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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL
2024年某酒店與客戶之間的住宿服務(wù)合同本合同目錄一覽1.住宿服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.預(yù)訂與確認(rèn)2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂時(shí)間2.3確認(rèn)與取消3.價(jià)格與支付3.1價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3支付時(shí)間4.住宿條件4.1房間設(shè)施4.2衛(wèi)生與清潔4.3安全與保障5.客戶權(quán)利與義務(wù)5.1客戶權(quán)利5.2客戶義務(wù)6.酒店權(quán)利與義務(wù)6.1酒店權(quán)利6.2酒店義務(wù)7.違約責(zé)任7.1客戶違約7.2酒店違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的有效期9.1起始日期9.2終止日期10.合同的修改與補(bǔ)充10.1修改方式10.2補(bǔ)充內(nèi)容11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2泄露后果12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.合同的解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他條款14.1附加服務(wù)14.2特別約定第一部分:合同如下:1.住宿服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1甲方(客戶)享有在乙方(酒店)提供的標(biāo)準(zhǔn)間或豪華間住宿的權(quán)利,住宿人數(shù)不超過標(biāo)明的房間容納人數(shù)。1.1.2乙方(酒店)應(yīng)向甲方(客戶)提供干凈、整潔的住宿環(huán)境,并確保住宿期間的基本生活需求。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1甲方(客戶)應(yīng)按照預(yù)訂確認(rèn)的入住時(shí)間辦理入住手續(xù),入住時(shí)間為下午2點(diǎn)后,退房時(shí)間為中午12點(diǎn)前。1.2.2如甲方(客戶)需延長(zhǎng)住宿時(shí)間,應(yīng)提前向乙方(酒店)提出申請(qǐng),并按照酒店規(guī)定的價(jià)格支付額外住宿費(fèi)用。1.3服務(wù)地點(diǎn)1.3.1甲方(客戶)的住宿地點(diǎn)為乙方(酒店)指定的房間。1.3.2甲方(客戶)應(yīng)在乙方(酒店)指定的區(qū)域內(nèi)活動(dòng),不得擅自進(jìn)入非公共區(qū)域。2.預(yù)訂與確認(rèn)2.1預(yù)訂方式2.1.1甲方(客戶)可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或親自到乙方(酒店)前臺(tái)預(yù)訂住宿。2.1.2甲方(客戶)在預(yù)訂時(shí)需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。2.2預(yù)訂時(shí)間2.2.2乙方(酒店)在收到甲方(客戶)的預(yù)訂請(qǐng)求后,將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)確認(rèn)。2.3確認(rèn)與取消2.3.1甲方(客戶)在收到乙方(酒店)的預(yù)訂確認(rèn)后,視為預(yù)訂成功。2.3.2甲方(客戶)如需要取消預(yù)訂,應(yīng)至少提前24小時(shí)通知乙方(酒店),否則將扣除首晚住宿費(fèi)作為違約金。3.價(jià)格與支付3.1價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方(客戶)按照乙方(酒店)公布的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)支付住宿費(fèi)用。3.1.2乙方(酒店)如需調(diào)整價(jià)格,應(yīng)提前通知甲方(客戶),甲方(客戶)有權(quán)選擇繼續(xù)預(yù)訂或取消。3.2支付方式3.2.1甲方(客戶)可選擇現(xiàn)金、信用卡或借記卡等方式支付住宿費(fèi)用。3.2.2甲方(客戶)在辦理入住手續(xù)時(shí)需支付首晚住宿費(fèi)用作為押金。3.3支付時(shí)間3.3.1甲方(客戶)應(yīng)在入住時(shí)支付首晚住宿費(fèi)用。3.3.2甲方(客戶)在住宿期間,如需續(xù)費(fèi),應(yīng)在前臺(tái)辦理續(xù)費(fèi)手續(xù)。4.住宿條件4.1房間設(shè)施4.1.1乙方(酒店)應(yīng)保證房間內(nèi)設(shè)施正常使用,包括床鋪、衛(wèi)生間、熱水、空調(diào)等。4.1.2甲方(客戶)如有特殊需求,可向乙方(酒店)提出,乙方(酒店)將盡力滿足。4.2衛(wèi)生與清潔4.2.1乙方(酒店)應(yīng)定期進(jìn)行房間清潔,確保住宿環(huán)境的衛(wèi)生。4.2.2甲方(客戶)應(yīng)自覺維護(hù)房間衛(wèi)生,不在房間內(nèi)吸煙、亂丟垃圾。4.3安全與保障4.3.1乙方(酒店)應(yīng)采取必要的安全措施,保護(hù)甲方(客戶)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。4.3.2甲方(客戶)應(yīng)遵守酒店的安全規(guī)定,不得在酒店內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)。8.違約責(zé)任8.1客戶違約8.1.1甲方(客戶)如提前退房,未住宿的部分不退還,特殊情況除外。8.1.2甲方(客戶)逾期未支付住宿費(fèi)用,乙方(酒店)有權(quán)按日加收滯納金。8.2酒店違約8.2.1乙方(酒店)如未按約定提供住宿服務(wù),應(yīng)向甲方(客戶)支付違約金。