2024年物業(yè)管理基本制度與政策考試題庫（多選題）

2024年物業(yè)管理基本制度與政策考試題庫（多選題）587.以下各項中，應由建設單位交納物業(yè)服務費用的是()。A.已竣工但尚未出售的物業(yè)B.已竣工但尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)C.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主并已辦理產(chǎn)權證的物業(yè)D.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主但未辦理產(chǎn)權證的物業(yè)E.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)正確答案:AB解析：在物業(yè)服務費用的交納中，通常遵循一定的原則來確定費用承擔者。對于已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，由于這些物業(yè)尚未轉移給業(yè)主，因此建設單位作為物業(yè)的初始所有者，應承擔這些物業(yè)的物業(yè)服務費用。而對于已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，無論是否辦理產(chǎn)權證，物業(yè)服務費用通常由業(yè)主承擔，因為此時物業(yè)的使用權和控制權已經(jīng)轉移給了業(yè)主。因此，根據(jù)這一原則，選項A和B是正確的，應由建設單位交納物業(yè)服務費用。

588.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準規(guī)定，()服務標準要求載人電梯早6時至晚12時正常運行。A.一級B.二級C.三級D.一級和二級E.二級和三級正確答案:BCE解析：根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準規(guī)定，不同等級的服務標準對載人電梯的運行時間有不同的要求。A.一級服務標準通常對物業(yè)管理的各個方面都有較高的要求，包括設備維護和運行。但是，具體到載人電梯的運行時間，一級服務標準可能并不特指早6時至晚12時的運行要求。B.二級服務標準通常會在設備運行時間等方面有具體的要求。根據(jù)題目中的描述，二級服務標準要求載人電梯在早6時至晚12時正常運行，這與選項B相符合。C.三級服務標準可能在某些方面比二級標準稍低，但同樣可能包含對載人電梯運行時間的具體要求。題目描述中并未明確指出三級服務標準的具體要求，但考慮到它是選項之一，可以推斷三級服務標準也可能要求載人電梯在特定時間段內(nèi)正常運行。D.一級和二級服務標準合并考慮并不符合題目中僅對二級服務標準的描述，因此選項D不正確。E.二級和三級服務標準合并考慮則涵蓋了題目中提到的運行時間要求，因為二級和三級都可能要求載人電梯在早6時至晚12時正常運行。綜上所述，根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準規(guī)定，二級、三級服務標準要求載人電梯在早6時至晚12時正常運行。因此，正確答案是B、C和E。

589.對于業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關物業(yè)裝飾裝修方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應履行的義務包括()。A.告知義務B.制止義務C.報告義務D.強制執(zhí)行義務E.罰款正確答案:ABC解析：這道題考察的是物業(yè)服務企業(yè)在面對業(yè)主違反物業(yè)裝飾裝修法律法規(guī)時的義務。根據(jù)相關法律法規(guī)，物業(yè)服務企業(yè)需履行告知、制止及報告的義務。告知是提醒業(yè)主遵守規(guī)定，制止是阻止違規(guī)行為，報告則是將情況上報給相關部門。強制執(zhí)行和罰款不屬于物業(yè)服務企業(yè)的職責范圍，而是相關執(zhí)法部門的權力。

590.物業(yè)服務企業(yè)認真履行告知、制止、報告三項義務后，對于故意違反公共秩序并給其他業(yè)主造成損害后果的業(yè)主，()可以依法追究違規(guī)業(yè)主的侵權責任。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.任何業(yè)主D.全體業(yè)主E.居民委員會正確答案:AB解析：在物業(yè)服務企業(yè)已經(jīng)認真履行了告知、制止、報告三項義務后，對于故意違反公共秩序并給其他業(yè)主造成損害后果的業(yè)主，需要依據(jù)相關法律規(guī)定來追究其侵權責任。根據(jù)《民法通則》關于相鄰權的規(guī)定及其他相關法律規(guī)定，業(yè)主委員會作為業(yè)主的自治組織，有責任也有權利代表業(yè)主維護公共秩序和業(yè)主的合法權益。同時，業(yè)主大會作為業(yè)主的最高決策機構，也有權對違反公共秩序的業(yè)主進行相應處理。

591.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》適用于()。A.普通商品住房B.經(jīng)濟適用住房C.廉租住房D.高檔商品住宅E.集資建房正確答案:ABCE解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》是針對特定類型的住宅小區(qū)制定的物業(yè)管理服務標準。根據(jù)規(guī)定，該標準適用于普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、廉租住房和集資建房。這些住房類型均屬于普通住宅的范疇，因此適用此標準。而高檔商品住宅由于其特殊性，通常會有更高的物業(yè)管理服務標準和要求，因此不在此標準的適用范圍內(nèi)。所以，正確答案是ABCE。

592.下列關于物業(yè)服務合同的表述正確的是()。A.物業(yè)服務合同屬于合同法上無名合同范疇B.物業(yè)服務企業(yè)以自己的名義從事管理和服務活動C.物業(yè)服務企業(yè)不可以自行將專業(yè)服務項目委托他人完成D.物業(yè)服務合同具有特定的財產(chǎn)管理內(nèi)容E.物業(yè)服務合同獨立于委托合同正確答案:ABDE解析：本題考察的是物業(yè)服務合同的相關特點與規(guī)定。

593.以下關于物業(yè)管理服務的特點，表述正確的是()。A.物業(yè)管理服務的無償性與特約性B.物業(yè)管理服務受益主體的廣泛性和差異性C.物業(yè)管理服務的即時性和無形性D.物業(yè)管理服務的持續(xù)性和長期性E.物業(yè)管理服務的公共性和綜合性正確答案:BCDE解析：物業(yè)管理服務具有多個顯著特點。首先，其受益主體廣泛且存在差異，不僅涉及業(yè)主，還可能包括租戶等其他相關方，且不同主體對服務的需求和期望各不相同，因此B選項正確。其次，物業(yè)管理服務具有即時性和無形性，服務在提供的同時即被消費，且服務本身不像有形產(chǎn)品那樣可以觸摸或看見，而是通過體驗來感知，故C選項描述準確。再次，物業(yè)管理服務是持續(xù)性和長期性的，它伴隨著物業(yè)的整個生命周期，需要不斷提供和維護，D選項正確反映了這一特點。最后，物業(yè)管理服務還具有公共性和綜合性，它關乎全體業(yè)主的共同利益，同時涉及多個服務領域和專業(yè)技能的綜合運用，E選項也符合實際情況。而A選項提到的“無償性”并不準確，物業(yè)管理服務通常是有償?shù)?，基于物業(yè)服務合同提供，因此A選項錯誤。綜上所述，正確答案是BCDE。

594.下列關于物業(yè)服務合同的說法，正確的有()。A.物業(yè)服務合同是委托合同B.物業(yè)服務合同是雙務合同C.物業(yè)服務合同是有償合同D.物業(yè)服務合同是要式合同E.物業(yè)服務合同是實踐合同正確答案:BCD解析：物業(yè)服務合同在性質(zhì)上有多重屬性。首先，它屬于雙務合同，意味著合同雙方都負有相應的義務，即物業(yè)服務企業(yè)提供服務，而業(yè)主則支付費用。其次，物業(yè)服務合同是有償合同，業(yè)主需要為享受物業(yè)服務支付報酬。關于合同的成立，物業(yè)服務合同通常是諾成合同，即雙方意思表示一致即可成立，但同時它也屬于要式合同，需要采取一定的形式，如書面形式。然而，物業(yè)服務合同并非實踐合同，實踐合同指的是除了雙方意思表示一致外，還需要實際交付標的物才能成立的合同，這顯然與物業(yè)服務合同的性質(zhì)不符。另外，雖然物業(yè)服務合同在某些方面具有委托合同的特征，但并不能簡單地將其歸類為委托合同，因為它還包含更多特定的內(nèi)容和規(guī)范。綜上所述，選項B、C、D正確描述了物業(yè)服務合同的性質(zhì)。

595.一級物業(yè)管理服務標準的房屋管理要求包括()。A.對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全B.按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度C.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門D.小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標E.每日巡查2次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門正確答案:ABCD解析：這道題考察的是一級物業(yè)管理服務標準中房屋管理的具體要求。根據(jù)標準，物業(yè)公司需要對房屋共用部位進行日常的管理和維修養(yǎng)護，并且確保檢修和保養(yǎng)的記錄完整，這對應了選項A。同時，物業(yè)公司還需根據(jù)住宅裝飾裝修管理的相關規(guī)定和規(guī)約，建立起完善的裝飾裝修管理制度，選項B描述了這一要求。對于違反規(guī)劃私搭亂建或擅自改變房屋用途的行為，物業(yè)公司有責任及時勸阻，并報告給業(yè)主委員會和相關主管部門，這是選項C的內(nèi)容。此外，小區(qū)的主出入口應設有平面示意圖，主要路口也需設有路標，以方便居民和訪客，這符合選項D的描述。而選項E描述的“每日巡查2次裝修施工現(xiàn)場”等具體內(nèi)容，并非一級物業(yè)管理服務標準中房屋管理的普遍要求，而是更側重于裝修管理的具體細節(jié)，因此不包含在本題答案中。所以，正確答案是ABCD。

