2024年度物業(yè)管理公司合同管理制度解讀6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理公司合同管理制度解讀本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂雙方1.5合同簽訂地點2.合同目的2.1明確物業(yè)管理公司的管理職責2.2規(guī)范物業(yè)管理行為2.3提高物業(yè)管理水平3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)管理服務(wù)標準4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費收取標準4.2物業(yè)管理費收取方式4.3物業(yè)管理費使用情況5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽條件6.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容6.1公共區(qū)域管理6.2公共設(shè)施設(shè)備維護6.3安全保衛(wèi)管理6.4環(huán)境衛(wèi)生管理6.5客戶服務(wù)管理7.物業(yè)服務(wù)標準7.1服務(wù)質(zhì)量要求7.2服務(wù)效率要求7.3服務(wù)態(tài)度要求8.物業(yè)管理公司義務(wù)8.1履行物業(yè)管理職責8.2維護業(yè)主權(quán)益8.3定期報告物業(yè)管理情況8.4處理緊急情況9.業(yè)主義務(wù)9.1支付物業(yè)管理費用9.2遵守物業(yè)管理規(guī)定9.3不得損害公共設(shè)施9.4積極參與物業(yè)管理活動10.違約責任10.1物業(yè)管理公司違約責任10.2業(yè)主違約責任10.3違約責任的承擔方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同變更和解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更和解除的程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度物業(yè)管理公司合同管理制度解讀”。1.2合同編號：合同編號為PM20240001。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.4合同簽訂雙方：1.4.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理公司。1.4.2業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會。1.5合同簽訂地點：物業(yè)管理公司辦公地址。2.合同目的2.1明確物業(yè)管理公司的管理職責，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2規(guī)范物業(yè)管理行為，保障業(yè)主的合法權(quán)益。2.3提高物業(yè)管理水平，提升小區(qū)居住環(huán)境。3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域：本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域為小區(qū)。3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：3.2.1公共區(qū)域管理：包括小區(qū)綠化、道路、停車場等。3.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護：包括供水、供電、供氣、電梯、消防設(shè)施等。3.2.3安全保衛(wèi)管理：包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、巡邏安保等。3.2.4環(huán)境衛(wèi)生管理：包括小區(qū)垃圾清運、綠化養(yǎng)護等。3.2.5客戶服務(wù)管理：包括投訴處理、報修服務(wù)、物業(yè)咨詢等。3.3物業(yè)管理服務(wù)標準：3.3.1服務(wù)質(zhì)量要求：確保物業(yè)管理服務(wù)達到國家相關(guān)標準。3.3.2服務(wù)效率要求：及時響應(yīng)業(yè)主需求，確保問題得到妥善處理。3.3.3服務(wù)態(tài)度要求：熱情、耐心、禮貌地對待業(yè)主。4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費收取標準：根據(jù)國家相關(guān)政策和小區(qū)實際情況，物業(yè)管理費為每平方米每月元。4.2物業(yè)管理費收取方式：按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月日前將物業(yè)管理費支付至物業(yè)管理公司指定賬戶。4.3物業(yè)管理費使用情況：4.3.1用于小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的日常維護和維修。4.3.2用于小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生等方面的支出。4.3.3用于安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)等方面的支出。5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期：本合同自2024年1月1日起生效。5.2合同終止日期：本合同至2028年12月31日止。5.3合同續(xù)簽條件：在合同到期前三個月內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。6.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容6.1公共區(qū)域管理：6.1.1定期進行小區(qū)綠化、道路、停車場等的清掃和保養(yǎng)。6.1.2確保小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的正常運行。6.2公共設(shè)施設(shè)備維護：6.2.1定期對供水、供電、供氣、電梯、消防設(shè)施等進行檢查、維修和保養(yǎng)。6.2.2確保設(shè)施設(shè)備符合安全標準和運行要求。6.3安全保衛(wèi)管理：6.3.1嚴格執(zhí)行門禁制度，確保小區(qū)安全。6.3.2配備專業(yè)安保人員，進行24小時巡邏。6.4環(huán)境衛(wèi)生管理：6.4.1定期對小區(qū)公共區(qū)域進行清掃、消毒。6.4.2維護小區(qū)綠化，確保環(huán)境衛(wèi)生。6.5客戶服務(wù)管理：6.5.1及時處理業(yè)主投訴，確保業(yè)主滿意。6.5.2提供報修服務(wù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。8.物業(yè)管理公司義務(wù)8.1履行物業(yè)管理職責：8.1.1嚴格執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)和本合同約定。8.1.2按照物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8.2維護業(yè)主權(quán)益：8.2.1保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。8.2.2及時向業(yè)主報告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。8.3定期報告物業(yè)管理情況：8.3.1每季度向業(yè)主委員會報告一次物業(yè)管理情況。8.3.2每年度向業(yè)主大會報告一次物業(yè)管理情況。8.4處理緊急情況：8.4.1確保24小時值班制度，及時處理突發(fā)事件。8.4.2制定應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急處理能力。9.業(yè)主義務(wù)9.1支付物業(yè)管理費用：9.1.1按照物業(yè)管理費收取標準和方式，按時繳納物業(yè)管理費。9.1.2如有拖欠物業(yè)管理費的情況，應(yīng)承擔相應(yīng)的滯納金。9.2遵守物業(yè)管理規(guī)定：9.2.1不得在小區(qū)內(nèi)從事違法活動。9.2.2不得損害公共設(shè)施和他人權(quán)益。9.3不得損害公共設(shè)施：9.3.1不得隨意破壞、占用公共區(qū)域和設(shè)施。9.3.2如有損壞，應(yīng)承擔修復(fù)或賠償責任。9.4積極參與物業(yè)管理活動：9.4.1積極參加業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動。9.4.2對小區(qū)管理提出合理意見和建議。10.違約責任10.1物業(yè)管理公司違約責任：10.1.1如未履行物業(yè)管理職責，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。10.1.2如未按時繳納物業(yè)管理費，應(yīng)支付滯納金。10.2業(yè)主違約責任：10.2.1如未按時繳納物業(yè)管理費，應(yīng)支付滯納金。10.2.2如違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。10.3違約責任的承擔方式：10.3.1違約責任以書面形式通知對方。10.3.2雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)：11.2.1仲裁委員會。11.3爭議解決程序：11.3.1雙方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請。11.3.2仲裁委員會在收到申請后30日內(nèi)做出仲裁裁決。12.合同變更和解除12.1合同變更條件：12.1.1雙方協(xié)商一致。12.1.2符合法律法規(guī)規(guī)定。12.2合同解除條件：12.2.1合同期限屆滿。12.2.2雙方協(xié)商一致解除。12.3合同變更和解除的程序：12.3.1雙方書面提出變更或解除合同申請。12.3.2雙方在收到申請后30日內(nèi)書面回復(fù)。13.合同終止13.1合同終止條件：13.1.1合同期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除。13.2合同終止程序：13.2.1雙方書面通知對方合同終止。13.2.2履行合同終止后的相關(guān)手續(xù)。13.3合同終止后的處理：13.3.1雙方結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。13.3.2合同終止后的物業(yè)管理責任由接替的物業(yè)管理公司承擔。14.其他約定14.1合同附件：14.1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單。14.1.2物業(yè)管理服務(wù)收費標準。14.2合同解釋：14.2.1本合同如有歧義，按有利于維護業(yè)主權(quán)益的原則解釋。14.3合同生效日期：14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1本合同所指第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)管理、法律服務(wù)、技術(shù)咨詢、安全評估、維修保養(yǎng)等。2.第三方介入的程序2.1甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項，并書面通知對方。2.2雙方共同確定第三方的選擇標準和程序，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.3第三方選定后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。