郵政營業(yè)員（初級）職業(yè)資格鑒定參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE1郵政營業(yè)員（初級）職業(yè)資格鑒定參考試題庫（含答案）一、單選題1.下列不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）。A、特快專遞的寄遞B、單件重量不超過5kg的印刷品的寄遞C、單件重量不超過10kg的包裹的寄遞D、郵政匯兌答案：A2.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)（）的具體體現(xiàn)。A、核心價值觀B、企業(yè)精神C、員工使命D、遠(yuǎn)景規(guī)劃答案：A3.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（）。A、提貨單B、書稿C、刊物D、身份證答案：C4.下列屬于郵政專用品的是（）。A、郵政日戳B、袋牌C、袋繩D、封志答案：A5.下列屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。A、打印稿B、空白報表C、空白練習(xí)薄D、報刊答案：A6.袋牌可分為條碼袋牌和（）。A、無單袋牌B、標(biāo)志袋牌C、國際袋牌D、普通袋牌答案：B7.收寄國內(nèi)附回執(zhí)郵件時，在回執(zhí)（）貼粘新的掛號簽條，作為回寄時郵件號碼。A、正面右上角B、正面左下角C、反面右上角D、反面左下角答案：A8.按照儀容儀表規(guī)范要求，女營業(yè)員佩戴飾物數(shù)量不超過三件，這其中不包含（）。A、眼鏡B、戒指C、手鏈D、胸針答案：A9.國內(nèi)袋牌用條碼信息共()位數(shù)據(jù)，它顯示了總包的8大類信息。A、13B、30C、18D、19答案：B10.境外（地區(qū)）郵政發(fā)行的航空郵簡應(yīng)按（）收寄。A、國際盲人郵件B、平常印刷品C、航空信函D、平常小包答案：C11.下列關(guān)于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯誤的是（）。A、不加封裝。B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞答案：B12.郵政營業(yè)專用普通包裹條碼以（）打頭。A、BA~BNB、A~BMC、PA~PND、PA~PM答案：D13.下列國際郵件中，應(yīng)按址投遞的是（）。A、代收關(guān)稅的郵件B、重量短少的郵件C、平常信函D、存局候領(lǐng)郵件答案：C14.雙頁或折疊式的及不符合規(guī)定的國內(nèi)明信片，應(yīng)裝入封套按（）寄遞。A、信函B、郵簡C、印刷品D、小包答案：A15.帶有“Byairmail”（航空）字樣的“國際航空標(biāo)簽一般為（）。A、白底紅字B、白底藍(lán)字C、藍(lán)底紅字D、藍(lán)底白字答案：D16.交寄內(nèi)件為較重金屬物品的國內(nèi)特快專遞郵件，經(jīng)氣墊膜滾包后應(yīng)保證物品外周邊與箱體之間達(dá)到（）公分以上厚度。A、2B、3C、5D、6答案：D17.郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在收寄時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度，做到實(shí)名收寄100%、開箱驗(yàn)視100%。A、平衡合攏B、收寄驗(yàn)視C、安全管理D、損失賠償答案：B18.國際平常航空郵簡的（）應(yīng)印有Aerogrammes字樣。A、正面左上角B、正面左下角C、正面右上角D、背面左上角答案：A19.營業(yè)渠道系統(tǒng)收寄郵件查詢界面查詢收寄日期可選擇（）范圍。A、一個月B、二個月C、三個月D、半年答案：C20.下列不屬于領(lǐng)取郵件有效證件范圍的是（）。A、臨時身份證B、臺灣居民來往大陸通行證C、工作證D、外國公民護(hù)照答案：C21.（）是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時，按規(guī)定收取的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱。A、郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)B、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)C、郵政普遍服務(wù)資費(fèi)D、郵件資費(fèi)答案：A22.下列屬于郵政用品用具的是（）。A、郵政日戳B、包裝袋C、電子秤D、郵政信箱（筒）答案：A23.下列關(guān)于國內(nèi)信函的尺寸限度敘述正確的是（）。A、最?。洪L16.5cm寬10.2cmB、最大：長、寬、厚三面合計(jì)100cm，最長一面不超過80cmC、最?。洪L14.8cm寬10cmD、最小：直徑的兩倍和長度合計(jì)27cm，長度不少于10cm答案：A24.以下不屬于新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)主界面【頁面操作】展開功能的是（）。A、刷新當(dāng)前B、空閑狀態(tài)C、關(guān)閉全部D、增加收藏答案：B25.下列不屬于平函收寄處理流程內(nèi)容的是（）。A、接收郵件B、打印單據(jù)C、整理、驗(yàn)視D、錄入信息答案：B26.國內(nèi)印刷品的最大重量限度為每件（）千克。A、10B、35C、40D、50答案：B27.下列不屬于郵資憑證的是（）。A、郵票B、剪下郵票圖案C、印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡上的郵票圖案D、郵資機(jī)打印的郵資符志答案：B28.下列不屬于容器管理四有的是（）。A、管理有專責(zé)B、存放有專處C、請領(lǐng)有專人D、使用有計(jì)劃答案：C29.山東濰坊“臨朐”的拼音注釋是（）。A、LínqúB、LíngqúC、LínjúD、Língjú答案：A30.下列關(guān)于郵件容器敘述正確的是（）。