2024年度物業(yè)服務管理糾紛調(diào)解合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務管理糾紛調(diào)解合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)1.1合同法律法規(guī)1.2政策文件2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)服務方2.2服務需求方3.服務內(nèi)容與范圍3.1服務項目3.2服務范圍3.3服務標準4.服務費用與支付方式4.1費用標準4.2支付方式4.3付款時間5.服務期限5.1服務起始時間5.2服務結束時間6.服務糾紛處理機制6.1糾紛定義6.2糾紛解決程序6.3糾紛調(diào)解機構7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務8.3違反保密責任的賠償9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決費用11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同生效日期12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單12.2附件二：服務費用明細表12.3附件三：糾紛調(diào)解協(xié)議13.其他約定事項13.1雙方協(xié)商一致的其他約定事項13.2其他約定事項的效力14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)1.1合同法律法規(guī)1.1.1《中華人民共和國民法典》1.1.2《中華人民共和國合同法》1.1.3《物業(yè)管理條例》1.2政策文件1.2.1《關于進一步加強物業(yè)管理工作的通知》1.2.2《物業(yè)服務收費標準及管理辦法》2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)服務方2.1.1名稱：物業(yè)管理有限公司2.1.2法定代表人：2.1.3注冊地址：市區(qū)路號2.2服務需求方2.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會2.2.2負責人：2.2.3地址：市區(qū)路號3.服務內(nèi)容與范圍3.1服務項目3.1.1日常物業(yè)管理3.1.2安全巡邏與監(jiān)控3.1.3公共設施維修養(yǎng)護3.1.4環(huán)境衛(wèi)生保潔3.2服務范圍3.2.1小區(qū)住宅區(qū)3.2.2小區(qū)公共場所3.2.3小區(qū)公共設施3.3服務標準3.3.1嚴格按照國家標準和行業(yè)標準執(zhí)行4.服務費用與支付方式4.1費用標準4.1.1住宅物業(yè)服務費：每平方米每月0.5元4.1.2商業(yè)物業(yè)服務費：每平方米每月1.0元4.2支付方式4.2.1業(yè)主通過物業(yè)管理費繳納4.2.2支付時間為每月1日至10日4.3付款時間4.3.1每月10日前支付當月物業(yè)服務費5.服務期限5.1服務起始時間5.1.12024年1月1日5.2服務結束時間5.2.12024年12月31日6.服務糾紛處理機制6.1糾紛定義6.1.1本合同項下，因物業(yè)服務引發(fā)的爭議和糾紛6.2糾紛解決程序6.2.1雙方協(xié)商解決6.2.2協(xié)商不成的，提交物業(yè)服務企業(yè)所在地的人民法院訴訟解決6.3糾紛調(diào)解機構6.3.1市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會7.違約責任7.1違約情形7.1.1物業(yè)服務方未按約定提供物業(yè)服務7.1.2服務需求方未按約定支付物業(yè)服務費7.2違約責任7.2.1物業(yè)服務方未按約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等7.2.2服務需求方未按約定支付物業(yè)服務費的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付滯納金、承擔違約金等7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額按照雙方協(xié)商或法院判決確定8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1合同內(nèi)容、服務細節(jié)、收費標準等信息8.1.2業(yè)主個人信息、房屋信息等敏感數(shù)據(jù)8.2保密義務8.2.1雙方對本合同內(nèi)容及保密信息負有保密義務8.