管道燃?xì)饪头T（中級(jí)）技能鑒定考試復(fù)習(xí)題及答案

管道燃?xì)饪头T(中級(jí))技能鑒定考試復(fù)習(xí)題及答案

單選題

1.座席人員是否對(duì)用戶的需要感興趣，并真正理解了用戶的需要,

愿意為用戶提供幫助，這是0表現(xiàn),即是用戶滿意度的主要因素

之一。

A、設(shè)想

B、友善

C、關(guān)心

D、控制

參考答案：C

2.座席人員能夠快速準(zhǔn)確地把握()的關(guān)鍵是用戶完美電話服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)。

A、用戶語音

B、用戶問題

C、用戶信任

D、用戶希望

參考答案：B

3.字庫還沒有正確載入打印機(jī)會(huì)出現(xiàn)()的現(xiàn)象。

A、打印亂碼

B、打印編碼

C、打印錯(cuò)碼

1st

D、打印人碼

參考答案：A

4.撞擊或長(zhǎng)杠桿猛力操作會(huì)造成室內(nèi)燃?xì)忾y門的()。

A、雙閘板閥門的閘板不能壓緊密封面

B、填料壓蓋斷裂

C、閥體開裂

D、手輪損壞

參考答案：D

5.專用發(fā)票只限于()之間使用。

A、小規(guī)模納稅人

B、一般納稅人

C、執(zhí)法檢查

D、稅務(wù)局工作人員

參考答案：B

6.窒息人員所處的環(huán)境必須采取()換氣的措施。

A、斷電

B、關(guān)閥

C、關(guān)窗

D、通風(fēng)

參考答案：D

7.窒息法滅火可以使燃燒物質(zhì)得不到足夠的()而窒息。

A、空氣

2nd

B、氧氣

C、一氧化碳

D、二氧化碳

參考答案：B

8.制作滿意度調(diào)查問卷、（）、指導(dǎo)用戶填寫是問卷調(diào)查中的程序。

A、分發(fā)至營(yíng)業(yè)員

B、分發(fā)至領(lǐng)導(dǎo)

C、分發(fā)至用戶

D、分發(fā)至部門

參考答案：C

9.指令標(biāo)識(shí)的顏色是（）。

A、紅色

B、紫色

C、橙色

D、藍(lán)色

參考答案：D

10.直排式熱水器其最大缺點(diǎn)在于熱水器上方無法安裝（），導(dǎo)致

燃燒產(chǎn)生的廢氣無法排出室外。

A、排氣管

B、調(diào)節(jié)閥

C、聯(lián)動(dòng)裝置

D、控制器

3rd

參考答案：A

11.只需推著手推車式氣體檢測(cè)儀在燃?xì)夤艿郎戏叫凶?，便可以?/p>

接在地面檢測(cè)（）的泄漏位置。

A、架空輸氣管道

B、地下輸氣管道

C、地上輸氣管道

D、室內(nèi)輸氣管道

參考答案：B

12.支票指示付款期為（）天。

A、八

B、九

C、十

D、七

參考答案：C

13.支票填寫完成后需有在簽發(fā)單位蓋章處（）。

A、收款主管領(lǐng)導(dǎo)簽字

B、收款單位印鑒

C、付款主管領(lǐng)導(dǎo)簽字

D、加蓋單位印鑒

參考答案：D

14.支票填寫金額小寫時(shí)，最高金額的前一位空白格用（）字頭打

掉，數(shù)字填寫要求完整清楚。

4th

A、"$”

B、￥”

C、“&”

D、“C”

參考答案：B

15.支票填寫的內(nèi)容如有誤，可以劃線更正,并加蓋()證明。

A、公司財(cái)務(wù)章

B、公司公章

C、公司主管領(lǐng)導(dǎo)人員章

D、預(yù)留銀行印簽

參考答案：D

16.支票簽發(fā)的日期、大小寫金額和收款人名稱()。

A、不得更改

B、可以涂改液更改

C、可以用紅筆涂抹更改

D、可以用碳素筆涂抹更改

參考答案：A

17.支票檢查時(shí)，需檢查支票填寫是否清晰，是否用。填寫。

A、藍(lán)色墨汁圓珠筆

B、碳素墨汁圓珠筆

C、墨汁和碳素墨水

D、紅墨水

5th

參考答案：C

18.支票發(fā)生遺失，可以向（）申請(qǐng)掛失。

A、付款單位

B、付款銀行

C、收款單位

D、收款銀行

參考答案：B

19.支票的出票日期，數(shù)字必須（）。

A、小寫

B、大寫

C、大、小寫都可以

D、大、小寫混合

參考答案：B

20.增值稅專用發(fā)票是具有（）資格的企業(yè)開具的。

A、一般納稅人

B、小規(guī)模納稅人

C、小規(guī)模納稅人和一般納稅人

D、執(zhí)法檢查

參考答案：A

21.增值稅專用發(fā)票反映的是（），稅款與價(jià)格分開填列。

A、含稅價(jià)

B、不含稅價(jià)

6th

C、不含明細(xì)

D、不含單價(jià)

參考答案：B

22.在以下的表述中,描述正確的是（）。

A、客戶投訴會(huì)讓企業(yè)失去商機(jī)

B、客戶投訴會(huì)降低企業(yè)形象

C、客戶投訴會(huì)讓企業(yè)得不到發(fā)展

D、令人滿意的客戶投訴處理，可以培養(yǎng)客戶的忠誠度

參考答案：D

23.在問卷調(diào)查中，客服員可根據(jù)用戶填寫的情況，針對(duì)不滿意項(xiàng)目

查找原因，上報(bào)相關(guān)管理人員進(jìn)行（）及整改意見提出。

A、考核管理

B、分析

C、核查

D、核查、分析、考核管理

參考答案：D

24.在投訴過程中,注意用戶的建議和反問，就是留意用戶投訴的一

些細(xì)節(jié)，有助于把握用戶的（）。

A、不安情緒

B、說話技巧

C、真實(shí)想法

D、思想理念

7th

參考答案：C

25.在投訴過程中，如果用戶的眼神凌厲、眉頭緊鎖、額頭出汗、

嘴唇顫抖、臉部肌肉僵硬，這些表現(xiàn)都說明用戶在提出投訴時(shí)情

緒已變得很。。

A、激動(dòng)

B、傲慢

C、無禮

D、溫和

參考答案：A

26.在投訴處理技巧中，不管是誰的過錯(cuò)，你要做的第一件事就應(yīng)該

是平息用戶的情緒,先處理（），再處理事情。

A、問題

B、情緒

C、電話

D、人

參考答案：D

27.在填寫支票出票日期時(shí)，日為拾壹至拾玖的，應(yīng)在其前面加（）。

A、“零”