3.第三方責任限額3.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成損失的，其責任限額由合作協(xié)議約定，最高不超過協(xié)議約定的金額。3.2第三方責任限額的約定應(yīng)充分考慮到第三方服務(wù)的內(nèi)容、風險程度和服務(wù)費用等因素。4.甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)：4.1.1按照合作協(xié)議支付第三方服務(wù)費用。4.1.2協(xié)助第三方完成相關(guān)工作，提供必要的資料和條件。4.1.3對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其符合本合同要求。4.2乙方權(quán)利義務(wù)：4.2.1按照合作協(xié)議支付第三方服務(wù)費用。4.2.2協(xié)助第三方完成相關(guān)工作，提供必要的資料和條件。4.2.3對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其符合本合同要求。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方應(yīng)向甲方負責，接受甲方監(jiān)督。5.1.2甲方有權(quán)對第三方的工作進行評價，并提出改進建議。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方應(yīng)向乙方負責，接受乙方監(jiān)督。5.2.2乙方有權(quán)對第三方的工作進行評價，并提出改進建議。5.3第三方與業(yè)主的劃分：5.3.1第三方應(yīng)向業(yè)主負責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.3.2業(yè)主有權(quán)對第三方的工作進行評價，并提出改進建議。5.4第三方與其他相關(guān)方的劃分：5.4.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，與其他相關(guān)方保持良好溝通和協(xié)作。6.第三方介入的具體條款6.1物業(yè)管理第三方介入：6.1.1第三方應(yīng)按照物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準，提供專業(yè)管理服務(wù)。6.1.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報告工作進展和成果。6.2法律服務(wù)第三方介入：6.2.1第三方應(yīng)提供專業(yè)法律咨詢和服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方處理合同相關(guān)法律事務(wù)。6.2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和本合同約定。6.3技術(shù)咨詢第三方介入：6.3.1第三方應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決技術(shù)問題。6.3.2第三方應(yīng)確保其提供的技術(shù)方案可行且具有經(jīng)濟性。6.4安全評估第三方介入：6.4.1第三方應(yīng)進行安全風險評估，提出改進措施。6.4.2第三方應(yīng)確保其提出的措施有效，降低安全風險。6.5維修保養(yǎng)第三方介入：6.5.1第三方應(yīng)按照維修保養(yǎng)計劃，對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護。6.5.2第三方應(yīng)確保維修保養(yǎng)質(zhì)量，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。7.第三方介入的監(jiān)督與評價7.1甲乙雙方應(yīng)定期對第三方的工作進行監(jiān)督和評價。7.2第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和評價，并及時反饋改進情況。7.3甲乙雙方有權(quán)根據(jù)第三方的工作表現(xiàn)，決定是否繼續(xù)合作。8.第三方介入的合同變更8.1如需變更第三方介入的相關(guān)內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方。8.2第三方應(yīng)根據(jù)變更后的合同內(nèi)容，調(diào)整其工作安排和服務(wù)內(nèi)容。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照本合同第11條“爭議解決”的規(guī)定處理。9.2爭議解決過程中，第三方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)和資料。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標準、費用等。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標準。2.附件二：物業(yè)管理費用收繳明細表要求：詳細列出物業(yè)管理費用的收取標準、方式、時間等。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用的收取方式和時間。3.附件三：物業(yè)管理公司服務(wù)流程圖要求：以圖表形式展示物業(yè)管理公司服務(wù)流程。說明：本附件作為合同附件，用于幫助業(yè)主了解物業(yè)管理公司服務(wù)流程。4.附件四：物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計劃要求：詳細列出員工培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、目標等。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計劃。5.附件五：物業(yè)管理公司年度工作報告說明：本附件作為合同附件，用于向業(yè)主報告年度物業(yè)管理工作的完成情況。6.附件六：第三方合作協(xié)議要求：詳細列出第三方服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容。7.附件七：業(yè)主大會會議記錄要求：詳細記錄業(yè)主大會的召開時間、地點、參會人員、議題、表決結(jié)果等。說明：本附件作為合同附件，用于記錄業(yè)主大會的召開情況。8.附件八：物業(yè)管理糾紛處理記錄要求：詳細記錄物業(yè)管理糾紛的處理過程、結(jié)果等。說明：本附件作為合同附件，用于記錄物業(yè)管理糾紛的處理情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2物業(yè)管理公司未按時繳納物業(yè)管理費用。1.3業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費用。1.4第三方未按合作協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)。2.責任認定標準：2.1物業(yè)管理公司違約：2.1.1未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任。2.1.2未按時繳納物業(yè)管理費用的，應(yīng)承擔違約責任，并支付滯納金。2.2業(yè)主違約：2.2.1未按合同約定支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)承擔違約責任，并支付滯納金。2.3第三方違約：2.3.1未按合作協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，并支付賠償金。3.違約責任示例說明：3.1物業(yè)管理公司未按時清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化。物業(yè)管理公司應(yīng)承擔違約責任，支付業(yè)主相應(yīng)賠償金。3.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用，導(dǎo)致物業(yè)管理公司無法正常開展工作。業(yè)主應(yīng)承擔違約責任，支付滯納金。3.3第三方在維修保養(yǎng)過程中損壞了小區(qū)設(shè)施設(shè)備。第三方應(yīng)承擔違約責任，支付賠償金。全文完。2024年度物業(yè)管理公司合同管理制度解讀1本合同目錄一覽1.合同簽訂依據(jù)及適用范圍1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同適用范圍2.物業(yè)管理公司職責2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)標準2.3物業(yè)服務(wù)費用3.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利3.2業(yè)主義務(wù)4.物業(yè)使用與維護4.1物業(yè)使用規(guī)定4.2物業(yè)維護責任5.物業(yè)安全與應(yīng)急管理5.1安全管理責任5.2應(yīng)急預(yù)案與處理6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)備設(shè)施維護6.2設(shè)備設(shè)施更新與改造7.物業(yè)管理費用收支管理7.1費用構(gòu)成7.2收費標準與方式7.3費用使用監(jiān)督8.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)8.2質(zhì)量監(jiān)督方式8.3質(zhì)量問題處理9.物業(yè)糾紛處理9.1糾紛處理原則9.2糾紛處理程序9.3糾紛處理結(jié)果10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.違約責任11.1違約行為定義11.2違約責任承擔12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同附件14.3其他約定第一部分：合同如下：第一條合同簽訂依據(jù)及適用范圍1.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方實際情況，經(jīng)友好協(xié)商達成一致。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方（物業(yè)管理公司）對乙方（業(yè)主）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進行管理的全過程，包括但不限于物業(yè)服務(wù)、物業(yè)維護、安全管理、費用收支、糾紛處理等方面。第二條物業(yè)管理公司職責2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：負責公共區(qū)域的清掃、垃圾收集與處理。（2）安全保障服務(wù)：負責公共區(qū)域的治安巡邏、消防監(jiān)控。（3）綠化養(yǎng)護服務(wù)：負責公共綠地的養(yǎng)護、修剪。（4）設(shè)備維護服務(wù)：負責公共設(shè)施設(shè)備的日常維護與檢修。（5）其他服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求提供其他相關(guān)服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域每日清掃一次，垃圾每日收集一次。（2）安全保障：24小時巡邏，定期消防演練。（3）綠化養(yǎng)護：每周修剪一次，每月澆水一次。（4）設(shè)備維護：定期檢修，確保設(shè)備正常運行。2.3物業(yè)服務(wù)費用物業(yè)管理服務(wù)費用根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和標準，由雙方另行協(xié)商確定。