螞蟻金融商業(yè)畫布

演講人：日期：螞蟻金融商業(yè)畫布目錄CONTENTS螞蟻金服概述產(chǎn)品與服務(wù)分析客戶群體與需求分析市場競爭與合作策略技術(shù)創(chuàng)新與風(fēng)險管理商業(yè)模式與盈利能力評估發(fā)展戰(zhàn)略與未來展望01螞蟻金服概述公司背景螞蟻金服是螞蟻科技集團股份有限公司旗下的綜合性金融服務(wù)公司，起步于2004年誕生的支付寶。發(fā)展歷程自成立以來，螞蟻金服通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展，逐漸發(fā)展成為全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商。其重要的發(fā)展里程碑包括2014年正式成立螞蟻金服集團、2017年入選時代影響力·中國商業(yè)案例TOP30、以及2018年與香港飲食資訊平臺OpenRice達成戰(zhàn)略合作等。公司背景與發(fā)展歷程螞蟻金服的愿景是讓信用等于財富，通過技術(shù)創(chuàng)新和開放合作，為全球消費者和小微企業(yè)提供安全、便捷、普惠的金融服務(wù)。愿景螞蟻金服的核心價值觀是客戶第一、員工第二、股東第三，以及誠信、合作、創(chuàng)新、激情等企業(yè)文化理念。這些價值觀貫穿于公司的各項業(yè)務(wù)和管理中，是螞蟻金服不斷發(fā)展的重要基石。核心價值觀愿景與核心價值觀業(yè)務(wù)領(lǐng)域螞蟻金服的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋了支付、財富管理、融資、保險、信用等多個方面，形成了完整的金融生態(tài)鏈。其中，支付寶作為螞蟻金服的旗艦產(chǎn)品，已經(jīng)成為全球最大的移動支付平臺之一。市場地位螞蟻金服在全球互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)市場具有重要地位，其估值和市場份額均位居行業(yè)前列。根據(jù)胡潤研究院發(fā)布的《2017胡潤大中華區(qū)獨角獸指數(shù)》，螞蟻金服以超過4000億人民幣的估值高居榜首，充分顯示了其在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。業(yè)務(wù)領(lǐng)域及市場地位02產(chǎn)品與服務(wù)分析

支付寶第三方支付平臺支付寶作為螞蟻金服的核心產(chǎn)品，是國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺，為用戶提供安全、便捷的支付和結(jié)算服務(wù)。多元化服務(wù)支付寶不僅提供支付服務(wù)，還涵蓋了生活繳費、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、理財、保險等多元化服務(wù)，滿足用戶全方位的金融需求。技術(shù)創(chuàng)新支付寶在技術(shù)創(chuàng)新方面持續(xù)投入，如推出刷臉支付、指紋支付等生物識別技術(shù)，提升用戶體驗和支付安全性。余額寶是螞蟻金服推出的余額增值服務(wù)，用戶將資金轉(zhuǎn)入余額寶，即可享受貨幣基金收益，實現(xiàn)資產(chǎn)增值。余額增值服務(wù)余額寶提供活期資金管理服務(wù)，用戶可隨時轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出資金，方便快捷，滿足用戶的流動性需求。活期資金管理余額寶投資的貨幣基金風(fēng)險較低，收益相對穩(wěn)定，適合廣大用戶進行投資理財。風(fēng)險低、收益穩(wěn)余額寶多樣化理財產(chǎn)品招財寶提供多樣化的理財產(chǎn)品，包括定期理財、基金、保險等，滿足不同用戶的投資需求。金融信息服務(wù)平臺招財寶是螞蟻金服旗下的金融信息服務(wù)平臺，致力于連接個人投資者與中小企業(yè)和個人融資者，為投融資雙方提供居間金融服務(wù)。風(fēng)險控制招財寶注重風(fēng)險控制，通過嚴格的風(fēng)控體系和信用評估機制，保障投融資雙方的資金安全。招財寶智慧理財平臺螞蟻聚寶是螞蟻金服旗下的智慧理財平臺，致力于讓“理財更簡單”，為用戶提供一站式的理財服務(wù)體驗。豐富的理財產(chǎn)品螞蟻聚寶提供豐富的理財產(chǎn)品，包括貨幣基金、債券基金、股票基金等，滿足不同用戶的投資偏好。智能推薦螞蟻聚寶通過大數(shù)據(jù)分析用戶的投資行為和風(fēng)險偏好，為用戶推薦合適的理財產(chǎn)品，提升用戶的投資效率和收益。螞蟻聚寶123網(wǎng)商銀行是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的銀行，為用戶提供線上金融服務(wù)，打破地域限制，方便用戶隨時隨地辦理銀行業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)銀行網(wǎng)商銀行專注于為小微企業(yè)、個體戶、經(jīng)營性農(nóng)戶等小微群體提供金融服務(wù)，解決其融資難、融資貴的問題。