A、應(yīng)按照郵件種類和寄遞時限在封發(fā)郵件時使用，不能挪作他用B、是專用于封裝特殊郵件和指定報刊使用的郵政專用品C、需每日在信息系統(tǒng)中錄入郵件容器使用情況D、需每日在信息系統(tǒng)中錄入郵件容器使用情況答案：C31.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。A、管制刀具B、郵票C、仿真武器D、國家貨幣答案：B32.以下屬于國內(nèi)郵件基本資費(fèi)的是（）。A、撤回更改手續(xù)費(fèi)B、包裹逾期保管費(fèi)C、保價費(fèi)D、平常明信片資費(fèi)答案：D33.國際平常航空函件可在封面上粘貼“國際航空標(biāo)簽”或加蓋文字相同的（）戳記。A、黑色B、藍(lán)色C、紅色D、黃色答案：C34.下列不可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄的是（）。A、21世紀(jì)英語報B、畢業(yè)證書C、定期存單D、象牙煙斗答案：D35.郵簡是按（）交寄的一種函件業(yè)務(wù)。A、信函B、明信片C、印刷品D、郵送廣告答案：A36.下列物品可以寄遞的是（）。A、鹽酸B、有機(jī)溶劑C、雙氧水D、礦泉水答案：D37.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述錯誤的是（）。A、印刷品必須平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，用繩作“井”字形捆扎C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口交寄D、重量在5000克以上的印刷品，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選用合適的紙箱封裝答案：C38.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中（）付費(fèi)方式需要出售通信票。A、記欠B、現(xiàn)結(jié)C、自貼票D、貼票答案：D39.國內(nèi)袋牌條碼第17位本轉(zhuǎn)代碼()表示為轉(zhuǎn)口郵件。A、1B、2C、3D、4答案：C40.下列屬于國內(nèi)函件的是（）。A、郵簡B、小包C、航空郵簡D、盲人郵件答案：A41.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）和包裹。A、函件B、信件C、信函D、印刷品答案：A42.收寄國內(nèi)平常函件時，下列應(yīng)在封面左下角加蓋業(yè)務(wù)戳記的郵件是（）。A、明信片B、盲人讀物C、郵政公事D、義務(wù)兵免費(fèi)信件答案：B43.下列可以按國際小包寄遞的是（）。A、銷售合同B、時尚雜志C、宣傳廣告D、絲巾兩條答案：D44.下列國內(nèi)郵件收寄時，業(yè)務(wù)戳記加蓋在郵件封面右上角空白位置的是（）。A、盲人讀物B、印刷品C、存局候領(lǐng)D、郵政公事答案：D45.使用線繩捆扎郵袋時，應(yīng)在距封志（）厘米處將多余繩頭剪去。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：A46.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。A、白金項(xiàng)鏈B、犀牛角梳C、羊絨衫D、仿象牙手串答案：B47.信箱、信筒收寄的郵件主要是（）。A、掛號函件B、平常函件C、平常信件D、普通郵件答案：C48.下列不屬于國內(nèi)印刷品準(zhǔn)寄范圍的是（）。A、書籍B、證件C、印刷的圖文資料D、教材答案：B49.郵政從業(yè)人員應(yīng)確立以服務(wù)為導(dǎo)向、以（）為中心、為客戶創(chuàng)造價值、客戶贏我們才能贏的理念，主動服務(wù)、用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。A、客戶B、效益C、產(chǎn)品D、使命答案：A50.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。A、仿真昆蟲玩具B、仿金項(xiàng)鏈C、一次性密碼本D、新華字典答案：C51.給據(jù)郵件按照（）分為保價郵件和非保價郵件。A、內(nèi)件性質(zhì)B、傳遞時限C、處理手續(xù)D、郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任答案：D52.縣以上郵政企業(yè)，經(jīng)()批準(zhǔn)，可以印制、發(fā)行帶有“中國郵政”字樣的明信片。A、市郵政分公司B、省郵政分公司C、省集郵與文化傳媒部D、省郵政管理局答案：B53.下列關(guān)于郵資憑證出售的敘述錯誤的是（）。A、停止使用郵資憑證，應(yīng)在停止使用九十日前予以公告B、持有人可自停止使用公告之日起一年內(nèi)，向郵政企業(yè)換取等值的郵資憑證C、已停售的郵資憑證可向郵政企業(yè)兌換現(xiàn)金D、郵資憑證應(yīng)按規(guī)定日期出售、停售、停用答案：C54.下列不屬于郵資憑證的是（）。A、郵票B、小型張C、郵票圖案D、郵資機(jī)符志答案：C55.營業(yè)終了應(yīng)將（）和各類業(yè)務(wù)單據(jù)和報表一起交給網(wǎng)點(diǎn)賬務(wù)處理人員。A、郵票B、包裝箱C、現(xiàn)金款額D、信封答案：C56.國內(nèi)袋牌條碼信息，下列敘述哪個是正確的（）。A、第1～8位為投遞局代碼。B、第1～6位為轉(zhuǎn)口局代碼。C、第1～6位為封發(fā)局代碼。D、第1～8位為封發(fā)局代碼。答案：D57.寄往“郵政專用信箱”的國內(nèi)郵件，收件人地址寫明（）。A、省名及專用信箱號B、縣（市）名稱及專用信箱號C、收件人詳細(xì)地址及專用信箱號D、收件人詳細(xì)名址及專用信箱號答案：B58.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)補(bǔ)錄業(yè)務(wù)可通過（）來辦理。