2025年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識考試題庫附參考答案（達標(biāo)題）

2025年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識考試題庫第一部分單選題(100題)1、關(guān)于劃線管理，下列說法錯誤的是()。

A:城市紫線是指城市環(huán)境保護范圍的界線。

B:城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

C:城市藍線——是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地

等城市地表水保護和控制的地域界線。

D:城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。

【答案】：A2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項做法是正確的?

A:只在業(yè)主需要時才進行綠化工作

B:無需對綠化區(qū)域進行維護

C:定期對綠化區(qū)域進行養(yǎng)護，保持美觀

D:綠化工作只需在春天進行

【答案】：C3、()在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

A:政府

B:建設(shè)單位

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:業(yè)主委員會

【答案】：A4、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則必須經(jīng)()通過。

A:專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

2/3以上的業(yè)主同意

B:專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

過半數(shù)的業(yè)主同意

C:專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意

D:專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主同意

【答案】：B5、物業(yè)管理企業(yè)對于業(yè)主的投訴，應(yīng)該如何處理?

A:忽視不理

B:立即反駁

C:耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

D:轉(zhuǎn)移給其他部門處理

【答案】：C6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化

管理，以下哪項是不正確的?

A:定期修剪植物

B:清除雜草

C:無需澆水

D:防治病蟲害

【答案】：C7、在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為()。

A:5年

B:2年

C:設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

D:產(chǎn)權(quán)年限

【答案】：A8、采用()的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入與物業(yè)經(jīng)營獲利的多少沒有關(guān)系。

A:包租轉(zhuǎn)租模式

B:出租代理模式

C:委托管理模式

D:以上三種

【答案】：C9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的維修基金管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自由支配維修基金

B:維修基金的使用無需經(jīng)過業(yè)主大會的同意

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會的決定管

理維修基金

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

【答案】：C10、計算工程量時，以下()項目可以采用m3為計量單位。

A:挖土方

B:墻體拆除

C:管道拆除

D:鋪地面

【答案】：A11、下列那個情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍()。

A:正常使用造成的質(zhì)量缺陷

B:因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷

C:第三方造成的質(zhì)量缺陷

D:不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

【答案】：A12、在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營服務(wù)項目的位置時，

應(yīng)()。

A:以分散布局為主

B:將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

C:將地下室作為理想的經(jīng)營場所之一

D:盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂場所等擾民項目

【答案】：D13、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放，應(yīng)該如何處理?

A:罰款處理

B:立即拖車

C:提醒并引導(dǎo)車主正確停車

D:報告給交警部門處理

【答案】：C14、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪項措施是不必要的?

A:設(shè)立監(jiān)控設(shè)備

B:制定公共秩序管理規(guī)定

C:配備專業(yè)的秩序維護人員

D:允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進行商業(yè)活動

【答案】：D15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該如何處理?

A:自行處罰

B:立即報警

C:口頭警告并制止

D:無需處理

【答案】：C16、在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計算是非常重要的，它不包括()。

A:確定工程維修內(nèi)容

B:確定工程量計算項目

C:計算分項工程量

D:匯總工程量

【答案】：A17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法是不正確的?

A:及時回應(yīng)業(yè)主的維修請求

B:對維修請求進行評估，盡快給出維修方案

C:拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

D:確保維修工作的質(zhì)量和進度

【答案】：C18、關(guān)于保險，下列說法不正確的是()。

A:保險是投保人根據(jù)合同支付保費，保險人承擔(dān)保險金

責(zé)任的行政行為

B:保險的主要職能有：分擔(dān)風(fēng)險職能、經(jīng)濟補償職能、

融通資金職能

C:公眾責(zé)任險不是事先特定的某個人、損壞行為是對社

會大眾利益的損害

D:保險允許被保險人通過保險獲得額外利益

【答案】：D19、市級購物中心的服務(wù)人口一般在()萬人以上。

A:10

B:20

C:30

D:50

【答案】：C20、在各類物業(yè)中，()的物業(yè)管理時段性最強，物業(yè)管理企業(yè)要劃分不同的時間段，合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護、日常保潔及安全保衛(wèi)工作。

A:醫(yī)院

B:寫字樓

C:學(xué)校

D:工業(yè)區(qū)

【答案】：C21、關(guān)于民法，下列說法不正確的是()。

A:民法調(diào)整不平等主體之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系

B:民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠實、公序良

俗、不濫用權(quán)

C:民事權(quán)利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，

所具有的人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利

D:民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為

能力和無民事行為能力

【答案】：A22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定公共收益的分配

B:公共收益應(yīng)全部用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運營費用

C:公共收益的分配應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會的決定，并公示給業(yè)