第三條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利（1）享有物業(yè)服務(wù)權(quán)利。（2）參與物業(yè)管理的權(quán)利。（3）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和費用的權(quán)利。3.2業(yè)主義務(wù)（1）按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。（3）維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第四條物業(yè)使用與維護4.1物業(yè)使用規(guī)定（1）業(yè)主應(yīng)按照規(guī)劃設(shè)計用途使用物業(yè)。（2）禁止破壞公共設(shè)施設(shè)備。（3）禁止在公共區(qū)域亂扔垃圾、亂堆亂放。4.2物業(yè)維護責任（1）物業(yè)管理公司負責公共區(qū)域設(shè)施的日常維護。（2）業(yè)主負責自用部分的維護。第五條物業(yè)安全與應(yīng)急管理5.1安全管理責任物業(yè)管理公司負責公共區(qū)域的安全管理，包括消防安全、治安管理等。5.2應(yīng)急預(yù)案與處理（1）制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第六條物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)備設(shè)施維護物業(yè)管理公司負責公共設(shè)施設(shè)備的日常維護與檢修，確保設(shè)備正常運行。6.2設(shè)備設(shè)施更新與改造（1）根據(jù)設(shè)備老化程度，制定設(shè)備更新改造計劃。（2）更新改造費用由雙方協(xié)商確定。頭第五條物業(yè)管理費與服務(wù)費5.1物業(yè)管理費5.1.1物業(yè)管理費按建筑面積計收，收費標準為每月每平方米人民幣X元。（1）公共區(qū)域清潔、綠化、維護。（2）公共安全、消防監(jiān)控。（3）公共設(shè)施設(shè)備的運行、維修。（4）業(yè)主大會、業(yè)主委員會的日常工作。5.1.3物業(yè)管理費的繳納時間為每月X日前，業(yè)主應(yīng)按時繳納。5.2服務(wù)費（1）家政服務(wù)。（2）代收代繳水電費。（3）公共區(qū)域活動組織。5.2.2服務(wù)費的具體項目和收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況制定，并向業(yè)主公示。第六條業(yè)主大會與業(yè)主委員會6.1業(yè)主大會6.1.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的最高權(quán)力機構(gòu)。6.1.2業(yè)主大會的召開和決議需符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。6.1.3業(yè)主大會的決策對物業(yè)管理公司有約束力。6.2業(yè)主委員會6.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。6.2.2業(yè)主委員會成員由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，任期為X年。6.2.3業(yè)主委員會負責執(zhí)行業(yè)主大會的決議，監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)。第七條物業(yè)維修基金管理7.1維修基金7.1.1物業(yè)維修基金是專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的資金。7.1.2維修基金由業(yè)主按照物業(yè)建筑面積繳納，收費標準為每平方米人民幣X元。7.2維修基金的使用7.2.1維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會的批準。（1）公共區(qū)域設(shè)施的維修、更新。（2）公共設(shè)施設(shè)備的更新改造。（3）緊急維修。第八條物業(yè)檔案管理8.1物業(yè)檔案8.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度。（1）業(yè)主資料。（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料。（3）物業(yè)服務(wù)合同。（4）物業(yè)維修記錄。8.2檔案查閱8.2.1業(yè)主有權(quán)查閱自己的物業(yè)檔案。8.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)提供便捷的檔案查閱服務(wù)。第九條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1變更9.1.1物業(yè)服務(wù)合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.1.2物業(yè)服務(wù)合同變更后，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除9.2.1有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)合同可以解除：（1）物業(yè)服務(wù)合同約定的解除條件成就。（2）物業(yè)服務(wù)公司違反合同約定，經(jīng)整改仍達不到合同要求。（3）業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2如協(xié)商不成，可以向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同生效與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止11.2.1合同期限為X年，自合同生效之日起計算。11.2.2合同期滿后，如雙方無異議，合同自動續(xù)期X年。第十二條合同附件12.1物業(yè)服務(wù)合同。12.2物業(yè)管理規(guī)章制度。12.3業(yè)主大會、業(yè)主委員會章程。12.4其他相關(guān)文件。第十三條違約責任13.1違約責任13.1.1雙方應(yīng)嚴格履行合同約定，如有違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。13.1.2違約責任的承擔方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同關(guān)系，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。（1）物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)咨詢。（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢測、維修。（3）物業(yè)管理糾紛的調(diào)解、仲裁。（4）物業(yè)管理費用的審計。2.第三方介入的流程2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。2.2《第三方介入?yún)f(xié)議》應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、責任范圍等。2.3第三方介入后，應(yīng)遵守本合同及《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定。3.甲乙雙方的責任3.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和服務(wù)能力符合要求。3.2甲乙雙方應(yīng)提供第三方介入所需的相關(guān)資料和便利條件。3.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責，確保第三方提供的服務(wù)符合合同約定。4.第三方的責任4.1第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。4.2第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。4.3第三方在履行職責過程中，如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)中斷，應(yīng)及時通知甲乙雙方，并采取必要措施減少損失。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，但不得超過本合同總金額的X%。（1）因第三方服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的財產(chǎn)損失。（2）因第三方服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的合同履行延誤。（3）因第三方服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的合同解除。6.第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方對甲方提供的服務(wù)，應(yīng)直接向甲方負責。（2）甲方對第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求第三方進行整改或更換。6.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方對乙方提供的服務(wù)，應(yīng)直接向乙方負責。（2）乙方對第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求第三方進行整改或更換。6.3第三方與物業(yè)管理公司的劃分：（1）第三方在提供物業(yè)管理服務(wù)時，應(yīng)遵守物業(yè)管理公司的相關(guān)規(guī)定。（2）物業(yè)管理公司對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督，確保其服務(wù)符合合同要求。7.第三方介入的終止7.1如第三方服務(wù)不符合《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，協(xié)商處理善后事宜。7.3第三方介入終止后，第三方應(yīng)退還已收取的未服務(wù)費用。8.其他約定事項8.1本合同關(guān)于第三方介入的約定，不影響甲乙雙方的其他權(quán)利和義務(wù)。8.2本合同關(guān)于第三方介入的約定，如有未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。8.3本合同關(guān)于第三方介入的約定，如與本合同其他條款有沖突，以本條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細要求：包括甲乙雙方的基本信息、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、違約責任等內(nèi)容。說明：本附件為合同主體，明確了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細要求：包括物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，如小區(qū)出入制度、停車管理制度、公共區(qū)域使用規(guī)定等。說明：本附件為物業(yè)管理工作的指導(dǎo)文件，確保物業(yè)管理工作的有序進行。3.業(yè)主大會、業(yè)主委員會章程詳細要求：包括業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成、職責、選舉方式等內(nèi)容。說明：本附件為業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組織和運作依據(jù)。