A、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-其他業(yè)務(wù)-補(bǔ)錄操作】B、【營業(yè)渠道-商品銷售-補(bǔ)錄操作】C、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-補(bǔ)錄操作】D、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-商品銷售-補(bǔ)錄操作】答案：A59.對于尺寸和形狀容易被誤作其他函件的國際信函，應(yīng)在其封面上加蓋（）字樣的紅色戳記。A、erogrammesB、PrintedpapersC、SmallpacketD、Letter答案：D60.國內(nèi)特快專遞郵件中易碎、流質(zhì)物品，應(yīng)在郵件（）上加蓋“紅杯”或“紅杯水”戳記。A、封面和交寄單B、面單和交寄單C、封面和面單D、封面、交寄單和面單答案：C61.下列關(guān)于寄往部隊(duì)的國內(nèi)郵件的封面書寫，敘述正確的有（）。A、不能寫部隊(duì)的地址和代號B、不準(zhǔn)寫部隊(duì)的番號或名稱C、可以寫部隊(duì)的番號或名稱D、代號或番號都可以寫答案：B62.郵政普遍服務(wù)是保障公民（）的基本措施。A、通信權(quán)利B、通信自由C、通信秘密D、通信內(nèi)容答案：A63.收寄國內(nèi)附回執(zhí)郵件時，在回執(zhí)（）貼粘新的掛號簽條，作為回寄時郵件號碼。A、正面右上角B、正面左下角C、反面右上角D、反面左下角答案：A64.收寄國內(nèi)零星掛號函件時，下列描述錯誤的是（）。A、正確稱重并根據(jù)所收郵件的種類和要求準(zhǔn)確計(jì)算資費(fèi)B、使用郵資機(jī)處理的掛號函件，可直接在郵件封面上打印郵資機(jī)符志C、采集寄件人信息，錄入郵件號碼、收件人名址等郵件相關(guān)信息D、在郵件封面左上角粘貼掛號標(biāo)簽，并加蓋相關(guān)戳記答案：D65.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)（）的規(guī)定。A、郵政法B、民事法律C、合同法D、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法答案：B66.國內(nèi)門票型明信片尺寸是（）。A、12.5cmX7.8cmB、13.6cmX7.8cmC、14.8cmX10cmD、16.5cmX10.2cm答案：A67.下列關(guān)于國際航空郵簡準(zhǔn)寄范圍敘述錯誤的是（）。A、航空郵簡屬于航空信函的范圍B、航空郵簡內(nèi)準(zhǔn)予附寄紙片性物品C、內(nèi)裝信紙的航空郵簡應(yīng)按航空信函收寄D、航空郵簡由郵政企業(yè)發(fā)行答案：B68.在窗口交寄的各類免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件），營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（）加蓋收寄日戳。A、背面右上角B、背面C、封面正面D、正、反面均可答案：C69.從信筒（箱）中開出的國內(nèi)印刷品，一律按（）收寄。A、信函B、郵簡C、印刷品D、明信片答案：A70.郵政營業(yè)專用普通包裹條碼以（）打頭。A、BA~BNB、A~BMC、PA~PND、PA~PM答案：D71.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）。A、盲人交寄的特種紙張B、盲人所用凸出點(diǎn)痕的刊物C、盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函D、盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍答案：A72.營業(yè)渠道系統(tǒng)中，營業(yè)員可通過（）辦理商品銷售。A、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)推薦-商品銷售】B、【營業(yè)渠道-商品銷售業(yè)務(wù)-商品銷售】C、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-商品銷售】D、【營業(yè)渠道-商品銷售業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-商品銷售】答案：C73.收寄國內(nèi)掛號函件時，遇有下列情況不需更換郵件封皮的是（）。A、郵政編碼錯誤的B、使用已用過的信封或翻改重制的信封C、郵件有拆動痕跡D、名址有涂改的答案：A74.郵政營業(yè)專用掛號印刷品條碼以（）打頭。A、SA～SMB、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ答案：A75.從信筒（箱）中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，封面地址詳細(xì)的應(yīng)（）。A、退回寄件人B、退回部隊(duì)C、退回人武部D、發(fā)往前途答案：B76.營業(yè)員收寄物品類郵件時，下列不屬于驗(yàn)視內(nèi)容的是（）。A、封面書寫B(tài)、重量、尺寸C、內(nèi)件產(chǎn)地D、禁限寄規(guī)定答案：C77.國內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是（）。A、任何一邊不超過100cm，長寬高合計(jì)不超過200cmB、任何一邊不超過150cm，長寬高合計(jì)不超過300cmC、長、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長一面不超過60cmD、長、寬、厚三面合計(jì)120cm，最長一面不超過90cm答案：B78.國際“欠資”業(yè)務(wù)戳記的樣式是（）。A、橢圓形B、長方形C、三角形D、T字戳答案：D79.以下屬于國內(nèi)郵件基本資費(fèi)的是（）。A、撤回更改手續(xù)費(fèi)B、包裹逾期保管費(fèi)C、保價費(fèi)D、平常明信片資費(fèi)答案：D80.“紅杯”或“紅杯水”國內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度為每件（）千克。