管理學(xué)（上海商學(xué)院）知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋上海商學(xué)院

管理學(xué)（上海商學(xué)院）知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋上海商學(xué)院第一章單元測(cè)試

下列關(guān)于管理的論述，不正確的表述是（）。

A:凡是一個(gè)由兩個(gè)以上的人組成的集體就離不開管理B:人們協(xié)作勞動(dòng)的規(guī)模越大，復(fù)雜程度越高，持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，就越表現(xiàn)出管理的重要性C:管理是人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)中需要進(jìn)行協(xié)作而產(chǎn)生的D:追溯管理的淵源，應(yīng)該說，有了人群活動(dòng)，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，并得到普遍的重視

答案:追溯管理的淵源，應(yīng)該說，有了人群活動(dòng)，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，并得到普遍的重視下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張。（）

A:西蒙B:泰羅C:法約爾D:德魯克

答案:西蒙下列關(guān)于四項(xiàng)管理基本職能獨(dú)有表現(xiàn)形式的表述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的。（）

A:控制職能通過偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來B:計(jì)劃職能通過方案的制定和執(zhí)行表現(xiàn)出來C:領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效表現(xiàn)出來D:組織職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來

答案:領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效表現(xiàn)出來一項(xiàng)研究結(jié)果表明，在有效的管理者中，用于傳統(tǒng)管理的時(shí)間為19%，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的時(shí)間為11%，人力資源管理的時(shí)間為26%，溝通的時(shí)間為44%。根據(jù)這一研究結(jié)果，可能得出如下結(jié)論（）。

A:溝通對(duì)有效的管理者來說相對(duì)貢獻(xiàn)最大B:維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)成功的管理者來說相對(duì)貢獻(xiàn)最小C:有效的管理者等同于成功的管理者D:溝通對(duì)成功的管理者來說相對(duì)貢獻(xiàn)最大

答案:溝通對(duì)有效的管理者來說相對(duì)貢獻(xiàn)最大下面哪項(xiàng)不是管理的四項(xiàng)基本職能。（）

A:控制B:計(jì)劃C:領(lǐng)導(dǎo)D:溝通

答案:溝通隨著管理者由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得（）。

A:具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)B:具體、技術(shù)性很強(qiáng)C:模糊、技術(shù)性很強(qiáng)D:抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)

答案:抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)下面哪項(xiàng)關(guān)于管理學(xué)學(xué)科特點(diǎn)的描述是錯(cuò)誤的。（）

A:管理學(xué)是一門基礎(chǔ)性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)B:管理學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)C:管理學(xué)是一門跨學(xué)科的綜合性科學(xué)D:管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)

答案:管理學(xué)是一門基礎(chǔ)性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)為什么說，不存在一個(gè)正確不變的處處成功的管理模式，這是由管理的什么特征決定的。（）。

A:動(dòng)態(tài)性B:經(jīng)濟(jì)性C:科學(xué)性D:藝術(shù)性

答案:動(dòng)態(tài)性組織中最為寶貴的資源是（）。

A:信息B:財(cái)C:物D:人

答案:人管理的特征具體體現(xiàn)在（）。

A:科學(xué)性B:藝術(shù)性C:動(dòng)態(tài)性D:經(jīng)濟(jì)性E:創(chuàng)造性

答案:科學(xué)性；藝術(shù)性；動(dòng)態(tài)性；經(jīng)濟(jì)性；創(chuàng)造性全球化和互聯(lián)化環(huán)境下給組織帶來的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)為（）。

A:利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)B:管理多樣性的員工隊(duì)伍C:維護(hù)倫理規(guī)范D:協(xié)調(diào)個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)E:建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

答案:利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)；管理多樣性的員工隊(duì)伍；維護(hù)倫理規(guī)范；建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)管理對(duì)學(xué)習(xí)者自身發(fā)展的必要性體現(xiàn)在（）。

A:學(xué)習(xí)解決組織沖突和個(gè)人之間沖突B:有助于我們處理好與上司、同事以及合作伙伴的關(guān)系C:學(xué)習(xí)如何有效組織和指揮，提高組織績(jī)效D:在管理上少走彎路，成為一名有效的管理者E:管理幫助我們應(yīng)該如何進(jìn)行決策、制訂計(jì)劃

答案:學(xué)習(xí)解決組織沖突和個(gè)人之間沖突；有助于我們處理好與上司、同事以及合作伙伴的關(guān)系；學(xué)習(xí)如何有效組織和指揮，提高組織績(jī)效；在管理上少走彎路，成為一名有效的管理者；管理幫助我們應(yīng)該如何進(jìn)行決策、制訂計(jì)劃

第二章單元測(cè)試

兵家思想的主要代表人物是（）。

A:孔子B:孟子C:孫子D:老子

答案:孫子組織管理理論主要研究（）。

A:組織結(jié)構(gòu)B:管理職能C:管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)D:組織目標(biāo)

答案:管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)古典組織理論的創(chuàng)始人是（）。

A:經(jīng)濟(jì)人B:韋伯C:巴納德D:法約爾

答案:韋伯威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后，提出了（）。

A:Z理論B:超Y理論C:X理論D:Y理論

答案:Z理論20世紀(jì)80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但1997東南亞金融風(fēng)暴后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說法？（）

A:日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要B:每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C:對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化D:美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來都比日本的更優(yōu)秀

答案:每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A:把技術(shù)看作最重要的資源B:把資金看作最重要的資源C:把員工看作最重要的資源D:把知識(shí)看作最重要的資源