B、“壹”

C、“貳”

D、“叁”

參考答案：B

8th

28.在室內(nèi)燃?xì)忾y門的維護(hù)中，不允許在運(yùn)行中的（）上敲打、站

人或支承重物。

A、閥門

B、閥桿

C、閥體

D、閥瓣

參考答案：A

29.在確認(rèn)用戶要辦理改裝業(yè)務(wù)后，要詳細(xì)了解用戶的（），和現(xiàn)有

的燃?xì)庠O(shè)施使用情況,由此確定改裝業(yè)務(wù)類型和內(nèi)容。

A、改裝意圖

B、用戶地址

C、聯(lián)系電話

D、身份信息

參考答案：A

30.在居民用戶中，低壓進(jìn)戶的燃?xì)夤艿雷罡邏毫?yīng)小于（）。

A、0.005MPa

B、O.OIMPa

C、0.05MPa

D、O.IMPa

參考答案：B

31.在進(jìn)行電話調(diào)查之前，必須（）。

A、抽樣出有個(gè)性的用戶

9th

B、查找有身份關(guān)用戶

C、設(shè)定好需要詢問的問題

D、針對(duì)重點(diǎn)用戶

參考答案：C

32.在交談時(shí)要使自己的態(tài)度既合乎禮貌，又與談話的內(nèi)容相適宜,

就必須對(duì)自己談話時(shí)的（）進(jìn)行必要的規(guī)范。

A、表情、動(dòng)作、語言、語氣

B、神態(tài)、動(dòng)作、語言、態(tài)度

C、表情、動(dòng)作、語言、態(tài)度

D、神態(tài)、動(dòng)作、語言、語氣

參考答案：A

33.在電話調(diào)查中，通過電話或者短信聯(lián)系用戶，（）。

A、表明身份

B、說明情況

C、表明身份，說明情況

D、直接開始詢問

參考答案：C

34.員工在生產(chǎn)作業(yè)過程中遵守勞動(dòng)紀(jì)律，落實(shí)崗位責(zé)任，執(zhí)行各

項(xiàng)（），正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

A、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程

B、一般規(guī)章制度

C、工藝流程

10th

D、工藝流程及其操作規(guī)程

參考答案：A

35.員工在生產(chǎn)作業(yè)過程中遵守勞動(dòng)紀(jì)律,落實(shí)崗位責(zé)任，執(zhí)行各項(xiàng)

(),正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

A、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程

B、一般規(guī)章制度

C、工藝流程

D、工藝流程及其操作規(guī)程

參考答案：A

36.由于儀表本身的缺陷會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生()。

A、隨機(jī)誤差

B、系統(tǒng)誤差

C、疏失誤差

D、計(jì)量誤差

參考答案：B

37.由于天然氣中具有含水、灰粉、硫化物少的優(yōu)點(diǎn)，作為寶貴的

0可使生產(chǎn)成本降低，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

A、化工原料

B、能源燃料

C、運(yùn)輸

D、生活燃料

參考答案：A

11th

38.由于受加氣站設(shè)置的限制，目前車用燃?xì)庵饕糜诔鞘泄步?/p>

通車輛和（）。

A、出租車

B、私家車

C、貨車

D、農(nóng)用車

參考答案：A

39.由燃?xì)鈿庠?、管件、器具質(zhì)量問題引起的投訴稱為（）o

A、服務(wù)質(zhì)量投訴

B、工作制度投訴

C、商品質(zhì)量投訴

D、違章、違規(guī)操作投訴

參考答案：C

40.由立管引出的用戶支管，在廚房?jī)?nèi)其高度不低于。米。

A、1.7

B、1.5

C、1.4

D、1.6

參考答案：A

41.用戶因表具更換、拆除燃?xì)庠O(shè)施、用戶交錯(cuò)氣費(fèi)等情況申請(qǐng)退

費(fèi)，燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳客服員應(yīng)按照（）為用戶辦理

A、開戶業(yè)務(wù)流程

12th

B、退費(fèi)業(yè)務(wù)流程

C、補(bǔ)卡操作流程

D、報(bào)裝業(yè)務(wù)流程

參考答案：B

42.用戶因表具更換、拆除燃?xì)庠O(shè)施、用戶交錯(cuò)氣費(fèi)等情況申請(qǐng)退

費(fèi)，燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳客服員應(yīng)按照（）為用戶辦理

A、開戶業(yè)務(wù)流程

B、退費(fèi)業(yè)務(wù)流程

C、補(bǔ)卡操作流程

D、報(bào)裝業(yè)務(wù)流程

參考答案：B

43.用戶希望服務(wù)人員（）。

A、言而有信、不告所需

B、言而無信、不告所需

C、言而無信、告之所需

D、言而有信、告之所需

參考答案：D

44.用戶完美電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一是打入的電話沒有讓用戶（）。

A、聽清楚

B、產(chǎn)生信任

C、久等、轉(zhuǎn)接或答應(yīng)過后再打回來

D、得到建議

13th

參考答案：C

45.用戶投訴處理技巧里常用的一項(xiàng)技巧是()。

A、嬌情

B、移情

C、愛慕

D、轉(zhuǎn)達(dá)

參考答案：B

46.用戶提出退費(fèi)申請(qǐng)后，燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)核對(duì)用戶收繳情況、退

費(fèi)原因等，按退費(fèi)流程步驟辦理()手續(xù)。

A、報(bào)裝

B、退費(fèi)

C、合同的簽訂

D、補(bǔ)卡

參考答案：B

47.用戶使用的燃?xì)庠畈Ａг蠲嬲?，預(yù)示用戶在使用煤氣時(shí)，可

能發(fā)生了()o

A、堵塞

B、燃?xì)庑孤?/p>

C、回火

D、銹蝕

參考答案：C

48.用戶申辦改裝，由()上門實(shí)地勘察。

14th

A、財(cái)務(wù)人員

B、行政辦公室人員

C、營(yíng)業(yè)員

D、職能部門施工人員

參考答案：D

49.用戶如需申辦改裝，需到燃?xì)夤荆ǎ┺k理改裝。

A、財(cái)務(wù)室

B、行政辦公室

C、營(yíng)業(yè)廳

D、人事部

參考答案：C

50.用戶期望座席人員對(duì)用戶的需要（）。

A、反映熱情、行動(dòng)遲緩

B、反映熱情、行動(dòng)迅速

C、反映冷淡、行動(dòng)迅速

D、反映冷淡、行動(dòng)遲緩

參考答案：B

51.用戶期望值的高低和地區(qū)的生活節(jié)奏是影響（）很重要因素。

A、完美電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B、誠實(shí)

