2024年11月助理人力資源管理師試題及答案

下載后可任意編輯---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------2024年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)二：操作技能簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）簡(jiǎn)述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點(diǎn)在進(jìn)行工作崗位分析時(shí)，應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點(diǎn)？計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某物業(yè)公司擬招收兩名初級(jí)管理人員，通過(guò)筆試和面試，初步選定了四名候選人，其評(píng)定結(jié)果如表1所示。表1各種項(xiàng)目的權(quán)重情況學(xué)歷專業(yè)知識(shí)思想品質(zhì)事業(yè)心文字表達(dá)能力解決問(wèn)題能力適應(yīng)環(huán)境能力甲的得分95111973乙的得分79797117丙的得分57395911丁的得分39971179權(quán)重W110.510.80.80.70.6W20.5050.810.810.6請(qǐng)根據(jù)表1的數(shù)據(jù)及不同的權(quán)重，計(jì)算出應(yīng)聘者的總成績(jī)，并提出最終的人員錄用方案綜合題（本題共2題，第1小題18分，第2小題22分，共40分）A公司是一家成立與1958年的國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品。最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略進(jìn)展方向，公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，主要業(yè)務(wù)方向改變?yōu)橄蚩蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實(shí)施服務(wù)。為了配合此次轉(zhuǎn)型，在公司內(nèi)部進(jìn)行了一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是將原來(lái)的分層式的薪酬等級(jí)類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級(jí)類型。請(qǐng)分別描述兩種薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)與適用范圍。該公司的薪酬等級(jí)類型的調(diào)整是否正確，為什么？與分層式的薪酬等級(jí)類型相比，寬泛式的薪酬等級(jí)類型體現(xiàn)了何種薪酬策略？某股份制銀行通過(guò)顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量還存在許多問(wèn)題，顧客滿意度不高。為提供自身服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，銀行管理層決定要通過(guò)各種培訓(xùn)迅速提高員工隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)。如何開(kāi)展這項(xiàng)工作，總經(jīng)理要求人力資源部盡快拿出全體培訓(xùn)方案，而人力資源部要求培訓(xùn)主管先做出培訓(xùn)需求分析。收集培訓(xùn)需求信息有哪些方法選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時(shí)應(yīng)考慮到那些基本問(wèn)題？方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共20分）某公司近年來(lái)產(chǎn)銷兩旺，公司高速進(jìn)展但仍有不少員工辭職，公司人力資源部為了了解員工離職的主要原因，擬進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。請(qǐng)你為該公司人力資源部設(shè)計(jì)一份員工滿意度調(diào)查表。2024年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定助理人力資源管理師操作技能試卷標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）定義：關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中有效和無(wú)效的工作行為導(dǎo)致成功或失敗不同的結(jié)果。這些有效或無(wú)效的工作行為被稱為“關(guān)鍵事件”，考評(píng)者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，因?yàn)樗鼈兺ǔＣ枋隽藛T工的工作行為以及工作行為發(fā)生的具體情境，這樣在評(píng)定一個(gè)員工的工作行為時(shí)，就可以利用關(guān)鍵事件作為衡量的尺度。（４分）（2）關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：①關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人，讓事實(shí)說(shuō)話。（１分）②考評(píng)者不僅注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情景。（１分）缺點(diǎn)：①關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)勁。（１分）②只能作定性分析，不能作定量分析。（１分）③不能區(qū)分員工工作行為的重要性程度。（１分）④很難使用該方法比較員工在績(jī)效上的差異。（１分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（每項(xiàng)２分，最高10分）（1）崗位的名稱是什么？誰(shuí)從事此工作？（2分）（2）崗位的基本任務(wù)是什么？（2分）（3）如何完成這些任務(wù)？使用什么設(shè)備？（2分）（4）此任務(wù)的目的是什么？此崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么？