2024年某企業(yè)智能語音合成系統(tǒng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某企業(yè)智能語音合成系統(tǒng)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3雙方協(xié)商一致可延長服務(wù)期限第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2支付方式和支付時(shí)間4.3乙方提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1乙方提供的技術(shù)支持5.2系統(tǒng)維護(hù)和升級5.3乙方響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)態(tài)度第六條保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容的保密6.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密6.3保密期限第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方保證服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)合法性7.2乙方不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)7.3雙方對合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬約定第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3違約導(dǎo)致的損失賠償?shù)诰艞l不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙9.3雙方在不可抗力情況下的義務(wù)和責(zé)任第十條爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁10.3向人民法院提起訴訟第十一條合同的變更和解除11.1雙方協(xié)商一致變更或解除合同11.2合同解除后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二條通知和送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式12.2通知和送達(dá)的生效時(shí)間第十三條合同的生效和終止13.1合同的生效條件13.2合同終止的情形第十四條其他約定14.1雙方的其他補(bǔ)充條款14.2對前述條款的修改和補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)乙方為甲方提供智能語音合成系統(tǒng)服務(wù)，包括系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持及維護(hù)等。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)乙方提供的服務(wù)范圍包括：甲方內(nèi)部辦公系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、智能語音等。服務(wù)目標(biāo)：提高甲方工作效率，提升客戶服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)甲方的業(yè)務(wù)目標(biāo)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，確保智能語音合成系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期：至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部履行完畢之日止。3.3雙方協(xié)商一致可延長服務(wù)期限。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣萬元整。4.2支付方式和支付時(shí)間甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，自本合同簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)支付50%，剩余50%在服務(wù)期限屆滿時(shí)支付。4.3乙方提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用如乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生額外的費(fèi)用，包括但不限于差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1乙方提供的技術(shù)支持乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)提供技術(shù)支持，確保甲方正常使用智能語音合成系統(tǒng)。5.2系統(tǒng)維護(hù)和升級乙方應(yīng)定期對智能語音合成系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。5.3乙方響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)態(tài)度第六條保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容的保密雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。6.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密乙方應(yīng)對甲方提供的所有數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給第三方，也不得用于合同外的其他用途。6.3保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的10%。8.3違約導(dǎo)致的損失賠償違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方在不可抗力情況下的義務(wù)和責(zé)任雙方應(yīng)盡力克服不可抗力影響，繼續(xù)履行合同。如不可抗力持續(xù)時(shí)間超過3個(gè)月，雙方可協(xié)商終止合同。第十條爭議解決10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.3向人民法院提起訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更和解除11.1雙方協(xié)商一致變更或解除合同雙方可通過協(xié)商一致的方式變更或解除本合同。11.2合同解除后的權(quán)利和義務(wù)處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行部分的費(fèi)用、賠償金等事項(xiàng)。第十二條通知和送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式雙方的聯(lián)系地址、電話、電子郵件等聯(lián)系方式應(yīng)保持有效并及時(shí)更新。12.2通知和送達(dá)的生效時(shí)間雙方發(fā)出的通知和文件，以送達(dá)對方指定的聯(lián)系方式為準(zhǔn)，自送達(dá)之日起生效。第十三條合同的生效和終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同終止的情形本合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或終止、因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行等情形下終止。第十四條其他約定14.1雙方的其他補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2對前述條款的修改和補(bǔ)充如雙方對本合同的任何條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方概念及責(zé)任界定第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的獨(dú)立個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。