8.2.2乙方(酒店)如因特殊情況需提前解除合同,應(yīng)提前通知甲方(客戶),并退還已支付的住宿費(fèi)用。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2雙方在協(xié)商過程中應(yīng)保持冷靜,不得損害對(duì)方合法權(quán)益。9.2調(diào)解解決9.2.1如協(xié)商不成,雙方同意向酒店所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.2.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方均有約束力,雙方應(yīng)遵守調(diào)解協(xié)議。9.3法律途徑9.3.1如調(diào)解不成,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān),雙方另有約定的除外。10.合同的有效期10.1起始日期10.1.1本合同自甲方(客戶)入住酒店之日起生效。10.1.2本合同的起始日期以甲方(客戶)收到乙方(酒店)的預(yù)訂確認(rèn)通知為準(zhǔn)。10.2終止日期10.2.1本合同在甲方(客戶)退房之日終止。10.2.2本合同的終止日期以甲方(客戶)在乙方(酒店)前臺(tái)辦理完退房手續(xù)為準(zhǔn)。11.合同的修改與補(bǔ)充11.1修改方式11.1.1如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充,應(yīng)以書面形式簽訂修正案。11.1.2修正案與本合同具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充內(nèi)容11.2.1雙方同意,除本合同外的任何口頭承諾或書面協(xié)議均無(wú)效。11.2.2任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充,必須經(jīng)雙方書面確認(rèn)。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等,予以保密。12.1.2保密信息不包括雙方已經(jīng)公開的信息或者因合法途徑獲取的信息。12.2泄露后果12.2.1如一方違反保密義務(wù),導(dǎo)致對(duì)方遭受損失,違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2.2泄露秘密的一方應(yīng)立即停止泄露行為,并采取措施防止損失擴(kuò)大。13.合同的解除13.1解除條件13.1.1在合同有效期內(nèi),雙方同意解除合同的,可以協(xié)商一致解除。13.1.2不可抗力或其他法定解除條件出現(xiàn)時(shí),雙方均可要求解除合同。13.2解除程序13.2.1雙方同意解除合同時(shí),應(yīng)書面通知對(duì)方。13.2.2解除合同后,雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。14.其他條款14.1附加服務(wù)14.1.1甲方(客戶)如需購(gòu)買酒店提供的額外服務(wù),如餐飲、休閑等,雙方另有約定的除外。14.1.2甲方(客戶)購(gòu)買附加服務(wù)時(shí),應(yīng)按照酒店公布的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)支付。14.2特別約定14.2.1本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力,雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方,是指除甲方(客戶)和乙方(酒店)之外,參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。1.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍1.2.1第三方范圍包括但不限于參與預(yù)訂、支付、住宿服務(wù)、爭(zhēng)議解決等環(huán)節(jié)的各方。1.2.2第三方可能涉及的其他環(huán)節(jié),雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體界定。2.第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序2.1.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲方(客戶)和乙方(酒店)雙方同意,并簽訂書面協(xié)議。2.1.2第三方介入前,甲方(客戶)和乙方(酒店)應(yīng)明確第三方介入的目的、范圍、期限等。2.2第三方介入條件2.2.1第三方介入的條件應(yīng)符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及本合同的約定。2.2.2第三方介入不得違反甲乙雙方的合法權(quán)益,不得影響合同的正常履行。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定3.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行確定。3.1.2甲方(客戶)和乙方(酒店)應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額,并在書面協(xié)議中明確。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整3.2.1甲方(客戶)和乙方(酒店)可根據(jù)合同履行情況,協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。3.2.2調(diào)整第三方責(zé)任限額時(shí),應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議,并送第三方確認(rèn)。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)按照約定獲得甲方(客戶)和乙方(酒店)提供的服務(wù)和保障。