A、10B、35C、40D、50答案：A多選題1.營業(yè)局（所）日終時需通過系統(tǒng)核對（），做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實(shí)物相符。A、票據(jù)使用張數(shù)B、使用金額C、作廢票號D、空白票據(jù)庫存答案：ABCD2.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視以下內(nèi)容（）。A、是否符合準(zhǔn)寄范圍B、是否夾寄禁、限寄物品C、封裝、重量尺寸是否符合規(guī)定D、封面書寫是否符合規(guī)定答案：ABCD3.郵件封裝后，營業(yè)員在郵件封面及面單明顯位置加蓋“驗(yàn)視”戳記，并注明（）。A、郵件重量B、內(nèi)件凈重C、內(nèi)件價值D、驗(yàn)視人名答案：AD4.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)場所對外公示或公布的內(nèi)容有（）等。A、服務(wù)種類B、營業(yè)時間C、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、郵件的查詢及損失賠償辦法答案：ABCD5.以下省（市、區(qū)）省會（首府）正確的有（）。A、貴州省的省會是貴陽B、海南省的省會是三亞C、廣西自治區(qū)的首府是桂林D、廣東省的省會是廣州答案：AD6.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)查詢包含以下（）模塊。A、第三方支付B、前臺日志C、收寄郵件D、郵路對照答案：ABCD7.以下屬于新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)主界面【頁面操作】展開功能的有（）。A、刷新當(dāng)前B、關(guān)閉其他C、關(guān)閉全部D、增加收藏答案：ABCD8.下列營業(yè)日終處理敘述正確的有（）。A、做好各類票據(jù)、憑證、商品、用品用具及賬簿的交接B、在新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中做好員工臨時簽退C、關(guān)閉各類設(shè)備D、使用其他生產(chǎn)系統(tǒng)的，應(yīng)根據(jù)要求做好個人日結(jié)、資金上繳及簽退工作答案：ACD9.營業(yè)員辦理在線業(yè)務(wù)時，查詢相關(guān)預(yù)約訂單的方式有（）。A、輸入郵件號碼B、掃描預(yù)約成功的條形碼C、輸入預(yù)約訂單編號D、輸入手機(jī)號答案：BCD10.下列屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（）。A、合同B、空白報表C、未使用的郵票D、各類單據(jù)答案：ACD11.以下屬于營業(yè)渠道系統(tǒng)詳情對賬可選擇的付費(fèi)方式的有（）。A、POS支付B、微信C、轉(zhuǎn)賬D、記欠答案：ABCD12.下列屬于郵政專用品的有（）。A、郵資機(jī)B、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)C、郵政夾鉗D、信盒答案：ABCD13.下列關(guān)于國內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述錯誤的有（）。A、國內(nèi)普通包裹的最大重量限度為每件50千克B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克C、最小尺寸限度：長、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一邊不超過90cm,長寬高合計(jì)不超過150cm答案：BD14.下列哪些郵件需實(shí)名制寄遞：（）。A、普通包裹B、掛號信函C、物品型特快專遞D、平常印刷品答案：ACD15.下列關(guān)于自貼票付費(fèi)的國內(nèi)普通包裹收寄處理描述正確的有（）。A、做好郵件貼票登記B、一次交寄3件及以上，用戶要在郵件貼票登記單上簽字確認(rèn)C、應(yīng)到指定收寄網(wǎng)點(diǎn)辦理D、應(yīng)將郵票貼在郵件空白明顯位置答案：AD16.收寄國內(nèi)掛號函件時，遇有下列（），應(yīng)當(dāng)退請寄件人更換郵件封皮。A、郵政編碼錯誤的B、使用已用過的信封或翻改重制的信封C、郵件有拆動痕跡D、名址有涂改的答案：BCD17.根據(jù)郵政集團(tuán)公司綠色包裝操作規(guī)范，下列關(guān)于膠帶封裝方式敘述正確的有（）。A、1號包裝箱使用“一”字型B、2號包裝箱使用“十”字型C、5號包裝箱使用“艸”字型D、6號包裝箱使用“井”字型答案：AC18.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述正確的有（）。A、印刷品應(yīng)平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎C、重量在5000克以上的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選用合適的紙箱封裝D、特殊情況也不可以卷寄答案：ABC19.郵政營業(yè)局（所）應(yīng)按照規(guī)定的（）開取郵筒（箱）。A、時限B、頻次C、班次D、路線答案：AB20.各類郵件封裝時，應(yīng)防止以下（）情況的發(fā)生。A、封皮破裂，內(nèi)件散落B、封皮材料變形C、傷害處理人員D、污染或損毀其他郵件答案：ABCD21.下列關(guān)于國內(nèi)保價、非保價郵件承擔(dān)賠償責(zé)任的敘述錯誤的有（）。A、保價郵件按照保價額承擔(dān)賠償責(zé)任B、保價郵件按照郵政法規(guī)定的限額承擔(dān)賠償責(zé)任C、非保價郵件按照郵政法規(guī)定的限額承擔(dān)賠償責(zé)任D、非保價郵件按照郵費(fèi)的三倍承擔(dān)賠償責(zé)任答案：BD22.國內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）。A、文件型B、信函型C、物品型D、包裹型答案：AC23.