596.辦公費是指物業(yè)服務企業(yè)為維護管理區(qū)域正常的物業(yè)管理活動所需的()。A.書報費B.交通費C.購置工具費D.取暖費E.職工教育經(jīng)費正確答案:ABD解析：這道題考察的是物業(yè)服務企業(yè)的辦公費構成。辦公費涵蓋為維護管理區(qū)域正常物業(yè)管理活動所需的各項費用。書報費、交通費均屬于日常辦公開支，取暖費則是維持辦公環(huán)境的基本費用，因此它們均屬于辦公費范疇。購置工具費更多關聯(lián)于設備或資產(chǎn)購置，職工教育經(jīng)費則屬于員工培訓支出，不屬于常規(guī)的辦公費。

597.根據(jù)《前期物業(yè)服務合同（示范文本）》，前期物業(yè)服務合同應包括()等內(nèi)容。A.物業(yè)的承接查驗B.物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容C.保修期限D.保修范圍E.物業(yè)服務計費方式正確答案:ABE解析：《前期物業(yè)服務合同（示范文本）》是為了規(guī)范前期物業(yè)服務合同的簽訂和履行，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益而制定的。根據(jù)該示范文本，前期物業(yè)服務合同應包括以下內(nèi)容：-物業(yè)的基本情況：包括物業(yè)的名稱、位置、面積、用途等。-物業(yè)服務的內(nèi)容和標準：包括物業(yè)服務的范圍、服務質(zhì)量、服務時間等。-物業(yè)服務計費方式：包括物業(yè)服務費用的構成、收費標準、繳費方式等。-物業(yè)的承接查驗：包括物業(yè)承接查驗的標準、程序、責任等。-物業(yè)的使用和維護：包括物業(yè)的使用規(guī)定、維護責任、維修資金的使用等。-違約責任：包括合同雙方的違約責任、違約處理方式等。-爭議解決方式：包括爭議的解決方式、仲裁機構、訴訟管轄等。因此，選項ABE是正確的答案。

598.利用物業(yè)的共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營，必須征得()的同意。A.相關業(yè)主B.業(yè)主大會C.物業(yè)服務企業(yè)D.居委會E.房地產(chǎn)主管部門正確答案:ABC解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關法律法規(guī)，物業(yè)的共用部位和共用設施設備屬于全體業(yè)主共有，因此，利用這些部位和設施進行經(jīng)營，必須得到相關業(yè)主的同意。同時，業(yè)主大會作為業(yè)主的代表機構，對涉及物業(yè)共有部分的經(jīng)營活動通常也會有所涉及和決策，所以也必須得到業(yè)主大會的同意。物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理中起到管理和服務的作用，對物業(yè)共用部位和共用設施設備的經(jīng)營也有相應的職責和義務，因此也需要征得物業(yè)服務企業(yè)的同意。而居委會和房地產(chǎn)主管部門雖然與物業(yè)管理有關，但他們在物業(yè)共用部位和共用設施設備的經(jīng)營決策中并不直接參與，因此不需要征得他們的同意。綜上所述，正確答案是A、B、C，即利用物業(yè)的共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營，必須征得相關業(yè)主、業(yè)主大會和物業(yè)服務企業(yè)的同意。

599.酬金制也稱傭金制，這種物業(yè)服務收費方式的特點是()。A.酬金制是目前我國住宅物業(yè)服務收費普遍采用的形式（名師解讀：非住宅物業(yè)）B.預收的物業(yè)服務資金如出現(xiàn)結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔C.酬金制物業(yè)服務企業(yè)受業(yè)主委托，運用自身的管理知識、經(jīng)驗和專業(yè)技能組織實施物業(yè)管理服務，并取得事前約定比例或數(shù)額的酬金D.預收的物業(yè)服務資金只包括物業(yè)服務支出，并不包括物業(yè)服務企業(yè)的酬金（名師解讀：包括）E.酬金制收費形式比較簡捷，但交易透明度不高（名師解讀：包干制）正確答案:BC解析：這道題考查酬金制物業(yè)服務收費方式的特點。酬金制下，物業(yè)服務企業(yè)受業(yè)主委托管理，獲取約定酬金，資金結余或不足由業(yè)主承擔。選項C準確描述了這一特點。同時，預收的物業(yè)服務資金包括服務支出和酬金，選項B也正確。A選項錯誤，因酬金制非住宅物業(yè)常用；D選項錯誤，因資金包括酬金；E選項描述與包干制相符，酬金制透明度較高。

600.物業(yè)服務定價成本由()組成。A.綠化養(yǎng)護費用B.秩序維護費C.技術開發(fā)費D.辦公費用E.固定資產(chǎn)折舊費用正確答案:ABDE解析：物業(yè)服務定價成本通常涉及多個方面，以確保物業(yè)服務的正常運營和維護。其中，綠化養(yǎng)護費用是保持物業(yè)環(huán)境美觀和生態(tài)平衡的必要支出；秩序維護費則用于保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全秩序，包括人員費用等；辦公費用是物業(yè)服務企業(yè)日常運營中不可避免的開支；固定資產(chǎn)折舊費用則反映了物業(yè)設施隨時間推移的價值減少。而技術開發(fā)費雖然在一些高科技或特殊物業(yè)項目中可能存在，但并非所有物業(yè)服務定價成本的普遍組成部分，因此在本題中不予考慮。綜上所述，物業(yè)服務定價成本由綠化養(yǎng)護費用、秩序維護費、辦公費用和固定資產(chǎn)折舊費用組成，即選項ABDE。

601.下列選項中，不屬于《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》綠化管理三級標準要求的指標的是()。A.有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。B.對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護C.草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物D.定期清除綠地雜草、雜物E.預防花草、樹木病蟲害正確答案:AC解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》對于綠化管理的三級標準有明確規(guī)定。其中，要求包括有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理、對草坪等綠植進行定期修剪和養(yǎng)護、定期清除綠地中的雜草和雜物，以及預防花草、樹木的病蟲害。而選項A“有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理”實際上是綠化管理的基本要求，并不特指三級標準；選項C“草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物”描述的是草坪的具體生長狀態(tài)和維護措施，這通常屬于更高級別的標準要求，而非三級標準的內(nèi)容。因此，不屬于三級標準要求的指標是AC。

602.根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務收費可以實行()。A.政府指導價B.市場調(diào)節(jié)價C.政府定價D.行業(yè)定價E.企業(yè)定價正確答案:AB解析：根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》的相關規(guī)定，物業(yè)服務收費的定價方式主要依據(jù)服務的性質(zhì)和特點來確定。其中，政府指導價是由政府相關部門根據(jù)物業(yè)服務成本、市場供需等因素，制定出的指導性價格，具有一定的權威性和約束力。市場調(diào)節(jié)價則是由市場供求關系自發(fā)調(diào)節(jié)形成的價格，更能反映市場的真實情況和競爭態(tài)勢。這兩種定價方式共同構成了物業(yè)服務收費的主要模式。而政府定價、行業(yè)定價和企業(yè)定價并不符合《物業(yè)服務收費管理辦法》的規(guī)定，因此不是正確的選項。

603.業(yè)主的下列訴訟請求中，人民法院應當支持的是()。A.業(yè)主以其并非前期物業(yè)服務合同當事人為由提出抗辯的B.業(yè)主以其并非物業(yè)服務合同當事人為由提出抗辯的C.業(yè)主確認物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務業(yè)務一并委托他人而簽訂的委托合同無效的訴訟請求D.業(yè)主確認物業(yè)服務合同中免除物業(yè)服務企業(yè)責任、加重業(yè)主責任、排除業(yè)主主要權利的條款無效的訴訟請求E.業(yè)主要求物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同履行義務的訴訟請求正確答案:CDE解析：在物業(yè)服務合同中，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的權利義務關系受到法律的保護和約束。對于業(yè)主的訴訟請求，人民法院會根據(jù)相關法律法規(guī)和合同條款來判斷是否予以支持。

