲接收商鋪而造成的損失；甲方未提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。（2）乙方違約：乙方未提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)賠償甲方因未得到滿意服務(wù)而造成的損失；乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。（3）雙方違約：雙方均存在違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度和損失大小，各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：（1）示例一：甲方未按合同約定提供商鋪，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)開(kāi)業(yè)，乙方因此遭受經(jīng)濟(jì)損失。甲方應(yīng)賠償乙方因延遲開(kāi)業(yè)而產(chǎn)生的合理?yè)p失。（2）示例二：乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致商鋪公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，甲方因此遭受名譽(yù)損失。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并采取措施改善服務(wù)。全文完。2024年度商業(yè)綜合體商鋪運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)全面合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)2.商業(yè)綜合體概況2.1商業(yè)綜合體名稱及位置2.2商業(yè)綜合體面積及樓層分布2.3商業(yè)綜合體功能分區(qū)及業(yè)態(tài)規(guī)劃3.運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)3.2運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.3運(yùn)營(yíng)管理措施3.4運(yùn)營(yíng)管理效果評(píng)估4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)服務(wù)目標(biāo)4.2物業(yè)服務(wù)職責(zé)4.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及支付方式5.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)責(zé)任劃分5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任5.3雙方共同責(zé)任6.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)期限6.1運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)起始日期6.2運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)終止日期6.3合同續(xù)簽條件及程序7.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告8.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容8.2報(bào)告提交時(shí)間及方式8.3報(bào)告內(nèi)容要求9.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督9.1監(jiān)督方式9.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)9.3監(jiān)督結(jié)果處理10.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)合同變更及解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更及解除程序11.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任11.1運(yùn)營(yíng)管理違約責(zé)任11.2物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任11.3違約責(zé)任承擔(dān)方式12.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.3合同解釋及適用法律13.4合同簽署及生效日期14.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)終止后的處理14.1合同終止條件14.2資產(chǎn)清算14.3責(zé)任承擔(dān)14.4終止后的后續(xù)服務(wù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：__________1.1.2甲方法定代表人：__________1.1.3甲方住所地：__________1.1.4甲方聯(lián)系方式：電話__________，郵箱__________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：__________1.2.2乙方法定代表人：__________1.2.3乙方住所地：__________1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話__________，郵箱__________1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)1.3.1合同簽訂日期：__________1.3.2合同簽訂地點(diǎn)：__________2.商業(yè)綜合體概況2.1商業(yè)綜合體名稱及位置2.1.1商業(yè)綜合體名稱：__________2.1.2商業(yè)綜合體位置：__________2.2商業(yè)綜合體面積及樓層分布2.2.1商業(yè)綜合體總面積：__________2.2.2各樓層面積及功能分區(qū)：__________2.3商業(yè)綜合體功能分區(qū)及業(yè)態(tài)規(guī)劃2.3.1功能分區(qū)：__________2.3.2業(yè)態(tài)規(guī)劃：__________3.運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)3.1.1提高商業(yè)綜合體整體運(yùn)營(yíng)效率3.1.2優(yōu)化商業(yè)環(huán)境，提升消費(fèi)者體驗(yàn)3.2運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.2.1甲方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的整體規(guī)劃、招商及經(jīng)營(yíng)管理3.2.2乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的日常運(yùn)營(yíng)管理及物業(yè)服務(wù)3.3運(yùn)營(yíng)管理措施3.3.1制定運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃及實(shí)施方案3.3.2開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析消費(fèi)者需求3.3.3定期組織促銷活動(dòng)，提高商業(yè)綜合體知名度3.4運(yùn)營(yíng)管理效果評(píng)估3.4.1定期對(duì)運(yùn)營(yíng)管理效果進(jìn)行評(píng)估3.4.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整運(yùn)營(yíng)管理措施4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)服務(wù)目標(biāo)4.1.1確保商業(yè)綜合體設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行4.1.2提供安全、舒適、便捷的物業(yè)服務(wù)4.2物業(yè)服務(wù)職責(zé)4.2.1乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)4.2.2乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作4.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范提供物業(yè)服務(wù)4.3.2定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自查及整改4.4物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及支付方式4.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取4.4.2支付方式：__________5.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)責(zé)任劃分5.1甲方責(zé)任5.1.1保障商業(yè)綜合體的合法權(quán)益5.1.2協(xié)助乙方開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理工作5.2乙方責(zé)任5.2.1按照合同約定提供運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)5.2.2定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展5.3雙方共同責(zé)任5.3.1共同維護(hù)商業(yè)綜合體的正常運(yùn)營(yíng)5.3.2協(xié)商解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題6.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)期限6.1運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)起始日期6.1.1運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)起始日期：__________6.2運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)終止日期6.2.1運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)終止日期：__________6.3合同續(xù)簽條件及程序6.3.1合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽6.3.2續(xù)簽程序：__________7.