下列郵件中，屬于國內(nèi)普通郵件的有（）。A、平常信函B、掛號信函C、文件型特快專遞D、普通包裹答案：ABD24.國際及臺港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為（）。A、基本資費(fèi)B、非基本資費(fèi)C、特別資費(fèi)D、服務(wù)費(fèi)答案：AC25.下列關(guān)于中國郵政企業(yè)文化的敘述正確的有（）。A、企業(yè)使命是“情系萬家、信達(dá)天下”。B、企業(yè)愿景是“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”。C、核心價值觀是“用戶至上、員工為本”。D、企業(yè)精神是“創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔(dān)當(dāng)”。答案：ABCD26.因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，依照法律規(guī)定的程序可以對通信進(jìn)行檢查的國家機(jī)關(guān)有（）。A、公安機(jī)關(guān)B、法院機(jī)關(guān)C、檢察機(jī)關(guān)D、國家安全機(jī)關(guān)答案：ACD27.下列關(guān)于國內(nèi)明信片印制的敘述正確的有（）。A、縣以上郵政企業(yè)經(jīng)省分公司批準(zhǔn)，可以印制帶有“中國郵政”字樣的明信片B、縣以上郵政企業(yè)外的其他單位印制的明信片，不得帶有“中國郵政”字樣（包括外文）C、集團(tuán)公司印制、發(fā)行的明信片可以印郵票圖案，表示郵費(fèi)D、明信片印制必須符合規(guī)定的尺寸和紙張規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD28.其他適于郵寄的物品和文字載體，若要按信函交寄時需同時滿足下列哪些條件（）。A、符合信函規(guī)定的最大最小尺寸規(guī)定B、寄件人愿意按信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交付郵費(fèi)C、符合信函規(guī)定的封裝規(guī)格D、符合信函的重量限度答案：ABCD29.中國郵政企業(yè)文化體系理念識別系統(tǒng)包括企業(yè)使命、()。A、企業(yè)精神B、企業(yè)愿景C、核心價值觀D、服務(wù)宗旨答案：ABCD30.營業(yè)員在新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中可通過（），查詢出相關(guān)預(yù)約訂單信息，辦理收寄。A、輸入預(yù)約人手機(jī)號B、掃描預(yù)約成功條形碼C、掃描預(yù)約成功二維碼D、輸入收件人手機(jī)短信答案：AB31.因（）等需要，公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)可以依法檢查、扣留有關(guān)郵件、快件。A、國家安全B、用戶投訴C、用戶申請D、追查刑事犯罪答案：AD32.信箱開出的國際平常信函欠資，下列做法錯誤的有（）。A、應(yīng)粘貼批條，批明欠資數(shù)額，發(fā)往前程B、應(yīng)粘貼批條，批明欠資數(shù)額，退回寄件人補(bǔ)足資費(fèi)再寄C、若無法退補(bǔ)，批注欠資數(shù)額以后，按水陸路方式發(fā)往前途D、若無法退補(bǔ)，批注欠資數(shù)額以后，按原發(fā)運(yùn)方式發(fā)往前途答案：AC33.下列屬于保密守則內(nèi)容的是（）。A、不該說的秘密，絕對不說。B、不該問的秘密，絕對不問。C、不該看的秘密，絕對不看。D、不該記錄的秘密，可記錄在秘密本上。答案：ABC34.下列關(guān)于郵政日戳敘述正確的有（）。A、可用于給客戶出具證明材料B、表示日期的字釘，應(yīng)在每個工作日開始前更換，不能提前或推遲C、只限于在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，特殊情況可帶離網(wǎng)點(diǎn)使用D、更換字釘后，須在日戳打印簿上蓋印清晰戳樣，經(jīng)檢查無誤后方可使用答案：BD35.郵政業(yè)務(wù)章戳是加蓋在郵件封面表明（）等內(nèi)容的章戳。A、郵件種類B、運(yùn)輸方式C、內(nèi)件性質(zhì)D、內(nèi)件品名答案：ABC36.下列關(guān)于約投掛號信函收寄處理描述正確的有（）。A、B、指定大客戶預(yù)先分配專用號段C、大宗客戶使用“約投掛號信函交接單”D、客戶必須提供電子版郵件信息A、規(guī)格不符的郵件，一律不寄B、指定大客戶預(yù)先分配專用號段C、大宗客戶使用“約投掛號信函交接單”D、客戶必須提供電子版郵件信息答案：ABC37.以下屬于我國內(nèi)海的有（）。A、渤海B、黃海C、南海D、瓊州海峽答案：AD38.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。A、地級以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍B、地級以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍C、縣（含縣級市）以縣境（不含飛地）為范圍D、縣（含縣級市）以縣境（含飛地）為范圍答案：AC39.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄屬私人通信內(nèi)容的單件重量不超過20克的國內(nèi)（），可以免費(fèi)寄遞。A、平常小包B、平常印刷品C、平常信函D、平常明信片答案：CD40.下列郵件收寄時除錄入收（寄）件人名址、聯(lián)系電話等信息，還應(yīng)錄入寄件人有效身份證件信息的有（）。A、印刷品B、包裹C、特快專遞郵件D、掛號信函答案：ABC41.下列關(guān)于郵政夾鉗敘述正確的有（）。A、定期檢查封軋字跡是否清晰，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并修復(fù)B、用于夾緊封套的郵政專用工具C、憑以確認(rèn)處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生損毀時，應(yīng)根據(jù)夾鉗印模來判明責(zé)任答案：AD42.