2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理責(zé)任2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理責(zé)任1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1居住小區(qū)公共區(qū)域1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.3安全保衛(wèi)1.4清潔衛(wèi)生1.5環(huán)境綠化2.服務(wù)內(nèi)容2.1居住小區(qū)公共區(qū)域管理2.2公共設(shè)施設(shè)備管理2.3安全管理2.4清潔衛(wèi)生管理2.5環(huán)境綠化管理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期4.3服務(wù)期限續(xù)簽5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)收費(fèi)管理6.1收費(fèi)依據(jù)6.2收費(fèi)程序6.3收費(fèi)監(jiān)督7.管理責(zé)任7.1業(yè)主委員會(huì)管理責(zé)任7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理責(zé)任7.3業(yè)主責(zé)任8.違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3其他相關(guān)文件14.合同生效及其他14.1合同生效14.2合同解釋14.3合同附件14.4其他約定第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1居住小區(qū)公共區(qū)域1.1.1小區(qū)道路及停車場(chǎng)1.1.2小區(qū)綠化帶及公共休閑區(qū)域1.1.3小區(qū)公共設(shè)施（如健身房、游泳池、兒童游樂(lè)場(chǎng)等）1.1.4小區(qū)公共照明及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.1供水、供電、供氣設(shè)施的日常維護(hù)與檢修1.2.2電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)的定期檢查與維護(hù)1.2.3空調(diào)、供暖系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)1.3安全保衛(wèi)1.3.124小時(shí)保安巡邏1.3.2門禁系統(tǒng)的管理1.3.3應(yīng)急預(yù)案的制定與演練1.4清潔衛(wèi)生1.4.1小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔1.4.2垃圾分類及清運(yùn)1.4.3公共廁所的清潔與維護(hù)1.5環(huán)境綠化1.5.1小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)1.5.2花卉、樹木的種植與修剪1.5.3綠化區(qū)域的病蟲害防治2.服務(wù)內(nèi)容2.1居住小區(qū)公共區(qū)域管理2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的日常巡查與維護(hù)2.1.2公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維修2.1.3小區(qū)公共區(qū)域的綠化管理2.2公共設(shè)施設(shè)備管理2.2.1設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控2.2.2設(shè)備的保養(yǎng)與維修2.2.3設(shè)備的更新與改造2.3安全管理2.3.1安全巡邏與門禁管理2.3.2安全教育與培訓(xùn)2.3.3事故應(yīng)急處理2.4清潔衛(wèi)生管理2.4.1清潔區(qū)域的劃分與責(zé)任分配2.4.2清潔工具與用品的配置與管理2.4.3清潔效果的監(jiān)督與考核2.5環(huán)境綠化管理2.5.1綠化區(qū)域的設(shè)計(jì)與規(guī)劃2.5.2綠化植物的養(yǎng)護(hù)與管理2.5.3綠化區(qū)域的環(huán)保措施3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定提供物業(yè)服務(wù)3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)3.2.2設(shè)備故障維修應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成3.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，并向業(yè)主公示4.服務(wù)期限4.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起4.2合同終止日期：根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致4.3服務(wù)期限續(xù)簽：服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提出續(xù)簽意向5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主按月或季度繳納5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定或合同約定進(jìn)行調(diào)整6.服務(wù)收費(fèi)管理6.1收費(fèi)依據(jù)：按照政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行6.2收費(fèi)程序：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示6.3收費(fèi)監(jiān)督：業(yè)主委員會(huì)對(duì)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督7.管理責(zé)任7.1業(yè)主委員會(huì)管理責(zé)任：監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理責(zé)任：按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量7.3業(yè)主責(zé)任：按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作8.違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任8.1.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳，并按日收取滯納金8.1.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，損害公共利益的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止，并要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改，并賠償由此造成的損失8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主個(gè)人信息，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理相關(guān)部門投訴9.1.3爭(zhēng)議仍無(wú)法解決的，可以向人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1提出爭(zhēng)議解決請(qǐng)求9.2.2接受爭(zhēng)議解決請(qǐng)求9.2.3進(jìn)行爭(zhēng)議解決9.2.4執(zhí)行爭(zhēng)議解決結(jié)果10.合同變更10.1合同變更條件10.1.1因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因，需要變更合同內(nèi)容10.1.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為變更合同有利于雙方權(quán)益10.2合同變更程序10.2.1提出合同變更請(qǐng)求10.2.2接受合同變更請(qǐng)求10.2.3簽訂合同變更協(xié)議10.2.4執(zhí)行合同變更協(xié)議11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同11.