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息8.3違反保密責任的賠償8.3.1違反保密義務的一方應承擔違約責任，賠償因泄露保密信息給對方造成的損失9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同9.1.2違約行為導致合同無法履行9.2合同終止條件9.2.1服務期限屆滿9.2.2合同雙方約定的其他終止條件9.3合同解除與終止程序9.3.1解除合同應提前30日書面通知對方9.3.2合同終止后，雙方應進行財產(chǎn)清算10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1通過友好協(xié)商解決爭議10.1.2協(xié)商不成的，提交物業(yè)服務企業(yè)所在地的人民法院訴訟解決10.2爭議解決機構10.2.1市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會10.3爭議解決費用10.3.1訴訟費用由敗訴方承擔，協(xié)商解決的，雙方各自承擔11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后生效11.1.2合同經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)所在地的人民政府備案11.2合同變更程序11.2.1變更內(nèi)容應以書面形式提出11.2.2雙方簽字蓋章后生效11.3合同生效日期11.3.1合同簽訂日期為生效日期12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單12.1.1物業(yè)服務項目12.1.2服務內(nèi)容描述12.2附件二：服務費用明細表12.2.1費用項目12.2.2費用標準12.3附件三：糾紛調(diào)解協(xié)議12.3.1調(diào)解內(nèi)容12.3.2調(diào)解結果13.其他約定事項13.1雙方協(xié)商一致的其他約定事項13.1.1任何其他約定事項均應以書面形式補充本合同13.2其他約定事項的效力13.2.1其他約定事項與本合同具有同等法律效力14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.1.1合同雙方在本合同上簽字蓋章的日期14.2合同生效日期14.2.1合同簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同項下“第三方”指非合同雙方的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、鑒定機構、調(diào)解機構等。15.2第三方介入情形15.2.1雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以協(xié)助解決合同履行過程中的問題。15.2.2法院或仲裁機構依法要求第三方介入。15.2.3本合同約定的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方選擇與授權15.3.1第三方的選擇應由雙方協(xié)商確定，或由法院、仲裁機構指定。15.3.2一方需第三方介入時，應提前書面通知對方，并獲得對方的同意。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方責任16.1.1甲方應如實向第三方提供相關信息，并配合第三方進行必要的調(diào)查和取證。16.1.2甲方對第三方提供的信息的真實性負責。16.2乙方責任16.2.1乙方應如實向第三方提供相關信息，并配合第三方進行必要的調(diào)查和取證。16.2.2乙方對第三方提供的信息的真實性負責。17.第三方責任限額17.1第三方責任17.1.1第三方在介入本合同履行過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p害，應承擔相應的法律責任。17.1.2第三方的責任限額由雙方在合同中約定，或由法院、仲裁機構根據(jù)具體情況確定。17.2責任限額的確定17.2.1責任限額應根據(jù)第三方介入的具體情形、介入內(nèi)容、可能產(chǎn)生的損害等因素綜合確定。17.2.2責任限額應在合同中明確約定，或以其他方式確保第三方在責任范圍內(nèi)承擔責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方18.1.1第三方與甲方之間不存在合同關系，但甲方需配合第三方工作。18.1.2第三方對甲方不承擔直接責任，甲方對第三方的行為不承擔責任。18.2第三方與乙方18.2.1第三方與乙方之間不存在合同關系，但乙方需配合第三方工作。18.2.2第三方對乙方不承擔直接責任，乙方對第三方的行為不承擔責任。18.3第三方與合同雙方18.3.1第三方作為中介、評估、鑒定或調(diào)解機構，其職責是協(xié)助合同雙方解決爭議。18.3.2第三方在介入過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。18.4第三方與其他第三方18.4.1第三方之間可能存在合作關系，但各自獨立承擔責任。18.4.2第三方之間應相互尊重，不得相互推諉責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單要求：詳細列出物業(yè)服務項目、服務內(nèi)容、服務標準及實施步驟。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：服務費用明細表要求：詳細列出各項服務費用的計算方式、收費標準及支付周期。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：糾紛調(diào)解協(xié)議要求：明確雙方在糾紛調(diào)解過程中達成的共識、調(diào)解結果及后續(xù)執(zhí)行措施。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體情形、介入方式、職責及責任限額。