答案:把知識(shí)看作最重要的資源儒家思想的代表人物有（）。

A:韓非子B:孔子C:孫子D:孟子E:老子

答案:孔子；孟子科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)效率。其代表人物主要有（）。

A:亨利·L·甘特B:弗雷德里克·溫斯洛·泰羅C:莉蓮·吉爾布雷斯D:亨利·法約爾E:弗蘭克·吉爾布雷斯

答案:亨利·L·甘特；弗雷德里克·溫斯洛·泰羅；莉蓮·吉爾布雷斯；弗蘭克·吉爾布雷斯法約爾提出的管理的十四條原則包括()。

A:權(quán)責(zé)相當(dāng)B:集體精神C:集權(quán)和分權(quán)D:統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)E:報(bào)酬合理

答案:權(quán)責(zé)相當(dāng)；集體精神；集權(quán)和分權(quán)；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；報(bào)酬合理泰勒在管理方面的文獻(xiàn)有()。

A:《計(jì)件工資制》B:《國(guó)富論》C:《車間管理》D:《科學(xué)管理原理》E:《工業(yè)管理與一般管理》

答案:《計(jì)件工資制》；《車間管理》；《科學(xué)管理原理》把錯(cuò)事干好的組織是()。

A:無效果B:無效率C:有效率D:既無效率也無效果E:有效果

答案:無效果；有效率彼得·圣吉認(rèn)為改善心智模式的方法有（）。

A:以開放的心靈容納別人的想法B:進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)C:學(xué)習(xí)發(fā)掘和審視自己內(nèi)心世界的圖像D:有效地表達(dá)自己的想法E:學(xué)習(xí)不斷厘清并加深自己的真正愿望

答案:以開放的心靈容納別人的想法；學(xué)習(xí)發(fā)掘和審視自己內(nèi)心世界的圖像；有效地表達(dá)自己的想法

第三章單元測(cè)試

來自于供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等環(huán)境因素變化將會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這部分環(huán)境稱為企業(yè)的（）。

A:任務(wù)環(huán)境B:宏觀環(huán)境C:一般環(huán)境D:間接環(huán)境

答案:任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境和一般環(huán)境合稱為（）。

A:微觀環(huán)境B:宏觀環(huán)境C:組織環(huán)境D:直接環(huán)境

答案:組織環(huán)境以下哪個(gè)屬于組織文化的深層要素?（）

A:行為模式B:辦公室布置C:著裝D:信仰

答案:信仰組織文化的凝聚功能通過兩個(gè)方面體現(xiàn)：一方面是目標(biāo)凝聚，另一方面是（）。

A:感情凝聚B:待遇凝聚C:價(jià)值凝聚D:資源凝聚

答案:價(jià)值凝聚著眼于組織自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較分析，稱為（）。

A:SW分析B:ST分析C:OT分析D:OW分析

答案:SW分析著眼于組織外部環(huán)境的變化及對(duì)組織的可能影響上的分析，稱為（）。

A:OT分析B:ST分析C:OW分析D:SW分析

答案:OT分析某高新技術(shù)企業(yè)面臨的環(huán)境特點(diǎn)是，新技術(shù)層出不窮、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)變化快。該高新技術(shù)企業(yè)面臨的組織環(huán)境屬于（）。

A:穩(wěn)定和簡(jiǎn)單的環(huán)境B:動(dòng)態(tài)而簡(jiǎn)單的環(huán)境C:動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境D:穩(wěn)定而復(fù)雜的環(huán)境

答案:動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境組織環(huán)境分為（）。

A:文化環(huán)境B:任務(wù)環(huán)境C:外部環(huán)境D:一般環(huán)境E:內(nèi)部環(huán)境

答案:任務(wù)環(huán)境；一般環(huán)境對(duì)于大多數(shù)組織而言，其任務(wù)環(huán)境主要構(gòu)成部分為（）。

A:服務(wù)對(duì)象B:政府管理部門C:社會(huì)特殊利益代表組織D:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E:資源供應(yīng)者

答案:服務(wù)對(duì)象；政府管理部門；社會(huì)特殊利益代表組織；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；資源供應(yīng)者組織文化的制度層主要包括（）。

A:組織倫理規(guī)范B:組織價(jià)值觀C:組織機(jī)構(gòu)D:組織管理制度E:組織領(lǐng)導(dǎo)體制

答案:組織機(jī)構(gòu)；組織管理制度；組織領(lǐng)導(dǎo)體制

第四章單元測(cè)試

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是（）

A:創(chuàng)造利潤(rùn)B:對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任C:承擔(dān)環(huán)境責(zé)任D:承擔(dān)員工責(zé)任

答案:創(chuàng)造利潤(rùn)與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和稱為（）。

A:家庭美德B:管理道德C:職業(yè)道德D:社會(huì)公德

答案:職業(yè)道德功利主義的創(chuàng)立者是（）。

A:霍布斯B:康德C:尼采D:邊沁

答案:邊沁越來越多的企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任的首要外在原因是（）。

A:社會(huì)壓力增加B:競(jìng)爭(zhēng)加劇C:利益關(guān)系的調(diào)整D:經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效之間的適當(dāng)平衡

答案:社會(huì)壓力增加企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的起點(diǎn)是（

）。

A:“社會(huì)達(dá)爾文主義”思潮B:亞當(dāng)·斯密(AdamSmith)的“看不見的手”C:《反托拉斯法》D:《消費(fèi)者保護(hù)法》

