2024年物業(yè)服務(wù)合同糾紛預(yù)防2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)合同糾紛預(yù)防本合同目錄一覽1.糾紛預(yù)防原則與目標(biāo)1.1糾紛預(yù)防原則1.2糾紛預(yù)防目標(biāo)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.糾紛預(yù)防措施3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估3.2預(yù)防措施制定3.3實(shí)施與監(jiān)督4.糾紛處理流程4.1糾紛報(bào)告與受理4.2糾紛調(diào)查與核實(shí)4.3糾紛調(diào)解與處理5.糾紛預(yù)防培訓(xùn)與教育5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)對(duì)象5.3培訓(xùn)方式6.糾紛預(yù)防資料與記錄6.1資料收集與整理6.2記錄保存與歸檔6.3信息共享與交流7.糾紛預(yù)防責(zé)任與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任7.2業(yè)主委員會(huì)的責(zé)任7.3業(yè)主的責(zé)任8.糾紛預(yù)防費(fèi)用8.1費(fèi)用構(gòu)成8.2費(fèi)用承擔(dān)8.3費(fèi)用結(jié)算9.糾紛預(yù)防績(jī)效評(píng)價(jià)9.1評(píng)價(jià)指標(biāo)9.2評(píng)價(jià)方法9.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用10.糾紛預(yù)防合同變更與解除10.1變更條件10.2變更程序10.3解除條件10.4解除程序11.違約責(zé)任與賠償11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3賠償標(biāo)準(zhǔn)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.合同生效、備案與終止日期14.1合同生效日期14.2合同備案14.3合同終止日期第一部分：合同如下：1.糾紛預(yù)防原則與目標(biāo)1.1糾紛預(yù)防原則1.1.1本合同遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保物業(yè)服務(wù)與業(yè)主權(quán)益的平衡。1.1.2堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的策略，通過(guò)建立健全的糾紛預(yù)防機(jī)制，降低糾紛發(fā)生的可能。1.1.3實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)防措施，確保糾紛預(yù)防工作的有效性。1.2糾紛預(yù)防目標(biāo)1.2.1降低物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的糾紛發(fā)生率。1.2.2提高業(yè)主滿(mǎn)意度，維護(hù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和形象。1.2.3促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的和諧關(guān)系，構(gòu)建和諧社區(qū)。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.1.1本合同約定的服務(wù)范圍為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于物業(yè)維修、清潔、綠化、安防、公共秩序維護(hù)等。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)維修：對(duì)房屋、公共設(shè)施進(jìn)行日常維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.2.2清潔：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境整潔。2.2.3綠化：負(fù)責(zé)綠化帶的養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀。2.2.4安防：負(fù)責(zé)小區(qū)安全防范工作，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。2.2.5公共秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)公共秩序，確保業(yè)主生活安寧。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)實(shí)際情況制定。2.3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)業(yè)主提出的報(bào)修、投訴等問(wèn)題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理。2.3.3服務(wù)滿(mǎn)意度：定期開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.糾紛預(yù)防措施3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估3.1.1定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。3.1.2對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。3.2預(yù)防措施制定3.2.1針對(duì)評(píng)估出的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。3.2.2預(yù)防措施應(yīng)具有可操作性、針對(duì)性和實(shí)效性。3.3實(shí)施與監(jiān)督3.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將預(yù)防措施落實(shí)到實(shí)際工作中。3.3.2定期對(duì)預(yù)防措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，確保措施有效執(zhí)行。4.糾紛處理流程4.1糾紛報(bào)告與受理4.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)糾紛時(shí)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告。4.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的糾紛受理部門(mén)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的糾紛報(bào)告。4.2糾紛調(diào)查與核實(shí)4.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)事實(shí)真相。4.2.2調(diào)查過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分聽(tīng)取雙方意見(jiàn)，確保調(diào)查的公正性。4.3糾紛調(diào)解與處理4.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解。4.3.2若調(diào)解不成，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)管理部門(mén)報(bào)告，依法進(jìn)行處理。5.糾紛預(yù)防培訓(xùn)與教育5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.1.1糾紛預(yù)防相關(guān)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。5.1.2服務(wù)規(guī)范、法律法規(guī)、職業(yè)道德等。5.2培訓(xùn)對(duì)象5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)全體員工。5.2.2業(yè)主委員會(huì)成員。5.3培訓(xùn)方式5.3.1內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)。5.3.2線(xiàn)上培訓(xùn)、線(xiàn)下培訓(xùn)。