C、用戶忍耐度

D、用戶的期望

15th

參考答案：C

52.用戶滿意度調(diào)查應(yīng)注意()

A、用戶的滿意度高一定表明用戶的忠誠度低

B、結(jié)果分析只局限于給出一個(gè)平均值

C、處理好用戶滿意數(shù)量與其他評(píng)價(jià)方式的關(guān)系

D、用戶的期望值過高將會(huì)影響用戶的滿意度

參考答案：D

53.用戶來電報(bào)修時(shí),話務(wù)員()，及時(shí)轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)部門處理，并在電話

中進(jìn)行安全告知提示。

A、不用記錄信息

B、需詳細(xì)記錄信息

C、只需記錄用戶地址

D、只需記錄用戶電話和故障現(xiàn)況

參考答案：B

54.用戶戶內(nèi)閥門開啟狀況、灶具電池電量不足、表內(nèi)氣量不足都

是()的主要原因。

A、戶內(nèi)泄漏

B、灶具損壞

C、戶內(nèi)無氣

D、燃?xì)獗頁p壞

參考答案：C

55.用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，可以使企業(yè)更準(zhǔn)確地把握()o

16th

A、市場(chǎng)價(jià)格

B、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

C、市場(chǎng)流量

D、市場(chǎng)大小

參考答案：B

56.用戶對(duì)（）準(zhǔn)確度有異議的，可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的計(jì)量檢

測(cè)機(jī)構(gòu)檢定。

A、燃?xì)庠?/p>

B、投影儀

C、管道燃?xì)庥?jì)量器具

D、溫度計(jì)

參考答案：C

57.應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容包括事故應(yīng)急預(yù)案終止（）。

A、方式

B、計(jì)劃

C、條件

D、程序

參考答案：D

58.因燃?xì)庵卸境霈F(xiàn)的（）衰竭現(xiàn)象應(yīng)進(jìn)行人工呼吸。

A、呼吸

B、心臟

C、內(nèi)臟

17th

D、心血管

參考答案：A

59.抑制法滅火可以使滅火劑參與到()歷程中。

A、物理反應(yīng)

B、燃燒反應(yīng)

C、物質(zhì)分解

D、氣體合成

參考答案：B

60.以用戶需求為目標(biāo)，遵循調(diào)查資料準(zhǔn)確性、客觀性、時(shí)效性、

信息全面完備性，才能有針對(duì)性的進(jìn)行用戶()，提高滿意度調(diào)查

的效率。

A、電話調(diào)查

B、樣本調(diào)查

C、電話回訪

D、滿意度調(diào)查

參考答案：D

61.移表、加長(zhǎng)或縮短表后管、改變表后管走位業(yè)^■般都屬于()

業(yè)務(wù)。

A、庭院燃?xì)庠O(shè)施改裝

B、戶外燃?xì)庠O(shè)施改裝

C、戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改裝

D、中壓燃?xì)庠O(shè)施改裝

18th

參考答案：C

62.依據(jù)()客戶可以按規(guī)定使用現(xiàn)金支票。

A、《票據(jù)法》

B、《財(cái)務(wù)法》

C、《刑法》

D、《憲法》

參考答案：A

63.一切滅火措施都是為了破壞已產(chǎn)生的()。

A、燃燒物質(zhì)

B、燃燒條件

C、燃燒能量

D、燃燒速度

參考答案：B

64.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用氣設(shè)施存在燃?xì)庑孤┒急仨毤皶r(shí)()是防范燃?xì)庵?/p>

息事故環(huán)節(jié)之一。

A、進(jìn)行報(bào)告

B、進(jìn)行處理

C、進(jìn)行備案

D、進(jìn)行教育

參考答案：B

65.液化石油氣主要是作為()來使用。

A、切割金屬

19th

B、原料

C、撬裝用氣

D、燃料

參考答案：C

66.液化石油氣具有易燃易爆性、（）、溶解性。

A、易揮發(fā)性

B、不易揮發(fā)性

C、劇毒性

D、麻醉性

參考答案：A

67.液化石油氣的爆炸極限約為（）。

A、1.5%?2.0%

B、1.7%?9.7%

C、5%?15%

D、4.5%?35.8%

參考答案：B

68產(chǎn)禁在廠內(nèi)吸煙及攜帶（）和易燃易爆、有毒、易腐蝕物品入

廠。

A、火種

B、發(fā)電機(jī)

C、電器

D、毒品

20th

參考答案：A

69產(chǎn)禁員工()操作。

A、違反經(jīng)理命令

B、違反上級(jí)命令

C、違反操作規(guī)程

D、違反安全員命令

參考答案：C

70產(chǎn)禁違反規(guī)定運(yùn)輸()、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品是六條禁令的內(nèi)

容。

A、民爆物品

B、軍工用品

C、超重物品

D、私人物品

參考答案：A

71產(chǎn)禁穿。的鞋進(jìn)入油氣區(qū)及易燃易爆裝置。

A、帶塑料

B、軟底

C、帶鐵釘

D、防滑

參考答案：C

72.煙道式熱水器是在原來直排式結(jié)構(gòu)上部增加一個(gè)()與排煙系

統(tǒng)。

21st

A、防倒風(fēng)排氣罩

B、防順風(fēng)排氣罩

C、防漏風(fēng)排氣罩

D、防旋風(fēng)排氣罩

參考答案：A

73.煙道排放廢氣是通過燃燒時(shí)的。將廢氣排出。

A、熱量

B、阻力

C、推力

D、熱力

參考答案：C

74.選用經(jīng)當(dāng)?shù)?)部門檢驗(yàn)合格并貼有檢驗(yàn)合格證的燃具是防范

燃?xì)庵卸臼鹿虱h(huán)節(jié)之一。

A、法律監(jiān)督

B、工商監(jiān)督

C、技術(shù)監(jiān)督

D、稅務(wù)監(jiān)督

參考答案：C

75.新職工分配到車間后，在尚未進(jìn)入崗位前進(jìn)行的安全教育的是

()o

A、廠級(jí)安全教育

B、車間級(jí)安全教育

22nd

C、班組級(jí)安全教育

D、“三級(jí)”安全教育

參考答案：B

76.心理補(bǔ)償是指服務(wù)人員承認(rèn)確實(shí)存在著問題也確實(shí)造成了傷

害,向用戶()o

A、賠款

B、道歉

C、下跪

D、爭(zhēng)執(zhí)