答案:亞當(dāng)·斯密(AdamSmith)的“看不見的手”既可以減少組織的模糊性，又可以促進(jìn)組織內(nèi)行為的一致性，是指（）。

A:正式的規(guī)章制度B:組織環(huán)境C:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D:組織文化

答案:正式的規(guī)章制度以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A:如果管理者處于原則階段，管理者遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，同時(shí)這些準(zhǔn)則與社會(huì)規(guī)則或法律保持一致。B:如果管理者處于習(xí)俗階段，他將受他人期望的影響C:如果管理者處于前習(xí)俗階段，他將被動(dòng)遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰D:如果管理者處于前習(xí)俗階段，那么他只受個(gè)人利益的影響

答案:如果管理者處于原則階段，管理者遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，同時(shí)這些準(zhǔn)則與社會(huì)規(guī)則或法律保持一致。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的不利因素有（）。

A:缺乏技能B:權(quán)力膨脹C:違反利潤(rùn)最大化原則D:沖淡目標(biāo)E:缺乏廣泛的公眾支持

答案:缺乏技能；權(quán)力膨脹；違反利潤(rùn)最大化原則；沖淡目標(biāo)；缺乏廣泛的公眾支持企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任包括（）。

A:企業(yè)在未得到客戶及消費(fèi)者的許可之前，不得把已獲得的客戶及消費(fèi)者私人信息提供給第三方B:企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣C:企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)其消費(fèi)者應(yīng)該是公平、安全和可靠的D:企業(yè)應(yīng)采用新材料、新技術(shù)和新的防范措施來不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的安全性E:企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供任何關(guān)乎其自身利益的、與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的信息

答案:企業(yè)在未得到客戶及消費(fèi)者的許可之前，不得把已獲得的客戶及消費(fèi)者私人信息提供給第三方；企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣；企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)其消費(fèi)者應(yīng)該是公平、安全和可靠的；企業(yè)應(yīng)采用新材料、新技術(shù)和新的防范措施來不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的安全性；企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供任何關(guān)乎其自身利益的、與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的信息當(dāng)新的研究結(jié)果表明產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的健康安全存在確實(shí)的威脅時(shí)，企業(yè)應(yīng)（）。

A:對(duì)已造成損害的，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁r償B:做出公開聲明C:盡可能召回已售出產(chǎn)品D:呼吁消費(fèi)者停止使用有健康安全隱患的產(chǎn)品E:停止提供該類產(chǎn)品或服務(wù)

答案:對(duì)已造成損害的，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁r償；做出公開聲明；盡可能召回已售出產(chǎn)品；呼吁消費(fèi)者停止使用有健康安全隱患的產(chǎn)品；停止提供該類產(chǎn)品或服務(wù)影響管理道德的因素有（）。

A:管理者道德發(fā)展階段B:組織文化C:個(gè)人特征D:道德問題強(qiáng)度E:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

答案:管理者道德發(fā)展階段；組織文化；個(gè)人特征；道德問題強(qiáng)度；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)改善企業(yè)道德行為的途徑為（）。

A:鼓勵(lì)雇員成為道德衛(wèi)士B:加強(qiáng)職業(yè)道德教育C:工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估D:明確道德準(zhǔn)則E:發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用

答案:鼓勵(lì)雇員成為道德衛(wèi)士；加強(qiáng)職業(yè)道德教育；工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估；明確道德準(zhǔn)則；發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用

第五章單元測(cè)試

決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，以下理解較完整的是（）。

A:既出主意又拿主意B:評(píng)價(jià)各種主意C:出主意D:拿主意

答案:既出主意又拿主意某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。

A:戰(zhàn)略決策B:業(yè)務(wù)決策C:戰(zhàn)術(shù)決策D:短期決策

答案:戰(zhàn)略決策絕大多數(shù)的戰(zhàn)略決策和部分的戰(zhàn)術(shù)決策屬于（）。

A:非程序化決策B:個(gè)人決策C:確定型決策D:程序化決策

答案:非程序化決策通過有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維，這是指（）。

A:頭腦風(fēng)暴法B:名義小組法C:哥頓法D:德爾菲法

答案:頭腦風(fēng)暴法利用專家的主觀判斷，通過信息溝通與循環(huán)反饋，使預(yù)測(cè)意見趨于一致，逼近實(shí)際值，這是指（）。

A:頭腦風(fēng)暴法B:哥頓法C:名義小組法D:德爾菲法

答案:德爾菲法在集體決策中，如對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用（）。

A:德爾菲法B:名義小組法C:哥頓法D:頭腦風(fēng)暴法

答案:名義小組法決策的特點(diǎn)有（）。

A:決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)B:決策具有超前性C:決策的過程性D:決策的模糊性E:決策具有創(chuàng)新性

答案:決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)；決策具有超前性；決策的過程性以下哪些是影響組織決策的主要因素？（）。

A:非正式組織B:組織文化C:外部環(huán)境D:技術(shù)水平E:個(gè)人特質(zhì)

答案:組織文化；外部環(huán)境；個(gè)人特質(zhì)決策的過程有著一般的規(guī)律性，包含以下活動(dòng)階段（）。

A:抉擇活動(dòng)B:評(píng)審活動(dòng)C:信息活動(dòng)D:設(shè)計(jì)活動(dòng)E:調(diào)查活動(dòng)

