2024年度在線購(gòu)物平臺(tái)客服人員雇傭合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度在線購(gòu)物平臺(tái)客服人員雇傭合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.2合同雙方法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名1.3合同雙方聯(lián)系方式及地址2.雇傭崗位及職責(zé)2.1雇傭崗位名稱2.2崗位職責(zé)及工作內(nèi)容2.3工作時(shí)間及班次安排3.工資待遇3.1基本工資3.2獎(jiǎng)金及提成政策3.3工資支付方式及時(shí)間4.社會(huì)保險(xiǎn)及公積金4.1社會(huì)保險(xiǎn)種類及繳納比例4.2公積金繳納比例4.3社會(huì)保險(xiǎn)及公積金繳納手續(xù)5.考勤及休假5.1考勤制度及考勤記錄5.2休假種類及休假天數(shù)5.3請(qǐng)假手續(xù)及審批流程6.工作環(huán)境及設(shè)施6.1工作場(chǎng)所及環(huán)境6.2工作設(shè)施及設(shè)備6.3安全生產(chǎn)及勞動(dòng)保護(hù)7.職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展7.1職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容及機(jī)會(huì)7.2職業(yè)晉升及發(fā)展通道7.3職業(yè)規(guī)劃及指導(dǎo)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除及終止程序11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除及終止后的處理13.合同附件13.1附件名稱及內(nèi)容13.2附件生效條件13.3附件與合同的一致性14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2其他約定效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱甲方：在線購(gòu)物平臺(tái)有限公司乙方：1.2合同雙方法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名甲方法定代表人：乙方負(fù)責(zé)人：1.3合同雙方聯(lián)系方式及地址2.雇傭崗位及職責(zé)2.1雇傭崗位名稱客服專員2.2崗位職責(zé)及工作內(nèi)容乙方作為甲方客服專員，負(fù)責(zé)處理顧客咨詢、投訴、售后服務(wù)等工作，具體包括：（1）在線解答顧客疑問(wèn)，提供購(gòu)物咨詢；（2）處理顧客投訴，及時(shí)解決顧客問(wèn)題；（3）跟進(jìn)售后服務(wù)，確保顧客滿意度；（4）維護(hù)顧客關(guān)系，提高顧客忠誠(chéng)度；2.3工作時(shí)間及班次安排乙方的工作時(shí)間為每周一至周五，每天8小時(shí)，實(shí)行輪班制，具體班次安排由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整。3.工資待遇3.1基本工資乙方的基本工資為人民幣8000元/月。3.2獎(jiǎng)金及提成政策（1）每月績(jī)效考核獎(jiǎng)金，根據(jù)工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定；（2）銷售提成，根據(jù)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行提成；（3）年終獎(jiǎng)，根據(jù)年度業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定。3.3工資支付方式及時(shí)間甲方于每月一個(gè)工作日向乙方支付當(dāng)月工資，如遇節(jié)假日，則提前至節(jié)假日前的一個(gè)工作日支付。4.社會(huì)保險(xiǎn)及公積金4.1社會(huì)保險(xiǎn)種類及繳納比例（1）養(yǎng)老保險(xiǎn)：甲方繳納比例為20%，乙方繳納比例為8%；（2）醫(yī)療保險(xiǎn)：甲方繳納比例為10%，乙方繳納比例為2%；（3）失業(yè)保險(xiǎn)：甲方繳納比例為0.5%，乙方繳納比例為0.5%；（4）工傷保險(xiǎn)：甲方繳納比例為0.2%，乙方不繳納；（5）生育保險(xiǎn)：甲方繳納比例為0.8%，乙方不繳納。4.2公積金繳納比例（1）住房公積金：甲方繳納比例為12%，乙方繳納比例為12%。4.3社會(huì)保險(xiǎn)及公積金繳納手續(xù)乙方需在入職一個(gè)月內(nèi)提供相關(guān)證明材料，甲方負(fù)責(zé)辦理社會(huì)保險(xiǎn)及公積金繳納手續(xù)。5.考勤及休假5.1考勤制度及考勤記錄乙方需遵守甲方制定的考勤制度，并按時(shí)打卡，考勤記錄由甲方進(jìn)行記錄。5.2休假種類及休假天數(shù)（1）法定節(jié)假日：根據(jù)國(guó)家規(guī)定執(zhí)行；（2）年休假：根據(jù)工作年限，每年享有5天年休假；（3）事假：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，可享受事假。5.3請(qǐng)假手續(xù)及審批流程乙方請(qǐng)假需提前向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可休假，請(qǐng)假手續(xù)需在請(qǐng)假前完成。6.工作環(huán)境及設(shè)施6.1工作場(chǎng)所及環(huán)境乙方的工作場(chǎng)所為甲方指定的客服中心，工作環(huán)境舒適，符合勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定。6.2工作設(shè)施及設(shè)備甲方為乙方提供必要的工作設(shè)施及設(shè)備，包括電腦、電話、辦公桌椅等。6.3安全生產(chǎn)及勞動(dòng)保護(hù)甲方負(fù)責(zé)保障乙方在工作中的人身安全及健康，并按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)及勞動(dòng)保護(hù)。8.保密條款8.1保密內(nèi)容乙方在任職期間及離職后，應(yīng)對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限保密期限自乙方簽訂本合同之日起至離職后三年止。8.3違約責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按約定履行工作職責(zé)；（2）乙方違反保密條款；（3）乙方未經(jīng)甲方同意，擅自離職；（4）乙方在甲方服務(wù)期間，因個(gè)人原因造成甲方損失。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方違反工作職責(zé)，甲方有權(quán)根據(jù)違約情況給予警告、罰款或解除合同；（2）乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）乙方擅自離職，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；（4）乙方因個(gè)人原因造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況及損失程度確定，最高不超過(guò)乙方三個(gè)月的工資。