參考答案：B

77.系統(tǒng)誤差在測(cè)量中是()的，因?yàn)樗怯幸?guī)律的。

A、難確定

B、容易忽略

C、容易消除或修正

D、容易被發(fā)覺

參考答案：C

78.系統(tǒng)誤差又稱()。

A、緩變誤差

B、隨機(jī)誤差

C、規(guī)律誤差

D、緩慢誤差

參考答案：C

23rd

79.誤差是指測(cè)量結(jié)果偏離()的程度。

A、估計(jì)值

B、目測(cè)值

C、月平均值

D、真值

參考答案：D

80.我們所說的真值，實(shí)際上都是()。

A、月平均值

B、年平均值

C、絕對(duì)值

D、相對(duì)值

參考答案：D

81.問卷調(diào)查法的流程:制作滿意度調(diào)查問卷、分發(fā)至客戶、指導(dǎo)

客戶填寫、收回問卷、()、分析并記錄結(jié)果、撰寫本次調(diào)查情況

報(bào)告、上報(bào)。

A、收集問卷

B、統(tǒng)計(jì)問卷

C、上交問卷

D、轉(zhuǎn)交問卷

參考答案：B

82.違反工作規(guī)范、流程引起的投訴主要指在()出現(xiàn)的。

A、工作過程前

24th

B、工作過程中

C、工作過程后

D、整個(gè)工作期間

參考答案：B

83.為禁止火種進(jìn)入（），客服員需提醒用戶保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不讓無關(guān)人

員進(jìn)入。

A、庭院小區(qū)

B、燃?xì)庠O(shè)備區(qū)域

C、安全區(qū)域

D、泄漏區(qū)域

參考答案：D

84.為禁止火種進(jìn)入（），話務(wù)員需提醒用戶保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不讓無關(guān)人

員進(jìn)入。

A、庭院小區(qū)

B、燃?xì)庠O(shè)備區(qū)域

C、安全區(qū)域

D、泄漏區(qū)域

參考答案：D

85.為防止有關(guān)人員利用公款私存取得利息收入，防止單位利用公

款私存形成賬外小金庫，營(yíng)業(yè)款不準(zhǔn)以（）名義存入銀行。

A、單位

B、公司

25th

C、部室

D、個(gè)人

參考答案：D

86.為防止由于制度不嚴(yán),給國家和單位造成財(cái)產(chǎn)損失，各單位應(yīng)健

立（）。

A、營(yíng)業(yè)廳管理制度

B、衛(wèi)生管理制度

C、考勤管理制度

D、現(xiàn)金保管制度

參考答案：D

87.為防止由于制度不嚴(yán)，給國家和單位造成財(cái)產(chǎn)損失，各單位應(yīng)

建立。。

A、營(yíng)業(yè)廳管理制度

B、衛(wèi)生管理制度

C、考勤管理制度

D、現(xiàn)金保管制度

參考答案：D

88.完整的企業(yè)級(jí)應(yīng)急預(yù)案由總預(yù)案、（）、指導(dǎo)說明書和記錄四部

分構(gòu)成。

A、基層作業(yè)模塊

B、應(yīng)用表格

C、程序文件

26th

D、作業(yè)文件

參考答案：C

89.投訴件的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果定期反映到公司的()中，讓管理人員

和員工都能及時(shí)掌握行風(fēng)工作情況。

A、經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告

B、財(cái)務(wù)報(bào)表

C、行風(fēng)工作簡(jiǎn)報(bào)

D、行風(fēng)工作計(jì)劃

參考答案：C

90.投訴電話受理是指客服員()o

A、柜臺(tái)接待投訴用戶

B、受理用氣違章舉報(bào)

C、到用戶家中了解投訴內(nèi)容

D、接聽用戶投訴來電

參考答案：D

91.通用針式打印機(jī)是早期使用十分廣泛的()打印設(shè)備。

A、英文

B、漢字

C、數(shù)字

D、符號(hào)

參考答案：B

92.通過用氣安全宣傳，用戶可以掌握()的操作步驟。

27th

A、安全用氣

B、燃?xì)馍a(chǎn)

C、燃?xì)怃N售

D、經(jīng)營(yíng)管理

參考答案：A

93.通過用氣安全宣傳，可以讓用戶在不同方面、不同深度知曉安

全用氣的（）。

A、指標(biāo)

B、用氣行為

C、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作

D、基本要求

參考答案：D

94.通過口頭語言表達(dá)意思的，是有聲言談，包括（）、語氣、語速語

調(diào)等。

A、音調(diào)

B、話題

C、舉止

D、措詞

參考答案：D

95.通常用示值減去真值即得。。

A、系統(tǒng)誤差

B、隨機(jī)誤差

28th

C、測(cè)量誤差

D、疏失誤差

參考答案：C

96.通常情況下，每次通話的時(shí)間應(yīng)有意識(shí)地加以控制，基本的原則

是：（），寧短勿長(zhǎng)。

A、以短為佳

B、喋喋不休

C、內(nèi)容詳細(xì)

D、細(xì)致說明

參考答案：A

97.通常將室內(nèi)燃?xì)忾y門的填料函泄漏叫（）。

A、內(nèi)漏

B、外漏

C、上漏

D、下漏

參考答案：B

98.通常干鐳煤氣的低熱值（）氣化煤氣的低熱值。

A、低于

B、等于

C、高于

D、不低于

參考答案：A

29th

99.停用燃?xì)庖P(guān)閉全部（）。

A、電源

B、閥門

C、機(jī)器

D、空調(diào)

參考答案：B

100.調(diào)壓設(shè)施是將輸氣管網(wǎng)的壓力調(diào)節(jié)至下一級(jí)管網(wǎng)或用戶所需

的壓力，并使調(diào)節(jié)后的燃?xì)鈮毫Γǎ?/p>

A、保持穩(wěn)定

B、持續(xù)降低

C、持續(xù)升高

D、以上都不是

參考答案：A

101.天然氣能溶解普通橡膠和石化產(chǎn)品，體現(xiàn)了其（）。

A、易燃易爆性

B、腐蝕性

C、麻醉性

D、溶解性

參考答案：D

102.天然氣的用途很廣泛,是優(yōu)質(zhì)燃料氣和理想的城鎮(zhèn)氣源，是制

?。ǎ?、炭乙煥等化工產(chǎn)品的原料氣。

A、橡膠

30th

B、聚乙烯

C、合成氨

D、合成氮

參考答案：C

103.天然氣的爆炸極限為（）。

A、5%?10%

B、10%?15%

C、5%?15%

D、10%?20%

參考答案：C

104.天然氣按照供應(yīng)方式一般可分為常態(tài)天然氣、（）、液化天然

氣

A、壓縮天然氣

B、氣田氣

C、石油伴生氣

D、人工燃?xì)?/p>

參考答案：A

105.提示安全狀態(tài)的顏色為（）。

A、紅色

B、綠色

C、藍(lán)色

D、黃色

31st

參考答案：B

106.特種作業(yè)不包含（）。

A、電作作業(yè)

