物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度一、人員培訓(xùn)計(jì)劃

（一）新員工入職培訓(xùn)

1.培訓(xùn)目的

新員工入職培訓(xùn)旨在幫助新員工更快地融入公司，了解公司文化、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高其崗位勝任能力和服務(wù)質(zhì)量。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

（1）公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化

向新員工介紹公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化和價(jià)值觀，使新員工對(duì)公司有全面的認(rèn)識(shí)。

（2）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度

詳細(xì)解讀公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、客戶投訴處理等，使新員工明確服務(wù)質(zhì)量要求。

（3）崗位知識(shí)與技能

根據(jù)新員工的崗位要求，提供針對(duì)性的崗位知識(shí)與技能培訓(xùn)，包括物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等。

（4）服務(wù)意識(shí)與溝通技巧

3.培訓(xùn)方式

（1）集中培訓(xùn)

組織新員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)公司內(nèi)部講師或外部專家進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和專業(yè)性。

（2）實(shí)操演練

安排新員工參與實(shí)際工作，通過實(shí)操演練，使其更快地熟悉崗位工作，提高實(shí)際操作能力。

（3）在線學(xué)習(xí)

利用公司在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的培訓(xùn)資源，讓新員工在空閑時(shí)間自主學(xué)習(xí)，提升自身能力。

4.培訓(xùn)周期

新員工入職培訓(xùn)周期為2周，分為理論培訓(xùn)和實(shí)踐操作兩個(gè)階段。理論培訓(xùn)階段為1周，實(shí)踐操作階段為1周。

5.培訓(xùn)效果評(píng)估

（1）理論考試

在理論培訓(xùn)結(jié)束后，組織新員工進(jìn)行考試，檢驗(yàn)其掌握程度。

（2）實(shí)踐考核

在實(shí)踐操作階段，由導(dǎo)師或主管對(duì)新員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議。

（3）試用期評(píng)價(jià)

在試用期結(jié)束前，對(duì)new員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。

6.培訓(xùn)反饋與改進(jìn)

收集新員工對(duì)培訓(xùn)的反饋意見，根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、方式和周期，不斷提升培訓(xùn)效果。

（二）崗位技能提升培訓(xùn)

1.培訓(xùn)目標(biāo)

崗位技能提升培訓(xùn)旨在針對(duì)員工在崗位工作中遇到的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)技能和解決問題的能力，以滿足崗位發(fā)展需求。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

（1）專業(yè)技能深化

針對(duì)不同崗位的具體需求，提供專業(yè)知識(shí)的深化培訓(xùn)，如物業(yè)管理法規(guī)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)技術(shù)、綠化保潔標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）操作技能訓(xùn)練

（3）案例分析

選取典型的服務(wù)案例，進(jìn)行分析討論，幫助員工理解服務(wù)過程中可能遇到的問題及解決策略。

（4）新技術(shù)應(yīng)用

隨著科技的發(fā)展，物業(yè)行業(yè)也不斷引入新技術(shù)。培訓(xùn)中將涵蓋智能化管理系統(tǒng)的使用、新能源設(shè)備維護(hù)等新技術(shù)的應(yīng)用。

3.培訓(xùn)方式

（1）內(nèi)部分享會(huì)

定期組織內(nèi)部知識(shí)分享會(huì)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或外部專家分享經(jīng)驗(yàn)和新技術(shù)，促進(jìn)知識(shí)傳播和交流。

（2）外派培訓(xùn)

根據(jù)崗位需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程，獲取行業(yè)最新知識(shí)和技能。

（3）網(wǎng)絡(luò)課程

利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線課程，讓員工可以根據(jù)自己的時(shí)間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（4）崗位輪換

4.培訓(xùn)周期

崗位技能提升培訓(xùn)周期根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同而有所差異，一般為每月一次，每次2-3天。

5.培訓(xùn)效果評(píng)估

（1）技能考核

（2）成果展示

鼓勵(lì)員工將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，并通過成果展示會(huì)等形式，展示培訓(xùn)效果。

（3）跟蹤反饋

對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行持續(xù)跟蹤，收集員工和客戶的反饋，作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容的依據(jù)。

6.培訓(xùn)反饋與改進(jìn)

定期收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋，根據(jù)反饋調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求保持一致，不斷提升培訓(xùn)的實(shí)效性。

（三）服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)

1.培訓(xùn)目標(biāo)

服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)旨在強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提升其與客戶、同事間的溝通能力，以提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

（1）服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)

