誠信銷售用戶滿意承諾書

誠信銷售，用戶滿意承諾書合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】【地址】【聯(lián)系方式】乙方（買方）：【全稱】【地址】【聯(lián)系方式】鑒于甲方作為銷售方，乙方作為購買方，雙方本著平等互利的原則，甲方向乙方銷售產品/提供服務。為了確保乙方的合法權益得到充分保障，甲方向乙方作出如下承諾：一、產品/服務質量和性能1.1甲方保證其銷售的商品/提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，不存在假冒偽劣、侵權等違法行為。1.2甲方保證所銷售的產品/提供的服務在正常使用情況下，能夠滿足乙方的需求和期望，確保乙方在使用過程中無任何質量問題。1.3甲方提供的產品/服務應具備約定的性能指標，如乙方對產品性能有特殊要求，甲方應在合同中予以明確，并確保產品/服務達到約定的性能標準。二、售后服務2.1甲方應對所售產品提供必要的操作培訓、技術支持等服務，確保乙方能夠正確、高效地使用產品。2.2甲方應在合同中明確承諾的售后服務期限，自乙方購買產品/接受服務之日起計算。2.3在售后服務期限內，如產品出現非人為損壞的質量問題，甲方應負責免費維修或更換。2.4甲方應在接到乙方維修/更換請求后，及時響應并安排維修/更換事宜。三、誠信銷售3.1甲方承諾在銷售過程中，真實、準確、全面地向乙方介紹產品的性能、質量、價格等信息，不得有任何虛假宣傳、欺詐等行為。3.2甲方承諾在銷售過程中，尊重乙方的意愿和選擇，不得強迫乙方購買任何產品或服務。3.3甲方應按照合同約定履行義務，不得擅自變更合同內容或解除合同。四、用戶滿意度保障4.1甲方應建立完善的用戶滿意度調查和反饋機制，及時了解乙方的需求和意見，不斷提高產品/服務的質量和服務水平。4.2甲方對乙方提出的合理建議和意見，應積極采納并改進。4.3甲方對乙方在合同履行過程中遇到的問題，應給予及時解決，確保乙方的合法權益得到充分保障。五、違約責任5.1如甲方違反本承諾書任何一條，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、退貨、換貨等。5.2如甲方違反本承諾書，給乙方造成重大損失的，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同終止之日。甲方（賣方）：【簽字】【蓋章】日期：____年____月____日乙方（買方）：【簽字】【蓋章】日期：____年____月____日一、附件列表：1.產品說明書2.技術參數表3.售后服務政策4.用戶滿意度調查表5.產品質量保證書6.法律法規(guī)證明文件7.行業(yè)標準規(guī)范二、違約行為及認定：1.甲方未能提供符合約定質量標準的產品，包括但不限于產品存在功能性故障、外觀損壞或不符合技術參數。2.甲方未能按照約定提供售后服務，或售后服務未達到承諾的標準。3.甲方在銷售過程中存在虛假宣傳、欺詐行為，如故意隱瞞產品缺陷或誤導消費者。4.甲方未按照合同約定履行義務，包括但不限于擅自變更合同內容或解除合同。5.乙方未按照合同約定支付款項或履行其他合同義務。三、法律名詞及解釋：1.產品質量：指產品符合其預定用途的性能、安全性和可靠性等方面的特性。2.售后服務：指銷售方在產品銷售后，根據約定對產品提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。3.虛假宣傳：指銷售方故意發(fā)布不實信息，誤導消費者的行為。4.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務。5.合同履行：指合同雙方按照合同約定完成各自義務的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品出現質量問題：立即與甲方溝通，要求甲方按照售后服務政策進行維修或更換。2.甲方未履行售后服務義務：收集證據，包括但不限于購買憑證、溝通記錄等，要求甲方承擔違約責任。3.甲方存在虛假宣傳：向相關機構投訴，要求甲方停止違法行為，并依法索賠。4.合同條款不明確：雙方協(xié)商補充明確合同條款，必要時可尋求專業(yè)法律人士介入。5.合同爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，按合同約定選擇爭議解決方式。五、所有應用場景：1.實體商