4.物業(yè)維修基金收支明細表詳細要求：包括維修基金的收入、支出明細，以及使用情況說明。說明：本附件為維修基金使用情況的透明化文件。5.物業(yè)管理費收支明細表詳細要求：包括物業(yè)管理費的收取、使用明細，以及使用情況說明。說明：本附件為物業(yè)管理費使用情況的透明化文件。6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細要求：包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、使用年限、維護情況等。說明：本附件為物業(yè)設(shè)施設(shè)備的詳細記錄，便于管理和維護。7.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報告詳細要求：包括調(diào)查時間、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果等。說明：本附件為衡量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、責任范圍等。說明：本附件為第三方介入的詳細規(guī)定。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲乙雙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費。責任認定：違約方應(yīng)向守約方支付滯納金，并承擔相應(yīng)的違約責任。示例：甲方未按合同約定繳納物業(yè)管理費，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并承擔違約責任。（2）物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)。責任認定：物業(yè)管理公司應(yīng)承擔違約責任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理公司未按合同約定提供清潔服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司承擔違約責任，并賠償損失。（3）業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成公共區(qū)域損壞。責任認定：業(yè)主應(yīng)承擔修復(fù)損壞的公共區(qū)域的責任，并賠償物業(yè)管理公司的損失。示例：業(yè)主在公共區(qū)域亂扔垃圾，造成公共區(qū)域損壞，業(yè)主應(yīng)承擔修復(fù)責任，并賠償物業(yè)管理公司的損失。（4）第三方未按《第三方介入?yún)f(xié)議》約定提供服務(wù)。責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方未按協(xié)議約定進行設(shè)施設(shè)備檢測，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)管理公司合同管理制度解讀2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的和意義2.合同主體2.1物業(yè)管理公司簡介2.2業(yè)主或業(yè)主委員會簡介3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域界定3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費收取標準4.2物業(yè)管理費使用范圍5.物業(yè)管理服務(wù)期限5.1合同生效時間5.2合同終止條件6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核7.業(yè)主權(quán)利義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)8.物業(yè)管理公司權(quán)利義務(wù)8.1物業(yè)管理公司權(quán)利8.2物業(yè)管理公司義務(wù)9.物業(yè)管理合同變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件10.違約責任10.1違約行為認定10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3其他約定事項13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時間14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂背景本合同簽訂于2024年，鑒于物業(yè)管理公司與業(yè)主或業(yè)主委員會就物業(yè)管理事宜達成共識，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，維護物業(yè)管理秩序，保障業(yè)主和物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。1.2合同目的和意義本合同的簽訂旨在明確物業(yè)管理公司與業(yè)主或業(yè)主委員會之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，提高物業(yè)管理水平，促進物業(yè)管理與業(yè)主之間的和諧相處。2.合同主體2.1物業(yè)管理公司簡介2.2業(yè)主或業(yè)主委員會簡介3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域界定本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域為[物業(yè)管理區(qū)域名稱]。3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維修、養(yǎng)護和管理；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造；（3）物業(yè)綠化、保潔、安保、消防等工作；（4）業(yè)主大會或業(yè)主委員會的召集、組織工作；（5）其他物業(yè)管理服務(wù)。4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費收取標準物業(yè)管理費按每平方米[收費標準]計算，具體收費標準和計算方法如下：（1）住宅類物業(yè)：按每平方米[收費標準]計算；（2）非住宅類物業(yè)：按每平方米[收費標準]計算。4.2物業(yè)管理費使用范圍（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理；（2）物業(yè)綠化、保潔、安保、消防等日常費用；（3）業(yè)主大會或業(yè)主委員會的召集、組織工作；（4）其他物業(yè)管理服務(wù)所需費用。5.物業(yè)管理服務(wù)期限5.1合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）其他法律法規(guī)規(guī)定的合同終止情形。6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標準（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理達到國家規(guī)定的標準；（2）物業(yè)綠化、保潔、安保、消防等工作達到國家規(guī)定的標準；（3）業(yè)主大會或業(yè)主委員會的召集、組織工作符合相關(guān)法律法規(guī)要求；（4）其他物業(yè)管理服務(wù)達到合同約定的標準。6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和考核，甲方應(yīng)積極配合?？己私Y(jié)果作為評價甲方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。8.物業(yè)管理公司權(quán)利義務(wù)8.1物業(yè)管理公司權(quán)利（1）根據(jù)合同約定和物業(yè)管理法規(guī)，制定物業(yè)管理方案和規(guī)章制度；（2）對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和糾正；（3）要求業(yè)主或業(yè)主委員會履行合同約定的義務(wù)；（4）在合同約定的范圍內(nèi)，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行必要的更新、改造；（5）根據(jù)國家規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)管理費。8.2物業(yè)管理公司義務(wù)（1）按照合同約定和物業(yè)管理法規(guī)，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)；（2）維護業(yè)主合法權(quán)益，保障業(yè)主居住和使用安全；（3）定期向業(yè)主或業(yè)主委員會報告物業(yè)管理情況；（4）接受業(yè)主或業(yè)主委員會的監(jiān)督和檢查；（5）對物業(yè)管理服務(wù)中的投訴及時處理。9.物業(yè)管理合同變更和解除9.1合同變更條件（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容；（2）因國家政策調(diào)整或不可抗力導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）法律法規(guī)規(guī)定需要變更合同內(nèi)容。9.2合同解除條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）一方嚴重違反合同約定，經(jīng)另一方通知后仍不改正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定可以解除合同的其他情形。10.違約責任10.1違約行為認定（1）甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；（2）乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費的；（3）任何一方違反合同約定的其他行為。10.2違約責任承擔（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金；（2）違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任；（3）違約方應(yīng)承擔因違約行為產(chǎn)生的其他法律責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，可提交物業(yè)管理相關(guān)行政部門調(diào)解；（3）調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)（1）物業(yè)管理相關(guān)行政部門；（2）人民法院。12.合同生效及其他12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同附件（1）物業(yè)管理區(qū)域示意圖；（2）物業(yè)管理費收取標準；（3）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細；（4）其他雙方約定的文件。12.3其他約定事項（1）本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本合同自簽訂之日起生效，有效期為[有效期]年。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的獨立法人、非法人組織或個人。13.2第三方介入范圍（1）物業(yè)服務(wù)合同履行的監(jiān)理、審計、評估等；（2）物業(yè)管理糾紛的調(diào)解、仲裁；（3）物業(yè)管理服務(wù)的專項咨詢、技術(shù)支持；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方介入事項。