B、金屬焊接；

C、公交車駕駛

D、含焊接工

參考答案：C

107.特種作業(yè)不包含（）。

A、電工作業(yè)

B、金屬焊接；

C、公交車駕駛

D、含焊接工

參考答案：C

108.踏勘人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況作好（）。

A、解說

B、辨別

C、清理

D、記錄

參考答案：D

109.隨機(jī)誤差又稱（）

A、偶然誤差

B、隨性誤差

32nd

C、疏失誤差

D、緩變誤差

參考答案：A

110.隨機(jī)誤差具有不易被發(fā)覺、()的特點(diǎn)。

A、但不會(huì)使操作失誤

B、易找到規(guī)律

C、不好分析，難于修正

D、精準(zhǔn)度高

參考答案：C

111.隨機(jī)誤差服從于()的誤差。

A、日常規(guī)律

B、統(tǒng)計(jì)規(guī)律

C、平均規(guī)律

D、隨機(jī)規(guī)律

參考答案：B

112.隨機(jī)誤差的大小與()有關(guān)。

A、測(cè)量準(zhǔn)確度

B、測(cè)量人員

C、測(cè)量次數(shù)

D、測(cè)量時(shí)間

參考答案：C

113.隨機(jī)誤差測(cè)量次數(shù)的算術(shù)平均值將隨測(cè)量次數(shù)的增多而()。

33rd

A、減少

B、增大

C、等于平均值

D、變化

參考答案：A

114四新”教育是指()o

A、新設(shè)備、新理念、新知識(shí)、新技術(shù)

B、新理念、新工藝、新材料、新技術(shù)

C、新設(shè)備、新工藝、新材料、新技術(shù)

D、新設(shè)備、新知識(shí)、新材料、新理念

參考答案：C

115.稅務(wù)機(jī)關(guān)可為()代開增值稅專用發(fā)票。

A、收費(fèi)員

B、財(cái)務(wù)經(jīng)理

C、執(zhí)法檢查

D、增值稅小規(guī)模納稅人

參考答案：D

116.屬于窒息法滅火的是用()噴灑覆蓋燃燒物質(zhì)。

A、汽油

B、柴油

C、霧狀水

D、樹葉

34th

參考答案：C

117.屬于手工點(diǎn)鈔的基本要求的是()

A、把混亂不齊的鈔票進(jìn)行整理

B、看鈔票水印是否清晰

C、看鈔票有無層次感和立體效果

D、摸鈔票的中國人民銀行行名是否有凹凸感

參考答案：A

118.輸送濕燃?xì)獾囊牍芤话阌傻叵乱胧覂?nèi)，當(dāng)采取()措施時(shí)

也可由地上引入。

A、防燃燒

B、防濕

C、防爆

D、防凍

參考答案：D

119.疏失誤差是一類顯然()的誤差。

A、與事實(shí)相符

B、與事實(shí)接近

C、與事實(shí)不符

D、與事實(shí)變化最小

參考答案：C

120.疏失誤差具有()的特點(diǎn)。

A、有規(guī)律可循

35th

B、沒有任何規(guī)律可循

C、有依據(jù)可循

D、是儀表本身老化造成的

參考答案：B

121.疏失誤差()的，主要是由于測(cè)量者的過失所致。

A、零部件老化所致

B、是儀表本身固有

C、不是儀表本身固有

D、允許存在

參考答案：C

122.受理投訴時(shí)應(yīng)態(tài)度誠懇，()o

A、打斷用戶的敘述

B、耐心傾聽

C、阻止用戶敘述

D、多做解釋

參考答案：B

123.手推車式氣體檢測(cè)儀儀器響應(yīng)時(shí)間為()，查漏時(shí)只能在管線

上慢慢移動(dòng)。

A、1?2s

B、1?3s

C、1?4s

D、1?5s

36th

參考答案：D

124.手推車式氣體檢測(cè)儀是（）探漏最理想的儀器。

A、架空輸氣管道

B、地下輸氣管道

C、地上輸氣管道

D、室內(nèi)輸氣管道

參考答案：B

125.手推車式氣體檢測(cè)儀可以檢測(cè)地下輸氣管道的（）位置。

A、重繡

B、輕繡

C、接口

D、泄漏

參考答案：D

126.室內(nèi)燃?xì)忾y門手輪上的（），如發(fā)現(xiàn)松動(dòng)應(yīng)及時(shí)擰緊，以免磨損

連接處或丟失手輪和銘牌。

A、閥瓣

B、螺栓

C、閥體

D、螺母

參考答案：D

127.室內(nèi)燃?xì)忾y門上的油污和介質(zhì)殘漬的清掃要直至加工面、配

合面顯出（）。

37th

A、閥門本色

B、鐵質(zhì)本色

C、油氣本色

D、金屬光澤

參考答案：D

128.室內(nèi)燃?xì)忾y門閥桿易發(fā)生（），或因露天缺乏保護(hù)而生銹而產(chǎn)

生室內(nèi)燃?xì)忾y門的填料函泄漏。

A、彎曲

B、脫漆

C、腐蝕

D、點(diǎn)蝕

參考答案：D

129.室內(nèi)燃?xì)忾y門的關(guān)閉件泄漏，可分兩類;一類是密封面泄漏;另

一類是密封件（）泄漏。

A、根部

B、頂部

C、側(cè)部

D、外部

參考答案：A

130.室內(nèi)燃?xì)忾y桿彎扭，使上下關(guān)閉件不對(duì)中是引起（）的原因。

A、閥桿升降失靈

B、填料壓蓋斷裂

38th

C、填料函泄漏

D、關(guān)閉件泄漏

參考答案：D

131.適用于撲救電器設(shè)備、精密儀器火災(zāi)的常用滅火劑有()o

A、一氧化碳

B、二氧化碳

C、三氧化硫

D、四氧化硅

參考答案：B

132.適用于禁止、緊急停止的安全色為()。

A、紅色

B、黃色

C、綠色

D、藍(lán)色

參考答案：A

133.使用智能表用戶來電故障報(bào)修時(shí)，客服員可指導(dǎo)用戶進(jìn)行(),

如仍不能處理，轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)部門。

A、如何維修

B、報(bào)修電話

C、簡(jiǎn)單的故障處理方法

D、才艮警電話

參考答案：C

39th

134.使用智能表用戶來電故障報(bào)修時(shí)，話務(wù)員需告知用戶（），如仍

不能處理，轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)部門。

A、如何維修

B、報(bào)修電話

C、簡(jiǎn)單的故障處理方法

D、報(bào)警電話

參考答案：C

135.使用燃?xì)鈺r(shí)應(yīng)保持室內(nèi)（）。

A、空氣流通

B、干凈衛(wèi)生

C、燈光明亮

D、保溫

參考答案：A

136.使用鋁塑復(fù)合管時(shí)燃?xì)夤埽ǎ?，可繞梁抱柱，接頭少。

A、不易彎曲易反彈

B、不易彎曲不反彈

C、易彎曲不反彈

D、易彎曲易反彈

參考答案：C

137.使用干粉滅火器撲滅地面油火時(shí)，要采?。ǎ┳藙?shì)。

A、站立

B、仰臥

40th

C、跳射

D、平射

參考答案：D

138.使用干粉滅火器滅火時(shí)要將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰()進(jìn)行噴射。