主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

【答案】：C23、用()方式追討物業(yè)管理費是物業(yè)公司在不得已時才會采取的措施。

A:仲裁

B:調(diào)解

C:協(xié)商

D:訴訟

【答案】：D24、在各種定價策略中，通過計算由價格政策引起的利

潤是否增加來判斷定價方案可行性的策略稱為()。

A:判別定價

B:增量定價

C:利潤定價

D:質(zhì)量定價

【答案】：B25、物業(yè)服務(wù)費的收費標(biāo)準通常由誰確定?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:業(yè)主委員會

C:政府部門

D:開發(fā)商

【答案】：B26、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內(nèi)，發(fā)生業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?(判斷題)

A:是

B:否

【答案】：B27、關(guān)于社會群體，下列說法不正確的是()。

A:社會群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來的具有共

同利益的人群

B:社會群體有6個的基本特征

C:社會群體有初級群體和高級群體、正式群體和非正式

群體

D:社會群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體

【答案】：C28、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項維修資金歸()所有。

A:業(yè)主委員會

B:業(yè)主大會

C:業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：C29、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于突發(fā)事件的處理，以下哪項做法是不正確的?

A:立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行現(xiàn)場處置

B:及時通知業(yè)主并告知處理進展

C:等待政府部門指示后再采取行動

D:對處理過程進行記錄和評估，以便后續(xù)改進

【答案】：C30、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲水設(shè)備應(yīng)()維修一次，進行修補和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】：C31、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施更新，以下哪項做法是正確的?

A:無需更新設(shè)施，直到其完全損壞

B:隨意更換設(shè)施，不考慮業(yè)主的需求

C:根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設(shè)施更新計

劃

D:拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請求

【答案】：C32、某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中，正確的有()。

A:電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費用

B:建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費用

C:物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機房的維修責(zé)任及費用

D:電梯機房屬物業(yè)共用部位，修繕費用應(yīng)在專項維修資

金中列支

【答案】：B33、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計損益表又稱(),是在經(jīng)營決策的基礎(chǔ)上，綜合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收人、成本費

用和凈利潤的預(yù)算。

A:現(xiàn)金流量表

B:年度利潤計劃

C:預(yù)計資產(chǎn)負債表

D:資本預(yù)算表

【答案】：B34、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至()之日止的物業(yè)管理活動。

A:首次業(yè)主大會會議召開

B:業(yè)主大會成立

C:50%業(yè)主入住

D:物業(yè)服務(wù)合同生效

【答案】：D35、資產(chǎn)負債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的()的會計報表。

A:財務(wù)狀況

B:經(jīng)營成果

C:現(xiàn)金流量

D:營運資本

【答案】：A36、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的財物損失，

以下哪項是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任?

A:賠償業(yè)主的全部損失

B:無需對業(yè)主的財物損失承擔(dān)責(zé)任

C:根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動為業(yè)主購買保險

【答案】：C37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)費

用繳納，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對未繳納物業(yè)費用的業(yè)主進行處

罰

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費用繳納情況

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期催繳業(yè)主的物業(yè)費用，并告知業(yè)

主繳納方式

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)費用的收取標(biāo)準和方

式

【答案】：C38、在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

A:權(quán)責(zé)分明

B:業(yè)主主導(dǎo)

C:統(tǒng)一管理

D:專業(yè)高效

【答案】：B39、如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇開展()的服務(wù)項目會比較受歡迎。

A:裝修公司

B:看護病人

C:金融門市

D:汽車維修

【答案】：B40、公有住房出售時，向售房單位收取的專項維修資金占售房款的比例為()。

A:多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

B:多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

C:多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

D:多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

【答案】：A41、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過程中，如何保障業(yè)主的隱私?

A:無需保障，因為物業(yè)有權(quán)查看業(yè)主信息

B:在必要時，可以公開業(yè)主信息

C:嚴格保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露

D:可以將業(yè)主信息用于商業(yè)用途

【答案】：C42、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于節(jié)能減排的措施，以下哪項是正確的?

A:無需關(guān)注節(jié)能減排問題

B:僅在政府要求下才采取節(jié)能減排措施

C:鼓勵業(yè)主參與節(jié)能減排活動，并提供相關(guān)支持

D:禁止業(yè)主采取任何節(jié)能減排措施

【答案】：C43、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過業(yè)主大會

同意后執(zhí)行

C:業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告

【答案】：B44、在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款，以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以()的方式抵押給貸款銀行作為償還貸

款履行擔(dān)保的行為。

A:轉(zhuǎn)移占有

B:不轉(zhuǎn)移占有

C:動產(chǎn)質(zhì)押

D:不動產(chǎn)抵押

【答案】：B45、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，

應(yīng)該如何處理?