小微金融服務(wù)網(wǎng)商銀行在科技創(chuàng)新方面積極探索，如運用區(qū)塊鏈技術(shù)、人工智能等前沿技術(shù)提升金融服務(wù)的效率和安全性。科技創(chuàng)新網(wǎng)商銀行03便捷還款螞蟻花唄支持多種還款方式，如自動還款、手動還款等，方便用戶根據(jù)自身情況選擇合適的還款方式。01消費信貸產(chǎn)品螞蟻花唄是螞蟻金服推出的消費信貸產(chǎn)品，為用戶提供“先消費、后付款”的購物體驗，方便用戶進行線上消費。02額度靈活螞蟻花唄根據(jù)用戶的信用狀況和消費需求提供不同額度的信貸服務(wù)，用戶可根據(jù)自身實際情況靈活使用。螞蟻花唄第三方征信機構(gòu)芝麻信用是螞蟻金服旗下獨立的第三方征信機構(gòu)，通過云計算、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)客觀呈現(xiàn)個人的信用狀況。廣泛應(yīng)用芝麻信用評分廣泛應(yīng)用于金融、出行、住宿等領(lǐng)域，為用戶提供便捷、高效的信用服務(wù)體驗。信用激勵芝麻信用通過信用評分體系激勵用戶保持良好的信用記錄，促進社會信用體系的建設(shè)和發(fā)展。芝麻信用03客戶群體與需求分析螞蟻金服致力于為小微企業(yè)和個人消費者提供普惠金融服務(wù)，滿足其融資、支付、理財?shù)榷嘣枨蟆Ｆ栈萁鹑诜?wù)通過移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，為小微企業(yè)和個人消費者提供便捷高效的金融解決方案。便捷高效的解決方案螞蟻金服通過芝麻信用等子業(yè)務(wù)板塊，推動信用體系建設(shè)，讓信用成為小微企業(yè)和個人消費者的財富。信用體系建設(shè)小微企業(yè)和個人消費者助力金融機構(gòu)和合作伙伴加速邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”，提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)水平。互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型打造開放的生態(tài)系統(tǒng)，與金融機構(gòu)和合作伙伴共享資源、共創(chuàng)價值。開放生態(tài)系統(tǒng)通過技術(shù)創(chuàng)新和輸出，為金融機構(gòu)和合作伙伴提供強大的技術(shù)支撐和解決方案。技術(shù)創(chuàng)新與輸出金融機構(gòu)和合作伙伴不同客戶群體的需求特點小微企業(yè)和個人消費者注重服務(wù)的便捷性、高效性和普惠性，對融資成本、支付體驗、理財收益等有較高要求。金融機構(gòu)和合作伙伴注重互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的可行性、開放生態(tài)系統(tǒng)的共享價值以及技術(shù)創(chuàng)新與輸出的能力。同時，對風(fēng)險控制、合規(guī)性等方面也有嚴格要求。04市場競爭與合作策略作為螞蟻金服的主要競爭對手，微信支付憑借微信社交平臺的龐大用戶基礎(chǔ)，不斷拓展支付場景，對螞蟻金服構(gòu)成較大威脅。微信支付京東金融依托京東電商平臺，積累了豐富的金融數(shù)據(jù)和風(fēng)控經(jīng)驗，與螞蟻金服在消費金融、供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域展開激烈競爭。京東金融銀聯(lián)云閃付作為銀聯(lián)推出的移動支付產(chǎn)品，擁有強大的跨行支付能力和政策支持，對螞蟻金服的市場份額造成一定沖擊。銀聯(lián)云閃付競爭對手分析銀行機構(gòu)螞蟻金服積極與政府機構(gòu)合作，推動普惠金融、數(shù)字政務(wù)等項目的落地實施，提升政府服務(wù)效率和民眾滿意度。政府機構(gòu)國際組織螞蟻金服與國際組織如聯(lián)合國、世界銀行等合作，共同推動全球普惠金融事業(yè)的發(fā)展，提升國際影響力。螞蟻金服與多家銀行機構(gòu)建立合作關(guān)系，通過技術(shù)輸出、數(shù)據(jù)共享等方式，共同開發(fā)金融產(chǎn)品，實現(xiàn)互利共贏。合作伙伴選擇及合作模式拓展海外市場01螞蟻金服積極拓展海外市場，通過投資、合作等方式進入東南亞、歐洲等地區(qū)，提升全球市場份額。加強科技創(chuàng)新02螞蟻金服不斷加大科技創(chuàng)新投入，推動區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。優(yōu)化用戶體驗03螞蟻金服持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，通過簡化操作流程、提升界面友好性等措施，降低用戶使用門檻和成本。同時，加強用戶教育和權(quán)益保護，提升用戶忠誠度和滿意度。市場競爭策略調(diào)整05技術(shù)創(chuàng)新與風(fēng)險管理通過移動互聯(lián)技術(shù)，實現(xiàn)支付寶、花唄等產(chǎn)品的移動支付功能，方便快捷。