2024年智能客服系統(tǒng)研發(fā)與運營推廣合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能客服系統(tǒng)研發(fā)與運營推廣合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方、乙方統(tǒng)稱“雙方”第二條：合同范圍與目標2.1項目內(nèi)容概述2.2技術(shù)研發(fā)目標2.3運營推廣目標第三條：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：技術(shù)研發(fā)4.1研發(fā)團隊組成4.2研發(fā)進度安排4.3技術(shù)成果歸屬第五條：運營推廣5.1推廣策略與計劃5.2推廣渠道與方式5.3推廣費用承擔第六條：合同價款與支付6.1合同總價款6.2支付方式與時間6.3價款支付的變更第七條：保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息的使用與保護7.3保密信息的期限第八條：違約責任8.1違約行為的界定8.2違約責任的形式8.3違約金的計算與支付第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更、解除合同的程序第十一條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件11.3繼承、轉(zhuǎn)讓合同的程序第十二條：不可抗力12.1不可抗力的界定12.2不可抗力的通知12.3不可抗力的后果處理第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助與配合的事項13.2雙方溝通與交流的渠道13.3雙方解決問題的方式第十四條：其他條款14.1合同的完整性14.2合同的生效條件14.3合同的副本份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××科技有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱：×××科技有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號。1.3甲方、乙方統(tǒng)稱“雙方”。第二條：合同范圍與目標2.1項目內(nèi)容概述：甲方委托乙方研發(fā)智能客服系統(tǒng)，并負責該系統(tǒng)的運營推廣。2.3運營推廣目標：乙方通過各種渠道和方式，提高智能客服系統(tǒng)的市場知名度和用戶使用率。第三條：合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期：2026年12月31日。第四條：技術(shù)研發(fā)4.1研發(fā)團隊組成：乙方組建專門的研發(fā)團隊，團隊成員包括項目經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)人員、測試人員等。4.2研發(fā)進度安排：乙方按照項目計劃進行研發(fā)，確保項目按期完成。4.3技術(shù)成果歸屬：研發(fā)的智能客服系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)成果歸甲方所有。第五條：運營推廣5.1推廣策略與計劃：乙方制定詳細的運營推廣計劃，包括推廣目標、推廣渠道、推廣預(yù)算等。5.2推廣渠道與方式：乙方通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、線下活動等多種渠道進行推廣。5.3推廣費用承擔：推廣費用由甲方承擔，具體費用根據(jù)實際發(fā)生情況進行結(jié)算。第六條：合同價款與支付6.1合同總價款：雙方確認的智能客服系統(tǒng)研發(fā)費用為人民幣萬元整。6.2支付方式與時間：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付合同價款，支付時間為合同簽訂之日起30日內(nèi)。6.3價款支付的變更：雙方可協(xié)商一致變更支付方式、時間等，并簽訂補充協(xié)議。第七條：保密條款7.1保密信息范圍：本合同及與合同有關(guān)的任何技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等。7.2保密信息的使用與保護：雙方不得將這些保密信息泄露給任何第三方，未經(jīng)對方同意不得使用這些信息。7.3保密信息的期限：本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條：違約責任8.1違約行為的界定：雙方違反合同的約定，未能履行或未能完全履行合同義務(wù)的行為。8.2違約責任的形式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%。8.3違約金的計算與支付：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起10日內(nèi)，向守約方支付違約金。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：合同簽訂地。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件：合同簽訂后，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同的內(nèi)容。10.2合同解除的條件：合同簽訂后，發(fā)生不可抗力或其他法律規(guī)定的情況，使合同無法履行或履行無意義時，雙方均可解除合同。10.3變更、解除合同的程序：雙方簽訂書面協(xié)議，明確變更或解除合同的內(nèi)容和后果。第十一條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件：合同簽訂后，一方發(fā)生合并、分立或其他法律繼承情況，合同由繼承方繼續(xù)履行。11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件：合同簽訂后，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3繼承、轉(zhuǎn)讓合同的程序：雙方簽訂書面協(xié)議，明確轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容和后果，并通知對方。第十二條：不可抗力12.1不可抗力的界定：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力的通知：一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力的后果處理：因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責任。第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助與配合的事項：雙方應(yīng)相互協(xié)助，提供必要的資料、信息和支持，確保合同的順利履行。13.2雙方溝通與交流的渠道：雙方通過電話、電子郵件、會議等方式進行溝通與交流。13.3雙方解決問題的方式：雙方在履行合同過程中遇到問題時，應(yīng)積極溝通，共同尋求解決方案。