江蘇科技大學(xué)《風(fēng)險(xiǎn)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的庫(kù)存管理對(duì)于資金周轉(zhuǎn)和運(yùn)營(yíng)效率至關(guān)重要。以下哪種庫(kù)存控制方法可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓，占用過(guò)多資金？（）A.定期訂貨法，按照固定的時(shí)間間隔訂貨B.定量訂貨法，當(dāng)庫(kù)存降到一定水平時(shí)訂貨C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型，計(jì)算最優(yōu)訂貨量D.盲目增加庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)可能的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)2、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理中，以下哪種行為不屬于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的范疇？（）A.保護(hù)環(huán)境，減少污染排放，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展B.關(guān)愛(ài)員工，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇C.積極參與公益慈善活動(dòng)，回饋社會(huì)D.為追求利潤(rùn)最大化，不惜犧牲環(huán)境和社會(huì)利益3、企業(yè)文化對(duì)員工的行為和企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。假設(shè)一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，希望塑造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、開(kāi)放合作的企業(yè)文化。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊(cè)，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，展現(xiàn)創(chuàng)新和合作的行為C.舉辦各種文化活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)文化理念D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，表彰符合企業(yè)文化的員工行為4、在企業(yè)的品牌延伸策略中，新老產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)度和品牌形象的一致性需要謹(jǐn)慎考慮。假設(shè)一家知名的飲料品牌想要延伸到食品領(lǐng)域。以下哪種延伸方式最有可能成功？（）A.推出與飲料完全無(wú)關(guān)的食品，且品牌形象差異巨大B.基于品牌的核心價(jià)值和消費(fèi)者認(rèn)知，推出與飲料相關(guān)的健康食品，如水果干、堅(jiān)果等，保持品牌形象的一致性和連貫性，利用品牌的知名度和美譽(yù)度帶動(dòng)新產(chǎn)品的銷售C.隨意延伸到各種食品類別，不考慮品牌的定位和消費(fèi)者的期望D.推出低質(zhì)量的食品，損害品牌的聲譽(yù)和形象5、企業(yè)的績(jī)效管理是評(píng)估員工工作表現(xiàn)和激勵(lì)員工的重要手段。假設(shè)一家企業(yè)想要建立一套科學(xué)合理的績(jī)效管理體系。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為重要？（）A.設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)B.選擇合適的績(jī)效評(píng)估方法C.及時(shí)給予績(jī)效反饋和輔導(dǎo)D.根據(jù)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰6、企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨著匯率風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種方法最能有效地對(duì)沖匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）A.簽訂長(zhǎng)期合同，鎖定匯率B.在不同國(guó)家分散生產(chǎn)和銷售，降低對(duì)單一貨幣的依賴C.進(jìn)行外匯期貨和期權(quán)交易D.以上都是7、在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)是重要的考量因素。假設(shè)一家企業(yè)正在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以下哪種做法最能保障數(shù)據(jù)安全和隱私？（）A.忽視數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，快速推進(jìn)數(shù)字化業(yè)務(wù)B.建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、員工培訓(xùn)和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，同時(shí)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)、處理和傳輸，保護(hù)用戶隱私C.只采用簡(jiǎn)單的密碼保護(hù)數(shù)據(jù)，不進(jìn)行定期的安全審計(jì)D.將數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)責(zé)任完全推給外部供應(yīng)商，自身不進(jìn)行任何管理和監(jiān)督8、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)需要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。當(dāng)一家企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多元化業(yè)務(wù)拓展時(shí)，以下哪種組織架構(gòu)可能不再適用？（）A.職能型組織架構(gòu)，各部門(mén)按照職能劃分，專業(yè)化程度高B.事業(yè)部制組織架構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)C.矩陣型組織架構(gòu)，結(jié)合了職能和項(xiàng)目管理的雙重優(yōu)勢(shì)D.網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)，通過(guò)合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)9、在企業(yè)的員工培訓(xùn)與發(fā)展中，以下哪種培訓(xùn)方式更注重實(shí)踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.在線學(xué)習(xí)C.模擬演練D.案例分析10、企業(yè)的品牌建設(shè)是提升企業(yè)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。以下關(guān)于品牌建設(shè)的描述，正確的是：（）A.品牌建設(shè)主要是通過(guò)廣告宣傳來(lái)提高品牌知名度B.品牌的核心價(jià)值在于產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，與品牌形象和品牌文化無(wú)關(guān)C.品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要持續(xù)投入和維護(hù)D.一旦品牌建立起來(lái)，就不需要再進(jìn)行品牌推廣和維護(hù)11、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度是關(guān)鍵目標(biāo)。假設(shè)一家服務(wù)型企業(yè)想要提升客戶體驗(yàn)。以下哪種方法最為有效？（）A.降低服務(wù)價(jià)格，但同時(shí)降低服務(wù)質(zhì)量B.建立完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和增值服務(wù)C.只關(guān)注新客戶的獲取，忽視現(xiàn)有客戶的維護(hù)和滿意度提升D.不定期推出一些促銷活動(dòng)，但活動(dòng)結(jié)束后服務(wù)水平又回到原狀12、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策支持具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施一套新的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)。