10.合同解除及終止10.1合同解除條件（1）甲方根據(jù)乙方工作表現(xiàn)，認(rèn)為乙方不再適合該崗位；（2）乙方嚴(yán)重違反合同約定；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）乙方達(dá)到法定退休年齡；（3）甲方因經(jīng)營(yíng)需要，提前終止合同。10.3合同解除及終止程序（1）合同解除需提前30日書面通知對(duì)方；（2）合同終止需辦理相關(guān)手續(xù)。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)市仲裁委員會(huì)。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。12.合同生效及變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同解除及終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，妥善處理未了事項(xiàng)。13.合同附件13.1附件名稱及內(nèi)容附件一：崗位說(shuō)明書附件二：保密協(xié)議附件三：其他相關(guān)文件13.2附件生效條件附件與本合同具有同等法律效力。13.3附件與合同的一致性附件與本合同不一致的，以附件為準(zhǔn)。14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2其他約定效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入范圍（1）中介方：為甲方或乙方提供招聘、培訓(xùn)、咨詢等中介服務(wù)；（2）技術(shù)服務(wù)方：為甲方或乙方提供技術(shù)支持、軟件開發(fā)等技術(shù)服務(wù)；（3）咨詢顧問(wèn)：為甲方或乙方提供管理咨詢、市場(chǎng)分析等咨詢服務(wù)；（4）其他第三方：根據(jù)合同履行需要，經(jīng)甲方和乙方同意的其他第三方。15.3第三方責(zé)權(quán)利（1）責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，并對(duì)因其違約行為給甲方或乙方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬或服務(wù)費(fèi)用。（3）義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲方和乙方的合法權(quán)益。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明（1）第三方與甲方：第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。（2）第三方與乙方：第三方應(yīng)直接與乙方溝通，乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。（3）第三方與合同雙方：第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因違約行為給甲方或乙方造成的損失，甲方或乙方可要求第三方承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定（1）根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容，確定責(zé)任限額；（2）責(zé)任限額不得低于第三方服務(wù)費(fèi)用的三倍；（3）責(zé)任限額最高不超過(guò)人民幣100萬(wàn)元。16.3責(zé)任限額適用范圍責(zé)任限額適用于第三方因違約行為給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.第三方違約責(zé)任17.1第三方違約情形（1）第三方未按合同約定履行服務(wù)職責(zé)；（2）第三方提供的服務(wù)存在重大缺陷；（3）第三方泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密；（4）第三方違反國(guó)家法律法規(guī)。17.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)（1）第三方違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）第三方因違約行為給甲方或乙方造成損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償；（3）第三方違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：賠償損失、支付違約金、解除合同等。18.第三方介入的合同變更18.1合同變更條件當(dāng)合同需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行變更。18.2合同變更程序（1）甲乙雙方簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。18.3合同變更生效變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：崗位說(shuō)明書詳細(xì)要求和說(shuō)明：崗位說(shuō)明書應(yīng)包括崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。崗位說(shuō)明書作為乙方工作考核和晉升的重要依據(jù)。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)和違約責(zé)任。保密協(xié)議適用于甲方、乙方和所有知曉保密信息的人員。3.附件三：考勤記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：考勤記錄應(yīng)包括員工姓名、考勤日期、打卡時(shí)間、請(qǐng)假記錄等內(nèi)容?？记谟涗涀鳛楣べY發(fā)放和績(jī)效考核的依據(jù)。4.附件四：工資支付明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：工資支付明細(xì)表應(yīng)包括員工姓名、工資構(gòu)成、應(yīng)發(fā)工資、實(shí)發(fā)工資等內(nèi)容。工資支付明細(xì)表作為工資支付的重要憑證。5.附件五：社會(huì)保險(xiǎn)繳納明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：社會(huì)保險(xiǎn)繳納明細(xì)表應(yīng)包括員工姓名、繳費(fèi)種類、繳費(fèi)比例、繳費(fèi)金額等內(nèi)容。社會(huì)保險(xiǎn)繳納明細(xì)表作為社會(huì)保險(xiǎn)繳納的記錄和證明。6.附件六：公積金繳納明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：公積金繳納明細(xì)表應(yīng)包括員工姓名、繳費(fèi)比例、繳費(fèi)金額等內(nèi)容。公積金繳納明細(xì)表作為公積金繳納的記錄和證明。7.