答案:抉擇活動(dòng)；評(píng)審活動(dòng)；信息活動(dòng)；設(shè)計(jì)活動(dòng)以下屬于定性決策方法的是（）。

A:德爾菲法B:非確定型決策方法C:名義小組法D:頭腦風(fēng)暴法E:哥頓法

答案:德爾菲法；名義小組法；頭腦風(fēng)暴法；哥頓法

第六章單元測(cè)試

計(jì)劃由于具有確認(rèn)組織目標(biāo)的獨(dú)特作用，而成為其他各項(xiàng)職能執(zhí)行的基礎(chǔ)，這是指計(jì)劃具有（）。

A:目的性B:普遍性C:首位性D:效率性

答案:首位性根據(jù)計(jì)劃的明確程度，可以把計(jì)劃分為（）。

A:戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃B:程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃C:長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃D:具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

答案:具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃有一種計(jì)劃使各級(jí)管理人員在決策時(shí)有一個(gè)明確的思考范圍，同時(shí)也有利于統(tǒng)一和協(xié)調(diào)組織成員之間的思想和行動(dòng)，這種計(jì)劃是（）。

A:使命B:規(guī)則C:程序D:政策

答案:政策計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（）。

A:擬訂可行方案B:認(rèn)清前提C:確定目標(biāo)D:估量機(jī)會(huì)

答案:估量機(jī)會(huì)有一種計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)是直觀地標(biāo)明了各活動(dòng)的計(jì)劃進(jìn)度和當(dāng)前進(jìn)度，能動(dòng)態(tài)地反映項(xiàng)目進(jìn)展情況，缺點(diǎn)是難以反映多項(xiàng)活動(dòng)之間存在的復(fù)雜的邏輯關(guān)系，這種計(jì)劃方法是（）。

A:滾動(dòng)計(jì)劃法B:網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)C:甘特圖D:線性規(guī)劃方法

答案:甘特圖目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó),最早應(yīng)用卻是在（）。

A:日本B:中國(guó)C:英國(guó)D:德國(guó)

答案:日本以下哪個(gè)是不可評(píng)估的目標(biāo)（）。

A:主管人員增加與下屬的溝通B:產(chǎn)品抽查的不合格率低于2‰C:在不增加費(fèi)用和保持現(xiàn)有質(zhì)量水平的情況下，本季度的生產(chǎn)率比上季度增長(zhǎng)10%D:在本年末實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)15%

答案:主管人員增加與下屬的溝通計(jì)劃的性質(zhì)包括（）。

A:普遍性B:效率性C:創(chuàng)新性D:藝術(shù)性E:目的性

答案:普遍性；效率性；創(chuàng)新性；目的性以范圍廣度為分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為（）。

A:作業(yè)計(jì)劃B:指導(dǎo)性計(jì)劃C:戰(zhàn)略計(jì)劃D:策略計(jì)劃E:具體性計(jì)劃

答案:作業(yè)計(jì)劃；戰(zhàn)略計(jì)劃；策略計(jì)劃以明確程度為分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為（）。

A:指導(dǎo)性計(jì)劃B:策略計(jì)劃C:具體性計(jì)劃D:作業(yè)計(jì)劃E:戰(zhàn)略計(jì)劃

答案:指導(dǎo)性計(jì)劃；具體性計(jì)劃最早的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)有（）。

A:系數(shù)推導(dǎo)法B:線性規(guī)劃方法C:甘特圖D:關(guān)鍵路線法E:計(jì)劃評(píng)審方法

答案:關(guān)鍵路線法；計(jì)劃評(píng)審方法目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）。

A:自我控制B:參與管理C:下放權(quán)力D:注重成果E:群眾監(jiān)督

答案:自我控制；參與管理；下放權(quán)力；注重成果

第七章單元測(cè)試

戰(zhàn)略管理被視為一種具體計(jì)劃類型，屬于（）范疇。

A:中期計(jì)劃B:短期計(jì)劃C:長(zhǎng)期計(jì)劃D:程序性計(jì)劃

答案:長(zhǎng)期計(jì)劃通過開發(fā)新型產(chǎn)品或提供新型的服務(wù)來拓展公司的業(yè)務(wù)，這是（）。

A:協(xié)同業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略B:市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C:市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略D:產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

答案:產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，其根本目的不是在該新業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)獲利，而是希望通過這一新業(yè)務(wù)的開發(fā)而為企業(yè)的現(xiàn)有主業(yè)帶來更大的回報(bào)或增強(qiáng)主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這是（）。

A:協(xié)同業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略B:市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C:產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D:市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

答案:協(xié)同業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略某企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，且該行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)比較明顯，該企業(yè)正在尋求擴(kuò)張，其首選戰(zhàn)略是（）。

A:市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B:橫向一體化C:前向一體化D:后向一體化

答案:橫向一體化進(jìn)入一個(gè)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)完全不相關(guān)的領(lǐng)域，這是（）。

A:混合多元化B:橫向一體化C:橫向多元化D:集中多元化

答案:混合多元化物美價(jià)廉是（）最通俗的詮釋。

A:總成本最低戰(zhàn)略B:基于低成本的聚焦戰(zhàn)略C:最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略D:基于差異化的聚焦戰(zhàn)略

答案:最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略一般而言，戰(zhàn)略管理涉及如下幾個(gè)基本要素（）。

A:協(xié)同作用B:公司劣勢(shì)C:業(yè)務(wù)范疇D:獨(dú)有優(yōu)勢(shì)E:資源配置

答案:協(xié)同作用；業(yè)務(wù)范疇；獨(dú)有優(yōu)勢(shì)；資源配置企業(yè)戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)層次：（）。