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約11.1.3業(yè)主委員會(huì)要求解除合同11.2合同解除程序11.2.1提出合同解除請(qǐng)求11.2.2接受合同解除請(qǐng)求11.2.3簽訂合同解除協(xié)議11.2.4執(zhí)行合同解除協(xié)議12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1服務(wù)期限屆滿12.1.2雙方協(xié)商一致終止合同12.2合同終止程序12.2.1提出合同終止請(qǐng)求12.2.2接受合同終止請(qǐng)求12.2.3簽訂合同終止協(xié)議12.2.4執(zhí)行合同終止協(xié)議13.附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3其他相關(guān)文件14.合同生效及其他14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同解釋14.2.1本合同條款如有歧義，以雙方協(xié)商解釋為準(zhǔn)14.3合同附件14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力14.4其他約定14.4.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致同意介入本合同履行過(guò)程中的第三方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。16.第三方介入目的16.1提高服務(wù)質(zhì)量16.1.1第三方介入旨在提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。16.1.2第三方通過(guò)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。17.第三方介入方式17.1.1中介機(jī)構(gòu)協(xié)助解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛；17.1.2咨詢機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持；17.1.3監(jiān)理單位對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。18.第三方責(zé)任18.1.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定；18.1.2獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；18.1.3對(duì)其提供的專業(yè)意見(jiàn)負(fù)責(zé)；18.1.4保守業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)秘密。19.第三方權(quán)利19.1.1獲得業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的必要資料；19.1.2要求業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合其工作；19.1.3對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出整改意見(jiàn)；19.1.4要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)其提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行整改。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方在本合同履行過(guò)程中，因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確約定。21.第三方介入與其他方的關(guān)系21.1第三方介入本合同履行過(guò)程，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。21.2第三方與業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間不產(chǎn)生直接的合同關(guān)系。21.3第三方介入過(guò)程中，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合，共同維護(hù)合同履行的正常秩序。22.第三方介入終止22.1.1第三方無(wú)法履行其職責(zé)；22.1.2第三方違反本合同約定；22.1.3第三方介入已達(dá)到預(yù)期效果。23.第三方介入費(fèi)用23.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確約定。23.2第三方介入費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代付。24.合同變更與解除24.1第三方介入本合同履行過(guò)程，不影響本合同變更與解除的規(guī)定。24.2如因第三方介入導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商變更或解除本合同。25.爭(zhēng)議解決25.1第三方介入本合同履行過(guò)程，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。25.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。26.合同生效及其他26.1本合同及附件與本合同具有同等法律效力。26.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。3.業(yè)主委員會(huì)章程業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、選舉程序等。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員名單及資質(zhì)證書物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員的姓名、職位、資質(zhì)證書等。6.物業(yè)管理規(guī)約規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)利和義務(wù)，以及物業(yè)管理的基本原則。7.應(yīng)急預(yù)案規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)措施和流程。8.業(yè)主投訴處理流程規(guī)定業(yè)主投訴的接收、處理、回復(fù)等流程。9.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議記錄物業(yè)服務(wù)合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。10.第三方介入?yún)f(xié)議記錄第三方介入的約定、第三方職責(zé)、費(fèi)用等。11.合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、日期、雙方簽字等。12.補(bǔ)充協(xié)議記錄合同未盡事宜的補(bǔ)充約定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付，應(yīng)按日支付滯納金。示例：業(yè)主應(yīng)在每月1日前繳納上個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)，如逾期未繳，每日應(yīng)繳納應(yīng)繳費(fèi)用千分之二的滯納金。1.2違反物業(yè)管理規(guī)約責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)約，損害公共利益的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止，并要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：業(yè)主在公共區(qū)域堆放雜物，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以制止，并要求業(yè)主清理，如不清理，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)清理費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求整改，并賠償由此造成的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，業(yè)主有權(quán)要求整改，如整改不到位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償業(yè)主損失。