604.物業(yè)服務合同的權利義務終止后，下列情形中，人民法院應予支持的是()。A.業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)退還已經(jīng)收取的物業(yè)費的B.業(yè)主委員會請求物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)服務用房的C.業(yè)主委員會請求物業(yè)服務企業(yè)移交由其代管的專項維修資金的D.物業(yè)服務企業(yè)拒絕退出、移交，并以存在事實上的物業(yè)服務關系為由，請求業(yè)主支付物業(yè)服務合同權利義務終止后的物業(yè)費的E.業(yè)主委員會請求物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)服務所必需的相關資料的正確答案:BCE解析：在物業(yè)服務合同權利義務終止后，需根據(jù)相關法律法規(guī)和合同條款處理后續(xù)事宜。對于業(yè)主已繳納的物業(yè)費，通常按照合同約定和服務實際提供情況來處理，一般不支持簡單退還，因此A選項不正確。而B選項提到的物業(yè)服務用房，作為物業(yè)服務期間使用的場所，合同終止后應移交給業(yè)主委員會，以確保物業(yè)管理的連續(xù)性，故B選項正確。C選項中的專項維修資金，是由物業(yè)服務企業(yè)代管的，用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、中修和更新、改造的資金，合同終止后必須移交給業(yè)主委員會，所以C選項正確。D選項中，物業(yè)服務合同權利義務終止后，物業(yè)服務企業(yè)無權以存在事實服務關系為由要求業(yè)主支付物業(yè)費，這違反了合同終止的法律效力，因此D選項錯誤。E選項提到的物業(yè)服務所必需的相關資料，對于后續(xù)物業(yè)管理和服務至關重要，合同終止后應移交給業(yè)主委員會，以確保物業(yè)管理的正常進行，故E選項正確。綜上所述，正確答案是BCE。

605.關于物業(yè)服務定價成本審核的方法和標準，下列說法正確的有()。A.醫(yī)療保險費用應在社會保險費中列支，不得在其它項目中重復列支B.企業(yè)確定的固定資產(chǎn)折舊年限明顯低于實際可使用年限的，成本監(jiān)審時應當按照實際可使用年限調(diào)整折舊年限C.物業(yè)服務企業(yè)將專業(yè)性較強的服務內(nèi)容外包給有關專業(yè)公司的，該項服務的成本按照外包合同所確定的金額核定D.住房公積金和社會保險費的計提比例按當?shù)卣?guī)定比例確定，超過規(guī)定計提比例的計入定價成本E.物業(yè)服務企業(yè)只從事物業(yè)服務的，其所發(fā)生費用按其所管轄的物業(yè)項目的物業(yè)服務計費面積或者應收物業(yè)服務費加權分攤正確答案:ABCE解析：物業(yè)服務企業(yè)只從事物業(yè)服務的，其所發(fā)生費用按其所管轄的物業(yè)項目的物業(yè)服務計費面積或者應收物業(yè)服務費加權分攤，物業(yè)服務企業(yè)兼營其他業(yè)務的，應先按實現(xiàn)收入的比重在其他業(yè)務和物業(yè)服務之間分攤，然后按上進方法在所管轄的各物業(yè)項目之間分攤。因此D項錯誤。

606.下列各項中，適用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理、服務等級標準（試行）》的有()。A.房改房、經(jīng)濟適用住房B.集資建房C.普通商品住房D.別墅E.廉租住房正確答案:ABCE解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》為普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務的試行標準。物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價的高檔商品住宅的物業(yè)服務不適用本標準。

607.以政府定價方式管理物業(yè)服務收費的弊端有()。A.不利于物業(yè)服務企業(yè)提高服務質(zhì)量B.因價格標準不客觀產(chǎn)生了大量矛盾C.制約了業(yè)主對物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)督和選擇權D.阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)展E.價格高正確答案:ABCD解析：隨著物業(yè)管理活動的全面展開，以政府定價方式管理物業(yè)服務收費，各種弊端也逐漸暴露，主要體現(xiàn)在以下方面：①不利于物業(yè)服務企業(yè)提高服務質(zhì)量，②制約了業(yè)主對物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)督權和選擇權，③固定價標準不客觀產(chǎn)生了大量矛盾，④政府核定物業(yè)服務收費標準阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)展。

608.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應履行的義務有()。A.履行告知義務B.履行制止義務C.履行報告義務D.履行懲罰義務E.履行處分義務正確答案:ABC解析：為維護物業(yè)管理活動的正常秩序，《物業(yè)管理條例》規(guī)定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應履行如下義務：①履行告知義務，業(yè)主對在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應當遵守哪些制度、如何進行各項活動享有知情權，物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主廣泛宣傳告知，②履行制止義務，對已經(jīng)發(fā)生的業(yè)主違規(guī)行為，物業(yè)服務企業(yè)必須履行管理職責，通過勸告、批評教育等方式制止業(yè)主的違規(guī)行為，③履行報告義務，對些物業(yè)服務企業(yè)可能無法制止的違法違規(guī)行為，物業(yè)服務企業(yè)應當及時向有關主管部門報告。

609.包干制的物業(yè)服務成本或者酬金制的物業(yè)服務支出包括()。A.管理服務人員的工資B.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用C.物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊D.物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用E.物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用正確答案:ABCD解析：包干制的物業(yè)服務成本或者酬金制的物業(yè)服務支出，一般包括以下部分：①管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提職的福利費等，②物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用，③物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用，④物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用，⑤物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用，⑥辦公費用，⑦物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊，⑧物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用，⑨經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。《物業(yè)服務收費管理辦法》第十條第四款規(guī)定，物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

610.關于物業(yè)使用與維護的相關規(guī)定，下列說法正確的有()。A.公共建筑和共用設施規(guī)劃用途不得擅自改變B.公用事業(yè)單位應當依法履行相關管線和設施設備的維修養(yǎng)護責任C.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)D.利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)E.物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，物業(yè)服務企業(yè)應及時維修養(yǎng)護正確答案:ABCD解析：AECD三項，《條例》對各主體使用和維護物業(yè)的行為進行了明確的規(guī)范：①公共建筑和共用設施規(guī)劃用途不得擅自改變，②物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路場地不得擅自占用與挖掘，③公用事業(yè)單位應當依法履行維修養(yǎng)護責任，④裝飾裝修房屋行為應當依法規(guī)范，⑤利用物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營的規(guī)定。E項，《物業(yè)管理條例》第五十六條規(guī)定，物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應及時維修養(yǎng)護，有關業(yè)主應當給予配合。因此E項錯誤。

611.業(yè)主不遵守物業(yè)管理秩序，給其他業(yè)主造成人身、財產(chǎn)損害，在違規(guī)業(yè)主不聽從物業(yè)服務企業(yè)勸告、制止情況下，物業(yè)服務企業(yè)可()。A.向受害業(yè)主說明已經(jīng)依法履行管理義務的服務情況B.向公安機關報告C.動員受害業(yè)主通過行政控訴手段維護自身合法權益D.動員受害業(yè)主通過司法起訴手段維護自身合法權益E.請求派出所支援正確答案:ACD解析：在違規(guī)業(yè)主不聽從物業(yè)服務企業(yè)勸告情況下，有些業(yè)主從維護物業(yè)管理秩序角度，執(zhí)意要求物業(yè)服務企業(yè)必須制止業(yè)主違規(guī)行為是不合理的。這種情況下，物業(yè)服務企業(yè)應當向受害業(yè)主說明履行管理服務義務的情況，同時動員受害業(yè)主通過行政控訴或司法起訴手段維護自身合法權益。

612.常見的業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域秩序的行為包括()。A.侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境B.違規(guī)裝修C.安裝設備設施，侵犯相關業(yè)主正當權益D.飼養(yǎng)寵物E.使用房屋共用露臺、門廳或公共通道正確答案:ABC解析：常見的業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域秩序的行為主要包括：①侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境，②違規(guī)裝修，拆改房屋結構和設備設施，造成財產(chǎn)損害和安全隱患，③安裝設備設施，侵犯相關業(yè)主正當權益，④違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物，損害環(huán)境，影響相鄰業(yè)主生活，⑤經(jīng)營活動污染環(huán)境、噪聲超標，給相鄰業(yè)主生活與經(jīng)營造成損害，⑥使用房屋、陽臺荷載超標，給相鄰業(yè)主造成安全隱患，⑦使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危險物品，給相鄰業(yè)主造成安全隱患，⑧占用房屋共用露臺、門廳或公共通道，影響他人使用和通行，⑨阻撓、妨礙或者拒絕配合物業(yè)管理企業(yè)實施正常的房屋修繕，損害相關業(yè)主正當權益，⑩其他損害公共秩序和違反管理規(guī)約及物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度的行為。

613.前期物業(yè)服務合同中應包括的有關物業(yè)的承接查驗的內(nèi)容有()。A.說明查驗的共用部位共用設施設備的內(nèi)容B.雙方確認共用部位共用設施設備存在的問題C.建設單位應承擔的責任和解決辦法及建設單位的保修責任D.建設單位應向物業(yè)服務企業(yè)移交的資料E.業(yè)主的入住日期和有關事項正確答案:ABCD解析：合同中可包含以下幾個方面的內(nèi)容：①說明查驗的共用部位共用設施設備的內(nèi)容，②雙方確認共用部位共用設施設備存在的問題，③建設單位應承擔的責任和解決辦法，④建設單位應向物業(yè)服務企業(yè)移交的資料，⑤建設單位的保修責任等。