A、上部

B、中部

C、根部

D、外圍

參考答案：C

139.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位新上崗的從業(yè)人員，崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于()

學(xué)時(shí)。

A、24

B、48

C、32

D、72

參考答案：A

140.社會(huì)服務(wù)和個(gè)人服務(wù)是按照()進(jìn)行的分類。

A、服務(wù)的對(duì)象特征

B、服務(wù)供方的性質(zhì)

C、服務(wù)存在的形式

D、服務(wù)的影響力

參考答案：A

41st

141.商品形式存在的服務(wù)是以()進(jìn)行的分類。

A、服務(wù)供方的性質(zhì)

B、服務(wù)的對(duì)象

C、服務(wù)存在的形式

D、顧客與服務(wù)體系的接觸程度

參考答案：C

142.若要使用()，通常用于比較明確的用戶，即掌握用戶資料的情

況。

A、問卷調(diào)查法

B、電話調(diào)查法

C、樣本調(diào)查法

D、整體調(diào)查法

參考答案：A

143.若發(fā)現(xiàn)用戶盜用燃?xì)猓瑧?yīng)()，并按相關(guān)程序處理。

A、對(duì)用戶明確說明情況并罰款

B、立即上報(bào)

C、立即拍照取證，不上報(bào)

D、私自將燃?xì)獗碚０惭b

參考答案：B

144.若發(fā)生燃?xì)獗ǖ⑽窗l(fā)生火災(zāi)，首先需要關(guān)閉燃?xì)忾y門，()

即可。

A、切斷電源

42nd

B、切斷氣源

C、切斷水源

D、切斷火源

參考答案：B

145.任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)有可能危及燃?xì)庠O(shè)施和安全警示標(biāo)志的

行為，有權(quán)予以勸阻、制止;經(jīng)勸阻、制止無效的,應(yīng)當(dāng)立即告知（）

或者向燃?xì)夤芾聿块T、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

A、居委會(huì)

B、街道辦事處

C、法院

D、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者

參考答案：D

146.任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)有可能危及燃?xì)庠O(shè)施和安全警示標(biāo)志的

行為，有權(quán)予以（）。

A、逮捕

B、制服

C、勸阻、制止

D、配合

參考答案：C

147.任何（）不得侵占、毀損、擅自拆除或者移動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施。

A、單位和個(gè)人

B、單位

43rd

C、個(gè)人

D、組織

參考答案：A

148.人工燃?xì)庖话阌糜诿裼眉吧虡I(yè)燃?xì)庠罹?、鍋爐、()等，也常

用作城市燃?xì)獾恼{(diào)峰氣源。

A、熱水器

B、運(yùn)輸

C、醫(yī)療

D、金屬切割

參考答案：A

149.燃?xì)庥脽崛凼揭r塑鋁合金管是一種具有長(zhǎng)期免維護(hù)的()鋼

性管。

A、輕質(zhì)

B、重質(zhì)

C、超輕質(zhì)

D、超重質(zhì)

參考答案：A

150.燃?xì)庥脩舻姆诸愔械钠囉脩羰侵敢?)作為汽車燃料的用

戶。

A^汽油

B、柴油

C、太陽能

44th

D、燃?xì)?/p>

參考答案：D

151.燃?xì)夤艿栏鶕?jù)管道用途可分為（）、城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿篮凸I(yè)燃?xì)?/p>

管道。

A、地下燃?xì)夤艿?/p>

B、長(zhǎng)距離輸氣管道

C、架空燃?xì)夤艿?/p>

D、用戶引入管

參考答案：B

152.燃?xì)赓彋饪ㄔ谕瓿奢敋膺^程后，應(yīng)及時(shí)將卡抽出，并妥善保

管，（）和有磁性的物體接觸。

A、可以

B、允許

C、能夠

D、避免

參考答案：D

153.燃?xì)赓彋饪ㄔ谕瓿奢敋膺^程后，應(yīng)及時(shí)將卡抽出,并妥善保管,

（）和有磁性的物體接觸。

A、可以

B、允許

C、能夠

D、避免

45th

參考答案：D

154.燃?xì)獬砑坝脷獍踩珯z查等提供的服務(wù)是()服務(wù)。

A、高接觸性

B、中接觸性

C、低接觸性

D、高、中接解性相結(jié)合

參考答案：A

155.燃?xì)獗碇悄芸刂破餍枰ㄟ^()驅(qū)動(dòng)。

A、電池

B、熱力

C、氣流

D、管道

參考答案：A

156.燃?xì)獗砬爸亮⒐苋诙蔚倪B接管道必須為()管道。

A、金屬

B、鋁塑

C、塑料

D、橡膠

參考答案：A

157.燃?xì)獗ㄊ鹿尸F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即警戒，撤離()o

A、閑雜人員

B、施救人員

46th

C、消防人員

D、公安干警

參考答案：A

158.燃?xì)獗ㄊ鹿尸F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即警戒，撤離（）。

A、閑雜人員

B、施救人員

C、消防人員

D、公安干警

參考答案：A

159.燃?xì)鈭?bào)漏報(bào)修、（）等業(yè)務(wù)叫報(bào)修業(yè)務(wù)。

A、燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備故障報(bào)修

B、報(bào)裝

C、咨詢

D、購氣

參考答案：A

160.燃具應(yīng)該保持其功能的正常，避免（），維修應(yīng)委托有維修資質(zhì)