2.2未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主有權(quán)要求整改，并賠償由此造成的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定進(jìn)行小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，業(yè)主有權(quán)要求整改，如整改不到位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理責(zé)任2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物本體及附屬設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理1.3安全防范及消防管理1.4業(yè)主投訴及糾紛處理1.5物業(yè)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1建筑物本體及附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理標(biāo)準(zhǔn)2.3安全防范及消防管理標(biāo)準(zhǔn)2.4業(yè)主投訴及糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)2.5物業(yè)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)期限的起止時(shí)間4.2物業(yè)服務(wù)期限的延長(zhǎng)及終止條件5.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.2業(yè)主的義務(wù)6.物業(yè)管理人員的權(quán)利和義務(wù)6.1物業(yè)管理人員的權(quán)利6.2物業(yè)管理人員的義務(wù)7.物業(yè)服務(wù)合同簽訂及生效7.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂程序7.2物業(yè)服務(wù)合同的生效條件8.物業(yè)服務(wù)合同變更及解除8.1物業(yè)服務(wù)合同的變更條件8.2物業(yè)服務(wù)合同的解除條件9.違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任9.2物業(yè)管理人員違約責(zé)任9.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序11.合同附件11.1合同附件清單11.2合同附件內(nèi)容12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同終止及后續(xù)處理13.合同簽署13.1合同簽署主體13.2合同簽署日期14.合同備案14.1合同備案主體14.2合同備案日期第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物本體及附屬設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)包括但不限于建筑物主體結(jié)構(gòu)、屋頂、外墻、地下室等；附屬設(shè)施設(shè)備如電梯、水泵、供電設(shè)備、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等；定期進(jìn)行設(shè)備檢查、維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理定期清掃、保潔公共區(qū)域，包括道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等；綠化帶修剪、澆灌、施肥，保持綠化景觀；公共區(qū)域垃圾收集、清運(yùn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。1.3安全防范及消防管理制定并執(zhí)行安全管理制度，包括門禁、巡邏、監(jiān)控等；定期開展消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好；對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全教育和宣傳。1.4業(yè)主投訴及糾紛處理設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴；對(duì)業(yè)主糾紛進(jìn)行調(diào)解，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；對(duì)投訴及糾紛處理情況進(jìn)行記錄和反饋。1.5物業(yè)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理按照規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)透明；合理使用物業(yè)管理資金，保障物業(yè)正常運(yùn)行。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1建筑物本體及附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)按照設(shè)備制造商和使用說(shuō)明書進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；定期檢查、清洗、潤(rùn)滑，確保設(shè)備正常運(yùn)行；及時(shí)更換損壞的零部件，保障設(shè)備安全。2.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域每日至少清掃1次，保持干凈整潔；綠化帶每月修剪1次，保持整齊美觀；垃圾收集每日1次，確保環(huán)境清潔。2.3安全防范及消防管理標(biāo)準(zhǔn)24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全；定期開展消防演練，提高應(yīng)急處理能力；對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防安全教育。2.4業(yè)主投訴及糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)24小時(shí)內(nèi)對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行回應(yīng)；7個(gè)工作日內(nèi)完成投訴處理；對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反饋。2.5物業(yè)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)定期公布收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠；定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包含物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)等；物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)建筑面積按月計(jì)收；公共設(shè)施設(shè)備維修基金按建筑面積一次性收取。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式通過(guò)銀行代扣、業(yè)主自行繳納等方式收取；按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)；調(diào)整幅度不超過(guò)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付；業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)期限的起止時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年；合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。4.2物業(yè)服務(wù)期限的延長(zhǎng)及終止條件物業(yè)服務(wù)期限可由業(yè)主大會(huì)決定延長(zhǎng)；出現(xiàn)合同約定解除條件的，物業(yè)服務(wù)期限終止。8.物業(yè)服務(wù)合同簽訂及生效8.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂程序物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)提交物業(yè)服務(wù)合同草案；業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)對(duì)合同進(jìn)行審議，并征求業(yè)主意見(jiàn)；經(jīng)審議通過(guò)的合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)簽署。