（2分）（5）操作者對(duì)班組和設(shè)備的責(zé)任是什么？（2分）（6）工作條件（工作時(shí)間、噪音、溫濕度、光線等）如何？（2分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）假如崗位突出對(duì)學(xué)歷和思想品質(zhì)的要求，則：甲綜合得分為：9×1＋5×0.5＋1×1＋11×0.8＋9×0.8＋7×0.7＋3×0.6＝35.2（２分）乙綜合得分為：7×1＋9×0.5＋7×1＋9×0.8＋7×0.8＋11×0.7＋7×0.6＝43.2（２分）丙綜合得分為：5×1＋7×0.5＋3×1＋9×0.8＋5×0.8＋9×0.7＋11×0.6＝35.6（２分）丁綜合得分為：3×1＋9×0.5＋9×1＋7×0.8＋11×0.8＋7×0.7＋9×0.6＝41.2（２分）按綜合排名，此種情況下，可以考慮招收乙和丁兩名候選人。（１分）（2）假如突出事業(yè)心和解決問(wèn)題能力，則：甲綜合得分為：9×0.5＋5×0.5＋1×0.8＋11×1＋9×0.8＋7×1＋3×0.6＝34.8（２分）乙綜合得分為：7×0.5＋9×0.5＋7×0.8＋9×1＋7×0.8＋11×1＋7×0.6＝43.4（２分）丙綜合得分為：5×0.5＋7×0.5＋3×0.8＋9×1＋5×0.8＋9×1＋11×0.6＝37（２分）丁綜合得分為：3×0.5＋9×0.5＋9×0.8＋7×1＋11×0.8＋7×1＋9×0.6＝41.4（２分）按綜合排名，此種情況下，可以考慮招收乙和丁兩名候選人。（１分）綜上所述，最終的人員錄用方案應(yīng)為候選人乙和候選人丁。（２分）三、綜合題（本題共2題，第1小題18分，第2小題22分，共40分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（１）兩種不同薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)與適用范圍。分層式薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)：①包括的薪酬等級(jí)比較多，呈金字塔形排列。（2分）②員工薪酬水平的提高是隨著個(gè)人崗位級(jí)別向上進(jìn)展而提高。（2分）③在成熟的、等級(jí)型的企業(yè)中常見(jiàn)。（2分）寬泛式薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)：①包括的薪酬等級(jí)較少，呈平行形。（2分）②員工薪酬水平的提高可以隨著個(gè)人崗位級(jí)別向上進(jìn)展而提高，也可以是橫向工作調(diào)整而提高。（2分）③在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)中常見(jiàn)。（2分）（２）該企業(yè)薪酬等級(jí)類型調(diào)整正確與否及原因，體現(xiàn)的薪酬策略。①該企業(yè)的舉措是正確的。（2分）②寬泛式薪酬等級(jí)類型更適合于業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)。（2分）③寬泛式薪酬等級(jí)類型作為一種新的薪酬策略，可以使員工借助各種不同職位去進(jìn)展自我，既使職位不升遷，只要業(yè)績(jī)突出亦可獲得相應(yīng)的酬勞。（2分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）培訓(xùn)需求收集方法：①面談法（2分）②重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法（2分）③工作任務(wù)分析法（2分）④觀察法（2分）⑤調(diào)查問(wèn)卷（2分）（2）選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時(shí)應(yīng)考慮的基本問(wèn)題：①評(píng)估的目的——是在組織、工作還是任務(wù)的層次上，確定培訓(xùn)需求。（３分）②目標(biāo)人群的特點(diǎn)、規(guī)模以及在組織運(yùn)營(yíng)中的重要程度。大規(guī)模和重要的人群組就需要多花些時(shí)間和財(cái)力進(jìn)行較為詳細(xì)的需求評(píng)估。（3分）③有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)的抵觸程度。通過(guò)小組討論或面談等形式使目標(biāo)人群和他們的管理者確實(shí)參加到培訓(xùn)中來(lái)，有助于克服對(duì)培訓(xùn)的抵觸情緒。（3分）④所需資料的類型。軟資料帶有主觀性，但可以通過(guò)對(duì)硬資料的分析確定其可靠程度。（3分）四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共20分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）表中列出“調(diào)查說(shuō)明”，得1分。（2）表中提出“保密要求”，得1分。（3）表中給出“示例”，得1分。（4）表中列出“個(gè)人信息”，每列出一項(xiàng)給1分，最高3分。（5）表中列出至少6個(gè)相關(guān)封閉式問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題2分，最高12分。每個(gè)封閉式問(wèn)題的選項(xiàng)少于5項(xiàng)和多于9項(xiàng)，共扣4分。（6）表中至少列出2個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，每個(gè)1分，最高2分。參考答案：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查表說(shuō)明：請(qǐng)您選擇一個(gè)最符合您看法的答案。我們將對(duì)您的答案保密，請(qǐng)您務(wù)必表達(dá)真實(shí)的想法。示例：我對(duì)目前獲得的收入感到滿意□非常同意□比較同意□說(shuō)不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)假如您對(duì)上述的問(wèn)題感到“非常同意”，請(qǐng)您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的選項(xiàng)則不必填寫(xiě)。注意：每一題只能有一個(gè)選擇。