13.3第三方選擇（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽；（3）第三方選擇應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。13.4第三方責任13.4.1第三方責任限額（1）第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；（2）第三方責任限額由雙方在簽訂合同時約定，并在合同中明確；（3）第三方責任限額不得超過合同總金額的[百分比]。13.4.2第三方責任承擔（1）第三方責任事故的處理，按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行；（2）第三方責任事故的賠償，由第三方直接向受損方支付；（3）第三方責任事故的賠償，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔連帶責任。13.5第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展相關(guān)工作；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相關(guān)費用。13.6第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲方、乙方之間，應(yīng)明確各自的權(quán)責范圍，避免權(quán)責不清；（2）第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定；（3）第三方與其他各方之間的溝通協(xié)調(diào)，由甲方和乙方負責；（4）第三方在履行合同過程中，如與業(yè)主發(fā)生糾紛，應(yīng)先與甲方或乙方協(xié)商解決，必要時由第三方承擔相應(yīng)責任。14.第三方介入后的額外條款及說明14.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方介入不影響物業(yè)管理服務(wù)的正常進行；（2）甲方應(yīng)配合第三方開展工作，提供必要的資料和協(xié)助；（3）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，確保其履行合同義務(wù)。14.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)遵守第三方的工作安排，配合第三方開展工作；（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，如有異議，應(yīng)及時與甲方溝通；（3）乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方費用。14.3第三方額外條款（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行自己的職責，確保工作質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲方、乙方和業(yè)主的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)按照合同約定，承擔相應(yīng)的責任和風險。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域示意圖詳細要求：應(yīng)清晰標注物業(yè)管理區(qū)域的邊界、建筑物、綠化帶、停車場等設(shè)施的位置。說明：此圖作為合同附件，用于明確物業(yè)管理區(qū)域的范圍。2.物業(yè)管理費收取標準詳細要求：應(yīng)包括不同類型物業(yè)的收費標準、計算方式、繳費周期等信息。說明：此標準作為合同附件，用于規(guī)范物業(yè)管理費的收取。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細詳細要求：應(yīng)詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，如清潔、安保、綠化、維修等。說明：此明細作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體范圍和標準。4.業(yè)主大會或業(yè)主委員會召集、組織工作安排詳細要求：應(yīng)包括業(yè)主大會或業(yè)主委員會的召集流程、會議議程、職責分工等。說明：此安排作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主大會或業(yè)主委員會的運作。5.物業(yè)管理合同簽訂文件詳細要求：應(yīng)包括合同、雙方簽字（或蓋章）的復(fù)印件。說明：此文件作為合同附件，用于證明合同的有效性和雙方簽署的真實性。6.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細要求：應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標準、費用等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于補充和細化物業(yè)管理服務(wù)的具體條款。7.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細要求：應(yīng)包括物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度、業(yè)主行為規(guī)范等。說明：此規(guī)章制度作為合同附件，用于規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域的秩序。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：應(yīng)包括第三方介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容、費用等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的具體細節(jié)。9.違約責任認定書詳細要求：應(yīng)包括違約行為的描述、責任認定、賠償金額等。說明：此認定書作為合同附件，用于記錄違約行為和處理結(jié)果。10.爭議解決文件詳細要求：應(yīng)包括爭議解決的方式、結(jié)果、執(zhí)行情況等。說明：此文件作為合同附件，用于記錄爭議解決的過程和結(jié)果。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費；任何一方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準違約行為發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方；違約方應(yīng)在接到通知后的[期限]內(nèi)采取措施糾正違約行為；如違約行為無法糾正或造成損失，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.違約責任示例示例1：甲方未按合同約定進行物業(yè)維修，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔賠償責任。示例2：乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。示例3：任何一方違反合同約定，造成合同無法履行，應(yīng)承擔違約責任。全文完。2024年度物業(yè)管理公司合同管理制度解讀3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂目的和依據(jù)1.3合同期限2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基本物業(yè)管理服務(wù)2.2專項物業(yè)管理服務(wù)2.3特殊情況下的物業(yè)管理服務(wù)3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成3.2費用收取標準3.3費用支付方式及時間4.物業(yè)維修及保養(yǎng)4.1常規(guī)維修保養(yǎng)4.2應(yīng)急維修4.3重大設(shè)施設(shè)備維修5.物業(yè)安全管理5.1安全防范措施5.2應(yīng)急預(yù)案5.3安全責任6.物業(yè)使用及維護6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護責任6.3物業(yè)使用效果7.物業(yè)環(huán)境及綠化管理7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2綠化養(yǎng)護7.3環(huán)境保護措施8.客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)體系8.2投訴處理流程8.3客戶滿意度調(diào)查9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更和解除的程序10.違約責任10.1違約行為界定10.2違約責任承擔10.3違約賠償標準11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)細則12.2費用清單12.3合同附件清單13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3其他約定事項14.合同簽署及附件14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同附件簽署第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息甲方：物業(yè)管理公司名稱乙方：業(yè)主或業(yè)主委員會名稱1.2合同簽訂目的和依據(jù)本合同旨在明確物業(yè)管理公司與業(yè)主或業(yè)主委員會之間的權(quán)利、義務(wù)和責任，依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方達成一致意見，簽訂本合同。1.3合同期限本合同自年月日起生效，至年月日止，合同期限為__年。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基本物業(yè)管理服務(wù)2.1.1清潔服務(wù)：負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔，包括道路、綠化帶、停車場等。2.1.2維護服務(wù)：負責小區(qū)公共設(shè)施的日常維護，如路燈、電梯、消防設(shè)施等。2.1.3安全管理：負責小區(qū)的安全巡邏，確保小區(qū)安全有序。2.2專項物業(yè)管理服務(wù)2.2.1業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組織與協(xié)調(diào)。2.2.2物業(yè)管理費用的收取與管理。2.2.3小區(qū)設(shè)施的維修與更新。2.3特殊情況下的物業(yè)管理服務(wù)2.3.1應(yīng)急情況下的救援與處理。2.3.2重大活動期間的場地布置與安全保障。2.3.3突發(fā)事件的應(yīng)對與處理。第三條物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成物業(yè)管理費用包括公共設(shè)施設(shè)備日常運行維護費、綠化養(yǎng)護費、清潔服務(wù)費、安全保衛(wèi)費、物業(yè)管理服務(wù)費等。3.2費用收取標準物業(yè)管理費用的收取標準按照國家和地方政府的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體費用標準見附件。3.3費用支付方式及時間物業(yè)管理費用每月結(jié)算一次，業(yè)主或業(yè)主委員會應(yīng)在每月的指定時間內(nèi)繳納費用。