A:事業(yè)層戰(zhàn)略B:低層戰(zhàn)略C:高層戰(zhàn)略D:職能層戰(zhàn)略E:公司層戰(zhàn)略

答案:事業(yè)層戰(zhàn)略；職能層戰(zhàn)略；公司層戰(zhàn)略在下述情況下，企業(yè)可以考慮采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：（）。

A:規(guī)模的提高可帶來很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B:在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額增長(zhǎng)時(shí)主要競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額在下降C:企業(yè)擁有很強(qiáng)的研發(fā)能力D:企業(yè)特定產(chǎn)品與服務(wù)在當(dāng)前市場(chǎng)中還未達(dá)到飽和E:現(xiàn)有用戶對(duì)產(chǎn)品的使用率還可顯著提高

答案:規(guī)模的提高可帶來很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額增長(zhǎng)時(shí)主要競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額在下降；企業(yè)特定產(chǎn)品與服務(wù)在當(dāng)前市場(chǎng)中還未達(dá)到飽和；現(xiàn)有用戶對(duì)產(chǎn)品的使用率還可顯著提高橫向一體化戰(zhàn)略的適用情形有（）。

A:企業(yè)擁有很強(qiáng)的研發(fā)能力B:為獲取壟斷C:企業(yè)處于成長(zhǎng)型的產(chǎn)業(yè)中D:企業(yè)具備自己生產(chǎn)原材料的能力E:企業(yè)具有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手停滯不前

答案:為獲取壟斷；企業(yè)處于成長(zhǎng)型的產(chǎn)業(yè)中；企業(yè)具有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手停滯不前公司層戰(zhàn)略存在以下幾大類的戰(zhàn)略選擇：（）。

A:加強(qiáng)型戰(zhàn)略B:一體化戰(zhàn)略C:多元化戰(zhàn)略D:差異化戰(zhàn)略E:防御型戰(zhàn)略

答案:加強(qiáng)型戰(zhàn)略；一體化戰(zhàn)略；多元化戰(zhàn)略；防御型戰(zhàn)略以下屬于事業(yè)層戰(zhàn)略的是（）。

A:差異化戰(zhàn)略B:防御型戰(zhàn)略C:最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略D:一體化戰(zhàn)略E:基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

答案:差異化戰(zhàn)略；最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略；基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

第八章單元測(cè)試

組織設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成所謂的（）。

A:組織框架B:組織結(jié)構(gòu)C:非正式組織D:正式組織

答案:正式組織事業(yè)部制的管理原則是（）。

A:獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、增強(qiáng)協(xié)作B:集中政策、分散經(jīng)營(yíng)C:分工合理、職責(zé)明確D:職責(zé)明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作

答案:集中政策、分散經(jīng)營(yíng)將組織的任務(wù)分解成為單個(gè)工作的分工程度，這是組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性維度中的（）。

A:規(guī)范化B:專業(yè)化C:職業(yè)化D:標(biāo)準(zhǔn)化

答案:專業(yè)化相類似的工作活動(dòng)以統(tǒng)一的方式來執(zhí)行的程度，這是組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性維度中的（）

A:規(guī)范化B:專業(yè)化C:職業(yè)化D:標(biāo)準(zhǔn)化

答案:標(biāo)準(zhǔn)化管理幅度與管理層次之間是一種（）關(guān)系。

A:反向B:上下C:平衡D:正向

答案:反向較多的管理層次容易造成組織內(nèi)信息傳遞的（）。

A:減少B:失真C:不變D:增加

答案:失真管理學(xué)中所描述的組織的具有如下的特性是（）。

A:有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)B:與外部環(huán)境相聯(lián)系C:是社會(huì)實(shí)體D:組織結(jié)構(gòu)持久不變E:有確定的目標(biāo)

答案:有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)；與外部環(huán)境相聯(lián)系；是社會(huì)實(shí)體；有確定的目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)的基本形式有以下七種：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、多維立體組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)（）。

A:矩陣型組織結(jié)構(gòu)B:職能型組織結(jié)構(gòu)C:錐型組織結(jié)構(gòu)D:扁平型組織結(jié)構(gòu)E:超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

答案:矩陣型組織結(jié)構(gòu)；職能型組織結(jié)構(gòu)集權(quán)與分權(quán)程度的衡量取決于（）。

A:決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁B:領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)思想C:決策問題的重要程度D:決策的數(shù)目E:服務(wù)對(duì)象的分布

答案:決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁；決策問題的重要程度；決策的數(shù)目影響管理幅度的因素包括哪些（

）。

A:管理活動(dòng)的性質(zhì)B:下屬的空間分布C:管理授權(quán)的程度D:主管與下屬雙方的素質(zhì)與能力E:管理活動(dòng)的雷同性

答案:管理活動(dòng)的性質(zhì)；下屬的空間分布；管理授權(quán)的程度；主管與下屬雙方的素質(zhì)與能力；管理活動(dòng)的雷同性

第九章單元測(cè)試

以下哪種因素不是導(dǎo)致組織變革的主要?jiǎng)右?？（?/p>

A:企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化B:企業(yè)本身成長(zhǎng)的要求C:企業(yè)內(nèi)部條件的變化D:組織的社會(huì)責(zé)任

答案:組織的社會(huì)責(zé)任哈佛大學(xué)（）教授指出，組織變革伴隨著企業(yè)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，組織的跳躍式變革與漸進(jìn)式演進(jìn)相互交替，由此推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