6.糾紛預(yù)防資料與記錄6.1資料收集與整理6.1.1收集與糾紛預(yù)防相關(guān)的各類(lèi)資料，包括政策法規(guī)、案例等。6.1.2對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理，形成規(guī)范化的資料庫(kù)。6.2記錄保存與歸檔6.2.1對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的糾紛預(yù)防工作進(jìn)行記錄。6.2.2對(duì)記錄資料進(jìn)行分類(lèi)、整理、保存，確保資料的完整性和可追溯性。6.3信息共享與交流6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立信息共享平臺(tái)。6.3.2定期組織員工進(jìn)行信息交流，分享糾紛預(yù)防經(jīng)驗(yàn)。8.糾紛預(yù)防費(fèi)用8.1費(fèi)用構(gòu)成8.1.1培訓(xùn)費(fèi)用：包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)的費(fèi)用。8.1.2資料費(fèi)用：包括收集、整理、保存資料的各項(xiàng)費(fèi)用。8.1.3監(jiān)督費(fèi)用：包括對(duì)預(yù)防措施實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督的費(fèi)用。8.1.4調(diào)解費(fèi)用：包括糾紛調(diào)解過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。8.2費(fèi)用承擔(dān)8.2.1本合同項(xiàng)下的糾紛預(yù)防費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在年度預(yù)算中合理列支糾紛預(yù)防費(fèi)用。8.3費(fèi)用結(jié)算8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后，向業(yè)主委員會(huì)提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。8.3.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)對(duì)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告進(jìn)行審核，并在規(guī)定期限內(nèi)提出審核意見(jiàn)。9.糾紛預(yù)防績(jī)效評(píng)價(jià)9.1評(píng)價(jià)指標(biāo)9.1.1糾紛發(fā)生率：衡量糾紛預(yù)防工作的總體效果。9.1.2業(yè)主滿(mǎn)意度：評(píng)估糾紛預(yù)防措施對(duì)業(yè)主的影響。9.1.3服務(wù)質(zhì)量：評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的糾紛預(yù)防措施執(zhí)行情況。9.2評(píng)價(jià)方法9.2.1定量評(píng)價(jià)：通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)查問(wèn)卷等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。9.2.2定性評(píng)價(jià)：通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。9.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用9.3.1將評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)糾紛預(yù)防工作的依據(jù)。9.3.2對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不佳的方面，及時(shí)調(diào)整預(yù)防措施。10.糾紛預(yù)防合同變更與解除10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容。10.1.2變更內(nèi)容不影響合同的合法性和有效性。10.2變更程序10.2.1雙方簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)通報(bào)變更情況。10.3解除條件10.3.1合同約定的解除條件成就。10.3.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要解除合同。10.4解除程序10.4.1雙方簽訂解除協(xié)議，明確解除條件。10.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)通報(bào)解除情況。11.違約責(zé)任與賠償11.1違約行為11.1.1未履行合同約定的糾紛預(yù)防義務(wù)。11.1.2未按照合同約定承擔(dān)糾紛預(yù)防費(fèi)用。11.1.3未按照合同約定進(jìn)行糾紛預(yù)防績(jī)效評(píng)價(jià)。11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3.1根據(jù)違約行為造成的損失，確定賠償標(biāo)準(zhǔn)。11.3.2賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平、合理。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方協(xié)商解決。12.1.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁。12.1.3爭(zhēng)議解決法院訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)。12.2.2法院。12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1雙方按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行爭(zhēng)議解決。12.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)作出裁決。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1合同約定的解除條件成就。13.1.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同約定的終止條件成就。13.2.2合同期限屆滿(mǎn)。13.3合同解除與終止程序13.3.1雙方簽訂解除或終止協(xié)議。13.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)通報(bào)合同解除或終止情況。14.合同生效、備案與終止日期14.1合同生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同備案14.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)，向相關(guān)管理部門(mén)備案。14.3合同終止日期14.3.1合同終止日期為合同約定的終止條件成就之日或合同期限屆滿(mǎn)之日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方之外的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。15.1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于糾紛調(diào)解、評(píng)估、咨詢(xún)、監(jiān)督等。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。15.3.2甲乙雙方共同確定第三方的資質(zhì)、能力和費(fèi)用。15.3.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽署三方協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的確定16.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專(zhuān)業(yè)能力和介入事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)程度確定。16.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在三方協(xié)議中明確約定。