第四條物業(yè)維修及保養(yǎng)4.1常規(guī)維修保養(yǎng)物業(yè)管理公司應(yīng)定期對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進行常規(guī)檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。4.2應(yīng)急維修發(fā)生緊急情況時，物業(yè)管理公司應(yīng)在接到通知后及時進行應(yīng)急維修。4.3重大設(shè)施設(shè)備維修重大設(shè)施設(shè)備的維修需提前向業(yè)主或業(yè)主委員會報告，經(jīng)同意后方可進行。第五條物業(yè)安全管理5.1安全防范措施物業(yè)管理公司應(yīng)采取必要的安全防范措施，包括但不限于門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、巡邏制度等。5.2應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的安全事故。5.3安全責任物業(yè)管理公司對小區(qū)的安全負主要責任，業(yè)主或業(yè)主委員會應(yīng)積極配合物業(yè)管理公司做好安全工作。第六條物業(yè)使用及維護6.1物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主或業(yè)主委員會應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途。6.2物業(yè)維護責任物業(yè)管理公司負責物業(yè)的日常維護，業(yè)主或業(yè)主委員會負責自用部分的維護。6.3物業(yè)使用效果物業(yè)的使用效果應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標準，確保業(yè)主的生活質(zhì)量和舒適度。第七條物業(yè)環(huán)境及綠化管理7.1環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理公司負責小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。7.2綠化養(yǎng)護物業(yè)管理公司負責小區(qū)綠化的養(yǎng)護工作，確保綠化景觀的美觀和生態(tài)效益。7.3環(huán)境保護措施物業(yè)管理公司應(yīng)采取有效措施，減少噪音、廢氣、廢水等污染，保護小區(qū)環(huán)境。第八條客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)體系物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，包括客戶接待、信息反饋、投訴處理等。8.2投訴處理流程業(yè)主或業(yè)主委員會對物業(yè)管理服務(wù)有異議時，可向物業(yè)管理公司提出書面投訴。8.2.1投訴提交：業(yè)主或業(yè)主委員會應(yīng)將投訴以書面形式提交給物業(yè)管理公司。8.2.2投訴受理：物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后的三個工作日內(nèi)進行受理。8.2.3投訴調(diào)查：物業(yè)管理公司應(yīng)對投訴進行核實，并在七個工作日內(nèi)給出調(diào)查結(jié)果。8.2.4投訴處理：物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施。8.3客戶滿意度調(diào)查物業(yè)管理公司應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主或業(yè)主委員會的滿意度和需求，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件在合同履行過程中，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致的情況，可對合同進行變更。9.2合同解除條件9.2.1合同到期自然解除。9.2.2雙方協(xié)商一致解除。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3變更和解除的程序9.3.1提出變更或解除要求：一方提出變更或解除要求，應(yīng)以書面形式通知另一方。9.3.2協(xié)商一致：雙方應(yīng)就變更或解除事項進行協(xié)商，達成一致意見。9.3.3書面確認：變更或解除事項達成一致后，雙方應(yīng)以書面形式確認變更或解除內(nèi)容。第十條違約責任10.1違約行為界定違約行為包括但不限于未按時繳納物業(yè)管理費用、未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)、違反物業(yè)管理規(guī)定等。10.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償標準違約賠償標準應(yīng)根據(jù)實際情況和雙方協(xié)商結(jié)果確定。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)由雙方協(xié)商確定，可以是物業(yè)管理協(xié)會、仲裁機構(gòu)或人民法院。11.3爭議解決程序爭議解決程序按照所選機構(gòu)的規(guī)定進行。第十二條合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)細則12.2費用清單12.3合同附件清單第十三條合同生效及其他13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同生效日期本合同生效日期為年月日。13.3其他約定事項本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十四條合同簽署及附件14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同簽署地點本合同簽署地點為物業(yè)管理公司所在地。14.3合同附件簽署本合同附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)在合同附件上簽字（或蓋章）確認。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同相關(guān)事務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)顧問、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。1.2第三方介入情形1.2.1合同履行中的技術(shù)服務(wù)、專業(yè)咨詢或評估。1.2.2合同糾紛的調(diào)解或仲裁。1.2.3合同履行的監(jiān)督與驗收。1.2.4合同內(nèi)容的補充或修訂。第二條第三方責權(quán)利2.1第三方權(quán)利2.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展相關(guān)工作，并取得相應(yīng)的報酬。2.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以確保其工作的順利進行。2.2第三方義務(wù)2.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定，確保其工作的合法性和合規(guī)性。2.2.2第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求，完成相關(guān)工作。2.3第三方責任2.3.1第三方因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或未履行合同義務(wù)，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.3.2第三方責任限額本合同第三方的責任限額為人民幣__萬元，超過此限額的部分由甲乙雙方根據(jù)實際情況另行協(xié)商解決。第三條甲乙雙方責任3.1甲方責任3.1.1甲方應(yīng)配合第三方開展相關(guān)工作，提供必要的資料和協(xié)助。3.1.2甲方應(yīng)承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。3.2乙方責任3.2.1乙方應(yīng)配合第三方開展相關(guān)工作，提供必要的資料和協(xié)助。3.2.2乙方應(yīng)承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于合同約定，第三方應(yīng)獨立行使職責，不受甲方其他指令的影響。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于合同約定，第三方應(yīng)獨立行使職責，不受乙方其他指令的影響。4.3第三方與物業(yè)管理公司的關(guān)系第三方與物業(yè)管理公司的關(guān)系基于物業(yè)管理公司的委托或聘請，第三方應(yīng)按照物業(yè)管理公司的要求，獨立行使職責。第五條第三方介入的合同約定5.1第三方介入的合同約定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的介入事項、權(quán)利、義務(wù)、責任和費用等內(nèi)容。5.2第三方介入的合同變更如需對第三方介入的合同約定進行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認變更內(nèi)容。第六條第三方介入的合同解除如第三方介入的合同因不可抗力或其他原因?qū)е聼o法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，以書面形式解除合同。第七條第三方介入的爭議解決第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第八條本合同的修訂與補充本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。如有未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細則詳細內(nèi)容：包括物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時間、服務(wù)流程等。2.費用清單詳細內(nèi)容：列出物業(yè)管理費用的具體構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備維修費、綠化養(yǎng)護費等。3.合同附件清單詳細內(nèi)容：列出合同中涉及的所有附件，包括但不限于上述費用清單、服務(wù)細則等。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細內(nèi)容：明確第三方介入的具體事項、權(quán)利義務(wù)、責任限額等。5.投訴處理記錄詳細內(nèi)容：記錄業(yè)主或業(yè)主委員會提出的投訴，以及物業(yè)管理公司對投訴的處理結(jié)果。6.物業(yè)使用規(guī)定詳細內(nèi)容：規(guī)定業(yè)主在物業(yè)使用過程中的行為規(guī)范，如禁止事項、使用要求等。7.物業(yè)安全管理制度詳細內(nèi)容：包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案、安全責任等。8.物業(yè)環(huán)境及綠化維護計劃詳細內(nèi)容：包括綠化養(yǎng)護計劃、環(huán)境衛(wèi)生維護計劃等。9.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄詳細內(nèi)容：記錄物業(yè)維修保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、費用等。10.