A:自行清理

B:報警處理

C:要求占用者立即清理

D:報告給消防部門處理

【答案】：C46、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個別需求提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)，服務(wù)收費由()。

A:政府指導(dǎo)價

B:市場調(diào)節(jié)價

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)定價

D:雙方約定

【答案】：D47、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的()。

A:要約邀請

B:要約準備

C:要約

D:承諾

【答案】：A48、如果室內(nèi)的燃氣泄露報警器突然報警，這時候應(yīng)該做的是()。

A:拔下報警器的插銷

B:打開電燈查找漏氣點

C:關(guān)閉燃氣總閥門

D:關(guān)閉報警器

【答案】：C49、下列不是法的特征的是()。

A:國家制定

B:普遍適用

C:權(quán)責(zé)內(nèi)容

D:引導(dǎo)實施

【答案】：D50、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務(wù)的制度屬于()的一部分。

A:物業(yè)管理的公共管理制度

B:企業(yè)綜合管理制度

C:企業(yè)員工管理制度

D:業(yè)主內(nèi)部管理制度

【答案】：A51、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共設(shè)施的日常維護，以下哪項做法是正確的?

A:僅在業(yè)主投訴后才進行維護

B:定期巡查并記錄公共設(shè)施的狀況

C:無需對公共設(shè)施進行日常巡查

D:允許公共設(shè)施帶病運行

【答案】：B52、關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是()。

A:管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力

B:管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力

C:管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

D:管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

【答案】：D53、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，以下哪項做法是正確的?

A:無需對業(yè)主的裝修行為進行監(jiān)督

B:允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)

C:審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關(guān)規(guī)定

D:強制要求業(yè)主使用指定的裝修材料

【答案】：C54、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不宜超過()。

A:16個

B:32個

C:64個

D:72個

【答案】：D55、物業(yè)管理招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起()內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。

A:10日

B:15日

C:20日

D:30日

【答案】：D56、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠

化景觀的維護和更新，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護和更新

B:綠化景觀的維護和更新完全由業(yè)主自行負責(zé)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對綠

化景觀進行維護和更新

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時才進行維

護

【答案】：C57、物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對象是()。

A:規(guī)劃設(shè)計單位

B:建設(shè)單位

C:施工企業(yè)

D:監(jiān)理單位

【答案】：B58、關(guān)于管理規(guī)約，以下說法正確的是()。

A:其內(nèi)容都是法律規(guī)范

B:訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人

C:是業(yè)主自治管理的表現(xiàn)形式

D:其內(nèi)容純展于道德規(guī)范

【答案】：C59、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項是不正確的?

A:應(yīng)定期進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C:應(yīng)制定清潔工作計劃，確保衛(wèi)生狀況良好

D:清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活

【答案】：B60、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。

A:設(shè)計工作

B:工程監(jiān)理工作

C:開發(fā)建設(shè)工作

D:物業(yè)管理咨詢活動

【答案】：D61、為保證消防設(shè)備處于準工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)()運轉(zhuǎn)一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】：B62、我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和()制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。

A:物業(yè)

B:住房

C:產(chǎn)權(quán)

D:分配

【答案】：B63、商務(wù)物業(yè)的管理目標(biāo)可概括為“六個統(tǒng)一”和“一個指導(dǎo)”,其中“一個指導(dǎo)”是指()的指導(dǎo)。

A:質(zhì)量

B:安全

C:權(quán)益

D:形象

【答案】：C64、物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算的原則不包括()。

A:厲行節(jié)約原則

B:據(jù)實合理原則

C:市場機制原則

D:統(tǒng)籌安排原則

【答案】：D65、裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動：應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自(),保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)的安

全。

A:動用明火

B:進行焊接作業(yè)

C:動用明火和進行焊接作業(yè)

D:違規(guī)作業(yè)

【答案】：C66、關(guān)于出讓土地項目轉(zhuǎn)讓，下列說法錯誤的是()。

A:有土地證

B:投資在25%以上

C:建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證

D:政府批準

【答案】：D67、根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》,處置建筑垃圾的單位在運輸建筑垃圾時，應(yīng)當(dāng)隨車攜帶(),按照城市人民政府有關(guān)部門規(guī)定的運輸路線、時間運行。

A:建筑垃圾來源證明

B:建筑垃圾處置核準文件

C:建筑垃圾運輸通行證

D:建筑垃圾消納單

【答案】：B68、在績效考核的標(biāo)準不是很清楚的情況下，當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時，表現(xiàn)普通者就容易被評為優(yōu)秀，而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時，表現(xiàn)普通者就容易評為很差，這種偏差被稱為()。

A:暈輪效應(yīng)

B:對比錯誤

C:偏見效應(yīng)

D:居中趨勢

【答案】：B69、工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有工業(yè)廢水須()排入公共污水管道，進污水處理廠集中處理。

A:直接

B:消毒處理后

C:澄清處理后

D:經(jīng)預(yù)處理達到污水處理廠的污水接納標(biāo)準后

【答案】：D70、房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由()

向施工單位發(fā)出保修通知。

A:監(jiān)理單位

B:建設(shè)單位

C:物業(yè)公司

D:設(shè)計單位

【答案】：B71、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報修請求后，應(yīng)該如何處理?