16.2第三方責(zé)任限額的承擔(dān)16.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因其自身原因?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2.2超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)三方協(xié)議的規(guī)定，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德。17.2.2第三方應(yīng)按照三方協(xié)議的規(guī)定，履行相應(yīng)的職責(zé)。17.2.3第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益。18.1.2第三方不得泄露甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。18.2.2第三方不得泄露乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。18.3第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。18.3.2第三方的工作成果應(yīng)經(jīng)甲乙雙方共同認(rèn)可。19.第三方介入時(shí)的額外條款19.1.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助。19.1.2第三方應(yīng)在甲乙雙方的監(jiān)督下開(kāi)展工作。19.1.3第三方的工作成果應(yīng)經(jīng)甲乙雙方共同認(rèn)可。19.2第三方介入時(shí)的額外說(shuō)明19.2.1第三方介入期間，甲乙雙方的合同條款仍有效。19.2.2第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照三方協(xié)議的規(guī)定承擔(dān)。19.2.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.糾紛預(yù)防措施實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：包括預(yù)防措施的具體內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、負(fù)責(zé)人、預(yù)期效果等。說(shuō)明：該計(jì)劃應(yīng)作為合同附件，用于指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施糾紛預(yù)防工作。2.糾紛預(yù)防培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄每次培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等。說(shuō)明：該記錄應(yīng)作為合同附件，用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行了培訓(xùn)義務(wù)。3.糾紛預(yù)防資料匯編4.糾紛報(bào)告及處理記錄詳細(xì)要求：記錄每次糾紛報(bào)告的時(shí)間、內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等。說(shuō)明：該記錄應(yīng)作為合同附件，用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行了糾紛處理義務(wù)。5.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用等。說(shuō)明：該協(xié)議應(yīng)作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。6.業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施等。說(shuō)明：該報(bào)告應(yīng)作為合同附件，用于評(píng)估糾紛預(yù)防措施的效果。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度預(yù)算詳細(xì)要求：包括預(yù)算年度、預(yù)算內(nèi)容、預(yù)算金額、預(yù)算說(shuō)明等。說(shuō)明：該預(yù)算應(yīng)作為合同附件，用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理列支糾紛預(yù)防費(fèi)用。8.糾紛預(yù)防績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告詳細(xì)要求：包括評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)結(jié)果、改進(jìn)建議等。說(shuō)明：該報(bào)告應(yīng)作為合同附件，用于評(píng)估糾紛預(yù)防績(jī)效。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行糾紛預(yù)防義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定實(shí)施糾紛預(yù)防措施，導(dǎo)致糾紛發(fā)生或擴(kuò)大。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照三方協(xié)議的規(guī)定履行職責(zé)，導(dǎo)致糾紛處理不公或延誤。示例說(shuō)明：若第三方在糾紛調(diào)解過(guò)程中偏袒一方，導(dǎo)致另一方利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，導(dǎo)致業(yè)主委員會(huì)無(wú)法及時(shí)審核。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)在年度結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)未提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲乙雙方未按照合同約定解決爭(zhēng)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方未按照合同約定通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。示例說(shuō)明：若甲乙雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)未達(dá)成和解，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定備案合同責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在合同生效后30日內(nèi)向相關(guān)管理部門(mén)備案。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同生效后45日內(nèi)未備案，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同糾紛預(yù)防1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同簽訂目的3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1開(kāi)始日期4.2結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2支付時(shí)間5.3支付方式6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量改進(jìn)7.糾紛預(yù)防措施7.1預(yù)防機(jī)制7.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估7.3預(yù)防培訓(xùn)8.爭(zhēng)議解決機(jī)制8.1爭(zhēng)議處理程序8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同變更與解除10.1變更程序10.2解除條件10.3解除程序11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止程序12.合同附件12.1附件清單12.2附件內(nèi)容13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2通知方式13.3爭(zhēng)議管轄14.