A:葛雷納B:戴爾頓C:萊維特D:勒溫

答案:葛雷納生產(chǎn)中采用一種新的工藝方法，這屬于（）。

A:經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新B:管理創(chuàng)新C:技術(shù)創(chuàng)新D:制度創(chuàng)新

答案:技術(shù)創(chuàng)新在技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，創(chuàng)新者在擁有或部分擁有技術(shù)發(fā)明或發(fā)現(xiàn)的條件下，受到市場(chǎng)需求的誘發(fā)，并由此開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的一種模式。這種模式稱為（）。

A:單一作用模式B:市場(chǎng)需求拉動(dòng)模式C:技術(shù)推動(dòng)模式D:雙重作用模式

答案:雙重作用模式一種創(chuàng)造新的資源整合范式的動(dòng)態(tài)性活動(dòng)，它同技術(shù)一起構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)中不可缺少的投入組合，這是指（）。

A:制度創(chuàng)新B:管理創(chuàng)新C:思維創(chuàng)新D:技術(shù)創(chuàng)新

答案:管理創(chuàng)新影響組織變革的內(nèi)部條件主要包括（）。

A:技術(shù)條件的變化B:人員條件的變化C:管理?xiàng)l件的變化D:組織運(yùn)行政策與目標(biāo)的改變E:組織規(guī)模的擴(kuò)大與業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展

答案:技術(shù)條件的變化；人員條件的變化；管理?xiàng)l件的變化；組織運(yùn)行政策與目標(biāo)的改變；組織規(guī)模的擴(kuò)大與業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展組織變革的目標(biāo)是（）。

A:使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性B:能夠獲得更多的利潤(rùn)C(jī):使員工更具環(huán)境適應(yīng)性D:使業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展E:使組織更具環(huán)境適應(yīng)性

答案:使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；使員工更具環(huán)境適應(yīng)性；使組織更具環(huán)境適應(yīng)性心理學(xué)家勒溫（Lewin）從變革的一般特征出發(fā)，總結(jié)出組織變革實(shí)施計(jì)劃的基本階段主要是（）。

A:再凍結(jié)B:解凍C:任務(wù)D:變革E:反饋

答案:再凍結(jié)；解凍；變革管理創(chuàng)新包括的具體模式為（）。

A:提出一種新發(fā)展思路并加以有效實(shí)施B:創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)C:提出一個(gè)新的管理方式方法D:設(shè)計(jì)一種新的管理模式E:進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新

答案:提出一種新發(fā)展思路并加以有效實(shí)施；創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；提出一個(gè)新的管理方式方法；設(shè)計(jì)一種新的管理模式；進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新就系統(tǒng)的外部說，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有（）。

A:文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變B:宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化C:積極攻擊型創(chuàng)新D:人口的變化E:技術(shù)的變化

答案:文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變；宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；人口的變化；技術(shù)的變化

第十章單元測(cè)試

以下關(guān)于權(quán)力的表述不正確的是（）。

A:權(quán)力關(guān)系不是管理——服從關(guān)系B:權(quán)力具有強(qiáng)制性C:權(quán)力是一種支配力或影響力D:權(quán)力關(guān)系存在于人與人的關(guān)系中，但這種關(guān)系是不平等的

答案:權(quán)力關(guān)系不是管理——服從關(guān)系于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力的是（）。

A:獎(jiǎng)賞權(quán)B:感召權(quán)C:法定權(quán)D:專家權(quán)

答案:感召權(quán)某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格理論中所說的（）。

A:中間型B:貧乏型C:俱樂部型D:任務(wù)型

答案:任務(wù)型下面說法錯(cuò)誤的是（）。

A:柔性領(lǐng)導(dǎo)理論是柔性管理情境、知識(shí)員工和領(lǐng)導(dǎo)者互動(dòng)的產(chǎn)物B:交易型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)向員工灌輸思想和道德價(jià)值觀，并激勵(lì)員工的過程C:虛擬領(lǐng)導(dǎo)者通過電腦技術(shù)管理與自己處于不同地理位置的員工D:魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指對(duì)下屬的情感產(chǎn)生深刻影響的領(lǐng)導(dǎo)者

答案:交易型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)向員工灌輸思想和道德價(jià)值觀，并激勵(lì)員工的過程以下屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的子理論的是（）。

A:領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論B:管理方格理論C:道路-目標(biāo)理論D:費(fèi)德勒的權(quán)變模型

答案:管理方格理論依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。這是（）的觀點(diǎn)。

A:領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論B:道路-目標(biāo)理論C:費(fèi)德勒的權(quán)變模型D:管理方格理論

答案:領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論某技術(shù)專家原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績(jī)效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（）。

A:在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作B:重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C:放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作D:以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解E:變革型領(lǐng)導(dǎo)

答案:以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解與20世紀(jì)80年代提出的愿景領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)一致性的是（）。

A:魅力型領(lǐng)導(dǎo)B:交易型領(lǐng)導(dǎo)C:柔性領(lǐng)導(dǎo)

答案:柔性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面不成功的原因有（）。

A:它沒有考慮到領(lǐng)導(dǎo)的各種特質(zhì)中有些是后天形成的B:它忽視了情境因素C:它沒有對(duì)因和果進(jìn)行區(qū)分D:它忽視了下屬的需要E:它沒有采用心理測(cè)量法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)、性格、行為習(xí)慣等進(jìn)行測(cè)驗(yàn)