的單位和人員。

A、帶故障使用

B、正當(dāng)操作

C、反復(fù)維修

D、著火使用

參考答案：A

47th

161.搶修搶險(xiǎn)、例行檢修、表具故障都是引發(fā)()的主要原因。

A、戶內(nèi)泄漏

B、灶具損壞

C、戶內(nèi)無氣

D、燃?xì)獗頁p壞

參考答案：C

162.強(qiáng)制給排式熱水器的排風(fēng)管有()層。

A、兩

B、一

C、三

D、零

參考答案：A

163.強(qiáng)排式熱水器燃燒時(shí)的廢氣是通過()強(qiáng)制排放至室外的。

A、溫控器

B、分配器

C、熱交換器

D、鼓風(fēng)機(jī)

參考答案：D

164.強(qiáng)排式熱水器內(nèi)部有()，需要插電源使用。

A、分配器

B、鼓風(fēng)機(jī)

C、熱交換器

48th

D、溫控器

參考答案：B

165.強(qiáng)排式熱水器結(jié)構(gòu)包括（）。①灶芯②溫度傳感器③排氣閥④

電量傳感器⑤水量傳感器

A、②③

B、①③⑤

C、②⑤

D、①②④

參考答案：C

166.企業(yè)庫存現(xiàn)金的管理，規(guī)定了庫存現(xiàn)金（）及送存銀行的（）。

A、限額、期限

B、存放周期、時(shí)間

C、限額、失效期

D、金額、期限

參考答案：A

167.普通發(fā)票是（）可以開具,而增值稅發(fā)票不能。

A、小規(guī)模企業(yè)

B、小規(guī)模納稅人

C、具有一般納稅人資格的企業(yè)

D、小規(guī)模納稅人與一般納稅人均

參考答案：D

168.普通發(fā)票可以用于（）的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng),而專用發(fā)票卻不能。

49th

A、所有納稅人

B、一般納稅人

C、小規(guī)模納稅人

D、執(zhí)法檢查

參考答案：A

169.瓶裝氣是使用液化石油氣（）向單個(gè)用戶供應(yīng)液化石油氣。

A、瓶組

B、撬裝設(shè)備

C、瓶

D、罐組

參考答案：C

170.泡沫滅火器到冬季時(shí)要采?。ǎ┐胧?/p>

A、防凍

B、防火

C、防電

D、防潮

參考答案：A

171.滅火中的抑制法也被稱為（）。

A、化學(xué)中斷法

B、物理協(xié)調(diào)法

C、空氣隔離法

D、機(jī)械阻斷法

50th

參考答案：A

172.煤在常壓下，以()作為氣化劑經(jīng)氣化后所得的煤氣稱為發(fā)生

爐煤氣。

A、甲烷

B、空氣、水蒸氣

C、二氧化碳

D、氮?dú)?/p>

參考答案：B

173.滿意度測(cè)定內(nèi)容應(yīng)該()o

A、實(shí)事求是

B、虛報(bào)瞞報(bào)

C、自吹自擂

D、憑經(jīng)驗(yàn)上報(bào)

參考答案：A

174.鋁塑復(fù)合管在工作溫度W60℃、工作壓力W0.4MPa的條件下,

燃?xì)夤苁褂脡勖h(yuǎn)超過。年。

A、10

B、50

C、60

D、30

參考答案：B

175.鋁塑復(fù)合管使用()完全符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求。

51st

A、壽命短耐沖擊性能

B、壽命長(zhǎng)耐沖擊性能

C、壽命長(zhǎng)耐溫、耐壓性能

D、壽命短耐溫、耐壓性能

參考答案：C

176.露天閥門缺少保護(hù)，閥桿螺紋粘滿塵砂，或者被雨露霜雪等銹

蝕易引起室內(nèi)燃?xì)忾y門的()。

A、填料函泄漏

B、填料壓蓋斷裂

C、關(guān)閉件泄漏

D、閥桿升降失靈

參考答案：D

177.冷卻法滅火是使燃燒物質(zhì)的()降低到燃點(diǎn)之下，停止燃燒。

A、濃度

B、溫度

C、速度

D、質(zhì)量

參考答案：B

178.冷卻法滅火是將滅火劑()噴射到燃燒物質(zhì)上。

A、間接

B、直接

C、隨意

52nd

D、慢速

參考答案：B

179.勞動(dòng)防護(hù)用品(用具)的()及正確使用方法是班組級(jí)安全

生產(chǎn)教育培訓(xùn)的內(nèi)容。

A、性能

B、操作規(guī)程

C、安全性

D、裝置

參考答案：A

180.礦山安全()作業(yè)屬于特種作業(yè)。

A、運(yùn)輸

B、救護(hù)

C、提升

D、檢查

參考答案：D

181.空氣泡沫滅火器在使用時(shí)，滅火器應(yīng)當(dāng)是()狀態(tài)的。

A、直立

B、搖晃

C、橫臥

D、平行

參考答案：A

182.客戶投訴是指()o①客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)上的不滿意;

53rd

②提出的書面或口頭上的異議、抗議;③索賠和要求解決問題等

行為。

A、①

B、②

C、①②③

D、②③

參考答案：C

183.客戶投訴時(shí)都會(huì)有情緒激動(dòng)、（）的表現(xiàn)。

A、高興

B、憤怒

C、沮喪

D、釋懷

參考答案：B

184.客戶投訴可以幫助企業(yè)（）。

A、建立和鞏固自身的形象

B、失去商機(jī)

C、不為客戶提供服務(wù)

D、減少收益

參考答案：A

185.客戶投訴的主要原因有（）。①商品本身品質(zhì)不良②客服員掌

握的商品知識(shí)和技術(shù)不夠③客服人員禮貌不周，或講話不得體④

客服人員對(duì)客戶的不滿處理不當(dāng)⑤由于服務(wù)制度的不健全而引

54th

起的不滿等

A、①②③④⑤

B、②③④⑤

C、①②③

D、②③④

參考答案：A

186.客戶投訴的意義主要有（）。①令人滿意的客戶投訴處理，可

以培養(yǎng)客戶的忠誠度②客戶投訴可以促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)③巧妙處理

客戶投訴可以幫助企業(yè)提升形象④客戶投訴可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)

隱藏的商機(jī)

A、③④

B、②

C、①②③④

D、②③④

參考答案：C

187.客戶回復(fù)過程中應(yīng)注意的是（）。

A、保持自信、面帶微笑

B、對(duì)待不滿的客戶，應(yīng)采用速戰(zhàn)速?zèng)Q的態(tài)度，快速結(jié)束回復(fù)

C、在回復(fù)過程中，應(yīng)根據(jù)客戶情況臨時(shí)改變問題，不需按照事先制

定計(jì)劃回復(fù)

D、回復(fù)過程中,應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語，使回復(fù)更加專業(yè)和規(guī)范

參考答案：A

55th

188.客服員在回訪之前，需了解用戶的（），確定回訪對(duì)象名單。

A、身份

B、資料和需求

C、職業(yè)