第十四條：其他條款14.1合同的完整性：本合同是雙方完整的意思表示，取代了雙方之前的一切口頭或書面協(xié)議。14.2合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同的副本份數(shù)與保管：雙方各執(zhí)一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方：指本合同之外，與甲乙方無直接合同關(guān)系的個人、法人或其他組織。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入：如合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，中介方作為第三方介入。2.2技術(shù)支持方介入：如合同技術(shù)研發(fā)需要第三方技術(shù)支持，該技術(shù)支持方作為第三方介入。2.3運營推廣合作伙伴介入：如合同運營推廣需要第三方合作伙伴，該合作伙伴作為第三方介入。第三條：第三方責任限額3.1第三方責任限額的確定：第三方介入時，其責任限額由甲乙方在合同中明確約定。3.2第三方責任限額的修改：甲乙方如需修改第三方責任限額，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。第四條：第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：第三方根據(jù)合同約定，享有提供服務(wù)、獲取報酬等權(quán)利。4.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，履行提供服務(wù)、保證質(zhì)量等義務(wù)。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)服從甲方的管理、監(jiān)督和調(diào)度，確保合同履行。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按乙方的要求提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約行為的界定：第三方未能履行或未能完全履行合同約定的義務(wù)。6.2第三方違約責任：第三方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%。6.3第三方違約金的計算與支付：第三方應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起10日內(nèi)，向守約方支付違約金。第七條：第三方權(quán)益保護7.1第三方權(quán)益的保護：甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自侵害第三方權(quán)益。7.2第三方權(quán)益的維護：第三方權(quán)益受到侵害時，第三方有權(quán)要求甲乙方予以保護。第八條：第三方退出8.1第三方退出的條件：第三方因自身原因不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時，可以退出。8.2第三方退出的程序：第三方應(yīng)提前30天通知甲乙方，并辦理相關(guān)退出手續(xù)。第九條：第三方替代9.1第三方替代的條件：第三方未能履行或未能完全履行合同義務(wù)，甲乙方可以尋找替代方。9.2第三方替代的程序：甲乙方與替代方簽訂書面協(xié)議，明確替代方的義務(wù)和責任。第十條：第三方資料保密10.1第三方資料的保密：第三方應(yīng)保守甲乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等資料。10.2第三方資料的保密期限：第三方資料的保密期限自合同終止之日起計算，為期2年。第十一條：第三方合規(guī)性11.1第三方合規(guī)性要求：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，確保合同合規(guī)性。11.2第三方合規(guī)性檢查：甲乙方有權(quán)對第三方進行合規(guī)性檢查，第三方應(yīng)予以配合。第十二條：第三方保險12.1第三方保險的購買：第三方應(yīng)購買合同履行期間所需的各種保險，確保風險可控。12.2第三方保險的索賠：第三方在保險事故發(fā)生時，有權(quán)向保險公司提出索賠。第十三條：第三方責任免除13.1第三方責任免除的條件：第三方在合同履行過程中，因不可抗力導致不能履行義務(wù)。13.2第三方責任免除的程序：第三方應(yīng)立即通知甲乙方，并提供相關(guān)證明文件。第十四條：第三方與其他各方的劃分說明14.1第三方與其他各方的界定：第三方與甲乙方、其他第三方之間應(yīng)明確劃分權(quán)益和義務(wù)。14.2第三方與其他各方的溝通：第三方應(yīng)與其他各方保持良好溝通，確保合同順利履行。第十五條：第三方介入合同的修改15.1第三方介入合同的修改條件：合同履行過程中，甲乙方如需調(diào)整合同內(nèi)容涉及第三方。15.2第三方介入合同的修改程序：甲乙方簽訂書面補充協(xié)議，明確調(diào)整內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智能客服系統(tǒng)研發(fā)需求說明書詳細描述甲方對智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能指標、技術(shù)參數(shù)等。附件2：智能客服系統(tǒng)運營推廣計劃詳細闡述乙方對智能客服系統(tǒng)的運營推廣策略、渠道、預(yù)算等。附件3：技術(shù)研發(fā)進度安排表明確甲乙雙方關(guān)于技術(shù)研發(fā)的進度安排和里程碑。附件4：運營推廣費用預(yù)算表詳細列出乙方在運營推廣過程中預(yù)計發(fā)生的各項費用。附件5：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明列出可能介入的第三方服務(wù)提供商名單，并附上其資質(zhì)證明文件。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議范本附件7：保密協(xié)議范本附件8：違約金計算公式及相關(guān)說明詳細說明違約金的計算方式，以及相關(guān)違約情況的界定。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時間支付研發(fā)費用。2.乙方未按約定時間完成技術(shù)研發(fā)。3.乙方提供的運營推廣服務(wù)未達到約定效果。4.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)。違約責任認定標準：1.違約金為本合同總價款的10%。2.因違約導致合同無法履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。3.第三方服務(wù)提供商違約，乙方應(yīng)承擔連帶責任。示例說明：若甲方未按約定時間支付研發(fā)費用，乙方有權(quán)暫停研發(fā)工作，并按照違約金計算公式向甲方追討違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.連帶責任：指第三方服務(wù)提供商違約時，乙方作為合同一方需承擔的額外責任。3.違約金：指違約方應(yīng)向