614.政府在物業(yè)管理法律關系中的重要地位，主要表現(xiàn)在()方面。A.對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督和管理B.對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督和管理C.對普通居住物業(yè)服務價格的監(jiān)管D.對物業(yè)使用與維護行為的監(jiān)督和管理E.對違反物業(yè)管理法規(guī)行為的處罰正確答案:BCDE解析：政府在物業(yè)管理法律關系中的重要地位，主要表現(xiàn)在：①對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督和指導，②對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督和管理，③對普通居住物業(yè)服務價格的監(jiān)管，④對物業(yè)使用與維護行為的監(jiān)督和管理，⑤對違反物業(yè)管理法規(guī)行為的處罰等。

615.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質(zhì)量、()等內(nèi)容做出約定。A.物業(yè)服務費用B.雙方的權利義務C.專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房D.物業(yè)轉讓的條件E.合同期限、違約責任正確答案:ABCE解析：《物業(yè)管理條例》第三十五條規(guī)定，業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質(zhì)量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。

616.前期物業(yè)服務合同終止的條件包括()。A.前期物業(yè)服務合同期限未滿B.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同的C.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的D.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同登記的E.建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的正確答案:AC解析：由建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同，僅僅是在業(yè)主不具備自行選聘物業(yè)服務企業(yè)條件下的權宜措施，因此在業(yè)主自行選聘物業(yè)服務企業(yè)條件具備后，必須保護業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)的自主權?！段飿I(yè)管理條例》第二十六條對此作出了特別規(guī)定，前期物業(yè)服務合同可以約定期限，但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。

617.業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》的等級時，應當充分考慮的因素有()。A.住宅小區(qū)的建設標準B.住宅小區(qū)的服務功能C.物業(yè)服務成本D.業(yè)主收入水平E.住宅小區(qū)的配套設施情況正確答案:ABDE解析：選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》的等級時，應充分考慮住宅小區(qū)的建設標準、配套設設備、服務功能及業(yè)主（使用人）的居住消費能力因素，選擇相應的服務等級。

618.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故，物業(yè)服務企業(yè)應履行的義務有()。A.采取應急措施，避免擴大損失B.及時向有關行政管理部門報告事故C.主動追查事故原因D.協(xié)助做好救助工作E.追究相關責任人的責任正確答案:ABD解析：《物業(yè)管理條例》第四十七條第一款規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。從以上規(guī)定中，我們可以看出，物業(yè)服務企業(yè)在安全防范工作中的地位，是協(xié)助相關主管部門做好安全防范工作，而不是對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作全面負責。

619.物業(yè)服務合同的種類有()。A.先期物業(yè)服務合同B.前期物業(yè)服務合同C.物業(yè)服務合同D.綜合物業(yè)服務合同E.后期物業(yè)服務合同正確答案:BC解析：根據(jù)不同物業(yè)管理階段和不同的簽約主體，現(xiàn)實存在兩種物業(yè)服務合同：①在前期物業(yè)管理階段，由建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)所簽訂的物業(yè)服務合同，②業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)所簽訂的物業(yè)服務合同?！稐l例》對這兩種合同均有明確規(guī)定，將建設單位與物業(yè)服務企業(yè)所簽訂的合同，稱為前期物業(yè)服務合同，將業(yè)主或業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)所簽訂的合同，稱為物業(yè)服務合同。

620.我國目前物業(yè)服務收費定價形式的種類有()。A.業(yè)主定價B.市場調(diào)節(jié)價C.政府指導價D.政府定價E.開發(fā)商定價正確答案:BC解析：《物業(yè)服務收費管理辦法》第六條規(guī)定，采取政府指導價和市場調(diào)節(jié)價對物業(yè)服務收費進行管理。①政府指導價，是指由政府價格主管部門或者其他有關部門，按照定價權限和范圍規(guī)定基準價及其浮動幅度，指導經(jīng)營者制定的價格，②市場調(diào)節(jié)價，是指自經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格。

621.物業(yè)服務定價成本監(jiān)審的依據(jù)有()。A.經(jīng)會計師事務所審計的年度財務會計報告B.原始憑證與賬冊C.物業(yè)服務企業(yè)提供的真實、完整、有效的成本資料D.國家時政部門發(fā)布的成本標準E.適合當?shù)匚飪r水平的平均價格正確答案:ABC解析：核定物業(yè)服務定價成本，應當以經(jīng)會計師事務所審計的年度財務會計報告、原始憑證與賬冊或者物業(yè)服務企業(yè)提供的真實、完整、有效的成本資料為基礎。

622.下列屬于住房和城鄉(xiāng)建設部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定內(nèi)容的有()。A.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責修復和賠償B.裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的，由裝修人負責賠償C.裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任D.損壞國家、集體財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)的，應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失E.不動產(chǎn)的相鄰各方，應當按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結互助、公平臺理的精神，正確處理供水、排水、通行、通風、采光等方面的相鄰關系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應當停止侵害，排除妨礙，賠償損失正確答案:ABC解析：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定：①因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責修復和賠償，屬于裝飾裝修企業(yè)責任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償，②裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的，由裝修人負責賠償，③裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

623.物業(yè)管理服務的特點包括()。A.公共性B.綜合性C.無形性D.主動性E.差異性正確答案:ABCE解析：物業(yè)管理服務的特點可以從多個維度來理解，根據(jù)行業(yè)實踐和專業(yè)知識，我們可以對選項進行如下分析：A.公共性：物業(yè)管理服務涉及的是公共區(qū)域和公共設施的維護和管理，這是其最基礎的特點。因此，A選項正確。B.綜合性：物業(yè)管理服務涵蓋了多個方面，包括但不限于保安、清潔、綠化、維修等，體現(xiàn)了其綜合性的特點。因此，B選項正確。C.無形性：物業(yè)管理服務主要提供的是勞務和管理，這些通常是無形的，難以像有形商品那樣直接觀察和衡量。因此，C選項正確。D.主動性：雖然物業(yè)管理服務在維護公共區(qū)域和設施時確實需要主動性，但這個特點并不是其獨有的，許多服務行業(yè)都需要主動性。因此，D選項并不是物業(yè)管理服務的主要特點，而是服務行業(yè)的一般特點。E.差異性：由于物業(yè)項目的規(guī)模、類型、位置等差異，以及業(yè)主的不同需求和期望，物業(yè)管理服務在實踐中往往呈現(xiàn)出差異性。因此，E選項正確。綜上所述，物業(yè)管理服務的特點主要包括公共性、綜合性、無形性和差異性，因此正確答案是A、B、C、E。

624.前期物業(yè)服務合同應當包括的內(nèi)容有()。A.合同當事人與物業(yè)的基本情況B.物業(yè)服務內(nèi)容與質(zhì)量C.物業(yè)服務收費方式D.物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容E.業(yè)主大會成立的程序正確答案:ABCD解析：前期物業(yè)服務合同應包括以下內(nèi)容：①合同當事人與物業(yè)的基本情況，②物業(yè)服務內(nèi)容與質(zhì)量，③物業(yè)服務收費方式，④物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容，⑤物業(yè)的承接查驗，⑥物業(yè)的使用與維護，⑦專項維修資金，⑧違約責任，⑨其他事項。

625.物業(yè)服務收費方式包括()。A.包干制B.酬金制C.傭金制D.成本加酬金制E.效益工資制正確答案:AB解析：物業(yè)服務有兩種收費方式：①包干制，是指自業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式，②酬金制，是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提職酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

626.關于酬金制收費方式，下列說法正確的有()。A.酬金制在非住宅物業(yè)管理項目中較多采用，目前，不少高檔住宅物業(yè)管理也已采用B.酬金制的物業(yè)服務支出自業(yè)主負擔C.酬金制物業(yè)服務企業(yè)受業(yè)主委托，運用自身的管理知識、經(jīng)驗和專業(yè)技能組織實施物業(yè)管理服務，并取得事前約定比例或數(shù)額的酬金D.酬金制要求業(yè)主按照經(jīng)過審議的預算和物業(yè)管理合同的約定，先行向物業(yè)管理企業(yè)預付物業(yè)服務支出E.為保證收益的穩(wěn)定性，物業(yè)管理企業(yè)可對所收的物業(yè)服務支出進行合理的投資正確答案:ABCD解析：酬金制也稱傭金制，這種物業(yè)服務計費方式在非住宅物業(yè)管理項目中較多采用，目前，不少高檔住宅物業(yè)管理也已采用。酬金制的物業(yè)服務支出自業(yè)主負擔，物業(yè)服務企業(yè)受業(yè)主委托，運用自身的管理知識、經(jīng)驗和專業(yè)技能組織實施物業(yè)管理服務，并取得事前約定比例或者數(shù)額的酬金。酬金制計費方式，適用的客戶類型多為單一產(chǎn)權業(yè)主以及較為專業(yè)的業(yè)主團體。E項，物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)對所收的物業(yè)服務支出僅屬代管性質(zhì)，不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。