A:忽略不管

B:盡快派人處理

C:要求業(yè)主自行維修

D:收取額外費用后處理

【答案】：B72、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化維護，以下哪項是正確的?

A:綠化維護僅包括澆水，無需其他管理

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定綠化維護計劃，并定期實施

C:綠化維護完全由業(yè)主自行負責(zé)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對綠化進行任何維護

【答案】：B73、項目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個階段的工作內(nèi)容()。

A:規(guī)劃設(shè)計階段

B:建設(shè)階段

C:銷售階段

D:可行性研究階段

【答案】：D74、()是檢驗經(jīng)營服務(wù)項目運作狀況的主要方法，有

助于修改完善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A:考核

B:檢查

C:考查

D:考評

【答案】：D75、關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說法正確的是()。

A:工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管

道

B:沒有達到污水處理廠接納標(biāo)準的工業(yè)廢水可用雨水

進行稀釋后排入公共污水管道

C:工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系

統(tǒng)

D:冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道

【答案】：A76、下列哪項是物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常巡視工作的重要內(nèi)

容?

A:檢查業(yè)主家庭衛(wèi)生

B:監(jiān)督業(yè)主裝修進度

C:檢查公共區(qū)域的安全和衛(wèi)生

D:評估業(yè)主的滿意度

【答案】：C77、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約予以()。

A:表示同意

B:補充完善

C:另行約定

D:書面承諾

【答案】：D78、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處

理時間，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即處理所有投訴，并在24小時內(nèi)

回復(fù)業(yè)主

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況，隨意決定投訴處理時

間

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快處理投訴，并在合理時間內(nèi)回復(fù)

業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的投訴進行回復(fù)

【答案】：C79、房屋共用部位的養(yǎng)護費用從()中支出。

A:定期收取的物業(yè)服務(wù)費

B:房屋維修基金

C:業(yè)主繳納

D:物業(yè)公司的經(jīng)營費用

【答案】：A80、如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會，負責(zé)擬訂管理規(guī)約草案的應(yīng)是()。

A:業(yè)主委員會

B:房地產(chǎn)行政主管部門

C:業(yè)主大會籌備組

D:建設(shè)單位

【答案】：C81、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，公用設(shè)施、設(shè)備的大修、中修和更新改造費用，應(yīng)當(dāng)通過()

予以列支。

A:物業(yè)服務(wù)支出

B:專項維修資金

C:物業(yè)服務(wù)成本

D:物業(yè)收人預(yù)算

【答案】：B82、首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費用的一般是()。

A:房地產(chǎn)開發(fā)商

B:業(yè)主

C:使用人

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：A83、編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算可以有很多種方法，在具體編制時()。

A:只能采用一種方法

B:幾種方法可以相互結(jié)合使用

C:最多可以同時采用兩種方法

D:經(jīng)研究決定采用何種方法

【答案】：B84、消防水池、消防水箱、水罐的水，應(yīng)根據(jù)環(huán)境、氣候條件進行更換。更換消防用水時，應(yīng)通知()部門臨場監(jiān)

督。

A:物業(yè)管理部門

B:房地產(chǎn)行政主管部門

C:消防監(jiān)督部門

D:保安部門

【答案】：C85、如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用，而物業(yè)使用人沒有按時交費，則()。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向業(yè)主追討

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)既可以向業(yè)主追討，也可以向物業(yè)使用

人追討

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務(wù)合

同

【答案】：C86、()應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進行現(xiàn)場檢查，對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正·并將檢查記錄存檔。

A:建設(shè)行政主管部門

B:協(xié)會組織

C:物業(yè)管理單位

D:建設(shè)單位

【答案】：C87、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建，應(yīng)該如

何處理?

A:自行拆除

B:報告給政府部門處理

C:要求業(yè)主自行拆除

D:無需處理

【答案】：B88、物業(yè)經(jīng)營管理市場的供給具有()特點。

A:多樣性和靈活性

B:無形性和可變性

C:不可分離性

D:易逝性

【答案】：A89、開展綜合經(jīng)營服務(wù)的條件不包括()。

A:項目土地的確定

B:籌