管理后勤支持服務制度

管理后勤支持服務制度第一章總則第一條為了確保醫(yī)院各項管理工作的順利進行，提高醫(yī)院后勤支持服務的質量和效率，規(guī)范后勤支持服務人員的行為，保障患者的權益和醫(yī)院的形象，依據(jù)相關法律法規(guī)和醫(yī)院管理要求，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院的后勤支持服務部門及相關人員。第三條后勤支持服務部門的職責包含但不限于：環(huán)境衛(wèi)生管理、設備設施維護管理、餐飲服務、安全保衛(wèi)、消防安全等工作。第二章人員管理第四條后勤支持服務部門應訂立認真的崗位職責，明確各崗位的工作內容和職責分工，確保人員的分工明確、責任清楚。第五條后勤支持服務部門人員應經過崗前培訓，具備相關專業(yè)知識和操作技能，而且定期進行崗位培訓，不絕提升專業(yè)素養(yǎng)。第六條后勤支持服務部門應建立健全人員考核機制，依據(jù)各崗位的考核指標，定期對人員進行績效評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施進行調整。第七條后勤支持服務部門人員的招聘應嚴格依照有關法律法規(guī)進行，招聘程序公開透亮，絕不允許以任何方式進行腐敗行為。第三章工作流程管理第八條后勤支持服務部門應當建立完善的工作流程管理制度，明確各項工作的流程、要求和標準。第九條后勤支持服務部門應加強與醫(yī)院其他科室的溝通與協(xié)調，建立信息共享機制，在工作中提前了解各科室的需求，并及時處理和反饋。第十條后勤支持服務部門應依據(jù)醫(yī)院的實際情況，合理布置人員和資源，確保各項工作有序進行。第十一條后勤支持服務部門應定期進行工作總結和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，不絕提高工作效率和質量。第四章環(huán)境衛(wèi)生管理第十二條后勤支持服務部門應訂立醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生清潔的標準和要求，保持醫(yī)院內外環(huán)境乾凈、無異味，確?；颊吆蛦T工的健康。第十三條后勤支持服務部門應合理掌控環(huán)境噪聲，定期檢測和維護空調、通風設備，確保室內空氣質量符合相關標準。第十四條后勤支持服務部門應定期巡查各科室，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為和存在的問題及時整改，如有不能解決的問題應及時向相關部門反映。第五章設備設施維護管理第十五條后勤支持服務部門應建立設備設施維護管理制度，明確設備設施的使用、保養(yǎng)和維護要求，確保設備設施的正常運轉和安全性。第十六條后勤支持服務部門應設立設備設施巡查機制，定期對設備設施進行巡查和檢修，并記錄巡查和檢修情況。第十七條后勤支持服務部門應建立設備設施維護和修理記錄檔案，對設備設施的維護和修理情況進行認真記錄，確保設備設施的追溯性和可控性。第六章餐飲服務第十八條后勤支持服務部門應訂立餐飲服務管理制度，明確食品安全、飲食衛(wèi)生等要求，確?；颊吆蛦T工的飲食安全。第十九條后勤支持服務部門應對餐飲員工進行健康檢查，確保餐飲員工的健康情形符合要求。第二十條后勤支持服務部門應加強食品采購和食品儲存管理，確保食品的質量和安全。第二十一條后勤支持服務部門應訂立食品加工及餐飲操作規(guī)范，明確食品加工、加熱、儲存等要求，并做好食品留樣和銷毀工作。第七章安全保衛(wèi)和消防安全第二十二條后勤支持服務部門應訂立安全保衛(wèi)和消防安全管理制度，明確各項安全和消防措施的要求和標準。第二十三條后勤支持服務部門應定期對醫(yī)院進行安全環(huán)境檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時整改，確保醫(yī)院的安全。第二十四條后勤支持服務部門應加強對外來人員和車輛的管理，建立訪客登記制度和車輛進出管理制度，確保醫(yī)院的安全。第二十五條后勤支持服務部門應定期組織消防演練和緊急事件應急演練，提高員工的應急本領和處理緊急情況的本領。第八章附則第二十六條后勤支持服務部門應建立健全投訴處理機制，及時處理患者和員工的投訴，保護患者和員工的權益。第二十七條后勤支持服務部門應樂觀落實國家和地方衛(wèi)生健康管理部門的相關要求，連續(xù)改進服務質量，確保醫(yī)院的正常運轉。第二十八條后勤支持服務部門應每年定期進行自我評估和監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保各項工作符合相關要求。第二十九條本制度的解釋權歸醫(yī)院后勤支持服務部門負責人，如有需要修改和完善，應經過醫(yī)院相關部門的審查批準。第三十條本制度自發(fā)布之日起生效，并由醫(yī)院后勤支持服務部門負責人進行組織實施