-服務(wù)理念：講解服務(wù)的重要性，培養(yǎng)員工以客戶為中心的服務(wù)理念。

-服務(wù)態(tài)度：教授如何保持積極的服務(wù)態(tài)度，包括禮貌、耐心、責(zé)任心等。

-服務(wù)禮儀：培訓(xùn)員工在服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范，如著裝、言行舉止等。

（2）溝通技巧提升

-溝通基礎(chǔ)：介紹溝通的基本原則和技巧，包括傾聽、表達(dá)、反饋等。

-非語言溝通：教授如何通過肢體語言、面部表情等非語言方式增強(qiáng)溝通效果。

-異常情況處理：提供應(yīng)對(duì)客戶投訴、不滿等異常情況的溝通策略。

3.培訓(xùn)方式

（1）情景模擬

（2）小組討論

組織小組討論，鼓勵(lì)員工分享自己的經(jīng)驗(yàn)和看法，共同探討提升服務(wù)意識(shí)和溝通技巧的方法。

（3）專家講座

邀請(qǐng)服務(wù)行業(yè)的專家進(jìn)行講座，分享成功的服務(wù)案例和溝通經(jīng)驗(yàn)。

（4）角色扮演

4.培訓(xùn)周期

服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)周期根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的深度和廣度而定，通常每季度一次，每次為期1-2天。

5.培訓(xùn)效果評(píng)估

（1）溝通測(cè)試

（2）服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

（3）日常觀察

主管和同事對(duì)員工日常服務(wù)態(tài)度和溝通行為的觀察，提供反饋。

6.培訓(xùn)反饋與改進(jìn)

收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋，根據(jù)反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)能夠滿足員工實(shí)際需求，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，定期跟蹤培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、人力資源及培訓(xùn)控制程序

（一）培訓(xùn)需求分析

1.需求分析目的

2.需求分析流程

（1）崗位能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確各崗位所需的核心能力和技能標(biāo)準(zhǔn)。

（2）員工能力評(píng)估：通過考核、面試等方式評(píng)估員工現(xiàn)有能力。

（3）差距分析：對(duì)比崗位能力標(biāo)準(zhǔn)與員工實(shí)際能力，找出差距。

（4）需求確認(rèn)：與員工及相關(guān)部門確認(rèn)培訓(xùn)需求，確保分析的準(zhǔn)確性。

3.需求分析工具

-調(diào)研問卷：收集員工對(duì)培訓(xùn)需求的主觀意見。

-數(shù)據(jù)分析：通過工作數(shù)據(jù)、績(jī)效評(píng)估等客觀指標(biāo)分析培訓(xùn)需求。

-專業(yè)評(píng)估：利用專業(yè)工具和方法對(duì)員工能力進(jìn)行評(píng)估。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定

1.計(jì)劃制定原則

-實(shí)用性：培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際工作需求。

-針對(duì)性：針對(duì)不同崗位、不同層次的員工制定個(gè)性化培訓(xùn)方案。

-系統(tǒng)性：培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)覆蓋員工發(fā)展的各個(gè)方面，形成完整的培訓(xùn)體系。

2.計(jì)劃制定流程

（1）確定培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)需求分析結(jié)果，明確培訓(xùn)目標(biāo)。

（2）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)課程和內(nèi)容。

（3）選擇培訓(xùn)方式：根據(jù)課程內(nèi)容，選擇最合適的培訓(xùn)方式。

（4）制定培訓(xùn)計(jì)劃：包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、師資、預(yù)算等。

（5）審批與發(fā)布：將培訓(xùn)計(jì)劃提交給相關(guān)部門審批，并正式發(fā)布。

3.計(jì)劃制定注意事項(xiàng)

-確保培訓(xùn)計(jì)劃與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。

-考慮員工的個(gè)人發(fā)展需求，提升員工的工作滿意度和忠誠度。

-定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展和市場(chǎng)變化。

（三）培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控

1.培訓(xùn)實(shí)施

（1）師資配置：根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容，選擇具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的內(nèi)部或外部講師。

（2）培訓(xùn)材料：準(zhǔn)備完善的培訓(xùn)教材和輔助資料，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和連貫性。

（3）培訓(xùn)環(huán)境：提供舒適、安靜的培訓(xùn)環(huán)境，配備必要的培訓(xùn)設(shè)施。

（4）培訓(xùn)通知：提前向員工發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息。

2.培訓(xùn)監(jiān)控

（1）過程監(jiān)控：通過現(xiàn)場(chǎng)巡查、視頻監(jiān)控等方式，對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。