附件七：休假申請(qǐng)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：休假申請(qǐng)表應(yīng)包括員工姓名、休假類型、休假時(shí)間、請(qǐng)假原因等內(nèi)容。休假申請(qǐng)表作為員工休假審批的依據(jù)。8.附件八：績(jī)效考核結(jié)果詳細(xì)要求和說(shuō)明：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)包括員工姓名、考核周期、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果等內(nèi)容?？?jī)效考核結(jié)果作為工資獎(jiǎng)金發(fā)放和晉升的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定履行工作職責(zé)。乙方泄露甲方商業(yè)秘密。乙方擅自離職。乙方因個(gè)人原因造成甲方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違約行為。乙方應(yīng)承擔(dān)違約行為產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的合理間接經(jīng)濟(jì)損失。3.示例說(shuō)明：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方損失人民幣10萬(wàn)元，乙方應(yīng)賠償甲方10萬(wàn)元。若乙方擅自離職，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。全文完。2024年度在線購(gòu)物平臺(tái)客服人員雇傭合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1客服人員姓名1.2客服人員身份證號(hào)碼1.3客服人員聯(lián)系方式1.4購(gòu)物平臺(tái)名稱1.5購(gòu)物平臺(tái)注冊(cè)號(hào)1.6購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系方式2.雇傭關(guān)系2.1雇傭期限2.2工作崗位2.3工作地點(diǎn)2.4工作時(shí)間2.5工作內(nèi)容3.工資待遇3.1基本工資3.2獎(jiǎng)金制度3.3社會(huì)保險(xiǎn)3.4養(yǎng)老保險(xiǎn)3.5醫(yī)療保險(xiǎn)3.6失業(yè)保險(xiǎn)3.7工傷保險(xiǎn)3.8住房公積金4.工作制度4.1工作交接4.2工作考核4.3假期制度4.4年假4.5事假4.6病假4.7產(chǎn)假4.8婚假4.9喪假4.10考勤制度5.薪資發(fā)放5.1發(fā)放時(shí)間5.2發(fā)放方式5.3發(fā)放賬戶6.職業(yè)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時(shí)間6.3培訓(xùn)費(fèi)用6.4培訓(xùn)考核7.職業(yè)保密7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1客服人員違約責(zé)任8.2購(gòu)物平臺(tái)違約責(zé)任9.解除合同9.1解除條件9.2解除程序9.3解除責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同附件12.1附件一：工作職責(zé)12.2附件二：考核標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：保密協(xié)議13.其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.2其他約定內(nèi)容14.合同簽署14.1簽署時(shí)間14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員14.4簽署方式第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1客服人員姓名：1.2客服人員身份證號(hào)碼：110101199001011.4購(gòu)物平臺(tái)名稱：購(gòu)物天堂1.5購(gòu)物平臺(tái)注冊(cè)號(hào)：052.雇傭關(guān)系2.1雇傭期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止，合同期滿后可根據(jù)實(shí)際情況續(xù)簽。2.2工作崗位：在線客服2.3工作地點(diǎn)：購(gòu)物天堂總部客服中心2.4工作時(shí)間：每日8:00至22:00，每周工作5天，休息2天。2.5工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)在線解答客戶疑問(wèn)，處理客戶投訴，協(xié)助客戶完成購(gòu)物流程等。3.工資待遇3.1基本工資：人民幣10,000元/月。3.2獎(jiǎng)金制度：根據(jù)客服人員的工作表現(xiàn)，每月可享受績(jī)效獎(jiǎng)金，最高可達(dá)基本工資的30%。3.3社會(huì)保險(xiǎn)：購(gòu)買五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。3.4養(yǎng)老保險(xiǎn)：按國(guó)家規(guī)定繳納。3.5醫(yī)療保險(xiǎn)：按國(guó)家規(guī)定繳納。3.6失業(yè)保險(xiǎn)：按國(guó)家規(guī)定繳納。3.7工傷保險(xiǎn)：按國(guó)家規(guī)定繳納。3.8住房公積金：按國(guó)家規(guī)定繳納。4.工作制度4.1工作交接：客服人員離職前需完成工作交接，確?？蛻舴?wù)不受影響。4.2工作考核：每月對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、客戶滿意度等。4.3假期制度：按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行帶薪年假、事假、病假、產(chǎn)假、婚假、喪假等。4.4年假：根據(jù)工作年限，每年享有5至15天帶薪年假。4.5事假：因個(gè)人原因需請(qǐng)假，需提前一天向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并說(shuō)明請(qǐng)假原因。4.6病假：因病需請(qǐng)假，需提供醫(yī)院證明，并按醫(yī)院建議休息。4.7產(chǎn)假：女性員工產(chǎn)假按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。4.8婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚可享受3天婚假。4.9喪假：?jiǎn)T工直系親屬去世可享受3天喪假。4.10考勤制度：客服人員需按時(shí)上下班，遲到、早退、曠工等情況將按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。5.薪資發(fā)放5.1發(fā)放時(shí)間：每月5日發(fā)放上月工資。5.2發(fā)放方式：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬至客服人員指定賬戶。5.3發(fā)放賬戶：銀行名稱：銀行，賬號(hào)：05678。6.