移動支付技術(shù)大數(shù)據(jù)分析云計算服務(wù)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對用戶行為、交易數(shù)據(jù)等進行分析，為風(fēng)險管理和產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。借助云計算技術(shù)，提供高效、穩(wěn)定、安全的金融服務(wù)，滿足用戶多樣化需求。030201移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算應(yīng)用風(fēng)險評估對識別出的風(fēng)險進行量化和定性評估，確定風(fēng)險等級和影響范圍。防范措施制定針對性的風(fēng)險防范措施，包括加強內(nèi)部控制、完善風(fēng)險管理流程等。風(fēng)險識別建立完善的風(fēng)險識別機制，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警潛在風(fēng)險。風(fēng)險識別、評估及防范措施確保公司業(yè)務(wù)符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求，防范合規(guī)風(fēng)險。合規(guī)性審查積極與監(jiān)管部門溝通，了解監(jiān)管政策和要求，及時調(diào)整公司業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理策略。監(jiān)管要求對接合規(guī)性審查與監(jiān)管要求對接06商業(yè)模式與盈利能力評估螞蟻金服通過支付寶、花唄等支付業(yè)務(wù)向商家收取一定比例的手續(xù)費，同時提供理財、貸款等金融服務(wù)并收取傭金。手續(xù)費及傭金收入通過余額寶、招財寶等理財產(chǎn)品吸收資金，再進行投資獲取利息差。利息收入為金融機構(gòu)提供風(fēng)控、營銷、云計算等技術(shù)服務(wù)，收取技術(shù)服務(wù)費。技術(shù)服務(wù)收入包括廣告收入、數(shù)據(jù)銷售等。其他收入收入來源及結(jié)構(gòu)分析降低運營成本控制風(fēng)險成本合理配置資源創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式成本控制與支出優(yōu)化建議01020304通過提高系統(tǒng)自動化程度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低人力成本等方式降低運營成本。加強風(fēng)控體系建設(shè)，降低壞賬率和欺詐風(fēng)險，從而減少風(fēng)險成本。根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理分配資金、人力、技術(shù)等資源，避免浪費。探索新的盈利模式，如與更多金融機構(gòu)合作、拓展國際市場等。預(yù)測未來發(fā)展趨勢結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢、市場競爭狀況以及公司戰(zhàn)略規(guī)劃，預(yù)測螞蟻金服未來的盈利能力和發(fā)展趨勢。制定盈利提升策略根據(jù)評估結(jié)果和預(yù)測趨勢，制定相應(yīng)的盈利提升策略，如優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高客戶滿意度、拓展市場份額等。評估當前盈利能力根據(jù)財務(wù)報表分析螞蟻金服的收入、成本、利潤等關(guān)鍵指標，評估當前盈利能力。盈利能力評估及未來預(yù)測07發(fā)展戰(zhàn)略與未來展望明確愿景與使命螞蟻金服以“讓信用等于財富”為愿景，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和普惠金融服務(wù)，為全球消費者和小微企業(yè)提供安全、便捷、高效的金融服務(wù)。制定戰(zhàn)略規(guī)劃基于市場趨勢、競爭態(tài)勢和自身優(yōu)勢，制定包括支付、融資、理財、保險等在內(nèi)的多元化金融服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，以滿足不同客戶的需求。實施路徑通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級、市場拓展等手段，逐步推進戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，擴大市場份額和品牌影響力。戰(zhàn)略規(guī)劃制定及實施路徑本地化運營針對不同國家和地區(qū)的市場特點、文化背景和監(jiān)管要求，制定本地化的市場進入策略和運營方案，以更好地融入當?shù)厥袌霾⒎?wù)當?shù)乜蛻簟？缇持Ц逗献髋c國際支付機構(gòu)、金融機構(gòu)等建立廣泛的合作關(guān)系，打通跨境支付渠道，為全球消費者提供便捷、低成本的跨境支付服務(wù)。推廣普惠金融積極推廣普惠金融理念和實踐，通過技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，降低金融服務(wù)門檻和成本，讓更多人享受便捷