（2）互動(dòng)環(huán)節(jié)：鼓勵(lì)培訓(xùn)過程中的互動(dòng)，如提問、討論等，以提高培訓(xùn)效果。

（3）問題反饋：及時(shí)收集員工在培訓(xùn)過程中的問題和建議，進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

（4）出勤管理：對(duì)員工出勤情況進(jìn)行記錄，確保員工積極參與培訓(xùn)。

（四）培訓(xùn)效果評(píng)估

1.評(píng)估方法

（1）問卷調(diào)查：通過問卷收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、效果等方面的反饋。

（2）測(cè)試考核：組織定期的測(cè)試或考核，評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度。

（3）工作表現(xiàn)：觀察員工在日常工作中的表現(xiàn)，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)工作績(jī)效的影響。

2.評(píng)估流程

（1）即時(shí)評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后，立即進(jìn)行問卷調(diào)查或測(cè)試考核，獲取初步的培訓(xùn)效果反饋。

（2）中期評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，通過工作表現(xiàn)和員工反饋，進(jìn)行中期評(píng)估。

（3）長(zhǎng)期評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后的較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，跟蹤員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，評(píng)估培訓(xùn)的長(zhǎng)期效果。

3.評(píng)估結(jié)果運(yùn)用

（1）改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（2）激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)培訓(xùn)效果顯著的員工給予激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，提升員工的積極性。

（3）職業(yè)發(fā)展：將培訓(xùn)效果作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)，為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

三、人員穩(wěn)定性保障措施

（一）薪酬福利體系優(yōu)化

1.薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化

-競(jìng)爭(zhēng)性薪酬：確保薪酬水平與市場(chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)力，吸引和保留人才。

-績(jī)效激勵(lì)：建立與績(jī)效掛鉤的薪酬激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提升工作表現(xiàn)。

-薪酬等級(jí)：根據(jù)崗位價(jià)值和員工能力，設(shè)置合理的薪酬等級(jí)，體現(xiàn)公平性。

2.福利保障完善

-社會(huì)保險(xiǎn)：依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，提供基本保障。

-補(bǔ)充福利：提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等，增加員工安全感。

-假期制度：合理設(shè)置年假、病假、產(chǎn)假等假期，保障員工合法權(quán)益。

3.福利關(guān)懷措施

-節(jié)日禮品：在重要節(jié)日為員工提供禮品或福利，增強(qiáng)員工的歸屬感。

-健康體檢：定期組織員工進(jìn)行健康體檢，關(guān)注員工的身體健康。

-文娛活動(dòng)：組織定期的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。

（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與晉升通道

1.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

-個(gè)人發(fā)展規(guī)劃：與員工一起制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)目標(biāo)。

-能力提升計(jì)劃：為員工提供技能提升和職業(yè)發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

-導(dǎo)師制度：建立導(dǎo)師制度，為新員工或發(fā)展中員工提供職業(yè)指導(dǎo)。

2.晉升通道建設(shè)

-明確晉升標(biāo)準(zhǔn)：制定清晰的晉升標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保晉升的公平性。

-多元晉升路徑：為員工提供管理、技術(shù)等多條晉升路徑，滿足不同員工的職業(yè)發(fā)展需求。

-定期晉升評(píng)估：定期進(jìn)行晉升評(píng)估，為符合條件的員工提供晉升機(jī)會(huì)。

（三）企業(yè)文化建設(shè)與員工關(guān)懷

1.企業(yè)文化建設(shè)

（1）價(jià)值觀塑造：明確企業(yè)核心價(jià)值觀，通過培訓(xùn)、宣傳等方式，使員工認(rèn)同并踐行企業(yè)價(jià)值觀。

（2）企業(yè)精神傳承：弘揚(yáng)企業(yè)精神，通過故事、活動(dòng)等形式，傳承企業(yè)歷史和文化。

（3）文化氛圍營造：打造積極向上的企業(yè)文化氛圍，通過辦公環(huán)境布置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的歸屬感。

（4）文化活動(dòng)開展：定期舉辦企業(yè)文化活動(dòng)，如文化節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等，豐富員工的精神文化生活。

2.員工關(guān)懷

（1）心理健康關(guān)懷：提供心理健康咨詢和輔導(dǎo)，幫助員工應(yīng)對(duì)工作和生活中的壓力。

（2）工作與生活平衡：鼓勵(lì)員工合理安排工作與生活，通過彈性工作制、親子活動(dòng)等方式，提升員工生活質(zhì)量。

（3）員工成長(zhǎng)支持：為員工提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，如在線課程、外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等。