職業(yè)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容：包括客服技能培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)等。6.2培訓(xùn)時(shí)間：入職前進(jìn)行為期兩周的培訓(xùn)，每年至少進(jìn)行一次專業(yè)培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)費(fèi)用：由購(gòu)物天堂承擔(dān)。6.4培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格方可上崗。8.違約責(zé)任8.1客服人員違約責(zé)任8.1.1客服人員未按合同規(guī)定履行工作職責(zé)，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2客服人員未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)受損的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。8.1.3客服人員違反保密協(xié)議，泄露公司商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2購(gòu)物平臺(tái)違約責(zé)任8.2.1購(gòu)物平臺(tái)未按時(shí)支付客服人員工資，應(yīng)支付違約金，并賠償客服人員因此造成的損失。8.2.2購(gòu)物平臺(tái)未按合同約定提供工作條件，影響客服人員正常工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2.3購(gòu)物平臺(tái)違反合同約定解除合同，應(yīng)支付違約金，并賠償客服人員因此造成的損失。9.解除合同9.1解除條件9.1.1客服人員因個(gè)人原因提出辭職，需提前30天書面通知公司。9.1.2公司因客服人員嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或嚴(yán)重失職，可隨時(shí)解除合同。9.1.3客服人員因工作能力不足，經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作的，公司可解除合同。9.2解除程序9.2.1客服人員提出辭職，需填寫辭職申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。9.2.2公司提出解除合同，需書面通知客服人員，并說(shuō)明解除原因。9.3解除責(zé)任9.3.1客服人員因個(gè)人原因解除合同，需按照合同約定支付違約金。9.3.2公司因違約解除合同，應(yīng)支付客服人員相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為中華人民共和國(guó)人民法院。11.合同生效11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同符合國(guó)家法律法規(guī)。11.2合同生效日期11.2.1自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同附件12.1附件一：工作職責(zé)12.2附件二：考核標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：保密協(xié)議13.其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.1.2本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2其他約定內(nèi)容13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署時(shí)間：2024年1月1日14.2簽署地點(diǎn)：購(gòu)物天堂總部14.3簽署人員：（客服人員）、（購(gòu)物平臺(tái)代表）14.4簽署方式：雙方簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供者等。15.1.2第三方介入是指甲乙雙方同意由第三方參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供相關(guān)服務(wù)的情形。15.2第三方的責(zé)任15.2.1第三方在介入合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量或產(chǎn)品不符合約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求提供專業(yè)意見或建議。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方介入合同執(zhí)行過(guò)程中，其權(quán)利義務(wù)僅限于與甲乙雙方之間的約定，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.4.2第三方不得干預(yù)甲乙雙方之間的合同執(zhí)行，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入的程序16.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入合同執(zhí)行。16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)定期與第三方溝通，確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在介入合同執(zhí)行過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤康臒o(wú)法實(shí)現(xiàn)的，其責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2若第三方責(zé)任限額未在協(xié)議中約定，則第三方責(zé)任限額按合同總金額的5%計(jì)算，但最高不超過(guò)人民幣100萬(wàn)元。17.3第三方責(zé)任限額的賠償方式，由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。18.第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。18.2若合同未約定費(fèi)用承擔(dān)方式，則甲乙雙方應(yīng)按照公平合理原則分擔(dān)。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知第三方。19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)執(zhí)行合同，并處理相關(guān)事宜。20.本合同修正的生效20.1本合同的修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。20.2本合同修正條款的生效不影響已簽訂合同的履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：工作職責(zé)詳細(xì)要求：列舉客服人員的工作職責(zé)，包括但不限于客服接聽、問(wèn)題解答、訂單處理、售后服務(wù)等。說(shuō)明：本附件用于明確客服人員的具體工作內(nèi)