客戶滿意度調(diào)查報告詳細內(nèi)容：調(diào)查業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，以及改進建議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1未按時繳納物業(yè)管理費用責任認定：違約方應(yīng)按照合同約定的違約金標準支付違約金，并補繳欠繳的費用。示例說明：若甲方未按時繳納物業(yè)管理費用，應(yīng)向物業(yè)管理公司支付每日萬分之五的違約金。1.2未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)責任認定：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償因違約行為給對方造成的損失。示例說明：若物業(yè)管理公司未按約定提供清潔服務(wù)，應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的直接經(jīng)濟損失。1.3違反物業(yè)管理規(guī)定責任認定：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償因此給他人造成的損失。示例說明：若業(yè)主在物業(yè)內(nèi)違規(guī)停車，導(dǎo)致他人財產(chǎn)受損，應(yīng)承擔賠償責任。1.4未按約定進行物業(yè)維修保養(yǎng)責任認定：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償因違約行為給對方造成的損失。示例說明：若物業(yè)管理公司未按約定對電梯進行定期維護，導(dǎo)致電梯故障，應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的直接經(jīng)濟損失。1.5未按約定進行第三方介入責任認定：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償因此給對方造成的損失。示例說明：若第三方未按約定進行技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致項目延誤，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。全文完。2024年度物業(yè)管理公司合同管理制度解讀4本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同期限1.5合同簽訂程序1.6合同生效條件2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備管理2.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備維修2.3物業(yè)安全管理2.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理2.5物業(yè)綠化管理2.6物業(yè)客戶服務(wù)3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費收取標準3.2物業(yè)管理費繳納方式3.3物業(yè)管理費使用監(jiān)督3.4物業(yè)管理費調(diào)整機制4.物業(yè)管理責任與義務(wù)4.1物業(yè)管理公司責任4.2業(yè)主責任4.3物業(yè)管理公司義務(wù)4.4業(yè)主義務(wù)5.物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理公司權(quán)利5.2物業(yè)管理公司義務(wù)6.物業(yè)管理公司人員配備與培訓(xùn)6.1人員配備要求6.2人員培訓(xùn)計劃6.3人員考核與獎懲7.物業(yè)管理糾紛處理7.1糾紛處理原則7.2糾紛處理程序7.3糾紛調(diào)解與仲裁8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.違約責任9.1違約責任認定9.2違約責任承擔9.3違約責任賠償10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細11.2附件二：物業(yè)管理費收取標準明細11.3附件三：物業(yè)管理公司人員配備與培訓(xùn)計劃11.4附件四：合同簽訂與生效證明文件12.合同簽署與生效12.1合同簽署時間12.2合同生效時間12.3合同簽署地點13.合同解除與終止通知13.1解除與終止通知方式13.2通知送達時間13.3通知送達地點14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同定義本合同所稱物業(yè)管理公司，是指依法成立，具備相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。1.2合同目的本合同旨在明確物業(yè)管理公司與業(yè)主之間在物業(yè)管理活動中的權(quán)利、義務(wù)和責任，保障雙方合法權(quán)益，實現(xiàn)物業(yè)管理活動的規(guī)范化和有序化。1.3合同適用范圍本合同適用于物業(yè)管理公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的日常管理、維修、安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作。1.4合同期限本合同期限自雙方簽訂之日起，至____年____月____日止。1.5合同簽訂程序1.5.1物業(yè)管理公司與業(yè)主代表進行協(xié)商，達成一致意見；1.5.2雙方簽署合同；1.5.3合同簽署后，雙方按約定繳納物業(yè)管理費。1.6合同生效條件1.6.1雙方簽訂合同；1.6.2物業(yè)管理費繳納到位；1.6.3合同經(jīng)物業(yè)管理公司和業(yè)主代表簽字蓋章后生效。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備管理2.1.1物業(yè)管理公司負責對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位及設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護；2.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)確保共用部位及設(shè)施設(shè)備的安全、正常運行和合理使用。2.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備維修2.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期對共用部位及設(shè)施設(shè)備進行巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時維修；2.2.2維修費用根據(jù)實際情況由物業(yè)管理費中列支。2.3物業(yè)安全管理2.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定安全管理措施，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全；2.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。2.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理2.4.1物業(yè)管理公司負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作；2.4.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期進行清潔、綠化等工作。2.5物業(yè)綠化管理2.5.1物業(yè)管理公司負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作；2.5.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期進行修剪、施肥、澆水等工作。2.6物業(yè)客戶服務(wù)2.6.1物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢服務(wù)；2.6.2物業(yè)管理公司應(yīng)及時處理業(yè)主的投訴和建議。第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費收取標準物業(yè)管理費按建筑面積計算，收費標準為____元/平方米·月。3.2物業(yè)管理費繳納方式物業(yè)管理費應(yīng)按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月____日前繳納當月物業(yè)管理費。3.3物業(yè)管理費使用監(jiān)督物業(yè)管理費的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。3.4物業(yè)管理費調(diào)整機制物業(yè)管理費收費標準可根據(jù)物價水平、物業(yè)管理成本等因素進行調(diào)整，調(diào)整方案應(yīng)提前____日通知業(yè)主。第四條物業(yè)管理責任與義務(wù)4.1物業(yè)管理公司責任4.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理職責，確保物業(yè)管理活動的規(guī)范化和有序化；4.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。4.2業(yè)主責任4.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理公司的工作；4.2.2業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)管理費，不得拖欠。4.3物業(yè)管理公司義務(wù)4.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位及設(shè)施設(shè)備進行巡查、維修和保養(yǎng)；4.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供及時、有效的服務(wù)。4.4業(yè)主義務(wù)4.4.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的使用功能；4.4.2業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備，不得損壞。第五條物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理公司權(quán)利5.1.1物業(yè)管理公司有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位及設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修和保養(yǎng)；5.1.2物業(yè)管理公司有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定。5.2物業(yè)管理公司義務(wù)5.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理職責，確保物業(yè)管理活動的規(guī)范化和有序化；5.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。第六條物業(yè)管理公司人員配備與培訓(xùn)6.1人員配備要求物業(yè)管理公司應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)人員和工程技術(shù)人員。6.2人員培訓(xùn)計劃物業(yè)管理公司應(yīng)制定人員培訓(xùn)計劃，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。