（4）困難幫扶機(jī)制：建立困難幫扶機(jī)制，對(duì)遇到特殊困難的員工提供必要的幫助和支持。

（5）員工溝通渠道：建立有效的員工溝通渠道，如員工意見箱、定期座談會(huì)等，讓員工能夠及時(shí)表達(dá)自己的意見和建議。

（6）員工榮譽(yù)體系：設(shè)立員工榮譽(yù)體系，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，提升員工的榮譽(yù)感和自豪感。

四、人員流失應(yīng)急預(yù)案

（一）人員流失預(yù)警機(jī)制

1.預(yù)警指標(biāo)設(shè)定

-設(shè)定包括員工滿意度、員工績(jī)效、出勤情況等在內(nèi)的多項(xiàng)預(yù)警指標(biāo)。

-對(duì)員工離職原因進(jìn)行分類，建立相應(yīng)的預(yù)警模型。

2.預(yù)警信息收集

-定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解員工的工作狀態(tài)和滿意度。

-建立員工溝通渠道，及時(shí)收集員工的意見和建議。

3.預(yù)警信號(hào)識(shí)別

-對(duì)預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一旦指標(biāo)異常，立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制。

-分析預(yù)警信號(hào)，識(shí)別可能的人員流失風(fēng)險(xiǎn)。

4.預(yù)警應(yīng)對(duì)措施

-對(duì)預(yù)警信號(hào)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)情況采取相應(yīng)的干預(yù)措施。

-對(duì)可能流失的員工進(jìn)行一對(duì)一溝通，了解其需求和問題，提供解決方案。

（二）應(yīng)急人員儲(chǔ)備與調(diào)整

1.人員儲(chǔ)備計(jì)劃

-根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定應(yīng)急人員儲(chǔ)備計(jì)劃。

-在關(guān)鍵崗位培養(yǎng)備份人才，確保在人員流失時(shí)能夠迅速補(bǔ)充。

2.儲(chǔ)備人才庫建設(shè)

-建立儲(chǔ)備人才庫，對(duì)儲(chǔ)備人才進(jìn)行分類管理和能力評(píng)估。

-定期更新儲(chǔ)備人才庫，確保人才庫中的員工隨時(shí)可以接替關(guān)鍵崗位。

3.人員調(diào)整策略

-制定人員調(diào)整策略，包括內(nèi)部晉升、崗位輪換等方式。

-在人員流失時(shí)，根據(jù)儲(chǔ)備人才庫的情況，快速進(jìn)行人員調(diào)整。

4.培訓(xùn)與發(fā)展

-對(duì)儲(chǔ)備人才進(jìn)行專門的培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)力。

-為儲(chǔ)備人才提供職業(yè)發(fā)展路徑，激發(fā)其工作動(dòng)力和忠誠度。

（三）工作交接與知識(shí)傳承

1.工作交接流程

-制定詳細(xì)的工作交接流程，確保交接過程有序進(jìn)行。

-確定交接時(shí)間表，包括交接的起始和結(jié)束時(shí)間。

-明確交接內(nèi)容，包括文件資料、工作職責(zé)、客戶信息等。

-安排交接雙方進(jìn)行面對(duì)面溝通，確保信息準(zhǔn)確無誤。

2.知識(shí)傳承策略

-確定關(guān)鍵崗位的知識(shí)傳承重點(diǎn)，包括專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等。

-制定知識(shí)傳承計(jì)劃，包括傳承方式、時(shí)間和責(zé)任人。

-利用文檔、視頻、在線課程等多種形式記錄和傳播知識(shí)。

-定期組織知識(shí)分享會(huì)，促進(jìn)知識(shí)的交流和傳承。

3.交接與傳承監(jiān)督

-對(duì)交接和傳承過程進(jìn)行監(jiān)督，確保交接質(zhì)量。

-收集交接雙方的反饋，及時(shí)解決交接過程中出現(xiàn)的問題。

-對(duì)傳承效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整傳承策略。

（四）團(tuán)隊(duì)凝聚力重建

1.團(tuán)隊(duì)溝通與交流

-組織定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，讓團(tuán)隊(duì)成員分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得。

-鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的非正式交流，建立良好的溝通氛圍。

-利用團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任。

2.領(lǐng)導(dǎo)力提升

-對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，提升其團(tuán)隊(duì)管理和凝聚力建設(shè)能力。

-強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的角色模型作用，以身作則，樹立正面榜樣。

-鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者積極參與團(tuán)隊(duì)決策，提升團(tuán)隊(duì)成員的參與感和歸屬感。

3.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)

-明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)共同目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)。

-設(shè)定團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

-通過個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成就展示，提