8.2物業(yè)服務(wù)合同的生效條件物業(yè)服務(wù)合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；合同生效前需完成相關(guān)備案手續(xù)。9.物業(yè)服務(wù)合同變更及解除9.1物業(yè)服務(wù)合同的變更條件雙方協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改；任何一方提出變更請(qǐng)求，另一方應(yīng)在收到請(qǐng)求后15日內(nèi)給予答復(fù)。9.2物業(yè)服務(wù)合同的解除條件合同約定的解除條件成就；一方違約，另一方在給予書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.違約責(zé)任10.1業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金；業(yè)主損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)賠償相應(yīng)損失。10.2物業(yè)管理人員的違約責(zé)任物業(yè)管理人員未履行職責(zé)，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；物業(yè)管理人員違反保密義務(wù)，泄露業(yè)主隱私的，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。10.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，擅自變更服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方協(xié)商解決；提交物業(yè)管理區(qū)域所在地的房地產(chǎn)管理部門調(diào)解；向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成，可提交物業(yè)管理區(qū)域所在地的房地產(chǎn)管理部門調(diào)解；調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟。12.合同附件12.1合同附件清單業(yè)主名單；物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)管理區(qū)域平面圖；其他雙方認(rèn)為必要的文件。12.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容與合同具有同等法律效力。13.合同生效及其他13.1合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；合同生效前需完成相關(guān)備案手續(xù)。13.2合同生效日期合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。13.3合同終止及后續(xù)處理合同期滿或解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的遺留問(wèn)題；業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用至合同終止之日。14.合同簽署14.1合同簽署主體物業(yè)服務(wù)企業(yè)；業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)。14.2合同簽署日期合同簽署日期為雙方簽字蓋章之日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方的定義第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或法律規(guī)定的，為提供服務(wù)、監(jiān)督、評(píng)估或其他目的而介入合同履行過(guò)程的獨(dú)立主體。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、專業(yè)評(píng)估、法律服務(wù)、安全保障等。16.第三方介入的引入方式16.1引入程序甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方；第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用達(dá)成書面協(xié)議。16.2引入條件第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；第三方介入不違反法律法規(guī)和合同約定。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1職責(zé)第三方應(yīng)按照甲乙雙方約定的職責(zé)，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)；第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，提供必要的協(xié)助。17.2權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。18.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1費(fèi)用構(gòu)成第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等；費(fèi)用具體數(shù)額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。18.2費(fèi)用支付費(fèi)用由甲乙雙方按照約定比例支付；第三方介入的費(fèi)用支付方式為預(yù)付費(fèi)或按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。19.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中明確；責(zé)任限額不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。19.3責(zé)任承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)造成甲乙雙方損失的，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；第三方承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向有過(guò)錯(cuò)的甲乙雙方追償。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方的劃分第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不得受甲方指令或影響；第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)甲方的合法權(quán)益。20.2第三方與乙方的劃分第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不得受乙方指令或影響；第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)乙方的合法權(quán)益。20.3第三方與甲乙雙方共同利益的維護(hù)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的共同利益，確保物業(yè)服務(wù)合同的順利履行。21.第三方介入的終止21.1終止條件第三方介入的合同約定的服務(wù)期限屆滿；第三方介入的合同因甲乙雙方協(xié)商一致解除；第三方介入的合同因不可抗力等原因無(wú)法履行。21.2終止程序第三方介入的合同終止前，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確終止后的后續(xù)事宜；第三方介入的合同終止后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料和信息移交給甲乙雙方或其指定的第三方。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理區(qū)域所在地的房地產(chǎn)管理部門調(diào)解；調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟。22.2爭(zhēng)議解決程序第三方介入的爭(zhēng)議解決程序，參照第11條“爭(zhēng)議解決”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.業(yè)主名單