627.在非業(yè)主使用人使用物業(yè)時，關于業(yè)主與非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務費用的責任，下列說法正確的有()。A.可以由業(yè)主交納物業(yè)服務費用B.必須由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用C.業(yè)主可與物業(yè)使用人約定，由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用D.在業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的情況下，業(yè)主不承擔連帶交納責任E.在業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的情況下，業(yè)主仍需承擔連帶交納責任正確答案:ACE解析：《物業(yè)服務收費管理辦法》第十五條第二款規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

628.在簽訂物業(yè)服務合同中的服務費用的內(nèi)容條款時，首先應該明確()。A.物業(yè)服務的收費形式B.實行包干制還是酬金制、或者是其他收費形式C.收費標準、酬金額額或職費比例D.交費時間、交費方式及結算方式E.交費人員和收費單位正確答案:AB解析：在簽訂物業(yè)服務合同中的服務費用的內(nèi)容條款時，首先要明確物業(yè)服務的收費形式，實行包干制還是酬金制，或者是其他收費形式。然后根據(jù)不同收費形式明確收費標準、酬金數(shù)額或職費比例、交費時間、交費方式及結算方式等。

629.關于物業(yè)服務企業(yè)“依法”承擔的“相應”的法律責任，下列理解正確的有()。A.“依法”主要是指依照《民法通則》、《合同法》、《刑法》以及條例等法律、法規(guī)的規(guī)定B.根據(jù)不同的镕況，承擔不同類型的責任C.違反行政管理秩序的，承擔刑事責任D.根據(jù)物業(yè)服務合同的不同約定，承擔不同的責任E.物業(yè)管理企業(yè)不履行物業(yè)服務合同義務的，應當按照合同約定承擔責任正確答案:ABDE解析：物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同中的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，“依法”承擔的是“相應”的法律責任。所謂“依法”，主要是指依照《民法通則》、《合同法》、《刑法》以及《條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定。這些法律法規(guī)對承擔民事（違約或者侵權）責任、刑事責任、行政責任的條件、方式等有明確規(guī)定。所謂“相應”，有兩層含義：一是根據(jù)不同的情況，承擔不同類型的責任。二是根據(jù)物業(yè)服務合同的不同約定，承擔不同的責任。違約責任是物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容之一，物業(yè)服務企業(yè)不履行物業(yè)服務合同義務的，應當按照合同約定承擔賠償責任。違反行政管理秩序的，承擔行政責任，因此，C項錯誤。

630.物業(yè)服務定價成本構成中，辦公費包括()。A.秩序維護費B.交通費C.管理費分攤D.水電費E.取暖費正確答案:BDE解析：辦公費是指物業(yè)服務企業(yè)為維護管理區(qū)正常的物業(yè)管理活動所需的辦公用品費、交通費、房租、水電費、取暖費、通訊費、書報費及其他費用。

631.物業(yè)服務定價成本自()組成。A.人員費用B.物業(yè)共用部位共用設施設備日常運行和維護費用C.清潔衛(wèi)生費用D.固定資產(chǎn)投資的費用E.固定資產(chǎn)折舊正確答案:ABCE解析：物業(yè)服務定價成本由人員費用、物業(yè)共用部位共用設施設備日常運行和維護費用、綠化養(yǎng)護費用、清潔衛(wèi)生費用、秩序維護費用、物業(yè)共用部位共用設施設備及公眾責任保險費用、辦公費用、管理費分攤、固定資產(chǎn)折舊以及經(jīng)業(yè)主同意的其他費用組成。

632.業(yè)主因維修物業(yè)或公共利益需要，確需臨時占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，應當征得()同意。A.城市規(guī)劃管理部門B.城市建設行政主管部門C.業(yè)主委員會D.物業(yè)服務企業(yè)E.城市房地產(chǎn)行政主管部門正確答案:CD解析：為加強管理和保護公共利益，當事人不得擅自實施占用、挖掘行為，對于業(yè)主因維修物業(yè)或公共利益需要，確需臨時占用、挖掘道路、場地的情況，只有在征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)同意的情況下才可實施。物業(yè)服務企業(yè)因維修物業(yè)或者公共利益需要確需臨時占用、挖掘道路、場地的，也必須征得業(yè)主委員會的同意，不得擅自施工。

633.物業(yè)管理服務標準中的三級服務標準包括()。A.服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確B.管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書C.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理等制度健全D.管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情E.公示24小時服務電話正確答案:ABCD解析：根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，三級服務標準的基本要求有：①服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確，②承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全，③管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書，④有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全，⑤管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情，⑥公示8小時服務電話，報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄，⑦按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況，⑧按合同約定規(guī)范使用住宅專項維修資金，⑨每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率70%以上。

634.物業(yè)服務企業(yè)應與其使用人另行簽訂書面協(xié)議的服務包括()。A.保潔、垃圾清運服務B.停車管理服務C.區(qū)域內(nèi)的會所經(jīng)營D.其他附屬房屋經(jīng)營E.廣告經(jīng)營正確答案:BCDE解析：對于停車管理服務，物業(yè)服務企業(yè)應與停車場車位使用人另行簽訂書面的停車管理服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。除停車管理服務項目外，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所經(jīng)營、其他附屬房屋經(jīng)營，以及廣告經(jīng)營，均應當參照相關停車管理服務經(jīng)營項目的約定原則，明確權利義務。

635.中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，從()等方面界定物業(yè)管理服務的內(nèi)容，制定了三個等級的服務標準。A.物業(yè)管理服務的基本要求B.房屋管理、共用設施設備維修養(yǎng)護C.協(xié)助維護公共秩序D.提供必要的物業(yè)管理用房E.保潔服務、綠化養(yǎng)護管理正確答案:ABCE解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》，從物業(yè)管理服務的基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六個方面界定物業(yè)管理服務的內(nèi)容，制定了三個等級的服務標準，作為物業(yè)服務企業(yè)與建設單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務合同，確定物業(yè)服務等級，約定物業(yè)服務項目、內(nèi)容、標準以及測算物業(yè)服務價格的參考依據(jù)。

636.業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以約定物業(yè)經(jīng)營活動的各個項目，其中主要包括(）。A.物業(yè)經(jīng)營活動的項目名稱B.物業(yè)經(jīng)營部位的權屬界定C.物業(yè)經(jīng)營項目的收費標準D.業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)關于經(jīng)營項目收費或利潤的分成比例E.物業(yè)管理用房的具體約定正確答案:ABCD解析：業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以就物業(yè)經(jīng)營活動的各個項目，作出具體約定，其中主要包括：①物業(yè)經(jīng)營活動的項目名稱，②物業(yè)經(jīng)營部位的權屬界定，③物業(yè)經(jīng)營項目的收費標準，④業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)關于經(jīng)營項目收費或利潤的分成比例。

637.下列各項屬于二級普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準的有()。A.公示16小時服務電話B.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率80%以上C.小區(qū)主出入口24小時值勤D.生活垃圾每天清運1次E.路燈、樓道燈完好率不低于80%正確答案:ACD解析：BE兩項，《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》二級服務標準要求：每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率75%以上;路燈、樓道燈完好率不低于90%。

638.物業(yè)管理法律關系的特征有()。A.作為法律關系主體的業(yè)主意志多元化和代表性B.政府在物業(yè)管理法律關系中具有特殊的地位C.物業(yè)管理法律關系既涉及公權關系，也涉及私權關系D.業(yè)主所有權（物權）的限制和監(jiān)督權的縮小E.物業(yè)管理行為是種提供公共性服務商品的法律行為正確答案:ABCE解析：物業(yè)管理行為的特殊性和我國物業(yè)管理行業(yè)的特殊發(fā)展階段，決定了現(xiàn)階段物業(yè)管理法律關系在保留一般法律關系共有特征（如社會關系、思想意志關系、以國家強制力為基礎等）的同時，又具有本身的特征，概括地說，主要體現(xiàn)在以下五個方面：①作為法律關系主體的業(yè)主意志多元化和代表性，②政府在物業(yè)管理法律關系中具有特殊的地位，③物業(yè)管理法律關系既涉及公權關系，也涉及私權關系；④業(yè)主所有權（物權）的限制和監(jiān)督權的擴大⑤物業(yè)管理行為是一種提供公共性服務商品的法律行為。

639.利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行物業(yè)經(jīng)營活動的，業(yè)主所得收益的使用途徑包括()。A.可以補充專項維修資金B(yǎng).滾動計入下一期物業(yè)服務費C.與物業(yè)服務企業(yè)合理分配D.可以按照業(yè)主委員會的決定使用E.可以按照業(yè)主大會的決定使用正確答案:AE解析：關于利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用，應當優(yōu)先用于補充住宅專項維修資金。同時，為尊重全體業(yè)主的意愿和特殊使用需要，也可以按照業(yè)主大會的決定使用?！段飿I(yè)管理條例》第五十五條規(guī)定，利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)，業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