所在部門年齡職務(wù)企業(yè)工齡性別學(xué)歷（1）我對(duì)目前公司的管理制度感到滿意□非常同意□比較同意□說(shuō)不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)（2）我對(duì)工作環(huán)境感到滿意□非常同意□比較同意□說(shuō)不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)（3）上級(jí)認(rèn)可我的工作□非常同意□比較同意□說(shuō)不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)（4）我對(duì)公司提供的薪酬、福利感到滿意□非常同意□比較同意□說(shuō)不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)（5）公司能為我提供足夠的進(jìn)展空間□非常同意□比較同意□說(shuō)不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)（6）我與同事的關(guān)系非常和諧□非常同意□比較同意□說(shuō)不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)（7）我同意在今后的３年里為公司服務(wù)□非常同意□比較同意□說(shuō)不清楚□不同意□強(qiáng)烈反對(duì)（8）你認(rèn)為公司目前存在的主要問(wèn)題有哪些？（9）你對(duì)公司今后的進(jìn)展有什么建議？個(gè)人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2024年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測(cè)量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時(shí)間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測(cè)繪相專業(yè)書(shū)籍，遇到不懂得問(wèn)題積極的請(qǐng)教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識(shí)水平得到了很到的提高，并在實(shí)地測(cè)量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)積極的參加技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測(cè)繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，根據(jù)崗位職責(zé)要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細(xì)貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素養(yǎng)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛(ài)本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來(lái)的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫(kù)車縣新疆庫(kù)車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測(cè)繪和放線工作、點(diǎn)之記的編寫(xiě)工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測(cè)、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，提交成果《新疆庫(kù)車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報(bào)告》已通過(guò)評(píng)審。2、參加了庫(kù)車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估項(xiàng)目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫(xiě)工作，提交成果為《庫(kù)車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估報(bào)告》，現(xiàn)已通過(guò)評(píng)審。3、參加了《新疆庫(kù)車縣巴西克其克鹽礦普查》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，參加項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘查線剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作；最終提交的《新疆庫(kù)車縣康村鹽礦普查報(bào)告》已通過(guò)評(píng)審。4、參加了新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲(chǔ)量監(jiān)測(cè)工作，項(xiàng)目包括：野外地質(zhì)測(cè)量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫(xiě)，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲(chǔ)量年報(bào)》，現(xiàn)已通過(guò)評(píng)審。5、參加了《新疆博樂(lè)市渾德倫切亥爾石灰?guī)r礦勘探》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:5000地質(zhì)填圖、1:2000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，最終提交《新疆庫(kù)車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報(bào)告》評(píng)審已通過(guò)。6、參加了《新疆博樂(lè)市五臺(tái)石灰?guī)r礦9號(hào)礦區(qū)勘探》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，并繪制相應(yīng)圖件。7、參加了《新疆博樂(lè)市托特克斜花崗巖礦詳查報(bào)告》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，并繪制相應(yīng)圖件。通過(guò)以上的這些工作，我學(xué)