6.3人員考核與獎懲物業(yè)管理公司應(yīng)定期對員工進行考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進行處罰。第七條物業(yè)管理糾紛處理7.1糾紛處理原則7.1.1物業(yè)管理糾紛應(yīng)本著公平、公正、公開的原則進行處理；7.1.2糾紛處理應(yīng)尊重雙方當事人的合法權(quán)益。7.2糾紛處理程序7.2.1業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛，應(yīng)協(xié)商解決；7.2.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會或相關(guān)行政部門投訴；7.2.3投訴不成的，可依法向人民法院提起訴訟。7.3糾紛調(diào)解與仲裁7.3.1糾紛調(diào)解由物業(yè)管理委員會或相關(guān)行政部門負責；7.3.2糾紛仲裁由仲裁機構(gòu)負責。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1業(yè)主嚴重違反合同約定，給物業(yè)管理公司造成重大損失的；8.1.2物業(yè)管理公司因不可抗力原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；8.1.3合同約定的解除條件成就。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿；8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.3法院判決或仲裁裁決解除合同。8.3合同解除與終止程序8.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)提前____日書面通知對方；8.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，包括但不限于物業(yè)管理費的結(jié)算、物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的交接等。第九條違約責任9.1違約責任認定9.1.1雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自義務(wù)，如有違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；9.1.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2違約責任承擔9.2.1物業(yè)管理公司未能履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司承擔違約責任；9.2.2業(yè)主未能按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)管理公司有權(quán)要求業(yè)主承擔違約責任。9.3違約責任賠償9.3.1違約方應(yīng)按照合同約定承擔違約責任，支付違約金；9.3.2違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償實際損失。第十條合同爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟；10.1.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決爭議。10.2爭議解決程序10.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決；10.2.2協(xié)商不成的，可申請物業(yè)管理委員會或相關(guān)行政部門調(diào)解；10.2.3調(diào)解不成的，可向仲裁機構(gòu)申請仲裁；10.2.4仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.3爭議解決機構(gòu)10.3.1爭議解決機構(gòu)包括物業(yè)管理委員會、相關(guān)行政部門、仲裁機構(gòu)和人民法院。第十一條合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細11.1.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備清單；11.1.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃；11.1.3物業(yè)安全管理措施；11.1.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理措施；11.1.5物業(yè)綠化管理措施；11.1.6物業(yè)客戶服務(wù)措施。11.2附件二：物業(yè)管理費收取標準明細11.2.1物業(yè)管理費收費項目；11.2.2物業(yè)管理費收費標準；11.2.3物業(yè)管理費繳納方式。11.3附件三：物業(yè)管理公司人員配備與培訓(xùn)計劃11.3.1人員配備要求；11.3.2培訓(xùn)計劃；11.3.3考核與獎懲制度。11.4附件四：合同簽訂與生效證明文件11.4.1合同簽訂日期；11.4.2雙方簽字蓋章；11.4.3合同生效證明。第十二條合同簽署與生效12.1合同簽署時間12.1.1合同簽署時間為____年____月____日。12.2合同生效時間12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同簽署地點12.3.1合同簽署地點為____。第十三條合同解除與終止通知13.1解除與終止通知方式13.1.1解除與終止通知應(yīng)以書面形式進行；13.1.2通知應(yīng)通過快遞、電子郵件或直接送達等方式送達對方。13.2通知送達時間13.2.1通知應(yīng)在合同解除或終止前____日內(nèi)送達對方。13.3通知送達地點13.3.1通知送達地點為雙方約定的地址或合同簽署地。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；14.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)管理合同履行過程中，由甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的個人或組織。1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)評估機構(gòu)、法律顧問、仲裁機構(gòu)等。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)重大故障，需要專業(yè)機構(gòu)評估；2.1.2物業(yè)管理糾紛無法通過協(xié)商解決，需要第三方調(diào)解或仲裁；2.1.3物業(yè)管理公司或業(yè)主方需要專業(yè)服務(wù)，以提高物業(yè)管理水平或解決特定問題。第三條第三方責任限額3.1第三方在介入物業(yè)管理合同過程中，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定。3.2.1第三方因提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議而產(chǎn)生的責任；3.2.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏瓒a(chǎn)生的責任；3.2.3第三方因違反合同約定而產(chǎn)生的責任。第四條第三方責權(quán)利4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議；4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；4.1.3第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督和檢查。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的職責；4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私；4.2.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在物業(yè)管理合同中的地位是獨立的，不替代甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系是合作關(guān)系，雙方應(yīng)相互配合，共同維護物業(yè)管理活動的正常進行。5.3第三方與其他各方（如業(yè)主、供應(yīng)商等）的關(guān)系由第三方與甲乙雙方另行約定。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入程序如下：6.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方；6.1.2第三方與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；6.1.3第三方開始介入物業(yè)管理合同履行過程；6.1.4第三方完成專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議后，向甲乙雙方提交報告。第七條第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，甲乙雙方可就合同內(nèi)容進行變更，但變更內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。7.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第八條第三方介入的費用承擔8.1第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙雙方按照合同約定承擔。8.2若合同未約定費用承擔方式，則由甲乙雙方按照實際發(fā)生費用比例分擔。第九條第三方介入的終止9.1.1第三方已完成合同約定的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議任務(wù)；9.1.2第三方違反合同約定，無法繼續(xù)履行職責；9.1.3甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。第十條第三方介入的后續(xù)處理10.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理物業(yè)管理活動中的遺留問題。10.2若因第三方介入導(dǎo)致合同履行受阻，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，并追究相關(guān)責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細詳細要求：包括物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備清單、維修保養(yǎng)計劃、安全管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理措施、綠化管理措施、客戶服務(wù)措施等。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標準。2.附件二：物業(yè)管理費收取標準明細詳細要求：包括物業(yè)管理費收費項目、收費標準、繳納方式、調(diào)整機制等。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費的收取標準和繳納方式。3.附件三：物業(yè)管理公司人員配備與培訓(xùn)計劃詳細要求：包括人員配備要求、培訓(xùn)計劃、考核與獎懲制度等。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理公司的人員配置和培訓(xùn)計劃。4.附件四：合同簽訂與生效證明文件詳細要求：包括合同簽訂日期、雙方簽字蓋章、合同生效證明等。說明：此附件作為合同附件，用于證明合同的簽訂和生效。5.附件