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：合同履行過程中的通知、函件及證明材料要求：記錄合同履行過程中的各類通知、函件及證明材料，確保雙方權益。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)服務費用責任認定：甲方應按照合同約定支付物業(yè)服務費用，逾期未支付的，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。示例：若甲方于2024年2月1日未支付1月份物業(yè)服務費，則應于2月2日起每日支付萬分之五的滯納金。2.違約行為：乙方未按約定提供服務責任認定：乙方應按照合同約定提供物業(yè)服務，如未達到約定標準，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若乙方未按時進行小區(qū)公共設施的維修養(yǎng)護，導致業(yè)主受損，則應承擔相應的賠償責任。3.違約行為：第三方未履行職責責任認定：第三方在介入本合同履行過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p害，應承擔相應的法律責任。示例：若第三方在調(diào)解糾紛過程中泄露業(yè)主隱私，則應承擔相應的法律責任。4.違約行為：合同雙方擅自變更合同內(nèi)容責任認定：合同雙方未經(jīng)對方同意，擅自變更合同內(nèi)容的，應承擔相應的違約責任。示例：若甲方未經(jīng)乙方同意，擅自調(diào)整物業(yè)服務費用，則應承擔相應的違約責任。全文完。2024年度物業(yè)服務管理糾紛調(diào)解合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立背景1.2合同目的與原則1.3合同適用范圍2.雙方當事人信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.物業(yè)服務糾紛調(diào)解范圍3.1糾紛類型3.2糾紛處理標準3.3糾紛調(diào)解程序4.糾紛調(diào)解機構與人員4.1調(diào)解機構4.2調(diào)解人員資質(zhì)4.3調(diào)解人員回避制度5.糾紛調(diào)解費用5.1費用構成5.2費用支付方式5.3費用爭議處理6.糾紛調(diào)解期限6.1調(diào)解期限6.2期限延長條件6.3期限延誤責任7.糾紛調(diào)解結果7.1調(diào)解協(xié)議7.2協(xié)議生效條件7.3協(xié)議變更與解除8.糾紛調(diào)解保密8.1保密義務8.2保密例外情況8.3違約責任9.合同解除與終止9.1解除條件9.2終止條件9.3解除與終止程序10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機構11.3訴訟途徑12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務糾紛調(diào)解規(guī)則13.2附件二：調(diào)解機構及人員名單13.3附件三：其他相關文件14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期14.3合同文本份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立背景甲方（物業(yè)服務方）與乙方（業(yè)主方）就2024年度物業(yè)服務過程中可能產(chǎn)生的糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成一致意見，特訂立本合同。1.2合同目的與原則本合同旨在明確物業(yè)服務糾紛的調(diào)解程序和責任，保障雙方的合法權益，維護物業(yè)服務秩序。合同遵循公平、公正、公開的原則，以實現(xiàn)和諧共處的目標。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方在2024年度提供的物業(yè)服務過程中，與乙方發(fā)生的各類糾紛。2.雙方當事人信息2.1甲方信息名稱：________地址：________法定代表人：________聯(lián)系電話：________2.2乙方信息名稱：________地址：________法定代表人：________聯(lián)系電話：________3.物業(yè)服務糾紛調(diào)解范圍3.1糾紛類型物業(yè)服務不到位物業(yè)費繳納爭議公共設施損壞賠償業(yè)主投訴處理3.2糾紛處理標準以國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、物業(yè)服務合同等相關規(guī)定為依據(jù)。3.3糾紛調(diào)解程序乙方在發(fā)生糾紛后，應向甲方提出書面投訴。甲方應在接到投訴后5個工作日內(nèi)，組織調(diào)解人員開展調(diào)查和處理。4.糾紛調(diào)解機構與人員4.1調(diào)解機構甲方設立物業(yè)服務糾紛調(diào)解委員會，負責調(diào)解物業(yè)服務糾紛。4.2調(diào)解人員資質(zhì)調(diào)解人員應具備相關法律知識和調(diào)解經(jīng)驗。4.3調(diào)解人員回避制度調(diào)解人員與糾紛當事人有利害關系的，應當回避。5.糾紛調(diào)解費用5.1費用構成調(diào)解人員費用調(diào)解場地費用其他必要費用5.2費用支付方式調(diào)解費用由甲方承擔。