合同簽訂與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)甲方：物業(yè)管理有限公司乙方：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式2.合同簽訂目的本合同旨在明確甲方作為物業(yè)管理服務(wù)提供方，乙方作為物業(yè)管理服務(wù)接受方，雙方的權(quán)利和義務(wù)，以預(yù)防和減少物業(yè)服務(wù)合同糾紛，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域甲方對(duì)住宅小區(qū)范圍內(nèi)的公共區(qū)域、配套設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行管理服務(wù)。3.2服務(wù)項(xiàng)目（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、保潔；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)；（3）小區(qū)安全防范管理；（4）小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)；（5）小區(qū)秩序維護(hù)；（6）其他約定的服務(wù)內(nèi)容。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)服務(wù)。4.服務(wù)期限4.1開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2結(jié)束日期本合同有效期為五年，自合同生效之日起計(jì)算。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括管理費(fèi)、維修基金等。5.2支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月的前十個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付上月的管理費(fèi)。5.3支付方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2質(zhì)量監(jiān)督乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)積極配合。6.3質(zhì)量改進(jìn)甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。8.爭(zhēng)議解決機(jī)制8.1爭(zhēng)議處理程序8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決方式8.2.1爭(zhēng)議解決方式為訴訟。8.2.2訴訟應(yīng)遵循公平、公正的原則，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；9.1.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；9.1.3雙方違反合同其他約定的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，未協(xié)商一致的，由人民法院判決。9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接損失和合理費(fèi)用。10.合同變更與解除10.1變更程序10.1.1變更合同需經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2變更后的合同應(yīng)作為原合同的補(bǔ)充部分。10.2解除條件10.2.1合同期滿(mǎn)；10.2.2雙方協(xié)商一致；10.2.3出現(xiàn)不可抗力；10.3解除程序10.3.1解除合同需書(shū)面通知對(duì)方。10.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。11.合同生效與終止11.1生效條件11.1.1雙方簽署合同；11.1.2合同經(jīng)雙方蓋章或簽字；11.2生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。11.3終止條件11.3.1合同期滿(mǎn)；11.3.2合同解除；11.3.3出現(xiàn)法律規(guī)定或合同約定應(yīng)終止的情形。12.合同附件12.1附件清單12.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；12.1.2小區(qū)物業(yè)管理制度；12.1.3其他相關(guān)文件。12.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.2通知方式13.2.1通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。13.2.2通知送達(dá)對(duì)方即視為送達(dá)。13.3爭(zhēng)議管轄本合同糾紛的管轄法院為合同簽訂地人民法院。14.合同簽訂與生效日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”指非甲乙雙方的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1雙方協(xié)商一致；15.2.2出現(xiàn)合同履行中的爭(zhēng)議；15.2.3需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助。15.3第三方介入程序15.3.1雙方應(yīng)共同確定第三方；15.3.2雙方與第三方簽訂合作協(xié)議；15.3.3第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的要求履行職責(zé)。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；16.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和條件；16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)配合第三方的調(diào)查和評(píng)估工作。17.第三方責(zé)任17.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合作協(xié)議；17.2第三方應(yīng)獨(dú)立、公正地履行職責(zé)；17.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定；18.2如無(wú)約定，第三方責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元；18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督或咨詢(xún)；19.1.2第三方應(yīng)向甲方提供獨(dú)立的評(píng)估報(bào)告或建議；19.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方。19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方對(duì)乙方提出的服務(wù)需求進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督或咨詢(xún)；19.2.2第三方應(yīng)向乙方提供獨(dú)立的評(píng)估報(bào)告或建議；19.2.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知乙方。19.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：19.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知雙方；19.3.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭(zhēng)議。20.第三方退出20.1第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中，如因故退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方；20.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況重新確定第三方或自行解決相關(guān)問(wèn)題。21.本條款的適用范圍本條款適用于本合