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成7.1.1招商費(fèi)用7.1.2促銷費(fèi)用7.1.3運(yùn)營(yíng)管理人工費(fèi)用7.1.4其他相關(guān)費(fèi)用7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.2.1水電費(fèi)用7.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用7.2.3環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用7.2.4安全保衛(wèi)費(fèi)用7.2.5其他相關(guān)費(fèi)用7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.3.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行調(diào)整7.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按年度進(jìn)行一次調(diào)整8.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告8.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容8.1.1商業(yè)綜合體整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)8.1.2消費(fèi)者滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)8.1.3設(shè)施設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)8.1.4物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)8.2報(bào)告提交時(shí)間及方式8.2.1每月提交一次運(yùn)營(yíng)管理及物業(yè)服務(wù)報(bào)告8.2.2報(bào)告以電子版形式通過(guò)郵箱提交8.3報(bào)告內(nèi)容要求8.3.1報(bào)告應(yīng)包含數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析8.3.2報(bào)告應(yīng)包含存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施8.3.3報(bào)告應(yīng)包含下一步工作計(jì)劃9.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督9.1監(jiān)督方式9.1.1甲方設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督9.1.2監(jiān)督小組定期對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查9.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)9.2.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)為甲方設(shè)立的監(jiān)督小組9.2.2監(jiān)督小組成員由甲方指派9.3監(jiān)督結(jié)果處理9.3.1對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)與乙方溝通9.3.2乙方應(yīng)在接到問(wèn)題反饋后7個(gè)工作日內(nèi)提出整改方案9.3.3甲方對(duì)整改方案進(jìn)行審核，確保問(wèn)題得到有效解決10.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)合同變更及解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，達(dá)成書面變更協(xié)議10.1.2法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更10.2合同解除條件10.2.1乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方催告后仍未改正10.2.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行10.3變更及解除程序10.3.1變更或解除合同應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方10.3.2變更或解除合同需雙方簽署書面協(xié)議11.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任11.1運(yùn)營(yíng)管理違約責(zé)任11.1.1未能達(dá)成運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)，按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任11.1.2運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致商業(yè)綜合體損失11.2物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任11.2.1未能達(dá)到物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任11.2.2物業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)重大事故，造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失11.3違約責(zé)任承擔(dān)方式11.3.1支付違約金11.3.2恢復(fù)或賠償損失11.3.3其他法律允許的違約責(zé)任承擔(dān)方式12.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方協(xié)商解決12.1.2仲裁12.1.3訴訟12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決12.2.2協(xié)商不成，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)12.3.1協(xié)商解決的費(fèi)用由雙方自行承擔(dān)12.3.2仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署合同13.1.2合同經(jīng)雙方蓋章或簽字13.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.2.1本合同附件為商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理細(xì)則13.2.2本合同附件為物業(yè)服務(wù)細(xì)則13.3合同解釋及適用法律13.3.1本合同內(nèi)容以中文為準(zhǔn)13.3.2本合同適用中華人民共和國(guó)法律13.4合同簽署及生效日期13.4.1本合同自雙方簽署之日起生效13.4.2合同簽署日期：__________14.運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)終止后的處理14.1合同終止條件14.1.1運(yùn)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)期限屆滿14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同14.1.3法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同無(wú)法履行14.2資產(chǎn)清算14.2.1合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)商業(yè)綜合體內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行清算14.2.2清算結(jié)果應(yīng)以書面形式確認(rèn)14.3責(zé)任承擔(dān)14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)各自責(zé)任14.4終止后的后續(xù)服務(wù)14.4.1合同終止后，雙方應(yīng)保持良好合作關(guān)系14.4.2雙方應(yīng)共同維護(hù)商業(yè)綜合體的形象和利益第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.第三方介入的條件16.1第三方介入的目的16.1.1為確保合同的順利履行，提高運(yùn)營(yíng)管理效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。16.1.2為解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，提供專業(yè)意見(jiàn)或解決方案。16.2第三方介入的審批程序16.2.1任何一方提議第三方介入，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。16.2.2雙方應(yīng)就第三方介入的必要性、第三方資質(zhì)及費(fèi)用等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。17.第三方介入的職責(zé)17.1第三方職責(zé)17.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。17.1.2第三方應(yīng)根據(jù)合同約定及實(shí)際需求，提出專業(yè)意見(jiàn)和建議。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)獲取合同履行相關(guān)的必要信息。17.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。18.第三方介入的費(fèi)用及支付18.1費(fèi)用承擔(dān)18.1.1第三方介入的費(fèi)用由提出介入的一方承擔(dān)。18.1.2雙方另有約定的，從其約定。18.2支付方式18.2.1費(fèi)用支付方式為一次性支付。18.2.2支付時(shí)間：合同簽訂之日起____日內(nèi)。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額19.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，不得超過(guò)合作協(xié)議約定的責(zé)任限額。19.1.2責(zé)任限額為人民幣_(tái)___元。19.2責(zé)任免除19.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。19.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因