640.前期物業(yè)服務合同的特征包括()。A.前期物業(yè)服務合同具有過渡性B.前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂C.前期物業(yè)服務合同是要式合同D.前期物業(yè)服務合同是無償合同E.前期物業(yè)服務合同是具有固定期限的合同正確答案:ABC解析：前期物業(yè)服務合同，是指在業(yè)主大會尚未成立之前，由建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)實施管理服務，在建設單位和物業(yè)服務企業(yè)之間簽訂的物業(yè)服務合同。前期物業(yè)服務合同有以下特征：①前期物業(yè)服務合同具有過渡性，②前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂，③前期物業(yè)服務合同是要式合同，④前期物業(yè)服務合同主要通過招標標方式簽訂。

641.關于物業(yè)共用部位、公用設施設備的經(jīng)營，《物業(yè)管理條例》規(guī)定的內(nèi)容包括()。A.原則規(guī)定了辦理程序B.具體規(guī)定了辦理程序C.明確了相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的事前否決權D.原則規(guī)定了相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的事前否決權E.確定經(jīng)營所得收益的使用方向正確答案:ACE解析：《物業(yè)管理條例》關于利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營，主要作三方面的規(guī)定：①原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的辦理程序，②明確相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的事前否決權，③確定業(yè)主自于物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得收益的使用方向。

642.前期物業(yè)服務合同中關于物業(yè)的使用與維護包含的內(nèi)容有()。A.建設單位和業(yè)主、使用人配合物業(yè)管服務規(guī)章制度的義務B.物業(yè)服務企業(yè)制止業(yè)主和使用人違反臨時理規(guī)約的具體措施C.物業(yè)服務企業(yè)對重大事項的告知義務和接受監(jiān)督義務D.建設單位應向物業(yè)服務企業(yè)移交的資料E.業(yè)主裝飾裝修房屋的約定、物業(yè)管理用房的約定正確答案:ABCE解析：針對物業(yè)的使用與維護，合同可包含以下幾個方面的約定：①建設單位和業(yè)主、使用人配合實施物業(yè)管理服務規(guī)章制度的義務，②物業(yè)服務企業(yè)制止業(yè)主和使用人違反臨時理規(guī)約的具體措施，③物業(yè)服務企業(yè)對重大事項的告知義務和接受監(jiān)督義務，④業(yè)主裝飾裝修房屋的約定，⑤物業(yè)管理用房的具體約定。

643.下列對前期物業(yè)服務合同的說法錯誤的有()。A.前期物業(yè)服務合同在業(yè)主委員會成立后自然終止B.物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主大會協(xié)商一致同意可以解除合同C.物業(yè)服務合同沒有以書面形式訂立，合同無效D.未經(jīng)2/3以上業(yè)主投票權同意的物業(yè)服務合同無效E.業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同正確答案:ADE解析：這道題考查前期物業(yè)服務合同的相關知識。前期物業(yè)服務合同并非在業(yè)主委員會成立后自然終止。未經(jīng)法定程序，不能認定合同無效。業(yè)主委員會不能代表業(yè)主簽訂前期物業(yè)服務合同。而B選項協(xié)商一致可解除合同是合理的；C選項書面形式訂立合同是必要的。

644.業(yè)主與物業(yè)服務公司通過物業(yè)服務合同約定的公共性服務包括()。A.房屋共用部位的維修、養(yǎng)護與管理B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務C.車輛停放管理服務D.專項維修資金的代管服務E.物業(yè)檔案資料的管理正確答案:ABDE解析：物業(yè)管理服務是指業(yè)主與物業(yè)服務公司通過物業(yè)服務合同約定的公共性基礎服務主要包括以下內(nèi)容①房屋共用部位的維修養(yǎng)護與管理②房屋共用設施設備的維修養(yǎng)護與管理③物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的維修養(yǎng)護與管理④物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務⑤物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序消防交通等協(xié)管事項服務⑥物業(yè)裝飾裝修管理服務⑦物業(yè)檔案資料的管理⑧專項維修資金的代管服務

645.物業(yè)服務收費應應該公示的內(nèi)容包括()。A.服務內(nèi)容、服務標準B.服務成本、經(jīng)營利潤C.收費項目、收費計價方式D.收費標準E.物業(yè)服務企業(yè)名稱正確答案:ACDE解析：2004年10月，國家發(fā)展改革委員會、原建設部聯(lián)合頒布《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》明確物業(yè)服務收費屬于《價格法》調(diào)整范圍，應當明碼標價，物業(yè)服務企業(yè)應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)服務企業(yè)名稱、物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費計價方式和收費標準。

646.物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務合同以外的服務，需要注意()。A.提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，并不是物業(yè)服務企業(yè)的法定義務B.合同以外的服務事項需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行約定C.需要提供物業(yè)裝飾裝修服務D.專項維修資金的代管服務E.委托合同與物業(yè)服務合同在主體、內(nèi)容等方面并不一致，不能混為一談正確答案:ABE解析：《物業(yè)管理條例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，服務報酬自雙方約定。理解這條規(guī)定，需注意以下幾點：①提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，并不是物業(yè)服務企業(yè)的法定義務，②合同以外的服務事項需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行約定，該委托合同與物業(yè)服務合同在主體、內(nèi)容等方面并不一致，不能混為一談，③物業(yè)服務合同約定以外的服務是種有償服務。

647.概括地說，物業(yè)管理服務的內(nèi)容包括()。A.對房屋及配套的設施設備進行維修、養(yǎng)護、管理B.維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序C.對相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理D.對轄區(qū)內(nèi)鄰里關系的協(xié)調(diào)處理E.對管理區(qū)域內(nèi)空閑資產(chǎn)的經(jīng)營正確答案:ABC解析：物業(yè)管理服務是指業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)通過物業(yè)服務合同約定的公共性服務。概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容：①對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，②維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。

648.下列關于前期物業(yè)服務合同時效說法正確的有()。A.可以約定時效B.不可以約定時效C.可以約定時效，但期限未滿、業(yè)主大會可以提前協(xié)商終止D.業(yè)主與選擇的新物業(yè)服務企業(yè)合同生生效時自動解除E.合同期限具有不確定性正確答案:ACDE解析：《物業(yè)管理條例》第二十六條對此做出了特別規(guī)定：“前期物業(yè)服務合同可以約定期限，但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生裁的，前期物業(yè)服務合同終止?！币虼?，前期物業(yè)服務合同可以約定期限，但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務臺同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議時間的不確定性決定了業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)時間的不確定性，所以，前期物業(yè)服務的期限也是不確定的。

649.《物業(yè)服務收費管理辦法》實施后，物業(yè)服務收費以()形式收費。A.政府定價B.政府指導價C.市場調(diào)節(jié)價D.業(yè)主定價E.業(yè)主委員會定價正確答案:BC解析：《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。這意味著物業(yè)服務費用的收取不是隨意定價，也不是由業(yè)主或業(yè)主委員會單獨決定，而是需要遵循一定的價格指導機制。政府指導價體現(xiàn)了政府對物業(yè)服務市場的監(jiān)管，確保物業(yè)服務費用的合理性和公平性；市場調(diào)節(jié)價則反映了市場供求關系，允許物業(yè)服務企業(yè)在一定范圍內(nèi)根據(jù)市場情況調(diào)整收費標準。因此，正確答案是BC。

650.實行物業(yè)服務酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括()。A.物業(yè)服務企業(yè)的支出B.物業(yè)服務成本C.法定稅費D.物業(yè)服務企業(yè)的酬金E.物業(yè)服務企業(yè)的利潤正確答案:AD解析：這道題考察的是物業(yè)服務酬金制下的資金構成。酬金制下，預收的物業(yè)服務資金主要包含兩部分：一是物業(yè)服務企業(yè)的支出，用于日常運營和提供服務；二是物業(yè)服務企業(yè)的酬金，作為提供服務的報酬。法定稅費通常不包含在預收資金中，而是企業(yè)在結算時另行處理。物業(yè)服務成本和利潤則屬于物業(yè)服務支出的范疇，不單獨作為預收資金的一部分。

651.前期物業(yè)服務合同是()。A.要式合同B.不要式合同C.實踐合同D.諾成合同E.有償合同正確答案:AE解析：前期物業(yè)服務合同是在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)并與之簽訂的合同。關于該合同的性質(zhì)，我們可以從以下選項進行逐一分析：A.要式合同：要式合同是指根據(jù)法律規(guī)定或當事人約定必須采用特定形式的合同。前期物業(yè)服務合同往往需要遵循特定的格式和程序進行簽訂，因此屬于要式合同。B.不要式合同：與要式合同相反，不要式合同是指法律沒有特別要求，當事人也沒有特別約定必須采用特定形式的合同。前期物業(yè)服務合同顯然不符合這一定義。C.實踐合同：實踐合同又稱要物合同，是指除當事人雙方意思表示一致外，尚須交付標的物才能成立的合同。前期物業(yè)服務合同并不需要交付標的物作為成立條件，因此不是實踐合同。D.諾成合同：諾成合同與實踐合同相對，是指當事人一方的意思表示一旦經(jīng)對方同意即能產(chǎn)生法律效果的合同。前期物業(yè)服務合同只要雙方意思表示一致即可成立，因此屬于諾成合同。E.有償合同：有償合同是指當事人一方享有合同規(guī)定的權益，須向對方當事人償付相應代價的合同。前期物業(yè)服務合同中，物業(yè)服務企業(yè)提供服務，建設單位或業(yè)主支付費用，因此屬于有償合同。綜上所述，前期物業(yè)服務合同屬于要式合同和有償合同，因此答案選項為A和E。