5.3費用爭議處理若對費用有異議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向有關部門投訴。6.糾紛調(diào)解期限6.1調(diào)解期限調(diào)解期限為自受理投訴之日起30個工作日內(nèi)。6.2期限延長條件因特殊情況需延長調(diào)解期限的，雙方應協(xié)商一致。6.3期限延誤責任因甲方原因?qū)е抡{(diào)解期限延誤的，甲方應承擔相應責任。7.糾紛調(diào)解結果7.1調(diào)解協(xié)議調(diào)解協(xié)議應載明糾紛事實、調(diào)解結果、雙方權利義務等內(nèi)容。7.2協(xié)議生效條件雙方簽字或蓋章后，調(diào)解協(xié)議生效。7.3協(xié)議變更與解除協(xié)議生效后，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得變更或解除。8.糾紛調(diào)解保密8.1保密義務雙方應保守在糾紛調(diào)解過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息。8.2保密例外情況如法律法規(guī)規(guī)定或司法機關、行政機關要求披露，則除外。8.3違約責任違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。9.合同解除與終止9.1解除條件合同訂立后，如一方違約，另一方有權解除合同。9.2終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。9.3解除與終止程序解除合同應書面通知對方，并妥善處理后續(xù)事宜。10.違約責任10.1違約行為未按約定履行調(diào)解職責故意隱瞞事實或提供虛假信息違反保密義務10.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償賠償金額應根據(jù)違約行為所造成的實際損失確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議。11.2仲裁機構協(xié)商不成的，提交________仲裁委員會仲裁。11.3訴訟途徑如仲裁機構不存在或仲裁協(xié)議無效，可向人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.2生效日期合同生效日期為________。12.3終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務糾紛調(diào)解規(guī)則13.2附件二：調(diào)解機構及人員名單13.3附件三：其他相關文件14.合同簽署與生效14.1簽署日期本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自____年____月____日起生效。14.3合同文本份數(shù)本合同共____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1定義第三方是指除甲乙雙方之外的，依法具有獨立民事行為能力的自然人、法人或其他組織。1.2范圍第三方介入包括但不限于中介方、鑒定機構、評估機構、仲裁機構等。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1當甲乙雙方就物業(yè)服務糾紛調(diào)解無法達成一致意見時，可邀請第三方介入。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方選擇達成一致。a.第三方在收到甲乙雙方書面同意后，應在____個工作日內(nèi)開始介入；b.第三方應在介入過程中，全面了解糾紛情況，并獨立、公正地提出意見；c.第三方應將意見提交給甲乙雙方，甲乙雙方應在____個工作日內(nèi)對第三方意見進行反饋。4.第三方責任限額4.1第三方在介入過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.2第三方責任限額為____元人民幣。5.甲乙雙方根據(jù)本合同增加的額外條款及說明5.1第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，及時反饋信息。5.2第三方介入過程中，甲乙雙方應尊重第三方獨立、公正的意見，不得干預第三方的工作。5.3第三方介入結束后，甲乙雙方應根據(jù)第三方意見，繼續(xù)協(xié)商解決糾紛。6.第三方的責權利劃分6.1責任第三方應承擔因故意或重大過失導致的賠償責任。第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定。6.2權利第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。第三方有權在介入過程中，對甲乙雙方進行詢問和調(diào)查。6.3利益第三方有權收取介入費用，具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方第三方作為介入方，與甲方之間不存在直接的法律關系。第三方在介入過程中，應維護甲方的合法權益。7.2第三方與乙方第三方作為介入方，與乙方之間不存在直接的法律關系。第三方在介入過程中，應維護乙方的合法權益。7.3第三方與甲乙雙方第三方在介入過程中，應保持中立，公正處理糾紛。第三方在介入結束后，甲乙雙方應根據(jù)第三方意見，自行協(xié)商解決糾紛。8.第三方介入的費用8.1第三方介入費用包括但不限于咨詢費、鑒定費、評估費等。