答案:它忽視了情境因素；它沒有對(duì)因和果進(jìn)行區(qū)分；它忽視了下屬的需要與傳統(tǒng)特質(zhì)理論相比，現(xiàn)代特質(zhì)理論認(rèn)為（

）

A:又被稱為“偉人論”B:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)在很大程度上是與生俱來的C:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)可以通過培養(yǎng)和訓(xùn)練加以造就D:領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征和品質(zhì)是在后天的實(shí)踐中形成的E:不具備先天領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人是不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的

答案:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)可以通過培養(yǎng)和訓(xùn)練加以造就；領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征和品質(zhì)是在后天的實(shí)踐中形成的

第十一章單元測(cè)試

某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車間的通風(fēng)條件進(jìn)行了改善，大大降低了車間中的有害氣體含量，這是為了更好地滿足職工的（）

A:尊重需要B:歸屬需要C:安全需要D:生理需要

答案:安全需要認(rèn)為恰當(dāng)設(shè)置和良好執(zhí)行的目標(biāo)可以對(duì)員工產(chǎn)生巨大激勵(lì)效用的理論是（）

A:雙因素理論B:期望理論C:目標(biāo)設(shè)置理論D:公平理論

答案:目標(biāo)設(shè)置理論過程型激勵(lì)理論中不包括以下哪一項(xiàng)（）

A:A.公平理論B:D.目標(biāo)設(shè)置理論C:C.需要層次理論D:B.期望理論

答案:C.需要層次理論通過對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)和多樣化地安排工作時(shí)間來改變工作方式，從而激發(fā)組織成員工作積極性的激勵(lì)方法是（）

A:目標(biāo)激勵(lì)B:薪酬激勵(lì)C:工作方式激勵(lì)D:精神激勵(lì)

答案:工作方式激勵(lì)將幾種工作綜合成為一種新型的、涉及面更廣泛的工作，從而橫向擴(kuò)大組織成員的工作范圍，讓員工感受到工作多樣性的工作方式激勵(lì)方法是（）。

A:工作分擔(dān)B:工作擴(kuò)大化C:工作輪換D:彈性工作

答案:工作擴(kuò)大化激勵(lì)的基本組成因素是需要、（）、行為、獎(jiǎng)勵(lì)。

A:動(dòng)機(jī)B:過程C:金錢D:時(shí)間

答案:動(dòng)機(jī)面對(duì)千變?nèi)f化的企業(yè)環(huán)境，如何綜合運(yùn)用多種激勵(lì)理論和適當(dāng)?shù)募?lì)方法是現(xiàn)代管理者思考的問題。下列說法中正確的是（）。

A:當(dāng)企業(yè)員工處于成熟階段時(shí)，采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式更有效的原因是形成了信任激勵(lì)B:連續(xù)型強(qiáng)化會(huì)比間歇型強(qiáng)化更快地引出令人滿意的行為C:優(yōu)良的企業(yè)文化能激勵(lì)組織成員的積極性和創(chuàng)造性D:連續(xù)型強(qiáng)化下的行為比間歇型強(qiáng)化下引出的行為更具持久性E:長(zhǎng)期以金錢我激勵(lì)手段會(huì)助長(zhǎng)員工的自私心理，對(duì)組織的忠誠(chéng)度降低

答案:當(dāng)企業(yè)員工處于成熟階段時(shí)，采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式更有效的原因是形成了信任激勵(lì)；連續(xù)型強(qiáng)化會(huì)比間歇型強(qiáng)化更快地引出令人滿意的行為；優(yōu)良的企業(yè)文化能激勵(lì)組織成員的積極性和創(chuàng)造性；長(zhǎng)期以金錢我激勵(lì)手段會(huì)助長(zhǎng)員工的自私心理，對(duì)組織的忠誠(chéng)度降低馬斯洛把人的需要分為（）

A:自我實(shí)現(xiàn)需要B:生理需要C:安全需要D:尊重需要E:歸屬需要

答案:自我實(shí)現(xiàn)需要；生理需要；安全需要；尊重需要；歸屬需要多樣化地安排工作時(shí)間也可以形成對(duì)員工的激勵(lì)，通常采取的方法包括（）

A:壓縮每周工作日B:工作分擔(dān)C:獨(dú)立承包與兼職工作D:彈性工作時(shí)間E:遠(yuǎn)程上班

答案:壓縮每周工作日；工作分擔(dān)；獨(dú)立承包與兼職工作；彈性工作時(shí)間；遠(yuǎn)程上班人們最常見的減少明顯不公平的方法有（）。

A:改變投入B:改變產(chǎn)出C:心理調(diào)節(jié)D:發(fā)牢騷

答案:改變投入；改變產(chǎn)出；心理調(diào)節(jié)如果（

），則人們感覺是不公平的，即投入與產(chǎn)出的比例失調(diào)，就會(huì)使個(gè)體出現(xiàn)不滿意情緒，通過減少輸出的數(shù)量或降低質(zhì)量，甚至離開組織的方法來減少心理上的緊張情緒。其中:QP自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺；Qx自己對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺；Ip自己對(duì)所投入量的感覺；Ix自己對(duì)他人所投入量的感覺。

A:

B:C:D:

答案:

第十二章單元測(cè)試

各種溝通方式中，比較靈活、能快速到達(dá)、及時(shí)反饋，但傳遞中經(jīng)過層次愈多、信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)越困難的溝通方式是（）。