652.對拒不交費的業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)有權()。A.依法追索B.停水、停電C.向人民法院起訴D.依據(jù)物業(yè)服務合同的約定，通過仲裁解決E.采取措施脅迫業(yè)主交費正確答案:ACD解析：對于拒不交費的業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)需依法進行處理。首先，企業(yè)有權依法追索欠費，這是維護自身合法權益的正當行為。其次，若追索無果，物業(yè)服務企業(yè)可以依據(jù)物業(yè)服務合同中關于解決爭議的條款，選擇通過仲裁或向人民法院起訴的方式來進一步解決糾紛。然而，物業(yè)服務企業(yè)不得采取停水、停電等違法措施來脅迫業(yè)主交費，這種行為不僅違法，而且可能損害業(yè)主的合法權益，破壞企業(yè)與業(yè)主之間的關系。同時，脅迫業(yè)主交費也是明確被禁止的行為。因此，正確答案是ACD。

653.綠化養(yǎng)護費包括()。A.農(nóng)藥化肥費B.綠化用水費C.管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費D.補苗費E.種苗種植費正確答案:ABCD解析：綠化養(yǎng)護費是指為維護綠化區(qū)域所需的各種費用。具體分析各項費用：農(nóng)藥化肥費是綠化養(yǎng)護中必不可少的，用于防治病蟲害和提供植物所需營養(yǎng)；綠化用水費同樣重要，用于灌溉植物，保證其正常生長；管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費，包括修剪工具、灌溉設備等，是日常養(yǎng)護工作的基礎；補苗費則用于彌補因各種原因導致的植物缺失，保持綠化區(qū)域的完整性和美觀。而種苗種植費通常屬于綠化工程費用，不包含在日常的綠化養(yǎng)護費中。因此，根據(jù)綠化養(yǎng)護費的定義和涵蓋內(nèi)容，正確答案是ABCD。

654.關于物業(yè)服務收費的明碼標價，表述錯誤的是()。A.在標價之外，可以收取物業(yè)服務合同約定以外的服務費用B.接受委托代收供水、供電等有關費用的，可以不實行明碼標價C.實行政府指導價的物業(yè)服務收費應當標明基準收費標準、浮動幅度以及實際收費標準D.政府價格主管部門對物業(yè)服務企業(yè)執(zhí)行明碼標價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查E.實行明碼標價，應當遵循公開、公平和誠實信用的原則正確答案:AB解析：對于物業(yè)服務收費的明碼標價，根據(jù)相關規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當遵循公開、公平和誠實信用的原則，在標價之外不得收取任何未予標明的費用，包括物業(yè)服務合同約定以外的服務費用。同時，即便是接受委托代收供水、供電等有關費用，也應當實行明碼標價，確保費用透明。因此，選項A“在標價之外，可以收取物業(yè)服務合同約定以外的服務費用”和選項B“接受委托代收供水、供電等有關費用的，可以不實行明碼標價”的表述均是錯誤的。其他選項如實行政府指導價的物業(yè)服務收費標明相關標準、政府價格主管部門實施監(jiān)督檢查以及明碼標價的原則等，均符合物業(yè)服務收費明碼標價的相關規(guī)定。

655.物業(yè)服務企業(yè)的風險防控可采取的措施包括()。A.降低風險意識B.縮小權利邊界C.加強合同管理D.依約維護權利E.自覺履行義務正確答案:CE解析：物業(yè)服務企業(yè)在風險防控方面，需要采取一系列措施來確保企業(yè)的穩(wěn)健運營。首先，加強合同管理是至關重要的，通過嚴謹、細致的合同條款，可以明確雙方的權利和義務，減少因合同不明確而引發(fā)的糾紛和風險。其次，依約維護權利是物業(yè)服務企業(yè)保障自身利益的重要手段，當業(yè)主或相關方違反合同約定時，企業(yè)應及時采取措施維護自身權益。最后，自覺履行義務也是風險防控的關鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)服務企業(yè)應嚴格按照合同約定和相關法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的服務，確保業(yè)主的滿意度和企業(yè)的信譽。而降低風險意識并不利于風險防控，反而可能導致企業(yè)忽視潛在的風險；縮小權利邊界也可能損害企業(yè)的合法權益。因此，正確答案是CE。

656.在發(fā)生安全事故時，要求物業(yè)服務企業(yè)履行的義務包括()。A.發(fā)生安全事故時要立即采取應急措施，避免擴大損失B.立即通知業(yè)主委員會C.及時向有關行政管理部門報告事故D.做好賠償工作E.協(xié)助做好救助工作正確答案:ACE解析：暫無解析

657.物業(yè)服務收費屬于《價格法》調(diào)整范圍，物業(yè)服務企業(yè)應當依法向業(yè)主公示()。A.物業(yè)服務企業(yè)財務狀況B.物業(yè)服務內(nèi)容C.物業(yè)服務企業(yè)名稱D.服務標準和收費項目E.收費計價方式正確答案:BCDE解析：根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》的相關規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)在收費過程中，必須確保收費的透明性和合法性。為了實現(xiàn)這一目標，物業(yè)服務企業(yè)需要依法向業(yè)主公示相關信息，包括物業(yè)服務內(nèi)容、物業(yè)服務企業(yè)名稱、服務標準和收費項目以及收費計價方式。這些信息是業(yè)主了解物業(yè)服務具體情況和收費細節(jié)的重要依據(jù)，也是保障業(yè)主權益的關鍵措施。因此，選項BCDE是物業(yè)服務企業(yè)必須向業(yè)主公示的內(nèi)容。

658.核定物業(yè)服務定價成本，應當以()為基礎。A.會計師事務所審計的年度財務會計報告B.原始憑證和賬冊C.物業(yè)服務企業(yè)提供的成本資料D.業(yè)主委員會提供的成本資料E.物業(yè)服務費收繳率正確答案:ABC解析：在核定物業(yè)服務定價成本時，需要確保依據(jù)的資料真實、可靠且具有完整性。會計師事務所審計的年度財務會計報告提供了經(jīng)過專業(yè)審計的財務數(shù)據(jù)，具有較高的權威性和可信度，因此可以作為定價成本的基礎。原始憑證和賬冊是記錄企業(yè)日常交易和財務活動的最基本資料，它們直接反映了企業(yè)的實際成本情況，所以同樣應作為核定定價成本的重要依據(jù)。物業(yè)服務企業(yè)提供的成本資料，如果是真實、完整、有效的，也能直接反映物業(yè)服務的成本構成和水平，因此也是核定定價成本的基礎。而業(yè)主委員會提供的成本資料和物業(yè)服務費收繳率，雖然與物業(yè)服務成本有一定關聯(lián)，但它們并不直接構成物業(yè)服務定價成本的核定基礎。所以，正確答案是ABC。

659.物業(yè)管理師應當具備的執(zhí)業(yè)能力包括()。A.掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識B.具有一定的經(jīng)濟學、管理學、社會學、心理學等相關學科的知識C.能夠熟練運用物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和有關規(guī)定D.具有豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗E.具備豐富的領導才能正確答案:ABCD解析：物業(yè)管理師作為專業(yè)人員，需要具備多方面的能力和知識以有效管理和運營物業(yè)。首先，掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識是基礎，這能使物業(yè)管理師更深入地理解行業(yè)特性和業(yè)務需求。其次，經(jīng)濟學、管理學、社會學、心理學等相關學科的知識也必不可少，這些知識有助于物業(yè)管理師從更宏觀和微觀的角度理解并應對管理中的各種問題。同時，熟練運用物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和有關規(guī)定是物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)的必備技能，這能確保其在管理中依法行事，避免法律風險。最后，豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗能使物業(yè)管理師更熟練地處理各種實際問題，提高工作效率和服務質(zhì)量。因此，ABCD選項均是物業(yè)管理師應當具備的執(zhí)業(yè)能力。

660.臨時管理規(guī)約應對業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為作出規(guī)定，包括()。A.擅自改變房屋設計用途B.違章搭建C.違反有關規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品D.利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動E.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物正確答案:ABCD解析：臨時管理規(guī)約是物業(yè)管理中的重要文件，用于規(guī)范業(yè)主對物業(yè)的使用行為。根據(jù)常規(guī)和搜索結果中的信息，規(guī)約中通常會明確列出業(yè)主禁止性行為，以確保物業(yè)的安全、合理使用及保護業(yè)主和他人權益。

