2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的：商業(yè)綜合體物業(yè)管理

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的：商業(yè)綜合體物業(yè)管理1本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4物業(yè)管理服務(wù)期限1.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用1.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式1.7物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整1.8物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算1.9物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用退還1.10物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂1.11物業(yè)管理服務(wù)合同生效1.12物業(yè)管理服務(wù)合同終止1.13物業(yè)管理服務(wù)合同解除1.14物業(yè)管理服務(wù)合同爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1.2商業(yè)綜合體內(nèi)的公共區(qū)域、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、停車場(chǎng)、電梯、消防、安全等設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)。1.1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)，包括安全防范、消防巡查、公共區(qū)域的巡查等。1.1.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)，如公共照明、供水供電、供氣等。1.1.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)，包括節(jié)假日裝飾、宣傳欄管理等。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1保潔服務(wù)：包括公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.1.2保安服務(wù)：包括巡邏、監(jiān)控、消防巡查、安全防范等。2.1.3維修服務(wù)：包括公共設(shè)施的日常維修、緊急維修等。2.1.4客戶服務(wù)：包括物業(yè)咨詢、投訴處理、意見(jiàn)反饋等。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到國(guó)家清潔衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家保安服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.4維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障。第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1.1本合同物業(yè)管理服務(wù)期限為自2024年1月1日至2027年12月31日。第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)內(nèi)容計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。5.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每月的一個(gè)工作日支付。第六條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式6.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.1.2支付賬戶信息詳見(jiàn)附件二。第七條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整7.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用在合同期限內(nèi)如遇國(guó)家政策調(diào)整或物價(jià)上漲，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。7.1.2費(fèi)用調(diào)整后，新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)書(shū)面通知業(yè)主。第八條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算8.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次。8.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算單，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、支付時(shí)間等信息。8.1.3結(jié)算單應(yīng)在每月的第二個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表。第九條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用退還9.1.1如因物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)原因?qū)е路?wù)不達(dá)標(biāo)，業(yè)主有權(quán)要求退還相應(yīng)費(fèi)用。9.1.2業(yè)主提出退還要求時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在收到通知后的十個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)情況并退還相應(yīng)費(fèi)用。9.1.3退還費(fèi)用應(yīng)通過(guò)原支付方式執(zhí)行。第十條物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂10.1.1物業(yè)管理服務(wù)合同由業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。10.1.2合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表提供詳細(xì)的合同文本和服務(wù)方案。10.1.3合同簽訂后，雙方應(yīng)各執(zhí)一份合同文本。第十一條物業(yè)管理服務(wù)合同生效11.1.1物業(yè)管理服務(wù)合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十二條物業(yè)管理服務(wù)合同終止12.1.1合同期限屆滿，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，合同自動(dòng)終止。12.1.2如因物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)違反合同約定或業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表解除合同，合同可提前終止。第十三條物業(yè)管理服務(wù)合同解除13.1.1雙方協(xié)商一致，可解除物業(yè)管理服務(wù)合同。13.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表有權(quán)解除合同。13.1.3業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表單方面解除合同，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十四條物業(yè)管理服務(wù)合同爭(zhēng)議解決14.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.1.3訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念與范圍15.1.1本合同所指的第三方，是指除甲方（業(yè)主方）和乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）以外的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.1.2第三方介入的目的是為了確保合同的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，或進(jìn)行必要的評(píng)估和審計(jì)。物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估；物業(yè)管理費(fèi)用的合理性審核；合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議調(diào)解；物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)和監(jiān)督；法律、法規(guī)要求的其他第三方服務(wù)。15.2第三方的責(zé)任與權(quán)利15.2.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵循客觀、公正、專業(yè)的原則，獨(dú)立行使職責(zé)。15.2.2第三方的權(quán)利：獲取合同履行所需的信息；對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估；向甲乙雙方提出意見(jiàn)和建議；參與爭(zhēng)議調(diào)解。15.2.3第三方的責(zé)任：對(duì)其提供的評(píng)估、審計(jì)、調(diào)解等服務(wù)負(fù)責(zé)；對(duì)其介入過(guò)程中知悉的甲方和乙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；因第三方原因?qū)е略u(píng)估、審計(jì)、調(diào)解結(jié)果失實(shí)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)劃分15.3.1甲方與第三方的權(quán)利義務(wù)劃分：甲方應(yīng)向第三方提供必要的合同履行信息；甲方有權(quán)要求第三方提供評(píng)估、審計(jì)、調(diào)解等服務(wù)；甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。15.3.2乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)劃分：乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估、審計(jì)和調(diào)解；乙方應(yīng)向第三方提供必要的物業(yè)服務(wù)信息；乙方有權(quán)要求第三方提供的服務(wù)符合合同要求。15.4第三方的責(zé)任限額15.4.1第三方在介入過(guò)程中因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4.2第三方的賠償責(zé)任限額為合同總金額的10%，且最高不超過(guò)人民幣100萬(wàn)元。15.4.3甲方和乙方在合同中應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。15.5第三方介入的程序15.5.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。15.5.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍和期限。15.5.3雙方共同選擇或委托第三方介入。15.5.4第三方介入完成后，應(yīng)向甲乙雙方提交書(shū)面報(bào)告。15.5.5雙方根據(jù)第三方的報(bào)告，采取相應(yīng)的措施或解決爭(zhēng)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式及總費(fèi)用。說(shuō)明：此表格用于甲方了解物業(yè)管理服務(wù)的具體費(fèi)用構(gòu)成。2.附件二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等復(fù)印件。說(shuō)明：此證書(shū)用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法性和資質(zhì)。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同履行情況報(bào)告要求：每月向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)的履行情況報(bào)告。說(shuō)明：報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效果等內(nèi)容。4.附件四：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單要求：每月向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算單。說(shuō)明：結(jié)算單應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、支付時(shí)間等信息。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方介入的過(guò)程和責(zé)任。6.附件六：物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議處理機(jī)制要求：明確爭(zhēng)議處理的流程、方式和期限。說(shuō)明：此機(jī)制用于解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)。如未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的一倍。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成公共區(qū)域的清潔工作，甲方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，違約金為清潔服務(wù)費(fèi)用的一倍。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)部分費(fèi)用的一倍。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化帶出現(xiàn)雜草叢生，甲方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，違約金為綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的一倍。3.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)支付員工工資。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按時(shí)支付員工工資。如未按時(shí)支付，應(yīng)向員工支付違約金，違約金為應(yīng)支付工資的一倍。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)