以下哪個(gè)因素對(duì)于系統(tǒng)成功實(shí)施的影響最大？（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與B.員工的培訓(xùn)和適應(yīng)能力C.系統(tǒng)的定制化程度和功能匹配度D.與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的集成和兼容性13、企業(yè)的品牌延伸策略需要謹(jǐn)慎使用。假設(shè)一家知名的服裝品牌想要延伸到家居用品領(lǐng)域。以下哪個(gè)方面的考慮最為重要？（）A.品牌形象的一致性和相關(guān)性B.新領(lǐng)域的市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)狀況C.生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的整合難度D.消費(fèi)者對(duì)品牌延伸的接受程度14、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的發(fā)展方向和團(tuán)隊(duì)凝聚力有著重要影響。在以下幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，哪種更適合在企業(yè)面臨重大變革和挑戰(zhàn)時(shí)發(fā)揮作用？（）A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)，決策迅速，強(qiáng)調(diào)服從B.民主型領(lǐng)導(dǎo)，廣泛征求意見(jiàn)，共同決策C.放任型領(lǐng)導(dǎo)，給予員工充分自由，自主決策D.教練型領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)員工成長(zhǎng)，共同解決問(wèn)題15、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理涉及多個(gè)方面，包括資金籌集、投資決策和利潤(rùn)分配等。對(duì)于一個(gè)處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，以下哪種資金籌集方式可能不太適合？（）A.發(fā)行股票可以為企業(yè)籌集大量長(zhǎng)期資金，同時(shí)分散風(fēng)險(xiǎn)B.向銀行貸款能夠快速獲得資金，但需要承擔(dān)利息負(fù)擔(dān)和還款壓力C.內(nèi)部留存收益的利用可以降低資金成本，但可能無(wú)法滿足企業(yè)快速擴(kuò)張的資金需求D.大量發(fā)行債券，雖然可以籌集資金，但會(huì)增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，尤其在市場(chǎng)不穩(wěn)定時(shí)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任投資是一種將社會(huì)責(zé)任與投資決策相結(jié)合的理念。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述社會(huì)責(zé)任投資的概念、特點(diǎn)和實(shí)施方法，以及其對(duì)企業(yè)和社會(huì)的影響。2、（本題5分）企業(yè)的定價(jià)策略直接影響產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述企業(yè)在不同市場(chǎng)環(huán)境下（如壟斷、競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷等）應(yīng)采用的定價(jià)方法和策略，包括成本導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)等。3、（本題5分）全面論述在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，如何根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇合適的組織形式，如直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等，分析各種組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)景。4、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制設(shè)計(jì)中，如何激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新活力，包括創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化、資源支持、激勵(lì)機(jī)制等方面，舉例說(shuō)明內(nèi)部創(chuàng)業(yè)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和人才培養(yǎng)的促進(jìn)作用。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）市場(chǎng)營(yíng)銷策略對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)份額具有決定性影響。請(qǐng)深入探討市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位的方法和策略，以及產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略的制定和實(shí)施。分析在數(shù)字化時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化和新的營(yíng)銷手段，如社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響和應(yīng)用。2、（本題5分）企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理是衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果和提升績(jī)效水平的重要工具。請(qǐng)全面論述運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理的指標(biāo)體系、評(píng)估方法和流程，如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）等。分析運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理中的數(shù)據(jù)收集、分析和反饋機(jī)制，以及如何通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化和改進(jìn)。3、（本題5分）詳細(xì)論述企業(yè)財(cái)務(wù)管理中預(yù)算編制的原則、方法和流程。分析如何通過(guò)科學(xué)合理的預(yù)算編制實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，以及在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中如何進(jìn)行有效的監(jiān)控和調(diào)整。4、（本題5分）企業(yè)的客戶體驗(yàn)管理是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的新趨勢(shì)。請(qǐng)全面論述客戶體驗(yàn)的構(gòu)成要素和管理流程，如客戶接觸點(diǎn)管理、客戶旅程設(shè)計(jì)、情感體驗(yàn)營(yíng)造等。分析客戶體驗(yàn)管理中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略，以及如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新打造卓越的客戶體驗(yàn)。5、（本題5分）詳細(xì)論述企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度提高生產(chǎn)效率和交付能力？包括生產(chǎn)計(jì)劃的制定、資源分配、進(jìn)度跟蹤與調(diào)整等方面，以及先進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的應(yīng)用。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家餐飲連鎖企業(yè)在過(guò)去幾年中迅速擴(kuò)張，但隨之而來(lái)的是管理混亂、品牌形象不一致、服務(wù)質(zhì)量下降等問(wèn)題。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)采取哪些措施來(lái)加強(qiáng)總部對(duì)各分店的管控，統(tǒng)一品牌形象，提升服務(wù)質(zhì)量，以保持其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)