小額貸款公司部門及崗位職責

小額貸款公司部門及崗位職責一、公司管理層崗位職責1.總經(jīng)理職責：負責公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行，確保公司運營目標的實現(xiàn)。監(jiān)督各部門工作，協(xié)調(diào)資源配置，提升公司整體效益。定期向董事會匯報公司運營情況，提出發(fā)展建議。2.副總經(jīng)理職責：協(xié)助總經(jīng)理管理公司日常運營，負責特定業(yè)務板塊的管理與發(fā)展。參與制定公司戰(zhàn)略，推動各項政策的落實，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作。3.財務總監(jiān)職責：負責公司財務管理與風險控制，制定財務戰(zhàn)略與預算，確保公司財務健康。監(jiān)督財務報表的編制與分析，提供決策支持，確保合規(guī)性與透明度。二、信貸部崗位職責1.信貸經(jīng)理職責：負責信貸產(chǎn)品的設計與推廣，制定信貸政策與流程，確保信貸業(yè)務的合規(guī)性與風險控制。管理信貸團隊，指導信貸員開展客戶開發(fā)與信貸審批工作。2.信貸專員職責：負責客戶的信貸申請審核，進行客戶資信評估，撰寫信貸報告。與客戶溝通，解答信貸相關問題，維護客戶關系，確保信貸業(yè)務的順利進行。3.風險控制專員職責：負責信貸風險的識別、評估與監(jiān)測，制定風險控制措施。定期分析信貸數(shù)據(jù)，提供風險預警，協(xié)助信貸經(jīng)理優(yōu)化信貸政策。三、客戶服務部崗位職責1.客服經(jīng)理職責：負責客戶服務團隊的管理與培訓，制定客戶服務標準與流程，提升客戶滿意度。處理客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)各部門解決客戶問題。2.客服專員職責：負責接聽客戶咨詢電話，解答客戶疑問，提供信貸產(chǎn)品信息。記錄客戶反饋，及時向上級匯報，協(xié)助改進服務質(zhì)量。3.客戶關系專員職責：負責客戶關系的維護與管理，定期回訪客戶，了解客戶需求。組織客戶活動，提升客戶黏性，促進客戶轉(zhuǎn)介紹。四、市場部崗位職責1.市場經(jīng)理職責：負責市場戰(zhàn)略的制定與實施，分析市場趨勢與競爭對手，制定市場推廣計劃。管理市場團隊，協(xié)調(diào)各項市場活動，提升品牌知名度。2.市場專員職責：負責市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，撰寫市場分析報告，提供市場決策支持。協(xié)助組織市場活動，推廣信貸產(chǎn)品，提升市場占有率。3.品牌專員職責：負責公司品牌形象的維護與推廣，制定品牌傳播策略。管理公司官網(wǎng)及社交媒體，提升品牌影響力，增強客戶認知。五、運營部崗位職責1.運營經(jīng)理職責：負責公司運營流程的優(yōu)化與管理，確保各項業(yè)務的高效運作。制定運營指標，監(jiān)控運營數(shù)據(jù)，分析運營效率，提出改進建議。2.數(shù)據(jù)分析專員職責：負責公司運營數(shù)據(jù)的收集與分析，撰寫數(shù)據(jù)分析報告，提供決策支持。監(jiān)測市場動態(tài)，分析客戶行為，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務。3.流程管理專員職責：負責公司各項業(yè)務流程的梳理與優(yōu)化，制定標準操作流程，提升工作效率。定期評估流程執(zhí)行情況，提出改進方案。六、合規(guī)與審計部崗位職責1.合規(guī)經(jīng)理職責：負責公司合規(guī)管理體系的建立與維護，確保公司運營符合相關法律法規(guī)。定期開展合規(guī)培訓，提升員工合規(guī)意識，降低合規(guī)風險。2.審計專員職責：負責公司內(nèi)部審計工作，評估各項業(yè)務的合規(guī)性與有效性。撰寫審計報告，提出改進建議，協(xié)助管理層優(yōu)化內(nèi)部控制。3.風險管理專員職責：負責公司風險管理體系的建立與實施，識別、評估與監(jiān)測各類風險。制定風險管理策略，定期進行風險評估，提供風險預警。七、人力資源部崗位職責1.人力資源經(jīng)理職責：負責公司人力資源戰(zhàn)略的制定與實施，管理招聘、培訓、績效考核