下列關(guān)于中國郵政企業(yè)文化的敘述正確的有（）。A、企業(yè)使命是“情系萬家、信達(dá)天下”B、企業(yè)愿景是“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”C、核心價值觀是“用戶至上、員工為本”D、企業(yè)精神是“創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔(dān)當(dāng)”答案：ABCD43.以下關(guān)于營業(yè)渠道系統(tǒng)查改、刪除郵件的處理說法正確的有（）。A、只能查改或刪除本員工在本臺席當(dāng)天收寄的郵件B、已經(jīng)封發(fā)郵件不允許修改或刪除C、郵資機(jī)已交接郵件不能修改或刪除D、已經(jīng)確認(rèn)繳款的郵件不能修改或刪除答案：ACD44.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的有（）。A、牛奶粉B、充電寶C、硒粉D、寄生蟲答案：BCD45.下列國內(nèi)郵件中，屬于用戶領(lǐng)取郵件范圍的有（）。A、明信片B、經(jīng)兩個投遞頻次無法按址投交的掛號信函C、不具備按址投遞條件的郵件D、需補(bǔ)收資費(fèi)的包裹答案：BCD46.下列關(guān)于烈士遺物郵寄描述正確的有（）。A、如作保價交寄需收保價費(fèi)B、必須注明“烈士遺物”字樣C、體積和重量超過規(guī)定的，應(yīng)分開寄遞D、證明文件存檔備查答案：BCD47.國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營。這里的信件主要是指（）。A、信函B、明信片C、印刷品D、賀卡答案：AB48.下列關(guān)于郵政日戳敘述正確的有（）。A、戳面應(yīng)符合統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)B、表示日期的字釘，應(yīng)在每個工作日結(jié)束后更換C、只限于在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，特殊情況可帶離網(wǎng)點(diǎn)使用D、更換字釘后，須在日戳打印簿上蓋印清晰戳樣，經(jīng)檢查無誤后方可使用答案：AD49.郵政“全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)”生產(chǎn)過程中，在通信管理上要做到：（）。A、支線服從干線B、局部服從全局C、后勤服從生產(chǎn)D、下級服從上級答案：ABD50.國內(nèi)包裹收寄時，應(yīng)在營業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)錄入（）。A、收件人名址B、郵件號碼C、重量D、內(nèi)件品名答案：ABCD51.下列不屬于領(lǐng)取郵件有效證件范圍的有（）。A、戶口簿B、機(jī)動車駕駛證C、大學(xué)學(xué)生證D、畢業(yè)證答案：BCD52.國際平常函件主要采用的收寄方式有（）。A、信筒（箱）收寄B、營業(yè)窗口收寄C、上門收寄D、流動服務(wù)收寄答案：AB53.以下屬于郵政營業(yè)員應(yīng)為用戶保守的秘密信息的有（）。A、通信時間B、通信方式C、通信地址D、用郵頻次答案：ABCD54.下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（）。A、報紙B、空白報表C、教材D、公文答案：ABC55.用戶交寄物品類郵件，相關(guān)業(yè)務(wù)單式用戶填寫后，驗(yàn)視人員要認(rèn)真核對用戶填寫的物品（）與實(shí)物是否相符。A、品名B、數(shù)量C、價值D、產(chǎn)地答案：AB56.各類郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)包含的內(nèi)容有（）。A、郵件的重量、尺寸限度B、準(zhǔn)寄范圍C、封裝要求D、封面書寫標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD57.郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則：（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密C、誠實(shí)守信、禮貌待人D、服務(wù)到家、有求必應(yīng)答案：ABC58.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼為13位ID碼，由（）組成。A、郵件種類代碼B、郵件編號C、省（自治區(qū)、直轄市）級行政區(qū)劃代碼D、地市級行政區(qū)劃代碼答案：ABC59.營業(yè)員忘記新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)賬戶號登錄密碼，可嘗試解決的方法有（）。A、通過手機(jī)號登錄B、通過驗(yàn)證碼登錄C、通過二維碼登錄D、通過【忘記密碼】重新設(shè)置答案：ACD60.下列國內(nèi)郵件中，屬于用戶領(lǐng)取郵件范圍的有（）。A、平常信函B、掛號信函C、保價信函D、郵政匯款答案：CD61.可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄的有（）。A、盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍B、身份證C、衣服D、洗發(fā)水答案：ABCD62.下列平常郵件必須要到營業(yè)窗口交寄的有（）。A、平常印刷品B、平常信函C、義務(wù)兵免費(fèi)信件D、收件人總付郵費(fèi)的平常明信片答案：AC63.下列關(guān)于郵件條碼簽粘貼位置敘述錯誤的有（）。A、國內(nèi)掛號信函粘貼在封面左下角B、國內(nèi)保價信函粘貼在封面右上角C、國際掛號印刷品粘貼在封面左上角D、國際掛號盲人郵件粘貼在封面左下角答案：BD64.