A:非語言溝通B:雙向溝通C:口頭語言溝通D:書面語言溝通

答案:口頭語言溝通下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A:下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議B:時(shí)間非常緊迫，上級(jí)對(duì)突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)豐富C:下屬對(duì)解決方案不易接受D:時(shí)間比較充裕，但問題比較復(fù)雜

答案:時(shí)間非常緊迫，上級(jí)對(duì)突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)豐富由于每個(gè)人的社會(huì)背景、教育程度、閱歷、修養(yǎng)，塑造了每個(gè)人各不相同的個(gè)性、價(jià)值觀和態(tài)度而產(chǎn)生沖突的原因?qū)儆冢ǎ?/p>

A:權(quán)利爭(zhēng)奪B:資源稀缺C:目標(biāo)沖突D:個(gè)性沖突

答案:個(gè)性沖突大學(xué)生小張剛剛畢業(yè)，和幾個(gè)志同道合的同學(xué)共同成立了一家多媒體營(yíng)銷公司，公司運(yùn)行了2個(gè)月后發(fā)現(xiàn)原來關(guān)系很好的同學(xué)們開始矛盾重重、問題不斷，這說明創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了（）。

A:風(fēng)暴階段B:形成階段C:終止階段D:規(guī)范階段E:發(fā)揮作用階段

答案:風(fēng)暴階段團(tuán)隊(duì)成員主要通過信息和通信技術(shù)而不是通過面對(duì)面接觸來共同工作和解決問題的團(tuán)隊(duì)是（）。

A:全球團(tuán)隊(duì)B:跨功能團(tuán)隊(duì)C:自我管理型團(tuán)隊(duì)D:虛擬團(tuán)隊(duì)

答案:虛擬團(tuán)隊(duì)五種解決沖突的方法中，通過尋求對(duì)各方均有利的辦法，盡可能地滿足雙方利益，從而解決沖突的方法是（）。

A:妥協(xié)B:合作C:回避D:接納

答案:合作以下屬于自下而上的溝通方式有（）。

A:座談會(huì)B:意見箱C:上訪制度D:管理者公開電子郵件E:員工手冊(cè)

答案:座談會(huì)；意見箱；上訪制度；管理者公開電子郵件存在于信息接收者方面的人際溝通障礙主要包括（）。

A:接收者對(duì)信息的選擇性接收B:接收者對(duì)發(fā)送者的不良態(tài)度C:接收者對(duì)溝通缺乏計(jì)劃性D:接收者與發(fā)送者的文化差異較大E:接收者與發(fā)送者在經(jīng)驗(yàn)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)上相差過大

答案:接收者對(duì)信息的選擇性接收；接收者對(duì)發(fā)送者的不良態(tài)度；接收者與發(fā)送者的文化差異較大；接收者與發(fā)送者在經(jīng)驗(yàn)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)上相差過大組織通過以下（）行動(dòng)可減少溝通障礙。

A:鍛煉主動(dòng)傾聽的技巧B:保持通暢的正式渠道C:采取巡回管理的方式D:營(yíng)造坦誠(chéng)的組織氣氛E:加強(qiáng)多元的橫向交流

答案:保持通暢的正式渠道；采取巡回管理的方式；營(yíng)造坦誠(chéng)的組織氣氛；加強(qiáng)多元的橫向交流在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖應(yīng)該（）。

A:闡明團(tuán)隊(duì)成員的角色和行為規(guī)范B:公正地認(rèn)識(shí)并處理沖突C:強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一致性D:集中精力管理好良好的工作業(yè)績(jī)E:明確團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

答案:闡明團(tuán)隊(duì)成員的角色和行為規(guī)范；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一致性；明確團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

第十三章單元測(cè)試

工廠對(duì)出廠的產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)屬于（）。

A:現(xiàn)場(chǎng)控制B:反饋控制C:成本控制D:前饋控制

答案:反饋控制在成本按性質(zhì)分類的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)之間的相互關(guān)系為依據(jù)，按照預(yù)算期內(nèi)可能實(shí)現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)水平編制的有伸縮性的預(yù)算是（）。

A:零基預(yù)算B:靜態(tài)預(yù)算C:彈性預(yù)算D:增量預(yù)算

答案:彈性預(yù)算為了保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和滿足用戶需求，企業(yè)在生產(chǎn)的全過程中始終貫徹質(zhì)量觀念，從而全方位提升質(zhì)量水平的方法是（）。

A:流程管理B:成本管理C:庫存管理D:全面質(zhì)量管理

答案:全面質(zhì)量管理MIS是隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而成熟起來的一種企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，它能系統(tǒng)地組織、保存、處理企業(yè)的信息，以達(dá)到輔助企業(yè)管理的目的。MIS是指（）。

A:決策支持系統(tǒng)B:管理信息系統(tǒng)C:辦公室信息系統(tǒng)D:企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

答案:管理信息系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正偏差，立竿見影的控制方法是（）。

A:反饋控制B:成本控制C:前饋控制D:現(xiàn)場(chǎng)控制

答案:現(xiàn)場(chǎng)控制管理者實(shí)施控制的第一個(gè)步驟是以計(jì)劃為基礎(chǔ)，（）。

A:信息反饋B:衡量績(jī)效C:糾正偏差D:確定標(biāo)準(zhǔn)

答案:確定標(biāo)準(zhǔn)前饋控制的優(yōu)點(diǎn)在于（）。

A:避免了事后控制對(duì)已鑄成差