4.1.2第三方有權(quán)要求甲方(客戶)和乙方(酒店)履行合同約定的義務(wù)。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)合同義務(wù),確保合同的正常履行。4.2.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和安全性負(fù)責(zé),確保甲方(客戶)和乙方(酒店)的合法權(quán)益不受損害。5.第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后的合同履行5.1.1第三方介入后,甲方(客戶)和乙方(酒店)應(yīng)與第三方共同履行合同。5.1.2第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù),甲方(客戶)和乙方(酒店)應(yīng)按照約定支付費(fèi)用。5.2第三方介入后的變更5.2.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更,甲方(客戶)和乙方(酒店)應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。5.2.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限以及第三方責(zé)任限額等。6.第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入引起的爭(zhēng)議6.1.1第三方介入引起的爭(zhēng)議,甲方(客戶)和乙方(酒店)應(yīng)協(xié)商解決。6.1.2如協(xié)商不成,雙方同意向第三方所在地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2第三方介入爭(zhēng)議的調(diào)解6.2.1雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解,第三方調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。6.2.2調(diào)解不成的,雙方可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。7.第三方介入后的解除與終止7.1第三方介入的解除7.1.1甲方(客戶)和乙方(酒店)同意解除第三方介入的,應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。7.1.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期以及后續(xù)處理事項(xiàng)。7.2第三方介入的終止7.2.1第三方介入因合同履行完畢或合同解除而終止。7.2.2終止第三方介入后,甲方(客戶)和乙方(酒店)應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。8.第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)傳承8.1第三方介入后的權(quán)利傳承8.1.1第三方介入的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)傳承給甲方(客戶)和乙方(酒店)。8.1.2傳承權(quán)利和義務(wù)時(shí),甲方(客戶)和第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:預(yù)訂確認(rèn)單附件一為甲方(客戶)與乙方(酒店)之間的預(yù)訂確認(rèn)單,內(nèi)容包括入住時(shí)間、退房時(shí)間、房間類型、價(jià)格等信息。2.附件二:支付憑證附件二為甲方(客戶)支付住宿費(fèi)用的憑證,包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金收據(jù)等。3.附件三:房間設(shè)施清單附件三為乙方(酒店)提供的房間設(shè)施清單,詳細(xì)列明房間內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施及其功能。4.附件四:衛(wèi)生與清潔標(biāo)準(zhǔn)附件四為乙方(酒店)提供的衛(wèi)生與清潔標(biāo)準(zhǔn),包括但不限于房間清潔頻率、消毒措施等。5.附件五:安全指南附件五為乙方(酒店)提供的安全指南,包括防火、防盜、緊急疏散等安全知識(shí)。6.附件六:合同修正案附件六為甲方(客戶)和乙方(酒店)簽訂的合同修正案,用于修改或補(bǔ)充本合同的內(nèi)容。7.附件七:第三方服務(wù)協(xié)議附件七為甲方(客戶)和乙方(酒店)與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議,明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。8.附件八:保險(xiǎn)單據(jù)附件八為甲方(客戶)和乙方(酒店)購(gòu)買的保險(xiǎn)單據(jù),證明雙方已依法購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。9.附件九:政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文件附件九為乙方(酒店)提供的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文件,證明乙方(酒店)合法經(jīng)營(yíng)資格。10.附件十:其他重要文件附件十為其他可能涉及到的合同履行的重要文件,如入住指南、退房規(guī)定等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方(客戶)違約行為1.1提前退房1.2逾期支付1.3損壞酒店設(shè)施1.4違反酒店規(guī)定2.乙方(酒店)違約行為2.1未按約定提供住宿服務(wù)2.2未按約定提供設(shè)施或服務(wù)2.3未按約定時(shí)間提供服務(wù)2.4違反保密義務(wù)3.第三方違約行為3.1未按約定提供服務(wù)3.2服務(wù)質(zhì)
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