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼為13位ID碼，由（）組成。A、郵件種類代碼B、郵件編號C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級行政區(qū)劃代碼D、地市級行政區(qū)劃代碼答案：ABC65.下列屬于協(xié)議客戶繳款類型的有（）。A、預(yù)存款B、預(yù)支C、押金D、記欠答案：AC66.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的有（）。A、羊奶粉B、口紅C、硒粉D、寄生蟲答案：CD67.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)登錄主界面還提供（）或推廣業(yè)務(wù)輪巡展示等功能。A、系統(tǒng)公告B、銷售商品C、預(yù)警預(yù)告D、待辦事宜答案：ABCD68.國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營。這里的信件主要是指（）。A、信函B、明信片C、印刷品D、賀卡答案：AB69.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中可以寄遞的是（）。A、昆蟲玩具B、金耳環(huán)C、現(xiàn)金D、新華字典答案：ABD70.收寄各類國內(nèi)郵件時，加蓋的業(yè)務(wù)戳記不得覆蓋（）。A、郵編框B、標(biāo)簽C、郵票D、名址答案：ABCD71.以下?。▍^(qū)、市）的郵政編碼前兩位敘述正確的有（）。A、重慶市40B、遼寧省11、12、13C、西藏自治區(qū)85D、陜西省71、72答案：ACD72.下列關(guān)于國內(nèi)本埠函件寄遞范圍敘述錯誤的有（）。A、地級以上城市以市屬城區(qū)（含市轄縣和飛地）為范圍B、地級以上城市以市屬城區(qū)（不含市轄縣和飛地）為范圍C、縣（含縣級市）以縣境（不含飛地）為范圍D、縣（含縣級市）以縣境（含飛地）為范圍答案：AD73.下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件包裝箱的尺寸限度敘述正確的有（）。A、最大尺寸：長度不超過150cm，長度和長度以外最大橫周合計(jì)不超過300cmB、最小尺寸：至少有一個面的長度尺寸不小于25cm，寬度不小于17cmC、特殊情況以裝入51號郵袋為限D(zhuǎn)、郵件體積重量大于實(shí)際重量的按體積重量計(jì)收資費(fèi)答案：ABC74.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)對于交易代碼為（）打頭的業(yè)務(wù)產(chǎn)品（巡視類郵件除外），都要采集證件類型和號碼A、3B、4C、21D、25答案：ABCD75.侵犯知識產(chǎn)權(quán)，如侵犯專利權(quán)（）的圖書、音像制品禁止寄遞。A、人身權(quán)B、商標(biāo)權(quán)C、著作權(quán)D、債權(quán)答案：BC76.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品尺寸限度說法正確的有（）。A、最大尺寸限度同國內(nèi)普通包裹B、最大尺寸限度同國內(nèi)快遞包裹C、最小尺寸限度同國內(nèi)普通包裹D、最小尺寸限度同國內(nèi)信函答案：AD77.寄件人交寄國內(nèi)包裹時應(yīng)根據(jù)需要填寫“郵件交寄單”，下列關(guān)于填寫的內(nèi)容，說法正確的有（）。A、收、寄件人名址B、內(nèi)件品名及數(shù)量C、收件人簽字D、郵件重量答案：AB78.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)密碼中必須含有（）。A、英文大寫B(tài)、英文小寫C、數(shù)值D、特殊字符答案：ABCD79.下列關(guān)于袋牌條碼描述正確的有（）。A、條碼是一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號B、條碼袋牌采用128條碼結(jié)構(gòu)C、國內(nèi)袋牌用條碼信息共30位數(shù)據(jù)D、國內(nèi)袋牌用條碼信息共30位數(shù)據(jù)答案：ABCD80.具有明信片的（）的卡片式國際印刷品，可不加封裝交寄。A、式樣B、堅(jiān)韌度C、重量D、尺寸答案：ABD判斷題1.我國領(lǐng)土最北端在黑龍江省漠河以北的烏蘇里江主航道中心線上。A、正確B、錯誤答案：B2.營業(yè)員應(yīng)提示用戶在國內(nèi)包裹交寄單內(nèi)的“電話”處填寫收寄件人的手機(jī)或固定電話，確保投遞人員及時與收寄件人取得聯(lián)系。A、正確B、錯誤答案：A3.收寄人員在營業(yè)信息系統(tǒng)中辦理在線業(yè)務(wù)時只能通過輸入“手機(jī)號”查詢出相關(guān)預(yù)約訂單信息辦理收寄。A、正確B、錯誤答案：B4.根據(jù)禁寄物品目錄，假冒名牌包禁止寄遞。A、正確B、錯誤答案：A5.國內(nèi)印刷品郵件一律通過營業(yè)窗口交寄。A、正確B、錯誤答案：A6.營業(yè)終了在新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中做好員工簽退，退出系統(tǒng)并關(guān)閉各類設(shè)備。A、正確B、錯誤答案：A7.根據(jù)禁寄物品規(guī)定：非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品禁止寄遞。A、正確B、錯誤答案：A8.打印的請柬可按印刷品寄遞。A、正確B、錯誤答案：B9.收寄國際平常航空郵簡要注意驗(yàn)視各邊是否已封合。A、正確B、錯誤答案：A10.郵政營業(yè)專用條碼：包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。A、正確B、錯誤答案：B11.按址投遞的郵件，應(yīng)用戶要求可改為自行領(lǐng)取。A、正確B、錯誤答案：A12.根據(jù)包裝物選用建議，禁止外形不規(guī)則、厚度不一的非文件類物品采用封套包裝。A、正確B、錯誤答案：A13.