8.2第三方介入費用由甲乙雙方按照約定的比例分擔。9.第三方介入的保密9.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。9.2保密義務適用于第三方及其工作人員。10.第三方介入的期限10.1第三方介入期限自介入之日起，一般不超過____個月。10.2如需延長介入期限，第三方應提前____個工作日向甲乙雙方提出申請，經(jīng)甲乙雙方同意后方可延長。11.第三方介入的終止11.1第三方介入期間，如甲乙雙方就糾紛達成一致意見，第三方應終止介入。11.2第三方介入期間，如甲乙雙方未能就糾紛達成一致意見，第三方應根據(jù)介入結果提出建議，并協(xié)助甲乙雙方進一步協(xié)商解決。12.第三方介入的效果12.1第三方介入的結果不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權利和承擔的義務。12.2第三方介入過程中，甲乙雙方應積極配合，共同維護物業(yè)服務秩序。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務糾紛調(diào)解規(guī)則詳細要求：包括調(diào)解程序、調(diào)解原則、調(diào)解機構職責、調(diào)解人員行為規(guī)范等。說明：本附件為物業(yè)服務糾紛調(diào)解的具體操作指南，為調(diào)解人員提供工作依據(jù)。2.附件二：調(diào)解機構及人員名單詳細要求：包括調(diào)解機構的名稱、地址、聯(lián)系電話，以及調(diào)解人員的基本信息、資質(zhì)證明等。說明：本附件用于明確調(diào)解機構的身份和調(diào)解人員的資格，確保調(diào)解工作的專業(yè)性和公正性。3.附件三：物業(yè)服務合同詳細要求：包括甲方、乙方的權利義務、服務內(nèi)容、收費標準、違約責任等。說明：本附件為物業(yè)服務糾紛調(diào)解的基礎合同，明確了甲乙雙方在物業(yè)服務過程中的基本關系。4.附件四：業(yè)主投訴記錄詳細要求：包括投訴時間、投訴內(nèi)容、投訴人信息、處理結果等。說明：本附件用于記錄業(yè)主投訴情況，為糾紛調(diào)解提供依據(jù)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入的條件、程序、費用、保密條款等。說明：本附件用于明確第三方介入的細節(jié)，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：調(diào)解協(xié)議詳細要求：包括糾紛事實、調(diào)解結果、雙方權利義務、協(xié)議生效條件等。說明：本附件為糾紛調(diào)解的最終結果，具有法律效力。7.附件七：違約賠償協(xié)議詳細要求：包括違約行為、賠償金額、支付方式、違約責任等。說明：本附件用于明確違約行為及相應的賠償事宜。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、仲裁機構、訴訟途徑等。說明：本附件用于明確爭議解決的途徑和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約方未按約定履行物業(yè)服務職責。違約方未按約定繳納物業(yè)費。違約方未按約定提供維修服務。違約方泄露業(yè)主隱私信息。違約方違反保密義務。2.責任認定標準違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。賠償金額根據(jù)違約行為所造成的實際損失確定。3.違約責任示例說明示例一：甲方未按時進行公共設施維修，導致業(yè)主財產(chǎn)受損，甲方應承擔賠償責任。示例二：乙方未按約定繳納物業(yè)費，甲方有權要求乙方支付違約金。示例三：違約方泄露業(yè)主隱私信息，應承擔相應的法律責任。全文完。2024年度物業(yè)服務管理糾紛調(diào)解合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同期限1.4合同雙方基本信息2.物業(yè)服務糾紛調(diào)解原則2.1公平公正原則2.2依法調(diào)解原則2.3尊重當事人意愿原則2.4私密性原則3.物業(yè)服務糾紛調(diào)解程序3.1糾紛報告3.2調(diào)解申請3.3調(diào)解人員確定3.4調(diào)解會議安排3.5調(diào)解會議紀要3.6調(diào)解結論3.7調(diào)解結果執(zhí)行4.物業(yè)服務糾紛調(diào)解費用4.1調(diào)解費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整機制5.物業(yè)服務糾紛調(diào)解雙方的權利與義務5.1調(diào)解雙方權利5.2調(diào)解雙方義務6.物業(yè)服務糾紛調(diào)解保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密責任7.物業(yè)服務糾紛調(diào)解爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.物業(yè)服務糾紛調(diào)解合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更效力11.