第三方介入是指在合同履行過程中，因業(yè)務(wù)需要或雙方同意，第三方參與并提供相應(yīng)服務(wù)或支持。甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需明確第三方的責(zé)權(quán)利及與其他各方的劃分說明。第三方在本合同中的責(zé)任限額如下：1.第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供約定的服務(wù)或支持，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。2.第三方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。3.第三方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何無關(guān)方。第二章第三方介入的額外條款及說明第五條第三方介入后的技術(shù)支持和維護(hù)5.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的技術(shù)支持，確保甲方正常使用智能語音合成系統(tǒng)。5.2乙方應(yīng)確保第三方提供的技術(shù)支持符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。5.3乙方應(yīng)對第三方技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督，確保甲方權(quán)益。第六條第三方介入后的保密條款6.1第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密義務(wù)，不得泄露任何商業(yè)秘密。6.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方的保密教育和培訓(xùn)，確保第三方充分理解保密義務(wù)的重要性。6.3如第三方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第七條第三方介入后的違約責(zé)任7.1第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方的違約行為進(jìn)行核實(shí)，并采取相應(yīng)措施維護(hù)甲方權(quán)益。第八條第三方介入后的爭議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決與第三方有關(guān)的爭議。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.3如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入后的合同變更和解除9.1雙方協(xié)商一致變更或解除合同，并明確第三方在此過程中的權(quán)益和義務(wù)。9.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行部分的費(fèi)用、賠償金等事項(xiàng)。第十條第三方介入后的通知和送達(dá)10.1雙方應(yīng)及時(shí)通知第三方涉及合同履行的重要事項(xiàng)。10.2通知和送達(dá)的生效時(shí)間按照雙方約定的方式執(zhí)行。第十一條第三方介入后的合同生效和終止11.1合同的生效條件、終止情形以及第三方在此過程中的權(quán)益和義務(wù)按照本合同約定執(zhí)行。第十二條第三方介入后的其他約定12.1雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方在合同履行過程中的權(quán)益和義務(wù)。12.2對前述條款的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。本章節(jié)的修正條款適用于本合同履行過程中第三方介入的情況，甲乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本章節(jié)的約定，確保合同的順利履行。如對本章節(jié)有任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智能語音合成系統(tǒng)服務(wù)詳細(xì)說明附件2：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)清單附件3：保密協(xié)議附件4：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明附件5：服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件6：系統(tǒng)安裝和調(diào)試記錄附件7：培訓(xùn)資料和培訓(xùn)計(jì)劃附件8：系統(tǒng)維護(hù)和升級記錄附件9：違約行為記錄表附件10：爭議解決仲裁協(xié)議附件1的詳細(xì)要求：詳細(xì)描述智能語音合成系統(tǒng)的功能、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等，包括但不限于語音識別準(zhǔn)確率、語音合成質(zhì)量、系統(tǒng)響應(yīng)速度等。附件2的詳細(xì)要求：列出技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、更新升級等，并明確服務(wù)的時(shí)間、響應(yīng)速度等要求。附件3的詳細(xì)要求：明確保密協(xié)議的內(nèi)容，包括雙方需保密的信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件4的詳細(xì)要求：列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的名單及其提供的服務(wù)內(nèi)容，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，包括但不限于企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件5的詳細(xì)要求：明確服務(wù)費(fèi)用的支付憑證，包括支付方式、支付時(shí)間、支付金額等。附件6的詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)安裝和調(diào)試的過程，包括安裝時(shí)間、安裝地點(diǎn)、調(diào)試結(jié)果等。附件7的詳細(xì)要求：提供培訓(xùn)資料和培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件8的詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)維護(hù)和升級的情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、升級時(shí)間、升級內(nèi)容等。附件9的詳細(xì)要求：記錄違約行為，包括違約的具體行為、違約的時(shí)間、違約的影響等。附件10的詳細(xì)要求：明確爭議解決仲裁協(xié)議的內(nèi)容，包括仲裁機(jī)構(gòu)的選擇、仲裁程序、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或履行合同義務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同約定的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。4.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密。5.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按照約定提供必要的配合和支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。3.雙方應(yīng)協(xié)商確定違約責(zé)任的承擔(dān)方式和金額，如協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。示例說明：如乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的5%。如乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，或要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)