2025工程售后服務(wù)承諾書合同

?合同編號：鑒于甲方為乙方提供某項工程服務(wù)，為確保甲乙雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾書，以便雙方共同遵守。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方享有自工程驗收合格之日起一年內(nèi)的免費售后服務(wù)，包括但不限于：（1）工程設(shè)備的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）設(shè)備故障的排查、維修及更換；（3）軟件更新及升級；（4）技術(shù)支持與咨詢。1.2乙方在免費售后服務(wù)期限內(nèi)，如有非人為損壞導(dǎo)致的設(shè)備故障，乙方有權(quán)要求甲方在48小時內(nèi)給予維修或更換。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾按照乙方提供的工程設(shè)備及技術(shù)要求，提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)，確保乙方設(shè)備正常運行。2.2甲方在接到乙方售后服務(wù)請求后，將在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)，并安排專業(yè)技術(shù)人員進行處理。2.3甲方將不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為乙方提供及時、滿意的售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)3.1甲方設(shè)立售后服務(wù)：，方便乙方在售后服務(wù)期間進行咨詢、投訴。3.2甲方確保售后服務(wù)暢通，及時解決乙方問題。第四條售后服務(wù)費用4.1在免費售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方承擔(dān)售后服務(wù)費用。4.2免費售后服務(wù)期限屆滿后，乙方如有繼續(xù)享受售后服務(wù)的需求，甲方將根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的售后服務(wù)費用。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本承諾書約定支付售后服務(wù)費用的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條其他約定6.1本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。6.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：簽訂日期：注意事項：1.確保合同雙方主體資格合法，具有簽訂和履行合同的資格。解決辦法：核實甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明等文件，確保其合法有效。2.明確合同中所涉及的工程服務(wù)內(nèi)容、范圍和標準，以免產(chǎn)生歧義。解決辦法：詳細描述工程服務(wù)的具體內(nèi)容，明確服務(wù)的起始和結(jié)束時間、服務(wù)地點等。3.注意合同中關(guān)于售后服務(wù)期限、費用和違約責(zé)任的約定，確保雙方權(quán)益。解決辦法：詳細了解免費售后服務(wù)期限、付費售后服務(wù)條款以及違約責(zé)任的具體規(guī)定，如有疑問，可尋求法律人士意見。4.確保合同中雙方聯(lián)系方式準確無誤，以便在履行合同過程中進行有效溝通。解決辦法：在合同中填寫雙方的詳細聯(lián)系方式，包括電話、等。5.注意合同的簽訂和履行過程中，可能需要辦理的相關(guān)審批、備案手續(xù)。解決辦法：了解并遵循相關(guān)法律法規(guī)，辦理所需的審批、備案手續(xù)。6.合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)及時尋求法律途徑解決。解決辦法：保留好合同履行過程中的相關(guān)證據(jù)，如有糾紛，可尋求法律人士協(xié)助解決。所涉及到的法律名詞及名詞解釋：1.甲方：指承擔(dān)合同義務(wù)的一方，即提供工程服務(wù)的一方。2.乙方：指享受合同權(quán)利的一方，即接受工程服務(wù)的一方。3.售后服務(wù)：指在工程驗收合格后，提供的設(shè)備維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.合法權(quán)益：指合同雙方在合同簽訂和履行過程中，依法享有的權(quán)益。6.法律專業(yè)人士：指具備專業(yè)法律知識，能提供法律咨詢、代理訴訟等服務(wù)的人員。應(yīng)用場合：1.甲方為乙方提供某項工程服務(wù)時，作為售后服務(wù)的保障協(xié)議。2.甲方與乙方就某一工程項目達成合作意向，需明確售后服務(wù)內(nèi)容的合同。3.甲方對外提供設(shè)備銷售或租賃服務(wù)，需要包含售后服務(wù)承諾的合同。4.乙方作為甲方工程的接收方，要求甲方提供一定期限內(nèi)售后服務(wù)的合同。補充條款：1.附加服務(wù)條款：明確除基本售后服務(wù)外的其他可提供附加服務(wù)的內(nèi)容、費用及履行方式。2.服務(wù)響應(yīng)時間承諾：具體規(guī)定甲方在收到乙方服務(wù)請求后，承諾的響應(yīng)時間限制。3.服務(wù)配件更換政策：詳細說明在售后服務(wù)過程中，設(shè)備配件更換的具體政策。4.服務(wù)范圍調(diào)整條款：允許在特定條件下，雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍和內(nèi)容的條款。5.爭議解決方式：約定發(fā)生合同爭議時，雙方選擇的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.