合同解除與終止的補償11.1補償條件11.2補償方式11.3補償金額12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務糾紛調(diào)解申請表13.2附件二：物業(yè)服務糾紛調(diào)解會議紀要13.3附件三：物業(yè)服務糾紛調(diào)解結論書14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的為規(guī)范物業(yè)服務糾紛的調(diào)解工作，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)，雙方本著公平、公正、自愿的原則，特訂立本合同。1.2合同適用范圍本合同適用于2024年度內(nèi)，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間因物業(yè)管理服務產(chǎn)生的糾紛。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同雙方基本信息甲方（業(yè)主）：____________________乙方（物業(yè)服務企業(yè)）：____________________2.物業(yè)服務糾紛調(diào)解原則2.1公平公正原則調(diào)解過程中，調(diào)解人員應保持中立，依法公正處理糾紛，確保雙方合法權益得到保護。2.2依法調(diào)解原則調(diào)解工作應遵循國家法律法規(guī)，不得違反法律規(guī)定。2.3尊重當事人意愿原則調(diào)解過程中，充分尊重當事人的意愿，不得強迫任何一方接受調(diào)解結果。2.4私密性原則調(diào)解過程中，涉及當事人隱私的信息應予以保密，不得泄露給第三方。3.物業(yè)服務糾紛調(diào)解程序3.1糾紛報告業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)糾紛后，應及時向?qū)Ψ教岢?，并提交相關證據(jù)。3.2調(diào)解申請糾紛雙方協(xié)商一致后，可向調(diào)解機構提出調(diào)解申請。3.3調(diào)解人員確定調(diào)解機構根據(jù)糾紛性質(zhì)和雙方意愿，確定一名或多名調(diào)解人員。3.4調(diào)解會議安排調(diào)解人員與糾紛雙方協(xié)商，確定調(diào)解會議的時間和地點。3.5調(diào)解會議紀要調(diào)解會議結束后，調(diào)解人員應制作調(diào)解會議紀要，記錄會議內(nèi)容。3.6調(diào)解結論調(diào)解人員根據(jù)會議紀要和相關證據(jù)，提出調(diào)解結論。3.7調(diào)解結果執(zhí)行調(diào)解結論生效后，雙方應按照調(diào)解結果履行各自義務。4.物業(yè)服務糾紛調(diào)解費用4.1調(diào)解費用總額本合同約定的調(diào)解費用總額為人民幣______元。4.2費用支付方式調(diào)解費用由甲方支付，支付方式為______。4.3費用支付時間甲方應在調(diào)解會議結束后______個工作日內(nèi)支付調(diào)解費用。4.4費用調(diào)整機制如遇特殊情況導致調(diào)解費用增加，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。5.物業(yè)服務糾紛調(diào)解雙方的權利與義務5.1調(diào)解雙方權利（1）業(yè)主權利：要求乙方提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務，維護自身合法權益。（2）物業(yè)服務企業(yè)權利：要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時繳納物業(yè)服務費。5.2調(diào)解雙方義務（1）業(yè)主義務：配合調(diào)解工作，提供真實、完整的證據(jù)。（2）物業(yè)服務企業(yè)義務：積極配合調(diào)解工作，提供真實、完整的證據(jù)。6.物業(yè)服務糾紛調(diào)解保密條款6.1保密內(nèi)容涉及糾紛雙方隱私、商業(yè)秘密等信息。6.2保密期限自本合同簽訂之日起至糾紛調(diào)解結束之日起______年內(nèi)。6.3保密責任雙方應嚴格遵守保密條款，如違反保密義務，承擔相應的法律責任。3.物業(yè)服務糾紛調(diào)解程序3.1糾紛報告3.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)糾紛后，應及時向物業(yè)服務企業(yè)報告，并提交書面糾紛報告。3.1.2物業(yè)服務企業(yè)收到糾紛報告后，應在______個工作日內(nèi)進行核實，并將核實結果告知業(yè)主。3.2調(diào)解申請3.2.1業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)均可向調(diào)解機構提出調(diào)解申請。（1）糾紛雙方的基本信息；（2）糾紛發(fā)生的時間、地點、原因及經(jīng)過；（3）雙方訴求；（4）相關證據(jù)材料。3.3調(diào)解人員確定3.3.1調(diào)解機構根據(jù)糾紛性質(zhì)和雙方意愿，確定一名或多名具有專業(yè)知識和調(diào)解經(jīng)驗的調(diào)解人員。（2）熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；（3）具有豐富的調(diào)解經(jīng)驗。