661.物業(yè)承接查驗應當遵循()的原則。A.客觀公正B.保護業(yè)主私有財產(chǎn)C.保護業(yè)主共有財產(chǎn)D.誠實信用E.權責分明正確答案:ACDE解析：物業(yè)承接查驗是物業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的是為了確保物業(yè)設施、設備、環(huán)境等各方面的狀況符合相關規(guī)定和標準，從而保障業(yè)主的合法權益。在進行物業(yè)承接查驗時，應遵循以下原則：A選項“客觀公正”是物業(yè)承接查驗的基本準則，要求查驗過程中保持客觀中立，不偏不倚，確保查驗結果的公正性。C選項“保護業(yè)主共有財產(chǎn)”是物業(yè)承接查驗的核心目的之一。共有財產(chǎn)是業(yè)主共同擁有的資源，物業(yè)承接查驗應確保這些財產(chǎn)得到妥善保護，防止損害或流失。D選項“誠實信用”是物業(yè)承接查驗過程中的道德準則，要求各方在查驗過程中誠實守信，不隱瞞事實真相，不采取欺詐手段。E選項“權責分明”是確保物業(yè)承接查驗工作有序進行的重要保障。在查驗過程中，應明確各方的權利和義務，確保責任落實到人，防止出現(xiàn)推諉扯皮的情況。而B選項“保護業(yè)主私有財產(chǎn)”雖然也是物業(yè)管理的重要任務之一，但并非物業(yè)承接查驗的直接原則。物業(yè)承接查驗主要關注的是物業(yè)的公共部分和共有設施，而非業(yè)主的私有財產(chǎn)。因此，正確答案是A、C、D和E。

662.住宅專項維修資金不得用于()等行為。A.銀行儲蓄B.國債回購C.購買一級市場國債D.委托理財業(yè)務E.抵押、擔保正確答案:BDE解析：住宅專項維修資金是專門用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、中修和更新、改造的資金。其使用有嚴格的規(guī)定，旨在確保資金的安全和有效利用。根據(jù)相關規(guī)定，住宅專項維修資金不得用于風險較高的投資或可能損害資金安全的行為。

663.住宅專項維修資金管理實行()的原則。A.專戶存儲B.?？顚Ｓ肅.所有權人決策D.政府監(jiān)督E.公開透明正確答案:ABCD解析：住宅專項維修資金的管理是確保住宅維修工作順利進行的重要環(huán)節(jié)，其管理原則體現(xiàn)了資金的安全性、有效性和公平性。A選項“專戶存儲”指的是維修資金需要設立專門的賬戶進行存儲，這樣可以確保資金的安全，防止被挪用或濫用。B選項“專款專用”意味著這些資金只能用于住宅的維修工作，不能用于其他用途，這保證了資金的有效使用。C選項“所有權人決策”體現(xiàn)了資金使用的民主性，即維修資金的使用應當由住宅的所有權人，也就是業(yè)主們來決策，這樣可以確保資金使用符合業(yè)主的意愿和需求。D選項“政府監(jiān)督”是保障維修資金合規(guī)使用的重要手段，政府部門的監(jiān)督可以防止資金使用中的違規(guī)行為，保護業(yè)主的權益。E選項“公開透明”雖然是一個良好的管理原則，但在題目給出的選項中并未明確提及。公開透明的管理有助于增強業(yè)主對維修資金使用的信任度，但在本題中并不是正確答案的一部分。綜上所述，正確答案是ABCD。這些原則共同構成了住宅專項維修資金管理的基石，確保了資金的安全、有效和公平使用。

664.管理規(guī)約應當對()作出規(guī)定。A.專項維修資金的籌集、管理和使用B.物業(yè)共用部分的經(jīng)營與收益分配C.違反管理規(guī)約應當承擔的責任D.業(yè)主共同管理權的行使E.業(yè)主大會的職責正確答案:ABCD解析：管理規(guī)約作為物業(yè)管理中的重要文件，其內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理的多個關鍵方面。首先，關于專項維修資金的籌集、管理和使用，這是確保物業(yè)設施能夠得到及時維修和更新的重要保障，因此必須在管理規(guī)約中明確規(guī)定。其次，物業(yè)共用部分的經(jīng)營與收益分配也需明確，以保障業(yè)主的合法權益，避免產(chǎn)生糾紛。再者，對于違反管理規(guī)約的行為，必須明確其應承擔的責任，以維護規(guī)約的嚴肅性和有效性。最后，業(yè)主共同管理權的行使也是管理規(guī)約中不可或缺的內(nèi)容，它確保了業(yè)主能夠參與到物業(yè)管理的決策過程中，行使自己的權利。綜上所述，ABCD四個選項均為管理規(guī)約中應當規(guī)定的內(nèi)容。

665.物業(yè)服務企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前有()行為之一的，資質(zhì)審批部門不予批準。A.聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的B.挪用專項維修資金的C.不按規(guī)定亂收取費用的D.超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務的E.出租、出借、轉讓資質(zhì)證書的正確答案:ABDE解析：物業(yè)服務企業(yè)在申請核定資質(zhì)等級時，需滿足一定的條件，其中對于申請之日前的不當行為有明確規(guī)定。根據(jù)相關規(guī)定，若企業(yè)在申請之日前存在聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員、挪用專項維修資金、超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務以及出租、出借、轉讓資質(zhì)證書等行為，這些均被視為不符合資質(zhì)申請條件，資質(zhì)審批部門將不予批準。這些規(guī)定旨在確保物業(yè)服務企業(yè)的專業(yè)性和規(guī)范性，維護行業(yè)的健康發(fā)展。因此，正確答案是ABDE。

666.下列各項中，不屬于住宅共用部位或共用設施設備范圍的是()。A.住宅的基礎B.住宅的樓板C.住宅的隔墻（名師解讀：隔墻≠承重墻體）D.經(jīng)營性車庫（名師解讀：應為非經(jīng)營性）E.非公益性文體設施（名師解讀：應為公益性）正確答案:CDE解析：根據(jù)對住宅共用部位和共用設施設備范圍的理解，我們可以明確：住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)仁亲≌慕Y構組成部分，屬于共用部位；而電梯、消防設施、綠地、道路等則是為住宅居民共同服務的設施，屬于共用設施設備。

667.住宅共用設備一般包括()。A.承重墻體（名師解讀：此為共用部位）B.照明設施C.消防設施D.外墻（名師解讀：外墻≠戶外的墻面，外墻≠承重墻體）E.電梯正確答案:BCE解析：在住宅物業(yè)管理中，共用設備通常指的是為多戶居民共同使用的設施設備。承重墻體和外墻是建筑結構的一部分，屬于共用部位而非設備。它們主要起到支撐建筑和分隔空間的作用，并不具備設備的功能性。相比之下，照明設施、消防設施和電梯則是典型的住宅共用設備。照明設施為居民提供照明服務，消防設施用于保障住宅的消防安全，電梯則是居民垂直交通的重要工具。因此，根據(jù)住宅共用設備的定義和范圍，正確答案是BCE。

668.《住宅專項維修資金管理辦法》規(guī)定，下列費用不得從住宅專項維修資金中列支()。A.依法應當由建設單位或者施工單位承擔的住宅共用部位、共用設施設備維修、更新和改造費用B.依法應當由相關單位承擔的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設施設備的維修、養(yǎng)護費用C.應當由當事人承擔的因人為損壞住宅共用部位、共用設施設備所需的修復費用D.根據(jù)物業(yè)服務合同約定，應當由業(yè)主承擔的住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造費用E.根據(jù)物業(yè)服務合同約定，應當由物業(yè)服務企業(yè)承擔的住宅共用部位、共用設施設備的維修和養(yǎng)護費用正確答案:ABCE解析：《住宅專項維修資金管理辦法》明確了哪些費用不得從住宅專項維修資金中列支。首先，建設單位或施工單位因其職責范圍內(nèi)的問題導致的住宅共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用，應由其自身承擔，不得動用維修資金。其次，對于供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設施設備的維修、養(yǎng)護，這些通常有相關單位負責，也不屬于維修資金的使用范圍。再次，物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)合同約定應承擔的維修和養(yǎng)護責任，同樣不能通過維修資金來支付。最后，因人為損壞造成的修復費用，應由當事人自行承擔，也不得從維修資金中列支。而根據(jù)物業(yè)服務合同約定，應當由業(yè)主承擔的住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造費用，則是可以從維修資金中列支的。因此，正確答案是ABCE。

669.根據(jù)《指導規(guī)則》的規(guī)定，業(yè)主()，業(yè)主大會可以在管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則中對其共同管理權的行使予以限制。A.拒付物業(yè)服務費B.不繳存專項維修資金C.實施損害業(yè)主共同權益行為D.拒付有線電視費E.拒絕對竊賊進行搜身正確答案:ABC解析：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》的相關規(guī)定，業(yè)主在特定行為下，其共同管理權的行使可能會受到限制。具體來說，當業(yè)主拒付物業(yè)服務費、不繳存專項維修資金或實施損害業(yè)主共同權益的行為時，這些行為直接影響到物業(yè)管理