國內(nèi)特快專遞紅杯、紅杯水郵件的最大重量限度為每件17千克。A、正確B、錯誤答案：B14.不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料。A、正確B、錯誤答案：A15.自覺遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。A、正確B、錯誤答案：A16.交寄船舶的公、私郵件，必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱。A、正確B、錯誤答案：A17.收件人收到國際商業(yè)回函，用這類信封、明信片給寄件人回函時，只需將其投入信箱（信筒），不必支付郵費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：A18.用戶交寄一國內(nèi)外埠掛號盲人讀物，重85克，可免收資費(fèi)。A、正確B、錯誤答案：B19.郵資機(jī)日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。A、正確B、錯誤答案：B20.營業(yè)員輸入密碼超限時，主管只可以通過當(dāng)面授權(quán)方式實(shí)現(xiàn)解鎖。A、正確B、錯誤答案：B21.國內(nèi)普通郵件是按照較快時限規(guī)定傳遞處理的郵件。A、正確B、錯誤答案：B22.郵政業(yè)務(wù)單據(jù)是郵政專用品之一。A、正確B、錯誤答案：A23.郵政營業(yè)人員要牢固樹立“營業(yè)為投遞著想”的思想，上下團(tuán)結(jié)，全網(wǎng)協(xié)作，顧全大局，為社會提供優(yōu)質(zhì)的郵政通信服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B24.從信箱、信筒中開出的印刷品，按印刷品收寄處理。A、正確B、錯誤答案：B25.國內(nèi)印刷品不得使用質(zhì)脆易裂的普通包裝紙、報紙、舊布、老化的塑料袋包裝。A、正確B、錯誤答案：A26.香煙四條不可按國內(nèi)包裹寄遞，但可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄。A、正確B、錯誤答案：B27.收寄普通包裹時，對單邊超過50CM的應(yīng)錄入體積重量進(jìn)行計(jì)泡。A、正確B、錯誤答案：A28.義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由收寄局以紅色加蓋“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記。A、正確B、錯誤答案：B29.實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由郵政企業(yè)自主確定。A、正確B、錯誤答案：A30.飛地：指屬于某行政區(qū)劃管轄，但與本行政區(qū)主體不相毗連的地區(qū)。A、正確B、錯誤答案：A31.國內(nèi)郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按掛號信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B32.營業(yè)員可通過新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)退出界面選擇“密碼修改”進(jìn)行個人密碼的修改。A、正確B、錯誤答案：A33.用戶交寄需實(shí)名寄遞的郵件時，僅提供身份證號碼的，可通融收寄。A、正確B、錯誤答案：B34.根據(jù)禁寄物品目錄，液體酒精禁止寄遞，但固體酒精可以寄遞。A、正確B、錯誤答案：B35.收寄義務(wù)兵免費(fèi)信件時，如“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記無法辨認(rèn)的，應(yīng)退回部隊(duì)處理。A、正確B、錯誤答案：A36.營業(yè)終了應(yīng)做好各類票據(jù)、憑證、商品、用品用具及賬簿的交接。A、正確B、錯誤答案：A37.已經(jīng)售出的郵資憑證可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金A、正確B、錯誤答案：B38.按照郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范基本要求，營業(yè)員應(yīng)對外籍用戶提供優(yōu)先服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B39.營業(yè)渠道系統(tǒng)收寄國際小包、國際包裹、國際特快時，均需要采集郵件附加信息、報關(guān)信息、內(nèi)件信息等預(yù)報關(guān)信息。A、正確B、錯誤答案：A40.十六周歲以下的在校學(xué)生領(lǐng)取用戶自領(lǐng)郵件時，可憑學(xué)生證辦理手續(xù)。A、正確B、錯誤答案：B41.根據(jù)禁寄物品目錄，未經(jīng)硝制、已經(jīng)硝制的獸皮均禁止寄遞。A、正確B、錯誤答案：B42.印刷品屬于包裹業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B43.袋牌是拴掛在各種不同郵件袋上表示郵件種類的標(biāo)志牌的總稱。A、正確B、錯誤答案：A44.窗口交寄的國內(nèi)各類免費(fèi)郵件應(yīng)在封面正面空白處加蓋收寄日戳。A、正確B、錯誤答案：A45.營業(yè)員與用戶面對面時，目光應(yīng)停留在用戶額頭上方。A、正確B、錯誤答案：B46.所有破損的國際郵件都屬于用戶領(lǐng)取郵件范圍。A、正確B、錯誤答案：B47.國內(nèi)給據(jù)郵件的寄件人郵政編碼、詳細(xì)地址（單位名稱）、姓名等信息應(yīng)寫在封面右下方，不得為空或標(biāo)注“內(nèi)詳”等字樣，以防止郵件退回時無法投交寄件人。A、正確B、錯誤答案：A48.海關(guān)要求收件人當(dāng)面辦理驗(yàn)關(guān)手續(xù)或提供有關(guān)證明文件的國際郵件需用戶自領(lǐng)。A、正確B、錯誤答案：A49.從信筒（箱）開出的寄給巡視類專用郵政信箱的欠