3.4調(diào)解會議安排3.4.1調(diào)解機構應在收到調(diào)解申請后______個工作日內(nèi)，通知雙方確定調(diào)解會議的時間和地點。3.4.2調(diào)解會議應由調(diào)解人員主持，糾紛雙方應按時參加。3.5調(diào)解會議紀要（1）會議時間、地點、參加人員；（2）糾紛事實和爭議焦點；（3）調(diào)解人員意見；（4）雙方陳述和答辯；（5）調(diào)解結論。3.6調(diào)解結論3.6.1調(diào)解人員應根據(jù)事實、法律法規(guī)和雙方意愿，提出調(diào)解結論。3.6.2調(diào)解結論應明確、具體，具有可執(zhí)行性。3.7調(diào)解結果執(zhí)行3.7.1雙方應自覺履行調(diào)解結論。3.7.2如一方不履行調(diào)解結論，另一方有權申請人民法院強制執(zhí)行。4.物業(yè)服務糾紛調(diào)解費用4.1調(diào)解費用總額4.1.1調(diào)解費用總額為人民幣______元。4.1.2費用包括但不限于調(diào)解人員費用、會議場地費用、資料費用等。4.2費用支付方式4.2.1調(diào)解費用由雙方協(xié)商確定支付比例。4.2.2業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)應按照約定的比例支付調(diào)解費用。4.3費用支付時間4.3.1業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)應在調(diào)解會議結束后______個工作日內(nèi)支付調(diào)解費用。4.4費用調(diào)整機制4.4.1如遇特殊情況導致調(diào)解費用增加，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。5.物業(yè)服務糾紛調(diào)解雙方的權利與義務5.1調(diào)解雙方權利5.1.1業(yè)主權利：（1）要求物業(yè)服務企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務；（2）要求調(diào)解人員公正、公平地處理糾紛；（3）要求保密其個人信息和糾紛內(nèi)容。5.1.2物業(yè)服務企業(yè)權利：（1）要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定；（2）要求業(yè)主按時繳納物業(yè)服務費；（3）要求調(diào)解人員公正、公平地處理糾紛。5.2調(diào)解雙方義務5.2.1業(yè)主義務：（1）提供真實、完整的證據(jù)；（2）積極配合調(diào)解工作；（3）遵守調(diào)解會議紀律。5.2.2物業(yè)服務企業(yè)義務：（1）提供真實、完整的證據(jù)；（2）積極配合調(diào)解工作；（3）遵守調(diào)解會議紀律；（4）履行調(diào)解結論。6.物業(yè)服務糾紛調(diào)解保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1涉及糾紛雙方隱私、商業(yè)秘密等信息。6.2保密期限6.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至糾紛調(diào)解結束之日起______年內(nèi)。6.3保密責任6.3.1雙方應嚴格遵守保密條款，如違反保密義務，承擔相應的法律責任。第二部分：第三方介入后的修正7.第三方介入7.1第三方定義7.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為解決物業(yè)服務糾紛而介入的獨立第三方機構或個人。7.1.2第三方包括但不限于調(diào)解機構、法律顧問、評估機構、審計機構等。7.2第三方介入條件7.2.1當物業(yè)服務糾紛調(diào)解過程中，雙方無法達成一致意見時，任何一方均可申請第三方介入。7.2.2第三方介入應經(jīng)過甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。7.3第三方介入程序7.3.1雙方協(xié)商確定第三方介入的時間和方式。7.3.2雙方共同邀請第三方參與調(diào)解或評估。7.4第三方職責7.4.1第三方應獨立、公正地履行其職責，不得偏袒任何一方。7.4.2第三方應協(xié)助雙方收集證據(jù)、分析問題，并提出解決方案。7.4.3第三方應在規(guī)定的時間內(nèi)完成調(diào)解或評估工作，并出具書面報告。7.5第三方費用7.5.1第三方費用由甲乙雙方協(xié)商承擔。7.5.2第三方費用包括但不限于服務費、交通費、住宿費等。7.5.3雙方應在第三方介入前明確費用支付方式和時間。8.甲乙方額外條款8.1甲方額外條款8.1.1甲方同意，在第三方介入的情況下，應積極配合第三方的工作。8.1.2甲方應在第三方介入后______個工作日內(nèi)支付第三方費用。8.2乙方額外條款8.2.1乙方同意，在第三方介入的情況下，應積極配合第三方的工作。8.2.2乙方應在第三方介入后______個工作日內(nèi)支付第三方費用。9.第三方責任限額9.1第三方責任限額9.1.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失導致甲乙雙方權益受損的，應承擔相應的賠償責任。9.1.2第三方責任限額為人民幣______元。9.2責任認定9.2.1第三方責任由甲乙雙方