軟件技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

軟件技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）為乙方提供軟件技術(shù)支持服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲方（服務(wù)接受方）接受甲方提供軟件技術(shù)支持服務(wù)的主體。1.3軟件技術(shù)支持服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求，為乙方提供的軟件技術(shù)維護(hù)、升級(jí)、故障排除等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下軟件技術(shù)支持服務(wù)：a)軟件產(chǎn)品安裝、配置與調(diào)試；b)軟件產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)；c)軟件產(chǎn)品故障排除與修復(fù)；d)軟件產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下信息與支持：a)提供必要的軟件產(chǎn)品使用環(huán)境；b)配合甲方完成軟件技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)施；c)及時(shí)向甲方反饋軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)為乙方提供約定的軟件技術(shù)支持服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付軟件技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：a)支付方式：______；b)支付時(shí)間：______；c)支付金額：______。4.2若乙方在服務(wù)期限內(nèi)提出額外服務(wù)需求，雙方應(yīng)協(xié)商確定額外服務(wù)費(fèi)用，乙方按照約定支付。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1本協(xié)議涉及的軟件技術(shù)支持服務(wù)成果，包括但不限于技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)方案等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方1.2乙方1.3軟件技術(shù)支持服務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方義務(wù)2.2乙方義務(wù)第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)期限內(nèi)義務(wù)第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1支付方式與時(shí)間4.2額外服務(wù)費(fèi)用第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a)甲方提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到乙方提出的具體要求；b)甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，保證服務(wù)及時(shí)性；c)甲方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品運(yùn)行穩(wěn)定，故障率在合理范圍內(nèi)。6.2若乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有特殊要求，雙方應(yīng)在合同附件中明確約定，甲方應(yīng)遵守并達(dá)到附件中的要求。6.3若甲方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，直至滿足服務(wù)質(zhì)量要求。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：______。7.2若因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：______。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九章中止與終止9.1在以下情況下，甲方有權(quán)中止提供服務(wù)：a)乙方違反本協(xié)議規(guī)定，未支付服務(wù)費(fèi)用；b)乙方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方無(wú)法提供服務(wù)。9.2在以下情況下，本協(xié)議終止：a)服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c)不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。9.3本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本協(xié)議中的保密條款和知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款。第十章一般條款10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。10.5本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)11.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、披露、篡改或破壞。11.2乙方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得含有違法信息。11.3甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的規(guī)定，不得泄露乙方數(shù)據(jù)給第三方。11.4在服務(wù)結(jié)束后，甲方應(yīng)按照乙方的要求，刪除或歸還乙方數(shù)據(jù)及相關(guān)資料。第十二章權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3任何權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓均應(yīng)遵守法律法規(guī)，并不得損害對(duì)方合法權(quán)益。第十三章不可抗力13.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡最大努力減少不可抗力事件對(duì)履行本協(xié)議的影響。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。13.3因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行，不視為違約。第十四章完整性和修改14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就軟件技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的討論和協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽署。14.3任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，均不影響本協(xié)議未修改部分的效力。第十五章其他15.1本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2本協(xié)議的條款解釋發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照通常的文字含義進(jìn)行解釋。15.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：