D、性格

參考答案：B

189.客服員通過回訪，全面了解用戶的（）。

A、動(dòng)向

B、資料

C、信譽(yù)度

D、需求和意見

參考答案：D

190.客服員受理投訴時(shí)需要記錄相關(guān)信息，包括投訴時(shí)間、投訴人

姓名和（）O

A、投訴內(nèi)容

B、投訴結(jié)果

C、解決辦法

D、用戶要求

參考答案：A

191.客服員收到支票后須在（）交公司相關(guān)職能部門，因?yàn)榭头T

無法辨識(shí)支票的真假、是否屬于空頭支票。

A、5個(gè)工作日

56th

B、當(dāng)日或下一個(gè)工作日

C、下周任一工作日

D、3個(gè)工作日

參考答案：B

192.客服員日常現(xiàn)金管理規(guī)定：限額內(nèi)的庫存現(xiàn)金（）核對(duì)清楚

后，一律放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，不得放在辦公桌內(nèi)過夜

A、當(dāng)日

B、周末

C、次日

D、以上均不對(duì)

參考答案：A

193.客服員進(jìn)行首次電話回訪主要是了解用戶對(duì)（）。

A、產(chǎn)品的使用情況

B、服務(wù)質(zhì)量的感受

C、公司的印象

D、對(duì)產(chǎn)品的忠誠度

參考答案：A

194.客服員發(fā)現(xiàn)表具故障時(shí)，應(yīng)立即（）。

A、將表拆除

B、與用戶約定換表時(shí)間

C、報(bào)警

D、收取用戶費(fèi)用再上報(bào)

57th

參考答案：B

195.可以辦理燃?xì)馐褂觅M(fèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)的有：()。①銀行②燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)

廳③其他燃?xì)獯諜C(jī)構(gòu)④燃?xì)馄髽I(yè)網(wǎng)站。

A、①③

B、②

C、①②③

D、①②③④

參考答案：B

196.警告、注意標(biāo)識(shí)形狀為()

A、三角形，綠底，黑邊黑圖案

B、圓形，黃底，黑邊黑圖案

C、三角形，黃底，黑邊黑圖案

D、橢圓形，紅底底，黑邊黑圖案

參考答案：C

197.經(jīng)檢定的燃?xì)庥?jì)量器具,誤差超過法定范圍的，由()支付檢測(cè)

費(fèi)。

A、用戶

B、委托方

C、檢測(cè)機(jī)構(gòu)

D、管道燃?xì)馄髽I(yè)

參考答案：D

198.經(jīng)檢定的燃?xì)庥?jì)量器具，其誤差在法定范圍內(nèi)的，可以繼續(xù)使

58th

用，檢測(cè)費(fèi)由()支付。

A、管道燃?xì)馄髽I(yè)

B、雙方共同

C、委托方

D、檢測(cè)機(jī)構(gòu)

參考答案：C

199.經(jīng)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門檢驗(yàn)合格的燃具必須貼有()合格證。

A、出廠

B、審核

C、檢驗(yàn)

D、校驗(yàn)

參考答案：C

200.經(jīng)常開啟的、溫度高的室內(nèi)燃?xì)忾y門適于間隔()加油一次。

A、一個(gè)月至三個(gè)月

B、一小時(shí)至一日

C、一日至一周

D、一周至一個(gè)月

參考答案：D

201.禁止啟動(dòng)?的圖標(biāo)應(yīng)使用()安全標(biāo)識(shí)。

A、黃色

B、紅色

C、藍(lán)色

59th

參考答案：B

202.緊急出口的標(biāo)識(shí)顏色為（）o

A、綠色

B、紅色

C、藍(lán)色

D、黃色

參考答案：A

203.架空管為未經(jīng)防腐處理的鋼管或度鋅管，在對(duì)應(yīng)的地面或屋

面上已能觀察到雨水滴落留下的黃色或暗紅色銹跡，預(yù)示管道可

能（）。

A、堵塞

B、銹蝕

C、斷開

D、松動(dòng)

參考答案：B

204.計(jì)算機(jī)病毒隱蔽在其他可執(zhí)行的程序之中，既有破壞性，又

有（）。

A、能動(dòng)性

B、傳染性

C、連代性

D、遺傳性

參考答案：B

60th

205.計(jì)算機(jī)病毒是一種在計(jì)算機(jī)運(yùn)行中對(duì)（）或系統(tǒng)起破壞作用

的程序。

A、計(jì)算機(jī)信息

B、計(jì)算機(jī)硬件

C、計(jì)算機(jī)硬盤

D、計(jì)算機(jī)電源

參考答案：A

206.計(jì)算機(jī)病毒具有寄生性，它會(huì)寄生在其他程序之中，當(dāng)執(zhí)行

這個(gè)程序時(shí)，病毒就起（），而在未啟動(dòng)這個(gè)程序之前，它是不

易被人發(fā)覺的。

A、停止作用

B、體眠作用

C、破壞作用

D、復(fù)制作用

參考答案：C

207.計(jì)算機(jī)病毒具有傳染性，一旦病毒被復(fù)制或產(chǎn)生（），其速度

之快令人難以預(yù)防。

A、變種

B、分裂

C、破壞

D、分析

參考答案：A

61st

208.計(jì)算機(jī)病毒的主要傳播渠道之一是通過()進(jìn)行傳播的。

A、硬盤

B、電源

C、主板

D、顯示器

參考答案：A

209.計(jì)算機(jī)病毒的主要傳播渠道之一是通過()進(jìn)行傳播的。

A、網(wǎng)絡(luò)

B、電源

C、主板

D、顯示器

參考答案：A

210.計(jì)算機(jī)病毒的主要傳播渠道之一是通過()進(jìn)行傳播的。

A、軟盤

B、電源

C、主板.

D、顯示器

參考答案：A

211.計(jì)量誤差是指()。

A、計(jì)量值與被計(jì)量量的真值之和

B、計(jì)量值與被計(jì)量量的真值之差

C、計(jì)量值與被計(jì)量量的真值之積

62nd

D、計(jì)量值與被計(jì)量量的真值之比

參考答案：B

212.基本以設(shè)備提供為主的服務(wù)是按照。的服務(wù)進(jìn)行的分類。

A、顧客與服務(wù)體系的接觸程度

B、服務(wù)的對(duì)象特征

C、服務(wù)供方的性質(zhì)

D、服務(wù)存在的形式

參考答案：C

213.火災(zāi)的表現(xiàn)形式就是（）。

A、爆炸

B、放電

C、燃燒

D、破壞

參考答案：C